Comité Régional de Développement Touristique d'auvergne

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Robert Lavoie
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1 Ecosystème numérique Comité Régional de Développement Touristique d'auvergne jeudi 06 octobre 2016 Présentation de notre solution de GRC avizi Utilisation réservée au CRDTA et ses partenaires - Ref

2 Qui sommes-nous? Proximit, l écosystème numérique Plus de 10 années d expérience dans la conduite de projets numériques Plus de 50 collaborateurs répartis dans 4 domaines d activités stratégiques : Services informatiques pour les entreprises et les collectivités Études & Développements, recettage, AMOA Agence digitale : Web, applications mobiles, IHM et Print Proximit Tourisme : Éditeur de progiciels dédiés aux institutionnels du tourisme (SIT, GRC), opérations innovantes de découverte des territoires

Proximit Tourisme : nos activités Édition Logicielle lei LEI, Système d Information Touristique 5 «régions» clientes (Limousin, Alsace, Lorraine, Franche-Comté et Guadeloupe Un seul et unique

3 Proximit Tourisme : nos activités Édition Logicielle lei LEI, Système d Information Touristique 5 «régions» clientes (Limousin, Alsace, Lorraine, Franche-Comté et Guadeloupe Un seul et unique entrepôt de données accessible depuis différents types de clients connectés (Sites Internet, Application / Web Applications Mobiles, Bornes Interactives, Vitrines numériques, etc ) pour une information mise à jour et accessible en temps réel Une batterie d outils pour collecter, manager et diffuser l information touristique d un territoire, dont la GRC

4 Aux origines d avizi 2011, Demdoc tactile pour la gestion de la fréquentation

5 Bienvenue dans

6 Avizi est... connecté. Doté d une API, avizi s intègre aisément dans votre système d information : centrale de réservation, billetterie, widget web, ing... Votre base de prospect s enrichit automatiquement, au jour le jour. #API

8 Avizi est... aventureux. Nativement conçu en design adaptatif, avizi vous accompagne sur tablette, au delà des frontières de votre guichet d accueil! #ResponsiveDesign

9 Illustration du Responsive Design : l interface et les fonctionnalités évoluent selon le terminal employé

10 Avizi est... bien renseigné. Votre SIT et vos présentoirs regorgent d informations parfois oubliées... Grâce à son moteur d indexation fulltext avizi se nourrit de tous ces contenus (fiches SIT, documentations), pour mieux les retrouver le moment venu #indexation #fulltext #SIT

11 1 recherche temps réel dans la base documentaire (indexation du contenu des brochures) et le SIT

12 Avizi est... intelligent. Propulsé par la solution de Business Intelligence Pentaho, avizi croise vos données de fréquentation avec des sources de données externes telles que la météo, compteurs de passage, etc. afin de générer des tableaux de bord dynamiques! #statistiques #businessintelligence

13 Illustration du moteur de BI avec l intégration des données de fréquentation calculées par nos compteurs de passage

14 Avizi est... un bon assistant. Gestion des demandes de documentations, brochures à la demande, édition de courriers, gestion des stocks, rappels automatiques... avizi traite toutes vos tâches fastidieuses, et vous permet de vous consacrer à vos visiteurs #gestion

15 Avizi est... un vrai CRM. Historique des visites au sein de votre entité mais également de la région au format timeline, centres d intérêts, ciblage et gestion de campagnes (SMS, mail, courrier...) avizi est une solution de GRC dédiée au monde du tourisme institutionnel. #CRM #m-marketing #ciblage

16 Fonctionnalités Gestion des demandes Gestion des demandes : écrans de saisie paramétrables, critériologie régionale et «locale» Thématisation des demandes et qualification des centres d intérêts. Algorithme de dédoublonnage des prospects, auto-suggestions à la saisie Panier de sélection, édition des courriers et historisation. Présentation Avizi CRM

17 Écran d accueil divisée en 3 volet : qualification de la demande, du prospect puis locale (critères spécifiques à la structure du réseau d accueil

18 Suggestion de prospects à la saisie

19 Traitement des demandes

20 Édition des courriers depuis avizi

21 Création de vos modèles de réponse courrier (publipostage) et mail

22 Fonctionnalités Gestion des documentations Partage des documentation au sein du réseau d accueil. Ordonnancement selon popularité ou préférences utilisateur Moteur de recherche : Indexation full-text contenu des brochures et prévisualisation du contenu Brochures à la demande depuis Système d Information Touristique Gestion des stocks et du multilingue

23 Gestion des documentations (thématiques, versions, taille, poids, stock, etc.)

16-0092 Possibilité de pré-visualiser la

24 Possibilité de pré-visualiser la brochure avant envoi ou remise en main propre

25 Fonctionnalités Statistiques Statistiques graphiques, temps réel, avec périodicité paramétrable Export (xls, csv, images) Moteur de Business Intelligence permettant la création des statistiques «à la demande*», en intégrant des flux de données externes (météo, compteurs de passage, etc.) * : statistiques implémentables à la demande de la structure utilisatrice, coût et délais d implémentation sur étude Statistiques par entités ou à l échelle du réseau de collecte (département, région...)

26 Statistiques génériques ou «à la demande»

27 Statistiques génériques ou «à la demande»

28 Statistiques génériques ou «à la demande»

29 Fonctionnalités Prospects Historique des visites, campagnes, réservations*, temps de présence sur le territoire au format timeline, localement ou au sein du réseau d accueil * : interconnexion avec système d information distant via API Gestion des doublons, adresses multiples, OPT-IN total ou partiel Moteur d extraction ciblage selon thématiques (centres d intérêts), période, etc. Abonnement à des listes de diffusion thématiques lors de la saisie

30 Timeline du prospect : consulter son parcours et son «passé» au sein du réseau d accueil

31 Algorithme de dédoublonnage intelligent

32 Fonctionnalités Campagnes Moteur d extraction & ciblage avancé. #segmentation Création et gestion de campagnes ciblées Routage (envoi) SMS et ings via solutions professionnelles depuis avizi Tableaux de bords, suivi des KPI (envois, ouverture, clics, etc.) et historisation des campagnes #Monitoring Gestion des désabonnements

33 Création et routage depuis avizi de campagnes SMS, Mails et Courriers

34 avizi intègre nativement un éditeur riche de modèle d ing

35 Extraction, ciblage : créez vos segments Moteur d extraction ciblage sur l ensemble de la critériologie avizi et locale (Qualif+)

36 ecosystème campagnes Flux de données externe météo, compteurs de passage, etc. Centrales, billetterie, etc. Stats Offres agrégateur SIT versionning (documentation) feedbacks

37 Nos offres & services associés

38 START 995 HT / an (1194,00 TTC) PRO 1595 HT / an (1914,00 TTC) PREMIUM 2295 HT / an (2754 TTC) RÉSEAU D ACCUEIL sur étude Abonnement avizi SaaS nombre d utilisateurs illimité, 1 entité juridique / 1 point d accueil. Point d accueil supplémentaire pour édition de statistiques et gestion de stocks dissociées, HT / an / point d accueil Gestion des contacts & prospects jusqu à prospect (sur étude au-delà) & API & API Gestion des documentations et demandes associées, widget web indexation des brochures, gestion des stocks Edition et gestion de brochures «à la demande» depuis export SIT Local Module statistiques statistiques graphiques génériques, temps réel. Exports - hors frais de setup, masque d impression générique hors frais de setup, masque d impression générique (sur mesure en option) Module B2B - Option Compteur automatique de passage Intégration d une statistique supplémentaire dans le module labs Module Marketing campagnes & SMS support par tickets - Option : 295 HT / an (crédits d envoi en sus) GTI = 2 jours ouvrés jusqu à 10 demandes par semaine, sans GTI au delà Option : 195 HT / an (hors frais de setup et d acquisition du matériel) (crédits d envoi en sus) GTI = 1 jour ouvré jusqu à 10 demandes par semaine, sans GTI au delà (hors frais de setup et d acquisition du matériel) (crédits d envoi en sus) GTI = 4H, jusqu à 10 demandes par semaine / point d accueil, sans GTI au delà Assistance téléphonique incluse - facturation trimestrielle, au réel (70 HT/heure) - facturation trimestrielle, au réel (70 HT/heure) GTI=1H (15 heures / an) Tarif avizi CRM 2016 v2.0, valable jusqu au 31/10/2016 Tarif «brut» pour la souscription d un contrat (1 entité). Dans le cadre de la constitution d un réseau d accueil : sur étude

39 Services associés Budget en HT Budget TTC Formations (Proximit, éditeur d avizi, est centre de formation agréé n ) Formation Administrateur (administration d avizi, définition des modèles de réponses, widgets web, etc.) 1 jour sur site + formalisation support et manuel (6 personnes max par session) Formation Utilisateurs (interface d accueil, saisie et traitement des demandes, analyses statistiques, gestion des prospects) 1 jour sur site + formalisation support et manuel (10 personnes max par session) Formation Module Marketing (Extraction et ciblage des prospects, création et routages de campagnes ing + SMS) + assistance 3 mois premiers envois 1 jour sur site + formalisation support et manuel (6 personnes max par session) Module Marketing (Pack Pro & Premium) 1250 (frais de déplacement éventuels non compris) 1000 (frais de déplacement éventuels non compris) 1250 (frais de déplacement éventuels non compris) 1500, , ,00 Réalisation et intégration dans avizi d un gabarit de Newsletter Sur la base de votre identité graphique. 1 proposition, 2 séries d A/R 1250, ,00 Edition et gestion de brochures à la demandes depuis votre SIT (Pack Pro & Premium)Brio Connecteur SIT local Analyse de votre nomenclature Définition d un dictionnaire de correspondance Synchronisation quotidienne à partir de fichiers plats sur étude sur étude Tarif «brut» pour la souscription d un contrat (1 entité). Dans le cadre de la constitution d un réseau d accueil : sur étude

40 Merci de votre attention! Votre contact : Nicolas Rudelle Directeur Proximit Tourisme nicolas.rudelle@proximit.fr

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