Management de la Qualité

Transcription

1 Soyez en contrôle

2 Management de la Qualité Gérez de façon intégrée la conformité Pour se démarquer dans un marché mondial compétitif, les entreprises doivent compter sur un système qualité rigoureux. Les coûts associés à la nonqualité représentent un impact important sur la continuité même des activités de l entreprise. Les arrêts de production, les rappels de produits défectueux et les plaintes client sont autant de problèmes qui ont un impact négatif sur la réputation, la performance et la productivité de l entreprise. C est pourquoi la qualité et l amélioration continue constituent des stratégies clé dans le maintien et le développement des affaires. Le logiciel qualité IsoVision offre une suite intégrée de modules de gestion de la qualité permettant d implanter rapidement une norme ISO 9001, AS9100, HACCP, FSC et ISO et de maîtriser l ensemble de vos processus d affaires. Il permet d aborder, de façon intégrée, les éléments de gestion nécessaires pour tout programme qualité (objectifs, cibles, documentation, audits, non-conformités, actions correctives, formation et compétences, revue de performance, indicateurs de performance, etc.). Le logiciel IsoVision vous procure un plein contrôle des actions en cours au sein de l entreprise, permettant ainsi de faire de la qualité un véritable outil d amélioration de votre compétitivité. «C est dans l objectif de gérer plus efficacement nos nombreux projets et nos programmes ISO 9001, ISO et ILO 2001 que nous nous sommes tournés vers IsoVision il nous a permis de gagner un an dans notre processus de certification et d intégration des trois normes» Frédéric Lippi, Président LIPPI Solutions de clôtures

3 Gestion de l Environnement et du Développement durable Diminuez votre empreinte écologique Les entreprises, organisations et villes sont de plus en plus nombreuses à reconnaître la nécessité de se doter de programmes pour l environnement, le développement durable et la responsabilité sociétale. Ces programmes reflètent un intérêt croissant à créer un équilibre entre le respect des ressources et des écosystèmes, l équité sociétale et la bonne gouvernance des organisations. En bout de ligne, toutes ces activités sont interdépendantes et tous reconnaissent que les questions sociales, économiques et environnementales sont interconnectées et que les décisions doivent incorporer chacun de ces aspects afin d être couronnées de succès à long terme. Le système IsoVision permet à l organisation de faire évoluer ses processus en continu, de façon à répondre à ses besoins actuels sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Le logiciel IsoVision permet de mettre en œuvre de façon accélérée un programme de type ISO et de développement durable. Le logiciel structure de façon efficace les informations attenantes aux aspects, risques, impacts, lois, exigences, objectifs, cibles, projets, programmes, documents, non-conformités et actions préventives et correctives. Le tout, dans le but d optimiser la performance de vos programmes environnement et développement durable afin qu ils deviennent un véritable outil au bénéfice de votre organisation. «Le logiciel IsoVision est un outil intégré facilitant grandement le respect de tous les points de la norme. L utilisation de ce logiciel permet le maintien et l amélioration continue du système de gestion environnementale en offrant un cadre à tous les aspects de la norme ISO 14001» Annie Veilleux, ing. Chargée de projets Service environnement Cascades Canada inc. 100% ÉCOLOGIQUE 100% 100% ÉCOLOGIQUE 100% écologique 100% ÉCOLOGIQUE 100% ÉCOLOGIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE

4 Les Modules d IsoVision Analyse de risques Permet une évaluation complète de tous les types de risques, leurs conséquences et impacts. Le module permet une évaluation complète de tous les types de risques, leurs conséquences et impacts sur les activités de l entreprise, les employés, clients et fournisseurs. Le module permet d effectuer des liens entre les risques (aspects environnementaux, défaillances en qualité, dangers en santé-sécurité) et la conformité (normes, lois, règlements, politiques, objectifs, etc.). Planification Créer et gérer les objectifs, projets et tous les programmes d amélioration continue et de développement durable. Le module permet de créer, mettre en œuvre et suivre les objectifs corporatifs, les cibles et les projets (management des risques, développement durable, programmes de communication, activités routinières, etc.). Il assure une gestion complète des plans d actions incluant l identification des tâches, responsables, ressources matérielles et financières, le calcul des coûts et le suivi des échéanciers. Les suivis sont effectués dans le Tableau de bord avec des rappels automatiques, alarmes et courriels. Gestion documentaire Gérer efficacement les documents contrôlés, cycles automatisés et traçabilité complète. Le module facilite le classement et la recherche d information. Il automatise les processus de révision, d approbation et de diffusion des documents. Il permet de gérer tous types de documents physiques et électroniques et de contrôler l accès aux documents de manière à s assurer que l usager ne puisse consulter que les versions à jour. Les anciennes versions sont gardées en historique. C est l outil idéal pour rendre la bonne information accessible à tous, aviser les gens des mises à jour et garder une traçabilité complète sur tous les changements. Formation et compétences Implanter la gestion par compétence et gérer les activités de formation. Le module permet d implanter la gestion par compétence et d identifier rapidement les compétences manquantes ou à renouveler par individu et par poste de travail. Il prend en charge la gestion de la formation (planification, inscriptions, présences, résultats, émission des diplômes, suivis de l efficacité et des coûts, loi du 1%, etc.). Il prend aussi en charge le maintien et la mise à jour des dossiers de compétences. La mise à jour des profils de compétences se fait de façon automatique. Il permet également d effectuer différentes analyses de performance grâce aux nombreux rapports disponibles et indicateurs de performance sur l efficacité, les coûts, etc. Formation en ligne Automatiser la formation: inscription, suivi et mise à jour des dossiers en ligne. Le module permet d éliminer les tâches manuelles cléricales sans valeur ajoutée. Les inscriptions, les suivis et les résultats sont réalisés directement en ligne. La mise à jour des compétences se fait automatiquement, de même que le calcul des heures, des coûts ainsi que la transmission des résultats aux différents responsables. C est l outil idéal pour mesurer les connaissances, ainsi que pour valider facilement la compréhension que les gens ont des lectures et des formations qu ils ont complétées. Audits et inspection Planifier et gérer tout type d audit (processus, conformité, produit, etc.) et tournées d inspection. Le module permet de réaliser tous types d audits internes et externes (processus, conformité, observation), ainsi que des tournées d inspection. Il permet de planifier les calendriers, préparer les questionnaires, enregistrer les résultats. Tout résultat non-conforme sera automatiquement pris en charge par le module Non-conformités. C est un outil très efficace pour évaluer la performance de l entreprise, analyser les tendances et exporter les résultats sous plusieurs formats pour vos suivis en qualité, environnement, santé-sécurité, développement durable et amélioration continue. Entretien des équipements Gérer l entretien préventif et les étalonnages de l ensemble du parc d équipements. Le module permet l enregistrement et l entretien de l ensemble du parc d équipements. On y gère la planification des activités, l inventaire des équipements, l assignation des tâches d entretien préventif, l étalonnage des instruments de mesure, l émission des bons de travail, l identification rapide de la localisation et du statut d un équipement. C est un outil efficace pour produire l information statistique nécessaire aux analyses de type répétitivité et reproductibilité (R&R). Le module conserve également l historique complet de chacune des opérations. Gestion des fournisseurs Centraliser et contrôler les dossiers des fournisseurs et s assurer de leur conformité. Le module offre une vue complète et rapide du dossier fournisseur (statut, objectifs, cibles, projets, compétences, formations, employés, équipements, non-conformités, évaluations, documents, audits, possibilités d amélioration, demandes de dérogations, actions correctives en cours). Le module est utilisé pour mesurer la performance des fournisseurs, pour s assurer de leur conformité aux exigences corporatives et légales. Il permet également de contrôler les accès sur un site en fonction du statut en cours et des compétences à jour.

5 Surveillance et mesurage Enregistrer et analyser tout type de résultat (qualitatif ou quantitatif) et gérer les écarts et dépassements. Le module permet la mise en œuvre des activités de surveillance et l enregistrement de tous types de résultats de mesure (taux de disponibilité, taux de production, taux qualité, taux de rendement global (TRG), carte de contrôle Six Sigma, mesures en laboratoire, évaluation des rejets, suivi de l hygiène industrielle : suivi des niveaux de bruit, de poussière, d humidité, de la qualité de l eau, etc.). Il permet la création automatique d une non-conformité et il génère des alertes et courriels en cas de dépassements. Non-conformités Documenter, analyser, s améliorer! Gérer le cycle complet des Non-conformités, actions correctives et préventives. Le module permet à tous de signaler et traiter les événements (demande d information, plainte client, non-conformité, identification d un risque, déclaration des incidents, possibilité d amélioration, demande de dérogation, etc.). Il permet de faire un suivi rigoureux des actions correctives et préventives en cours, de faire l analyse des causes, la vérification d efficacité, d assurer un suivi des coûts directs et indirects, d évaluer les performances et d analyser les tendances par département, par processus, par produit, etc. Tableau de bord Suivre efficacement les activités et indicateurs en temps réel, être en contrôle et prendre action. Le module permet d avoir à portée de main une synthèse personnalisée de l ensemble de nos activités ainsi que celles des employés sous notre supervision. Le Tableau de bord facilite la navigation dans le système et donne un accès en temps réel à l ensemble des projets, tâches, indicateurs de performance, non-conformités, actions et activités. Le tableau de bord permet de rapidement identifier tout retard afin de réagir à temps et rester en contrôle. Il donne également accès aux plaintes, demandes d information, dérogations, entretien des équipements, réunions à venir, documents à réviser, etc. Revue de performance Gérer sans papier, suivre la performance de l entreprise et identifier les priorités d action. Le module permet de faire une évaluation rapide de la performance de l entreprise et des programmes qualité, environnement, santé-sécurité et développement durable. Ce module propose une gestion complète et sans papier des éléments de suivi d une revue de direction (réservations, invitations, confirmations de présences, prise de notes directement dans le système, assignation automatique des tâches aux individus, accès en temps réel aux projets, aux non-conformités, actions correctives, tâches en cours, données statistiques et rapports). Le module offre aussi des indicateurs de performance permettant de se comparer dans le temps et d évaluer si l entreprise s améliore. Portail Web Le portail WEB IsoVision est HTML-5 compatible : il fonctionne sur iphone, ipad et autres appareils intelligents. Consultation & Recherche avancée des documents Émission de signalements Accès aux tâches/rappels automatiques sur les tâches Accès aux messages du Babillard Accès via l Internet/votre Intranet

6 Gestion de la Santé-sécurité Maîtrisez les risques d accident et d incident Les enjeux en santé et sécurité au travail sont nombreux et chaque événement imprévu (accident, incident, maladie, décès) entraîne des coûts importants pour les entreprises. La mise en place d un programme de prévention des risques, tel que proposé dans le OHSAS 18001, constitue un excellent outil pour relever ce défi. Toutefois, beaucoup de systèmes croulent sous leur propre poids tellement ils sont lourds. Que ce soit pour l analyse des risques, la gestion des incidents, la gestion de la prévention et la gestion documentaire, les processus sont fastidieux et les suivis trop nombreux. Le logiciel de santé-sécurité IsoVision offre des outils intégrés et performants permettant de demeurer en contrôle de vos processus, objectifs, cibles et programmes. IsoVision permet la mise en place rapide d un programme OHSAS Rapportez et enregistrez efficacement les incidents reliés à la sécurité, gérez dans un tableau de bord les suivis reliés aux soins médicaux, arrêts de travail, assignations temporaires et aux coûts. Identifiez de manière proactive les dangers et risques potentiels existant dans votre entreprise. Effectuez des analyses d impacts, des analyses de causes, la gestion des objectifs et des cibles en santé-sécurité. Générez des plans d actions correctives et préventives basés sur des informations factuelles issues des rapports et des indicateurs de performance intégrés. Assurez le suivi, la mise à jour et la diffusion des législations, permis, directives et fiches signalétiques. Améliorez la formation et les compétences de vos employés et fournisseurs par le biais de formations dispensées en classe ou en ligne. Mesurez le degré de compréhension chez vos employés et fournisseurs suite à la diffusion en ligne des documents mis à jour et autres lectures obligatoires. «Nous avons fait une demande à IsoVision pour la création d un rapport d accident & incident afin de respecter la standardisation que nous avions déjà dans l organisation. L équipe IsoVision a fait un travail exceptionnel à cet effet ( ). IsoVision est devenu un outil de travail précieux, complet et indispensable pour la gestion intégrée de nos systèmes ISO 9001, ISO 1400 et OHSAS » Danny Martineau, Coordonnateur ISO / Environnement / Amélioration continue / SSE Tarkett santé sécurité

7 Avantages & Caractéristiques Avantages Orienter et accélérer l implantation d une norme (ISO 9001, 14001, 17025, 22000, 26000, AS9100, FSC, HACCP, ILO 2001, OHSAS 18001, CSA, et autres). Intégrer dans un seul et unique système de management tous les programmes qualité, environnement, santé-sécurité, développement durable. Alléger la gestion courante des programmes qualité, environnement, santé-sécurité, développement durable. Réduire le fardeau de la gestion documentaire. Faciliter le suivi des projets et des actions préventives et correctives grâce à la gestion par exception, le tableau de bord et les courriels automatisés. Décentraliser la prise en charge et impliquer tous les employés dans le contrôle de la qualité et la prévention des risques en environnement et en santé-sécurité. Caractéristiques Système complet couvrant les meilleures pratiques d affaires provenant de plus de 15 secteurs d industrie différents. Multisite et multiusager. Licence avec nombre illimité d utilisateurs. Système et service de support bilingues (français-anglais). Achat par module ou par volet (environnement, qualité, santé-sécurité). Indicateurs de performance intégrés. Personnalisation sur mesure des écrans et des rapports. Services complets (implantation et formation sur le système IsoVision, accompagnement vers une certification ISO 9001, ISO 14001, AS9100, programmation sur mesure). Éliminer l utilisation des formulaires papiers non dynamiques et des formulaires de type Excel non intégrés. Éliminer les développements internes coûteux et les délais d implantation.

8 La compagnie IsoVision inc. a été fondée en 2000 par le groupe SOGI Informatique (fondé en 1975). Son siège social est situé à Trois-Rivières (Québec Canada). IsoVision met à la disposition des entreprises un système intégré facilitant la mise en place et la gestion courante de la qualité, de l environnement et de la santé-sécurité, selon les normes mondialement reconnues. Nous offrons également des services d accompagnement pour les certifications ISO 9001, ISO et AS9100. IsoVision inc. 3550, boulevard Gene-H.-Kruger Trois-Rivières, Québec, Canada G9A 4M3 Tél : +00 (1) Pour nous joindre par courriel : Vente : vente@isovision.com Information : info@isovision.com Distributeur autorisé Buteo Informatique Fosses-la-Ville Route de Tamines, 77 bte C 5070 Fosses-la-Ville Tél : +32 (0) Fax : +32 (0) Courriel : courrier@buteo-it.be