Rapport Ressources Humaines. Exercice 2008/2009

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Rapport Ressources Humaines. Exercice 2008/2009"

Transcription

1 Rapport Ressources Humaines Exercice 2008/2009

2 Sommaire Notre Groupe Message d Élisabeth Carpentier, Directeur Ressources Humaines Groupe Notre politique de Ressources Humaines Nous préparons l avenir Vous aimerez Sodexo Indicateurs RH

3 Notre Groupe Profil La Qualité de Vie au service de la performance Fort de la conviction que la Qualité de Vie participe à la performance des organisations, Sodexo, créé par Pierre Bellon en 1966 à Marseille, est depuis plus de 40 ans, le partenaire stratégique des entreprises, des institutions et des collectivités en quête de performance et de bien-être. Présents dans 80 pays, les collaborateurs du Groupe, animés par cette même passion du service, créent et mettent en œuvre une gamme unique de Solutions de Motivation et de Services sur Site qui améliorent la Qualité de Vie au quotidien. En cela, Sodexo est l inventeur d un nouveau métier qu il exerce en favorisant l épanouissement de ses équipes et le développement économique, social et environnemental des communautés locales avec lesquelles il collabore. Chiffres-clés Groupe 14,7 milliards d euros de CA consolidé 19,8 milliards de dollars US de CA consolidé (au taux de change moyen de l exercice : 1 euro = 1,3519 dollar US) collaborateurs sites 50 millions de consommateurs 80 pays Source : Sodexo

4 Notre Groupe Profil Solutions de Services sur Site Sodexo propose à ses clients des Solutions globales de Services sur Site : de la restauration à la construction, des services d accueil à l entretien des matériels médicaux (comme les scanners ou les équipements de laboratoire), de la maintenance technique aux croisières fluviales, de l entretien des locaux à la réinsertion des personnes détenues Ces solutions s adressent à huit segments de clientèle : Entreprises et Administrations, Défense, Justice, Bases-Vie, Santé, Seniors, Éducation et Sports et Loisirs. Ces Solutions de Services sur Site sont complétées par des services aux Particuliers et à Domicile, notamment dans les segments Entreprises et Seniors. Chiffres-clés 95,3 % du chiffre d affaires du Groupe millions d euros de CA consolidé millions de dollars US de CA consolidé (au taux de change moyen de l exercice : 1 euro = 1,3519 dollar US) Leader des Solutions de Services sur Site sur la plupart de ses marchés Source : Sodexo

5 Notre Groupe Profil Solutions de Motivation Avantages pour les salariés, Programmes d incentive, Aides publiques Sodexo est le partenaire de choix des organisations publiques et privées pour concevoir et gérer des Solutions globales de Motivation qui attirent et fidélisent leurs collaborateurs, stimulent leurs performances et distribuent les allocations en toute transparence et en toute sécurité. Restauration, cadeaux, transport les Pass de Sodexo sont acceptés par plus d un million de commerçants et prestataires de services dans le monde. Chiffres-clés 4,7 % du chiffre d affaires du Groupe 12,1 milliards d euros de volume d émission 711 millions d euros de CA consolidé 961 millions de dollars US de CA consolidé (au taux de change moyen de l exercice : 1 euro = 1,3519 dollar US) clients (hors particuliers) 26,3 millions de bénéficiaires 1 million de partenaires affiliés Un des leaders mondiaux des Solutions de Motivation Source : Sodexo

6 Notre Groupe Profil Récompense Sodexo a été classé au 3 e rang mondial des entreprises de service les plus performantes par l International Association of Outsourcing Professionals, organisation internationale des professionnels de l externalisation. C est la quatrième année consécutive que Sodexo figure dans le «Top 5» du Global Outsourcing 100. Pour la deuxième année de suite, Sodexo est l entreprise la mieux classée dans sa catégorie, les «Facility Services» et est également la première entreprise d origine française de ce palmarès.

7 Notre Groupe Fondamentaux Créé à Marseille en 1966 par Pierre Bellon, Président du Conseil d Administration, Sodexo a construit son développement sur des Fondamentaux qui fédèrent aujourd hui les collaborateurs du Groupe partout dans le monde, autour d une même finalité : satisfaire les attentes de toutes ses parties prenantes (clients, collaborateurs, actionnaires) en choisissant la croissance interne de son chiffre d affaires et de ses résultats. Cette croissance doit avoir un sens pour les femmes et les hommes qui y contribuent. Dès 1966, nous avons défini nos valeurs, nos principes éthiques et notre vocation.

8 Notre Groupe Fondamentaux Nos racines «Après mes études et mon service dans la marine, j ai rejoint la petite entreprise familiale de ravitaillement maritime que mon grand-père avait créée et que mon père avait développée. Bien que je fusse et reste toujours très attaché à ma famille, je souhaitais être indépendant et faire quelque chose par moi-même. C est avec l accord de mon père que j ai donc débuté dans la restauration d entreprise en fondant Sodexo en Avant cette création, et alors que les thèses répandues à l époque remettaient en question le bien-fondé de l entreprise privée, je me suis posé cette question : pourquoi créer une entreprise? Mes réponses d alors sont les bases fondamentales de notre philosophie d entreprise d hier, d aujourd hui et de demain.» Pierre Bellon Président du Conseil d Administration

9 Notre Groupe Fondamentaux Nos finalités Notre entreprise est la communauté de ses clients, de ses consommateurs, de ses collaborateurs et de ses actionnaires. Notre raison d être : satisfaire leurs attentes. Pour atteindre ces finalités, nous avons choisi la croissance interne de notre chiffre d affaires et de nos résultats. Car la croissance interne : garantit que nous sommes capables de garder nos clients actuels et donc de les satisfaire, permet de répondre aux attentes de nos collaborateurs : avoir un emploi et la possibilité d évoluer, valorise le patrimoine de nos actionnaires.

10 Notre Groupe Fondamentaux Notre vocation Améliorer la Qualité de Vie au Quotidien de tous ceux que nous servons salariés sur leur lieu de travail, patients à l hôpital, élèves et étudiants à l école et à l université, détenus dans les établissements pénitentiaires, militaires en garnison ou en opération... Contribuer au développement économique, social et environnemental des villes, des régions et des pays au sein desquels nous exerçons nos activités. «Faire de chaque jour un jour meilleur»

11 Notre Groupe Fondamentaux Nos valeurs Plus de 97 % de notre personnel sont en contact direct et quotidien, sur nos sites, avec leurs clients et leurs utilisateurs. Cela exige de grandes qualités humaines et un comportement spécifique que nous appelons Esprit de Service, Esprit d Equipe et Esprit de Progrès : Esprit de Service - Le client et les consommateurs sont l objet de toutes nos attentions. - Pour bien les servir, il nous faut chaque jour, à tous les niveaux, démontrer notre disponibilité, notre capacité d écoute, notre faculté à anticiper leurs attentes, notre sens de la convivialité ; notre rapidité à réagir à leurs remarques, notre fierté à les satisfaire. - Sodexo est devenu une grande entreprise mondiale, tout en restant une entreprise de proximité où chaque responsable sur le terrain est un véritable chef d entreprise, proche de ses clients et autonome dans ses décisions. Esprit d Équipe - Il doit exister dans toutes nos exploitations, nos unités opérationnelles et fonctionnelles, comme dans nos comités de directions. - Les compétences des uns s allient aux savoir-faire des autres et contribuent ainsi à assurer le succès de Sodexo. - L organisation de l équipe est fondée sur le respect des règles suivantes : l écoute, la transparence, le respect des autres, la diversité, la solidarité dans la mise en œuvre des décisions majeures, le respect des règles et le soutien mutuel, particulièrement dans la difficulté. Esprit de Progrès Il se matérialise par : - La volonté, mais aussi la croyance profonde que l on peut toujours améliorer la situation présente. - L acceptation de l évaluation de ses performances et de la comparaison avec ses collègues à l intérieur de l entreprise, ou avec ses concurrents. - La remise en cause, car l analyse des succès comme celle des échecs est la base d une réussite durable. - L équilibre entre ambition et humilité. - L optimisme, la certitude que pour tout problème il existe une solution, une innovation, un progrès à réaliser.

12 Notre Groupe Fondamentaux Nos principes éthiques La loyauté C est la confiance partagée de Sodexo avec ses clients, ses collaborateurs, ses actionnaires, qui garantit des rapports loyaux entre eux. La confiance est un élément fondamental du fonctionnement de notre organisation. Le respect de la personne - L être humain est au cœur de notre entreprise. - Quels que soient leur race, leur origine, leur âge, leur sexe, leurs croyances, leur religion, leur choix de vie, tous les collaborateurs de Sodexo ontune égalité de chances à compétences égales. - Améliorer la Qualité de vie, c est accorder à chacun,respect, dignité et considération. La transparence Est un principe majeur de Sodexo et un comportement constant de tous vis-à-vis des parties prenantes : clients, consommateurs, collaborateurs, actionnaires, opinion publique. Le refus de la corruption et de la concurrence déloyale - Présents dans le monde entier, nous condamnons toutes les pratiques qui ne reposent pas sur l honnêteté, l intégrité et l équité. - Nos clients, nos fournisseurs, nos collaborateurs sont d ailleurs sensibilisés et encouragés à adopter avec nous cette attitude de refus de la corruption et de la concurrence déloyale.

13 Notre Groupe Gouvernement d Entreprise Conseil d Administration Sodexo est administré par un Conseil d Administration présidé par Pierre Bellon et composé de 13 membres, dont un tiers est de nationalité étrangère. Depuis le 1 er septembre 2005, les fonctions de Président du Conseil d Administration et celles de Directeur Général sont dissociées et Michel Landel a succédé à Pierre Bellon en qualité de Directeur Général de Sodexo. Comité Exécutif Pour assumer la Direction Générale de Sodexo, Michel Landel s appuie sur un Comité Exécutif qui constitue l organe clé du management du Groupe. Il débat et propose les stratégies au Conseil d Administration et supervise la mise en œuvre des stratégies arrêtées par le Conseil. Dans ce contexte, le Comité Exécutif suit l évolution des plans d action, les performances des entités opérationnelles, les opportunités de développement et les risques inhérents aux activités du Groupe.

14 Notre Groupe Gouvernement d Entreprise Conseil d Administration Pierre Bellon : Nationalité française - Président Robert Baconnier : Nationalité française - Président, ANSA Rémi Baudin : Nationalité française - Vice-Président Patricia Bellinger : Nationalité américaine - Administrateur de sociétés Astrid Bellon : Nationalité française - Membre du Directoire, Bellon SA Bernard Bellon : Nationalité française - Président du Conseil d Administration, Finadvance François-Xavier Bellon : Nationalité française - Directeur Général, Bright Yellow Group Plc Sophie Clamens : Nationalité française - Président du Directoire, Bellon SA Paul Jeanbart : Nationalité canadienne - Directeur Général, Rolaco Michel Landel : Nationalité française - Directeur Général, Sodexo Nathalie Szabo : Nationalité française - Membre du Directoire, Bellon SA Peter Thompson : Nationalité américaine - Administrateur de sociétés H. J. Mark Tompkins : Nationalité britannique - Administrateur de sociétés Au 31 août 2009

15 Notre Groupe Gouvernement d Entreprise Comité Exécutif (au 31 août 2009) Michel Landel Directeur Général de Sodexo Président du Comité Exécutif Président de l association Sodexo STOP Hunger Élisabeth Carpentier Directeur Ressources Humaines Groupe Ressources Humaines et Communication Interne George Chavel Directeur Général Adjoint Groupe Directeur Général Amérique du Nord, Solutions de Services sur Site Roberto Cirillo Directeur Général Adjoint Groupe Directeur Général France, Solutions de Services sur Site et Directeur Stratégie Groupe Stratégie, Innovation, Marque et Communication Pierre Henry Directeur Général Adjoint Groupe Directeur Général Solutions de Motivation, en charge des Solutions de Services sur Site en Amérique du Sud et* en Europe continentale, hors France et Royaume-Uni *à partir du 1 er février 2010 Siân Herbert-Jones Directeur Financier Groupe

16 Philip Jansen Directeur Général Adjoint Groupe Directeur Général Europe, Solutions de Services sur Site Nicolas Japy Directeur Général Adjoint Groupe Directeur Général Bases-Vie et Asie/Australie, Solutions de Services sur Site Damien Verdier Directeur Marketing Groupe Marketing de l offre, Fidélisation clients, Achats et Développement durable

17 Notre Groupe Performance financière Dans le contexte actuel difficile, Sodexo a su rester une entreprise de croissance et a atteint les objectifs financiers fixés en début d exercice : Augmentation du chiffre d affaires de 7,9 %, dont 2,5 % de croissance interne. Résultat opérationnel de 746 millions d euros, en progression de 8,1 %. Hausse du résultat net de 4,5 %, après prise en compte du coût de financement des acquisitions stratégiques récentes. Dividende par action : 1,27 euro.

18 Notre Groupe Ressources Humaines Ambassadeurs du Groupe et experts des services qui améliorent la Qualité de Vie, les collaborateurs de Sodexo sont animés de la même passion du service pour la plus grande satisfaction des clients et des consommateurs. Parce qu ils sont le meilleur atout du Groupe, celui-ci met tout en œuvre pour : avoir des ressources humaines de qualité, représentatives de la diversité et en nombre suffisant, pour répondre aux attentes de tous ses clients, être l un des employeurs mondiaux les plus appréciés par ses collaborateurs. Parmi les distinctions et certifications de l exercice ÉTATS-UNIS Sodexo a été reconnue par Experience, Inc comme l une des 20 Meilleures Entreprises où travailler pour les jeunes diplômés et a reçu plusieurs récompenses prestigieuses qui saluent la qualité de sa politique de recrutement, de développement des compétences et de management. FRANCE Sodexo a remporté le «Prix de la Meilleure Stratégie de formation» et le «Prix Coup de Cœur de l Insertion ou de la Réinsertion réussie» décernés par l Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines et la Fédération de la Formation Professionnelle. ROYAUME-UNI Depuis 1996, Sodexo détient la certification «Investors in People», une norme nationale très recherchée par les plus grandes entreprises qui visent l excellence à travers le développement des compétences de leurs collaborateurs. Renouvelée en mai 2009, elle récompense l important travail accompli par les équipes Sodexo.

19 Notre Groupe Diversité et Inclusion Un avantage concurrentiel La diversité est, pour le Groupe, une source de croissance, d excellence et de fierté. Elle passe par le respect de l équilibre entre les femmes et les hommes de toutes origines et de toutes cultures, la cohabitation des générations, l intégration des personnes handicapées. Elle s articule autour de trois objectifs stratégiques : attirer, développer, motiver et fidéliser les meilleurs talents, créer une culture de l Inclusion en la rendant incontournable dans ses politiques et ses pratiques, être un leader mondial de la diversité et en faire un avantage concurrentiel. Distinctions et certifications AUSTRALIE Sodexo a été reconnu par l Agence gouvernementale en charge de l égalité des chances des femmes au travail. BELGIQUE Sodexo a obtenu la reconduction pour deux ans du label national «Égalité-Diversité». ÉTATS-UNIS DiversityInc a classé Sodexo dans le Top 10 des entreprises les plus accueillantes pour les femmes dirigeantes, les communautés hispanique et afro-américaine ainsi que pour les personnes handicapées. PAYS-BAS Sodexo a été classé 4 e dans le «Top 50 de la Diversité» qui réunit les entreprises les plus engagées en matière de diversité.

20 Notre Groupe Développement Durable Sodexo met tout en œuvre pour concilier croissance de son chiffre d affaires et de ses résultats avec le développement économique, social et environnemental des communautés, des régions et des pays où il travaille. Pour devenir la référence du marché et le leader en matière de développement durable, son engagement et sa responsabilité s articulent autour de trois priorités : la nutrition, la santé et le bien-être, en aidant ses consommateurs à adopter une alimentation saine, les communautés locales, en contribuant à leur essor économique et social, l environnement, en initiant des programmes de limitation de la pollution, d efficacité énergétique, de réduction de la consommation d eau et de gestion des déchets. Distinctions Les observateurs saluent les efforts continus de Sodexo en matière de développement durable : Sodexo est considéré comme l une des 99 compagnies «les plus éthiques au monde» par le magazine Ethisphere. Seules trois entreprises françaises ont été sélectionnées. Sodexo a été doublement distingué dans le livre «Sustainability Yearbook 2009» du Groupe SAM. Le Groupe est également intégré dans plusieurs indices : FTSE4Good Index depuis 2001 ASPIEUROZONE index (VIGEO) depuis 2004 Dow Jones Sustainability indices for the World (DJSI World) et Europe (DJSI STOXX) depuis 2005 Business in the Community (BITC) Corporate Responsibility Index depuis 2007 ECPI Ethical Index uro depuis 2008

21 Message d Élisabeth Carpentier, Directeur Ressources Humaines Groupe Novembre 2009 Nos ressources humaines : un réel avantage compétitif La principale richesse du Groupe, ce sont nos collaborateurs : nous avons la profonde conviction que nous pouvons faire de nos ressources humaines un réel avantage compétitif. Pour y arriver, nous nous sommes fixés deux objectifs majeurs : - Avoir des collaborateurs de grande qualité, riches de leur diversité en nombre et en compétences suffisants pour réaliser notre croissance et offrir une offre de services globale à nos clients. - Être l un des employeurs mondiaux les plus appréciés de ses collaborateurs en développant l engagement de nos salariés. Toutes nos actions de ressources humaines sont organisées pour atteindre ces deux objectifs. Pour illustrer nos choix, je citerai deux initiatives particulièrement importantes. Notre offre employeur, sous la promesse «Votre avenir So Sodexo» : nous avons formalisé et partagé, avec les filiales partout dans le monde, des plans d action qui garantissent la cohérence de nos pratiques avec cette promesse, à chaque étape de la vie professionnelle de nos collaborateurs. Une autre initiative : nos investissements soutenus dans le domaine de la formation et du perfectionnement. Chaque année, en plus des formations qui sont réalisées directement par les responsables sur les sites, plus de collaborateurs de toutes catégories reçoivent une formation? À titre d exemple, en 2009, nous avons lancé «Climb», un programme ambitieux et innovant d une durée de six mois pour le développement de nos principaux dirigeants. Les tendances de fond démographiques et sociologiques comme le changement d attitude par rapport au travail, comme également le contexte économique actuel, sont autant d opportunités à saisir pour les entreprises qui savent engager leurs collaborateurs. C est pourquoi chez Sodexo nous portons une attention particulière à l engagement de nos collaborateurs dont nous mesurons l évolution tous les deux ans. Plus que jamais, pour atteindre nos objectifs de croissance nous continuons à investir dans le développement de nos ressources humaines.

22 Notre politique de Ressources Humaines Nos Objectifs Ambassadeurs du Groupe et experts des services qui améliorent la Qualité de Vie, les collaborateurs de Sodexo sont animés de la même passion du service pour la plus grande satisfaction des clients et des consommateurs. Avec la profonde conviction que ses ressources humaines et leur diversité constituent un réel avantage concurrentiel, Sodexo s est donné pour objectif : - d avoir des ressources humaines de qualité, représentatives de la diversité et en nombre suffisant pour répondre aux attentes de tous ses clients, - d être l un des employeurs mondiaux les plus appréciés par ses collaborateurs. Chiffres clés Ressources Humaines Groupe : collaborateurs 2 e employeur français dans le monde 7 e employeur européen dans le monde 22 e employeur mondial Source : Sodexo

23 Nous préparons l avenir Renforcer l expertise «Sodexo a segmenté sa clientèle pour devenir l expert des solutions de services qui améliorent la Qualité de Vie des salariés sur leur lieu de travail, des patients à l hôpital, des élèves et des étudiants à l école et à l université, mais cette connaissance des marchés ne serait rien sans le talent et la compétence de collaborateurs unis par une culture commune et des valeurs partagées au service de la performance des clients et de la satisfaction des consommateurs.» Aaron Condray, Directeur des Ressources Humaines Bases-Vie et Asie-Australie, Solutions de Services sur Site

24 Nous préparons l avenir Renforcer l expertise Zoom sur La qualité au programme Certifiée par le Bureau Veritas, «FM Talents 2015» est une formation d une semaine conçue pour les responsables de site. Son objectif? S assurer que, dans le monde entier et dans tous les segments de clientèle, les solutions de services de facilities management, conçues par Sodexo, répondent aux attentes de chaque client et sont mises en œuvre avec un niveau de qualité constant. Quatre sessions se sont déjà tenues : deux étaient consacrées à un grand compte international, et deux autres à l ensemble des clients sur tous les segments en Europe, en Asie et en Océanie. Plus de 90 managers ont ainsi pu approfondir leur compréhension de la stratégie, leurs compétences en relation client et en management des équipes ainsi que leurs connaissances techniques et financières.

25 Nous préparons l avenir Renforcer l expertise D autres initiatives dans le monde Royaume-Uni - Professionnels du nettoyage Sodexo dispose de «Cleaning Matters», une gamme de formations sur le nettoyage.objectif : assurer à nos clients un service de qualité garantie et adaptée à leurs besoins.cette formation offre une introduction aux connaissances techniques du nettoyage aussi bien que les compétences pour budgéter et contrôler les services de nettoyage. «Cette formation m a été très bénéfique. Je recommande cette formation à toute personne qui prend en charge un contrat de nettoyage.» Linda Lambert Responsable de site, Entreprises et Administrations Brésil - L art du management Avec 230 heures d enseignement pratique et théorique en cinq modules, le programme de formation des responsables de site a pour objectifs de renforcer leur professionnalisme dans la gestion des contrats, dans la capacité d attirer, développer, motiver et fidéliser les talents, et de développer une culture du résultat. «Ce programme est pertinent et efficace. À moi maintenant d en tirer le meilleur parti». Ava M. Lacerda Responsable de Site, Solutions de Services sur Site, Bahia, Brésil Monde - À la pointe du progrès Conçu par le Sodexo Management Institute, CLIMB (Change Leadership, IMplementation, Behaviours) est un programme innovant de perfectionnement proposé aux managers reportant aux dirigeants du Groupe. Sur neuf mois, il alterne enseignement à distance et sessions résidentielles, évaluation en ligne des compétences et jeux de simulation, permettant à chacun de développer ses compétences en management et de leadership, de travailler en équipe sur le déploiement de la stratégie et de bénéficier du coaching d un dirigeant du Groupe.

26 Nous préparons l avenir Renforcer l expertise Faits marquants Chine L enquête «China Outsourcing» classe Sodexo en tête de la catégorie «Services de Restauration et de Facilities Management» et dans les douze premières de son palmarès qui réunit les 50 meilleures entreprises de services du pays, reconnaissant ainsi la compétence des équipes. France Sodexo a remporté le «Prix de la meilleure stratégie de Formation» qui place le développement des compétences au cœur de la réussite de l entreprise.

27 Nous préparons l avenir Susciter la performance «Aider nos collaborateurs à évaluer leurs performances en les encourageant à construire leur projet professionnel est la clé d une gestion efficace de leur carrière. La reconnaissance de leurs performances est aussi un facteur important de leur engagement qui, en nous permettant de mieux servir nos clients et nos consommateurs, contribue directement à la réussite du Groupe.» Peri Bridger Directeur des Ressources Humaines, Amérique du Nord, Solutions de Services sur Site

28 Nous préparons l avenir Susciter la performance Zoom sur Évaluer pour progresser Au Royaume-Uni et en Irlande, des outils ont été spécialement conçus pour aider les managers à mener ces entretiens dans les meilleures conditions. Les collaborateurs disposent également d un formulaire en ligne pour suivre leurs performances par rapport à leurs objectifs. Ce dernier comprend notamment une rubrique «Mon avenir» où chacun peut préciser son parcours professionnel et ses aspirations, informations utilisées dans l élaboration des plans de succession. Plus de collaborateurs non cadres bénéficient d une revue annuelle de développement de la performance avec leur manager. Objectifs? Gérer la performance, identifier les besoins en formation et les opportunités de développement.

29 Nous préparons l avenir Susciter la performance D autres initiatives dans le monde Monde - Évaluation à 360 En donnant au manager une vision des appréciations portées par son responsable, ses pairs et son équipe, l évaluation 360 l aide à mieux se connaître et à progresser. Ce processus permet aussi d enrichir l appréciation des performances, de construire des plans de développement individuels et de renforcer l efficacité des équipes et de l organisation. Initié au sein du Comité Exécutif en 2005, il est depuis, progressivement mis en œuvre en cascade. 500 dirigeants en ont déjà bénéficié. Canada - Évaluation en ligne L équipe des ressources humaines a enrichi le processus d évaluation des performances et renforcé sa cohérence avec les valeurs du Groupe. Plus de 300 personnes ont été formées au nouvel outil. En 2009, 85 % des managers ont rempli leur évaluation en ligne et un assistant web leur permet maintenant d accéder à leur plan de développement.

30 Nous préparons l avenir Susciter la performance Faits marquants États-Unis Sodexo a reçu le prix «Spirit» décerné par «National Restaurant Association Educational Foundation» pour son engagement à constituer des équipes représentatives de la diversité et multi-générationnelles, source de qualité de service et de performance pour ses clients et ses consommateurs. Monde Début mai 2009, Sodexo a été classé au 3 e rang mondial des entreprises de services les plus performantes par l «International Association of Outsourcing Professionals» (IAOP).Sodexo arrive en tête dans la catégorie «Facility Services» et est également la première entreprise d origine française de ce palmarès.

31 Nous préparons l avenir Encourager le partage «La dimension internationale du groupe est un formidable atout. Riche de la diversité des cultures, des expériences et des talents de ses collaborateurs dans le monde, Sodexo encourage le partage des expertises pour développer les synergies et ainsi mieux répondre aux attentes de ses clients et de ses consommateurs.» Henri Fauquenois Directeur des Ressources Humaines, Solutions de Motivation

32 Nous préparons l avenir Encourager le partage Zoom sur... La mobilité internationale a le vent en poupe La mobilité internationale permet d accroître l expérience internationale de nos managers et d accélérer le partage des savoir-faire, notamment dans les pays émergents à fort potentiel. Sodexo s est doté d outils pour accompagner cette mobilité, faciliter l intégration dans le pays d accueil puis réussir le retour dans le pays d origine. Lilian Valentin a franchi le pas en mars Hier responsable de secteur à Paris en France, il est aujourd hui Directeur Régional à Tianjin, «petite» ville de 10 millions d habitants au nord de la Chine. Il est surtout le seul expatrié Sodexo dans cette vaste région qui couvre trois mégalopoles distantes de plus de km. Cette expérience «passionnante» est aussi celle d un «saut culturel majeur et d une remise en cause permanente dans un pays qui change à grande vitesse».

33 Nous préparons l avenir Encourager le partage D autres initiatives dans le monde États-Unis - S enrichir des différences Avec l aide de l entreprise, des réseaux organisés par des collaborateurs partageant des affinités communes permettent de développer leurs compétences tout en promouvant la diversité et l inclusion. «I-Gen», par exemple, est un réseau dédié à la compréhension et au dialogue entre les différentes générations pour mieux vivre au quotidien, se comprendre et travailler dans le respect de chacun. International - Partager les connaissance Sodexo Solutions de Motivation a créé un module de formation à la finance commun aux managers des 31 pays dans lesquels il est implanté. Son objectif? Leur permettre de maîtriser les connaissances financières essentielles pour discuter de ces questions avec leurs interlocuteurs financiers et commerciaux.

34 Nous préparons l avenir Encourager le partage Faits marquants Asie-Australie L entité Bases-Vie a lancé «Connexions», une newsletter adressée quatre fois par an à ses managers. Elle est complétée par un poster informatif destiné au personnel de service. Edités en français, en anglais et en sept langues asiatiques, ces outils de communication de la «communauté Bases-Vie» sont très appréciés des collaborateurs répartis sur de nombreux sites souvent très isolés. Monde 2009 a été marquée par le lancement d outils collaboratifs en ligne conçus pour développer les synergies et renforcer l esprit d équipe entre les collaborateurs qui travaillent partout dans le monde à la réalisation d objectifs communs.c est le cas de «Life Services», un outil qui permet de partager les meilleures pratiques au service de la Qualité de Vie des clients et des consommateurs. «Your future» est quant à lui destiné à la communauté des collaborateurs des ressources humaines et «Citizen» à celle des spécialistes du développement durable.

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

LA DEMARCHE COMPETENCE

LA DEMARCHE COMPETENCE LA DEMARCHE COMPETENCE Chapitre 6 : Les actions de la Démarche Compétence Chapitre 6 : Les actions de la Démarche Compétence... 1 6.1. Évaluation des compétences... 2 6.1.1 Mesure des écarts entre compétences

Plus en détail

Rapport Développement Durable. Exercice 2008/2009

Rapport Développement Durable. Exercice 2008/2009 Rapport Développement Durable Exercice 2008/2009 Sommaire Notre Groupe Message de Damien Verdier, Directeur Marketing Groupe The Better Tomorrow Plan We Are We Do We Engage Notre Groupe Profil La Qualité

Plus en détail

Enthousiasme? «Helvetia un lieu pour travailler avec de l espace pour vivre.»

Enthousiasme? «Helvetia un lieu pour travailler avec de l espace pour vivre.» Enthousiasme? «Helvetia un lieu pour travailler avec de l espace pour vivre.» Assistant(e) d assurance. Un excellent tremplin pour les titulaires d une maturité. Quels que soient vos projets, nous sommes

Plus en détail

Du 24 janvier 2011. Aujourd hui je voudrais vous parler des enjeux de cette transformation et de nos perspectives.

Du 24 janvier 2011. Aujourd hui je voudrais vous parler des enjeux de cette transformation et de nos perspectives. Du 24 janvier 2011 Mesdames et Messieurs, Vous avez pu le constater au cours des présentations : sur l exercice 2009/2010, nos résultats ont été solides, nous avons poursuivi la transformation de notre

Plus en détail

Programmes inter-entreprises

Programmes inter-entreprises Brochure interactive Programmes inter-entreprises France, 2014-2015 Pour plus d informations sur les lieux, dates et prix de nos training, veuillez consulter www.krauthammer.fr (rubrique Programmes inter-entreprises

Plus en détail

La Politique Qualité des Agences Selectour

La Politique Qualité des Agences Selectour La Politique Qualité des Agences Selectour Les agences Selectour : Avec près de 550 agences de voyages et 2 000 experts, nous offrons la garantie pour nos clients d être proches d un de nos points de vente

Plus en détail

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation

Plus en détail

Associer nos savoir-faire

Associer nos savoir-faire MAC-ERCI International, cabinet spécialisé en recrutement, évaluation et gestion des compétences, a été créé début 2007. En croissance depuis notre création, nous n avons de cesse de nous remettre en question

Plus en détail

Charte RSE* et Développement Durable (* Responsabilité Sociétale de l Entreprise)

Charte RSE* et Développement Durable (* Responsabilité Sociétale de l Entreprise) Charte RSE* et Développement Durable (* Responsabilité Sociétale de l Entreprise) Nos engagements et nos actions pour les générations futures Les questions liées au Développement Durable et à la RSE sont

Plus en détail

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier Etude réalisée par Médias sociaux L influence des médias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un

Plus en détail

DYNAMISONS LA MOBILITE AU SEIN DU GROUPE LABEL VIE!

DYNAMISONS LA MOBILITE AU SEIN DU GROUPE LABEL VIE! DYNAMISONS LA MOBILITE AU SEIN DU GROUPE LABEL VIE! La Mobilité participe à notre cohésion Rachid HADNI Chacun sait l importance que j accorde à la dimension humaine de notre entreprise. Sa taille, l ampleur

Plus en détail

La dimension humaine du changement

La dimension humaine du changement La dimension humaine du changement Un triptyque indissociable : Responsabilité Engagement Performance Créateur de performance La dimension humaine du changement et les défis de l entreprise Gérer une forte

Plus en détail

Etudiants et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles

Etudiants et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles Sondage de l Institut CSA pour LinkedIn Février 203 Sommaire Fiche technique du sondage p 3 Des jeunes optimistes pour eux-mêmes malgré un contexte

Plus en détail

Et si votre carrière s inventait avec. mc 2 i Groupe? 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE - www.mc2i.fr

Et si votre carrière s inventait avec. mc 2 i Groupe? 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE - www.mc2i.fr Et si votre carrière s inventait avec mc 2 i Groupe? 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE - www.mc2i.fr mc 2 i Groupe Des missions de conseil en systèmes d information, à forte valeur ajoutée Depuis sa création

Plus en détail

Ageas France. Votre partenaire en assurance

Ageas France. Votre partenaire en assurance Ageas France Votre partenaire en assurance Edito Ageas France est une société d assurance française, filiale du Groupe Ageas. Ageas est un groupe d assurance international riche de plus de 180 années d

Plus en détail

PERFORMANCE ET RESPONSABILITÉ MICHELIN

PERFORMANCE ET RESPONSABILITÉ MICHELIN LES FONDAMENTAUX PERFORMANCE ET RESPONSABILITÉ MICHELIN UNE MEILLEURE FAÇON D AVANCER UNE MEILLEURE FAÇON D AVANCER SOMMAIRE UNE MEILLEURE FAÇON D AVANCER 03 UNE FAÇON DE FAIRE 04 UNE CULTURE UNIQUE 06

Plus en détail

Notre modèle d engagement

Notre modèle d engagement Notre modèle d engagement 1. EVALUER L évaluation des compétences que vous souhaitez améliorer implique un vrai échange entre nos deux équipes, et une étude plus approfondie des écarts et des actions préalablement

Plus en détail

Charte de développement durable. Version. groupe

Charte de développement durable. Version. groupe Charte de développement durable 2014 Version groupe Dès sa création en 2008, le Groupe CAPECOM a mis en place une charte qui permettait de définir les valeurs fondatrices du Groupe. Cette charte était

Plus en détail

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE CNIA SAADA Assurance est née de l union de deux grandes forces de l assurance, CNIA Assurance et Assurances Es Saada, qui ont mis en commun leurs compétences humaines

Plus en détail

L IFPA SS. vous accompagne. Pôle Orientation et Carrière. www.ifpass.fr www.formations-assurance.fr. www.formations-assurance.fr

L IFPA SS. vous accompagne. Pôle Orientation et Carrière. www.ifpass.fr www.formations-assurance.fr. www.formations-assurance.fr L IFPA SS vous accompagne Pôle Orientation et Carrière Validation des acquis de l expérience (VAE) Bilan de compétences Plateforme emploi Coaching www.enass.fr www.ifpass.fr www.formations-assurance.fr

Plus en détail

Et l électricité vient à vous

Et l électricité vient à vous Conception : Crédits photos : Fotolia, Médiathèque ERDF, Médiathèque EDF avril 2010 ERDF - Électricité Réseau Distribution France Tour Winterthur 92085 Paris La Défense cedex www.erdfdistribution.fr ERDF

Plus en détail

Executive Education. Afrique Océan Indien

Executive Education. Afrique Océan Indien Executive Education Afrique Océan Indien 2 3 Relever les défis, préparer l avenir Depuis sa création en 1995, Analysis est animé par la volonté d accompagner les entreprises et les institutions de la région

Plus en détail

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 PRESENTATION HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 Zone aéroparc2 Contact : M Jean-Claude REBISCHUNG 3 rue des Cigognes Email : info@hrexcellium.fr 67960 Strasbourg-aéroport Site web : www.hrexcellium.fr (en

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

Enthousiasme? «Helvetia un lieu pour travailler avec de l espace pour vivre.»

Enthousiasme? «Helvetia un lieu pour travailler avec de l espace pour vivre.» Enthousiasme? «Helvetia un lieu pour travailler avec de l espace pour vivre.» Apprentissage de commerce. Pour bien démarrer dans la vie professionnelle. Quels que soient vos projets, nous sommes à vos

Plus en détail

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité Témoignage client Optimisation de la performance et gains de productivité performances Faciliter les revues de La réputation d Imec repose sur la qualité du travail de ses scientifiques, chercheurs, ingénieurs

Plus en détail

Orange Graduate Programme

Orange Graduate Programme Orange Graduate Programme mon métier change avec Orange Rejoignez-nous et développez rapidement votre potentiel grâce à notre programme d accompagnement et de développement sommaire choisir Orange... 5

Plus en détail

Programme de formations

Programme de formations Programme de formations Member of Group LES DEFIS DE LA QUALITE Pourquoi mettre en place un Système de Management de la Qualité? Faire évoluer les comportements, les méthodes de travail et les moyens pour

Plus en détail

Robert Half Financial Services : le partenaire de vos recrutements temporaires et permanents

Robert Half Financial Services : le partenaire de vos recrutements temporaires et permanents Robert Half Financial Services : le partenaire de vos recrutements temporaires et permanents Spécialisés dans le placement de candidat(e)s expérimenté(e)s pour tous les métiers de la banque et de l assurance,

Plus en détail

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 1 CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 2 Groupama Asset Management s engage par le biais de cette présente Charte à appliquer et promouvoir une politique de Responsabilité Sociale de

Plus en détail

The right stage to success KING. Notre expertise pour vos projets STAGE. Recruitment & Consulting. Recruitment & Consulting

The right stage to success KING. Notre expertise pour vos projets STAGE. Recruitment & Consulting. Recruitment & Consulting The right stage to success Notre expertise pour vos projets KING STAGE KING STAGE à propos de king stage King Stage est une entreprise de recrutement et de conseil experte dans le placement et la gestion

Plus en détail

Présentation de XL Catlin Nos cinq atouts pour vous soutenir dans votre développement.

Présentation de XL Catlin Nos cinq atouts pour vous soutenir dans votre développement. Présentation de XL Catlin Nos cinq atouts pour vous soutenir dans votre développement. Avant même leur rapprochement, XL et Catlin étaient deux sociétés solides, très innovantes. Ensemble, nous sommes

Plus en détail

PROGRAMME DE MENTORAT

PROGRAMME DE MENTORAT CONSEIL SCOLAIRE ACADIEN PROVINCIAL PROGRAMME DE MENTORAT ÉNONCÉ PRATIQUE Le Conseil scolaire acadien provincial désire promouvoir un programme de mentorat qui servira de soutien et d entraide auprès des

Plus en détail

Robert Half : le partenaire de vos recrutements

Robert Half : le partenaire de vos recrutements Robert Half : le de vos recrutements Fondé en 1948, Robert Half, pionnier du recrutement spécialisé et, est aujourd hui leader mondial de ce secteur pour tous les métiers : de la finance de la comptabilité

Plus en détail

Avec une jeunesse confrontée à un taux de chômage qui avoisine les 20% et chaque

Avec une jeunesse confrontée à un taux de chômage qui avoisine les 20% et chaque PROFESSIONNALISATION, UN ENJEUX NATIONAL, UNE «PRIORITÉ» POUR LES CCI Avec une jeunesse confrontée à un taux de chômage qui avoisine les 20% et chaque année plus de 160 000 jeunes quittant le système scolaire

Plus en détail

Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014

Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014 Rapport de Responsabilité Sociétale d Entreprise 2013-2014 Le sens de notre action Les questions relatives à l amélioration du cadre de vie et au bien-être des hommes sont des préoccupations sociétales

Plus en détail

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX o Les enjeux du système de formation. o Que peut apporter la formation à votre vie professionnelle? o Les formations que vous

Plus en détail

CONSTRUISONS ENSEMBLE LES SAVOIRS DE DEMAIN

CONSTRUISONS ENSEMBLE LES SAVOIRS DE DEMAIN CONSTRUISONS ENSEMBLE LES SAVOIRS DE DEMAIN «L IAE Toulouse est l École de Management de l Université Toulouse 1 Capitole, dont l objectif est de proposer des formations de haut niveau dans les différentes

Plus en détail

FORMATION EXIGENCE PÉDAGOGIE CONCERTATION

FORMATION EXIGENCE PÉDAGOGIE CONCERTATION FORMATION EXIGENCE CONCERTATION PÉDAGOGIE La formation professionnelle, la qualité relationnelle Qui sommes-nous? Notre objectif? Spécialiste de la gestion de la valorisation client, EL Quorum développe

Plus en détail

Plan stratégique 2004-2007

Plan stratégique 2004-2007 Plan stratégique 2004-2007 Mot du directeur général Au cours des dernières années, plusieurs travaux importants et consultations tant à l interne qu à l externe ont conduit le Collège à l adoption de nombreux

Plus en détail

construisons ensemble les savoirs de demain

construisons ensemble les savoirs de demain construisons ensemble les savoirs de demain «L IAE Toulouse est l École de Management de l Université Toulouse 1 Capitole, dont l objectif est de proposer des formations de haut niveau dans les différentes

Plus en détail

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social.

Vente. Formations 2009. www.ifpa-formation.com. Développement personnel. Ressources humaines. Management. Bureautique. Santé social. Développement personnel Ressources humaines Management Bureautique Formations 2009 Vente Santé social Hygiène Linguistique professionnelle Langues vivantes étrangères Tél. : 03 85 42 44 98 www.ifpa-formation.com

Plus en détail

Demain exige l excellence

Demain exige l excellence depuis 2010 classement SMBG ACADÉMIE INTERNATIONALE DE MANAGEMENT EN HÔTELLERIE & TOURISME L Académie Internationale de Management se consacre à la formation des futurs dirigeants du secteur de l hôtellerie

Plus en détail

Marketing, communication et ingénieurie des produits alimentaires

Marketing, communication et ingénieurie des produits alimentaires Mastère spécialisé Marketing, communication et ingénieurie des produits alimentaires Rouen, France Mastère spécialisé accrédité par la conférence des grandes écoles en partenariat avec l école de management

Plus en détail

CHECK-LIST. du label Valais excellence PHASE 2

CHECK-LIST. du label Valais excellence PHASE 2 CHECK-LIST du label Valais excellence PHASE 2 La check-list Valais excellence a pour objectif de compléter les exigences ISO 9001 et ISO 14001 par celles 1) de la création de richesse en Valais 2) correspondantes

Plus en détail

25 mai 2012 Présentation EDF

25 mai 2012 Présentation EDF 25 mai 2012 Présentation EDF Le groupe EDF PROFIL DU GROUPE EDF 0 Un leader mondial de l électricité intégrant tous les métiers de la production jusqu au négoce et aux réseaux. 65,2 Md de chiffre d affaires

Plus en détail

Stratégie de la Marque & Developpement Durable. Claire Dorland-Clauzel Marque et Communication

Stratégie de la Marque & Developpement Durable. Claire Dorland-Clauzel Marque et Communication Stratégie de la Marque & Developpement Durable Claire Dorland-Clauzel Marque et Communication CDC - Suduiraut 10 juin 2004 Sommaire 1 : La marque AXA 2 : AXA - Entreprise Responsable CDC - Suduiraut 10

Plus en détail

Comment réussir ses recrutements en gestion, comptabilité et finance?

Comment réussir ses recrutements en gestion, comptabilité et finance? Comment réussir ses recrutements en gestion, comptabilité et finance? Pour de nombreuses entreprises, la rentrée scolaire marque le début d un trimestre propice aux prises de décision. Dans le domaine

Plus en détail

LES DISPOSITIFS DE MOBILITE INTERNE ET DE REDEPLOIEMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE. Les dispositifs statutaires de mobilité interne

LES DISPOSITIFS DE MOBILITE INTERNE ET DE REDEPLOIEMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE. Les dispositifs statutaires de mobilité interne LES DISPOSITIFS DE MOBILITE INTERNE ET DE REDEPLOIEMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE La loi n 2009-972 du 3 août 2009 relative à la mobilité et aux parcours professionnels dans la fonction publique

Plus en détail

Proservia se mobilise aux côtés de ses collaborateurs pour leur permettre de révéler leurs talents.

Proservia se mobilise aux côtés de ses collaborateurs pour leur permettre de révéler leurs talents. PROSERVIA DOSSIER DE PRESSE MARS 2013 PRÉAMBULE Depuis sa création, Proservia démontre par ses actions que la mise en œuvre d une véritable gestion des Ressources Humaines au sein d une SSII est compatible

Plus en détail

Modalités de participation

Modalités de participation Modalités de participation Introduction Les Prix MIT Technology Review Innovateurs de moins de 35 ans sont une initiative de la revue de l Institut Technologique du Massachusetts (MIT), qui depuis plus

Plus en détail

Créateur d opportunités

Créateur d opportunités Créateur d opportunités Climat, énergie & ressources naturelles Agriculture & développement rural Marchés de l emploi & développement du secteur privé Systèmes financiers Commerce & intégration régionale

Plus en détail

Politique municipale sur l accueil, l intégration et la rétention des personnes immigrantes Juin 2010

Politique municipale sur l accueil, l intégration et la rétention des personnes immigrantes Juin 2010 Politique municipale sur l accueil, l intégration et la rétention des personnes immigrantes Juin 2010 Commissariat aux relations internationales et à l immigration Table des matières Page Déclaration d

Plus en détail

Notre ambition : accompagner le rêve des habitants du monde

Notre ambition : accompagner le rêve des habitants du monde LEROY MERLIN France Communication Communication Interne Interne & institutionnelle & institutionnelle 1 Notre ambition : accompagner le rêve des habitants du monde Entreprise pionnière de GROUPE ADEO,

Plus en détail

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE [Prénom Nom] Rapport sur le stage effectué du [date] au [date] Dans la Société : [NOM DE LA SOCIETE : Logo de la société] à [Ville] [Intitulé du

Plus en détail

COMPÉTENCES DÉSORMAIS SOUS LA MÊME ENSEIGNE

COMPÉTENCES DÉSORMAIS SOUS LA MÊME ENSEIGNE ENTREPRISES TOUTES NOS COMPÉTENCES DÉSORMAIS SOUS LA MÊME ENSEIGNE les-industries-technologiques.fr Malgré le contexte économique actuel, le sujet de préoccupation qui arrive en tête pour les chefs d entreprise

Plus en détail

Travailler ensemble Réussir ensemble

Travailler ensemble Réussir ensemble Travailler ensemble Réussir ensemble Systèmes de simulation et de test Systèmes opérationnels Solutions d entrainement et de formation À la recherche de talents Que vous soyez débutants ou expérimentés,

Plus en détail

Conseil opérationnel en transformation des organisations

Conseil opérationnel en transformation des organisations Conseil opérationnel en transformation des organisations STRICTEMENT CONFIDENTIEL Toute reproduction ou utilisation de ces informations sans autorisation préalable de Calliopa est interdite Un cabinet

Plus en détail

EN BREF 2012-2013 UN MONDE D ATTENTIONS

EN BREF 2012-2013 UN MONDE D ATTENTIONS EN BREF 2012-2013 UN MONDE D ATTENTIONS Créé en 1991, Elior est aujourd hui un des leaders mondiaux de la Restauration et des Services. En 2013, le Groupe a réalisé un chiffre d affaires de 5 016,9 millions

Plus en détail

Réussir. tous vos recrutements. Services Entreprises

Réussir. tous vos recrutements. Services Entreprises conseil recherche sélection intégration www.pole-emploi.fr Pour connaître les coordonnées de nos sites. Pour plus d informations sur : Les services qui vous sont proposés Les mesures pour l emploi TBWA\CORPORATE

Plus en détail

Catalogue de formation 2012

Catalogue de formation 2012 Catalogue de formation 2012 www.h-conseil.com H comme Humain H Conseil est une société de conseil et de formation basée à Saint Nazaire et opérant partout, aussi bien en France qu à l étranger. La conviction

Plus en détail

PREDICA - ASSURANCES COLLECTIVES. Construisons ensemble votre projet de retraite collective

PREDICA - ASSURANCES COLLECTIVES. Construisons ensemble votre projet de retraite collective PREDICA - ASSURANCES COLLECTIVES Construisons ensemble votre projet de retraite collective Indemnités de fin de carrière, financement d une rente viagère ou d un complément de retraite, quel que soit le

Plus en détail

d été 2014 Parcours diplômant DAMOCE Modules à la carte du Centre de langue française de la CCI Paris Île-de-France Du 30 juin au 18 juillet 2014

d été 2014 Parcours diplômant DAMOCE Modules à la carte du Centre de langue française de la CCI Paris Île-de-France Du 30 juin au 18 juillet 2014 Université d été 2014 du Centre de langue française de la CCI Paris Île-de-France Paris Du 30 juin au 18 juillet 2014 Professionnels du français langue étrangère - Enseignants - Managers ou futurs managers

Plus en détail

Votre Capital Humain Votre première richesse. Conseil Coaching Formation Assessment

Votre Capital Humain Votre première richesse. Conseil Coaching Formation Assessment Votre Capital Humain Votre première richesse Conseil Coaching Formation Assessment Créé en 2009, le Cabinet Ellitis propose son accompagnement aux organisations publiques et privées, dans les domaines

Plus en détail

Solvabilité II Solution elearning

Solvabilité II Solution elearning Solvabilité II Solution Solvabilité II Solution Jusqu à présent les programmes Solvabilité II se sont surtout concentrés sur les éléments quantitatifs. La mise en place réussie de Solvabilité II exige

Plus en détail

LEADERSHIP & MANAGEMENT

LEADERSHIP & MANAGEMENT LEADERSHIP & MANAGEMENT 3 JOURS SEQUENCES Présentation DE LA VISION A L ACTION Diriger aujourd hui un service, une direction régionale, une filiale ou une entreprise nécessite la maîtrise des outils et

Plus en détail

Licence Professionnelle COMMERCE et DISTRIBUTION en alternance

Licence Professionnelle COMMERCE et DISTRIBUTION en alternance Licence Professionnelle COMMERCE et DISTRIBUTION en alternance Rémunération : 80 % du SMIC Vous avez un BAC +2? L association DistriSup vous propose la Licence COMMERCE et DISTRIBUTION. Une formation évolutive,

Plus en détail

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS

PARCOURS MANAGEMENT RESSOURCES MANAGERS La transversalité des compétences managériales Un parcours sur 3 niveaux pour tous les managers du Groupe selon leur expérience dans la fonction. Cette segmentation a pour objectif de doter les managers

Plus en détail

Vous êtes à la tête d une petite entreprise et vous souhaitez booster votre business?

Vous êtes à la tête d une petite entreprise et vous souhaitez booster votre business? présente Vous êtes à la tête d une petite entreprise et vous souhaitez booster votre business? Vous avez créé récemment votre start-up et vous cherchez des soutiens pour accélérer votre croissance? Vous

Plus en détail

Recruter et sélectionner son personnel avec Emploi-Québec

Recruter et sélectionner son personnel avec Emploi-Québec Recruter et sélectionner son personnel avec Emploi-Québec Coordination Direction des mesures et services aux entreprises et du placement Ministère de l Emploi et de la Solidarité sociale Rédaction Direction

Plus en détail

L ENTRETIEN 4PROFESSIONNEL

L ENTRETIEN 4PROFESSIONNEL L ENTRETIEN 4PROFESSIONNEL Décembre 2008 Sommaire 4 4 5 1. Qu est ce que l entretien professionnel? 1.1 L entretien professionnel : un dispositif conventionnel 1.2 Un outil au service de l évolution professionnelle

Plus en détail

FORMATION CONTINUE 2015-2016. Accélérateur de compétences commerciales

FORMATION CONTINUE 2015-2016. Accélérateur de compétences commerciales FORMATION CONTINUE 2015-2016 Accélérateur de compétences commerciales LA VENTE AU COEUR DE NOS FORMATIONS Sup de V, l école supérieure de vente de la CCI Paris Ile-de-France, est une école d excellence

Plus en détail

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants DOSSIER DE PRESSE OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants www.optimhome-recrutement.com Contact presse : SHAN - Laetitia Baudon-Civet Tél. : 01 44 50 58 79 mail : laetitia.baudon@shan.fr

Plus en détail

DES MOMENTS GRATIFIANTS ET STIMULANTS TOUS LES JOURS L EXPÉRIENCE DES FRANCHISÉS KUMON

DES MOMENTS GRATIFIANTS ET STIMULANTS TOUS LES JOURS L EXPÉRIENCE DES FRANCHISÉS KUMON DES MOMENTS GRATIFIANTS ET STIMULANTS TOUS LES JOURS L EXPÉRIENCE DES FRANCHISÉS KUMON LE PROGRAMME KUMON Découvrez le sentiment d épanouissement personnel que peut vous procurer la réalisation du plein

Plus en détail

Profil de l entreprise

Profil de l entreprise Profil de l entreprise Bienvenue chez Bürkert Bürkert, le partenaire idéal de votre réussite. Quel que soit votre problème en matière de fluidique, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la solution

Plus en détail

Les talents en France Tendances 2014. À quoi pensent les professionnels

Les talents en France Tendances 2014. À quoi pensent les professionnels Les talents en France Tendances 2014 À quoi pensent les professionnels Introduction Pour les professionnels qui souhaitent un changement de carrière, la période que nous traversons en France est intéressante.

Plus en détail

Présentation des PARTENARIATS possibles entre. L Education Nationale et le Monde Professionnel

Présentation des PARTENARIATS possibles entre. L Education Nationale et le Monde Professionnel 1 G MADELIN 25 Mai 05 Présentation des PARTENARIATS possibles entre L Education Nationale et le Monde Professionnel Les grands débats autour de l école et de la formation professionnelle. La récente loi

Plus en détail

Les entretiens obligatoires : comment s y retrouver? Les différents types d entretiens, Modalité et Contenu

Les entretiens obligatoires : comment s y retrouver? Les différents types d entretiens, Modalité et Contenu Les entretiens obligatoires : comment s y retrouver? Les différents types d entretiens, Modalité et Contenu L entretien professionnel L avenant relatif à l entretien professionnel (extrait) Pour lui permettre

Plus en détail

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 05/03/2015 RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une progression de son résultat opérationnel

Plus en détail

Fournisseur de ressources pour vos technologies de l information

Fournisseur de ressources pour vos technologies de l information L E T S S H A R E O U R T A L E N T S! Fournisseur de ressources pour vos technologies de l information :: Vous êtes à la recherche d un partenaire pérenne spécialisé dans le conseil et l expertise en

Plus en détail

Pour accompagner vos collaborateurs quittant l entreprise, Apostrof vous propose un mode

Pour accompagner vos collaborateurs quittant l entreprise, Apostrof vous propose un mode Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur L Outplacement Pour accompagner vos collaborateurs quittant l entreprise, Apostrof vous propose un mode d emploi pratique et opérationnel sur l Outplacement

Plus en détail

Aller au-delà des apparences

Aller au-delà des apparences Aller au-delà des apparences Aller au-delà des apparences Aller au-delà des apparences Clin d œil L Homme est valeur et valeur-clé de l entreprise. Elle et lui évoluent ensemble. il y a, pour chacun de

Plus en détail

Formations Management

Formations Management Formations Management MANAGEMENT ET COMMUNICATION Ecole du Management : Cycle Animateur d équipe Ecole du Management : Cycle Maîtrise Ecole du Management : Cycle Coordinateur Technique Animateur (trice)

Plus en détail

Politique de développement et de gestion des ressources humaines

Politique de développement et de gestion des ressources humaines RÈGLEMENT N 3 Politique de développement et de gestion des ressources humaines Adopté par le Conseil d administration Le 26 mars 1996 - Résolution n o 1931 Table des matières I. Préambule... 3 II. Objectifs

Plus en détail

Le dispositif d évaluation dans la fonction publique

Le dispositif d évaluation dans la fonction publique Le dispositif d évaluation dans la fonction publique page 1 PLAN Présentation du dispositif d évaluation Enjeux de l évaluation en matière de management et de GRH page 2 L entretien professionnel en pratique

Plus en détail

Succès d une entreprise étrangère dans la pénétration du secteur financier en Amérique Latine

Succès d une entreprise étrangère dans la pénétration du secteur financier en Amérique Latine Succès d une entreprise étrangère dans la pénétration du secteur financier en Amérique Latine Coface - Natixis a décidé d internationaliser son activité d assurance crédit en Amérique Latine en 1997. Le

Plus en détail

Charte nationale de l accompagnement à la scolarité

Charte nationale de l accompagnement à la scolarité 1 Le droit à l éducation est un droit fondamental dans notre société. Cette exigence démocratique d une meilleure formation générale et d un haut niveau de qualification pour tous correspond aux besoins

Plus en détail

Intégrer un salarié dans l entreprise

Intégrer un salarié dans l entreprise L objectif de ce guide est d aider les managers à optimiser l accueil et l intégration des nouveaux salariés dans l entreprise. Un autre guide Fafsea «Assurer la fonction de tuteur» est à la disposition

Plus en détail

Présentation Générale

Présentation Générale CJD international Présentation Générale Niveau texte 3 Niveau texte 4 Le CJD International est un réseau qui regroupe plus de 5000 jeunes dirigeants d entreprise sur 12 pays. Le CJD International a pour

Plus en détail

Dispositifs. Évaluation. Des informations clés pour évaluer l impact de chaque session et piloter l offre de formation

Dispositifs. Évaluation. Des informations clés pour évaluer l impact de chaque session et piloter l offre de formation Dispositifs d Évaluation Des informations clés pour évaluer l impact de chaque session et piloter l offre de formation > Innovant : une technologie SaaS simple et adaptable dotée d une interface intuitive

Plus en détail

Orange. people charter

Orange. people charter Orange people charter une composante clé de conquêtes 2015 1 Orange people charter une composante clé de conquêtes 2015 2 3 Les femmes et les hommes du Groupe sont au cœur de notre ambition : faire d Orange

Plus en détail

FICHE PRATIQUE CM Viadeo

FICHE PRATIQUE CM Viadeo FICHE PRATIQUE CM Viadeo 1. Présentation Histoire : Viadeo a été fondé en France en 2004 par Dan Serfaty et Thierry Lunati pour leur permettre de rester en contact avec leurs réseaux d entrepreneurs entre

Plus en détail

Intégrer un salarié dans l entreprise

Intégrer un salarié dans l entreprise L objectif de ce guide est d aider les managers à optimiser l accueil et l intégration des nouveaux salariés dans l entreprise. Un autre guide Fafsea «Assurer la fonction de tuteur» est à la disposition

Plus en détail

Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines?

Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Chapitre 1 La gestion des ressources humaines (GRH) peut être définie comme la gestion des hommes au travail dans des organisations (Martory et Crozet,

Plus en détail

25 MARS 2010. Fonction RH du cadre

25 MARS 2010. Fonction RH du cadre 25 MARS 2010 Fonction RH du cadre 1 une collectivité identité se rassembler pour agir mieux Créée en 1969, la communauté urbaine de Lyon rassemble aujourd hui 57 communes, qui constituent la première agglomération

Plus en détail

L équipe d ISF Qu est-ce qui nous rend uniques?

L équipe d ISF Qu est-ce qui nous rend uniques? Gestionnaire de l implication et du recrutement de talent pour le portefeuille africain : Nous cherchons un leader stratégique, passionné par la découverte et le développement d individus talentueux et

Plus en détail

Des dynamiques de progrès individuelles et collectives pour mettre en mouvement votre organisation

Des dynamiques de progrès individuelles et collectives pour mettre en mouvement votre organisation Des dynamiques de progrès individuelles et collectives pour mettre en mouvement votre organisation Présentation de notre offre de formation managériale Mécénance est un cabinet de conseil en management

Plus en détail

Les PME qui grandissent Qui sont-elles? Pourquoi sont-elles si performantes?

Les PME qui grandissent Qui sont-elles? Pourquoi sont-elles si performantes? Les PME qui grandissent Qui sont-elles? Pourquoi sont-elles si performantes? KPMG ENTREPRISES - ÉTUDE 2008-1ères conclusions de l étude PME et croissance Conférence de presse Mardi 16 septembre 2008 Sommaire

Plus en détail

entreprendre à la puissance cisco

entreprendre à la puissance cisco entreprendre à la puissance cisco À un moment donné, vous avez vu quelque chose que personne d autre n avait vu. Il s agissait peut-être d une idée ou d une opportunité. Ce «quelque chose» vous a fait

Plus en détail