Réunion d information

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1 Réunion d information Veille concurrentielle : Surveillez votre marché et vos concurrents grâce à Internet Jeudi 16 février 2012 En partenariat avec Avec le soutien

2 Le dispositif Performance PME TIC? Cette action s insère dans le dispositif régional Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l information et de la communication

3 Surveillez votre marché et vos concurrents avec Internet Alain BARONI Président Directeur Général de Framatech 42 ans, bénéficiant d une triple compétence en électronique, marketing industriel et intelligence économique - Délégué régional PACA de la FéPIE SYNFIE - Professeur Associé à Mi-Temps au Master2Pro «Veille technologique & Innovation» à l'université Paul Cézanne, Aix-Marseille III - «Senior Expert Consultant» sur le programme EuropeAid, en matière d études de positionnement stratégique des filières électroniques et connexes, et d accompagnement à la veille stratégique - Euro-certifié «consultant en intelligence économique et stratégique» (parmi les 5 premiers en France)

4 Quelques rappels importants Il convient de rappeler les éléments clés comme : L environnement de l entreprise Les notions d intelligence économique

5 L environnement de l entreprise

6 Contexte de l entreprise

7 Définition de l intelligence économique C'est l'ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de diffusion de l'information utile Protection du patrimoine informationnel de l entreprise

8 Ce que c est, ce que ce n est pas! Intelligence économique Espionnage

9 Accès à l information L information texte = formelle L information non texte = informelle

10 Rôle et enjeux de l intelligence économique Des informations pour suivre les évolutions, les tendances Détecter, suffisamment tôt, les opportunités et les menaces Alimenter sa réflexion stratégique C'est une réduction permanente et actualisée des incertitudes Des informations pour décider dans les meilleures conditions Réduire en permanence les incertitudes, les risques Travailler en mode «just in time», «time to market»,... C'est un outil de management au service des décideurs

11 Les apports dans l'entreprise Directs Comportement des personnes (remontée d'information, partage, communication interne, modes de raisonnement, leadership) Méthodologies (préparation de réunion, organisation du travail) Performance des activités (CA, coûts de revient) Indirects Image de l'entreprise dans ses relations,(fournisseurs, clients,...) Leadership Nouvelles possibilités de négociation Lobbying, influence,...

12 Surveillez votre marché et vos concurrents avec Internet Je proposerai, tout d abord, l ordre suivant :

13 Avant de choisir un outil de veille stratégique Il convient d évaluer dans l entreprise : Quel budget alloué? Quelle typologie de besoins en information? Quelles ressources humaines disponibles? Quels usages de l information? Aussi, il est nécessaire de réaliser : Un diagnostic stratégique Un diagnostic informationnel

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15 Avant de choisir un outil de veille stratégique Offrant plus ou moins de caractéristiques techniques : Convergence des typologies de sources et de données Stockage des données, Classement et archivage structuré des informations Traitement des données textuelles collectées Partage en interne (consultation et/ou diffusion et/ou collaborations)

16 Avant de choisir un outil de veille stratégique Quelle est (sera) le mode de management de l information? Fonctionnement de l entreprise en mode centralisé ou décentralisé Logiciel à installer sur le disque dur Monoposte ou en réseau Notion de licences Solutions à distance : Hébergement sur le serveur de l éditeur Notions d abonnement

17 Quelques exemples d outils de veille stratégique Les gratuits «ou très peu cher» (moins de 100 euros) Les agrégateurs de flux RSS Les aspirateurs de sites/pages web Les crawlers de nouvelles pages web Les payants «abordable» (moins de 3000 euros) WebsiteWatcher KBCrawl AMI Software Les payants «onéreux» (plus de 50K ) par : TEMIS Digimind Arisem

18 Quelques exemples d outils de veille stratégique Les solutions pour professionnels (et grands groupes) comme les serveurs de banques de données : Dialog, Questel/Orbit, Factiva, Accès par abonnement Sélection des sources d information Elaboration d équations de recherche Mise en place d alertes

19 Mettre en place une stratégie de veille sur Internet Par postulat, toute l information stratégique n est pas sur Internet! Aussi, il faut avoir une démarche organisée pour être sûr que si l information se trouve sur Internet alors je ne dois pas la rater! Et de bien faire la différence entre une stratégie : Pour une veille sur internet Pour une recherche d information ciblée sur internet

20 Mettre en place une stratégie de veille sur Internet 4 étapes clés :

21 Préparer sa stratégie de veille Délimiter sa couverture de veille : Les 7 types de veille La couverture géographique La langue Traduire en «typologie d informations» : Presse, brevets, informations scientifique & techniques, blogs, forums, Traduire en «typologie de sources» : Sites de référence, presse, bases de données, forum, blog,... afin de savoir où pourra se trouver l information à surveiller

22 Lancer le recensement des sources Lister les sources déjà connues Choisir les outils de recherche à interroger Moteurs de recherche Bases de données Etablir les mots clés, expressions, acronymes sur la thématique Lancer la recherche des sources Pas à Pas Croisement de mots clés «thématique» et «type de sources»

23 Organiser la mise en veille Evaluer : Pertinence de la source (intérêt) Productivité de la source (volume) Actualisation de la source Accès à l information Résumé / complet Gratuit / payant

24 Organiser la mise en veille Evaluer : Quel est le mode de mise en veille, proposé par la source? Quel sera le meilleur paramétrage dans l outil (fréquence d alerte par exemple)

25 Tester et optimiser la mise en veille Périodiquement : Analyse critique des sources Pertinence Productivité Actualisation Introduction de nouvelles sources Par de nouvelles recherches ciblées Par opportunité

26 Merci de votre écoute Alain BARONI Avenue de Château Gombert Marseille

27 Programme Régional «Performance PME Intelligence Economique» «La Veille en PMI ou la gestion de l information utile» Alain ANTAL CCI Marseille Provence Alain Antal CCI Marseille Provence

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29 Le déroulement du programme en trois étapes 1. Questionnaire d enquête en ligne 1. Pré-Diagnostic personnalisé Entretien confidentiel avec votre conseiller IE pour diagnostiquer les pratiques et besoins spécifiques IE de l entreprise. 1. Formation / action Formation ( ateliers) et accompagnement (action collective) adapté à chaque entreprise pour mettre en œuvre ou faire évoluer les bonnes pratiques en matière d IE.