NORMAN COHEN. Comment faire 20% de croissance en période de crise?

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1 NORMAN COHEN Comment faire 20% de croissance en période de crise? 10 Décembre 2012

2 S U C C E S Sommaire

3 1982 Création du Concept MGC ouverture du 1 er magasin Passage de l industrie, er magasin Ethnique de 4m² Premier groupe français à implanter ses produits en Afrique Francophone 1986 Ouverture de 2 nouveaux magasins 1991 Investissement dans une unité de fabrication Histoire du groupe

4 e point de vente à Paris 2001 Rachat de la 1ère marque ethnique française, de son laboratoire et d une unité de fabrication (94) 2007 Ouverture du premier magasin périphérique rue du Commerce Le groupe passe la barre des 10 millions d euros de CA et compte 10 magasins 2009 et 2010 Ouverture de deux Flagships (Rue de Rennes et Rivoli) Histoire du groupe

5 N 1 Français de la beauté Ethnique 15 millions d euros de CA en France N 1 de la distribution de cosmétiques professionnels à Paris 10 Magasins à Paris 1 er importateur de cosmétiques dans 4 pays d Afrique francophone (Sénégal, Cameroun, Benin et Togo) Données Chiffrées

6 + de références en stock + de visiteurs par jour Une présence dans 84 pays 82% de taux de notoriété spontanée* + de 5000 clients dans le monde Selon une étude menée par HEC en 2004 Données Chiffrées

7 Fabricant avec trois usines en France, en Chine et en Inde Distributeurs des plus grandes marques de cosmétiques françaises et internationales Grossiste et détaillant en cosmétiques professionnels et spécialisées pour Afro-Américains-Antillais. Agent de grandes marques Activités

8 2009 Recentrage sur notre cœur de métier et externalisation des postes logistique, informatique, communication... MGC conserve son unité de production pour maitriser la chaine de valeur La croissance ne se fait plus uniquement par de la croissance horizontale Choix Stratégiques

9 Unité de Production Recherche et Développement Le groupe investit près de 3% de son CA en R&D chaque année et près de 4% en lancements en 2012 et 41 prévus en 2013 Innovation Une dizaine de brevets élaborés et protégés dans le mon entier Une équipe de chimistes Optimisation Recours au CAT Subventions (Coface ) ZFU avantages Des leviers de croissance

10 Développement Commercial Une présence dans les salons internationaux (Italie, USA, Asie) Ouverture de nouveaux marchés (Europe de l Est, Asie, MO) Développement de nouveaux segments de marchés (homme, enfant, luxe) Introduction dans des nouveaux circuits de distribution (pharmacie, grande distribution ) Des leviers de croissance

11 Optimisation Augmentation des marges par l augmentation des prix, la part des produits MGC et par la maitrise des coûts Renégociations (gain de 4%) COST KILLING Externalisation offshore des tâches à faible valeur ajoutée Optimisation des process métier (process de commande, d accueil clientèle, de facturation ) Des leviers de croissance

12 Optimisation Automatisation de tous les process manuels Équipement d un outil ERP ultra performant Sourcing de fournisseurs à l international (UE, ASIE ) Renégociation avec les établissements bancaires (BFR, découvert, crédit MT, frais ) Des leviers de croissance

13 Communication Augmentation significatif du budget de communication Participation à des événement médiatiques (foires, colloques) Sponsoring d évènements (Miss, défilés, gala, TV ) Recrutement d une team Créa Des leviers de croissance

14 Magasins Mis en place d un système de fidélité ( adhérents en 1 an) avec un taux de transformation et un panier moyen supérieur CARTE FIDELITÉPRO+ Capteur trafic magasin CARTE FIDELITÉPLUS+ Beauty Expert Beauty Expert Formation d un directeur par point de vente Etude de l implantation des magasins = meilleur taux de transformation Amélioration du concept store Des leviers de croissance

15 Ressources Humaines Formation des employés (techniques de vente, accueil de la clientèle ) Recours à une main d œuvre diplômée (brevet professionnel) Recrutement de stagiaires de l Des leviers de croissance

16 Service Commercial Amélioration de l expérience client Challenge commerciaux Amélioration du temps de réponse, du délai d expédition Diminution du SAV Augmentation du nombre de commerciaux Des leviers de croissance

17 Développements futurs Ouverture d un e-commerce (V2 en cours) Ouverture de nouveaux points de vente (centres commerciaux, province) Concept de franchises Recours à des spécialistes (Cost killing, optimisation fiscale, marketing offline/online ) pour accompagner le développement Des leviers de croissance

18 Merci pour votre attention! Norman COHEN Directeur Commercial MGC International Contact

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