Centre de services Outaouais RAPPORT D ACTIVITÉS. Année Bilan de la première année d opération

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Micheline Éthier
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1 Centre de services Outaouais RAPPORT D ACTIVITÉS Année 2009 Bilan de la première année d opération Mario Courchesne 31/12/

3 LE CENTRE DE SERVICES OUTAOUAIS UNE RÉALITÉ Chers administrateurs et directeurs, C est avec plaisir que nous publions le premier rapport annuel du Centre de services Outaouais (CS). À l automne 2008, il était difficile de prévoir si le nouveau Centre de services serait en mesure d être pleinement en opération pour 2009, mais je crois que nous avons su relever le défi. Lorsque je mentionne que «nous» avons relevé le défi, ceci implique directement tous les directeurs et tous les administrateurs des organismes qui ont rapidement adhéré aux orientations proposées par le comité de surveillance. Ce comité, composé de madame Coleen Larivière, messieurs Mario Boyer, Yvon Poulin et de moi-même, a consulté tous les organismes afin d établir le mode de fonctionnement du Centre de services. Dès le mois de janvier, une partie du personnel était en place afin d offrir du support et de planifier les travaux majeurs En février, nous formions deux autres employés pour la réalisation des bilans de santé des immeubles. Tout au long de l année, nous avons supporté avec succès les organismes dans la réalisation de leurs projets. J ai pu constater le dévouement que chaque directeur et directrice portait à son organisme. J ai aussi remarqué le travail effectué pour renforcer le réseau du logement social par le regroupement d organismes sous une même direction. À ce titre, soulignons l ouverture des administrateurs de l Office municipal de Fort- Coulonge qui a confié la gestion de son organisme à madame Coleen Larivière de l OMH de Campbell s Bay. En 2010, le Centre de services ajoute à ses services le support communautaire. Ce nouveau service permettra aux organismes d avoir du support pour faire face au vieillissement de leur clientèle, mais aussi dans leur gestion quotidienne par le développement d outils personnalisés. Je tiens à vous rappeler que le Centre de services Outaouais vous appartient et que de ce fait, il est à votre service. Merci de votre confiance, Mario Courchesne Directeur général

Lorsque je mentionne que «nous» avons relevé le défi, ceci implique directement tous les directeurs et tous les administrateurs des organismes qui ont rapidement adhéré aux orientations proposées par

5 RAPPORT D ACTIVITÉS Année 2009 Après avoir consulté tous les offices impliqués, la Société d habitation du Québec (SHQ) a reconnu à l automne 2008, l Office municipal d'habitation de Gatineau comme étant le Centre de services en Outaouais. Déjà à l automne 2008, l Office municipal d'habitation de Gatineau offrait des services à quelques offices et OBNL subventionnés par la SHQ, mais au début 2009, c est à l ensemble des organismes de l Outaouais que les services ont été étendus. En février, un comité de surveillance a été mis en place afin de préparer un modèle de contrat «Centre de services Organisme» et un budget pour l année Le comité regroupe un représentant de chaque région (Est, Ouest et Nord) ainsi que le directeur général de l Office municipal d'habitation de Gatineau. Le comité de surveillance Mario Boyer, OMH de Thurso Mario Courchesne, OMH de Gatineau Colleen Larivière, OMH de Campbell s Bay Yvon Poulin, OMH de Maniwaki Au mois de mars, un projet de contrat a été envoyé à chacun des organismes ainsi que les projets de résolution nécessaires. Chaque organisme devait décider quels services il désirait recevoir. Ces services allaient du bilan de santé des immeubles (obligatoire) jusqu à la représentation à la Régie du logement en passant par la coordination des travaux majeurs, la prise en charge des sinistres et le support communautaire. En plus de l OMH de Gatineau, 26 organismes ont été invités à faire partie du Centre de services. Au 31 décembre, 25 organismes avaient payé (en tout ou en partie) leur cotisation 2009 et 23 organismes nous avaient signé leur contrat de service. Seulement un organisme ne nous avait pas signifié ses intentions. Bilan de santé Au départ du Centre de services, il y avait déjà 6 ensembles immobiliers dont les bilans de santé avaient été réalisés sur un total de 75 ensembles. Au cours de 2009, nous avons réalisé le bilan de santé complet de 8 ensembles immobiliers dans les organismes et dans 32 ensembles immobiliers de l OMH de Gatineau dont 28 partiellement et 5 complètement. Les bilans de santé se poursuivront en 2010 et devraient être tous complétés à l automne. 1

Déjà à l automne 2008, l Office municipal d'habitation de Gatineau offrait des services à quelques offices et OBNL subventionnés par la SHQ, mais au début 2009, c est à l ensemble des organismes de l

6 Travaux majeurs Au cours de 2009, nous avons coordonné les travaux de 34 dossiers totalisant plus de $. Quinze (15) organismes ont fait appel au Centre de services pour des demandes de consultation et pour la réalisation de leurs travaux majeurs. Nous avons aussi supporté les organismes dans la préparation de la préparation de leur plan pluriannuel d intervention 2010 (PPI). La collaboration des directeurs de tous les organismes a été un des éléments importants qui nous a permis de réaliser rapidement tous les projets de réparation. Nous avons aussi profité de cette première année pour numériser les plans de tous les bâtiments. Ce travail laborieux nous permettra d être plus efficaces dans la préparation de documents d appels d offres en plus de sécuriser les informations qui se retrouvent sur les plans. Ces informations nous permettront aussi de produire une fiche signalétique pour chacun des complexes immobiliers. Ressources humaines Pour réaliser son mandat, le Centre de services a pu compter sur les services de plusieurs employés. Monsieur Jean-François Bossé, coordonnateur, était responsable de la coordination des travaux dans tous les organismes (exception : Gatineau) et de la réalisation des bilans de santé. Monsieur Robert Plante, inspecteur, avait la responsabilité d effectuer les bilans de santé de l Office municipal d'habitation de Gatineau. Nous avons aussi compté sur les services d un inspecteur sur appel, monsieur Éric Potvin. Ce dernier nous permet d éviter les retards dans la livraison des bilans de santé. Jean-François Bossé Coordonnateur Plusieurs employés de bureau ont supporté, à certains moments, le Centre de services durant l année pour la préparation des bilans de santé, la numérisation des plans des édifices, la préparation des plans et devis des travaux et pour faire le suivi des ententes et des factures. Ces personnes sont : mesdames Diane Simard, Annabelle Larocque, Dabo Wane et Mélissa Pelletier. 2

Nous avons aussi supporté les organismes dans la préparation de la préparation de leur plan pluriannuel d intervention 2010 (PPI).

7 RAPPORT FINANCIER 2009 Centre de services - Outaouais Revenus Budget Réel Écart Cotisation des Organismes $ $ 3600 $ Cotisation OMH de Gatineau $ $ - $ Autres services 2000 $ 600 $ 1400 $ Total $ $ $ Dépenses Salaires & avantages sociaux $ $ $ Frais de déplacement et séjour $ $ 1293 $ Communication 3000 $ 1495 $ 1505 $ Équipements informatiques & internet 7500 $ - $ 7500 $ Formation 2232 $ 1976 $ 256 $ Équipements de bureau 5500 $ 1995 $ 3505 $ Papeterie 2000 $ 1979 $ 21 $ Comité de surveillance 1500 $ 127 $ 1373 $ Prime de responsabilité de 10% 8085 $ $ (5185) $ Autres services 2000 $ 1100 $ 900 $ Total $ $ $ Surplus ou (déficit) $ 3

Communication 3000 $ 1495 $ 1505 $ Équipements informatiques & internet 7500 $ - $ 7500 $ Formation 2232 $ 1976 $ 256 $ Équipements de bureau 5500 $ 1995 $ 3505 $ Papeterie 2000 $ 1979 $ 21

8 LISTE DES ORGANISMES MEMBRES 2009 Office municipal d habitation de Gatineau Fondation immobilière Coop. Chantigny Arche Agapé Pavillon Larocque Gracefield Maniwaki Grand-Remous Résidence Paugen Fall La Pêche Chénéville Montebello Papineauville Thurso Val-des-Bois Notre-Dame -du-laus Habitation Namur Le Porte Bonheur Val-des-Monts Bryson Campbell's Bay Fort-Coulonge Grand-Calumet Mansfield Shawville Pontiac 4

Pêche Chénéville Montebello Papineauville Thurso Val-des-Bois Notre-Dame -du-laus Habitation Namur Le

9 TRAVAUX 2009 Organismes Nb Dossier Description Gracefield CS-22 Remplacement intercom 2009-CS-23 Antenne à disposer Maniwaki CS-05 Calfeutrage de tout le projet 2009-CS-14 Réparations fissure solage et drainage 2009-CS-20 Réparation de la structure des corniches 2009-CS-15 Revêtement extérieur et marquises 2009-CS-06 Construction de 2 entrepôts 2009-CS-07 Refaire un enclos à déchet 2009-CS-19 Margelles et drain vertical 2009-CS-08 Remplacement des pontages des balcons CS-18 Sinistre, Infiltration d'eau par le toit 2009-CS-24 Toiture sous garantie, infiltration d'eau La Pêche CS-16 Réfection du stationnement 2009-CS-27 Problème de fosse septique Pontiac (Quyon) CS-03 Fenêtres, portes patio et ouvre portes automatiques Val-des-Monts CS-13 Fenêtres et portes d entrée principale à remplacer 2009-CS-37 Remise à neuf de logement Chénéville CS-09 Recouvrement extérieur, porte patio & fenêtres Papineauville CS-12 Étude afin de transformer un bureau en buanderie 2009-CS-10 Remplacement de la toiture Thurso CS-35 Plans & devis pour remplacer la toiture en CS-28 Plans & devis Refaire l'entrée principale en CS-44 Réparer la porte principale Notre-Dame -du- Laus CS-43 Étude de l'eau potable Bryson CS-04 Fenêtres, portes et ouvre portes automatiques Campbell's Bay CS-02 Remplacer les portes patio et fenêtres 5

enclos à déchet 2009-CS-19 Margelles et drain vertical 2009-CS-08 Remplacement des pontages des balcons.

10 Organismes Nb Dossier Description Remplacer portes patio, fenêtres et ouvre porte Fort-Coulonge automatique CS-01 Grand-Calumet CS-21 Moisissure - Consultation & travaux Fondation Imm. Out CS-17 Étude, sortie de secours 2009-CS-32 Remplacer le skylight, ventilation 2009-CS-34 Asphalter le stationnement 2009-CS-33 Modifier la fenêtre du sous - sol, sortie d'urgence Le Porte Bonheur CS-25 Toiture 2009-CS-26 Plomberie de l'immeuble 6

9 2009-CS-17 Étude, sortie de secours 2009-CS-32 Remplacer le skylight, ventilation 2009-CS-34 Asphalter le

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