le management de la continuité d activité

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "le management de la continuité d activité"

Transcription

1 le management de la continuité d activité

2 Le management de la continuité d activité au service de la performance de votre organisation Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus complexe : instabilité des marchés, interdépendance des acteurs, mondialisation des échanges, diversification des risques (technologiques, géopolitiques, environnementaux..) et exigence de transparence. Elles doivent, aujourd hui plus que jamais, réfléchir à leur(s) stratégie(s) de continuité pour rester performante et maintenir la qualité de service au meilleur niveau en toute circonstance. Dans ce contexte, les établissements financiers ont l obligation réglementaire de disposer d un Plan de Continuité d Activité, c est à dire de mettre en place un «ensemble de mesures visant à assurer, selon divers scénarios de crise, y compris face à des chocs extrêmes, le maintien, le cas échéant de façon temporaire selon un mode dégradé, des prestations de services ou d autres tâches opérationnelles essentielles ou importantes de l entreprise puis la reprise planifiée des activités» (cf. Règlement du Comité de Réglementation Bancaire et Financière). Un PCA doit donc prévoir l ensemble des solutions de secours (organisationnelles, logistiques, techniques, humaines et de communication) permettant de réagir efficacement à une crise non maîtrisable et assurer la reprise rapide des fonctions vitales de l entreprise en cas d inaccessibilité des sites de production ou d indisponibilité des moyens matériels et/ou humains nécessaires à leur exercice. 2

3 Depuis plusieurs années, de nombreux évènements exceptionnels ont rappelé la vulnérabilité des entreprises face à des catastrophes ou sinistres de grande ampleur dont les conséquences économiques sont désastreuses. Catastrophes naturelles Crues de la Somme - France Tsunami - Océan Indien Ouragan Katrina - Etats-Unis Accidents / Terrorisme Incendie du siège du Crédit Lyonnais Attentats de New York Explosion usine AZF Défaillances d infrastructures Panne du système d information LSE Panne du système d information - Euronext Arrêt des réseaux électriques nationaux - Etats-Unis Risques sanitaires Épidémie de SRAS - Hong Kong Grippe aviaire Virus A(H5N1) - Asie et Afrique 2006 Attentats de New-York (11 Septembre 2001) 60 milliards de dommages directs 11 milliards de pertes d activités sur 2001 et emplois supprimés (Etat de New-York) Explosion Usine AZF (21 Septembre 2001) 2,5 milliards de dommages directs 1300 entreprises sinistrées 1200 emplois supprimés (Toulouse et agglomération) 3

4 Les enjeux du PCA La survenue d incidents majeurs, même si leur probabilité d occurrence est faible, est susceptible d altérer de manière durable l activité courante d une entreprise et engendrer de multiples impacts : commerciaux Perte de clients et de parts de marchés financiers Perte de revenus, coûts de reprise d activité juridiques Sanctions disciplinaires ou financières, voire pénales, pour non respect d obligations réglementaires d image Conséquences négatives sur l image et la réputation de l entreprise Par conséquent, la mise en place d un PCA répond à plusieurs types d enjeux : Opérationnels : garantir la survie de l entreprise en minimisant les impacts financiers, juridiques et d image d un sinistre grave, Selon de nombreuses études statistiques, 80% des entreprises qui subissent une interruption d activité consécutive à un sinistre majeur disparaissent dans un délai de 18 mois. Commerciaux et concurrentiels : favoriser la conquête de marchés en rassurant les clients sur la sécurité de leurs intérêts en cas de sinistre, La capacité à assurer la continuité de son activité constituant un argument commercial de poids, les entreprises sont fréquemment amenées à dévoiler les composantes de leur PCA dans les réponses à appel d offres. Réglementaires : répondre à une obligation légale pour les acteurs du secteur financier (Règlement CRBF 97-02, Joint Forum de Bâle, Directives de l AMF ). La problématique de la continuité d activité ne fait plus seulement partie des préoccupations majeures des établissements financiers. Elle s étend aujourd hui à d autres secteurs, notamment les Assurances et Mutuelles (Solvency II, Recommandations de l Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles ). 4

5 Les objectifs du PCA et moyens associés Objectifs 1 Anticiper et maîtriser les risques opérationnels de grande envergure 2 Analyser et réduire les impacts potentiels d une interruption d activité Moyens Catégoriser les incidents potentiels (le plus probable, le pire, l extrême..), Sécuriser l environnement informatique et de production (backup applicatifs, de flux et des ressources humaines.), Instaurer une gestion efficace des «utilities» (eau, transport, électricité, télécommunications) et améliorer la relation avec les prestataires critiques, Mettre en place une structure de gouvernance du PCA (stratégie, veille, analyse et reporting), Participer au renforcement du dispositif global de prévention des risques opérationnels. Recenser les activités et ressources vitales, Cartographier les risques et analyser les impacts d une interruption des processus Métier, Déployer les solutions de continuité multi-dimensionnelles et/ou multiterritoires, Mettre en place une gestion de crise perfomante, Assurer la réactivité des collaborateurs et de l entreprise. 5

6 Les opportunités pour l entreprise Pour justifier la mise en œuvre d une démarche PCA, comme pour tout projet, il est indispensable de mettre en adéquation les enjeux de l entreprise (risques encourus vs. bénéfices attendus) et le souci de maîtrise de l investissement (chiffrage des pertes potentielles vs. coûts de mise en œuvre). Outre la gestion quotidienne du risque, le projet d implémentation d un PCA présente de véritables opportunités pour une entreprise. Cela constitue incontestablement un facteur de bonne gouvernance et un levier d amélioration continue. Le retour sur investissement d un PCA s évalue au-delà de simples critères financiers Sur le plan financier Sur le plan concurrentiel Sur le plan RH Sur le plan organisationnel Un levier permettant de limiter les pertes financières en cas de sinistre Un levier susceptible de générer des allègements de charges auprès de certains fournisseurs (révision des primes d assurance, diminution des franchises ) Un levier concurrentiel vis-à-vis de clients auprès desquels communiquer sur sa capacité à gérer l imprévisible est un facteur différentiant Un levier permettant de préserver son image de marque Un moyen de sensibilisation des collaborateurs aux risques opérationnels Un projet d entreprise mobilisateur autour de l entreprise et fédérateur pour les collaborateurs Une opportunité pour procéder à une mise à niveau ou à une révision des organisations et processus clés de l entreprise Une mise en lumière des processus transverses de l entreprise et une amélioration de leur performance 6

7 Les facteurs clés de succès d une démarche PCA Le PCA est dorénavant un axe structurant de la politique de couverture des risques de l entreprise. Il constitue à ce titre une composante de la stratégie de l entreprise et n est donc pas une simple solution de back-up informatique, mais un véritable outil de gestion du risque opérationnel et des situations de crise. 1 Le PCA doit être un projet d entreprise à part entière > Implication de la Direction Générale > Mobilisation et sensibilisation de tous les collaborateurs 2 Les solutions de secours ne doivent plus être abordées uniquement sous un angle technique > > Priorisation des enjeux métiers de l entreprise Mise en place d une organisation relais et de moyens spécifiques 3 De nouveaux risques doivent être pris en compte > > Prévention des chocs «extrêmes» (pandémie, terrorisme ) Mise en place de dispositifs spécifiques s appuyant sur la polyvalence des ressources humaines, la communication et l analyse préalable des processus. 4 La stratégie de continuité doit s inscrire dans une politique globale de maîtrise des risques opérationnels > > Harmonisation des objectifs de reprise avec le risk management et respect des normes Groupe Mutualisation des référentiels de contrôle interne et mise en cohérence des plans d action L anticipation et l adaptation sont au cœur de la démarche. D une part, l entreprise doit favoriser l anticipation, ce qui évite la réflexion dans l urgence et permet de limiter les effets de chaîne incontrôlés. D autre part, l entreprise doit concevoir un dispositif souple et adaptable, aussi bien vis-à-vis des contraintes internes (réorganisation, nouvel applicatif métier...) qu externes (besoins clients, exigences des prestataires ). 7

8 Notre savoir-faire : une démarche éprouvée, séquencée et normée Equinox Consulting s appuie sur sa maîtrise du processus de création d un PCA, sa connaissance de l ensemble des solutions de secours envisageables et son expertise Métier pour vous aider à anticiper la survenance des risques opérationnels de grande envergure et réduire leurs impacts. La réussite d un projet PCA impliquant une construction méthodique et adaptée (en fonction du type d entreprise, de sa taille, de son secteur..), la démarche d Equinox se décompose en 4 étapes séquencées : Cadrage du projet Diagnostic 1 Analyse des impacts Métier et Expression du Besoin de Continuité évaluation 2 Définition et mise en place du dispositif organisationnel Documentation 3 Validation opérationnelle du PCA 4 Maintien opérationnel du PCA test mise à jour copil copil copil Développement d une Culture PCA : Sensibilisation et implication des collaborateurs 8

9 L étape 1 L étape 1 permet d identifier les processus vitaux de l entreprise et définir le besoin de continuité. Elle comporte 3 éléments : L analyse des impacts métier Evaluer les conséquences que peut avoir une interruption d activité sur la société et à partir de quand ces impacts (financiers, légaux..) deviennent intolérables et mettent en danger sa pérennité. L Expression des Besoins de Continuité Recenser les moyens nécessaires au redémarrage des activités «critiques» en cas d indisponibilité du site nominal, des installations informatiques et/ou du personnel. L analyse de risque Identifier les menaces sur l informatique, les locaux et les hommes (internes, externes, humaines...) et déduire le risque (périmètre, nature...) découlant des menaces identifiées (gravité, potentialité et durée prévisible) pour mettre en œuvre des mesures d atténuation. Le lancement d un projet PCA permet de décomposer les fonctions de l entreprise (stratégie, environnement, processus et collaborateurs clés) et définir des priorités en matière de reprise d activité. Analyse des impacts métier Le risque global est calculé à partir d une mesure des niveaux de criticité : du risque d image du risque financier du risque juridique et réglementaire 9

10 L étape 2 L étape 2 permet d élaborer la stratégie de continuité adéquate. Choix de la solution de secours interne ou externe Préparation du site de repli hébergeant les collaborateurs clés composant les services prioritaires Création de la documentation du plan de secours (communication, mise en œuvre, gestion, contrôle) Sensibilisation des collaborateurs aux enjeux et procédures du PCA Le volet «accompagnement du changement» est essentiel pour assurer la pérennité du projet et l instauration d une culture PCA. Développement d une communication de crise efficace et rapide Le plan doit s adapter aux contraintes de l entreprise et prévoir une ou plusieurs solutions de continuité complètes et réalisables. Structure de gouvernance du PCA Zoning 10

11 L étape 3 L étape 3 permet de tester le dispositif de continuité d activité mis en place. Contrôle de la fiabilité des travaux effectués par l équipe projet et/ou le prestataire du secours externe Mise en place d un PCA opérationnel répondant à l expression des besoins de continuité par activité et favorisant la «résilience organisationnelle» de l entreprise Maintien d un niveau de compétence suffisant des équipes de pilotage et évaluation de leur résistance au stress Entrainement des équipes opérationnelles pour une réactivité optimale en cas de crise Le plan doit être testé régulièrement (revue des procédures, jeu de rôles, test grandeur nature réel ou «à blanc» ), et ce à chaque introduction d une application / infrastructure informatique nouvelle ou réorganisation. Fiche de test 11

12 L étape 4 L étape 4 vise à assurer le maintien opérationnel du PCA. Définition des principes organisationnels de maintien opérationnel du PCA Création des procédures de mise à jour du plan et outils de reporting Maintenance effective du PCA et de ses composantes fondamentales (Plan de Sauvegarde Informatique, Plan de gestion de crise, Plan de reprise des moyens techniques de l entreprise et des activités Métier et Plan de Retour à la Normale) Mise en place d un processus d amélioration continue de «gestion de crise» - Industrialisation et pérennisation des process Le plan doit être revu et mis à jour régulièrement (au moins une fois par an) pour tenir compte de l évolution de la technologie et des objectifs de l entreprise. Extrait d une procédure type de mise à jour du PCA 12

13 et vous? Êtes-vous aujourd hui en mesure de prévenir et gérer les risques opérationnels de grande envergure? Si vous ne disposez pas de Plan de Continuité d Activité : Avez-vous évalué la criticité des activités de votre société (critique, vitale, stratégique, non sensible)? Avez-vous identifié les différents types d incidents susceptibles d interrompre vos activités, leur niveau de gravité et leur probabilité de survenance? Vos fonctions critiques sont-elles les plus à risque? Avez-vous analysé les impacts d une interruption d activité, sur les plans économique et financier, opérationnel, juridique, ainsi qu en terme d image? Si vous disposez d un Plan de Continuité d Activité ou d une solution intermédiaire (plan de reprise..), avez-vous mis en œuvre les solutions adéquates pour couvrir ces risques? Quelles solutions de prévention / secours avez-vous déployées pour protéger vos ressources clés (humaines, informatiques, )? plan de secours informatique et redondance des données site de secours pour les utilisateurs mesures de gestion du risque sanitaire accès à distance Avez-vous formalisé un plan d actions en cas de sinistre déclaré (scénarios de crise, procédure d évacuation, de crise )? Disposez-vous d un PCA mis à jour et testé régulièrement? 13

14 business case Création du PCA des filiales de la branche Gestion d Actifs d un Groupe bancaire et près de 400 milliards d euros d actifs gérés Objectifs de la mission : Mettre en place un dispositif global de gestion de crise documenté, opérationnel, validé et testé pour permettre à l entreprise de réagir efficacement à une crise majeure et se mettre en conformité avec les normes réglementaires internationales Organiser un test grandeur nature pour valider les solutions de continuité prévues par le PCA, en contrôler la cohérence et favoriser la préparation des collaborateurs amenés à intervenir en cas de crise Dimension Résultats obtenus Livrables Organisation Des activités vitales reprises en moins d une heure sur le site de secours Une équipe de coordination opérationnelle et disponible Un centre décisionnel formé et capable de gérer tout type de crise Un dispositif de secours qui se décline par site géographique, scenarii de crise à couvrir et problématiques métier à traiter Plus d une centaine de procédures opérationnelles, organisationnelles, et techniques rédigées et tenues à jour Dossier d analyse des impacts et d évaluation des risques Expression du Besoin de Continuité Procédures opérationnelles Procédures de crise et Plan de retour à la normale Procédures de mise à jour Technique Une surveillance IT permanente Un environnement de travail répliqué et immédiatement disponible Plus de 300 postes de travail opérationnels dont une centaine de positions dédiées Procédures techniques Humaine Une sensibilisation de tous les collaborateurs aux enjeux et procédures du PCA Plus de 500 collaborateurs mobilisés lors du test grandeur nature Supports de formation Logistique Un site de secours aménagé et prêt à accueillir les collaborateurs impliqués dans le PCA Plus de 1000 lignes téléphoniques transférées en moins d une heure Zoning Procédures d accueil et de gestion de la téléphonie Communication Des moyens de communication de crise diversifiés et performants Cartes Mémento Site web Serveur vocal interactif 14

15 de dimension internationale Plus de 2000 collaborateurs répartis dans 70 pays Dispositif de déclenchement du PCA et Outils associés Réunion de la Cellule de crise Activation des moyens de communication Supports PCA Communication interne et externe (Clients, Autorités, Partenaires) Comex Crise Activation du PCA activation du site de secours ou toute autre solution de secours Préparation du site de secours déploiement de la coordination PCA Supports PCA Support PCA et Prestataires internes/externes Mobilisation des Responsables PCA Par la Cellule de crise Coordination des Ressources Humaines Responsables Métier Mobilisation des équipes opérationnelles par les Responsables PCA Collaborateurs Métier Accès au site de secours et reprise immédiate des activités Procédure cellule de crise Moyens de communication internes et externes Procédures organisationnelles et techniques : support PCA Procédures opérationnelles Retour à la normale Reprise des activités sur le site nominal 15

16 Dédié aux établissements bancaires et financiers, Equinox Consulting a connu une croissance continue depuis sa création en janvier Equinox Consulting se positionne aujourd hui comme l un des cabinets de référence auprès des établissements bancaires et institutions financières. Dans la déclinaison de nos prestations de conseil, nous conservons une priorité absolue : comprendre le métier du client et la culture de l entreprise. Cette exigence nous conduit à rechercher et apporter les réponses les plus adaptées et les plus opérationnelles aux problématiques de nos clients. Stratégie Opérationnelle Plan stratégique / Projet d entreprise / Mode de gouvernance / Gestion des situations de crise / Étude d opportunité / Approche client / Plan de Continuité d Activité Organisation et processus Refonte du processus, filières / Externalisation, centralisation, partage / Étude des performances / Allocation des ressources / Cadrage et mise en œuvre (fusion, rapprochements) Gestion des projets Pilotage des fusions et rapprochements / Formalisation et suivi budgétaire / Évaluation des besoins / Lotissement des chantiers / Reporting et gestion des alertes / Formation métier Systèmes d information Aide au choix des solutions / Assistance à maîtrise d ouvrage / Mise en œuvre : cahier des charges, recettes utilisateur / Reporting et gestion des alertes / Formation aux outils Un cabinet de conseil en organisation et management Une force de plus de 150 consultants au service de vos projets des équipes métier dédiées à l ensemble des problématiques de la banque Anticiper, identifier, analyser les évolutions du marché afin de contribuer à la performance et à l excellence de nos clients principales références BNP PARIBAS INVESTMENT PARTNERS (BNPP AM, FundQuest, OAM, CNAM, Private Equity...), Axa, Ribank, Carlson Wagonlit Travel, Mondial Assistance, Santander contacts Olivier Baumard - associé Tél. : Virginie Morel - consultante senior Tél. : boulevard Haussmann, Paris standard : télécopie :

Piloter le contrôle permanent

Piloter le contrôle permanent Piloter le contrôle permanent Un cadre règlementaire en permanente évolution L évolution des réglementations oblige les institutions financières à revoir leur dispositif de contrôle Secteur bancaire CRBF

Plus en détail

Améliorer l efficacité de votre fonction RH

Améliorer l efficacité de votre fonction RH Améliorer l efficacité de votre fonction RH Des tendances accentuées par un environnement économique et social en constante évolution La fonction RH doit répondre à des exigences croissantes en termes

Plus en détail

DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER

DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER Pour les banques, le papier devrait servir à imprimer des billets ; pas à en garder la trace dans

Plus en détail

Mettre en œuvre son Plan de Gestion de Crise

Mettre en œuvre son Plan de Gestion de Crise GUIDE ADENIUM BUSINESS CONTINUITY 2015 Mettre en œuvre son Plan de Gestion de Crise Adenium SAS www.adenium.fr +33 (0)1 40 33 76 88 adenium@adenium.fr Sommaire Introduction... 3 Définitions et concepts...

Plus en détail

Les Systèmes d Information au service des Ressources Humaines

Les Systèmes d Information au service des Ressources Humaines Les Systèmes d Information au service des Ressources Humaines La DRH fait face à de nouveaux défis Quelle stratégie adopter pour que toutes les filiales acceptent de mettre en place un outil groupe? Comment

Plus en détail

PRÉVENIR LES RISQUES DE DÉFAUT ET OPTIMISER VOTRE FILIERE RECOUVREMENT

PRÉVENIR LES RISQUES DE DÉFAUT ET OPTIMISER VOTRE FILIERE RECOUVREMENT PRÉVENIR LES RISQUES DE DÉFAUT ET OPTIMISER VOTRE FILIERE RECOUVREMENT DANS UN ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE MARQUÉ PAR UNE FORTE MONTÉE DES RISQUES, LA CAPACITÉ À ANTICIPER ET À «METTRE SOUS TENSION» L ENSEMBLE

Plus en détail

Accompagnement RH des projets de transformation des organisations

Accompagnement RH des projets de transformation des organisations Accompagnement RH des projets de transformation des organisations La conduite d un projet de réorganisation : Un exercice complexe ET délicat! Confrontée à une dégradation continue de sa compétitivité,

Plus en détail

Site de repli et mitigation des risques opérationnels lors d'un déménagement

Site de repli et mitigation des risques opérationnels lors d'un déménagement Site de repli et mitigation des risques opérationnels lors d'un déménagement Anne Claire PAULET Responsable Risques Opérationnels GASELYS AGENDA PRÉSENTATION GASELYS LES RISQUES OPÉRATIONNELS CONTINUITÉ

Plus en détail

LIGNE DIRECTRICE SUR LA GESTION DE LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS

LIGNE DIRECTRICE SUR LA GESTION DE LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS LIGNE DIRECTRICE SUR LA GESTION DE LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS Avril 2010 Table des matières Préambule...3 Introduction...4 Champ d application...5 Entrée en vigueur et processus de mise à jour...6 1.

Plus en détail

L ORGANISATION DE LA CONTINUITÉ DES FONCTIONS CLÉ DE LA SOCIÉTÉ

L ORGANISATION DE LA CONTINUITÉ DES FONCTIONS CLÉ DE LA SOCIÉTÉ L ORGANISATION DE LA CONTINUITÉ DES FONCTIONS CLÉ DE LA SOCIÉTÉ SNCF SNCF DOCUMENT CONFIDENTIEL PÔLE DÉFENSE CINETIQUE RAPIDE ACCIDENT INDUSTRIEL, ACCIDENT FERROVIAIRE, ATTENTAT, TEMPÊTE 1 SNCF DOCUMENT

Plus en détail

C ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats

C ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats C ) Détail volets A, B, C, D et E Actions Objectifs Méthode, résultats VOLET A : JUMELAGE DE 18 MOIS Rapports d avancement du projet. Réorganisation de l administration fiscale Rapports des voyages d étude.

Plus en détail

Sinistres majeurs : comment assurer la continuité d activité?

Sinistres majeurs : comment assurer la continuité d activité? Conseil et Expertise au service de vos projets Sinistres majeurs : comment assurer la continuité d activité? Date : Auteur : 6 décembre 2006 Mathieu BENNASAR Sommaire Sommaire Le problème La continuité

Plus en détail

La continuité des activités informatiques. Intégrer un PCA dans mon entreprise Prangins 17 Janvier 2008

La continuité des activités informatiques. Intégrer un PCA dans mon entreprise Prangins 17 Janvier 2008 La continuité des activités informatiques Intégrer un PCA dans mon entreprise Prangins 17 Janvier 2008 Pas de recette toute faite!!! Vérité n 1 : «il existe autant de PCA différents que de sociétés» Votre

Plus en détail

la conformité LES PRINCIPES D ACTION

la conformité LES PRINCIPES D ACTION La fonction Conformité au sein de BNP Paribas La fonction Conformité a été créée en décembre 2004, en anticipation de nouvelles dispositions du règlement 97-02 sur le contrôle interne des établissements

Plus en détail

L outillage du Plan de Continuité d Activité, de sa conception à sa mise en œuvre en situation de crise

L outillage du Plan de Continuité d Activité, de sa conception à sa mise en œuvre en situation de crise Auteur : Robert BERGERON Consultant en Sécurité des Systèmes d Information et Management de la Continuité d Activité Quel outil pour le PCA? de sa conception à sa mise en œuvre en situation de crise Introduction

Plus en détail

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة Phase 3 Planification de la solution retenue et stratégie de changement Elaboration du Schéma Directeur du Système d Information des agences urbaines 2013 Sommaire

Plus en détail

CONSULTING, BANQUE & ASSURANCE. axiwell LE SENS DE L ESSENTIEL

CONSULTING, BANQUE & ASSURANCE. axiwell LE SENS DE L ESSENTIEL CONSULTING, BANQUE & ASSURANCE axiwell LE SENS DE L ESSENTIEL SOMMAIRE Édito... page 3 Axiwell Financial Services... Exemples de missions réalisées... Nos offres spécifiques... Risques / Conformité / Réglementaire...

Plus en détail

Retour d expérience sur la mise en place d un Plan de Continuité des Activités PCA. James Linder 25.05.2008

Retour d expérience sur la mise en place d un Plan de Continuité des Activités PCA. James Linder 25.05.2008 Retour d expérience sur la mise en place d un Plan de Continuité des Activités PCA James Linder 25.05.2008 1 Objectifs Pourquoi un plan de secours? Pour ne ne pas pas être être bloqué dans son son travail

Plus en détail

Continuité. Management de la. d activité. Assurer la pérennité de l, entreprise : planification, choix techniques et mise en œuvre 2 e édition

Continuité. Management de la. d activité. Assurer la pérennité de l, entreprise : planification, choix techniques et mise en œuvre 2 e édition E M M A N U E L Préface de Dominique Guinet B E S L U A U Management de la Continuité d activité Assurer la pérennité de l, entreprise : planification, choix techniques et mise en œuvre 2 e édition Groupe

Plus en détail

Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens. Frédéric ELIEN

Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens. Frédéric ELIEN Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens Frédéric ELIEN SEPTEMBRE 2011 Sommaire Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens... 3 «Pourquoi?»...

Plus en détail

Plan de continuité d activité Gérer efficacement les situations de crise dans le secteur de l assurance

Plan de continuité d activité Gérer efficacement les situations de crise dans le secteur de l assurance Page 1 Plan de continuité d activité Gérer efficacement les situations de crise dans le secteur de l assurance Juin 2012 «Il n y a que deux types d entreprises : celles qui sont en situation de crise et

Plus en détail

Evolution des PRA vers un PCA

Evolution des PRA vers un PCA Evolution des PRA vers un PCA 1 Clusir Rhône-Alpes Club SSI, le 19/03/2014 Panorama de l'évolution du cloud et des datas center; La sécurité dans les domaines 2 d'orchestration (cloud et virtualisation)

Plus en détail

Le Plan de Continuité d Activité (PCA / BCP)

Le Plan de Continuité d Activité (PCA / BCP) Le Plan de Continuité d Activité (PCA / BCP) Comment le mettre en œuvre et vérifier qu il restera opérationnel? Bruno KEROUANTON RSSI Clear Channel France - CISSP 16 juin 2004 - Paris Introduction, définitions

Plus en détail

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin

Plus en détail

Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise.

Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. IBM Global Services Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. Les services d infrastructure et d intégration IBM Pour une infrastructure informatique qui participe

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

Une prise de conscience de la Continuité d Activité du SI à EDF

Une prise de conscience de la Continuité d Activité du SI à EDF Une prise de conscience de la Continuité d Activité du SI à EDF Véronique BONNE EDF/Direction Informatique et Télécommunications Le Groupe EDF, un leader européen de l énergie Chiffres clés du Groupe EDF*

Plus en détail

Plan de secours. Annie Butel. CLUSIF Septembre 2008. PCA 2008 09 24.ppt

Plan de secours. Annie Butel. CLUSIF Septembre 2008. PCA 2008 09 24.ppt Plan de secours CLUSIF Septembre 2008 Annie Butel PCA 2008 09 24.ppt BNP Paribas Group Story Year 1999 2000 2007 Number of Employees International presence (Number of countries) 50 000 France, North African

Plus en détail

RAPPORT DU CONSEIL D ADMINISTRATION A L ASSEMBLEE GENERALE

RAPPORT DU CONSEIL D ADMINISTRATION A L ASSEMBLEE GENERALE 22.05.08 RAPPORT DU CONSEIL D ADMINISTRATION A L ASSEMBLEE GENERALE Le Conseil d administration de la Société Générale a pris connaissance du rapport ci-joint du Comité spécial qu il a constitué le 30

Plus en détail

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale Banque de détail Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale L évolution de l environnement et les enjeux dans la Banque de détail CENTRES D'APPELS Intensification du

Plus en détail

ITIL V2. La gestion de la continuité des services des TI

ITIL V2. La gestion de la continuité des services des TI ITIL V2 La gestion de la continuité des services des TI Création : novembre 2004 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL a été réalisé en

Plus en détail

FAIRE FACE A UN SINISTRE INFORMATIQUE

FAIRE FACE A UN SINISTRE INFORMATIQUE FAIRE FACE A UN SINISTRE INFORMATIQUE Lorraine Protéger son système d information 1 avec des solutions techniques ne suffit pas toujours pour faire face à un sinistre. En cas de perte, de vol ou de dégradation

Plus en détail

s é c u r i t é Conférence animée par Christophe Blanchot

s é c u r i t é Conférence animée par Christophe Blanchot s é c u r i t é i n f o r m a t i q u e La sécurité des systèmes d information Conférence animée par Christophe Blanchot Tour de table Présentation Nom, prénom, promotion Entreprise et fonction Expérience(s)

Plus en détail

Maîtrise des risques sur le système d information des banques : Enjeux réglementaires et prudentiels

Maîtrise des risques sur le système d information des banques : Enjeux réglementaires et prudentiels Secrétariat général de la Commission bancaire Maîtrise des risques sur le système d information des banques : Enjeux Forum des Compétences 7 décembre 2005 Pierre-Yves Thoraval Secrétaire général adjoint

Plus en détail

Récapitulatif: Du 30 Mars au 10 Avril 2015. Rapports de l OICV sur les plans de continuité d activité.

Récapitulatif: Du 30 Mars au 10 Avril 2015. Rapports de l OICV sur les plans de continuité d activité. Du 30 Mars au 10 Avril 2015 Récapitulatif: Rapports de l OICV sur les plans de continuité d activité. Mise à jour de la liste des Contreparties Centrales autorisées en Europe. Lancement d un projet conjoint

Plus en détail

LE RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS/COMPÉTENCES TRANSVERSES

LE RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS/COMPÉTENCES TRANSVERSES RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS/COMPÉTENCES TRANSVERSES LE RÉFÉRENTIEL ACTIVITÉS/COMPÉTENCES TRANSVERSES Il décline les activités/compétences qui peuvent être partagées par d autres métiers et d autres familles

Plus en détail

Dynamiser la performance commerciale des réseaux : une affaire de bonnes pratiques!

Dynamiser la performance commerciale des réseaux : une affaire de bonnes pratiques! Dynamiser la performance commerciale des réseaux : une affaire de bonnes pratiques! les facteurs exogènes n ont pas un pouvoir explicatif déterminant de l efficacité commerciale d un point de vente «j

Plus en détail

Qu est-ce qu un système d Information? 1

Qu est-ce qu un système d Information? 1 Qu est-ce qu un système d Information? 1 Une définition du système d information «Tout moyen dont le fonctionnement fait appel à l électricité et qui est destiné à élaborer, traiter, stocker, acheminer,

Plus en détail

Prestations d audit et de conseil 2015

Prestations d audit et de conseil 2015 M. Denis VIROLE Directeur des Services +33 (0) 6 11 37 47 56 denis.virole@ageris-group.com Mme Sandrine BEURTHE Responsable Administrative +33 (0) 3 87 62 06 00 sandrine.beurthe@ageris-group.com Prestations

Plus en détail

Audit du PCA de la Supply Chain en conformité avec la norme ISO 22318 GUIDE ADENIUM BUSINESS CONTINUITY

Audit du PCA de la Supply Chain en conformité avec la norme ISO 22318 GUIDE ADENIUM BUSINESS CONTINUITY GUIDE ADENIUM BUSINESS CONTINUITY 2015 Audit du PCA de la Supply Chain en conformité avec la norme ISO 22318 Adenium SAS www.adenium.fr +33 (0)1 [Texte] 40 33 76 88 adenium@adenium.fr [Texte] Sommaire

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

Maîtriser les risques au sein d une d PMI. Comment une PME-PMI peut-elle faire face à ses enjeux en toutes circonstances?

Maîtriser les risques au sein d une d PMI. Comment une PME-PMI peut-elle faire face à ses enjeux en toutes circonstances? Maîtriser les risques au sein d une d PME-PMI PMI Comment une PME-PMI peut-elle faire face à ses enjeux en toutes circonstances? Ces documents demeurent la propriété du cercle GASPAR Techdays MICROSOFT

Plus en détail

Ressources humaines Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223

Ressources humaines Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223 Ministère de la Culture et de la Communication - 01/2012 223 RESPONSABLE DE RESSOURCES HUMAINES Code : GRH01 Responsable de ressources humaines FPEGRH01 Il définit et met en œuvre la politique de ressources

Plus en détail

Beyond business performance. Together. Accélération des délais de clôture

Beyond business performance. Together. Accélération des délais de clôture Beyond business performance. Together. Accélération des délais de clôture Enjeux L accélération des délais de clôture ou Fast Close s est tout d abord très largement répandu dans les grandes entreprises

Plus en détail

CONSULTATION DE PRESTATAIRES CAHIER DES CHARGES

CONSULTATION DE PRESTATAIRES CAHIER DES CHARGES CONSULTATION DE PRESTATAIRES CAHIER DES CHARGES Mise en place de démarches d appui conseil «gestion des âges» dans le cadre du contrat de génération CADRAGE Cet appel à propositions a pour objet l identification

Plus en détail

Services informatiques aux organisations

Services informatiques aux organisations I. APPELLATION DU DIPLÔME II. CHAMP D'ACTIVITÉ Services informatiques aux organisations Spécialité «Solutions logicielles et applications métiers» Spécialité «Solutions d infrastructure, systèmes et réseaux»

Plus en détail

HERVÉ SCHAUER CONSULTANTS Cabinet de Consultants en Sécurité Informatique depuis 1989 Spécialisé sur Unix, Windows, TCP/IP et Internet

HERVÉ SCHAUER CONSULTANTS Cabinet de Consultants en Sécurité Informatique depuis 1989 Spécialisé sur Unix, Windows, TCP/IP et Internet HERVÉ SCHAUER CONSULTANTS Cabinet de Consultants en Sécurité Informatique depuis 1989 Spécialisé sur Unix, Windows, TCP/IP et Internet Norme ISO 22301 Système de Management de la Continuité d'activité

Plus en détail

Plan de Continuité d'activité Concepts et démarche pour passer du besoin à la mise en oeuvre du PCA

Plan de Continuité d'activité Concepts et démarche pour passer du besoin à la mise en oeuvre du PCA Qu est-ce que la Continuité d'activité? 1. Définition 11 2. Les objectifs et enjeux du PCA 12 2.1 Les objectifs 12 2.2 Les enjeux 13 3. Les contraintes et réglementations 14 3.1 Les contraintes légales

Plus en détail

Optimisation de la gestion des risques opérationnels. EIFR 10 février 2015

Optimisation de la gestion des risques opérationnels. EIFR 10 février 2015 Optimisation de la gestion des risques opérationnels EIFR 10 février 2015 L ADN efront METIER TECHNOLOGIE Approche métier ERM/GRC CRM Gestion Alternative Approche Technologique Méthodologie Implémentation

Plus en détail

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT. Notre plan C pour situations d'urgence et de crise

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT. Notre plan C pour situations d'urgence et de crise BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT I PLANZER I 2010 BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT Notre plan C pour situations d'urgence et de crise La sécurité n'est pas une valeur absolue. Une gestion de risque peut éventuellement

Plus en détail

www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient»

www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient» www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient» C est sans surprise que dans la dernière enquête «CEO» de PwC, les dirigeants font état de leurs préoccupations

Plus en détail

La Continuité des Activités

La Continuité des Activités Caroline Fabre- Offering Manager BC&RS Ikbal Ltaief Consulting Manager BC&RS La Continuité des Activités Nouveaux enjeux, nouvelles technologies, nouvelles tendances Paris, le 9 juin 2010 Grandes entreprises

Plus en détail

Practice Finance & Risk Management BCBS 239 enjeux et perspectives. Equinox-Cognizant, tous droits réservés. 2014.

Practice Finance & Risk Management BCBS 239 enjeux et perspectives. Equinox-Cognizant, tous droits réservés. 2014. Practice Finance & Risk Management BCBS 239 enjeux et perspectives 2014 Contexte du BCBS 239 2 Une nouvelle exigence Les Principes aux fins de l agrégation des données sur les et de la notification des

Plus en détail

RSA ARCHER BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT AND OPERATIONS Présentation de solution

RSA ARCHER BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT AND OPERATIONS Présentation de solution RSA ARCHER BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT AND OPERATIONS Présentation de solution D UN COUP D ŒIL Tirez le meilleur parti d une solution intégrée 3 en 1 : analyse des risques et de l impact, planification

Plus en détail

Votre expert en flux documentaires et logistiques. Prestations audit/conseils

Votre expert en flux documentaires et logistiques. Prestations audit/conseils Votre expert en flux documentaires et logistiques Prestations audit/conseils 1. ConseiL optimisation d exploitation courrier 2. Conseil Aménagements 3. Conseil en procédures de gestion courrier 4. Accompagnement

Plus en détail

La COMMUNICATION. Tirer parti des solutions. et gérer les imprévus

La COMMUNICATION. Tirer parti des solutions. et gérer les imprévus La COMMUNICATION au centre de la continuité d activité Tirer parti des solutions de collaboration pour réduire et gérer les imprévus Par Debra Chin Directeur Général - Palmer Research Mai 2011 SOMMAIRE

Plus en détail

Identification, évaluation et gestion des incidents

Identification, évaluation et gestion des incidents Identification, évaluation et gestion des incidents De la cartographie des risques à la mise en place de la base incidents Xavier DIVAY Responsable de la conformité et du contrôle permanent QUILVEST BANQUE

Plus en détail

Synthèse de notre offre. Page 1

Synthèse de notre offre. Page 1 Synthèse de notre offre Page 1 Notre cabinet Nous vous accompagnons sur plusieurs thématiques 99 Advisory conseille les équipes dirigeantes du monde financier dans leurs prises de décisions et dans la

Plus en détail

Maintien en Conditions Opérationnelles des Dispositifs de Continuité d Activité. Olivier de Chantérac 08 novembre 2006

Maintien en Conditions Opérationnelles des Dispositifs de Continuité d Activité. Olivier de Chantérac 08 novembre 2006 Maintien en Conditions Opérationnelles des Dispositifs de Continuité d Activité Olivier de Chantérac 08 novembre 2006 PCA, MCO et ROI Une Responsabilité de Direction Générale ou Métier - Disposer d une

Plus en détail

Sélection d un Consultant chargé d accompagner le GIM-UEMOA dans le processus de mise en place d un Plan de Continuité de l Activité (PCA)

Sélection d un Consultant chargé d accompagner le GIM-UEMOA dans le processus de mise en place d un Plan de Continuité de l Activité (PCA) TERMES DE REFERENCE Sélection d un Consultant chargé d accompagner le GIM-UEMOA dans le processus de mise en place d un Plan de Continuité de l Activité (PCA) TDR_Plan de Continuité de l Activité (PCA)

Plus en détail

ITIL Gestion de la continuité des services informatiques

ITIL Gestion de la continuité des services informatiques ITIL Gestion de la continuité des services informatiques Sommaire 1 GENERALITES 3 2 PRESENTATION DE LA PRESTATION 3 3 MODALITES DE LA PRESTATION 6 Page 2 1 Généralités Nous utilisons les meilleures pratiques

Plus en détail

Aide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat

Aide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat Objectifs : Être au plus près des entreprises et de leurs salariés en proposant des services et outils adaptés à leurs besoins. 12 fiches «service» synthétiques, répertoriées en 5 grands thèmes : PROFESSIONNALISATION

Plus en détail

Présentation de SunGard et de son offre. Janvier 2009

Présentation de SunGard et de son offre. Janvier 2009 Présentation de SunGard et de son offre Janvier 2009 Le Groupe SunGard, c est L'une des 12 premières sociétés de services informatique au monde Un leader sur le marché des solutions informatiques intégrées

Plus en détail

Atelier B8. La gestion des risques et des assurances dans les ETI

Atelier B8. La gestion des risques et des assurances dans les ETI Atelier B8 La gestion des risques et des assurances dans les ETI Intervenants Hélène DUVIVIER Philippe LABEY Responsable Régional Lyon SET Risques et Assurances Xavier MARY Bernard DURAND Modérateur Nicolas

Plus en détail

Organisation de la gestion de crise à Mayotte. Préfecture de Mayotte- SIDPC Mise à jour août 2011

Organisation de la gestion de crise à Mayotte. Préfecture de Mayotte- SIDPC Mise à jour août 2011 Organisation de la gestion de crise à Mayotte Préfecture de Mayotte- SIDPC Mise à jour août 2011 SOMMAIRE INTRODUCTION AVANT LA CRISE PENDANT LA CRISE APRES LA CRISE 2 Service interministériel de défense

Plus en détail

Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets

Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets Le CIGREF, dans son livre blanc de 2002, précise que «l alignement stratégique de l organisation sur le métier est le fait de mettre en

Plus en détail

Asset Management. A Commitment to Excellence

Asset Management. A Commitment to Excellence Asset Management A Commitment to Excellence L ambition que nous poursuivons et que nous partageons avec nos partenaires et clients s enracine profondément dans la culture d un groupe qui met l excellence

Plus en détail

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE PROFIL DE POSTE BAP : CORPS : NATURE : SPÉCIALITÉ : E ITRF Externe IGR 2, Chef de projet développement ÉTABLISSEMENT : Rectorat SERVICE : VILLE : SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU

Plus en détail

Conseil Formation Assistance aux Opérations

Conseil Formation Assistance aux Opérations Conseil Formation Assistance aux Opérations l Ambition pragmatique d Hommes de Métier pour le Pilotage et la Transformation des Entreprises et Collectivités VPS Finance - Tél : +33 (0)6 22 04 22 43 - E

Plus en détail

Développer une culture d efficience

Développer une culture d efficience point de vue services financiers Développer une culture d efficience dans les Back Offices Hughes ROY Partner au sein de l'équipe Services Financiers de Sopra Consulting, Hughes Roy est porteur de l offre

Plus en détail

Charte de contrôle interne

Charte de contrôle interne Dernière mise à jour : 05 mai 2014 Charte de contrôle interne 1. Organisation générale de la fonction de contrôle interne et conformité 1.1. Organisation Le Directeur Général de la Société, Monsieur Sébastien

Plus en détail

ITIL V3. Objectifs et principes-clés de la conception des services

ITIL V3. Objectifs et principes-clés de la conception des services ITIL V3 Objectifs et principes-clés de la conception des services Création : janvier 2008 Mise à jour : juillet 2011 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a

Plus en détail

Une véritable aventure humaine avant tout! Un projet ITIL est une couche fonctionnelle ajoutée au sein d une organisation informatique.

Une véritable aventure humaine avant tout! Un projet ITIL est une couche fonctionnelle ajoutée au sein d une organisation informatique. Introduction Un projet ITIL n est pas anodin Une véritable aventure humaine avant tout! Un projet ITIL est une couche fonctionnelle ajoutée au sein d une organisation informatique. Un projet ITIL ne peut

Plus en détail

Des capacités de cybersécurité et de confiance numérique pour accélérer votre transformation digitale

Des capacités de cybersécurité et de confiance numérique pour accélérer votre transformation digitale CYBERSÉCURITÉ Des capacités de cybersécurité et de confiance numérique pour accélérer votre transformation digitale Delivering Transformation. Together. Sopra Steria, leader européen de la transformation

Plus en détail

CYBERSÉCURITÉ. Des capacités globales de cybersécurité pour une transformation numérique en toute confiance. Delivering Transformation. Together.

CYBERSÉCURITÉ. Des capacités globales de cybersécurité pour une transformation numérique en toute confiance. Delivering Transformation. Together. CYBERSÉCURITÉ Des capacités globales de cybersécurité pour une transformation numérique en toute confiance Delivering Transformation. Together. Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique,

Plus en détail

PRÉSENTATION DES SERVICES

PRÉSENTATION DES SERVICES PRÉSENTATION DES SERVICES TRANSFERT IT FICHE D IDENTITÉ Raison Sociale : Forme Juridique : SARL Capital : 7500 Date de création : mars 1999 Type de Clientèle : Secteur Bancaire, Opérateurs Telecom, Hébergeurs,

Plus en détail

Projet de rapprochement de 2 Systèmes Informatiques dans le cadre de la création du groupe KLESIA

Projet de rapprochement de 2 Systèmes Informatiques dans le cadre de la création du groupe KLESIA Pascal COURTHIAL D de Klésia Projet de rapprochement de 2 Systèmes Informatiques dans le cadre de la création du groupe KLEA Espace Grande Arche Paris La Défense KLEA : ses valeurs et ses «chiffres» Un

Plus en détail

Jacques PERRAUT CONSULTANT EXPERT

Jacques PERRAUT CONSULTANT EXPERT Jacques PERRAUT CONSULTANT EXPERT Je suis Ingénieur de formation, je possède plus de vingt années d expérience professionnelle, principalement dans le secteur d activité bancaire, depuis une dizaine d

Plus en détail

Maîtriser les mutations

Maîtriser les mutations Maîtriser les mutations Avec UNE Supply chain AGILE La réflexion porte ses fruits www.cereza.fr TALAN Group Notre savoir-faire : maîtriser les mutations et en faire une force pour l entreprise Cereza,

Plus en détail

Ensemble mobilisons nos énergies

Ensemble mobilisons nos énergies Ensemble mobilisons nos énergies «Lancé en Juin 2005, SIRIUS est désormais un projet au cœur de notre entreprise, au service des ambitions et des objectifs qui s inscrivent dans le cadre de notre stratégie

Plus en détail

AVIS DE SOLLICITATION DE MANIFESTATION D INTERET AUPRES DE CONSULTANT INDIVIDUEL

AVIS DE SOLLICITATION DE MANIFESTATION D INTERET AUPRES DE CONSULTANT INDIVIDUEL REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE DE SFAX FACULTE DES LETTRES ET SCIENCES HUMAINES CENTRE DE DOCUMENTATION NUMERIQUE ET DE FORMATION

Plus en détail

La continuité d activité des Prestations de Service Essentielles Externalisées

La continuité d activité des Prestations de Service Essentielles Externalisées La continuité d activité des Prestations de Service Essentielles Externalisées Avec la contribution de Liste des membres du groupe de travail Claude BESNIER Bertrand DUQUENNOY Corinne DUPART Blaise GENTHON

Plus en détail

PGSSI-S : Politique générale de sécurité des systèmes d information de santé Guide Pratique Plan de Continuité Informatique Principes de base V 0.

PGSSI-S : Politique générale de sécurité des systèmes d information de santé Guide Pratique Plan de Continuité Informatique Principes de base V 0. PGSSI-S : Politique générale de sécurité des systèmes d information de santé Guide Pratique Plan de Continuité Informatique Principes de base V 0.3 Classification : Public 2 / 43 Sommaire 1 INTRODUCTION...

Plus en détail

Systèmes d information

Systèmes d information 11 Systèmes Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de concevoir, développer, exploiter et entretenir des solutions (logicielles et matérielles) répondant aux besoins collectifs et individuels

Plus en détail

LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE

LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE 1 LA POLITIQUE QUALITE-GESTION DES RISQUES Depuis 2003, la Direction s engage à poursuivre, la démarche qualité et à développer une gestion

Plus en détail

HERVÉ SCHAUER CONSULTANTS Cabinet de Consultants en Sécurité Informatique depuis 1989 Spécialisé sur Unix, Windows, TCP/IP et Internet

HERVÉ SCHAUER CONSULTANTS Cabinet de Consultants en Sécurité Informatique depuis 1989 Spécialisé sur Unix, Windows, TCP/IP et Internet HERVÉ SCHAUER CONSULTANTS Cabinet de Consultants en Sécurité Informatique depuis 1989 Spécialisé sur Unix, Windows, TCP/IP et Internet Norme ISO 22301 Système de Management de la Continuité d'activité

Plus en détail

Atelier A6 DECROISSANCE DES FOURNISSEURS, COMMENT SE PREMUNIR, SE PROTEGER DE LEURS DEFAILLANCES

Atelier A6 DECROISSANCE DES FOURNISSEURS, COMMENT SE PREMUNIR, SE PROTEGER DE LEURS DEFAILLANCES Atelier A6 DECROISSANCE DES FOURNISSEURS, COMMENT SE PREMUNIR, SE PROTEGER DE LEURS DEFAILLANCES 1 2 INTERVENANTS Cédric LENOIRE Manager Business Risk Consulting Frédéric DUROT Directeur Technique Dommages

Plus en détail

TABLEAU DE BORD : SYSTEME D INFORMATION ET OUTIL DE PILOTAGE DE LA PERFOMANCE

TABLEAU DE BORD : SYSTEME D INFORMATION ET OUTIL DE PILOTAGE DE LA PERFOMANCE TABLEAU DE BORD : SYSTEME D INFORMATION ET OUTIL DE PILOTAGE DE LA PERFOMANCE INTRODUCTION GENERALE La situation concurrentielle des dernières années a confronté les entreprises à des problèmes économiques.

Plus en détail

Fiche Pratique. Automatisation. du PRA PRA - PCA. 1. Synthèse. Club des Responsables d Infrastructures et de Production.

Fiche Pratique. Automatisation. du PRA PRA - PCA. 1. Synthèse. Club des Responsables d Infrastructures et de Production. Fiche Pratique Février 2013 PRA - PCA L automatisation du PRA 1. Synthèse Club des Responsables d Infrastructures et de Production Pour assurer la reprise d activité dans des conditions conformes aux objectifs

Plus en détail

Perte de données dans un environnement virtuel : un problème émergeant. Des solutions pour répondre aux impératifs de continuité des activités

Perte de données dans un environnement virtuel : un problème émergeant. Des solutions pour répondre aux impératifs de continuité des activités Perte de données dans un environnement virtuel : un problème émergeant Des solutions pour répondre aux impératifs de continuité des activités 2 3 4 6 Introduction Scénarios courants de perte de données

Plus en détail

Naturellement SaaS. trésorier du futur. Livre blanc. Le futur des trésoriers d entreprise peut-il se concevoir sans le SaaS?

Naturellement SaaS. trésorier du futur. Livre blanc. Le futur des trésoriers d entreprise peut-il se concevoir sans le SaaS? trésorier du futur Le futur des trésoriers d entreprise peut-il se concevoir sans le SaaS? Le futur des trésoriers d entreprise peut-il se concevoir sans le SaaS? Sommaire 1 Le SaaS : du service avant

Plus en détail

La notation en matière de sécurité

La notation en matière de sécurité La notation en matière de sécurité Août 2008 Le CDSE Le Club des Directeurs Sécurité d Entreprise est l association des directeurs de sécurité d entreprise et de leurs collaborateurs. Il fédère des entreprises

Plus en détail

HySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé

HySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé www.thalesgroup.com SYSTÈMES D INFORMATION CRITIQUES ET CYBERSÉCURITÉ HySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé Le cloud computing et la sécurité au cœur des enjeux informatiques L informatique

Plus en détail

Approche Méthodologique de la Gestion des vulnérabilités. Jean-Paul JOANANY - RSSI

Approche Méthodologique de la Gestion des vulnérabilités. Jean-Paul JOANANY - RSSI Approche Méthodologique de la Gestion des vulnérabilités Jean-Paul JOANANY - RSSI Generali un grand nom de l Assurance Le Groupe Generali Generali en France 60 pays 65 millions de clients 80.000 collaborateurs

Plus en détail

Leader de l Actuariat Conseil et de la Gestion des Risques

Leader de l Actuariat Conseil et de la Gestion des Risques Leader de l Actuariat Conseil et de la Gestion des Risques Optimind Winter respecte les meilleurs standards européens sur l ensemble des expertises associées à la chaîne des risques des organismes assureurs,

Plus en détail

Présentation du cabinet

Présentation du cabinet Présentation du cabinet Depuis 2005, Selenis intervient aux côtés d acteurs de référence de l assurance. Ce qui nous caractérise fait aussi notre différence : Conseil métier, nous sommes spécialistes de

Plus en détail

Dossier de référencement «Appui Conseil Contrat de Génération» AMO : DIRECCTE RHONE ALPES Organisme relais : CCI de région Rhône Alpes

Dossier de référencement «Appui Conseil Contrat de Génération» AMO : DIRECCTE RHONE ALPES Organisme relais : CCI de région Rhône Alpes Dossier de référencement «Appui Conseil Contrat de Génération» AMO : DIRECCTE RHONE ALPES Organisme relais : CCI de région Rhône Alpes Ce dossier de référencement est permanent. Il est possible à un prestataire

Plus en détail

HSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT. 8 modules de management intégrés. www.red-on-line.net

HSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT. 8 modules de management intégrés. www.red-on-line.net HSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT 8 modules de management intégrés www.red-on-line.net www.red-on-line.net HSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT 1. 2. 3. 1. 4. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 5. 1.

Plus en détail

Fonctions Informatiques et Supports Opérationnels

Fonctions Informatiques et Supports Opérationnels Fonctions Informatiques et Supports Opérationnels Nos métiers par activité Nos métiers de l informatique comprennent d une part un volet études et d autre part la gestion des infrastructures ; les fonctions

Plus en détail

La gestion des risques en entreprise de nouvelles dimensions

La gestion des risques en entreprise de nouvelles dimensions La gestion des risques en entreprise de nouvelles dimensions Octobre 2006 La pratique de la gestion des risques en entreprise devient plus cruciale et plus complexe de jour en jour. Les entreprises doivent

Plus en détail