Edito. Christian Jain Président

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3 Edito La vocation de Monext est de faciliter les transactions de paiement électronique, avec ou sans carte, que ce soit sur le point de vente, sur Internet ou sur mobile. Monext c est l alliance de deux syllabes signifiantes. Un nom simple pour une vocation ambitieuse. Un spécialiste de la monétique dédié à 100 % à la gestion des transactions d une économie mondiale et numérique. Un spécialiste tourné vers l avenir d un marché qui reste en grande partie à réinventer. Monext est une marque jeune, mais issue d une longue expérience dans la monétique. C est une marque qui aime son époque, qui travaille à deviner ce que sera demain, anticipe les changements et accompagne les hommes et les entreprises dans leur développement en simplifiant leurs transactions. Bien au-delà des simples monnaies, les moyens de paiement modernes se multiplient et se diversifient en rendant d indispensables services. De nombreux outils se développent autour des transactions de paiement électronique apportant de nouveaux services comme la fidélisation ou une gestion plus efficace et plus économique. Cela contribue à valoriser cette nouvelle génération de transactions au-delà de leur seule valeur financière, tout en favorisant le développement des échanges. Nous sommes fiers de faire partie de cette aventure, car elle peut faire le bénéfice de tous. Celui des institutions, des entreprises et aussi des consommateurs. Christian Jain Président

4 Monext, partenaire des établissements financiers Les établissements financiers sont pour nous des clients privilégiés avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration. Le travail que nous effectuons ensemble définit jour après jour le paysage d'une nouvelle monétique simple d'usage et adaptée à tous. Monext développe des solutions sur-mesure pour des banques de réseau, des banques spécialisées ou des établissements de paiement, nouveaux entrants sur le marché. Monext accompagne les établissements financiers dans le traitement de l intégralité de la chaîne de valeur monétique, gérant tout ou partie des prestations concernant les porteurs (émission de cartes, opérations, autorisations, etc.) et les commerçants (acquisition, télécollecte, etc.) tant en France qu à l international. Apportez de la valeur à vos clients grâce à notre offre de services Proposez à vos clients la carte qui leur convient Nous possédons une compétence de plus de 25 ans en matière d émission et gérons au quotidien une large gamme de cartes (débit, débit-crédit, affinitaire, co-branding, prépayé, entreprises, etc.) qu il s agisse de cartes privatives ou bancaires (VISA, MasterCard, Cartes Bancaires). Différenciez-vous grâce à nos services innovants Grâce à Monext, votre carte revêt des fonctionnalités innovantes (instant issuing, choix du code confidentiel, personnalisation des services avec le portail Cemacarte, sans contact, fidélité, cash back). Faites tomber les frontières Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre de vos offres à l échelle européenne grâce à nos solutions d acquisition internationale (cross border acquiring) et d émission internationale (cross border issuing). Vous disposez ainsi d une plate-forme unique d acquisition et d émission pour vos paiements et cartes VISA et MasterCard ainsi que d un service d assistance centralisé multilingue pour la gestion quotidienne et le traitement des litiges.

5 Sécurisez vos transactions Monext, expert des transactions sécurisées, apporte la garantie de solutions vous permettant de sécuriser tous les paiements du quotidien (3D-secure, authentification forte, autorisations, lutte contre la fraude). Nos offres répondent aux standards du marché. Gérez votre monétique au quotidien Vous pouvez également externaliser votre activité back office et centre de contacts auprès de Monext où près de 200 collaborateurs se tiennent à votre disposition. Ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, notre centre de contacts monétique gère par téléphone l ensemble des demandes liées à votre activité cartes (mises en opposition, demandes d autorisation, services haut de gamme, demandes de renseignements). Plus de 150 clients nous font confiance. Nous assurons pour votre compte l intégralité des prestations back office dans les domaines émetteur, acquéreur et litiges. Plusieurs dizaines de banques ont d ores et déjà confié tout ou partie de leur activité à nos équipes de spécialistes, experts dans ces domaines. SECURITE CARTES SANS CONTACT CROSS BORDER ACQUIRING OPPOSITION ACQUISITION PREPAYE BACK OFFICE CROSS BORDER ISSUING DEBIT CREDIT FIDELITE CORPORATE CEMACARTE AUTORISATIONS CENTRE DE CONTACTS BANQUE DAB-GAB INSTANT ISSUING LUTTE CONTRE LA FRAUDE TELECOLLECTE 24/7 3D-SECURE LITIGES PSP

6 Monext, partenaire du commerce, des services et du transport La vocation de Monext est de faciliter les transactions, aussi bien pour le commerçant que pour le consommateur, en France comme en Europe. Nos produits conçus pour le commerçant européen s organisent en deux lignes : Payline, notre solution de paiement sécurisé pour la vente à distance, et Payavenue, notre solution de centralisation des paiements de proximité. Ces offres multi-moyens de paiement, multi-devises et multi-langues visent à accompagner les commerçants dans leur développement à l international. Paiements de proximité et à distance payline o La solution de paiement sécurisé multicanal par excellence avec 120 millions de transactions de paiement traitées chaque année. Payline est utilisé par plus de 1500 e-commerçants français et européens, dont de grandes marques telles que Amazon, PMU, Veolia, Mondial Assistance, Go Voyages, TF1 Vision. Modulable, facile à installer, Payline s adresse à tous les acteurs de la vente en ligne, quelle que soit leur taille, avec des configurations adaptées à leurs besoins. En choisissant Payline, nos clients ont opté pour une solution fortement sécurisée avec un éventail très large de fonctionnalités : acceptation de nombreux moyens de paiement, facilités de paiement, paiements en devises, suivi temps réel de l activité. payavenue o Conçu pour répondre aux enjeux actuels du monde du commerce, Payavenue permet aux commerçants d avoir une vision centralisée de leurs transactions de paiement électronique carte ou chèque, quels que soient leurs types de terminaux (à distance et/ou proximité), leurs implantations géographiques (en France et en Europe) et leur nombre de points de vente. Payavenue s enrichit régulièrement de fonctionnalités permettant un pilotage toujours plus fin des transactions.

7 Payavenue, c est également une application web pour l'accès à de nombreux rapports du suivi d'activité et le pilotage au quotidien de parcs de terminaux de paiement. Avec Payavenue, les commerçants reprennent le contrôle de leur monétique. Jamais leurs paiements ne leur auront rapporté autant. Services et transport Monext est en mesure de développer, mettre en place et héberger le système d information nécessaire à la gestion d abonnements (de la création du contrat, à la commande de la carte d abonnement au personnalisateur en passant par la gestion des paiements en ligne et des prélèvements), avec des références fortes dans le domaine du transport. Près de 25 collaborateurs sont aujourd hui dédiés à cette activité chez Monext. Un exemple, avec le GIE COMUTITRES qui a renouvelé sa confiance à Monext, pour le développement et la maintenance applicative de son système d'information métier des abonnés du réseau de transport d'île-de-france (passe Navigo, Imagine R et Intégrale). Sophie Saint Hilaire, directeur du GIE COMUTITRES, en charge de la gestion de la télébillettique francilienne témoigne : «Depuis plusieurs années, Monext assure une prestation de qualité et a su nous accompagner avec succès dans la mise en œuvre et la maintenance applicative de notre système d information dédié à la gestion des passes et abonnements de transport. Nous disposons aujourd hui d un système de gestion unique et performant pour près de 4 millions d usagers en Île-de-France.» Grâce à Payavenue et Payline, le PMU optimise la gestion de ses paiements par carte «Monext a su parfaitement répondre à notre expression de besoins, et nous avons pu, durant la phase de mise en œuvre puis maintenant d exploitation, apprécier l expertise de ses équipes. Le caractère innovant des solutions Payline et Payavenue a très bien répondu à notre problématique multi-canal et à notre souhait de centraliser totalement notre acceptation. Nous disposons grâce à cette solution d un système monétique homogène qui nous permet de gérer plus de points d acceptation de manière performante et sécurisée.» Gilles Bourron Responsable de la Trésorerie, des Moyens de Paiements et des Assurances du GIE PMU Pour proposer à ses parieurs un paiement par carte dans la totalité de son réseau, le PMU a confié à Monext la mise en place et l exploitation d une solution d acceptation permettant la centralisation complète des paiements cartes réalisés en ligne ou dans les points de vente. Cette solution s enrichit régulièrement de fonctionnalités innovantes comme la gestion du risque temps réel ou la carte privative PMU sans contact dédiée aux parieurs qui peuvent désormais jouer en compte dans le réseau.

8 Expertise by Monext Le savoir-faire et l expérience d un spécialiste des transactions électroniques, reconnus par ses clients, comme par la profession Monext est une société nouvelle qui possède plus de 25 ans d expérience dans le domaine des transactions de paiement électronique. Notre équipe est composée de 450 collaborateurs dont plus de la moitié d ingénieurs dédiés aux technologies et aux systèmes de paiement innovants. Ils se consacrent aux demandes de chacun de nos clients en leur proposant des solutions, clés en main ou sur-mesure, performantes, simples et rapides à mettre en place. En tant que spécialistes du paiement électronique, nous participons aux évolutions du marché qu elles soient réglementaires, technologiques, sécuritaires ou socio-culturelles. Nous adaptons en permanence notre offre aux besoins du marché et de nos clients. Pure player dans ce domaine, notre expertise est reconnue par nos clients et la profession. Depuis sa création fin 2008, Monext a été récompensé à plusieurs reprises : «Monext accompagne BNP Paribas dans la construction d offres paneuropéennes d émission et d acquisition. Grâce à l expertise que nous partageons avec les collaborateurs de Monext, nous avons désormais des solutions nous permettant d accompagner nos clients à l échelle européenne et de nous positionner comme un acteur bancaire européen majeur.» Willy Dubost Responsable Département Monétique de BNP PARIBAS Un oscar des paiements innovants pour son offre de cross border acquiring avec BNP Paribas Un Sesame de l innovation pour sa solution Sign4pay lors du Salon Cartes 2009 Un oscar des paiements innovants pour son offre d instant issuing avec la société de paiements PASS

9 International by Monext Une ambition : devenir un leader européen des paiements électroniques en proposant les solutions les plus pertinentes face à la standardisation en cours dans ce domaine Monext accompagne de grands noms du commerce et du secteur financier dans leur développement à l international. Nous sommes présents dans plusieurs pays en Europe (Portugal, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Autriche, Slovénie). Nous assurons les prestations back office et centre de contacts multi-langues, depuis nos sites d'aix-en-provence et de Paris La Défense. Notre ambition est d accompagner nos clients dans la mise en place de l espace unique des paiements en Europe, le SEPA (Single Euro Payments Area). Dans cette logique nous avons conçu des offres paneuropéennes d émission et d acquisition (cross border issuing et cross border acquiring). Monext figure ainsi parmi les premiers processeurs en Europe à proposer des solutions de paiement multi-devises, multi-langues et multi-pays. «Nous apprécions la réactivité et la souplesse des équipes de Monext qui travaillent de concert avec nos collaborateurs depuis plusieurs années pour assurer la croissance de notre activité. Nous pouvons ainsi envisager sereinement notre stratégie d expansion en Europe avec Monext à nos côtés.» Nicolas Dreyfus Directeur Général d Oney Portugal Monext, partenaire de confiance d Oney Portugal pour la gestion des cartes privatives du groupe Depuis plusieurs années, Oney Portugal s appuie sur une solution spécifiquement développée par Monext pour la gestion des cartes privatives et réserves de crédit associées des enseignes Auchan, Décathlon, Aki, Leroy Merlin et Norauto implantées au Portugal.

10 Innovation by Monext Anticiper les mutations du marché et intégrer l émergence de nouvelles technologies afin de mettre en place, dès aujourd hui, les solutions de demain L innovation est au cœur de la stratégie de Monext. Prévoir, imaginer et proposer les moyens de paiement d'aujourd'hui et de demain, telle est la mission de Monext. Nous nous attachons par ailleurs à ce que nos clients s approprient nos innovations, car c est à cette seule condition que l innovation apporte sa valeur. L innovation est présente à chaque instant chez Monext : qu il s agisse de nos produits à destination des commerçants comme Payline ou Payavenue ou de nos solutions dédiées aux acteurs financiers. Ces derniers mois, des offres innovantes ont vu le jour et ont été adoptées par nos clients : solution d acquisition transfrontière, émission paneuropéenne de cartes corporate, émission instantanée de cartes EMV. Notre direction innovation travaille avec nos clients et nos partenaires sur tous les sujets qui feront l industrie des paiements de demain : paiement mobile, terminal léger, monétique IP, personnalisation des usages. S2P, filiale bancaire de Carrefour, et Monext lancent l'émission instantanée de carte EMV à grande échelle. «Ce nouveau service remporte d'ores et déjà un franc succès auprès de notre clientèle. Grâce à Monext, nous sommes heureux d'être les premiers à lancer ce service à grande échelle en France. Nous avons trouvé en Monext un partenaire réactif, adaptable et fortement innovant qui nous accompagne avec succès dans le déploiement de nos cartes PASS MasterCard.» Frédéric Mazurier, Directeur Administratif et Financier D'ici à la fin 2010, près de 100 stands financiers Carrefour seront équipés de cette innovation qui permet aux clients Carrefour de retirer et utiliser immédiatemment leur carte PASS MasterCard. La mise en place de ce nouveau service renforce le positionnement de Monext comme société innovante et démontre sa capacité à relever de réels challenges sécuritaires.

11 Globalité by Monext Acheter ou vendre dans tous les pays, à toute heure, dans un magasin, sur Internet, sur son mobile le développement économique passe par la multiplicité des usages Depuis plusieurs années, la carte ne cesse de gagner du terrain sur les autres moyens de paiement. Elle est utilisée presque partout et pour tous types de montants. Monext contribue à son succès en proposant en permanence de nouvelles fonctionnalités visant à faciliter notre vie au quotidien : paiement sans contact, débit crédit, fidélité, cash back, etc. De même, nous avons été précurseurs dans le domaine du commerce en ligne en lançant, dès 1996, la solution de paiement sécurisé Payline. Solution pensée initialement pour la vente à distance par téléphone et par Internet, Payline s adapte désormais à toutes les situations de mobilité et permet de réaliser des paiements sécurisés sur PDA mais également sur smartphones. S'adapter à tous les usages, à toutes les situations et faire du paiement un geste simple, telle est l'approche globale de Monext en matière de transactions. Les paiements à l heure de l Europe et de l e-paiement Les paiements électroniques ne cessent de prendre le pas sur les moyens de paiement sous forme papier. La carte de paiement est plébiscitée par tous les Européens. Les cartes représentaient près de 37% des transactions scripturales effectuées en Europe en 2007, selon la BCE. Ces dernières années, les progrès technologiques (développement des automates pour la distribution de produits et services, explosion de l utilisation de l Internet et du téléphone mobile) ont engendré chez les entreprises et les consommateurs des besoins de paiement dans de nouveaux contextes. Une nouvelle étape de «l électronisation» des services de paiement a ainsi débuté : chaque jour des instruments de paiement innovants émergent utilisant le canal Internet ou mobile et s appuyant sur une monnaie électronique bancaire ou privée. Si la carte semble pour l instant encore dominer le marché, le paiement via téléphone mobile semble représenter l avenir du paiement, «si l on en croit Jupiter Research qui prévoit que près de la moitié des utilisateurs de mobile dans le monde s en serviront pour payer d ici à 2014, soit environ 1 milliard de personnes de plus qu en 2010.» Par Régis Bouyala, auteur du livre «les paiements à l heure de l Europe et de l e-paiement», paru aux éditions Revue Banque.

12 Agilité by Monext S adapter aux évolutions du marché et de la réglementation, proposer des solutions sur-mesure aux entreprises et personnaliser les moyens de paiements des consommateurs Dans tous les projets que nous entreprenons, quelle que soit leur complexité, la réactivité et l adaptabilité sont des mots d ordre qui nous ont permis de relever bien des défis. Nous avons conscience que le «time to market» est essentiel pour nos clients dans un environnement aussi concurrentiel que celui des paiements, où les profondes mutations liées au SEPA ne font que débuter. Nos équipes sont à même de gérer l ensemble de vos problématiques avec toute la flexibilité et la vitesse nécessaires pour réussir. Dans un contexte en perpétuel mouvement, marqué par l évolution des réglementations (ex : SEPA, PCI DSS, DSP) et l émergence de nouveaux moyens de paiements, le traitement des transactions électroniques fait l objet de toutes les attentions. Nous progresserons avec nos clients vers ces nouveaux horizons pour en faire des acteurs à part entière de cette transformation. Nous leur permettons ainsi de disposer en avant-première des solutions qui seront adoptées par les consommateurs de demain. Le centre de contacts Monext, un exemple de réactivité et d adaptabilité au quotidien Notre centre de contacts disponible 24/24 et 7/7 est au cœur de tous les projets que nous entreprenons. Les services que nous proposons évoluent constamment en fonction des exigences du marché : mise en place de nouvelles prestations, téléconseillers multilingues, formation continue. Par ailleurs, nous adaptons au quotidien le dimensionnement de nos équipes pour répondre aux pics d activité (périodes de soldes, fêtes et vacances).

13 Sécurité by Monext Solutions de lutte contre la fraude, systèmes d authentification, serveurs informatiques sécurisés pour nous, la sécurité est la clé du développement des échanges Nous gérons chaque année des centaines de millions de transactions de paiement, et nous traitons de nombreuses données sensibles. À ce titre, nous devons garantir à nos clients la sécurité de tous les échanges et des données traitées. Nous sécurisons l intégralité des transactions réalisées en temps réel grâce à nos systèmes d autorisation et d authentification (3D-secure) et participons à la lutte contre la fraude grâce à une solution experte performante. Monext dispose d une équipe sécurité qui assure la protection des intérêts de l entreprise et de ses clients en accord avec les exigences de la norme sécurité ISO Monext a défini une politique sécuritaire qu elle applique sur l ensemble des prestations infogérées pour ses clients. Ceci s est traduit par l obtention de la certification PCI DSS de notre solution de paiement sécurisé Payline. Enfin, les sites de Monext et les solutions logicielles opérées sont audités tous les ans par les instances officielles : Groupement Cartes Bancaires, VISA et MasterCard. Nous veillons à toujours répondre aux normes de la profession. Nos points forts en matière de sécurité 600 serveurs répartis sur deux data centers 60 plateformes opérées depuis Aix-en-Provence Haute disponibilité 24/7 Une équipe de 200 ingénieurs dédiés aux technologies des systèmes de paiement

14 Monext, en chiffres Plus de clients 4 millions d appels par an 210 millions d opérations porteurs par an 5 millions de cartes bancaires 160 millions d autorisations par an 320 millions de transactions commerçants 6,5 millions de cartes privatives terminaux de paiement 135 millions de transactions à distance

15 Monext, nouvelle génération de transactions électroniques Chaque jour, que cela soit pour payer une heure de parking, prendre les transports en commun, faire le plein d'essence, faire ses courses, acheter en ligne, ou mettre sa carte en opposition, des millions de personnes ont recours à nos prestations. Créé en novembre 2008, Monext accompagne les institutions financières et les commerçants, en France et à l étranger, dans l optimisation du traitement de la chaîne de valeur monétique. Notre expertise reconnue de longue date, se fonde sur les trois points que sont l innovation technologique, la sécurité et la réactivité. Notre capacité à faire du sur-mesure est déterminante dans un secteur où chaque entreprise souhaite personnaliser ses prestations en toute sécurité. Monext, filiale du Crédit Mutuel Arkéa depuis 2010, s est rapidement imposé dans un marché en forte croissance comme un acteur de référence en France comme en Europe. Notre ambition est de devenir un leader européen du paiement électronique. Notre montée en puissance s effectuera aussi bien par croissance organique que par des acquisitions ciblées. À ce jour, Monext accompagne ses clients dans 8 pays d Europe et compte 450 collaborateurs de 22 nationalités différentes pour un chiffre d affaires de plus de 60 millions d euros. Nos équipes se répartissent entre les sites d Aix-en-Provence et Paris La Défense. Vous souhaitez en savoir plus? Contactez-nous. contact@monext.fr + 33 (0)

16 Tour EGEE, La Défense 17, Avenue de l Arche Courbevoie Cedex contact@monext.fr +33 (0) , rue Claude Nicolas Ledoux Pôle d'activités d'aix-en-provence CS Aix-en-Provence Cedex (0)