N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

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1 SA ISO N ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME & NUMÉRIQUE D E L I N F O R M AT I O N... À L AC C O M PAG N E M E N T 20 14

2 Formulaire au dos ATELIERS CONFÉRENCES Pourquoi des ateliers-conférences sur le numérique? Depuis quelques années, le comportement du visiteur a considérablement évolué. En effet, celui-ci prépare davantage ses séjours via Internet : Il choisit sa destination, il réserve son transport, sa location, il élabore son itinéraire et enfin, il consulte et échange les avis avec les autres internautes. C est ce qu on appelle le e-tourisme ou le tourisme numérique. Le e-tourisme est donc devenu un mode de promotion incontournable pour les acteurs du tourisme. Cependant, afin d optimiser au mieux la promotion de sa structure sur ces nouveaux supports de communication, encore faut-il les connaître, savoir les utiliser et les maîtriser. L animateur numérique de territoire (ANT) est là pour vous informer sur l évolution technologique et vous conseiller sur les opportunités à saisir! QUELQUES CHIFFRES...** 78% des français utilisent Internet pour préparer leur séjour. 66% des internautes consultent les avis clients sur les divers réseaux sociaux avant de consommer. 46% des internautes partis en vacances cet été ont réservé en ligne. 90% des consommateurs font confiance aux recommandations trouvées sur Internet. Pour en savoir plus : rejoignez le Club des Experts Numériques sur Facebook : COMMENT FAIRE...? L Office de Tourisme de Chartres vous accueille dans le cadre prestigieux de la Maison du Saumon et vous propose 3 ateliers-conférences pour s informer et prendre la main sur les différents outils numériques... en toute simplicité! 4 grandes thématiques, proposées chaque semestre, sur l évolution des outils numériques Un accès gratuit et privilégié réservé aux partenaires de l Office de Tourisme (sur inscription) **Sources - juillet 2013

3 ATELIERS CONFÉRENCES N 1 GOOGLE + LOCAL ET YELP LA GOOGLE ADRESSE DEVIENT GOOGLE + LOCAL. Vous souhaitez accroître le référencement de votre entreprise sur internet? Que vous ayez ou non votre propre site web, la première chose à faire est de créer votre Google adresse... PROGRAMME Yelp a pour but de connecter les gens aux meilleurs commerces locaux et les comptes professionnels Yelp permettent aux professionnels et commerçants de partager de l information avec la communauté Yelp. En clair c est du bouche à oreille en puissance! Google, comment ça marche? La Google adresse, à quoi ça sert? Comment créer et optimiser sa Google adresse? Ma Google adresse est créée, qu est-ce que j en fais? Découvrir Yelp. Créer et valider ma fiche Yelp. PRÉ-REQUIS Matériel : ordinateur portable conseillé. INFORMATIONS PRATIQUES Durée : 3 heures Participation : Sur inscription (max. 10 personnes) Coût : Gratuit. DATES Lundi 4 novembre h à 13h Lundi 10 mars h à 13h LIEU Office de Tourisme - Maison du Saumon - 8 rue de la Poissonnerie CHARTRES Ce programme est suceptible d évoluer selon différentes nouveautés technologiques

4 ATELIERS CONFÉRENCES N 2 les avis clients sur internet Comment maîtriser votre e-réputation et tirer profit des avis clients pour augmenter votre chiffre d affaires 74 % des internautes consultent les avis clients! Le contenu des sites de commentaires occupe un rôle majeur dans le choix de destination des voyageurs. C est pourquoi, les opinions que la clientèle inscrit sur internet ont des répercussions importantes dans la réputation des entreprises, voire sur leur rentabilité. PROGRAMME Il est indispensable d agir sur votre e-réputation dès aujourd hui, afin de ne plus subir les avis clients. Ce que l on dit de vous, vous donne de la visibilité! Découvrez comment le potentiel de recommandation de vos clients peut devenir un véritable atout commercial! Aperçu des sites d avis communautaires pour surveiller ce que l on dit de vous. Inscriptions sur les sites d avis pour obtenir votre droit de réponse. Quelles réponses donner aux divers avis? Découverte d outils simples et efficaces pour inciter vos clients à poster des avis positifs PRÉ-REQUIS Matériel : ordinateur portable conseillé. INFORMATIONS PRATIQUES Durée : 3 heures. Participation : Sur inscription (max. 10 personnes). Coût : Gratuit. DATES Lundi 9 décembre h à 13h Lundi 7 avril h à 13h LIEU Office de Tourisme - Maison du Saumon - 8 rue de la Poissonnerie CHARTRES Ce programme est suceptible d évoluer selon différentes nouveautés technologiques

5 ATELIERS CONFÉRENCES N 3 LES RéSEAUX SOCIAUX COMMENT CRéer et animer sa page facebook Aujourd hui, 77% des internautes français sont quotidiennement sur un réseau social. 54% des internautes vont sur les réseaux sociaux pour se renseigner sur les produits d une marque. Vous avez entendu parler de Facebook, Mais à quoi cela peut-il vous servir? Nous espérons vous présenter simplement les réseaux sociaux pour vous aider à y voir plus clair et savoir s il est utile pour vous de les déployer. N ayez plus peur des réseaux sociaux grâce à cette session. PROGRAMME Quelles différences entre un «profil Facebook» et une «Page Facebook» Comment créer sa page Facebook pour son entreprise? Comment l animer? Comment mettre en ligne des photos et des vidéos et comment les exploiter? PRÉ-REQUIS Matériel : ordinateur portable conseillé. INFORMATIONS PRATIQUES Durée : 3 heures. Participation : Sur inscription (max. 10 personnes). Coût : Gratuit. DATES Lundi 13 janvier h à 13h Lundi 12 mai h à 13h LIEU Office de Tourisme - Maison du Saumon - 8 rue de la Poissonnerie CHARTRES Ce programme est suceptible d évoluer selon différentes nouveautés technologiques

6 ATELIERS CONFÉRENCES N 4 Photo & video améliorer sa communication grâce à la photo et à la vidéo La photo joue un rôle clé dans l acte d achat sur internet et doit, à ce titre, faire l objet d une attention toute particulière dans votre stratégie de communication. Mettre en ligne des vidéos participe à l amélioration de votre référencement naturel et à la séduction de vos clients. Vidéos ou petits clips à partir de photos, il suffit de se lancer! PROGRAMME Quelques notions réglementaires sur le droit à l image. Comment et où déposer ses photos et vidéos en ligne pour son référencement naturel? Le B.A.-BA de la photo avec Instagram. Réalisation d un diaporama de photos en format vidéo avec Animoto. PRÉ-REQUIS Matériel : ordinateur portable conseillé Avoir une messagerie électronique (Gmail, Hotmail...) et savoir envoyer des mails Apporter au minimum 6 photos de son établissement au format Jpeg INFORMATIONS PRATIQUES Durée : 3 heures Participation : Sur inscription (max. 10 personnes) Coût : Gratuit DATES Lundi 10 février h à 13h Lundi 16 juin h à 13h LIEU Office de Tourisme - Maison du Saumon - 8 rue de la Poissonnerie CHARTRES Ce programme est suceptible d évoluer selon différentes nouveautés technologiques

7 partie à co n s erv er Office de Tourisme de Chartres Mathieu Durand - Animateur numérique du territoire Tèl. : Mail : J ai choisi de participer à(aux) Ateliers Numériques suivant(s) : Atelier N 1 Google + Local et yelp Lundi 4 novembre 2013 à 10h Lundi 10 mars 2014 à 10h Atelier N 2 les avis clients sur internet Lundi 9 décembre 2013 à 10h Lundi 7 avril 2014 à 10h Atelier N 3 Réseaux Sociaux Lundi 13 janvier 2014 à 10h Lundi 12 mai 2014 à 10h Atelier N 4 PHOTO & vidéo Lundi 10 février 2014 à 10h Lundi 16 juin 2014 à 10h Je souhaite participer à l atelier-découverte Nom - Prénom :... Société :... Tél. :... Mail :... Adresse :... Code postale : Ville :... r eto ur ner partie à J ai choisi de participer à(aux) Ateliers Numériques suivant(s) : Atelier N 1 Google + Local et yelp Lundi 4 novembre 2013 à 10h Lundi 10 mars 2014 à 10h Atelier N 2 les avis clients sur internet Lundi 9 décembre 2013 à 10h Lundi 7 avril 2014 à 10h Atelier N 3 Réseaux Sociaux Lundi 13 janvier 2014 à 10h Lundi 12 mai 2014 à 10h Atelier N 4 PHOTO & vidéo Partie à nous Lundi 10 février 2014 à 10h Lundi 16 juin 2014 à 10h retounrer

8 Maison du Saumon 8, rue de la Poissonnerie CS Chartres Cedex Tèl. : Fax : Mail : Maison du Saumon 8, rue de la Poissonnerie CS Chartres Cedex

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