Les fonctions des AQM I RSI %GLENANS POLE ADHERENTS POLE OPERATIONNEL RPO. RP Adherents RTechnique National RRH RAF GESTION CQNSEL .GLENANS-.

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2 CQNSEL AQM I RSI RH GESTION RRH RAF.GLENANS-. RP Adherents RTechnique National RPO POLE ADHERENTS POLE OPERATIONNEL DG Les fonctions des école do voile, école do me,, école do vie 1% I %GLENANS -c

3 sportifs institutionnelles locales Production des stages Respect de Ia promesse Exploitation Approvisionnements Animation de Ia vie Relations de vente associative de formation Développement Chefs de base Contenu des Formation des Relations avec Animation des Recherche et moniteurs les partenaires moniteurs canaux de vente vente bénévoles adherent promesse de general stages Relation Marketing et Distribution et Promotion Catalogue Programmation Elaboration de Ia communication Pilotage du Budget ContrOle de Comptabilités Achats Secretariat résultat gestion financiè re Communication Adherents National & Financier Pole Operation nel Service Technique Service Pole Administratif Communication interne Assistante DG DG Président Organisation école de vole école de mer, école de vie -GLENANS Formation EA et gestion Recrutement Contrats de Social Paie travail des compétences RH Service Fonctionnel Technique Reseau Bureautique Telephonie Secu rite SI Service

4 CHAVASSIEU I -GLENANS école de voile, école de me,, école de vie Organ isation Assistante DG Marie-Annick DG Laurent MARTINI I I I Pole Service Service Pole Opérationnel Service Service Technique Administratif Adherents RH SI National & Financier Yann LE LAY Jerome Yann LENOTTE Jean-François Magalie Patrice VANNIER SEILINGER MAIROT BECQUET Mkg & Corn: F Moniteurs: Resp. formation I J-Yves. LEFEBVRE Jérôme SEILINGER [ Christian LE LEVIER (Yoann Menot) I (7/01/1 3) Martine GALLET Rel adherents et Rose-Hélène inscriptions: Chefs de base KANCEL Sophie PERROUX German HAINSOHN Archipel : Tom DAUNE Wilson Marseillan: Hervé COLAS Arz: Nicolas RONCIERE Paimpol : Olivier DAURES Bonifacio: Thibaut LECOMTE Irlande: Matthieu VALETTE CARVAJALVELIZ Patricia HAINSOHN

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6 école de voile, école d e mer, école de vie France et a l étranger, contribuer a fidéliser les stagiaires et bénévoles en optimisant l offre, Ia Missions: organiser et de manager le pole << inscriptions >>, assurer Ia disponibilité, Ia réactivité Sophie Perroux: responsable des inscriptions promotion et Ia relation adherents, développer le taux d encadrement bénévole, impulser une vision marketing orientée Adherents>> au sein du CODIR, manager le service Adherents. Missions : piloter I activité pour réaliser les objectits en valeur et en volume, connaitre les adherents, le marché et proposer les cibles marketing, conquérir de nouveaux adherents en stratégie commerciale définie par le Délégué Général et le responsable du service prospects, a Ia connaissance du marché, des adherents, des prospects, a Ia definition des prospects. ceuvre au pilotage des ventes sur les canaux téléphoniques, , Ponton et prospection, <<Adherents>> sur les canaux téléphone, et Ponton, établir les états des ventes par et Ia performance qualitative et quantitative de Ia plateforme d inscriptions des adherents participer a l amélioration de Ia qualité des supports de vente et d après-vente, véhiculer les contribuer, par Ia collecte qu elle organise d informations pertinentes provenant des adherents et (téléphone, , Ponton) et des traitements administratifs des inscriptions, déployer Ia canaux, produits, publics (particuliers, B to B >>, moniteurs), contribuer par les actions mises en bons messages en coherence avec Ia stratégie de communication externe des Glénans, nouveaux produits et a l amélioration du site Internet, maintenir les fichiers adherents et Jérôme Seilinger: responsable du service Adherents á-glenans.

7 áglenans. Florian Essirard : chargé de promotion Missions : faire connaltre les Glénans, I offre de formations, les événements et les possibilités de bénévolat aux publics cibles, en coherence avec Ia stratégie de communication, en France et a l étranger, développer les fichiers prospects et optimiser le taux de transformation des prospects en adherents, contribuer par des actions de promotion des ventes au remplissage des formations, contribuer a mieux connaltre le marché, les adherents, les freins a I inscription et Ia satisfaction adherents, développer les ventes des produits dérivés (boutique), être force de proposition sur les actions de promotion et d amélioration de Ia relation adherents. Olivier NICOLAS : chargé de communication multimedia Missions : programmer les evolutions du site Internet, contribuer au développement des ventes sur Internet, veiller au respect de Ia charte graphique et éditoriale du site, créer et animer un comité Internet bimensuel pour communiquer sur le web, réaliser les newsletters, garantir Ia mise a jour, l animation, le dynamisme, Ia modernité et Ia maintenance du site, proposer et gérer les evolutions et corrections du site dans une logique de performance et de satisfaction des visiteurs (visites, transformation, service...), suivre, analyser et partager les statistiques de frequentation des sites français et étrangers, optimiser le référencement France et étranger, gérer et dynamiser Ia presence des Glénans sur les réseaux sociaux, structurer, alimenter et mettre a jour Ia photothèque numérique. école de voile, école de mer, école de vie

8 école école de voile, de mer, école de vie Missions : assurer l accueil et l information du public avec une exigence de qualite dans l esprit attentes, remarques et dysfonctionnements signales par le public, veiller a ce que les fichiers de l orientation client voulue par les Glénans, assurer Ia vente de l ensemble des produits commercialisés ainsi que Ia gestion administrative qui en découle, remonter les demandes, groupes d amis, families, assurer des permanences lors des salons. adherents et prospects soient a jour, répondre aux s adressés par les publics individuels, Souria Djeziri, Sandrine Métriau : conseillers Adherents stratégie commerciale, prospecter les cibles professionnelles définies, gérer les inscriptions des groupes de 10 personnes et plus), participer a l amélioration de Ia qualité des supports de vente et d après-vente pour les groupes professionnels, contribuer a Ia connaissance du marché B to B >>, professionnels, veiller a ce que les fichiers adherents et prospects professionnels soient a jour, Missions : développer les ventes du public professionnels (entreprises, collectivités, établissements scolaires), développer le fichier prospects protessionnels en coherence avec Ia adherents aux événements, assurer le suivi des comptes adherents groupes (professionnels et assurer l accueil téléphonique et physique des adherents et prospects professionnels, assurer des des adherents, des prospects et a Ia definition des nouveaux produits pour les groupes permanences lors des salons. Stephanie Soublin : commerciale Groupes B to B V áglenans

9 Organisation Pole Opérationnel I I I_ I I I II Matthieu VALETTE Irlande Olivier DAURES Palm pol Torn DAU NE Archipel Nicolas RONCIERE Arz Hervé COLAS Marseillan Thibaut LECOMTE Bonifacio ( Christian LE LEVIER I Responsable Relations I Moniteurs

10 Missions du Responsable Pale Opérationnel Piloter les bases pour le compte de Ia DG 4Organiser les comités opérationnels 5Assurer le lien entre les chefs de bases et le DG 4Connaitre et suivre les dossiers nationaux lntég rer les problematiques des bases au siege Améliorer Ia communication entre le siege et les bases 4Développer une culture nautique aupres de Ia direction et du ponton - Instru ire les opportunités de développement - Améliorer Ia réactivité de l offre a Ia demande Accompagner les chefs de base dans le déploiement de Ia stratégie 4Organiser un support opérationnel (ex: gestion absence) 4Aider a Ia representation locale (élus, presse, administrations...) 4Aider les nouveaux chefs de bases a monter plus vite en competence 4Aider les chefs de bases a définir un projet professionnel a moyen/ long terme Optimiser le fonctionnement inter-bases -) Benchmark des bonnes idées et des bonnes pratiques 4 Flu idifier les mouvements de salaries entre les bases 4 Faciliter le recrutement des saisonniers et des CDI 4 Mutualiser les dossiers transversaux (ex: rétlexion accueil Juniors a Paimpol) Améliorer les résultats financiers en ligne avec le master plan 4Définir des ratios budgetaires en fonction d indicateurs des 5Engager une réflexion sur l intérêt d investir ou de louer 4Mutualiser les achats 4Homogenéiser et améliorer les tableaux de bord (en particulier pour le suivi des charges)

11 Missions du Responsable Relations Moniteurs Gestion des moniteurs et autres bénévoles Recrutement, mise en place et gestion des équipes d encadrement bénévoles sur bases et au ponton - Formation, accompagnement et suivi de leur evolution Stages - Participation aux regulations: prises de decision, accompagnement - Participation a l élaboration du programme de stages Formation -. ) Gestion de Ia formation continue, des cours théoriques et de Ia formation professionnelle des stagiaires et des formateurs w Relations adherents Mission de conseil et de suivi sur les stages : cursus, aspects techniques...

12 BPJEPS-CS Formation Responsable Responsable technique national Service technique national école de voile, école de me,, école de vie Yann Lenotte Yoann Menot * Formateur I Formateur BPJEPS Formateur BPJEPS(CDD) Antoine Messialle Benoit Fournié Pauline Sand * En mission pour Ia durée de I exercice GLENANS

13 6&-GLENANS école cie viie, école de me,, école de tie Responsable technique MISSIONS national Manager des projets de développement (nouvelles activités, nouveaux publics, nouveaux sites) Etablir des partenariats stratégiques Formaliser et déployer les expertises des Glénans Animer le réseau des encadrants bénévoles Responsable Formation Assurer le bon fonctionnement et l amélio ration du centre de formation - professionnelle Garantir Ia coherence et qualité des parcours de formation des Glénans - Garantir Ia qualité des formations fédérales - Participer aux travaux lies aux expertises des Glénans - Représenter Les Glénans et participer aux travaux des institutions et - organisations régionales, départementales et nationales 21

14 GLENANS école de voile, école de mer école de vie Service Administratif et Financier Resp. Admin & Financier JF. Mairot I Chef Comptable G Hainsohn JY. Lefebvre (a compter du 07/01/2013) I W. Carvajal RH. Kancel M. Gallet P. Hainsohn

15 áglena NS Services Généraux Finance & Contrôle Comptabilité Administratif Achats Gardiennage Courrier (expedition) Travaux d entretien & de maintenance Ménage Budget annuel I Forecast Comptabilité analytique I Analyses des marges Reporting: Résultat / Trésorerie / Investissements Rapport d activité Procedures Gestion de Ia comptabilité Clâture annuelle Clotures mensuelles Gestion des immobilisations Analyse et suivi des comptes Gestion des contrats Gestion des sin istres Gestion réglementaire Gestion des moyens généraux Definition de Ia politique d achat Mutualisation des achats Achats nautiques (bateaux) école d e v o lie, école de mer, école d e vie

16 école de iøiie, école de me,, école de vie Magalie Becquet Humaines (RRH) Responsable des Ressources Les Ressources Humaines &-GLENANS

17 école d voile, école de me,, école do vie 2 Gestion administrative des ressources humaines (recrutements, Veille sociale Gestion des compétences Suivi de Ia stratégie RH de I association Elaboration du plan de formation Animation des revues de personnel contrats de travail, paie...) Missions -GLENANS

18 école de voile, école de mer, école d e vie des processus implémentés au travers des outils du SI. opérationnelles du SI et sa qualité, Organiser Ia veille technologique, S assurer de I appropriation, de I efficacité et de Ia maitrise par les métiers Anticiper, proposer et organiser Ia validation des grandes evolutions du SI, Participer a I accompagnement du pilotage stratégique, Garantir I alignement du SI sur Ia stratégie, Garantir Ia conception, Ia mise en cuvre et le maintien en conditions Garantir Ia maitrise des coots de fonctionnement du SI et gérer le budget d investissement, MISSIONS: RSI : Patrice Vannier áglenans.

19 6A GLENANS. ACTIVITES PRINCIPALES: Elaboration de Ia stratégie et de Ia politique informatique, Mise en ceuvre de Ia politique informatique, Garantie de Ia sécurité informatique, Promotion des evolutions du SI auprès des clients internes, Supervision des relations avec les fournisseurs, Definition et mise en cuvre des contrats de services. école de voile, école d e me r, école d e vie