BERLIN CEGID CONNECTIONS th - 20th March. une nouvelle génération est née à Cegid Connections #CegidConnections

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "BERLIN CEGID CONNECTIONS. 2015 18th - 20th March. une nouvelle génération est née à Cegid Connections 2015. #CegidConnections"

Transcription

1 CEGID CONNECTIONS BERLIN th - 20th March Commerce connecté, une nouvelle génération est née à Cegid Connections #CegidConnections

2 Retour sur la conférence Cegid Connections 2015 qui a eu lieu du 18 au 20 mars à Berlin. Présentation des grandes tendances qui vont transformer en profondeur le magasin de demain, les façons de consommer les produits et d interagir avec les enseignes, les marques et leurs vendeurs que ce soit «online», en mobilité, «instore»! Innovations technologiques, nouveaux usages, lieux inédits et nouvelles temporalités se retrouvent au cœur d un «maelström digital» qui touche non seulement les citoyens ou les consommateurs mais également tous les professionnels du retail. Les professionnels du retail se sont donnés rendez-vous à quelques jets de pierre de la Porte de Brandebourg et du Reichstag. Objectif : prise d informations, échanges, réseautage et partage d expérience. Plus de 450 personnes de 32 pays différents ont arpenté les salons de l hôtel Hilton Berlin pour assister aux conférences, ateliers et démonstrations organisés par Cegid. Au terme de ces trois jours, les participants à cet événement d envergure ont vécu un rendez-vous professionnel inoubliable qui leur a permis d échanger entre confrères, de participer à de nombreuses sessions de travail et démonstrations, mais également de voir l atterrissage d un drone sur scène ou l intervention d un robot en conférence plénière! Et ce n est pas tout. Ils ont également assisté en direct à la présentation de Yourcegid Retail Y2, la solution modulaire et intégrée qui répond aux nouveaux enjeux des entreprises de la distribution spécialisée à l ère du commerce et du consommateur connectés. FOLLOW US #CegidConnections

3 La transformation digitale : quels enjeux pour l humanité? Au-delà de nos considérations strictement professionnelles, Cegid Connections élargit les débats aux enjeux du numérique pour la société et pour l Homme. Patrick Bertrand, Directeur Général du Groupe Cegid, a ouvert plusieurs pistes de réflexion au cours de son intervention. Les nouvelles technologies et leur immixtion dans tous les aspects de nos vies quotidiennes doivent nous interpeller : «En 2020, nous serons 7,3 milliards d habitants sur la planète, et 50 milliards d objets connectés». De nouveaux usages et modèles apparaissent : économie du partage et collaborative, big data, robots, intelligence artificielle et transhumanisme De nouvelles questions se font jour : sociétales, politiques, éthiques. «La révolution digitale peut être vue comme une aubaine ou comme une tragédie pour l humanité» résume Patrick Bertrand, «Pour moi, elle offre clairement des opportunités». Et de conclure par une citation du philosophe Michel Serres : «Les nouvelles technologies nous condamnent à devenir intelligents». Répondre aux défis du retail d aujourd hui et de demain «La consumérisation du retail a démarré! Les clients utilisent de plus en plus les nombreux canaux et devices pour interagir avec les enseignes, y compris à l intérieur du magasin», a expliqué Nathalie Echinard, directrice des marchés verticaux chez Cegid. En 2015, le magasin physique est donc plus que jamais incontournable. Ceux qui avaient prédit la mort du magasin au profit du e-commerce ou des seuls «pure players» se sont trompés sur toute la ligne. Le magasin reste le seul lieu à pouvoir offrir au consommateur une expérience de shopping unique. Il continue à concentrer la majorité des ventes. Disposer du bon produit au bon moment via le bon canal Pour autant, les enseignes multiplient les initiatives en termes de mobilité, de transformation digitale ou d omnichannel. Cette dernière notion étant de plus en plus répandue parmi les retailers, on commence à parler d omni-supply, c est-à-dire la possibilité pour le consommateur de disposer du bon produit au bon moment via le bon canal avec de nouveaux services comme le click and collect, le check-in ou le store to home. Mais l omnichannel, c est aussi le paiement avec l émergence d acteurs qui fournissent des platesformes pour piloter les règlements aussi bien en ligne qu en magasin ou au travers du smartphone du consommateur. Et sans oublier l interaction marketing avec les clients sur différents canaux de communication tels que mail, sms, print ou réseaux sociaux. Ils étaient tous connectés! Clients, partenaires, journalistes ils étaient nombreux à participer à la conférence Clients Cegid Connections 2015 : Plus de 450 professionnels du commerce spécialisé 32 pays représentés 3 jours non-stop d échange et de partage 40 sessions d ateliers et de conférences 38 partenaires exposants au Connected Retail Village & Partner Expo Le Cegid International Centre Le club utilisateurs indépendant : le Cegid Retail Club Le Cegid Innovation Store Une vue à 360 du commerce d aujourd hui et de demain Cloud Services & Software

4 Passer de la vision à la mise en œuvre Plus personne n en doute : offrir une expérience omnichannel au consommateur connecté est devenu incontournable. Mais comment passer de la vision à sa mise en œuvre? «Fluidifiez l expérience utilisateur et fignolez les scénarii», recommande Davy Dauvergne, Product Marketing & Innovation de Cegid avant de citer les thèmes plébiscités par les retailers : click and collect, retour instore et stock en ligne. «Le retour en magasin d un produit acheté sur le web est typiquement un des avantages offert à nos clients par l omnichannel», complète Christophe Destruhaut, EMEA e-commerce project manager de Quiksilver. En Europe, l enseigne compte 450 magasins et réalise un chiffre d affaires de 170 M. Du côté de la relation client (CRM), l objectif des retailers, c est désormais le «client unique», de la vision à 360 jusqu à la fidélisation. Car comment connaître, reconnaître et récompenser ses clients à l ère du commerce connecté? C est la question à laquelle a répondu Marc Bernhard, Selling & Distribution Manager de Lacoste. Collecte et qualité des données en amont, historique et gestion des préférences clients, promotions contextualisées, mobilité, dialogue «one to one» l objectif est d arriver à une vision unifiée du client. «Quel que soit le canal d interaction avec notre marque, nous centralisons toutes les informations consommateur dans une base de données unique. Nous avons ainsi réussi à créer un référentiel commun à nos activités e-commerce et nos points de vente physiques», se félicite Marc Bernhard. Les nouveaux Dieux du retail Les succès avérés ne doivent pas pour autant masquer les difficultés. «Les nouveaux Dieux du retail s appellent Apple Store ou Amazon. Les retailers historiques n auraient-ils pas perdu la main? Il n y a en tout cas plus de place pour les tièdes!», a lancé un brin provocateur Cédric Ducrocq, directeur du cabinet de conseil en stratégie Dia-Mart. Selon l expert, 80 % des échecs d installation d équipements technologiques dans les magasins sont dus au fait que les retailers essaient de ramener dans leurs points de vente «toute la richesse et la profondeur du web, et par conséquent des expériences complexes avec des contenus trop riches et un temps trop long.» Car, en magasin, les consommateurs recherchent avant tout de la «stimulation» au travers des produits exposés et d une qualité de relation avec le vendeur. Ils sont 73 % à estimer que c est un lieu incontournable avant tout acte d achat. Cédric Ducrocq rappelle à juste titre l exemple de «l ovni» Primark qui a bâti le succès de son enseigne sans site marchand et qui, surtout, estime pouvoir sans passer. Clienteling : le nouveau parcours client en magasin Habitué à comparer les prix et les produits sur internet, le consommateur attend une expertise complémentaire sur le point de vente. Aux enseignes de le ré-enchanter en lui proposant une expérience personnalisée et un service client «augmenté». Cela passe par un CRM unifié, une relation client/vendeur différenciante et des services omnichannel à forte valeur ajoutée. En entretenant soigneusement un historique des achats, des préférences et des goûts du consommateur, le clienteling permet de développer et d approfondir la connaissance du client, pour personnaliser l offre. A la clé : un niveau de service impeccable, des consommateurs fidèles et une relation client unique et cohérente. Grâce au clienteling, le taux de collecte des données peut être multiplié par trois et le taux de fidélisation par deux, surtout chez les 20 % de clients les plus assidus qui génèrent 70 % des ventes (source : Luxury Institute LLC). Les informations recueillies contribuent à guider le vendeur dans ses interactions avec la clientèle. Exemple : s il reçoit un article épuisé auparavant, il pourra rechercher dans sa base de données les clients ayant exprimé un intérêt pour ce produit lorsqu il était en rupture de stock. Le vendeur peut alors rappeler ses clients en avant-première pour les prévenir que le produit est de nouveau disponible. Aucun doute que le client se sentira valorisé! FOLLOW US #CegidConnections

5 Store 3.0 et objets connectés Le magasin physique est donc là pour durer, au même titre que le consommateur connecté - qui ne se sépare plus de son smartphone même pour faire du shopping - et le store 3.0. La tendance est à la connexion permanente et en temps réel du client, du vendeur et des objets. Deux milliards d objets connectés seront d ailleurs vendus en France entre 2015 et 2020, ce qui offre de belles perspectives à des enseignes comme Lick. La jeune entreprise a ouvert 17 magasins en 2014 dans lesquels il n y a pas de vendeur mais des «community coachs». Un concept qui surfe sur la vague de l Internet des objets (IoT). La mobilité modifie le rôle du vendeur et la relation avec le consommateur Si le magasin physique ne risque pas de disparaître, il se modifie en profondeur. Les outils de mobilité y introduisent le «sur-mesure» en proposant à chaque client une expérience personnalisée. Grâce aux nouvelles technologies (bluetooth, géolocalisation par beacons, signaux sonores...), les distributeurs peuvent désormais envoyer des notifications personnalisées et des promotions contextualisées à leurs clients en magasin, sur leur smartphone, en fonction du rayon où ils se trouvent. Dans la même optique, les marques, qui ont compris l importance d instaurer une relation de confiance accrue avec les consommateurs, misent à présent sur le recrutement de nouveaux profils de vendeurs exclusivement dédiés à l écoute et au conseil des clients. Equipés d une tablette ou d un smartphone, ces «vendeurs du troisième type» sont avant tout des conseillers, des ambassadeurs de l enseigne. A la clé pour le client : une expérience unique et personnalisée avec la marque. Si le client souhaite par exemple commander un produit indisponible en stock, le vendeur peut le commander pour lui directement sur le point de vente. De même, il peut lui recommander des accessoires additionnels pour compléter un achat ou encore lui permettre de régler ses achats en cabine d essayage, pour lui éviter l attente en caisse. L écosystème des Partenaires : plus forts et plus innovants ensemble La complémentarité des solutions proposées par les partenaires de Cegid est autant d innovations et d expertises au service des retailers. Les partenaires ci-dessous étaient présents pendant toute la durée de la conférence dans les espaces «Connected Retail Village & Partner Expo», le Cegid Innovation Store et les sessions de travail. Qu ils en soient tous chaleureusement remerciés! Aurès ; Aveo ; BearingPoint ; Dia-Mart Consulting ; Dolmen ; Epson ; EuroCS group ; Esker ; Experian ; Footfall; Global Blue ; Hardis Group ; HP ; Hub One ; IBM ; Improveeze ; Infflux ; Ingenico Group ; Institut Français de la Mode ; Kineti Technologies ; Linkfluence ; Microsoft ; Motion ; Music Work ; Oracle ; Polytouch ; Premier tax free ; Retail Plus ; Samsung; SMA Solutions ; SVS ; Tagsys RFID ; Tap Value ; Tender Retail ; Toshiba ; Vente-Privée Le Pass ; Verifone ; Viseo ; Visiativ Software ; Weceipt. Cloud Services & Software

6 Boutiques éphémères, concept stores et miroirs magiques Parallèlement, préparez-vous à voir fleurir des commerces mobiles à chaque coin de rue! L essor des applications disponibles dans le Cloud et des systèmes de points de vente mobiles encourage le lancement de boutiques éphémères et autres «Truck stores» ou «Pop up stores». De nombreux exemples de ces initiatives originales ont été présentés à Berlin par Tania Oakey, directrice marketing Retail et International et Samir Belkhayat, UK Country Manager & Business Developer. De retour du NRF Retail show, les deux experts ont dévoilé les innovations les plus spectaculaires. Comme, entre autres exemples, l installation de miroirs connectés («Magic Mirrors») dans les boutiques Rebecca Minkoff, la livraison gratuite à domicile par coursier Uber (aux Etats-unis seulement) ou la mise en place de mannequins connectés via balises de micro-localisation Beacon par la boutique House of Fraser d Aberdeen (Ecosse). Sans oublier la possibilité d assister à un défilé de mode en réalité augmentée proposée par l enseigne britannique TopShop, l offre de la chaîne japonaise GU d essayer gratuitement trois articles avant de les acheter ou la multiplication des points de paiement mobiles dans de nombreuses boutiques pour accélérer et faciliter - voire supprimer définitivement - le passage en caisse! «Toutes les innovations que l on vous a présentées constituent des sources d inspiration. A vous de prendre le relais dans vos enseignes pour surprendre vos consommateurs en leur proposant de nouvelles expériences de shopping pour ré-enchanter, faciliter, accélérer et démultiplier l acte d achat. Soyez prêts!», a lancé Tania Oakey en conclusion de cette présentation. FOLLOW US #CegidConnections

7 L offre Cegid Y2 : l événement! Software for connected Retail Moment phare de la conférence Cegid Connections 2015, la présentation de l offre Yourcegid Retail Y2 a permis aux participants de découvrir en détails et en live la nouvelle solution de gestion dédiée au Retail, disponible en 20 langues et localisée pour 58 pays. «Solution modulaire, intégrée et orientée client, Yourcegid Retail Y2 répond aux nouveaux enjeux des entreprises de la distribution spécialisée» a expliqué François Coquillard, Directeur des Ventes Retail de Cegid. À l ère du commerce et du consommateur connectés, Y2 permet de piloter l ensemble d un réseau retail, que ce soit des magasins en propre, des franchisés ou des concessions. L omnichannel, le CRM, le clienteling et le pilotage du réseau international figurent parmi les points forts de la solution qui positionne le consommateur au centre. De nombreux scénarios sont pris en compte comme la publication en temps réel des stocks, le click and collect, la e-réservation ou le retour en magasin de commandes web. Et sans oublier la capacité à adresser les ventes wholesale. «Y2 permet également de disposer d une base clients unique alimentée depuis l ensemble des canaux» a complété Olivier Chiono, Directeur de l Offre Retail de Cegid. Sur chaque fiche client, il est possible d agréger des informations pour, par exemple, analyser le MO-BI-CLO : késako? Un acronyme a été créé pour décrire simplement la stratégie de Cegid autour de l innovation : MOBICLO. Plusieurs faits marquants en 2014 sont venus confirmer les investissements de Cegid autour de cette stratégie. MO comme mobilité : une nouvelle application mobile, sur tablette Windows 8 est venue compléter l offre Yourcegid Retail et une reconnaissance du marché est venue saluer sa sortie. BI comme «Business Intelligence» : l ambition de Cegid est de fournir aux directions opérationnelles des tableaux de bord métier, ready & easy to use, anywhere & anytime. Et enfin CLO pour Cloud, la nouvelle façon de consommer les solutions de gestion, en mode Saas (Software as a Service). comportement omnichannel des clients mais aussi centraliser les informations lorsqu ils viennent sur le site web ou en magasin. Véritable prolongement de cette CRM, Y2 propose de mettre ces informations à disposition du vendeur en magasin sur sa tablette. Pour faire le lien avec le pilotage des opérations, Y2 permet de modéliser des gammes de produit très larges : gérés en multidimensions comme dans le prêt-à-porter ou sans dimension comme dans la cosmétique ; que ce soit des produits suivis en numéros de série comme dans l horlogerie ou en lots comme dans l alimentaire. Et il n oublie pas la gestion des stocks et des achats, des flux financiers ou la dimension ressources humaines en proposant entre autres des fonctions pour préparer les plannings des vendeurs, gérer les remises au personnel ou la dotation et disposer des éléments de pointage pour la paye. Cloud Services & Software

8 L expertise de l international Enfin, côté internationalisation, «Y2 est une solution localisée qui intègre les meilleures pratiques du commerce international et qui s appuie sur plus de 30 ans d expérience des spécialistes Cegid en la matière» a précisé Sylvain Jauze, Directeur des Opérations Internationales de Cegid. Choix du pays, étude du contexte économique, choix des implantations, suivi des contraintes légales et fiscales, prise en compte des spécificités logistiques ou culturelles, adaptation du système de gestion la démarche reste complexe, voire risquée. «Pourtant, toutes ces contraintes peuvent se transformer en autant d opportunités pour peu que les retailers concernés soient bien informés et correctement accompagnés», a rappelé Sandra Frattola, Pre Sales & Project manager chez Cegid au cours de l atelier «Réussir à l international, les dix clés de la réussite». FOLLOW US #CegidConnections

9 Rendez-vous dans deux ans ou plus tôt! Si la tradition est respectée, le prochain Cegid Connections aura lieu en 2017 Mais avec la transformation et l accélération des mutations dans le monde du retail et l avènement du commerce et du consommateur connecté - un mouvement de fond inéluctable - gageons qu il y aura de nombreuses surprises que Cegid ne manquera pas de relayer. Cloud Services & Software

10 Cegid en bref Acteur majeur de la transformation numérique des entreprises, Cegid propose aux entreprises et au secteur Public des services cloud et des logiciels de gestion. Le Groupe répond aux besoins de gestion financière, fiscale et ressources humaines des entreprises et organismes publics de toutes tailles et apporte des solutions métiers aux entreprises des secteurs retail, manufacturing, trade, services et aux professions comptables. Autour de son concept technologique MoBiClo TM qui allie Mobilité, Business intelligence et Cloud, Cegid intègre les nouveaux usages au cœur de sa politique d innovation. Groupe international, avec plus de 2000 collaborateurs, 29 implantations en France et 15 filiales ou bureaux dans le monde, Cegid équipe plus de clients et utilisateurs, dont plus de en mode SaaS, pour un chiffre d affaires de 267 M en 2014 (cotation sur Euronext Paris). Conçue pour améliorer la compétitivité, la productivité et la rentabilité des entreprises du commerce spécialisé, l offre Yourcegid Retail dédiée aux enseignes spécialisée, couvre tous les besoins de la chaîne de valeur Retail, de l optimisation des approvisionnements au pilotage des différents canaux de vente en environnement omnichannel et international. L offre est disponible en plus de 25 langues dans 75 pays, en mode SaaS ou on premise. Plus de enseignes et points de vente pilotent leurs activités de distribution grâce aux solutions Yourcegid Retail. FOLLOW US #CegidConnections

11 Berlin TV tower in night illumination. The annual Festival of Lights Cloud Services & Software

12 52 QUAI PAUL SÉDALLIAN LYON CEDEX 09 - FRANCE TÉL : (COÛT D UN APPEL LOCAL) - FAX :

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre

Plus en détail

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME PACK ON DEMAND Solution SaaS pour PME 1 Yourcegid RH Pack On Demand : Solution de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, dédiée aux PME, en mode SaaS. Un grand souffle sur les ressources humaines

Plus en détail

.Next. Advanced Customer Service Intelligent Pricing & Promotion

.Next. Advanced Customer Service Intelligent Pricing & Promotion .Next Demand Forecasting Open to buy Assortment Sourcing Optimisation Procurement & Production Planning Advanced Replenishment In store HR Optimisation Mobile Point Of Service CRM & Loyalty Advanced Customer

Plus en détail

Guide du. Jeune Diplômé. We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services

Guide du. Jeune Diplômé. We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services Guide du Jeune Diplômé We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services Cette année encore, de nombreux stagiaires et jeunes diplômés intègreront nos équipes

Plus en détail

LE DIGITAL AU SERVICE DU RETAIL 360

LE DIGITAL AU SERVICE DU RETAIL 360 LE DIGITAL AU SERVICE DU RETAIL 360 L événement premium DES INNOVATIONS RETAIL 21 > 23 Septembre 2015 Paris expo Porte de Versailles Pavillon 1 un événement www.digital-in-store-event.com #DIS15 EQUIPMAG*,

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Benchmark multi-secteurs VERTONE Expérience client en point de vente

Benchmark multi-secteurs VERTONE Expérience client en point de vente Contact presse : Florence Gillier Communication Frédérique Guillo fredg@fgcom.fr 01 41 18 85 55 Information Presse 26 mai 2014 Benchmark multi-secteurs VERTONE Expérience client en point de vente Zoom

Plus en détail

Etude exclusive : SoCloz présente le Smartshopper et son impact sur le parcours d achat

Etude exclusive : SoCloz présente le Smartshopper et son impact sur le parcours d achat Dossier de presse Novembre 2014 Etude exclusive : SoCloz présente le Smartshopper et son impact sur le parcours d achat *Sondage Viavoice pour SoCloz, réalisé en ligne du 15 au 19 Septembre 2014. Échantillon

Plus en détail

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82 La transformation numérique des banques : Un levier d innovation pour les banques traditionnelles et en ligne qui souhaitent répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients. Présentation Etude Multi Clients

Plus en détail

Un nouveau cycle pour Avanquest

Un nouveau cycle pour Avanquest Un nouveau cycle pour Avanquest Paris, Le 16 décembre 2013 www.avanquest-group.com CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER Un nouveau cycle pour Avanquest 16 Decembre 2013 1 30 ans d expertise, 3 mutations réussies

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH LES 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES RH C est en 1970 qu apparurent les premiers logiciels destinés au monde des ressources humaines et plus particulièrement

Plus en détail

Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com

Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store : Définitions et Enjeux L ensemble des dispositifs digitaux

Plus en détail

+ 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers

+ 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers Kerensen for Retail & Luxe + 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers CCAN Founding Member L'évolution des profils consommateurs et des modes de consommation est progressivement en train de transformer

Plus en détail

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS Communiquer en entreprise Votre guide SMS Pourquoi le SMS est-il si efficace? Quelque soit l activité de votre entreprise il est important que vous puissiez communiquer efficacement avec vos clients, fournisseurs

Plus en détail

DÉROULEMENT DE LA CONFERENCE

DÉROULEMENT DE LA CONFERENCE DÉROULEMENT DE LA CONFERENCE 08h30 : Accueil des participants 09h15 / 10h00 : Keynote d ouverture Future of retail 2015 Grâce au digital, les enseignes peuvent révolutionner l expérience client. Découvrez

Plus en détail

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM IZZILI édite et implémente une suite applicative Cloud IZZILI Business Place Manager dédiée aux managers et à leurs équipes pour le management

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

Secteur Finance - Assurance

Secteur Finance - Assurance Secteur Finance - Assurance isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur financier Selon l INSEE, en 2011, le secteur

Plus en détail

la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale

la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale Fastmag est une entreprise française spécialisée dans l édition de logiciels de gestion en temps réel des points de vente, le e-commerce

Plus en détail

BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat

BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat Club ESSEC Luxe 24 octobre 2013 Contact Conférence Club ESSEC Luxe: Thina Cadierno - @TCadierno tcadierno@gmail.com NOUVEAU CLIENT 24 millions

Plus en détail

TOTAL RETAIL DIGITAL EN BOUTIQUE

TOTAL RETAIL DIGITAL EN BOUTIQUE TOTAL RETAIL DIGITAL EN BOUTIQUE SALON E-COM 22.04.2015 PASCAL ESCARMENT DIGITAL RETAIL CROSS AGENCY PESCARMENT@CROSS-SYSTEMS.CH HTTPS://CH.LINKEDIN.COM/IN/PESCARMENT +41 78 864 47 54 Clients Connectés

Plus en détail

CPG. Kerensen for CPG. + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation. CCAN Founding. Consumer Packaged Goods.

CPG. Kerensen for CPG. + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation. CCAN Founding. Consumer Packaged Goods. CPG Consumer Packaged Goods Kerensen for CPG + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation CCAN Founding Member Kerensen for CPG permet d accélérer la mise en œuvre de la

Plus en détail

Fondée en 1996 Cotée en bourse depuis 8 ans. Offices in New York, Paris, Jerusalem

Fondée en 1996 Cotée en bourse depuis 8 ans. Offices in New York, Paris, Jerusalem Fondée en 1996 Cotée en bourse depuis 8 ans Offices in New York, Paris, Jerusalem Nos valeurs 2 Digital Social Retail Filiale du groupe Holosfind, pionnière dans le secteur du digital depuis 20 ans Le

Plus en détail

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting

CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting CHARGE DE RELATION MS MDSI ATOS Consulting Mathis BAKARY 11/01/2013 Sommaire I. Présentation... 3 1. Activités... 3 2. Objectifs... 4 3. Localisation en Europe... 4 4. Localisation en France... 5 II. Stratégie...

Plus en détail

FASTMAG LA SOCIÉTÉ. 25 Années. Présent dans. d experience. pays (France,Maroc,Israël,USA)

FASTMAG LA SOCIÉTÉ. 25 Années. Présent dans. d experience. pays (France,Maroc,Israël,USA) FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce, la gestion commerciale et comptable B to B et la gestion

Plus en détail

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 PRESENTATION HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 Zone aéroparc2 Contact : M Jean-Claude REBISCHUNG 3 rue des Cigognes Email : info@hrexcellium.fr 67960 Strasbourg-aéroport Site web : www.hrexcellium.fr (en

Plus en détail

Eléments clés d une Stratégie Omni canal

Eléments clés d une Stratégie Omni canal Eléments clés d une Stratégie Omni canal Pascal BIZZARI, Groupe AVISIA Conseil en stratégie marketing relationnel Préambule Pourquoi une tribune aujourd hui? Fondé en 2007 le Groupe AVISIA est un acteur

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Human Relationship Management

Human Relationship Management Human Relationship Management LE MONDE CHANGE, LES ENTREPRISES AUSSI. Les transformations permanentes issues de la révolution digitale modifient profondément les Business Models des entreprises. Menaces

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 L univers d HARDIS GROUP ACTEUR DE L IT, DEPUIS 30 ANS AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION ET DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES_ CHIFFRES CLEFS 670 collaborateurs 5 agences en

Plus en détail

RÉUNION D INFORMATION

RÉUNION D INFORMATION RÉUNION D INFORMATION 1 Film CEGID A 30 ANS 2 CEGID A 30 ANS NAISSANCE D UNE START-UP LOGICIELS POUR LES EXPERTS COMPTABLES INTRODUCTION EN BOURSE NOUVEAUX LOGICIELS POUR LES ENTREPRISES ERP CROISSANCE

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

ANIMATION LE CLIENT ACTEUR PRINCIPAL DU RESEAU

ANIMATION LE CLIENT ACTEUR PRINCIPAL DU RESEAU ANIMATION LE CLIENT ACTEUR PRINCIPAL DU RESEAU 1 ère PARTIE UN CLIENT DE + EN + EXIGEANT 16 millions d internautes en France en 2001 38 millions d internautes en France en 2010 1,3 million d utilisateurs

Plus en détail

ERP. LIVRE BLANC Omnicanal, comment gérer tous les points de contact depuis un outil unique

ERP. LIVRE BLANC Omnicanal, comment gérer tous les points de contact depuis un outil unique ERP LIVRE BLANC Omnicanal, comment gérer tous les points de contact depuis un outil unique ERP & SOMMAIRE Introduction retailers, vers une expérience omnicanal Introduction Mutation du parcours client

Plus en détail

les nouveaux enjeux du retail et leurs impacts sur la gestion des rh

les nouveaux enjeux du retail et leurs impacts sur la gestion des rh VUE EXPERT les nouveaux enjeux du retail et leurs impacts sur la gestion des rh Introduction A l ère du web et de l e-commerce, le rôle du vendeur en magasin devient plus que jamais stratégique. Paradoxe?

Plus en détail

Le parcours d achat instore connecté

Le parcours d achat instore connecté DIGITAL MEDIA Dossier de presse Le parcours d achat instore connecté En partenariat avec les sociétés BudgetBox et Store Electronic Systems, Intermarché digitalise les courses en magasin Paris, janvier

Plus en détail

Conférence 9 Vendre partout, tout le temps

Conférence 9 Vendre partout, tout le temps Conférence 9 Vendre partout, tout le temps MODÉRATEUR Clotilde BRIARD - Journaliste LES ECHOS INTERVENANTS Michaël AZOULAY Fondateur- Directeur Général AMERICAN VINTAGE Grégoire BRESSOLLES - Responsable

Plus en détail

TRAVEL. La solution de gestion de vos déplacements professionnels

TRAVEL. La solution de gestion de vos déplacements professionnels TRAVEL La solution de gestion de vos déplacements professionnels 1 Acteur de la transformation numérique des entreprises, Cegid répond aux besoins des entreprises et organisations de toutes tailles, dans

Plus en détail

Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements

Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements Fondé en 1948, Robert Half International est le leader mondial du recrutement spécialisé. Nous possédons l expérience et les contacts nécessaires

Plus en détail

Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale

Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale La société Fondée par Catherine Barba, Malinea Conseil accompagne depuis 2004 les marques, les enseignes et les e-commerçants dans le

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation*

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Advisory, le conseil durable Conseil en Management Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Une capacité unique à combiner compétences sectorielles et

Plus en détail

Bruynzeel dévoile les solutions d agencement de demain sur Bureaux Expo. Solution d Agencement Mobile Multifonctions Spacefulness TM

Bruynzeel dévoile les solutions d agencement de demain sur Bureaux Expo. Solution d Agencement Mobile Multifonctions Spacefulness TM Dossier de Presse Mars 2015 Bruynzeel dévoile les solutions d agencement de demain sur Bureaux Expo Solution d Agencement Mobile Multifonctions Spacefulness TM Parc des Forges - Green Access H21 13 rue

Plus en détail

La plateforme de content marketing et de social média dédiée aux PROS

La plateforme de content marketing et de social média dédiée aux PROS La plateforme de content marketing et de social média dédiée aux PROS Roxane LABAT Responsable Marketing Digital roxane.labat@tokster.com Tel : 06 14 79 91 41 1 er média social B2B d actualité Un besoin

Plus en détail

Forum Client Cegid Bienvenue

Forum Client Cegid Bienvenue Forum Client Cegid Bienvenue Dématérialisation de documents Factures clients, factures fournisseurs, relances, commandes d achat, ordres de transport, etc. : automatisez et dématérialisez vos flux documentaires!

Plus en détail

e-commerce+ êtes-vous prêt? BUSINESS OMNICANAL : WEB-TO-STORE : Les 5 outils stratégiques

e-commerce+ êtes-vous prêt? BUSINESS OMNICANAL : WEB-TO-STORE : Les 5 outils stratégiques e-commerce+ Magazine d information d Octave n 17 - Mars 2016 BUSINESS OMNICANAL : êtes-vous prêt? WEB-TO-STORE : Les 5 outils stratégiques E-COMMERCE ET POINTS DE VENTE Adoptez le point de vue du client

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise?

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Livre blanc CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité

Plus en détail

Investissements d Avenir Premier bilan du FSN PME, le Fonds Ambition Numérique, fonds dédié aux PME innovantes du domaine numérique,

Investissements d Avenir Premier bilan du FSN PME, le Fonds Ambition Numérique, fonds dédié aux PME innovantes du domaine numérique, MINISTERE DELEGUEE CHARGEE DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES, DE L INNOVATION ET DE L ECONOMIE NUMERIQUE COMMISSARIAT GENERAL A L INVESTISSEMENT C o m m u n i q u é d e p r e s s e C o m m u n i q u

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Experian Marketing Services. S appuie sur l analyse des données pour engager les consommateurs où qu ils soient CONNECTER. ENGAGER. INTERAGIR.

Experian Marketing Services. S appuie sur l analyse des données pour engager les consommateurs où qu ils soient CONNECTER. ENGAGER. INTERAGIR. Experian Marketing Services S appuie sur l analyse des données pour engager les consommateurs où qu ils soient CONNECTER. ENGAGER. INTERAGIR. Experian Marketing Services Attirer et fidéliser les clients

Plus en détail

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Les partenariats de marketing contribuent à augmenter les taux de conversion de ventes La campagne de services à domicile de Home Depot donne des résultats remarquables

Plus en détail

La dimension humaine du changement

La dimension humaine du changement La dimension humaine du changement Un triptyque indissociable : Responsabilité Engagement Performance Créateur de performance La dimension humaine du changement et les défis de l entreprise Gérer une forte

Plus en détail

étude de cas comment accélérer son développement commercial grâce à la prospection digitale? notoriété, nouveaux marchés

étude de cas comment accélérer son développement commercial grâce à la prospection digitale? notoriété, nouveaux marchés étude de cas comment accélérer son développement commercial grâce à la prospection digitale? notoriété, nouveaux marchés 1 Quelles difficultés rencontrait l entreprise LDP? Le client L entreprise (appelons

Plus en détail

Quels nouveaux services pour demain dans le secteur de la distribution?

Quels nouveaux services pour demain dans le secteur de la distribution? Quels nouveaux services pour demain dans le secteur de la distribution? «Les français et le E-commerce» 3 nov. 2009, Intercontinental Paris, 16h00 Sommaire 1 ère partie : le Multi canal Les entreprises

Plus en détail

POPAI DIGITAL Tour. Paris CONNECTÉ. Jeudi 14 novembre 2013 de 8h30 à 19h30. Un événement POPAI Digital avec nos partenaires :

POPAI DIGITAL Tour. Paris CONNECTÉ. Jeudi 14 novembre 2013 de 8h30 à 19h30. Un événement POPAI Digital avec nos partenaires : POPAI DIGITAL Tour Paris CONNECTÉ Jeudi 14 novembre 2013 de 8h30 à 19h30 Un événement POPAI Digital avec nos partenaires : Paris CONNECTÉ - 14 novembre 2013 Digitaliser un point de vente permet de proposer

Plus en détail

NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE POUR AFFIRMER UNE IMAGE POSITIVE ET ATTRACTIVE DES EXPERTS-COMPTABLES BRETONS

NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE POUR AFFIRMER UNE IMAGE POSITIVE ET ATTRACTIVE DES EXPERTS-COMPTABLES BRETONS NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE POUR AFFIRMER UNE IMAGE POSITIVE ET ATTRACTIVE DES EXPERTS-COMPTABLES BRETONS NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE 800 EXPERTS-COMPTABLES COMMUNICANTS

Plus en détail

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle Comment répondre aux nouveaux enjeux des DRH du 21 ème siècle? Besoin n 1 : innover et développer de nouveaux usages métier en décloisonnant les différents

Plus en détail

I Le Groupe PP Holding SA. II - Historique de Visilab. III Evolution et chiffres clés. IV Le marché suisse de l optique

I Le Groupe PP Holding SA. II - Historique de Visilab. III Evolution et chiffres clés. IV Le marché suisse de l optique 1 I Le Groupe PP Holding SA II - Historique de Visilab III Evolution et chiffres clés IV Le marché suisse de l optique V Une stratégie adaptée = la clé du succès VI La gouvernance d une entreprise familiale

Plus en détail

CERTAINES PERSONNES VOIENT SIMPLEMENT UN POULPE...

CERTAINES PERSONNES VOIENT SIMPLEMENT UN POULPE... CERTAINES PERSONNES VOIENT SIMPLEMENT UN POULPE... D AUTRES Y VOIENT LA SOLUTION QUI PLACE LE CLIENT AU COEUR DU MARKETING (et ils ont raison) CONCRÈTEMENT, SPREAD, QU EST CE QUE C EST? SPREAD, c est la

Plus en détail

Journée Secteur Public CXP

Journée Secteur Public CXP Journée Secteur Public CXP Jeudi 6 novembre 2014 - Paris UNE JOURNÉE CONSACRÉE À LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DU SECTEUR PUBLIC Journée Secteur Public CXP Jeudi 6 novembre 2014 à Paris Vous faites partie

Plus en détail

FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DES MÉTIERS

FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DES MÉTIERS FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DES MÉTIERS FORUM CXP GROUP JEUDI 11 JUIN 2015, PARIS REPOUSSER LES LIMITES DE L ERP Frantz KILLI Directeur de mission, le CXP CXP GROUP

Plus en détail

Sommaire. Présentation Générale 3. Nos Métiers 4. Nos Services 5. Notre Valeur ajoutée 6. Notre Philosophie 7. Nos Clients 8.

Sommaire. Présentation Générale 3. Nos Métiers 4. Nos Services 5. Notre Valeur ajoutée 6. Notre Philosophie 7. Nos Clients 8. 1 Sommaire Présentation Générale 3 Nos Métiers 4 Nos Services 5 Notre Valeur ajoutée 6 Notre Philosophie 7 Nos Clients 8 Notre Equipe 9 Contact 12 2 Présentation Advise UP Associés Cabinet de conseil,

Plus en détail

Développer son expertise en tant que Responsable Formation

Développer son expertise en tant que Responsable Formation 1 Développer son expertise en tant que Responsable Formation Environnement et fondamentaux de la formation professionnelle L environnement de la formation professionnelle revêt un caractère de plus en

Plus en détail

FRH RESSOURCES HUMAINES

FRH RESSOURCES HUMAINES FRH RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines FRH : Paie et administration du personnel Congés et absences Gestion des talents/gpec : formation, compétences et entretiens Planification, optimisation

Plus en détail

Une vision prospective du commerce à l ère numérique

Une vision prospective du commerce à l ère numérique Atelier de la Conjoncture économique en Seine-Saint-Denis Une vision prospective du commerce à l ère numérique 010011010 110101001 010010110 100110101 F.Colaïtis, 27 mars 2014 CAP DIGITAL PASSAGE DE L'INNOVATION

Plus en détail

Quelle offre de service pour le commerce Digital? Transform to the power of digital

Quelle offre de service pour le commerce Digital? Transform to the power of digital Quelle offre de service pour le commerce Digital? Transform to the power of digital En collaboration avec le MIT Capgemini Consulting a identifié 4 niveaux de maturité digitale des entreprises Fashionistas

Plus en détail

LES CLES DU NUMERIQUE

LES CLES DU NUMERIQUE LES CLES DU NUMERIQUE LUNDI 19 OCTOBRE 2015 BESANCON www.lesclesdunumerique.fr Dossier de partenariat Les Clés du Numérique 2015 1 Présentation de la CCI du Doubs La Chambre de Commerce et d Industrie

Plus en détail

e-commerce+ Magazine d information d Octave n 16 - Spécial métiers du textile, de la mode et de l habillement - Novembre 2015 N 1

e-commerce+ Magazine d information d Octave n 16 - Spécial métiers du textile, de la mode et de l habillement - Novembre 2015 N 1 e-commerce+ Magazine d information d Octave n 16 - Spécial métiers du textile, de la mode et de l habillement - Novembre 2015 Le textile N 1 des produits achetés sur internet MENLOOK GROUP : Octave accompagne

Plus en détail

Comment développer et pérenniser la relation commerciale avec vos clients pour renforcer leur fidélité

Comment développer et pérenniser la relation commerciale avec vos clients pour renforcer leur fidélité Comment développer et pérenniser la relation commerciale avec vos clients pour renforcer leur fidélité SEDUIRE DES CLIENTS C'EST BIEN, ENTRETENIR LA FLAMME C'EST MIEUX Vous souhaitez dynamiser vos ventes

Plus en détail

L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Sommaire 1. POURQUOI? La transformation digitale des entreprises et des administrations est devenue une nécessité que nul ne peut

Plus en détail

Premier bilan de l activité de FSN PME, le Fonds Ambition Numérique 17/06/2013

Premier bilan de l activité de FSN PME, le Fonds Ambition Numérique 17/06/2013 Premier bilan de l activité de FSN PME, le Fonds Ambition Numérique 01. 02. Le numérique, au cœur de l innovation Présentation de FSN PME, le Fonds Ambition Numérique 03.Le premier bilan à J + 18 mois

Plus en détail

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Un des objectifs principaux du projet européen Cybersudoe innov est la création d une base de données

Plus en détail

Le digital, ou comment encore mieux exprimer notre passion du client

Le digital, ou comment encore mieux exprimer notre passion du client Le digital, ou comment encore mieux exprimer notre passion du client 28 avril 2014 Avant tout, merci! Faisons connaissance #famille #entreprendre 5 #clients 18 ans d Internet Parlons clients Le digital

Plus en détail

Sommaire. 1-Introduction.3

Sommaire. 1-Introduction.3 1 Sommaire 1-Introduction.3 2-Les 1ères Journées des Etudes Marketing et sondages d opinion.... 3 2.1- Présentation............3 2.2-Objectifs............3 3-Programme préliminaire......... 3 4-Public

Plus en détail

Rapport d études. Etudes des spécificités du marché du SaaS en France. Rapport de synthèse février 2013

Rapport d études. Etudes des spécificités du marché du SaaS en France. Rapport de synthèse février 2013 Rapport d études Etudes des spécificités du marché du SaaS en France Rapport de synthèse février 2013 Conception Caisse des Dépôts (Service communication DDTR) février 2013 Veille stratégique, conseil

Plus en détail

LES INTERMEDIAIRES de l ASSURANCE. Etat des lieux et perspectives

LES INTERMEDIAIRES de l ASSURANCE. Etat des lieux et perspectives LES INTERMEDIAIRES de l ASSURANCE Etat des lieux et perspectives Contexte de l étude Plus de 30 000 courtiers et agents généraux en France sont au cœur des transformations en cours dans le secteur de l

Plus en détail

Exclusive Restaurant se lance en franchise

Exclusive Restaurant se lance en franchise Dossier de Presse / Décembre 2012 Exclusive Restaurant se lance en franchise Parce qu un bon moment peut faire toute la différence. Ex c l usi ve R esta u ran ts - SAS au capital de 44 560 - RCS Par i

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Face aux rapides évolutions de consommation et de distribution en ligne, 3 experts du e-commerce international ont

Plus en détail

Conseil opérationnel en transformation des organisations

Conseil opérationnel en transformation des organisations Conseil opérationnel en transformation des organisations STRICTEMENT CONFIDENTIEL Toute reproduction ou utilisation de ces informations sans autorisation préalable de Calliopa est interdite Un cabinet

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

ENSEIGNEMENT DES TRAVEL D OR 2013

ENSEIGNEMENT DES TRAVEL D OR 2013 Paris, mars 2013 page 1 ENSEIGNEMENT DES TRAVEL D OR 2013 Analyse de Guillaume Weill, Directeur Général MetrixLab France 5 CLÉS DE SUCCÈS POUR L E-TOURISME EN 2013 Les enseignements présentés dans ce document

Plus en détail

Apprenez le Marketing Digital pour rester connecté avec votre époque.

Apprenez le Marketing Digital pour rester connecté avec votre époque. Apprenez le Marketing Digital pour rester connecté avec votre époque. Connaître les consommateurs de ses produits, booster sa marque sur les réseaux sociaux, dynamiser ses activités trade avec le web,

Plus en détail

Brand IBM Collaboration Solutions. Positionnement & Perspectives CAMSS

Brand IBM Collaboration Solutions. Positionnement & Perspectives CAMSS Brand IBM Collaboration Solutions Positionnement & Perspectives CAMSS Agenda Le Social Business Les perspectives La concurrence 2014 IBM Corporation 2 Il y a une dizaine d années, l e-commerce a changé

Plus en détail

Marketing 1 to 1. Gilles Enguehard. DG société Atenys - Conseil & Management. Le marketing one to one. 1. Bref historique

Marketing 1 to 1. Gilles Enguehard. DG société Atenys - Conseil & Management. Le marketing one to one. 1. Bref historique Marketing 1 to 1 Gilles Enguehard DG société Atenys - Conseil & Management genguehard@atenys.com Le marketing one to one 1. Bref historique 2. Les différentes formes de personnalisation 3. Internet : un

Plus en détail

Salon Marketing Point de Vente 2012 : un bilan positif pour HL Display!

Salon Marketing Point de Vente 2012 : un bilan positif pour HL Display! Salon Marketing Point de Vente 2012 : un bilan positif pour HL Display! La dernière édition du salon, qui a eu lieu fin mars, s est clôturée sous le signe du succès pour HL Display. Souhaitant avoir une

Plus en détail

Les «BUSINESS DECISION MAKERS» l entreprise numérique. 14 février 2013

Les «BUSINESS DECISION MAKERS» l entreprise numérique. 14 février 2013 Les «BUSINESS DECISION MAKERS» & l entreprise numérique 14 février 2013 Nathalie Wright Directrice de la Division Grandes Entreprises & Alliances Microsoft France #MSTechdays @MicrosoftFrance Microsoft

Plus en détail

Transformation digitale

Transformation digitale La plateforme bancaire internationale. Pour chaque métier. décembre 2015 Transformation digitale Les défis de la distribution bancaire Par Olivier Cruanès, Responsable Marketing SOMMAIRE 1 La révolution

Plus en détail

Pourquoi cet événement? Nos objectifs

Pourquoi cet événement? Nos objectifs Pourquoi cet événement? Nos objectifs Créer un rendez-vous IT majeur zone «grand sud» Mettre en place une véritable plateforme de Mettre en place une véritable plateforme de solutions technologiques Valoriser

Plus en détail

Savoir fidéliser ses clients

Savoir fidéliser ses clients Savoir fidéliser ses clients le programme partie 1 Les enjeux de fidélisation partie 2 La relation client : un levier de fidélisation Partie 3 Gérer sa base de données clients Partie 4 Les outils pour

Plus en détail

expertise métier au service de ses clients. Selon une approche pragmatique, PRIOS cultive : L optimisation des processus :

expertise métier au service de ses clients. Selon une approche pragmatique, PRIOS cultive : L optimisation des processus : DOSSIER DE PRESSE prios groupe éditeur sectoriel Créée en 1990, La société PRIOS s est spécialisée dans deux activités verticalisées : l agro-alimentaire et les métiers de la mode (gamme Estelle). Depuis

Plus en détail

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW 1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et

Plus en détail

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations

Plus en détail

Impact sur l emploi, les métiers et les compétences Observatoire des Métiers de l Expertise comptable du Commissariat aux comptes et de l Audit

Impact sur l emploi, les métiers et les compétences Observatoire des Métiers de l Expertise comptable du Commissariat aux comptes et de l Audit EXPERTISE COMPTABLE (1/3) Les cabinets de grande taille sont affectés par des évolutions similaires à celles qui touchent les cabinets de petite taille. Cette page reprend la description donnée pour les

Plus en détail

ibelem Solutions d EMM : l accompagnement d un partenaire expert, clef du succès du projet Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management

ibelem Solutions d EMM : l accompagnement d un partenaire expert, clef du succès du projet Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management ibelem ENJOY MOBILITY Solutions d EMM : l accompagnement d un partenaire expert, clef du succès du projet Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management De l art de bien choisir «Devine, si tu peux,

Plus en détail