BERLIN CEGID CONNECTIONS th - 20th March. une nouvelle génération est née à Cegid Connections #CegidConnections

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "BERLIN CEGID CONNECTIONS. 2015 18th - 20th March. une nouvelle génération est née à Cegid Connections 2015. #CegidConnections"

Transcription

1 CEGID CONNECTIONS BERLIN th - 20th March Commerce connecté, une nouvelle génération est née à Cegid Connections #CegidConnections

2 Retour sur la conférence Cegid Connections 2015 qui a eu lieu du 18 au 20 mars à Berlin. Présentation des grandes tendances qui vont transformer en profondeur le magasin de demain, les façons de consommer les produits et d interagir avec les enseignes, les marques et leurs vendeurs que ce soit «online», en mobilité, «instore»! Innovations technologiques, nouveaux usages, lieux inédits et nouvelles temporalités se retrouvent au cœur d un «maelström digital» qui touche non seulement les citoyens ou les consommateurs mais également tous les professionnels du retail. Les professionnels du retail se sont donnés rendez-vous à quelques jets de pierre de la Porte de Brandebourg et du Reichstag. Objectif : prise d informations, échanges, réseautage et partage d expérience. Plus de 450 personnes de 32 pays différents ont arpenté les salons de l hôtel Hilton Berlin pour assister aux conférences, ateliers et démonstrations organisés par Cegid. Au terme de ces trois jours, les participants à cet événement d envergure ont vécu un rendez-vous professionnel inoubliable qui leur a permis d échanger entre confrères, de participer à de nombreuses sessions de travail et démonstrations, mais également de voir l atterrissage d un drone sur scène ou l intervention d un robot en conférence plénière! Et ce n est pas tout. Ils ont également assisté en direct à la présentation de Yourcegid Retail Y2, la solution modulaire et intégrée qui répond aux nouveaux enjeux des entreprises de la distribution spécialisée à l ère du commerce et du consommateur connectés. FOLLOW US #CegidConnections

3 La transformation digitale : quels enjeux pour l humanité? Au-delà de nos considérations strictement professionnelles, Cegid Connections élargit les débats aux enjeux du numérique pour la société et pour l Homme. Patrick Bertrand, Directeur Général du Groupe Cegid, a ouvert plusieurs pistes de réflexion au cours de son intervention. Les nouvelles technologies et leur immixtion dans tous les aspects de nos vies quotidiennes doivent nous interpeller : «En 2020, nous serons 7,3 milliards d habitants sur la planète, et 50 milliards d objets connectés». De nouveaux usages et modèles apparaissent : économie du partage et collaborative, big data, robots, intelligence artificielle et transhumanisme De nouvelles questions se font jour : sociétales, politiques, éthiques. «La révolution digitale peut être vue comme une aubaine ou comme une tragédie pour l humanité» résume Patrick Bertrand, «Pour moi, elle offre clairement des opportunités». Et de conclure par une citation du philosophe Michel Serres : «Les nouvelles technologies nous condamnent à devenir intelligents». Répondre aux défis du retail d aujourd hui et de demain «La consumérisation du retail a démarré! Les clients utilisent de plus en plus les nombreux canaux et devices pour interagir avec les enseignes, y compris à l intérieur du magasin», a expliqué Nathalie Echinard, directrice des marchés verticaux chez Cegid. En 2015, le magasin physique est donc plus que jamais incontournable. Ceux qui avaient prédit la mort du magasin au profit du e-commerce ou des seuls «pure players» se sont trompés sur toute la ligne. Le magasin reste le seul lieu à pouvoir offrir au consommateur une expérience de shopping unique. Il continue à concentrer la majorité des ventes. Disposer du bon produit au bon moment via le bon canal Pour autant, les enseignes multiplient les initiatives en termes de mobilité, de transformation digitale ou d omnichannel. Cette dernière notion étant de plus en plus répandue parmi les retailers, on commence à parler d omni-supply, c est-à-dire la possibilité pour le consommateur de disposer du bon produit au bon moment via le bon canal avec de nouveaux services comme le click and collect, le check-in ou le store to home. Mais l omnichannel, c est aussi le paiement avec l émergence d acteurs qui fournissent des platesformes pour piloter les règlements aussi bien en ligne qu en magasin ou au travers du smartphone du consommateur. Et sans oublier l interaction marketing avec les clients sur différents canaux de communication tels que mail, sms, print ou réseaux sociaux. Ils étaient tous connectés! Clients, partenaires, journalistes ils étaient nombreux à participer à la conférence Clients Cegid Connections 2015 : Plus de 450 professionnels du commerce spécialisé 32 pays représentés 3 jours non-stop d échange et de partage 40 sessions d ateliers et de conférences 38 partenaires exposants au Connected Retail Village & Partner Expo Le Cegid International Centre Le club utilisateurs indépendant : le Cegid Retail Club Le Cegid Innovation Store Une vue à 360 du commerce d aujourd hui et de demain Cloud Services & Software

4 Passer de la vision à la mise en œuvre Plus personne n en doute : offrir une expérience omnichannel au consommateur connecté est devenu incontournable. Mais comment passer de la vision à sa mise en œuvre? «Fluidifiez l expérience utilisateur et fignolez les scénarii», recommande Davy Dauvergne, Product Marketing & Innovation de Cegid avant de citer les thèmes plébiscités par les retailers : click and collect, retour instore et stock en ligne. «Le retour en magasin d un produit acheté sur le web est typiquement un des avantages offert à nos clients par l omnichannel», complète Christophe Destruhaut, EMEA e-commerce project manager de Quiksilver. En Europe, l enseigne compte 450 magasins et réalise un chiffre d affaires de 170 M. Du côté de la relation client (CRM), l objectif des retailers, c est désormais le «client unique», de la vision à 360 jusqu à la fidélisation. Car comment connaître, reconnaître et récompenser ses clients à l ère du commerce connecté? C est la question à laquelle a répondu Marc Bernhard, Selling & Distribution Manager de Lacoste. Collecte et qualité des données en amont, historique et gestion des préférences clients, promotions contextualisées, mobilité, dialogue «one to one» l objectif est d arriver à une vision unifiée du client. «Quel que soit le canal d interaction avec notre marque, nous centralisons toutes les informations consommateur dans une base de données unique. Nous avons ainsi réussi à créer un référentiel commun à nos activités e-commerce et nos points de vente physiques», se félicite Marc Bernhard. Les nouveaux Dieux du retail Les succès avérés ne doivent pas pour autant masquer les difficultés. «Les nouveaux Dieux du retail s appellent Apple Store ou Amazon. Les retailers historiques n auraient-ils pas perdu la main? Il n y a en tout cas plus de place pour les tièdes!», a lancé un brin provocateur Cédric Ducrocq, directeur du cabinet de conseil en stratégie Dia-Mart. Selon l expert, 80 % des échecs d installation d équipements technologiques dans les magasins sont dus au fait que les retailers essaient de ramener dans leurs points de vente «toute la richesse et la profondeur du web, et par conséquent des expériences complexes avec des contenus trop riches et un temps trop long.» Car, en magasin, les consommateurs recherchent avant tout de la «stimulation» au travers des produits exposés et d une qualité de relation avec le vendeur. Ils sont 73 % à estimer que c est un lieu incontournable avant tout acte d achat. Cédric Ducrocq rappelle à juste titre l exemple de «l ovni» Primark qui a bâti le succès de son enseigne sans site marchand et qui, surtout, estime pouvoir sans passer. Clienteling : le nouveau parcours client en magasin Habitué à comparer les prix et les produits sur internet, le consommateur attend une expertise complémentaire sur le point de vente. Aux enseignes de le ré-enchanter en lui proposant une expérience personnalisée et un service client «augmenté». Cela passe par un CRM unifié, une relation client/vendeur différenciante et des services omnichannel à forte valeur ajoutée. En entretenant soigneusement un historique des achats, des préférences et des goûts du consommateur, le clienteling permet de développer et d approfondir la connaissance du client, pour personnaliser l offre. A la clé : un niveau de service impeccable, des consommateurs fidèles et une relation client unique et cohérente. Grâce au clienteling, le taux de collecte des données peut être multiplié par trois et le taux de fidélisation par deux, surtout chez les 20 % de clients les plus assidus qui génèrent 70 % des ventes (source : Luxury Institute LLC). Les informations recueillies contribuent à guider le vendeur dans ses interactions avec la clientèle. Exemple : s il reçoit un article épuisé auparavant, il pourra rechercher dans sa base de données les clients ayant exprimé un intérêt pour ce produit lorsqu il était en rupture de stock. Le vendeur peut alors rappeler ses clients en avant-première pour les prévenir que le produit est de nouveau disponible. Aucun doute que le client se sentira valorisé! FOLLOW US #CegidConnections

5 Store 3.0 et objets connectés Le magasin physique est donc là pour durer, au même titre que le consommateur connecté - qui ne se sépare plus de son smartphone même pour faire du shopping - et le store 3.0. La tendance est à la connexion permanente et en temps réel du client, du vendeur et des objets. Deux milliards d objets connectés seront d ailleurs vendus en France entre 2015 et 2020, ce qui offre de belles perspectives à des enseignes comme Lick. La jeune entreprise a ouvert 17 magasins en 2014 dans lesquels il n y a pas de vendeur mais des «community coachs». Un concept qui surfe sur la vague de l Internet des objets (IoT). La mobilité modifie le rôle du vendeur et la relation avec le consommateur Si le magasin physique ne risque pas de disparaître, il se modifie en profondeur. Les outils de mobilité y introduisent le «sur-mesure» en proposant à chaque client une expérience personnalisée. Grâce aux nouvelles technologies (bluetooth, géolocalisation par beacons, signaux sonores...), les distributeurs peuvent désormais envoyer des notifications personnalisées et des promotions contextualisées à leurs clients en magasin, sur leur smartphone, en fonction du rayon où ils se trouvent. Dans la même optique, les marques, qui ont compris l importance d instaurer une relation de confiance accrue avec les consommateurs, misent à présent sur le recrutement de nouveaux profils de vendeurs exclusivement dédiés à l écoute et au conseil des clients. Equipés d une tablette ou d un smartphone, ces «vendeurs du troisième type» sont avant tout des conseillers, des ambassadeurs de l enseigne. A la clé pour le client : une expérience unique et personnalisée avec la marque. Si le client souhaite par exemple commander un produit indisponible en stock, le vendeur peut le commander pour lui directement sur le point de vente. De même, il peut lui recommander des accessoires additionnels pour compléter un achat ou encore lui permettre de régler ses achats en cabine d essayage, pour lui éviter l attente en caisse. L écosystème des Partenaires : plus forts et plus innovants ensemble La complémentarité des solutions proposées par les partenaires de Cegid est autant d innovations et d expertises au service des retailers. Les partenaires ci-dessous étaient présents pendant toute la durée de la conférence dans les espaces «Connected Retail Village & Partner Expo», le Cegid Innovation Store et les sessions de travail. Qu ils en soient tous chaleureusement remerciés! Aurès ; Aveo ; BearingPoint ; Dia-Mart Consulting ; Dolmen ; Epson ; EuroCS group ; Esker ; Experian ; Footfall; Global Blue ; Hardis Group ; HP ; Hub One ; IBM ; Improveeze ; Infflux ; Ingenico Group ; Institut Français de la Mode ; Kineti Technologies ; Linkfluence ; Microsoft ; Motion ; Music Work ; Oracle ; Polytouch ; Premier tax free ; Retail Plus ; Samsung; SMA Solutions ; SVS ; Tagsys RFID ; Tap Value ; Tender Retail ; Toshiba ; Vente-Privée Le Pass ; Verifone ; Viseo ; Visiativ Software ; Weceipt. Cloud Services & Software

6 Boutiques éphémères, concept stores et miroirs magiques Parallèlement, préparez-vous à voir fleurir des commerces mobiles à chaque coin de rue! L essor des applications disponibles dans le Cloud et des systèmes de points de vente mobiles encourage le lancement de boutiques éphémères et autres «Truck stores» ou «Pop up stores». De nombreux exemples de ces initiatives originales ont été présentés à Berlin par Tania Oakey, directrice marketing Retail et International et Samir Belkhayat, UK Country Manager & Business Developer. De retour du NRF Retail show, les deux experts ont dévoilé les innovations les plus spectaculaires. Comme, entre autres exemples, l installation de miroirs connectés («Magic Mirrors») dans les boutiques Rebecca Minkoff, la livraison gratuite à domicile par coursier Uber (aux Etats-unis seulement) ou la mise en place de mannequins connectés via balises de micro-localisation Beacon par la boutique House of Fraser d Aberdeen (Ecosse). Sans oublier la possibilité d assister à un défilé de mode en réalité augmentée proposée par l enseigne britannique TopShop, l offre de la chaîne japonaise GU d essayer gratuitement trois articles avant de les acheter ou la multiplication des points de paiement mobiles dans de nombreuses boutiques pour accélérer et faciliter - voire supprimer définitivement - le passage en caisse! «Toutes les innovations que l on vous a présentées constituent des sources d inspiration. A vous de prendre le relais dans vos enseignes pour surprendre vos consommateurs en leur proposant de nouvelles expériences de shopping pour ré-enchanter, faciliter, accélérer et démultiplier l acte d achat. Soyez prêts!», a lancé Tania Oakey en conclusion de cette présentation. FOLLOW US #CegidConnections

7 L offre Cegid Y2 : l événement! Software for connected Retail Moment phare de la conférence Cegid Connections 2015, la présentation de l offre Yourcegid Retail Y2 a permis aux participants de découvrir en détails et en live la nouvelle solution de gestion dédiée au Retail, disponible en 20 langues et localisée pour 58 pays. «Solution modulaire, intégrée et orientée client, Yourcegid Retail Y2 répond aux nouveaux enjeux des entreprises de la distribution spécialisée» a expliqué François Coquillard, Directeur des Ventes Retail de Cegid. À l ère du commerce et du consommateur connectés, Y2 permet de piloter l ensemble d un réseau retail, que ce soit des magasins en propre, des franchisés ou des concessions. L omnichannel, le CRM, le clienteling et le pilotage du réseau international figurent parmi les points forts de la solution qui positionne le consommateur au centre. De nombreux scénarios sont pris en compte comme la publication en temps réel des stocks, le click and collect, la e-réservation ou le retour en magasin de commandes web. Et sans oublier la capacité à adresser les ventes wholesale. «Y2 permet également de disposer d une base clients unique alimentée depuis l ensemble des canaux» a complété Olivier Chiono, Directeur de l Offre Retail de Cegid. Sur chaque fiche client, il est possible d agréger des informations pour, par exemple, analyser le MO-BI-CLO : késako? Un acronyme a été créé pour décrire simplement la stratégie de Cegid autour de l innovation : MOBICLO. Plusieurs faits marquants en 2014 sont venus confirmer les investissements de Cegid autour de cette stratégie. MO comme mobilité : une nouvelle application mobile, sur tablette Windows 8 est venue compléter l offre Yourcegid Retail et une reconnaissance du marché est venue saluer sa sortie. BI comme «Business Intelligence» : l ambition de Cegid est de fournir aux directions opérationnelles des tableaux de bord métier, ready & easy to use, anywhere & anytime. Et enfin CLO pour Cloud, la nouvelle façon de consommer les solutions de gestion, en mode Saas (Software as a Service). comportement omnichannel des clients mais aussi centraliser les informations lorsqu ils viennent sur le site web ou en magasin. Véritable prolongement de cette CRM, Y2 propose de mettre ces informations à disposition du vendeur en magasin sur sa tablette. Pour faire le lien avec le pilotage des opérations, Y2 permet de modéliser des gammes de produit très larges : gérés en multidimensions comme dans le prêt-à-porter ou sans dimension comme dans la cosmétique ; que ce soit des produits suivis en numéros de série comme dans l horlogerie ou en lots comme dans l alimentaire. Et il n oublie pas la gestion des stocks et des achats, des flux financiers ou la dimension ressources humaines en proposant entre autres des fonctions pour préparer les plannings des vendeurs, gérer les remises au personnel ou la dotation et disposer des éléments de pointage pour la paye. Cloud Services & Software

8 L expertise de l international Enfin, côté internationalisation, «Y2 est une solution localisée qui intègre les meilleures pratiques du commerce international et qui s appuie sur plus de 30 ans d expérience des spécialistes Cegid en la matière» a précisé Sylvain Jauze, Directeur des Opérations Internationales de Cegid. Choix du pays, étude du contexte économique, choix des implantations, suivi des contraintes légales et fiscales, prise en compte des spécificités logistiques ou culturelles, adaptation du système de gestion la démarche reste complexe, voire risquée. «Pourtant, toutes ces contraintes peuvent se transformer en autant d opportunités pour peu que les retailers concernés soient bien informés et correctement accompagnés», a rappelé Sandra Frattola, Pre Sales & Project manager chez Cegid au cours de l atelier «Réussir à l international, les dix clés de la réussite». FOLLOW US #CegidConnections

9 Rendez-vous dans deux ans ou plus tôt! Si la tradition est respectée, le prochain Cegid Connections aura lieu en 2017 Mais avec la transformation et l accélération des mutations dans le monde du retail et l avènement du commerce et du consommateur connecté - un mouvement de fond inéluctable - gageons qu il y aura de nombreuses surprises que Cegid ne manquera pas de relayer. Cloud Services & Software

10 Cegid en bref Acteur majeur de la transformation numérique des entreprises, Cegid propose aux entreprises et au secteur Public des services cloud et des logiciels de gestion. Le Groupe répond aux besoins de gestion financière, fiscale et ressources humaines des entreprises et organismes publics de toutes tailles et apporte des solutions métiers aux entreprises des secteurs retail, manufacturing, trade, services et aux professions comptables. Autour de son concept technologique MoBiClo TM qui allie Mobilité, Business intelligence et Cloud, Cegid intègre les nouveaux usages au cœur de sa politique d innovation. Groupe international, avec plus de 2000 collaborateurs, 29 implantations en France et 15 filiales ou bureaux dans le monde, Cegid équipe plus de clients et utilisateurs, dont plus de en mode SaaS, pour un chiffre d affaires de 267 M en 2014 (cotation sur Euronext Paris). Conçue pour améliorer la compétitivité, la productivité et la rentabilité des entreprises du commerce spécialisé, l offre Yourcegid Retail dédiée aux enseignes spécialisée, couvre tous les besoins de la chaîne de valeur Retail, de l optimisation des approvisionnements au pilotage des différents canaux de vente en environnement omnichannel et international. L offre est disponible en plus de 25 langues dans 75 pays, en mode SaaS ou on premise. Plus de enseignes et points de vente pilotent leurs activités de distribution grâce aux solutions Yourcegid Retail. FOLLOW US #CegidConnections

11 Berlin TV tower in night illumination. The annual Festival of Lights Cloud Services & Software

12 52 QUAI PAUL SÉDALLIAN LYON CEDEX 09 - FRANCE TÉL : (COÛT D UN APPEL LOCAL) - FAX :

.Next. Advanced Customer Service Intelligent Pricing & Promotion

.Next. Advanced Customer Service Intelligent Pricing & Promotion .Next Demand Forecasting Open to buy Assortment Sourcing Optimisation Procurement & Production Planning Advanced Replenishment In store HR Optimisation Mobile Point Of Service CRM & Loyalty Advanced Customer

Plus en détail

TOTAL RETAIL DIGITAL EN BOUTIQUE

TOTAL RETAIL DIGITAL EN BOUTIQUE TOTAL RETAIL DIGITAL EN BOUTIQUE SALON E-COM 22.04.2015 PASCAL ESCARMENT DIGITAL RETAIL CROSS AGENCY PESCARMENT@CROSS-SYSTEMS.CH HTTPS://CH.LINKEDIN.COM/IN/PESCARMENT +41 78 864 47 54 Clients Connectés

Plus en détail

BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat

BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat Club ESSEC Luxe 24 octobre 2013 Contact Conférence Club ESSEC Luxe: Thina Cadierno - @TCadierno tcadierno@gmail.com NOUVEAU CLIENT 24 millions

Plus en détail

DU ECOMMERCE AU COMMERCE CONNECTÉ, QUELLES SOLUTIONS POUR UN COMMERCE INNOVANT?

DU ECOMMERCE AU COMMERCE CONNECTÉ, QUELLES SOLUTIONS POUR UN COMMERCE INNOVANT? DU ECOMMERCE AU COMMERCE CONNECTÉ, QUELLES SOLUTIONS POUR UN COMMERCE INNOVANT? L OMNICANAL AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DU BUSINESS DES MAGASINS ET DES MAR QUES Scinetik est un cabinet de conseil stratégique

Plus en détail

les solutions TPE/PME Octobre 2011

les solutions TPE/PME Octobre 2011 Présentation de toutes les solutions TPE/PME Octobre 2011 Cegid en bref Cegid en bref Création en 1983 1 er Éditeur français de solutions de gestion Une présence dans 65 pays CA 2010 249,6 M Cotée en bourse

Plus en détail

Yourcegid Trade, optimiser le pilotage de votre activité de négoce : Achats, stocks, ventes, analyse de la rentabilité.

Yourcegid Trade, optimiser le pilotage de votre activité de négoce : Achats, stocks, ventes, analyse de la rentabilité. RADE TRADE 1 Yourcegid Trade, optimiser le pilotage de votre activité de négoce : Achats, stocks, ventes, analyse de la rentabilité Finance Comptabilité Gestion Commerciale Vente Comptoir Business Intelligence

Plus en détail

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW 1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et

Plus en détail

MANUFACTURING MANUFACTURING

MANUFACTURING MANUFACTURING MANUFACTURING MANUFACTURING 1 yourcegid Manufacturing, piloter sa chaîne de production, de la conception à la livraison. CRM Manufacturing Planification avancée EDI /RADIO Business Intelligence Demand

Plus en détail

Poussées par la croissance

Poussées par la croissance Le Cross-Canal, une étape de la transformation des modèles logistiques L ouverture d un site web pour les enseignes traditionnelles tout comme celle de magasins pour certains «Pure Players» sont les signes

Plus en détail

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles?

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? Livre Blanc Cabestan Des sources de données disparates Il existe autant d'approches pour reconnaître un

Plus en détail

Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce

Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce Avis d expert Réussir son Site E-Commerce Réussir son Site E-Commerce Un projet de site E-Commerce revêt une complexité croissante, que ce soit pour créer un nouveau site ou faire évoluer un site existant.

Plus en détail

Du Web to Store au Digital in Store

Du Web to Store au Digital in Store Livre blanc Du Web to Store au Digital in Store Quand votre audience online se transforme en acheteurs offline www.kontestapp.com Introduction Le commerce digital et le commerce traditionnel évoluent de

Plus en détail

Secteur Recherche Santé

Secteur Recherche Santé Secteur Recherche Santé isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur de la santé Selon l INSEE, le secteur de la

Plus en détail

RÉUNION D INFORMATION

RÉUNION D INFORMATION RÉUNION D INFORMATION 1 Film CEGID A 30 ANS 2 CEGID A 30 ANS NAISSANCE D UNE START-UP LOGICIELS POUR LES EXPERTS COMPTABLES INTRODUCTION EN BOURSE NOUVEAUX LOGICIELS POUR LES ENTREPRISES ERP CROISSANCE

Plus en détail

Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com

Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store : Définitions et Enjeux L ensemble des dispositifs digitaux

Plus en détail

2015Dossier de presse

2015Dossier de presse 015 Dossier de presse Notre ADN Loyalty Company est un groupe indépendant, 100% intégré, qui propose une palette d expertises au service du développement de la valeur client et de la performance commerciale.

Plus en détail

Digitas lance une offre 100% dédiée au Commerce Connecté. La France, agence «pilote» pour le réseau.

Digitas lance une offre 100% dédiée au Commerce Connecté. La France, agence «pilote» pour le réseau. COMMUNIQUE DE PRESSE POUR DIFFUSION IMMEDIATE Digitas lance une offre 100% dédiée au Commerce Connecté. La France, agence «pilote» pour le réseau. Neuilly sur Seine, le 26 janvier 2011 Digitas France (VivaKi/Publicis

Plus en détail

LE DIGITAL AU SERVICE DU RETAIL 360

LE DIGITAL AU SERVICE DU RETAIL 360 LE DIGITAL AU SERVICE DU RETAIL 360 L événement premium DES INNOVATIONS RETAIL 21 > 23 Septembre 2015 Paris expo Porte de Versailles Pavillon 1 un événement www.digital-in-store-event.com #DIS15 EQUIPMAG*,

Plus en détail

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together.

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together. Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante Delivering Transformation. Together. Sopra Steria Consulting est l activité Conseil du Groupe Sopra Steria. Présent

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

BAROMOBILE EDITION 2011. Le baromètre de l internet mobile

BAROMOBILE EDITION 2011. Le baromètre de l internet mobile BAROMOBILE EDITION 2011 Le baromètre de l internet mobile «Le monde change» Alors que les smartphones poursuivent leur envolée, le trafic de données sur le téléphone mobile explose. Il devrait être multiplié

Plus en détail

Yourcegid Retail, piloter votre chaîne de distribution, du client au fournisseur.

Yourcegid Retail, piloter votre chaîne de distribution, du client au fournisseur. Yourcegid Retail, piloter votre chaîne de distribution, du client au fournisseur. Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre métier et à votre environnement, Cegid

Plus en détail

87% e-commerce+ INTERNET DES ACHETEURS PASSENT COMMANDE E-COMMERCE BTOB : LES ENJEUX SPÉCIFIQUES CHIFFRES CLÉS BTOB ET REGARD D'EXPERT

87% e-commerce+ INTERNET DES ACHETEURS PASSENT COMMANDE E-COMMERCE BTOB : LES ENJEUX SPÉCIFIQUES CHIFFRES CLÉS BTOB ET REGARD D'EXPERT e-commerce+ Magazine d information d Octave n 13 - Février 2015 87% SURB2B DES ACHETEURS PASSENT COMMANDE INTERNET CHIFFRES CLÉS BTOB ET REGARD D'EXPERT E-COMMERCE BTOB : LES ENJEUX SPÉCIFIQUES édito Le

Plus en détail

le catalogue des produits & services additionnels

le catalogue des produits & services additionnels le catalogue des produits & services additionnels Lucy un outil intelligent d aide à la gestion du salon 14% NOUVEAU! Vous avez 14% de clients non venus sur les 12 derniers mois : nous vous conseillons

Plus en détail

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS Juin 2013 SOMMAIRE I. LE REFERENTIEL AU CŒUR DU SYSTEME OMNI CANAL... 4 II. DIALOGUES MULTIPLES... 6 III. FACTEURS D ACCELERATION

Plus en détail

Rencontres Marché Retail

Rencontres Marché Retail Rencontres Marché Retail Des parcours clients de plus en plus Omnicanal 9 Décembre Julien Bonnel, Offre et Stratégie LaSer Symag en bref «Accompagner les enseignes dans leur transformation vers le commerce

Plus en détail

Évolution des réseaux sociaux dans la banque (US et France) et place dans la distribution multicanale

Évolution des réseaux sociaux dans la banque (US et France) et place dans la distribution multicanale conseil organisation management Réussir ensemble Évolution des réseaux sociaux dans la banque (US et France) et place dans la distribution multicanale Salon e-commerce, Paris, 14 septembre 2011 csa consulting

Plus en détail

Country factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni

Country factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni Country factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni Les revenus engendrés par l e-commerce représentent 109 milliards d euros. Les superlatifs servant à qualifier l e-commerce du Royaume-Uni ne manquent pas

Plus en détail

DU COMMERCE CONNECTÉ!

DU COMMERCE CONNECTÉ! e-commerce+ Magazine d'information d'octave n 14 - Avril 2015 Suivez la tendance DU COMMERCE CONNECTÉ! SOLDES OUVERT ÉVOLUTION DU COMMERCE vers un commerce "CONNECTÉ" CASH PISCINES : Le projet "cross canal"

Plus en détail

Cross-canal dans le retail Où en sont vraiment les enseignes?

Cross-canal dans le retail Où en sont vraiment les enseignes? Cross-canal dans le retail Où en sont vraiment les enseignes? Cédric DUCROCQ PDG Groupe Dia-Mart Chairman Ebeltoft Group J-F KLEINPOORT Directeur Digital Dia-Mart Consulting Le Groupe Dia-Mart Prestations

Plus en détail

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 L univers d HARDIS GROUP ACTEUR DE L IT, DEPUIS 30 ANS AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION ET DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES_ CHIFFRES CLEFS 670 collaborateurs 5 agences en

Plus en détail

Copyright 2015 Xilopix, SAS. www.xilopix.com

Copyright 2015 Xilopix, SAS. www.xilopix.com 7 innovations qui vont transformer l expérience client en magasin Copyright 2015 Xilopix, SAS Tous droits réservés Vous pouvez partager cet ebook librement par email, sur les réseaux sociaux ou sur votre

Plus en détail

Google et Kantar Media Compete publient la 3ème édition du «Baromètre sectoriel sur la performance de conversion des sites e-commerce en France»:

Google et Kantar Media Compete publient la 3ème édition du «Baromètre sectoriel sur la performance de conversion des sites e-commerce en France»: Google et Kantar Media Compete publient la 3ème édition du «Baromètre sectoriel sur la performance de conversion des sites e-commerce en France»: Paris, le 11 juin 2014 Les dernières barrières à l achat

Plus en détail

Un nouveau cycle pour Avanquest

Un nouveau cycle pour Avanquest Un nouveau cycle pour Avanquest Paris, Le 16 décembre 2013 www.avanquest-group.com CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER Un nouveau cycle pour Avanquest 16 Decembre 2013 1 30 ans d expertise, 3 mutations réussies

Plus en détail

Quelle offre de service pour le commerce Digital? Transform to the power of digital

Quelle offre de service pour le commerce Digital? Transform to the power of digital Quelle offre de service pour le commerce Digital? Transform to the power of digital En collaboration avec le MIT Capgemini Consulting a identifié 4 niveaux de maturité digitale des entreprises Fashionistas

Plus en détail

t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 1

t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 1 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 1 HELLO HOLA BONJOUR CIAO BOM DIA HALLO t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 2 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 3 NURUN MONDE 2 2 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 4

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

Note partielle sur le E-Commerce

Note partielle sur le E-Commerce Note partielle sur le E-Commerce (Centrée sur le marché de l habillement ; source : IFM 2011) 1. Remarques générales ; quelques définitions et orientations 1. Les Pure Player Il s agit du commerce en ligne

Plus en détail

Secteur Distribution & Retail

Secteur Distribution & Retail Secteur Distribution & Retail isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques des métiers du négoce Selon l Observatoire des commerces

Plus en détail

CRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT

CRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER S SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER plus que jamais, un outil d actualité et de conquête Votre connaissance du et de vos clients est fondamentale pour assurer vos succès.

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Dossier de Presse. Cegid, Ventes Indirectes

Dossier de Presse. Cegid, Ventes Indirectes Dossier de Presse Cegid, Ventes Indirectes 2014 10 Juillet 2014 SOMMAIRE Avec son programme «AvenAo Try and Buy*», AvenAo, partenaire Cegid, innove dans l intégration des logiciels de gestion... 2 DSN

Plus en détail

Olivier Moreau président de la commission Logistiques et Distribution de l Acsel

Olivier Moreau président de la commission Logistiques et Distribution de l Acsel Olivier Moreau président de la commission Logistiques et Distribution de l Acsel - le lieu unique qui fédère l ensemble de la communauté des acteurs de l économie numérique - une réflexion sur les sujets

Plus en détail

Le NOUVEAU PROGRAMME de BDD juxtaposée multicanal

Le NOUVEAU PROGRAMME de BDD juxtaposée multicanal Le NOUVEAU PROGRAMME de BDD juxtaposée multicanal Agenda 1. Le Big Data et les enjeux du marché 2. La réponse de Mediapost Communication 3. Comment ça marche? 4. Planning de lancement des offres 5. Conclusion

Plus en détail

la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale

la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale Fastmag est une entreprise française spécialisée dans l édition de logiciels de gestion en temps réel des points de vente, le e-commerce

Plus en détail

Voyage Exploratoire Barcelone

Voyage Exploratoire Barcelone Voyage Exploratoire Barcelone 24 au 26 février 2016 Inclus une journée au Mobile World Congress Le contexte Elue «Capitale européenne de l innovation» par la commission européenne en 2014, Barcelone accueille

Plus en détail

Digital : état de l'art et enjeux

Digital : état de l'art et enjeux L institut de formation continue des professionnels du Web Digital : état de l'art et enjeux Référence formation : Durée : Prix conseillé : CD1 2 jours (14 heures) 1 750 HT (hors promotion ou remise particulière)

Plus en détail

Réunion d information 6 MARS 2014. Les Enjeux du Numérique Résultats 2013 Stratégie et Perspectives Ambitions 2014

Réunion d information 6 MARS 2014. Les Enjeux du Numérique Résultats 2013 Stratégie et Perspectives Ambitions 2014 Réunion d information Les Enjeux du Numérique Résultats 2013 Stratégie et Perspectives Ambitions 2014 DES USAGES PERSONNELS EN ÉVOLUTION CONSTANTE LES ENJEUX DU NUMÉRIQUE SMARTPHONE 1,4 MDS MONDE : 1 PERSONNE

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Secteur Finance - Assurance

Secteur Finance - Assurance Secteur Finance - Assurance isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur financier Selon l INSEE, en 2011, le secteur

Plus en détail

VOUS AUSSI REJOIGNEZ LE RÉSEAU DES SÉLECTIONNEURS À SUCCÈS

VOUS AUSSI REJOIGNEZ LE RÉSEAU DES SÉLECTIONNEURS À SUCCÈS VOUS AUSSI REJOIGNEZ LE RÉSEAU DES SÉLECTIONNEURS À SUCCÈS UNE PASSION, LE SPORT UN MÉTIER, LE COMMERCE UNE FORCE, LA COOPÉRATIVE LA COOPÉRATIVE DE COMMERÇANTS : UN MODÈLE ÉCONOMIQUE À SUCCÈS Le regroupement

Plus en détail

Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs

Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs 20 Juin 2012 CONFIDENTIEL ET PROPRIÉTÉ DE McKINSEY & COMPANY Toute utilisation de ce support, ainsi que

Plus en détail

Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain

Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain Notre différence : concilier décisions stratégiques et réponses opérationnelles Pour planifier et exécuter votre Supply Chain avec la meilleure

Plus en détail

Les activités numériques

Les activités numériques Les activités numériques Activités de l entreprise et activités numériques de l entreprise convergent de plus en plus au sein de la chaîne de valeur, c est-à-dire la manière avec laquelle une entreprise

Plus en détail

Human Relationship Management

Human Relationship Management Human Relationship Management LE MONDE CHANGE, LES ENTREPRISES AUSSI. Les transformations permanentes issues de la révolution digitale modifient profondément les Business Models des entreprises. Menaces

Plus en détail

Marketing 1 to 1. Gilles Enguehard. DG société Atenys - Conseil & Management. Le marketing one to one. 1. Bref historique

Marketing 1 to 1. Gilles Enguehard. DG société Atenys - Conseil & Management. Le marketing one to one. 1. Bref historique Marketing 1 to 1 Gilles Enguehard DG société Atenys - Conseil & Management genguehard@atenys.com Le marketing one to one 1. Bref historique 2. Les différentes formes de personnalisation 3. Internet : un

Plus en détail

Anne Vanlaeys, Directrice Générale de Geometry Global et Patrick Faure, Directeur du Planning Stratégique

Anne Vanlaeys, Directrice Générale de Geometry Global et Patrick Faure, Directeur du Planning Stratégique Anne Vanlaeys, Directrice Générale de Geometry Global et Patrick Faure, Directeur du Planning Stratégique LE SHOWROOMING N'EST PAS UNE FATALITÉ. Découvrez la part du offline et du online dans le processus

Plus en détail

REGLEMENT DES E-COMMERCE AWARDS 2015

REGLEMENT DES E-COMMERCE AWARDS 2015 Règlement du concours Article 1 Organisateur Dans le cadre de la Paris Retail Week, les salons E-Commerce Paris & Digital(in)Store qui se tiendront du 21 au 23 Septembre 2015 (ci-après le «Salon»), la

Plus en détail

LIVRE BLANC. Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients

LIVRE BLANC. Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients messaging LIVRE BLANC Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients SOMMAIRE Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier

Plus en détail

LA RELATION CLIENT / ENTREPRISE À L ÈRE DU DIGITAL. Antoine MONDOU, Zakaria JLIL, Maxime DELAUNAY

LA RELATION CLIENT / ENTREPRISE À L ÈRE DU DIGITAL. Antoine MONDOU, Zakaria JLIL, Maxime DELAUNAY LA RELATION CLIENT / ENTREPRISE À L ÈRE DU DIGITAL Antoine MONDOU, Zakaria JLIL, Maxime DELAUNAY 3/4 DES FRANÇAIS RESTENT DISTANTS VIS-À-VIS DU DIGITAL* *Selon l Observatoire des usages du digital AFRC

Plus en détail

Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! MOBILE SOLUTIONS

Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! MOBILE SOLUTIONS Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! 1 Agence et Editeur de Solutions Mobiles Un positionnement marketing & technologie, pour vous simplifier le mobile. AGENCE Le pôle dédié au

Plus en détail

L ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search

L ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search L ergonomie de vos formulaires web permet-elle une expérience utilisateur optimale? QAS Intuitive Search A l écoute du marché et de ses mutations, Experian Marketing Services a développé un outil de saisie

Plus en détail

METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION

METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION DIGITAL ETAT DE L ART ET ENJEUX REF : DIFO001 DUREE : 2 JOURS TARIF : 1 485 HT Public Direction RH, Direction financière, Direction marketing/communication,

Plus en détail

& comportement utilisateur

& comportement utilisateur Appareils mobiles & comportement utilisateur Influence des appareils mobiles sur le parcours m-commerce. Bien connaître les usages mobiles : la clé d un m-commerce efficace Les consommateurs mobiles ne

Plus en détail

La vision PERFECT HAPPENING BUILDER GARANTIR LE RESULTAT FAIRE DU LIVE. CONSTRUIRE DE A à Z. Performer dans la gestion des RISQUES

La vision PERFECT HAPPENING BUILDER GARANTIR LE RESULTAT FAIRE DU LIVE. CONSTRUIRE DE A à Z. Performer dans la gestion des RISQUES La vision PERFECT GARANTIR LE RESULTAT Performer dans la gestion des RISQUES HAPPENING FAIRE DU LIVE Créer de l EMOTION et du lien mémorable (event, stand, vidéo) Avec une dimension DIGITALE (Cübb) : pendant

Plus en détail

Sommaire. Présentation de l étude... 3. Les services de Click to Chat... 5. Ils partagent leurs retours d expérience... 16

Sommaire. Présentation de l étude... 3. Les services de Click to Chat... 5. Ils partagent leurs retours d expérience... 16 Sommaire Présentation de l étude... 3 Objectifs et méthodologie... 3 Les services de Click to Chat... 5 Les canaux de contact... 6 Projets Click to Chat - objectifs et déploiement... 7 L expérience client

Plus en détail

Data 2 Business : La démarche de valorisation de la Data pour améliorer la performance de ses clients

Data 2 Business : La démarche de valorisation de la Data pour améliorer la performance de ses clients Data 2 Business : La démarche de valorisation de la Data pour améliorer la performance de ses clients Frédérick Vautrain, Dir. Data Science - Viseo Laurent Lefranc, Resp. Data Science Analytics - Altares

Plus en détail

Investissements d Avenir Premier bilan du FSN PME, le Fonds Ambition Numérique, fonds dédié aux PME innovantes du domaine numérique,

Investissements d Avenir Premier bilan du FSN PME, le Fonds Ambition Numérique, fonds dédié aux PME innovantes du domaine numérique, MINISTERE DELEGUEE CHARGEE DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES, DE L INNOVATION ET DE L ECONOMIE NUMERIQUE COMMISSARIAT GENERAL A L INVESTISSEMENT C o m m u n i q u é d e p r e s s e C o m m u n i q u

Plus en détail

Pôle de compétitivité des Industries du Commerce. 2 ème Rencontres de l Agencement. 4 et 5 février 2015

Pôle de compétitivité des Industries du Commerce. 2 ème Rencontres de l Agencement. 4 et 5 février 2015 Pôle de compétitivité des Industries du Commerce 2 ème Rencontres de l Agencement 4 et 5 février 2015 SOMMAIRE Présentation du pôle Le pôle et sa filière Les partenaires Vers le commerce du futur Etude

Plus en détail

Grégory Bressolles L E-MARKETING

Grégory Bressolles L E-MARKETING Grégory Bressolles L E-MARKETING Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057045-4 SOMMAIRE Avant-propos 5 CHAPITRE 1 Qu est-ce que l e-marketing? I COMMENT INTERNET A-T-IL

Plus en détail

60 salariés. 3 MINISTÈRE est une agence Web, experte en CRM, e-commerce, data et analytics. Elle compte à ce. jour 25 salariés.

60 salariés. 3 MINISTÈRE est une agence Web, experte en CRM, e-commerce, data et analytics. Elle compte à ce. jour 25 salariés. Laurent HABIB réunit les agences LIGARIS 1, PLAN CRÉATIF 2 et MINISTÈRE 3 pour créer la 1 ère agence globale indépendante du marché. Une agence de 180 personnes, à 60% digitale, intégrant tous les métiers

Plus en détail

Guide du. Jeune Diplômé. We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services

Guide du. Jeune Diplômé. We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services Guide du Jeune Diplômé We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services Cette année encore, de nombreux stagiaires et jeunes diplômés intègreront nos équipes

Plus en détail

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Sortir des murs, démultiplier les contacts 2013 T A L E N T E D T O G E T H E R Unissons nos Talents 1 Introduction Entre discours incantatoires

Plus en détail

Country factsheet - Juin 2014 Singapour

Country factsheet - Juin 2014 Singapour Country factsheet - Juin 2014 Singapour Sa superficie s étend sur quelques 700 km² et sa population ne dépasse que de peu les 5 millions d habitants, mais du point de vue de la compétitivité et de la modernité,

Plus en détail

3 minutes. relation client. avec Orange Consulting. pour tout savoir sur la. construisez et pilotez votre relation client

3 minutes. relation client. avec Orange Consulting. pour tout savoir sur la. construisez et pilotez votre relation client 3 minutes pour tout savoir sur la relation client construisez et pilotez votre relation client avec Orange Consulting 1 la relation client au coeur de la transformation digitale de l entreprise Aujourd

Plus en détail

Experian Marketing Services. S appuie sur l analyse des données pour engager les consommateurs où qu ils soient CONNECTER. ENGAGER. INTERAGIR.

Experian Marketing Services. S appuie sur l analyse des données pour engager les consommateurs où qu ils soient CONNECTER. ENGAGER. INTERAGIR. Experian Marketing Services S appuie sur l analyse des données pour engager les consommateurs où qu ils soient CONNECTER. ENGAGER. INTERAGIR. Experian Marketing Services Attirer et fidéliser les clients

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel

Plus en détail

Fujitsu World Tour 2015

Fujitsu World Tour 2015 Fujitsu World Tour 2015 Human Centric Retail Human Centric Innovation 0 David Concordel Vice President, Head of Retail Solutions 1 Fujitsu dans le Retail Solutions Années Pays PoS Omni-channel Analytics

Plus en détail

Du ROI pour le Wi-Fi!

Du ROI pour le Wi-Fi! Du ROI pour le Wi-Fi! Qui est Hub One? 2 Opérateur Télécom Hotspots Wi-Fi & Communications unifiées 420 collaborateurs pour un chiffre d affaires de 132 M Intégrateur de Mobilité Magasin digital & Expertise

Plus en détail

Brand IBM Collaboration Solutions. Positionnement & Perspectives CAMSS

Brand IBM Collaboration Solutions. Positionnement & Perspectives CAMSS Brand IBM Collaboration Solutions Positionnement & Perspectives CAMSS Agenda Le Social Business Les perspectives La concurrence 2014 IBM Corporation 2 Il y a une dizaine d années, l e-commerce a changé

Plus en détail

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight» Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.935.4400 F.508.988.7881 www.idc-ri.com S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

Plus en détail

5 sept 2014 - GAMARTHE. Frédéric PERES - CCI Bayonne Pays Basque

5 sept 2014 - GAMARTHE. Frédéric PERES - CCI Bayonne Pays Basque 5 sept 2014 - GAMARTHE Frédéric PERES - CCI Bayonne Pays Basque Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept2014 - Gamarthe Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept2014 - Gamarthe Atelier Webmarketing - UZTARTU

Plus en détail

R LEUR SITE E-COMMERCE

R LEUR SITE E-COMMERCE N 1 des Solutions E-Commerce en Europe 0 0 1P0OU.5 R LEUR SITE E-COMMERCE E- C O M M ER Ç A N T S ONT CHOISI OXATIS Une solution E-Commerce complète & performante : 312 fonctionnalités Mises à jour automatiques

Plus en détail

Titre 1 Quas doluptur? Is audiossi alit perum accus quidust, optatis suntiam, apiendit, consequisque voluptatia cuptius plab

Titre 1 Quas doluptur? Is audiossi alit perum accus quidust, optatis suntiam, apiendit, consequisque voluptatia cuptius plab Augmentez vos marges CLOUD accus quidust, optatis suntiam, apiendit, ut alit libus, id unt quis et maximol escimil lanissum dis doles voluptaquis am, aut pa De la production à SOLUTION la gestion de projet

Plus en détail

Le CRM au cœur des cabinets d avocats

Le CRM au cœur des cabinets d avocats Livre Blanc Le CRM au cœur des cabinets d avocats Entrez dans le futur de la relation clients Edito Le monde du conseil juridique est en pleine (r)évolution. Alors que le décret n 2014-1251 du 28 octobre

Plus en détail

SBA Smart Buildings Alliance for Smart Cities

SBA Smart Buildings Alliance for Smart Cities SBA Smart Buildings Alliance for Smart Cities Rencontre autour du manifeste Emmanuel FRANCOIS Président de l association SBA Serge LE MEN Vice Président de l association SBA Les nouveaux acteurs, les nouveaux

Plus en détail

Forum Client Cegid Bienvenue

Forum Client Cegid Bienvenue Forum Client Cegid Bienvenue Dématérialisation de documents Factures clients, factures fournisseurs, relances, commandes d achat, ordres de transport, etc. : automatisez et dématérialisez vos flux documentaires!

Plus en détail

+ la donnée a de la valeur

+ la donnée a de la valeur 27/05/2015 1 expérience & design simples Penser «Mobile First» Besoin de temps réel & d immédiateté + banalisation + nouveaux concurrents + la donnée a de la valeur + technologie mature 27/05/2015 2 27/05/2015

Plus en détail

Chiffre d affaires 2014. Chiffre d affaires 2014. Conférence téléphonique 26 février 12015 SMART HOME TECHNOLOGIES SMART & HYBRID LIGHTING

Chiffre d affaires 2014. Chiffre d affaires 2014. Conférence téléphonique 26 février 12015 SMART HOME TECHNOLOGIES SMART & HYBRID LIGHTING Chiffre d affaires 2014 Conférence téléphonique 26 février 12015 SMART & HYBRID LIGHTING SMART HOME TECHNOLOGIES HIGH-FIDELITY AUDIO STREAMING Chiffre d affaires 2014 Conférence téléphonique 26 février

Plus en détail

La publicité sur mobile en 2014

La publicité sur mobile en 2014 La publicité sur mobile en 2014 1. Q U E L Q U E S C H I F F R E S S U R LE M - C O M M E R C E 2. LA P U B L I C I T É G E O L O C A L I S E E 3. LE M O B I L E COMME S H O P P I N G A S S I S T A N T

Plus en détail

Marketing 1 to 1. Gilles Enguehard. DG société Atenys - Conseil & Management. genguehard@atenys.com

Marketing 1 to 1. Gilles Enguehard. DG société Atenys - Conseil & Management. genguehard@atenys.com Marketing 1 to 1 Gilles Enguehard DG société Atenys - Conseil & Management genguehard@atenys.com Le marketing one to one 1. Bref historique 2. Les différentes formes de personnalisation 3. Internet : un

Plus en détail

E-commerce vs Commerce physique. On Point Septembre 2014

E-commerce vs Commerce physique. On Point Septembre 2014 E-commerce vs Commerce physique On Point Septembre 2014 2 L essor du e-commerce, quels impacts sur le commerce physique? Dans les années 2000, le e-commerce a repoussé les limites de temps (horaires d

Plus en détail

4 500 entreprises. 3 ème. 280 000 salariés gérés. collaborateurs. clientes. de bulletins produits par mois. partenaires. en france.

4 500 entreprises. 3 ème. 280 000 salariés gérés. collaborateurs. clientes. de bulletins produits par mois. partenaires. en france. Yourcegid RH Y2 1 Yourcegid Ressources Humaines Spécialiste des logiciels de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, Cegid répond aux exigences de l entreprise d aujourd hui, quel que soit le secteur

Plus en détail

- Digital Marketing One to One - Décryptage des nouvelles tendances et des solutions du Marketing Digital de demain

- Digital Marketing One to One - Décryptage des nouvelles tendances et des solutions du Marketing Digital de demain - Digital Marketing One to One - Décryptage des nouvelles tendances et des solutions du Marketing Digital de demain Inspiration, Business & Networking, sont les maîtres mots de cette seconde édition de

Plus en détail

Capter la. Pour faire face au comportement

Capter la. Pour faire face au comportement Capter la en mobilité pour l Pour faire face au comportement naturel des internautes qui recherchent de l information sur internet et font l achat en magasin, les distributeurs mettent en place des outils

Plus en détail

Quels nouveaux services pour demain dans le secteur de la distribution?

Quels nouveaux services pour demain dans le secteur de la distribution? Quels nouveaux services pour demain dans le secteur de la distribution? «Les français et le E-commerce» 3 nov. 2009, Intercontinental Paris, 16h00 Sommaire 1 ère partie : le Multi canal Les entreprises

Plus en détail

Prospection. Laurent Dorey

Prospection. Laurent Dorey Prospection Laurent Dorey Mercredi 17 Sep 2014 Programme : Appel ca. 05 Concepts abordés Prospection Calcom CI processus commercial données empiriques raisons de fidéliser philosophie types de clients

Plus en détail

«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?»

«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?» «COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?» Sommaire 1. Introduction : les clients, les Médias et la Publicité 2. Construire une Stratégie de Communication

Plus en détail

CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA

CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA CULTIVER SON CAPITAL CLIENTS, RECRUTER, FIDÉLISER ET RÉCOLTER DU ROI! La société Base Plus cultive depuis

Plus en détail