Personnes Angoissées la nuit

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Valentin Falardeau
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Personnes Angoissées la nuit dans la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale privée, à but non lucratif Cahier des charges pour appel d offres SOMMAIRE I.

1 Personnes Angoissées la nuit dans la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale privée, à but non lucratif Cahier des charges pour appel d offres SOMMAIRE I. Identification de la formation et du commanditaire... II. Caractéristiques de la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale, privée à but non lucratif... III. Descriptif du contexte... IV. Public cible... V. Description et finalité de la formation... VI. Modalités pédagogiques... VII. Modalités d organisation... VIII.Evaluation, validation et suivi de la formation... IX. Financement de la formation... X. Organismes de formation concernés... XI. Proposition de réponse... XII. Sélection des organismes prestataires

2 I. Identification de la formation et du commanditaire a) Intitulé de la formation La prise en charge des personnes angoissées la nuit. b) Commanditaire Unifaf, le Fonds d'assurance Formation de la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale privée à but non lucratif. UNIFAF Normandie 23, rue Fred SCAMARONI CAEN cedex II. Caractéristiques de la Branche sanitaire, sociale et médico-sociale, privée à but non lucratif Cf. La synthèse des résultats de l'enquête Emploi 2012 : on=&inputproductionsrecherche=&currentpubid=14377 III. Descriptif du contexte Pour une personne accueillie dans un établissement/service, la nuit est un temps particulier qui peut générer des moments de stress et d angoisse. La nuit, les fins de nuit sont des moments qui peuvent être difficile : l inquiétude et l angoisse sont présentes. La personne prise en charge a besoin d établir des relations avec les professionnels afin d exprimer ces émotions et d être rassurée, calmée. Ainsi, les personnels appelés à travailler la nuit sont confrontés à la nécessité de gérer l angoisse des personnes prises en charge. Il est donc important de les professionnaliser en leur permettant de faire face à ces situations difficiles. IV. Public cible Cette formation est destinée à tout personnel travaillant la nuit dans tout type d établissements (établissements de santé, établissements sociaux et médicosociaux) adhérents à UNIFAF Normandie.

3 V. Description et finalité de la formation A) Objectifs généraux Améliorer la prise en charge des personnes angoissées la nuit en permettant aux salariés de développer leur professionnalisme dans la relation et la communication. B) Objectifs opérationnels La formation doit permettre aux professionnels : a. De mieux identifier la qualité de leurs pratiques professionnelles dans la relation au patient et/ou résident la nuit b. Repérer, comprendre les signes d angoisse des personnes concernées c. Développer un comportement adapté d. Conserver la distance professionnelle e. Développer des capacités de maitrise des outils de communication VI. Modalités pédagogiques Elles devront comporter : - Des apports de contenu théoriques et méthodologiques, - Des outils concrets et opérationnels, - Des exercices pratiques, - Des temps d échanges entre les stagiaires et le formateur. Une documentation, support pédagogique complémentaire à la formation, sera remise aux participants. VII. Modalités d organisation Les modalités de mise en œuvre de l action de formation sont les suivantes : - Sessions : La formation se déroulera sur l exercice o Le nombre de sessions est de 5, une par département : Calvados, Manche, Orne, Eure et Seine Maritime. - D une durée maximale de la session de formation : chaque prestataire proposera une durée de formation en fonction de sa réponse. - Lieux de formation :

4 o Les sessions de formation, une par département, seront organisées en Normandie, dans les locaux proposés par l organisme de formation. Il revient donc à ce dernier de rechercher le lieu de déroulement de la formation ; o L organisation logistique des sessions est assurée par l organisme de formation en lien avec le Service Régional Unifaf (constitution des groupes, envoi des convocations, réservation de salle, déjeuner ) ; o Les formations doivent être organisées en inter-établissements. - Nombre de participants : Les groupes pourront être constitués à partir de 8 stagiaires minimum et de 15 stagiaires maximum. VIII. Evaluation de la formation L organisme de formation devra évaluer la satisfaction des stagiaires, mesurer l atteinte des objectifs fixés et produire une synthèse. Le prestataire fait compléter aux stagiaires, à chaque fin de session, le questionnaire de satisfaction dématérialisé. Les modalités de mise en œuvre de la dématérialisation de l évaluation seront précisées ultérieurement. Le questionnaire dématérialisé sera accessible via des modalités transmises par Unifaf Normandie (à compléter en séance en fin de formation par le stagiaire ou jusqu à 5 jours). Un échantillon de participants et managers seront invités à répondre à un questionnaire à froid (modèles fournis par Unifaf Normandie) 6 mois après chaque session portant sur les impacts de la formation en lien avec les attentes énoncées au départ de la formation, sur les acquis et les mises en pratique. Il appartient à l organisme de formation d obtenir 4 volontaires en début de session de formation pour constituer cet échantillon qui seront contactés ainsi que leur manager. Les résultats du bilan à froid seront à adresser à Unifaf Normandie dès leur réalisation. IX. Financement de la formation Le coût pédagogique intégrera - La préparation et la coordination des formations, - L animation des sessions de formation, - La reproduction des supports pédagogiques remis aux stagiaires, - L organisation logistique des sessions de formation (hors frais de repas des stagiaires), - L évaluation des formations, - Les frais de déplacement et de séjour des formateurs, - Les frais de location de salles.

5 X. Organismes de formation concernés L appel d offres s adresse à tout organisme de formation possédant un numéro de déclaration d activité en cours de validité. Outre les critères indiqués ci-dessous, l organisme de formation doit être capable de dispenser des formations sur toute de la région Normandie. L organisme de formation candidat pourra, le cas échéant, avoir recours à la sous-traitance mais devra au préalable en informer les services d UNIFAF Normandie. XI. Proposition de réponse Les propositions devront satisfaire aux exigences définies dans le présent cahier des charges et comprendre une présentation : - De l organisme de formation candidat, - De la proposition, - Du déroulement de la prestation, - De l équipe d intervention, - De la proposition financière. XII. Sélection des organismes prestataires a) Dépôt des candidatures et calendrier Les dossiers de candidature devront être remis à la date définie soit le 12/06/2018. Ceux-ci seront adressés : En deux exemplaires sous pli confidentiel à : UNIFAF Normandie 23, rue Fred SCAMARONI CAEN cedex En un exemplaire sous format électronique à : lionel.aubert@unifaf.fr b) Sélection des candidatures Les principaux critères d appréciation des propositions seront les suivants : - La qualité générale de la proposition appliquée à la Branche professionnelle considérée, - Les références de l organisme de formation dans le domaine de formation concerné, - La conformité de la réponse au cahier des charges (compréhension de la demande et de la problématique, etc. ), - La prise en compte des objectifs de l action de formation, - Les méthodes pédagogiques proposées, - Le séquencement de la formation,

6 - L expérience des intervenants dans le domaine considéré, - La méthodologie d évaluation de l action de formation, - Les modalités de communication et de promotion de l action de formation, - Le coût de la prestation. La date de clôture de la liste des organismes de formation retenus est fixée au 22/06/2018.

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