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2 shop.dentarm.be Votre adresse por l orthodontie et la prothèse dentaire sr Internet Décovrez la botiqe en ligne de Dentarm. Notre novea système de vente en ligne vos gidera simplement et rapidement à travers le processs de commande. Pe importe l here d jor, vos serez en mesre de passer votre commande. Vos achats en ligne vos permettent d économiser d temps et la livraison standard* est gratite**. Totes les commandes passées en ligne d lndi a jedi jsq à 15h00 et le vendredi jsq à 12h00 pevent qitter le jor même le centre de logistiqe Dentarm, selon les capacités de livraison. En qalité de fornisser/fabriqant direct, nos sommes en mesre d assrer ne capacité de livraison de près de 100 %. Sommaire pls rapide pls ergonomiqe pls simple * Livraison sos 48 heres ** Valable por les commandes en ligne à partir d Benelx Vos avantages 4 Inscription et enregistrement 6 Récpération d mot de passe 7 Chercher et trover 8 Informations prodit 10 Service marketing 11 Comparaison des prodits 12 Sélection des prodits 13 Processs de commande 14 Commande directe 16 Liste des favoris 17 Vente en ligne sr smartphone 18 Service clientèle 19 Service de livraison 20 Qestions sr la vente en ligne 22 2 online-shop be - fr online-shop be - fr 3

3 Vos avantages Une navigation facilitée grâce à n design convivial Page d acceil shop.dentarm.be Vos avantages en n sel cop d œil La vente en ligne a été conçe avec n design incroyablement convivial. Son conten est présenté à l image des cataloges imprimés de Dentarm. Ainsi, la recherche se fait de manière habitelle, ce qi vos permet de trover facilement les prodits désirés de la manière habitelle et les commander directement. Fonction de recherche simple Informations détaillées sr les prodits Possibilité de comparer les prodits Livraison gratite* qelle qe soit la valer de votre commande Vérification atomatiqe de la disponibilité des prodits Liste personnalisée de vos favoris por retrover les articles fréqemment commandés Commande directe à partir d cataloge Historiqe des commandes Consltation de vos commandes antérieres Commande en ligne directe de docmentation sr l tilisation des prodits por les patients Affichage de vos conditions et prix personnalisés Service clientèle por gérer votre compte client Commande sécrisée avec cryptage SSL * Valable por les commandes en ligne à partir d Benelx 4 online-shop be - fr online-shop be - fr 5

4 Inscription et enregistrement Récpération d mot de passe Accès à la botiqe en ligne Récpération d mot de passe C est tot simple Por passer commande, identifiez-vos tot d abord en indiqant votre nméro de client et mot de passe qe vos a transmis Dentarm. Vos n avez-pas encore de mot de passe, mais n nméro de client? Cliqez alors sr Je sis déjà client et sivez les étapes. Vos données d identification seront transmises immédiatement à l adresse indiqée. Si vos n êtes pas encore client, inscrivez-vos, Dentarm vos enverra alors vos données d accès personnelles en l espace d n à dex jors ovrables. Si vos êtes déjà inscrit et avez oblié votre mot de passe, cliqez sr «Récpération d mot de passe». Saisissez votre nméro de client et cliqez sr «Sivant». Vos recevrez n à l adresse qe vos nos avez indiqée. Ovrez le lien figrant dans l . Vos povez maintenant définir n novea mot de passe. Saisir le nméro de client et le mot de passe... Saisissez votre nméro de client et se connecter et cliqez sr «Sivant».... o s inscrire. 6 online-shop be - fr online-shop be - fr 7

5 Chercher... Recherche progressive... et trover Trovez rapidement ce qe vos désirez avec la recherche de prodits Un bon gidage avec la navigation La sélection par catégories et gammes de prodits offre des résltats de recherche rapides et précis. Les chiffres entre parenthèses indiqent le nombre de prodits disponibles avec le mot-clé saisi dans les rbriqes. Novelle navigation par men dérolant La navigation assre n très bon gidage dans la botiqe en ligne. Elle vos donne n aperç complet de notre gamme de prodits diversifiée. Recherche progressive : Cette fonction affiche tos les prodits correspondants à votre saisie. Sélection par catégories de prodits rapide simple claire 8 online-shop be - fr online-shop be - fr 9

6 Informations prodit Totes les informations prodit en n cop d œil Informations SAV Regarder et commander des affiches Service marketing Commander directement en ligne la docmentation sr l tilisation des prodits Vos troverez totes les informations concernant nos prodits dans la botiqe en ligne : modes emploi, prodits vidéo, CD-ROM o pblications. Page prodit Commander directement en ligne la docmentation sr l tilisation des prodits prodits por vos et vos patients. Il existe por chaqe catégorie ne offre diversifiée. Q il s agisse de brochres patient o d affiches, ils sont tos accessibles dans la rbriqe «Service marketing». Brochres et dépliants Informations prodit 10 online-shop be - fr online-shop be - fr 11

7 Comparaison des prodits Une comparaison rapide et simple Comparaison des prodits de votre choix Sélection des prodits Sélection et tri selon vos critères Il est possible de comparer aisément nos prodits. Les différences sont affichées en mode graphiqe. La boîte de sélection vos aide dans cette opération : les mens dérolants vos permettent de filtrer les articles en fonction de différents critères. Vos retrovez ainsi rapidement le prodit désiré. Une comparaison aisée Par système de brackets Par gorge 18 o 22 Par dent Par mâchoire 12 online-shop be - fr online-shop be - fr 13

8 5. Cliqez sr «Sivant» por passer à l étape sivante d processs de commande Procédre de commande 4. Dans le panier, vos troverez les prodits sélectionnés avec vos tarifs personnalisés et des informations sr ler disponibilité 6. Choisissez l adresse de livraison Procédre de commande Commander devient n je d enfant Commander devient n je d enfant 9. Après avoir terminé votre commande, vos recevrez ne confirmation à votre adresse 1. Sélectionnez n article 3. Répondez a message de reqête por «porsivre vos achats» o «afficher votre panier» 7. Sélectionnez le mode d expédition : livraison standard o express (voir page 20) 2. Placez l article sohaité dans le panier 8. Confirmez l acceptation des Conditions Générales de Vente 14 online-shop be - fr online-shop be - fr 15

9 Commande directe Commandez directement en n sel clic Les listes de favoris avec le formlaire de commande Gain de temps et facilité En saisissant dans le formlaire de commande les nméros des articles sohaités (nméros de référence à 8 chiffres) qe vos troverez dans nos cataloges, vos povez commander rapidement en ligne. Une commande directe est tojors pls rapide q ne commande par fax : acn papier, pas de maniplation d télécopier, pas de contrôle ltérier. Enregistrez les articles fréqemment commandés dans vos listes de favoris. Si vos effectez fréqemment des commandes identiqes o similaires, vos porrez les réaliser en qelqes clics. Cette procédre économise d temps, en pls d être simple et pratiqe. Pls facile et pls rapide q ne commande par fax Aperç de vos prodits commandés Entrez le nméro d article Après la saisie, ovrez directement «votre panier» 16 online-shop be - fr online-shop be - fr 17

10 Notre vente en ligne sr votre smartphone avec iphone, ipad, Smartphone Android et tablette Téléchargez gratitement le cataloge Dentarm dans l App Store! Service clientèle Un clic por tot gérer L application cataloge Dentarm propose les fonctions sivantes : Défilement des pages d cataloge et zoom Affichage de miniatres vos permettant de naviger rapidement Sommaire intégré donnant n aperç de tote la gamme. D n clic, vos povez ovrir la bonne rbriqe Service clientèle Le service clientèle vos présente ne synthèse de l ensemble de vos commandes, q elles aient été passées en ligne o hors ligne. Vos povez y ovrir votre liste personnelle des articles favoris, modifier votre mot de passe et afficher vos conditions personnalisées. Données personnelles Cette rbriqe vos permet de nos commniqer n changement dans vos données personnelles. Lectre de vidéos pratiqes vos renseignant sr les prodits Accès direct a prodit qi vos intéresse avec la fonction de recherche Modification d mot de passe Rbriqe permettant de modifier votre mot de passe. Application de navigation qi vos permet de commander facilement en déplacement Insertion de signets dans les pages qi vos intéressent Mes commandes Synthèse de totes les commandes passées a cors des dex dernières années. Liste des articles favoris Liste des articles commandés fréqemment. Réassortiment simplifié. 18 online-shop be - fr online-shop be - fr 19

11 Livraison Une livraison chez vos, rapide et sûre Livraison Une livraison chez vos, rapide et sûre En livraison standard o express, nos livrons à l adresse qe vos sohaitez a Benelx. Avec ne livraison express a Benelx, l arrivée des marchandises est garantie le jor ovrable sivant avant 18h00. Nos n avons besoin qe de 10 min. après acceptation de votre commande en ligne por qe vos marchandises soient conditionnées por l expédition. Totes les commandes passées en ligne d lndi a jedi jsq à 15h00 et le vendredi jsq à 12h00 pevent qitter le jor même le centre de logistiqe Dentarm, selon la disponibilité des prodits. Livraison standard Livraison sos 48 heres. L expédition de votre commande jsq à 30 kg est effectée avec notre partenaire DPD. La livraison ltériere des prodits en attente se fera gratitement, dès qe les prodits sont disponibles. Livraison des marchandises d lndi a vendredi. Livraison express Livraison garantie avant 18h00, le jor ovrable sivant (d lndi a vendredi). Des frais de livraison express sont factrés. Le prix de la livraison express est indiqé drant la commande en ligne. Ce service est disponible niqement por le Benelx. Adresse de livraison Sr demande, nos livrons les marchandises commandées à ne atre adresse de livraison. Assrance transport Tos les envois sont assrés contre les avaries de transport. Si vos constatez des avaries de transport, veillez en informer immédiatement le transporter, ainsi qe Dentarm Benelx (téléphone + 32.(0)3 / ). Retor Dans les 4 semaines qi sivent la réception de la livraison, vos povez nos renvoyer les marchandises livrées dans ler emballage d origine non overt et en parfait état. Veillez joindre ne copie de la factre lors d retor. Il est recommandé d tiliser n colis à valer déclaré por s assrer contre les avaries et les pertes. Les frais d expédition sont à la charge de l expéditer. Présentation d service de livraison 20 online-shop be - fr online-shop be - fr 21

12 Qestions sr la vente en ligne Nos sommes à votre service Notes Assistance téléphoniqe Service Après Vente Si vos avez des qestions sr la vente en ligne, veillez nos contacter. Notre éqipe est à votre disposition por de pls amples informations. Téléphone + 32.(0)3 / Shop shop.dentarm.be Vos povez nos joindre d lndi a vendredi, de 8h30 à 17h00. Directement chez vos Les représentants Dentarm Benelx se feront n plaisir de vos rendre visite por vos montrer combien il est facile de commander en ligne. 22 online-shop be - fr online-shop be - fr 23

13 Vente en ligne Dentarm : pls rapide pls ergonomiqe pls simple Si vos avez des qestions sr la vente en ligne, veillez nos contacter. Depis la Belgiqe, les Pays-Bas et le Lxemborg Téléphone + 32.(0)3 / Shop shop.dentarm.be Vos troverez davantage d informations sr les prodits Dentarm sr notre site Internet. Mise à jor : 04/14 Sos réserve de modifications Printed by Dentarm Germany 04/14/B/R1 Britselei Anvers Belgiqe Téléphone + 32.(0)3 / Fax + 32.(0)3 /

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