Compte-rendu du conseil d'administration du

Transcription

1 Compte-rendu du conseil d'administration du Présents: M. Villegas, M. Richoux, Mme Duc, Mme Fourgeux, M. Beaudoin, Mme Jouan, M. Galoseau, M. Lénack, M. Beurdeley, M. Guinchard, Mme Coupat, M. Dreyer, M. Robert, M. Thérin, M. Fournel, M. Fournier, M. Grimpret, M. Bécard, Mme Porte, M. Goyard, Mme Gévaudan, Mme Maitre. Excusés: Mme Harpé, Mme Garret, M. Popot Bourgeois, M. Markus, M. Bonnamy, M. Dekmeer. Absents : M. Laureau, Mme May, M. Petident Ordre du Jour - Point qualité - Point sur la saison d été o Fréquentation o Location vélos o Vente boutique - Fantastic Picnic Point financier - Questions diverses Le compte-rendu du dernier conseil d administration est approuvé à l unanimité. Bilan qualité Cf document en pièce jointe. La présentation de ce bilan qualité donne lieu à des échanges sur le revêtement de la vélo-route. Les touristes préfèrent pour la plupart un revêtement roulant (bitumé) que le chemin naturel ou en petits cailloux. M. Grimpret signale que d ici quelques années, l intégralité du revêtement sera bitumé. Jacky Thérin précise que les chemins de randonnées utilisent une partie de cette vélo-route et que normalement seul 30% des chemins empruntés doivent être bitumés (voir contrat PDIPR). Est également évoqué la piste cyclable pour aller à l Abbaye de Fontenay. Le chemin actuellement utilisé est en piteux état. Enfin, sur la question du stationnement des camping-cars, Mme Porte indique que ce sera à l ordre du jour d une prochaine commission tourisme. Bilan de la saison touristique La saison 2014 avait plutôt bien démarré : une légère hausse sur quasi tous les mois du premier semestre, notamment des demandes étrangères. Mais nous enregistrons une baisse assez importante en juillet (environ 10 %) dû principalement au mauvais temps mais aussi à un contexte économique peu favorable : les gens dépensent peu et partent moins longtemps. Le prix des activités (visites, loisirs) et des hébergements est au cœur des demandes touristiques. Cette baisse est généralisée dans les autres Offices de Tourisme de la région voir sur le territoire national. Le mois de juillet a également été en baisse dans les sites touristiques et dans les hébergements. A noter que malgré le mauvais temps, les touristes à vélo ont quand même été présents. Les hébergeurs avaient peu de réservation mais le planning s est rempli petit à petit. Mais au final, le mois de juillet a été moins bon. Le mois d août s avère meilleur en terme de réservation d hébergement. Notre top 5 des nationalités étrangères en nombre de demandes (du 1 er avril au 25 août) est : 1. Pays-Bas 2. Royaume-Uni 3. Allemagne

2 4. Belgique 5. Etats-Unis Sur les mois de 1 er juillet /25 août (en nombre de demandes) 1. Pays-Bas 2. Belgique 3. Allemagne 4. Royaume-Uni 5. Suisse Les régions françaises en nombre de demandes (du 1 er avril au 25 août) les plus présentes sont les suivantes 1. Ile-de-France 2. Rhône-Alpes 3. Provence-Alpes Côte d Azur 4. Nord-Pas-de-Calais 5. Pays-de-la-Loire Les régions françaises (1 er juillet / 25 août) les plus présentes sont les suivantes 1. Ile-de-France 2. Rhône-Alpes 3. Provence-Alpes-Côte d Azur 4. Pays-de-la-Loire 5. Bretagne Le type de clientèle En juillet et en août, nous avons beaucoup de touristes français : des couples, des familles mais moins de retraités. Des italiens en août (beaucoup en bateau) et aussi à vélo. Nous avons constaté une hausse de la clientèle belge et néerlandaise. Comme chaque été, nous renseignons des touristes à vélo en itinérance et des gens qui cherchent à louer des vélos. Toujours beaucoup de personnes d Ile-de-France (résidence secondaire, vacances chez des amis) séjournent sur le territoire pendant l été. Les régions limitrophes (Champagne-Ardenne, Franche-Comté) et même les autres départements de la Bourgogne ne sont pas en reste. Nous avons régulièrement des touristes du Doubs, de l Aube et de la Saône-et-Loire. Fréquentation du site Internet Le site internet a également enregistré de bonnes fréquentations ( visites depuis le début de l année contre en 2013) La présence sur les réseaux sociaux s accentue : en plus de facebook, nous avons également une page google plus, un compte sur twitter et un sur pinterest (réseau social basé sur les photos). Près de personnes suivent les actualités de «Montbard Information Tourisme». Cette présence sur les réseaux sociaux est devenue essentielle : elle nous permet d abord de communiquer et de relayer les différentes animations du territoire mais aussi de montrer notre travail et quotidien. Un autre réseau social est devenu important pour les amateurs de photographie : Instagram. Ce réseau est un très bon moyen de faire parler de notre région et surtout de mettre en valeur les plus beaux sites du territoire par des photos prises sur le vif.

3 Les animations d été Le duo visite ou animation dans le parc + nocturne fonctionne bien. Nos deux manifestations en soirée ont rassemblé une centaine de personnes à chaque fois. Pour les deux autres visites seulement une quinzaine de personnes s était déplacée. La visite d un site touristique sans petit plus / attractivité supplémentaire attire peu de touristes, quelques locaux parfois. La dégustation/vente de Chablis en partenariat avec le domaine Bon attire quelques personnes mais les touristes ne viennent pas pour cela. Les personnes présentes en profitent pour déguster et repartent souvent avec une bouteille. Nous envisageons de proposer d autres visites nocturnes, par exemple à Moutiers-Saint-Jean et de travailler sur des visites guidées à Montbard. La boutique Le chiffre d affaires de la boutique depuis le début de saison est très satisfaisant. La vitrine des Produits Auxois Naturellement fonctionne bien. Cet été, nous nous sommes dotés d une caisse enregistreuse. Cela professionnalise notre activité commerciale (émission d un ticket de caisse) et nous facilite le quotidien. Nous enregistrons une hausse des ventes des produits d accueil (produits du terroir, souvenirs divers, ) : une hausse de plus de 80 % dû en grande partie à la présence des produits PAN (Produits Auxois Naturellement). Le chiffre d affaires de la partie boutique est actuellement de 2706,51, auquel s ajoutent les 8757 de location de vélos et les ,60 de commercialisation soit un total de ,11 à la mi-septembre. Bilan Vélibourgogne Notre location est maintenant bien connue et les touristes ont pris l habitude de réserver ce qui nous permet d anticiper notre besoin en vélos. Nous avons beaucoup loué au printemps du fait d un temps assez agréable. Malgré un été plutôt maussade, nous avons poursuivi notre avance et à un mois de fin de saison, nous avons presque atteint le chiffre d affaire global de Au 29 août, nous avons un chiffre d affaires de 8757 euros pour 522 vélos adultes et 58 vélos enfants loués (contre 8615 euros en 2013 : chiffres arrêtés au 9 novembre). Le parc de vélos est toujours en bon état : aucune crevaison pour l instant sur nos vélos. Interventions suite à ce bilan M. Grimpret : est-ce que l ouverture du site d Alésia a un impact sur la fréquentation touristique? Les avis sont partagés. L équipe de l Office de Tourisme ne pense pas que les touristes choisissent notre destination uniquement pour ce site. Isabelle Coupat mentionne que pour les familles, c est souvent un incontournable. A noter que le site propose de nombreuses animations pour les familles. M. Robert ajoute que des sites touristiques comme l Abbaye de Fontenay ont des partenariats avec Alésia (pass Visitez Malin par exemple). Il mentionne que la gratuité des week-ends du 14 juillet, 15 août et celui des Journées du Patrimoine entraîne des incompréhensions chez les touristes qui pensent que tous les sites du pass sont gratuits. A noter que le week-end des Journées du Patrimoine ne signifie pas gratuité des sites mais ouverture de sites habituellement fermé spécialement à cette occasion. M. Goyard : Comme annoncé au dernier CA, la refonte du site se poursuit. Alexandra va travailler activement sur ce dossier cet automne pour un site opérationnel au premier trimestre de Ce nouveau site comportera plus de photos et moins de textes. Il évoque la visite guidée de la ville à l occasion de la venue de la délégation italienne (Gattinara) les 4 et 5 octobre prochain. Mme Sylvie Perrette va se charger de cette visite. Elle avait guidé la visite de Flavigny pour le jumelage en mai dernier. Nous envisageons de mettre en place des visites guidées de la ville l été prochain.

4 M. Richoux Montbard reste la locomotive du réseau Vélibourgogne. Le printemps a été l occasion de faire de bons chiffres de location de vélos. On pense que l impact de la météo est très important sur l activité vélo. En fait, même si le temps n est pas de la partie, les gens sont généralement satisfaits de leur séjour. Isabelle Coupat (de l Hôtel-Restaurant de l Ecu) mentionne que sans la clientèle vélo, le taux d occupation de leur établissement serait plus faible. M. Grimpret demande si nous avons des informations sur la durée des séjours à vélo. Nous n avons pas encore fait de bilan complet. M. Beurdeley pense qu il serait intéressant d avoir un retour des prestataires touristiques du territoire en fin de saison touristique. Mme Porte Elle aimerait réagir sur l annonce faite par M. Goyard sur le projet de balade en ville : il serait maintenant dans les mains de la municipalité. Suite à la rencontre d un prestataire au début de l été, les conclusions étaient que l audio-guide ou MP3 ne convenaient pas vraiment aux espaces extérieurs. Des tablettes seraient plus appropriées avec possibilité de télécharger gratuitement le contenu ou de prêter des tablettes à l Office de Tourisme. La réflexion n est pas encore aboutie et aucune décision n a été prise. Point Fantastic Picnic Le Fantastic Picnic aura lieu ce dimanche 28 septembre au parc Buffon de 11h à 17h. Le programme est varié : ateliers cuisine, cupsong, visites guidées du parc, promenades en calèche. Nous espérons bien sûr que des membres du conseil d administration participeront à cette belle journée mais nous avons également besoin d aide le jour même pour l installation le matin. Pour savoir ce qu est une cupsong, vous pouvez visionner cette vidéo Point financier Le président remercie à nouveau la communauté de communes, son président et la vice-président tourisme pour le versement du solde de la subvention qui permet à l office de tourisme d honorer ses diverses charges financières jusqu en avril prochain. Des achats sont à prévoir en cette fin d année : une nouvelle tour pour l accès à internet sur l ordinateur mis à disposition du public (1 euro le quart d heure) et un nouvel ordinateur portable (environ 1100 euros pour les deux). Il y aura également des achats à prévoir pour l obtention du label Tourisme et Handicap : boucle magnétique, sonnette, brochures en braille et petit présentoir pour un montant d environ 450 euros. Le président demande l accord au conseil d administration pour ces achats. Questions diverses Le président indique qu il y a deux dates à retenir pour cet automne: - Le jeudi 23 octobre, est prévu un atelier «Comment mieux communiquer sur sa structure». Il sera animé par une graphiste et par une architecte d intérieur. Après un café d accueil, divers thèmes seront abordés : pourquoi communiquer, les outils de communication, l aménagement de son local, L atelier est gratuit (sur inscription) et réservé aux adhérents de l office de tourisme. - Le lancement des actions numériques des offices de tourisme de l auxois aura lieu le lundi 6 octobre à 15h à Venarey-les-Laumes. Les techniciennes des offices engagés dans cette démarche (à savoir Arnay-le-Duc, Pouilly-en-Auxois, Précy-sous-Thil, Vitteaux, Semur-en-Auxois, Venarey-les- Laumes et Montbard) vont présenter le diagnostic numérique du territoire et le programme des ateliers proposés gratuitement aux prestataires. Nous allons prochainement valoriser l espace boutique pour notamment mettre en valeur les livres. Nous allons également équiper la salle de réunion d internet d ici la fin du mois.

5 Intervention de Jacky Thérin Il se pose la question de l avenir du groupe des baliseurs. Il trouve que la randonnée n est pas du tout mise en avant par l office de tourisme rien n a été dit à la dernière Assemblée Générale - et qu on ne parle que du vélo. Pourtant les baliseurs font un travail énorme sur l entretien des sentiers. Le nombre de circuits diffusé est trop faible : il faudrait en rééditer et réaliser une carte qui montre l ensemble des sentiers existants. Il tient à souligner les efforts entrepris par la commune de Touillon pour réaménager l espace autour du pigeonnier. Il ajoute que le sentier Fontenay / Vézelay va obtenir une classification GR (GR 213). Le président répond que la randonnée n est pas forcément évoquée car justement le travail est bien fait. Nous n avons pas de remarques négatives sur le balisage et l entretien des sentiers. Nous veillerons à mentionner le travail des baliseurs et l importance de la randonnée sur notre territoire dans nos prochaines publications. Intervention de Jean-Pierre Beaudoin Le stand de l office de tourisme sur la Foire était très mal placé. Il était difficilement identifiable et à l inauguration, les élus sont presque passés tout droit. Le Président La secrétaire