AUDIT & STRATEGIE - PERFORMANCE RETAIL - RECRUTEMENT

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1 More than Retail AUDIT & STRATEGIE - PERFORMANCE RETAIL - RECRUTEMENT F O R M AT I O N & CO A C H I N G - E X P E R I E N C E D E M A R Q U E

2 Si vous placez : La relation client au centre de l activité Les équipes au cœur de la réussite Nous mettons à votre service: L expertise de spécialistes du retail Une ingénierie de formation sur mesure Des outils opérationnels Pour développer le potentiel de vos équipes & renforcer votre Expérience de Marque Regroupés au sein de 3 Consultants partagent les mêmes valeurs, la même approche opérationnelle et une vision commune sur : Le cœur de métier La valeur ajoutée d une approche Originale, Opérationnelle, Efficace et Sur-Mesure La force de Savoir-Faire complémentaires

3 NOTRE METIER 5 DOMAINES D INTERVENTION RETAIL STRATEGY Audit & Réflexion stratégique RETAIL PERFORMANCE Pilotage & Rentabilité PEOPLE EFFICIENCY Recrutement & Conseil RH PEOPLE EXPERTISE Formation & Coaching RETAIL STORY Création d Expérience de Marque UN PROCESSUS CONTINU D EXPERTISE RETAIL BE J analyse Audit, Diagnostic BE HAPPY Je valorise Engagement, Expérience & Satisfaction client BELIEVE Je préconise Coaching & Formation BECOME Je développe Déploiement d actions & d outils de pilotage de la performance

4 EXPERTISE OPERATIONNELLE ciblée des secteurs Retail Mode & Beauté vous accompagne en intervenant sur tous les éléments et acteurs qui font le lien direct entre votre Marque et vos Clients pour : Optimiser les performances Développer les compétences Renforcer la «Shopping Experience» Notre spécificité repose sur une approche sur-mesure et issue de notre expérience opérationnelle sur les 2 axes clé, «RETAIL» et «PEOPLE»

5 PRESTATIONS Retail Strategy AUDIT & REFLEXION STRATEGIQUE Retail Performance PILOTAGE & RENTABILITE People Efficiency RECRUTEMENT & CONSEIL RH People Expertise FORMATION & COACHING Retail Story CREATION D EXPERIENCE DE MARQUE Audit et analyse des problématiques et process Retail Data-crunching des KPI commerciaux Mystery Shopping Interviews collaborateurs Baromètres Satisfaction client Digitalisation point de vente Stratégie Cross- Canal Audit et analyse de la composition du CA / Marge / Rentabilité par canal-segment segment- produit Identification des leviers de croissance Analyse du ROI des opérations commerciales Tableau de bord des performances commerciales (Tableaux & Graphiques) Calcul du ROI des investissements Optimisation de la politique d achats et de l écoulement des stocks Définition des profils et fiches de postes Analyse des grilles de rémunération, bonus et incentives Recrutement des postes opérationnels par chasse, recherches et annonces Conception d outils d aide au recrutement (guide, grille de sélection ) Programme de détection et management des Talents Induction program et accompagnement prise de poste Assessment des Compétences Techniques et Comportementales Modules spécialisés sur 8 thèmes : 1/ Management 2/ Vente 3/ Animation de la performance commerciale 4/ Gestion boutique 5/Service client 6/ RH & recrutement 7/ Développement personnel 8/ Gestion du changement Management de transition des fonctions gestion- finance Modules «Focus» d approfondis approfondis- sement Matrices & Outils opérationnels prêts à utiliser Coaching terrain Supports de formation sur- mesure et séquencés en fonction de votre calendrier commercial Définition des conditions de création d une Expérience de Marque différenciante Préconisation de Charte de services Conception et matérialisation de protocoles de Qualité de Service à mettre en œuvre (Rituels de vente personnalisés) Préconisation de Charte d Expérience de marque (Merchandising Ambiance boutique, Réagencement, Evolution du concept store, Optimisation du lay-out et des displays) Programme Visual- Merchandising et Vitrines

6 NOTRE EQUIPE Nos parcours professionnels & nos domaines d expertise sont complémentaires. Nous partageons des convictions sur les conditions de succès. Nous concevons ensemble des méthodes & outils avec une approche résolument opérationnelle. Laure LACROIX Consultante, Fondatrice STYLESCENCE FORMATION Stéphane Bureau Consultant Delphine Cuenca Rochette Consultante Diplômée de l ESC Nice (SKEMA) & IFM Paris (Master Marketing) 15 ans d expérience opérationnelle dans les secteurs Mode & Cosmétiques: L OREAL, DIOR, SEPHORA, JARMON, MORGAN. Expertise: Conseil, Formation, Merchandising & Management TARA 25 ans d expérience opérationnelle en tant que Directeur de réseau des Marques: : COURIR, MORGAN, HEYRAUD, TARA JARMON et LACOSTE. Expertise: Développement de réseau, Conseil & Recrutement Diplômée de l ESSEC en 1999 & DSCG en ans d expérience en contrôle de gestion & finance: IBM FRANCE FINANCEMENTS, HACHETTE EDITION, MORGAN, AGNÈS B, LACOSTE Expertise: Contrôle de Gestion Opérationnel & Stratégie d Entreprise Intervient sur: le diagnostic & le conseil la formation & le management des performances magasin le merchandising la valorisation de l Expérience de Marque Intervient sur: le diagnostic & le conseil la formation & le coaching le recrutement & le développement des compétences la création d expérience de Marque Intervient sur : le management de transition dans les Directions Financières l optimisation des systèmes d information la conception d outils de pilotage les dossiers financiers complexes (fusions, due-diligence, restructurations et gestion de projets internationaux)

7 NOS CONVICTIONS & VALEURS Faire de votre projet notre priorité Vos différences méritent le sur-mesure Réinventer l Expérience de Marque par une approche innovante Faire simple et opérationnel pour faciliter l action Viser l excellence! S engager dans une démarche de progrès pérenne Une équipe de spécialistes du Retail, à votre écoute et engagée dans la construction de votre succès I N N O V A T I O N R E S P E C T P E R E N N I T E RESPONSABILITE «L imagination est plus importante que la connaissance» A. Einstein «Il ne faut pas l exiger des autres, mais de soi-même» K. Pancol «Si vous regardez avec attention, la plupart des succès obtenus du jour au lendemain, prennent beaucoup de temps» S. Jobs «La responsabilité entraine la solidarité» V. Hugo

8 STY LESCENCE- FORMATION. COM FAX: WWW. STYLESCENCE- FORMATION. COM CONSEIL, RECRUTEMENT & FORMATION S t é p h a n e B u r e a u T é l bureaustephane@ wanadoo. fr CONSEIL & FORMATION L a u r e L a c r o i x T é l [email protected] CONSEIL & GESTION Delphine Cuenca Rochette T é l delphine. cr@ gmail. com S T Y L E S C E N C E F O R M A T I O N - S I R E T N A F Z Organisme de formation déclaré sous le Numéro d activité: auprès de la DIRECCTE Languedoc Roussillon. Ce numéro ne vaut pas agrément de l état.