CONSEIL D ADMINISTRATION LOIRE TOURISME

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1 CONSEIL D ADMINISTRATION LOIRE TOURISME

2 ORDRE DU JOUR POINT D ETAPE ETUDE ATTRACTIVITE PLAN D ACTIONS 2016 DEMANDE DE SUBVENTION ADRT

3 POINT D ETAPE ETUDE ATTRACTIVITE LOIRE

4 PHASAGES : DEMARCHE ATTRACTIVITE Diagnostique Image du département Réflexion sur le positionnement Réflexion sur le positionnement Pistes stratégiques Déclinaison du positionnement selon les secteurs Projets transversaux, Outils et actions Mise en place d outils opérationnels pour appliquer les pistes stratégiques

5 1 ER ENSEIGNEMENTS DE L ETUDE Un département qui suscite un fort attachement : habitant, touriste, étudiant Les connaisseurs deviennent rapidement des prescripteurs Mais un département que l on peine à raconter : absence d identité forte, de symbole moderne, faible notoriété des territoires, des évènements, références liées au passé et qui pâtit de la perception de son contexte économique Peu de référence au fleuve qui lui donne son nom Au final, une projection hybride d un territoire rural français, attaché à la ville de Saint-Etienne

6 1 ER ENSEIGNEMENTS DE L ETUDE Avec pour corollaire une perception parfois paradoxale : o Qualité de vie / Précarité économique o Territoire en progrès / peu moderne o Dynamique / vieillissant Qui contribue à entretenir cette vision floue et «médiane» Au final, un territoire difficile à «dire», mais facile à «vivre» Sans véritable frein majeur (tableau noir) Mais sans véritable objet d attractivité évident (page blanche)

7 Réflexion sur le positionnement RDV le 19 JANVIER 2016 FORMAT : 60 personnes environ 3 ATELIERS THEMATIQUES : SEMINAIRE DE CREATIVITE o ATTRACTIVITE, POSITIONNEMENT STRATEGIQUE o DYNAMIQUES DE RESEAU (Comment faire travailler les acteurs ensemble?) o ACTE FONDATEUR : Evènementiel, quelle envergure?

8 PLAN D ACTIONS 2016

9 DONNEES DE CADRAGE o LE BIEN ETRE - L EAU + LE THERMALISME o LA NATURE - NATITUDE & SPORTS DE PLEINE NATURE

10 QUELQUES CHIFFRES POUR LA LOIRE EN 2014 CLIENTELE FRANCAISE : o 1,8 Millions de voyages o 7 Millions de nuitées Nuitées en hébergements marchands : 19% Nuitées en hébergements non marchands : 81% La Loire /43 ème rang des départements les plus visités ORIGINE DES CLIENTELES FRANCAISES, provenance géographique 1) RHONE ALPES (36%) 2) ILE DE FRANCE (24%) 3) CHAMPAGNE ARDENNE (10%) 4) PROVENCE ALPES COTE D AZUR (7%)

11 REPARTITION NUITEES ETRANGERES PAR NATIONALITES RA/AUVERGNE LOIRE HPA HOT PAYS BAS 30% 50% GRANDE BRETAGNE 15% 7% 12% BELGIQUE 13% 12% 12% ALLEMAGNE 9% 16% 12% SUISSE 6% 12% ITALIE 12%

12 AXES PRIORITAIRES 2016 o POSITIONNEMENT EN COHERENCE AVEC LES AXES IDENTIFIES PAR RAT/AUVERGNE ET CO-CONSTRUCTION AVEC RESEAU OTSI - Volonté de mutualisation affirmée avec les OTSI - OBJECTIF : ELABORATION D UNE STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE PARTAGEE POUR 2017 & LES ANNEES A VENIR 2016 Année de transition «CHANTIER PRIRORITAIRE AUTOUR D UNE STRATEGIE MUTUALISEE» AVEC GROUPES DE TRAVAIL A CONSTITUER (pour certains qui existent déjà) GROUPE STRATEGIE : réuni le 26 Novembre dernier, avec un chantier engagé sur : «Diagnostic stratégique» de chaque structure au 1 er semestre 2016 pour une mise en commun & élaboration d une stratégie partagée

13 DECLINAISON OPERATIONNELLE PAR DESTINATIONS/THEMATIQUES APN /Oenotourisme /Gastronomie Terroir / Culture MARCHE France - LOCAL : EURO REGIONAL (Thématique ACTIVITES DE PLEINE NATURE: APN) SALON DU RANDONNEUR : 10 ème édition LYON, les 18, 19 & 20 Mars NATIONAL AXES PRIORITAIRES 2016 ADHESION AU CLUSTER TOURISME DE PLEINE NATURE D ATOUT France (9 CLUSTERS IDENTIFIES AU SEIN D ATOUT France) PARTENARIAT VOYAGES-SNCF.COM : Création d une page dédiée à la Loire et animation tout au long d une année (bons plans, destinations, etc ) Rubriques mensuelles,

14 MARCHE France - A CONFIRMER -DESTINATIONS VIGNOBLE WORKSHOP MI OCTOBRE 2016 à Reims - Fédérer les associations viti-vinicoles à l échelle de la LOIRE 150 Tour-opérateurs dont 120 en provenance de l EUROPE - 21 Mars 2016 : Opération PARIS autour du VIN (En partenariat avec l association Vignobles Forez Roannais aux racines de la Loire ) - MARCHES ETRANGERS o Entrée multi thématiques avec dominantes HPA/APN/TERROIR Relais ATOUT France sur différents marchés identifiés MARCHE ALLEMAND THEMATIQUE OENOTOURISME/CULTURE - Présence récurrente sur les supports de communicationproposés par Atout France (newsletter, blogs, réseaux sociaux ) - COLOGNE/MUNICH (TO/PRESSE) Novembre 2016

15 - MARCHES ETRANGERS (suite) MARCHE ALLEMAND - OPERATION «GOETTINGEN» Novembre 2016 Valorisation du terroir ligérien et de la gastronomie en partenariat avec lycée hôtelier RENOUVEAU (St Genest Lerpt) et les maîtres restaurateurs Format à confirmer: Promotion/ Dégustation + Soirée «PRESSE/VIP» repas avec produits ligériens, concocté par les élèves (échanges) et Maîtres restaurateurs de la Loire Relais ATOUT FRANCE, presse.. MARCHE ITALIEN VIN/GASTRONOMIE/CULTURE - MILAN (PRESSE/TO) - Printemps 2016 MARCHE SUISSE - VIN/APN - GENEVE : Relations presse avec TV LEMAN BLEU & conférence de presse Accueil presse

16 - MARCHES ETRANGERS (suite) MARCHE NEERLANDAIS Présence récurrente sur les supports de communication (newsletter, blogs, réseaux sociaux ) proposés par Atout France - Valorisation de l offre Hôtellerie de Plein Air : Publi- rédactionnel dans magazine GO CAMPING de l ANWB ( ex) - Diffusion mars + reprise articles sur site WEB - anwb.nl pour un an - Workshop Nature / 1 er Mars 2016 à AMSTERDAM (TO, presse, blogueurs, AV) OPERATIONS OPTIMISEES AVEC LES OUTILS DE COMMUNICATION ADRT & RELATIONS PRESSE

17 RESEAUX SOCIAUX/ VIDEO Pérennisation des Bonnes pratiques de collaboration échanges & mutualisation. - Identifier plus en amont les RDV INSTAMEET - Format / 5 rencontres annuelles - En corrélation avec le positionnement : NOUVEAU CONCEPT RDV - INSTA MEAL Valorisation du label Maîtres restaurateurs - Accueil bloggeurs - Acquisition d une plateforme de jeux en ligne : SOCIAL SHAKER VIDEOS Sollicitations de plus en plus nombreuses avec un retour très positif : image & notoriété Démarche : Paroles de.. POUR INFO : DEMARCHE RAT/AUVERGNE /SERIES : LA BELLE EXPERIENCE/ VOYAGE GOURMAND /SECRET DE MUSEES

18 APIDAE (ex-sitra) ANIMATION DU RESEAU DEPARTEMENTAL ORGANISATION D ATELIERS DEMARCHES PERSONNALISEES PARTICIPATION AU COMITÉ DE CHANGEMENT ACCOMPAGNEMENT OT SUR STRATÉGIE ET OUVERTURE AUX PROFESSIONNELS PRESSE IDENTIFICATION D UN/VOIR DE PLUSIEURS SUPPORTS CIBLES EN LIEN AVEC STRATEGIE COMMUNICATION (Massif Central Magazine, Balades MAGAZINE, Cuisine & Vins...) CONSTITUTION D UN GROUPE DE TRAVAIL PRESSE AVEC REFERENTS OT NOUVEAU FORMAT «SPEED DATING LOIRE» A RAISON D UNE FOIS PAR TRIMESTRE

19 SITE WEB ACTUALITE DU MOMENT - OPERATION DE COMMUNICATION DIGITALE YAPASQUELESALPES.COM SITE - NOUVELLE VERSION ETRANGERE : ALLEMAND - DECLINAISONS SITES PORTAIL TERROIR, RANDONNEES, FESTIVALS - L ACTU PROFESSIONNELLE: LE SITE PRO / AU FIL DE L ACTUALITE DE L AGENCE - Démarche engagée pour l intégration du site commercial su site : Harmonisation et optimisation du trafic

20 COMMERCIALISATION LOIRE RESERVATION

21 SERVICE COMMERCIAL LOIRE RESERVATION La clientèle des groupes adultes - Fin Octobre Edition de la brochure groupes excursions et séjours Ex 29 excursions + 6 séjours (séjours thématiques : RN7, Vignoble ) - Novembre Participation au workshop des destinations Groupes Bruxelles - Envoi de la brochure auprès de : 3200 associations de 3ème âge des départements Rhône Alpes, Auvergne, Bourgogne (Saône et Loire et Côte d Or), Franche Conté (Jura et Doubs), Centre (Cher et Indre) 1000 contacts clients (associations) issus du fichier mutualisé du club des destinations groupes sur Paris et région parisienne 325 autocaristes des départements Rhône Alpes, Auvergne, Bourgogne (Saône et Loire et Côte d Or), Franche Conté (Jura et Doubs), Centre (Cher et Indre)

22 SERVICE COMMERCIAL LOIRE RESERVATION La clientèle des groupes adultes - Campagne E mailing sur les offre séjours auprès des autocaristes Belges et Suisses : 541 adresses (relance prévue en janvier) - Campagne E mailing sur l offre séjour «Ambiance N7» auprès des clubs de voitures de collection : 800 adresses - (relance prévue en janvier) - Novembre - Décembre Démarchage autocaristes et suivi des mises en brochure - Deuxième quinzaine de janvier Envoi de la brochure auprès des Associations Vins et Œnologie (132 adresses) - Newsletter spécifique Loire destinée au 700 agences du réseau Tourcom (valorisation du partenariat mis en place avec la RN2D) - Campagne d ing auprès de l ensemble des clients du fichier mutualisé RN2D disposant d une adresse mail : 3000 contacts - Printemps et/ou automne Programmation eductour sur offres séjours.

23 SERVICE COMMERCIAL LOIRE RESERVATION La clientèle des groupes adultes - Les veillées nordiques en Loire - Novembre 2015 : Edition du dépliant Veillées nordiques et des Cartes cadeau - Décembre 2015 : Ouverture de la vente en ligne des cartes cadeau - Newsletter auprès de 630 prescripteurs - Campagne facebook via la page facebook de Loire tourisme - La clientèle des groupes scolaires et jeune public - Éditions des brochures École Buissonnière Classes de découverte (septembre 2015) Journées (février 2016) Mailing et newsletter auprès des publics concernés (Loire et départements de proximité)

24 SERVICE COMMERCIAL LOIRE RESERVATION Les hébergements - Clévacances - Préambule : Incertitude sur le devenir du label au niveau régional Rencontre le 10 décembre avec le président de Clévacances France et les départements du Jura et du Rhône. - Déploiement au niveau national d un open system à l attention des propriétaires (mise à jour plannings, tarifs, et réservation directement sur le site des propriétaires) - Accompagnement des propriétaires - Hébergement locatif et hébergements de groupes - Valorisation de l offre d hébergements locatifs sur annuaire en ligne sur marché France et sur les marchés étrangers ciblés, selon opportunités : Allemagne, Pays Bas, Belgique et Suisse - Valorisation de l offre Parcs Résidentiels de Loisirs et hébergements de groupes par campagne d ing sur cible identifiée : organismes de formation (400 adresses) Objectif : développer la fréquentation en semaine

25 SERVICE COMMERCIAL LOIRE RESERVATION Evolution du site Dans un premier temps, Intégration des fonctionnalités du site actuel au site promotionnel Loire Tourisme En parallèle, réflexion sur un nouvel outil de GRC intégrant la base de données clients (6000 clients qualifiés dans la base Ingénie) Dans un second temps : Déploiement progressif en parallèle de la centrale de réservation d un open system auprès de catégories de prestataires à déterminer par ordre de priorité. Modèle économique à définir avec les partenaires et les prestataires Redéploiement des missions : reflexion nouvelle organisation Appropriation de l outil Formation des prestataires Mise en ligne

26 DEPENSES Ventes Frais de personnel frais généraux Communication Salons Editions Accueil touristique Relations presse Observatoire Fleurissement Label clévacances

27 RECETTES département : subvention de fonctionnement Adhésion au label Clévacances Refacturation salons Marge Loire réservation Produits Autres participations

28 MERCI DE VOTRE ATTENTION