MARKETING AUTOMATION : MYTHE OU RÉALITÉ

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1 BLEND WEB MIX 2015 MARKETING AUTOMATION : MYTHE OU RÉALITÉ DESIGN TECHNOLOGIE MARKETING INTERVENANTS JETPULP - Luc Romano - Laurent Bourgeois 59 rue des Petits Champs Paris 12 avenue Tony Garnier Lyon SAS JETPULP au capital de APE 6202A SIREN

2 QUI SOMMES-NOUS? Laurent Bourgeois Directeur conseil 2 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

3 ,2M 000 Chiffre d affaires 815 Titres dans la playlist JETPULP 42 Nouveaux projets par an 1998 Création de JETPULP Mains en interne + DE 300 Clients actifs 14+ Expertises métier Vrais fous rires 3 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

4 LE BIOTOPE NÉCESSAIRE À L ÉCLOSION DU MARKETING AUTOMATION 4

5 DÉMONTONS QUELQUES MYTHES 5

6 LE MARKETING AUTOMATION, FAUX! C EST CHER! 6 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

7 FAUX! LE MARKETING AUTOMATION, C EST POUR LE B2B. 7 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

8 LE MARKETING AUTOMATION, FAUX! C EST UN TRUC DE TECHOS. 8 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

9 FAUX! LE MARKETING AUTOMATION, C EST COMPLIQUÉ! 9 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

10 VRAI & FAUX! LE MARKETING AUTOMATION, C EST TOUT AUTOMATISÉ! 10 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

11 LE MARKETING AUTOMATION, VRAI! ÇA VA VOUS FAIRE GAGNER DE L ARGENT! 11 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

12 MAIS COMMENT EN SOMMES-NOUS ARRIVÉS LÀ? 12 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

13 Explosion des points de contacts digitaux NOUVELLES ATTENTES DES INTERNAUTES Nouvelles habitudes de consommation et de vente Saturation des boîtes s 13 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

14 Segmentation et ciblage insuffisants Accessibilité des logiciels NOUVELLE LOGIQUE Campagnes marketing isolées FAIRE VENIR LE CLIENT À SOI PLUTÔT QUE D ALLER LE CHERCHER. 14 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

15 UNE JOURNÉE SANS MARKETING AUTOMATION 15

16 ASOS : Découvrez notre nouvelle collection Automne 2015! Des man Minelli : Collection Capsule en ligne Boulanger : Grand destockage de machines à laver le linge Météo France : La France sous les nuages cette semaine SNCF : -10% sur les trajets Lille-Paris ASOS : Un manteau pour aller avec votre nouvelle paire de chaussures! Boulanger : Êtes-vous équipé d un lave-vaisselle, c est le mois des promotions! Météo France : Une vague de froid sur Lyon! H&M Fashion News : Dernière chance pour profiter de nos promos Minelli : Comment suivre une commande SNCF : -20% sur votre trajet préféré Lyon-Aix en Provence! 16 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

17 Rrrrghh.. Comment s appelait l agence qui animait la conférence d hier Merci pour votre participation à la conférence «Écrire pour le web»! Vous trouverez ci-joint le support de la présentation. Bien à vous M. Durand. 17 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

18 Bonjour, je vous appelle pour vous présenter nos solutions en référencement naturel. Bonjour, merci de votre proposition mais j ai déjà ces prestations en interne Bonjour, merci pour votre appel. En effet j ai déjà une prestation de référencement naturel mais pas de payant Bonjour, vous avez manifesté un intérêt pour notre site internet sur la partie référencement payant. Souhaitez-vous des informations complémentaires? 18 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

19 Opération destockage chez la Redoute. Profitez du code XYZ jusqu au 30 octobre! Vous avez manifesté un intérêt particulier pour nos cafetières la semaine dernière. Vous trouverez à 100m, rue René, notre magasin. Profitez de 10% sur votre achat si vous venez d ici la fin de semaine! Bonne fin de journée Monsieur Durand! 19 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

20 Et si demain nous arrêtions le marketing automation Saturation Inefficacité Duplicata Dépense Perte de temps 20 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

21 MAIS EST-CE RENTABLE? 21

22 de 1,5 6,9 % à d augmentation de la productivité du personnel marketing 1,5 5,2 % à de réduction des frais administratifs de 1,6 6,4 % à d augmentation de la productivité du personnel des ventes Source Nucleus Research 22 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

23 DÉLAIS MOYENS DE RETOUR SUR INVESTISSEMENT DU MARKETING AUTOMATION 1MOIS 2 6MOIS 12 À 7 À MOIS 1AN 10% 30% 35% 25% 23 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

24 Gain de temps et d argent 3AXES POUR MESURER LA RENTABILITÉ Mesure et optimisation des investissements marketing Croissance du CA 24 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

25 MAIS COMMENT ÇA MARCHE? 25

26 FOCUS SUR LES FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES GÉNÉRER DES POINTS DE CONTACT LEAD MANAGEMENT GESTION DES PROGRAMMES ANALYSE DES PERFORMANCES BIBLIOTHÈQUE DES RESSOURCES - avancé - SMS - Push App - Marketing temps réel - Social message - Smart page - - Base de données - Vue unique contact - Segmentation - Notation - - Création scénarii - Workflow CRM/ERP - Modélisation - Marketing évènementiel - - Des campagnes - Des supports - Des segments - Des cycles - - Budgétisation - Support - Template - 26 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

27 COMMENT L IMPLÉMENTER DANS UN SYSTÈME EXISTANT? Site [Javascript + sous domaine] ERP [Workflow ou API] CRM [Workflow ou API] MARKETING AUTOMATION Client / prospect Réseaux sociaux [Interface via API] 27 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

28 QUELQUES OUTILS SUR LE MARCHÉ 28 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

29 LE SCHÉMA IDÉAL POUR INTÉGRER LE M.A. DANS VOTRE STRATÉGIE 29

30 1. ÉTUDIER SA CIBLE Collecte des données en temps réel Définition des profils et comportements Construction de personas 3 visites site de décoration 1 utilisation de comparateur entre produit A/B 1 promotionnel 1 clic sur un produit 1 lien direct 10 produits regardés 1 ajout au panier 1 achat 30 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

31 2. SEGMENTER SA COMMUNICATION Définition des segments (scoring) et de parcours type Ajout des réactions A C B Hésite entre 2 luminaires Profil A : 30 pts Intéressé par un produit en promo Profil C : 20 pts Vient d acheter une lampe sur pied Profil B : 10 pts 31 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

32 3. ADOPTER UN STORYTELLING PRÉCIS ET SEGMENTÉ Comment s adresser à notre cible? Quelle histoire lui raconter? ÉCOUTER LEURS ATTENTES DÉFINIR LEURS BESOINS SEGMENTER FAIRE UNE PROPOSITION ÉCRIRE DE FAÇON ADAPTÉE ET PERSONNALISÉE TESTER AJUSTER 32 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

33 4.PASSER EN CROSS CANAL Être sur plusieurs canaux Développer les interactions 2 33 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

34 5. CRÉER DU CONTENU Une landing page parfaite Enlever la navigation Bouton Call to action Grand titre Icônes de partage sur les réseaux sociaux Vidéos Visuel produit / image Actualités / produits Témoignages, interviews, présentations 34 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

35 6. ÉLABORER DES TUNNELS DE CONVERSION AUTONOMES Intégrer le recyclage de lead et requalifier les profils 35 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

36 7. MESURER ET AMÉLIORER EN CONTINU 36 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15

37 CA RESSEMBLE À QUOI? 37

38 UN EXEMPLE D'INTERFACE 38 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15 [Solution Webmecanik]

39 UN EXEMPLE D'INTERFACE Courrier personnalisé Présenta)on Webmecanik Présenta)on Webmecanik Webmecanik - Présenta)on webmecanik.com/au 39 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15 [Solution Webmecanik]

40 UN EXEMPLE D'INTERFACE 40 JETPULP Blend Web Mix Marketing automation 28/10/15 [Solution Webmecanik]

41 QUESTIONS? RÉPONSES! 41

42 MARKETING AUTOMATION, ON COMMENCE QUAND? fr/company/jetpulp com/company/jetpulp Cliquez pour découvrir notre vidéo : 59 rue des Petits Champs Paris 12 avenue Tony Garnier Lyon SAS JETPULP au capital de APE 6202A SIREN