Stratégie du e-commerçant et logistique urbaine

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Salomé Paradis
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1 Stratégie du e-commerçant et logistique urbaine 1 CHRISTINE BELIN-MUNIER U N I V E R S I T E D E B O U R G O G N E L A B O R A T O I R E T H E M A, U M R

2 Achats e-commerce Introduction 37,7 milliards en 2011 (Fevad, pour l année 2011) 3,8% du commerce de détail (Insee, pour l année 2010) Entreprises e-commerce sites actifs Dont 800 enregistrent plus de transactions par mois Logistique et e-commerce Le bon produit, au bon moment, dans les bonnes quantités et conditions de qualité et de service, au moindre coût => Différenciation, coût, focalisation => Stratégie logistique et logistique stratégique 2

mois Logistique et e-commerce Le bon produit, au bon moment, dans les bonnes quantités et conditions de qualité et

3 Problématique Angle de la rationalité stratégique ( planification stratégique) 3 Les choix stratégiques rationnels de e-commerçants, en intégrant plus ou moins largement la dimension logistique, permettent-ils d anticiper des impacts sur la logistique urbaine?

de e-commerçants, en intégrant plus ou moins largement la

4 Plan de la communication 1. Stratégie logistique des e-commerçants, logistique stratégique et logistique urbaine : point de vue théorique 4 2. Etudes de cas

5 1. Point de vue théorique 5 S T R A T É G I E L O G I S T I Q U E, L O G I S T I Q U E S T R A T É G I Q U E E T L O G I S T I Q U E U R B A I N E, D U P O I N T D E V U E D E S E - C O M M E R Ç A N T S

6 a. Stratégie logistique Les différents âges de la logistique dans les entreprises Fonction support de la stratégie d entreprise La logistique comme source de valeur pour le consommateur Des ressources matérielles et immatérielles difficiles à imiter => Qu en est-il dans le e-commerce? 6

comme source de valeur pour le consommateur Des ressources matérielles

7 b. Logistique stratégique La démarche logistique comme vecteur de stratégies Capacité d apprentissage logistique => choix d impartition => dans le e-commerce? 7

8 Le modèle explicatif 8 Service logistique Stratégie Logistique urbaine Impartition logistique

9 c. Travaux existants sur le e-commerce Le niveau de service logistique est bien une attente du client du e-commerce Impact du dernier kilomètre sur l efficience Différents modèles d affaires Maturité logistique du client Mix marketing logistique =>Peu d études sur l impact sur la logistique urbaine. => domaine encore exploratoire 9

Différents modèles d affaires Maturité logistique du client Mix marketing

10 2. Quelques études de cas 10

11 a. Méthodologie 11 Entretiens semi-directifs de 2h en moyenne, complétés de données secondaires issues de la presse professionnelle, de conférences destinées aux professionnels, de responsables logistiques de e- commerçants ou de cadres de structures logistiques utilisées par les e-commerçants.

conférences destinées aux professionnels, de responsables logistiques de

12 Typologies préalables E-commerce et e-business Différents modes de consommation Modèle transactionnel et modèle relationnel Modèles de revenus 12

13 E-logistique: Efficience Préparation de commande Emballage Gestion des stocks Dernier km Bi-directionnelle b. Données 13

14 Sous-traitance et place de la logistique: 14 Intégration de la logistique, du transport ; véhicules en propre; PSL Intégration de la logistique ; organisation du transport; soustraitance de la traction ; PSL Intégration de la logistique ; organisation du transport; intégration de transports spécifiques ; PSL Intégration de la logistique et offre de prestation logistique ; soustraitance du transport Ré-intégration de la logistique en local ; sous-traitance à l étranger ; sous-traitance du transport Mutualisation de ressources Sous-traitance totale Filiale commune avec un transporteur

spécifiques ; PSL Intégration de la logistique et offre de prestation logistique ; soustraitance du transport Ré-intégration de la logistique en

15 Des offres de prestations spécifiques Offre logistique spécifique aux e-commerçants Spécialistes du B2B La Poste Geodis Volumineux Coursiers Points relais 15

16 16 Le niveau de service logistique Sites de deuxième génération LAD Communication Maturité logistique du client

17 Conclusion 17 Des enjeux stratégiques différents pour la logistique et pour le transport L intégration marketing de l accessibilité au produit Mais Une logistique urbaine bien loin des préoccupations stratégiques de la plupart des e-commerçants, Laissée à la charge des PSL spécialistes.

Mais Une logistique urbaine bien loin des préoccupations stratégiques

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