SOMMAIRE. - Valoriser économiquement son hébergement grâce à un écolabel. - Adapter ses moyens de communication en fonction des clientèles ciblées

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3 SOMMAIRE DEVELOPPER LA QUALITE DE L ACCUEIL - Gérer l'agressivité des clients et les situations difficiles - Cycle de 5 Ateliers de découverte des produits alimentaires en circuits courts du Haut-Jura Page 7 8 MIEUX VENDRE SES PRESTATIONS : MARKETING, COMMUNICATION ET COMERCIALISATION - Valoriser économiquement son hébergement grâce à un écolabel - Adapter ses moyens de communication en fonction des clientèles ciblées 9 10 INTERNET ET MULTIMEDIA - Créer soi-même son site internet sur weebly» - Référencer son site internet «weebly» - Facebook : créer et animer sa page professionnelle - Suivez les avis des internautes et gérez votre e-reputation : «vous aimez, dites-le!» - Créer un ing et une e-letter en pratique CONNAITRE LE PATRIMOINE POUR PROMOUVOIR VOTRE TERRITOIRE - Educ'Tour «découvrir le premier jeu de piste «grandeur nature» du Haut-Jura aux Pré-Alpes : Rewild» - Educ Tour «découvrir le musée du fer et du chemin de fer à Vallorbe avec le réseau des MTCC» INFORMATIONS PRATIQUES MEMENTO

4 Vous Hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants, personnels des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères... en contact avec la clientèle touristique. Pensez à la! Pour vous : concurrence accrue, rôle essentiel d internet, évolution des réglementations, nécessité d une meilleur prise en compte de l environnement. Les contenus de vous offrent la possibilité d acquérir rapidement de nouveaux outils concrets, de vous ressourcer et d échanger avec d autres professionnels. Des s de proximité : organisées en atelier d une à trois journées parfois, elles sont localisées sur le Haut Jura. Des contenus renouvelés chaque année, le programme de est revisité pour correspondre aux besoins des professionnels face à l évolution des marchés et des clientèles. Ces ateliers du tourisme sont l occasion, en petits groupes, d aborder des thématiques ciblées avec des intervenants choisis pour leur compétence et leur expérience de terrain. Le Pôle Tourisme du CFPPA de Montmorot Principal organisme de pour les professionnels du tourisme au niveau régional, le Pôle Tourisme propose des journées thématiques de qui peuvent être assemblées pour composer un parcours de professionnalisation. Au-delà de cette offre catalogue, il est en capacité d organiser : des s «sur mesure» pour des entreprises ou des organisations, des missions d accompagnement/conseil sur les stratégies de développement et de professionnalisation pour les entreprises professionnelles ou les territoires touristiques organisés. Les actions de du CFPPA s inscrivent dans le programme régional de automne 2012 coordonné par le Comité Régional du Tourisme de Franche Comté. Pour vous conseiller ou vous inscrire L équipe du pôle tourisme est à votre disposition : Sabine Doms et Sandra Pernin pour vous accueillir, Thierry Blang pour vous conseiller Tél du Lundi au Vendredi Fax (rubrique Formation/Territoire/Parc Hat-Jura) - 4 -

5 Le Parc naturel régional du Haut-Jura Le Parc est acteur du tourisme sur son territoire : Il contribue à la structuration et à la promotion de l'offre autour de la randonnée sous des formes variées (pédestre, VTT, ski, raquette), Il contribue au développement et à la promotion de l écomobilité touristique pour accéder au territoire et pour ses déplacements pendant le séjour, Il développe des actions de valorisation de l'offre touristique autour du patrimoine et des savoir-faire (Maison du Parc, Route des savoir-faire, marque Parc), Il fédère et anime les réseaux d'acteurs : accompagnateurs en montagne, offices du tourisme, prestataires orientés et accompagnés dans leur projet touristique. Il identifie les besoins des professionnels, participe à la construction du programme de avec le Pôle Tourisme du CFPPA et à l'organisation matérielle des journées, relaie les inscriptions au CFPPA, prépare et coordonne la diffusion de l'in aux professionnels par les offices de tourisme. Il assure l'animation et la construction des Eductours sur la découverte du patrimoine du Haut-Jura en lien avec les prestataires et les offices de tourisme concernés. Les Ateliers du tourisme font plus particulièrement partie du programme coordonné et développé en liaison avec les offices de tourisme du territoire : Pontarlier et Mont d Or-Deux Lacs, Val de Mouthe - Chapelle des Bois, Haut-Jura Morez, Haut-Jura Saint-Claude, Haut-Jura Grandvaux, Jura-Sud Moirans-en-Montagne, Hautes- Combes, Station des Rousses Haut-Jura, Monts-Jura, Bellegarde-sur-Valserine, Collonges et sa région, Divonneles-Bains, Pays de Gex La Faucille, Ferney-Voltaire, Oyonnax et ses environs ; Jura Monts Rivières. Pour vous conseiller ou vous inscrire Le service Tourisme du Parc est à votre disposition, notamment Catherine Vuillermoz pour vous préinscrire Tél Fax

6 Notre équipe d intervenants Choisis pour leur expertise notamment dans le tourisme, cinq d entre eux sont particulièrement mobilisés cet automne/hiver pour animer ces Ateliers du Tourisme dans le Haut-Jura. Pierre ANTOINE est formateur/consultant à la société Logitourisme créée par David Blanchard, spécialisée dans la commercialisation et les techniques de vente, les outils informatiques et la relation client, après un parcours dans le monde du tourisme et de l hôtellerie. David BLANCHARD. Après un parcours de 20 années au service du tourisme et des loisirs, d'entreprises et d'associations, David a créé en 2008 la société Logitourisme, agence de communication web spécialisée dans le conseil en création et en référencement de site internet. Elle intervient en stratégie commerciale, marketing produit, technologies de communication, outils de réservation et réseaux sociaux. Jérôme FORTIER, est animateur-formateur au Centre Permanent d Initiatives pour l Environnement du Haut-Jura. Il a accompagné plusieurs établissements touristiques dans leur démarche de développement durable. Frédérique MARTET HAJJALI est consultante formatrice en ressources humaines et développement personnel au sein du cabinet RH Concept. Didier SINTOT, pharmacien et œnologue de, il est cofondateur du "Groupuscule d Actions Gustatives" qui anime de nombreuses animations de découverte ou de perfectionnement, ludiques et pédagogiques autour du goût sous forme de dégustations, s, ateliers Il intervient également pour la Route du Comté et l Institut franc-comtois des vins et du goût. 6

7 DEVELOPPER LA QUALITE DE L ACCUEIL Formation Mieux gérer l agressivité des clients et les situations difficiles Objectifs de la Permettre la prise de recul dans des situations professionnelles complexes ou difficiles, Identifier les situations difficiles, complexes, les débloquer grâce à l échange de pratiques et aux apports théoriques, Dégager des pistes de solutions pour ces situations, et les mettre en œuvre. Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 17h30 Date Mardi 23 octobre 2012 Echange de pratiques et autodiagnostic réflexions autour des pratiques professionnelles, identifier les freins potentiels, les causes reconnaitre une situation difficile, repérer les signaux déclencheurs identifier les comportements de l interlocuteur, décoder les premières perceptions non verbales et verbales; identifier les émotions sous-jacentes et ses manifestations analyser ses propres réactions, ses limites ; situer ses émotions ; apprendre à les reconnaître et les comprendre La qualité de la relation client, un enjeu capital l impact de l accueil sur la qualité de la relation la notion de client et ses attentes la qualité de l accueil et son impact sur la relation «client-entreprise» écouter et répondre à la demande adopter une attitude dite : «positive» adopter une attitude physique et verbale rassurante garder son calme, en gérant ses émotions Méthodes pédagogiques pédagogie active, en alternance d'apports théoriques, échange de représentations, confrontations des expériences, jeux de rôle Intervenante Frédérique MARTET HAJJALI, formatrice consultante en ressources humaines RH Concept Lieu Centre d accueil montagnard GIRON(Ain) 7

8 DEVELOPPER LA QUALITE DE L ACCUEIL Formation Cycle d Ateliers de découverte des produits alimentaires en circuits courts du Haut-Jura Objectifs de la Durée et horaires Afin de valoriser le patrimoine alimentaire et culinaire régional auprès des acteurs du tourisme du territoire du Parc du Haut-Jura, ce cycle d'ateliers vise plusieurs objectifs : mieux connaître les produits alimentaires et les producteurs du Haut-Jura mieux savoir les valoriser et les faire connaître à ses visiteurs, clients, touristes rencontrer des producteurs locaux et d autres acteurs du tourisme pour étoffer son réseau Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. 4 heures de 18 h à 22h Dates 5 ateliers programmés d octobre à décembre Chaque atelier présente une formule identique qui se déclinera différemment en fonction des produits présentés : fromages de vache (Comté, Morbier, Bleu de Gex ), fromages de chèvre, miel, viande locale (bœuf, veau, mouton, porc, chèvre), fruits (petits fruits ), truite, plantes sauvages alimentaires, vins du Jura, bière issue de microbrasseurs une visite d un atelier de fabrication ou d'un site d'accueil et rencontre avec des producteurs ou personnalités locales une présentation de leurs produits l histoire du produit, son élaboration, ses marques de qualité une dégustation animée par Didier Sintot, intervenant du goût avec combinaison avec un ou plusieurs autres produits locaux les accords entre produits et boissons régionales (vin, bière ) des conseils de dégustation et de préparation Le programme de chaque atelier sera disponible très prochainement. Se renseigner au Parc sur le site du CFPPA de Montmorot Méthodes pédagogiques Intervenants Lieux Présentation par les intervenants Echanges entre participants Dégustation animée Producteurs agricoles du Haut-Jura Didier SINTOT, intervenant au Groupuscule d actions gustatives et à l Institut franccomtois des vins et du goût. Différents lieux du Haut-Jura dans les exploitations agricoles ou à proximité Précision sur le coût Gratuit (attention, places limitées à 15 personnes par atelier) Action cofinancée dans le cadre du plan régional de l'alimentation (PRAlim), 8

9 MIEUX VENDRE SES PRESTATIONS Formation Valoriser économiquement son hébergement grâce à un écolabel Objectif de la Identifier les attentes et besoins de clientèles intéressées par l approche du tourisme «durable» ou «écologique» Identifier les labels et certifications existants pour les opérateurs touristiques, notamment ceux du Parc du Haut-Jura. Acteurs en contact avec la clientèle touristique ayant déjà engagé des actions environnementales dans leur activité et/ou mettant en œuvre les valeurs Parc Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date 15 novembre 2012 Les attentes et besoins des clientèles intéressées par l approche du tourisme durable ou éco-tourisme, Les évolutions réglementaires en matière d'environnement qui impactent l'activité touristique les labels et certifications existants pour les opérateurs touristiques : quel label pour quelle activité, les démarches, les coûts et la valeur ajoutée. Méthodes pédagogiques apports de repères et outils nombreuses illustrations support d intervention fournis aux participants Un animateur-formateur du Centre Permanent d Initiatives pour l Environnement du Haut-Jura. Intervenants Lieu MIJOUX (Ain) Salle des fêtes 9

10 MIEUX VENDRE SES PRESTATIONS Formation Adapter ses moyens de communication en fonction des clientèles ciblées Objectifs de la Cette s adresse aux prestataires d activité souhaitant développer leurs pratiques et leurs outils de communication afin d être plus précis dans leurs actions de promotion et de commercialisation touristique. La permettra de vérifier la connaissance de ses cibles, de raisonner une stratégie marketing simple en dégageant ses principaux contours classiques, puis de définir un plan d actions utilisant différentes techniques et outils pouvant être mis en oeuvre. Hébergeurs et prestataires d activités Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Mardi 11 décembre 2012 Connaître les clientèles et définir ses valeurs dans l achat Pratiques et comportement d achat La notion de prix Résultats d études et enquêtes clientèles dans le Jura et massif du Haut-Jura Présenter son offre Définir les atouts et les avantages concurrentiels de son produit Valoriser sa prestation à l écrit comme à l oral Les règles de la communication produit Logo, charte graphique, baseline La créativité pour séduire Les outils de promotion et de vente Supports papier : définir les supports utiles (brochure, flyer, carte de visite...) Achat d espace dans la presse / internet : coûts et usages Communiqués de presse Site internet : construire un site avec des fonctionnalités et infos utiles pour ses cibles L marketing face au courrier ciblé Les réseaux sociaux et les outils de promotion en ligne Le phoning Méthodes pédagogiques Intervenant apports théoriques et pratiques, nombreux exemples concrets, fourniture du support Powerpoint, David BLANCHARD, Logitourisme Lieu LAMOURA Chalet de la Serra 10

11 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Créer soi-même son site Internet avec le logiciel gratuit «Weebly» Objectifs de la Durée et horaires Dates En 3 séances, suivies par un travail personnel, l objectif de la est de permettre de comprendre le fonctionnement et l intérêt d un site pour ensuite réfléchir ses propres contenus à collecter, à organiser, puis à intégrer dans son site internet. Sans rien y connaître au départ, il devient possible de composer sa propre création, avec beaucoup de simplicité, grâce à un accompagnement permettant de réaliser un site évolutif, parfaitement opérationnel, et pouvant être mis à jour soi-même. A l issue du stage les participants auront créé leur site internet et démarré son référencement. Hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique 3 jours de 9 h 30 à 17 h 30 Lundis 01, 08 et 22 octobre 2012 Comprendre internet et l internaute Etude comparative de sites internet Les attentes des clientèles sur internet L impact des réseaux sociaux (facebook, twitter ) Aspects juridiques : la mise en conformité Vendre sur internet : les conditions techniques et commerciales Les logiciels en lignes gratuits : avantages et inconvénients Faire son site ou le sous-traiter? Exemple de cahier des charges Comprendre le fonctionnement informatique d un site de façon simplifiée La méthode de conception en 10 étapes Prise en main du logiciel de création Création de compte Les menus et fonctionnalités proposés par l outil de création Les choix de gabarits graphiques La création des pages et la gestion des menus Création : intégration de contenus en pratique Graphisme : l ergonomie et les gabarits de page, le traitement d image et de photos simplifié avec Photofiltre (gratuit), les diaporamas Fonctionnalités selon le logiciel en ligne : le formulaire, plan d accès et géolocalisation avec Google Maps et Google Adresses, les vidéos (couplage Youtube), les contenus de sites externes, RSS, la gestion des liens, les PDF, les réseaux sociaux, la traduction du site, les outils externes (planning de dispo ) Méthodes pédagogiques les participants sont invités à apporter leurs propres éléments (texte, photos, vidéos ) pour être mis en ligne sur leur site Internet. (un travail personnel est nécessaire entre la 2ème et la 3ème journée de pour aboutir à la création de son site) apports théoriques et pratiques à partir de l expérience des participants support de disponible en téléchargement Intervenant Lieu Pierre ANTOINE, Consultant à Logitourisme Pôle de services, CITE Haut-Jura, Salle multimédia, 1 rue du Tomachon St CLAUDE 11

12 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Référencer son site internet «weebly» Objectifs de la L objectif de cette est d affiner les contenus du site internet pour optimiser son référencement. La rédaction des textes, des balises Metas, et le maillage des pages sont étudiés en pratique sur les sites des participants Personnes ayant créé leur site internet avec Weebly Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Jeudi 29 novembre 2012 Le référencement naturel dans les moteurs et annuaires Définitions L optimisation du site dans ses contenus et ses liens Améliorer les noms de page La rédaction des balises META : titre, descriptif de page Quels mots clés utiliser, où les placer? Le positionnement à rechercher Le Page Rank de Google Soumission aux moteurs et annuaires de recherche Inscrire son site dans les moteurs Le référencement payant Les offres et les coûts Le fonctionnement Comment lancer une campagne de communication vers son site Analyser les résultats et affiner la communication Les autres possibilités L inscription de son site sur des sites externes L achat d espaces Les principaux sites utiles au référencement Les bonnes adresses Création d un compte Google pour webmaster Méthodes pédagogiques Supports fournis sur clé USB à chaque apprenant Tutoriels fournis sur les principaux outils Intervenant Pierre ANTOINE, consultant à Logitourisme Lieu LAMOURA Chalet de la Serra 12

13 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Facebook : créer et animer sa page professionnelle Objectifs de la Cette vous apportera des outils, des méthodes et des conseils pour créer et/ou renforcer la présence de sa page Pro, augmenter sa part de fans, être mieux référencé, utiliser des applications, intégrer des liens sur son site internet Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Pré requis : Connaissances de base sur l utilisation d internet Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Vendredi 16 et 23 novembre 2012 Présentation de Facebook Facebook et les réseaux sociaux La notion d identité numérique Les différents comptes Utilisation professionnelle, risques et avantages Création du compte Création du compte personnel et de la page Pro ; les catégories Renseignement des coordonnées de l entreprise, ajout d un logo et d images Comprendre et gérer les paramètres de sécurité Créer sa communauté Le bouton «j aime» (et je n aime plus) Inviter des contacts à devenir fan ; comment enrichir son carnet d adresses Utiliser les badges et les intégrer sur son site Les autres outils d intégration des réseaux sociaux pour son site Communiquer Publier un message, un article, des photos, des vidéos Répondre à un commentaire laissé par un internaute Créer des évènements et trouver des prétextes utiles pour du marketing viral Application A quoi sert une application? Installer et utiliser une application Optimiser le graphisme et la communication de sa page Quelle image utiliser? La bonne taille et le bon nombre Comment présenter sa page, comment intégrer des éléments de son site internet Publier des commentaires, actualités, liens ou images de façon régulière Laisser la possibilité à un internaute de laisser un avis sur votre société, créer des sondages Méthodes pédagogiques Intervenant Lieu Aller encore plus loin Suivre les statistiques de sa page sur Google Analytics Intégrer du code html dans sa page La publicité dans Facebook Utiliser une adresse simplifiée pour accéder à sa page pro Apports théoriques et pratiques, nombreux exemples concrets, fourniture du support Powerpoint, ordinateurs portables mis à disposition. Pierre ANTOINE, Consultant à Logitourisme LAMOURA Chalet de la Serra 13

14 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Suivez les avis des internautes et gérez votre e- reputation : «vous aimez, dites-le!» Objectifs de la Durée et horaires La a pour but de comprendre l importance de la gestion de sa réputation sur internet, en particulier sur les réseaux sociaux et sites de partage de médias. Le professionnel apprendra à surveiller, contrôler, améliorer cette réputation mais également à organiser une veille régulière. Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Lundi 17 décembre 2012 Définition et présentation Identité et réputation L importance des prescriptions sur internet Comprendre et évaluer sa E-réputation Identifier les indicateurs et savoir où controler. Quels sont nos détracteurs, nos défenseurs? Le risque d une attitude passive Les méthodes et outils pour contrôler Valoriser sa marque et son image avec les médias sociaux Effectuer un travail de veille Créer des alertes : Netvibes, Google alerts, Wikialarm Rechercher l in sur votre entreprise mais également sur celles de vos concurrents Rester informé sur les tendances du marché Le buzz et les principes de la communication stratégique Comment faire parler de son activité Les risques et les enjeux Suivre les rumeurs, analyser les résultats Savoir anticiper et réagir face à une situation de crise Les sites d avis Avis et commentaires des internautes : Comment inviter ses clients à laisser des avis Valoriser sa marque et son image avec les médias sociaux Méthodes pédagogiques Support de disponible en téléchargement Étude de cas adaptée au profil des participants Intervenant Pierre ANTOINE, consultant à Logitourisme Lieu Pôle de services, CITE Haut-Jura, Salle multimédia, 1 rue du Tomachon St CLAUDE 14

15 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Créer un ing et une e-letter en pratique Objectifs de la L' ing est devenu aujourd'hui un outil de communication qui permet de constituer une base de données de contacts pour gérer une relation durable avec ses clients. La mise en oeuvre d un ing ponctuel ou d une e-letter (la lettre d in régulière) peut se mettre en place de façon simple, mais méthodique. Nous travaillons sur des outils logiciels de traitement, du gratuit avec Outlook, au payant plus complexe, en envisageant tous les liens avec son site internet. Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Durée et horaires 2 jours de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Lundis 26 novembre et 03 décembre 2012 L ing Avantages et limites de l Un outil relationnel avec différents usages Le fichier client et son utilisation Le lien technique avec le site internet Les impératifs er règles à respecter Le cadre légal : la LCEN et la loi Informatique et libertés Déclarer son fichier à la CNIL Méthodes de création d un ing et d une lettre d in (la e-letter) Les types de e-letters en fonction des objectifs : conquête, fidélisation, image... Communication (nature, contenu, fréquence), choix du canal, plan d action Réussir la conception d'une campagne (contenus, présentation, ergonomie, graphisme,...), Gérer la e-letter : cible, envoi (fréquence, stratégie de diffusion, promotion) Les éléments techniques liés à la réalisation (conception graphique, diffusion). Personnaliser les messages et suivre les retours L analyse comportemantale, la performance (indicateurs de suivi, taux de réception...) Les outils : 3 logiciels utilisés en pratique Outlook et windows Mail : leurs secrets, les fonctionnalités pratiques EMA : logiciel semi-professionnel Sarbacane : outil professionnel Méthodes pédagogiques Intervenant Sur 2 jours dans une salle informatique Nombreux exemples concrets Utilisation de 3 logiciels avec création d un ing et d un carnet d adresses clients/prospects Fourniture du support sur clé USB avec plusieurs logiciels Pierre ANTOINE, consultant à Logitourisme Lieu Pôle de services, CITE Haut-Jura, Salle multimédia, 1 rue du Tomachon St CLAUDE 15

16 PATRIMOINE ET PROMOTION DU TERRITOIRE Eductour Découvrir le musee du fer et du chemin de fer à Vallorbe avec le reseau des MTCC Objectifs de la A partir de l'exemple du musée du fer et du chemin de fer à Vallorbe en Suisse, découvrir le patrimoine industriel et les savoir-faire de la vallée de l Orbe et de Franche Comté ainsi que l'étendue de l'offre de découverte qu'il représente pour pouvoir en parler à ses clients Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Durée et horaires Une matinée de 9 h 12 h Date Jeudi 11 octobre 2012 A partir de 9h au du musée du fer et du chemin de fer à Vallorbe 9h : accueil des participants 9h30 : Visite guidée du musée et présentation de sa programmation culturelle annuelle 11h : Présentation en images des savoir-faire et du patrimoine industriel de Franche Comté ainsi que de l'offre de découverte qu'il représente dans le nord Franche-Comté. 12h : verre de l'amitié Déroulement Matinée de découverte d'un site qui symbolise le départ d une grande activité industrielle Animation et intervenants Animation assurée par le réseau des Musées des techniques et cultures comtoises et l'équipe du musée Lieu VALLORBE (CH) Musée du fer et du chemin de fer Rue des Grandes Forges 11 Précision sur le coût Cette demi-journée est gratuite. 16

17 PATRIMOINE ET PROMOTION DU TERRITOIRE Educ Tour Découvrir le premier jeu de piste «grandeur nature» du Haut-Jura aux Pré-Alpes : Rewild Objectifs de la Découvrir le premier jeu de piste «grandeur nature» du Haut-Jura aux Pré-Alpes pour découvrir autrement les Grandes Traversées du Jura et des Alpes et les Parcs naturels régionaux du Haut-Jura, du massif des Bauges, de la Chartreuse et du Vercors Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Durée et horaires 1 après-midi de 14h00 à 18h00 Date Jeudi 18 octobre 2012 Destiné aux jeunes entre 18 et 25 ans, Rewild s appuie sur des concepts innovants, associant le jeu, les nouvelles technologies, une scénarisation et des territoires remarquables. Le lancement officiel du jeu se fera au printemps Objectif du projet : Renouveler la clientèle estivale et surtout attirer les jeunes entre 18 et 25 ans en montagne en leur proposant de découvrir les Préalpes et le Haut-Jura en s amusant. Concept du jeu : il s agit d offrir aux participants, qui pourront être seuls ou en groupe, plusieurs épisodes de jeu sous un format «week-end», dans un premier temps entre Rochejean et Bois d Amont en passant par Mouthe, Chaux-Neuve et Chapelle-des-Bois pour le Massif du Jura et sous un format «après-midi» à Bellegarde-sur-Valserine. Le joueur s inscrit et télécharge son roadbook sur accumule des points en résolvant des énigmes tout au long du parcours et gagne des cadeaux offerts par les Parcs ou les autres partenaires. de cet après-midi : Présentation du jeu Rewild avec possibilité de tester les énigmes du jeu se trouvant sur la commune de Chapelle-des-Bois. Méthodes pédagogiques Exposé Découverte du jeu à Chapelle des Bois (si le temps le permet) Echanges entre participants Intervenants Animation assurée par la Grande Traversée du Jura Lieu CHAPELLE DES BOIS Précision sur le coût Cette demi-journée est gratuite. 17

18 Ins pratiques Vous inscrire, vous informer? Inscrivez-vous directement en ligne sur le site rubrique «Nos s/territoire/parc naturel Haut-Jura» ou contactez : Soit le Parc naturel régional du Haut-Jura, 29, le village Lajoux Tél : , Fax : Mail : Soit le CFPPA de Montmorot Pôle Tourisme, 514 av Edgar Faure Montmorot Tél : , Fax : Mail : Les tarifs - 80 net de taxes/jour pour les entreprises pouvant mobiliser leurs fonds d assurance (AGEFOS-PME, OPCALIA, AGEFICE, FAFIH, UNIFORMATION, VIVEA ) - 30 net de taxes/jour pour les personnes ou organismes non adhérents à un fonds d assurance - 45 net de taxes/jour pour un couple - Les repas sont à la charge des participants Règlement Règlement par chèque après réception d une facture du CFPPA : A l ordre de «Agent comptable de l EPL» Annulation En dessous de 5 inscrits, les organisateurs se réservent la possibilité d annuler une journée, dans un délai de 5 jours avant la date de démarrage prévue. 18

19 OCTOBRE Memento - 01, 08 et 22 octobre: Créer soi-même son site internet - 11 octobre : «découvrir le musée du fer et du chemin de fer à Vallorbe avec le réseau des MTCC» - 18 octobre : «découvrir le premier jeu de piste «grandeur nature» du Haut-Jura aux Pré-Alpes : Rewild» - 23 octobre : Gérer l'agressivité des clients et les situations difficiles NOVEMBRE - 15 novembre : Valoriser économiquement son hébergement grâce à un écolabel - 16 et 23 novembre : Facebook, créer et animer sa page professionnelle - 26 novembre et 03 décembre : Créer un ing et une e-letter en pratique» - 29 novembre : Référencer son site internet «weebly» Lieux St-Claude Vallorbe Chapelle-des- Bois Giron Mijoux Lamoura St Claude Lamoura Page DECEMBRE - 11 décembre : Adapter ses moyens de communication en fonction des clientèles ciblées - 17 décembre : Suivez les avis des internautes et gérez votre e-reputation Lamoura St Claude

20 Avec la participation financière 20

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