SOMMAIRE. - Valoriser économiquement son hébergement grâce à un écolabel. - Adapter ses moyens de communication en fonction des clientèles ciblées

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "SOMMAIRE. - Valoriser économiquement son hébergement grâce à un écolabel. - Adapter ses moyens de communication en fonction des clientèles ciblées"

Transcription

1 Automne

2 Automne

3 SOMMAIRE DEVELOPPER LA QUALITE DE L ACCUEIL - Gérer l'agressivité des clients et les situations difficiles - Cycle de 5 Ateliers de découverte des produits alimentaires en circuits courts du Haut-Jura Page 7 8 MIEUX VENDRE SES PRESTATIONS : MARKETING, COMMUNICATION ET COMERCIALISATION - Valoriser économiquement son hébergement grâce à un écolabel - Adapter ses moyens de communication en fonction des clientèles ciblées 9 10 INTERNET ET MULTIMEDIA - Créer soi-même son site internet sur weebly» - Référencer son site internet «weebly» - Facebook : créer et animer sa page professionnelle - Suivez les avis des internautes et gérez votre e-reputation : «vous aimez, dites-le!» - Créer un ing et une e-letter en pratique CONNAITRE LE PATRIMOINE POUR PROMOUVOIR VOTRE TERRITOIRE - Educ'Tour «découvrir le premier jeu de piste «grandeur nature» du Haut-Jura aux Pré-Alpes : Rewild» - Educ Tour «découvrir le musée du fer et du chemin de fer à Vallorbe avec le réseau des MTCC» INFORMATIONS PRATIQUES MEMENTO

4 Vous Hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants, personnels des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères... en contact avec la clientèle touristique. Pensez à la! Pour vous : concurrence accrue, rôle essentiel d internet, évolution des réglementations, nécessité d une meilleur prise en compte de l environnement. Les contenus de vous offrent la possibilité d acquérir rapidement de nouveaux outils concrets, de vous ressourcer et d échanger avec d autres professionnels. Des s de proximité : organisées en atelier d une à trois journées parfois, elles sont localisées sur le Haut Jura. Des contenus renouvelés chaque année, le programme de est revisité pour correspondre aux besoins des professionnels face à l évolution des marchés et des clientèles. Ces ateliers du tourisme sont l occasion, en petits groupes, d aborder des thématiques ciblées avec des intervenants choisis pour leur compétence et leur expérience de terrain. Le Pôle Tourisme du CFPPA de Montmorot Principal organisme de pour les professionnels du tourisme au niveau régional, le Pôle Tourisme propose des journées thématiques de qui peuvent être assemblées pour composer un parcours de professionnalisation. Au-delà de cette offre catalogue, il est en capacité d organiser : des s «sur mesure» pour des entreprises ou des organisations, des missions d accompagnement/conseil sur les stratégies de développement et de professionnalisation pour les entreprises professionnelles ou les territoires touristiques organisés. Les actions de du CFPPA s inscrivent dans le programme régional de automne 2012 coordonné par le Comité Régional du Tourisme de Franche Comté. Pour vous conseiller ou vous inscrire L équipe du pôle tourisme est à votre disposition : Sabine Doms et Sandra Pernin pour vous accueillir, Thierry Blang pour vous conseiller Tél du Lundi au Vendredi Fax (rubrique Formation/Territoire/Parc Hat-Jura) - 4 -

5 Le Parc naturel régional du Haut-Jura Le Parc est acteur du tourisme sur son territoire : Il contribue à la structuration et à la promotion de l'offre autour de la randonnée sous des formes variées (pédestre, VTT, ski, raquette), Il contribue au développement et à la promotion de l écomobilité touristique pour accéder au territoire et pour ses déplacements pendant le séjour, Il développe des actions de valorisation de l'offre touristique autour du patrimoine et des savoir-faire (Maison du Parc, Route des savoir-faire, marque Parc), Il fédère et anime les réseaux d'acteurs : accompagnateurs en montagne, offices du tourisme, prestataires orientés et accompagnés dans leur projet touristique. Il identifie les besoins des professionnels, participe à la construction du programme de avec le Pôle Tourisme du CFPPA et à l'organisation matérielle des journées, relaie les inscriptions au CFPPA, prépare et coordonne la diffusion de l'in aux professionnels par les offices de tourisme. Il assure l'animation et la construction des Eductours sur la découverte du patrimoine du Haut-Jura en lien avec les prestataires et les offices de tourisme concernés. Les Ateliers du tourisme font plus particulièrement partie du programme coordonné et développé en liaison avec les offices de tourisme du territoire : Pontarlier et Mont d Or-Deux Lacs, Val de Mouthe - Chapelle des Bois, Haut-Jura Morez, Haut-Jura Saint-Claude, Haut-Jura Grandvaux, Jura-Sud Moirans-en-Montagne, Hautes- Combes, Station des Rousses Haut-Jura, Monts-Jura, Bellegarde-sur-Valserine, Collonges et sa région, Divonneles-Bains, Pays de Gex La Faucille, Ferney-Voltaire, Oyonnax et ses environs ; Jura Monts Rivières. Pour vous conseiller ou vous inscrire Le service Tourisme du Parc est à votre disposition, notamment Catherine Vuillermoz pour vous préinscrire Tél Fax

6 Notre équipe d intervenants Choisis pour leur expertise notamment dans le tourisme, cinq d entre eux sont particulièrement mobilisés cet automne/hiver pour animer ces Ateliers du Tourisme dans le Haut-Jura. Pierre ANTOINE est formateur/consultant à la société Logitourisme créée par David Blanchard, spécialisée dans la commercialisation et les techniques de vente, les outils informatiques et la relation client, après un parcours dans le monde du tourisme et de l hôtellerie. David BLANCHARD. Après un parcours de 20 années au service du tourisme et des loisirs, d'entreprises et d'associations, David a créé en 2008 la société Logitourisme, agence de communication web spécialisée dans le conseil en création et en référencement de site internet. Elle intervient en stratégie commerciale, marketing produit, technologies de communication, outils de réservation et réseaux sociaux. Jérôme FORTIER, est animateur-formateur au Centre Permanent d Initiatives pour l Environnement du Haut-Jura. Il a accompagné plusieurs établissements touristiques dans leur démarche de développement durable. Frédérique MARTET HAJJALI est consultante formatrice en ressources humaines et développement personnel au sein du cabinet RH Concept. Didier SINTOT, pharmacien et œnologue de, il est cofondateur du "Groupuscule d Actions Gustatives" qui anime de nombreuses animations de découverte ou de perfectionnement, ludiques et pédagogiques autour du goût sous forme de dégustations, s, ateliers Il intervient également pour la Route du Comté et l Institut franc-comtois des vins et du goût. 6

7 DEVELOPPER LA QUALITE DE L ACCUEIL Formation Mieux gérer l agressivité des clients et les situations difficiles Objectifs de la Permettre la prise de recul dans des situations professionnelles complexes ou difficiles, Identifier les situations difficiles, complexes, les débloquer grâce à l échange de pratiques et aux apports théoriques, Dégager des pistes de solutions pour ces situations, et les mettre en œuvre. Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 17h30 Date Mardi 23 octobre 2012 Echange de pratiques et autodiagnostic réflexions autour des pratiques professionnelles, identifier les freins potentiels, les causes reconnaitre une situation difficile, repérer les signaux déclencheurs identifier les comportements de l interlocuteur, décoder les premières perceptions non verbales et verbales; identifier les émotions sous-jacentes et ses manifestations analyser ses propres réactions, ses limites ; situer ses émotions ; apprendre à les reconnaître et les comprendre La qualité de la relation client, un enjeu capital l impact de l accueil sur la qualité de la relation la notion de client et ses attentes la qualité de l accueil et son impact sur la relation «client-entreprise» écouter et répondre à la demande adopter une attitude dite : «positive» adopter une attitude physique et verbale rassurante garder son calme, en gérant ses émotions Méthodes pédagogiques pédagogie active, en alternance d'apports théoriques, échange de représentations, confrontations des expériences, jeux de rôle Intervenante Frédérique MARTET HAJJALI, formatrice consultante en ressources humaines RH Concept Lieu Centre d accueil montagnard GIRON(Ain) 7

8 DEVELOPPER LA QUALITE DE L ACCUEIL Formation Cycle d Ateliers de découverte des produits alimentaires en circuits courts du Haut-Jura Objectifs de la Durée et horaires Afin de valoriser le patrimoine alimentaire et culinaire régional auprès des acteurs du tourisme du territoire du Parc du Haut-Jura, ce cycle d'ateliers vise plusieurs objectifs : mieux connaître les produits alimentaires et les producteurs du Haut-Jura mieux savoir les valoriser et les faire connaître à ses visiteurs, clients, touristes rencontrer des producteurs locaux et d autres acteurs du tourisme pour étoffer son réseau Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. 4 heures de 18 h à 22h Dates 5 ateliers programmés d octobre à décembre Chaque atelier présente une formule identique qui se déclinera différemment en fonction des produits présentés : fromages de vache (Comté, Morbier, Bleu de Gex ), fromages de chèvre, miel, viande locale (bœuf, veau, mouton, porc, chèvre), fruits (petits fruits ), truite, plantes sauvages alimentaires, vins du Jura, bière issue de microbrasseurs une visite d un atelier de fabrication ou d'un site d'accueil et rencontre avec des producteurs ou personnalités locales une présentation de leurs produits l histoire du produit, son élaboration, ses marques de qualité une dégustation animée par Didier Sintot, intervenant du goût avec combinaison avec un ou plusieurs autres produits locaux les accords entre produits et boissons régionales (vin, bière ) des conseils de dégustation et de préparation Le programme de chaque atelier sera disponible très prochainement. Se renseigner au Parc sur le site du CFPPA de Montmorot Méthodes pédagogiques Intervenants Lieux Présentation par les intervenants Echanges entre participants Dégustation animée Producteurs agricoles du Haut-Jura Didier SINTOT, intervenant au Groupuscule d actions gustatives et à l Institut franccomtois des vins et du goût. Différents lieux du Haut-Jura dans les exploitations agricoles ou à proximité Précision sur le coût Gratuit (attention, places limitées à 15 personnes par atelier) Action cofinancée dans le cadre du plan régional de l'alimentation (PRAlim), 8

9 MIEUX VENDRE SES PRESTATIONS Formation Valoriser économiquement son hébergement grâce à un écolabel Objectif de la Identifier les attentes et besoins de clientèles intéressées par l approche du tourisme «durable» ou «écologique» Identifier les labels et certifications existants pour les opérateurs touristiques, notamment ceux du Parc du Haut-Jura. Acteurs en contact avec la clientèle touristique ayant déjà engagé des actions environnementales dans leur activité et/ou mettant en œuvre les valeurs Parc Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date 15 novembre 2012 Les attentes et besoins des clientèles intéressées par l approche du tourisme durable ou éco-tourisme, Les évolutions réglementaires en matière d'environnement qui impactent l'activité touristique les labels et certifications existants pour les opérateurs touristiques : quel label pour quelle activité, les démarches, les coûts et la valeur ajoutée. Méthodes pédagogiques apports de repères et outils nombreuses illustrations support d intervention fournis aux participants Un animateur-formateur du Centre Permanent d Initiatives pour l Environnement du Haut-Jura. Intervenants Lieu MIJOUX (Ain) Salle des fêtes 9

10 MIEUX VENDRE SES PRESTATIONS Formation Adapter ses moyens de communication en fonction des clientèles ciblées Objectifs de la Cette s adresse aux prestataires d activité souhaitant développer leurs pratiques et leurs outils de communication afin d être plus précis dans leurs actions de promotion et de commercialisation touristique. La permettra de vérifier la connaissance de ses cibles, de raisonner une stratégie marketing simple en dégageant ses principaux contours classiques, puis de définir un plan d actions utilisant différentes techniques et outils pouvant être mis en oeuvre. Hébergeurs et prestataires d activités Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Mardi 11 décembre 2012 Connaître les clientèles et définir ses valeurs dans l achat Pratiques et comportement d achat La notion de prix Résultats d études et enquêtes clientèles dans le Jura et massif du Haut-Jura Présenter son offre Définir les atouts et les avantages concurrentiels de son produit Valoriser sa prestation à l écrit comme à l oral Les règles de la communication produit Logo, charte graphique, baseline La créativité pour séduire Les outils de promotion et de vente Supports papier : définir les supports utiles (brochure, flyer, carte de visite...) Achat d espace dans la presse / internet : coûts et usages Communiqués de presse Site internet : construire un site avec des fonctionnalités et infos utiles pour ses cibles L marketing face au courrier ciblé Les réseaux sociaux et les outils de promotion en ligne Le phoning Méthodes pédagogiques Intervenant apports théoriques et pratiques, nombreux exemples concrets, fourniture du support Powerpoint, David BLANCHARD, Logitourisme Lieu LAMOURA Chalet de la Serra 10

11 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Créer soi-même son site Internet avec le logiciel gratuit «Weebly» Objectifs de la Durée et horaires Dates En 3 séances, suivies par un travail personnel, l objectif de la est de permettre de comprendre le fonctionnement et l intérêt d un site pour ensuite réfléchir ses propres contenus à collecter, à organiser, puis à intégrer dans son site internet. Sans rien y connaître au départ, il devient possible de composer sa propre création, avec beaucoup de simplicité, grâce à un accompagnement permettant de réaliser un site évolutif, parfaitement opérationnel, et pouvant être mis à jour soi-même. A l issue du stage les participants auront créé leur site internet et démarré son référencement. Hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique 3 jours de 9 h 30 à 17 h 30 Lundis 01, 08 et 22 octobre 2012 Comprendre internet et l internaute Etude comparative de sites internet Les attentes des clientèles sur internet L impact des réseaux sociaux (facebook, twitter ) Aspects juridiques : la mise en conformité Vendre sur internet : les conditions techniques et commerciales Les logiciels en lignes gratuits : avantages et inconvénients Faire son site ou le sous-traiter? Exemple de cahier des charges Comprendre le fonctionnement informatique d un site de façon simplifiée La méthode de conception en 10 étapes Prise en main du logiciel de création Création de compte Les menus et fonctionnalités proposés par l outil de création Les choix de gabarits graphiques La création des pages et la gestion des menus Création : intégration de contenus en pratique Graphisme : l ergonomie et les gabarits de page, le traitement d image et de photos simplifié avec Photofiltre (gratuit), les diaporamas Fonctionnalités selon le logiciel en ligne : le formulaire, plan d accès et géolocalisation avec Google Maps et Google Adresses, les vidéos (couplage Youtube), les contenus de sites externes, RSS, la gestion des liens, les PDF, les réseaux sociaux, la traduction du site, les outils externes (planning de dispo ) Méthodes pédagogiques les participants sont invités à apporter leurs propres éléments (texte, photos, vidéos ) pour être mis en ligne sur leur site Internet. (un travail personnel est nécessaire entre la 2ème et la 3ème journée de pour aboutir à la création de son site) apports théoriques et pratiques à partir de l expérience des participants support de disponible en téléchargement Intervenant Lieu Pierre ANTOINE, Consultant à Logitourisme Pôle de services, CITE Haut-Jura, Salle multimédia, 1 rue du Tomachon St CLAUDE 11

12 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Référencer son site internet «weebly» Objectifs de la L objectif de cette est d affiner les contenus du site internet pour optimiser son référencement. La rédaction des textes, des balises Metas, et le maillage des pages sont étudiés en pratique sur les sites des participants Personnes ayant créé leur site internet avec Weebly Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Jeudi 29 novembre 2012 Le référencement naturel dans les moteurs et annuaires Définitions L optimisation du site dans ses contenus et ses liens Améliorer les noms de page La rédaction des balises META : titre, descriptif de page Quels mots clés utiliser, où les placer? Le positionnement à rechercher Le Page Rank de Google Soumission aux moteurs et annuaires de recherche Inscrire son site dans les moteurs Le référencement payant Les offres et les coûts Le fonctionnement Comment lancer une campagne de communication vers son site Analyser les résultats et affiner la communication Les autres possibilités L inscription de son site sur des sites externes L achat d espaces Les principaux sites utiles au référencement Les bonnes adresses Création d un compte Google pour webmaster Méthodes pédagogiques Supports fournis sur clé USB à chaque apprenant Tutoriels fournis sur les principaux outils Intervenant Pierre ANTOINE, consultant à Logitourisme Lieu LAMOURA Chalet de la Serra 12

13 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Facebook : créer et animer sa page professionnelle Objectifs de la Cette vous apportera des outils, des méthodes et des conseils pour créer et/ou renforcer la présence de sa page Pro, augmenter sa part de fans, être mieux référencé, utiliser des applications, intégrer des liens sur son site internet Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Pré requis : Connaissances de base sur l utilisation d internet Durée et horaires 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Vendredi 16 et 23 novembre 2012 Présentation de Facebook Facebook et les réseaux sociaux La notion d identité numérique Les différents comptes Utilisation professionnelle, risques et avantages Création du compte Création du compte personnel et de la page Pro ; les catégories Renseignement des coordonnées de l entreprise, ajout d un logo et d images Comprendre et gérer les paramètres de sécurité Créer sa communauté Le bouton «j aime» (et je n aime plus) Inviter des contacts à devenir fan ; comment enrichir son carnet d adresses Utiliser les badges et les intégrer sur son site Les autres outils d intégration des réseaux sociaux pour son site Communiquer Publier un message, un article, des photos, des vidéos Répondre à un commentaire laissé par un internaute Créer des évènements et trouver des prétextes utiles pour du marketing viral Application A quoi sert une application? Installer et utiliser une application Optimiser le graphisme et la communication de sa page Quelle image utiliser? La bonne taille et le bon nombre Comment présenter sa page, comment intégrer des éléments de son site internet Publier des commentaires, actualités, liens ou images de façon régulière Laisser la possibilité à un internaute de laisser un avis sur votre société, créer des sondages Méthodes pédagogiques Intervenant Lieu Aller encore plus loin Suivre les statistiques de sa page sur Google Analytics Intégrer du code html dans sa page La publicité dans Facebook Utiliser une adresse simplifiée pour accéder à sa page pro Apports théoriques et pratiques, nombreux exemples concrets, fourniture du support Powerpoint, ordinateurs portables mis à disposition. Pierre ANTOINE, Consultant à Logitourisme LAMOURA Chalet de la Serra 13

14 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Suivez les avis des internautes et gérez votre e- reputation : «vous aimez, dites-le!» Objectifs de la Durée et horaires La a pour but de comprendre l importance de la gestion de sa réputation sur internet, en particulier sur les réseaux sociaux et sites de partage de médias. Le professionnel apprendra à surveiller, contrôler, améliorer cette réputation mais également à organiser une veille régulière. Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. 1 jour de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Lundi 17 décembre 2012 Définition et présentation Identité et réputation L importance des prescriptions sur internet Comprendre et évaluer sa E-réputation Identifier les indicateurs et savoir où controler. Quels sont nos détracteurs, nos défenseurs? Le risque d une attitude passive Les méthodes et outils pour contrôler Valoriser sa marque et son image avec les médias sociaux Effectuer un travail de veille Créer des alertes : Netvibes, Google alerts, Wikialarm Rechercher l in sur votre entreprise mais également sur celles de vos concurrents Rester informé sur les tendances du marché Le buzz et les principes de la communication stratégique Comment faire parler de son activité Les risques et les enjeux Suivre les rumeurs, analyser les résultats Savoir anticiper et réagir face à une situation de crise Les sites d avis Avis et commentaires des internautes : Comment inviter ses clients à laisser des avis Valoriser sa marque et son image avec les médias sociaux Méthodes pédagogiques Support de disponible en téléchargement Étude de cas adaptée au profil des participants Intervenant Pierre ANTOINE, consultant à Logitourisme Lieu Pôle de services, CITE Haut-Jura, Salle multimédia, 1 rue du Tomachon St CLAUDE 14

15 INTERNET ET MULTIMEDIA Formation Créer un ing et une e-letter en pratique Objectifs de la L' ing est devenu aujourd'hui un outil de communication qui permet de constituer une base de données de contacts pour gérer une relation durable avec ses clients. La mise en oeuvre d un ing ponctuel ou d une e-letter (la lettre d in régulière) peut se mettre en place de façon simple, mais méthodique. Nous travaillons sur des outils logiciels de traitement, du gratuit avec Outlook, au payant plus complexe, en envisageant tous les liens avec son site internet. Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Durée et horaires 2 jours de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Date Lundis 26 novembre et 03 décembre 2012 L ing Avantages et limites de l Un outil relationnel avec différents usages Le fichier client et son utilisation Le lien technique avec le site internet Les impératifs er règles à respecter Le cadre légal : la LCEN et la loi Informatique et libertés Déclarer son fichier à la CNIL Méthodes de création d un ing et d une lettre d in (la e-letter) Les types de e-letters en fonction des objectifs : conquête, fidélisation, image... Communication (nature, contenu, fréquence), choix du canal, plan d action Réussir la conception d'une campagne (contenus, présentation, ergonomie, graphisme,...), Gérer la e-letter : cible, envoi (fréquence, stratégie de diffusion, promotion) Les éléments techniques liés à la réalisation (conception graphique, diffusion). Personnaliser les messages et suivre les retours L analyse comportemantale, la performance (indicateurs de suivi, taux de réception...) Les outils : 3 logiciels utilisés en pratique Outlook et windows Mail : leurs secrets, les fonctionnalités pratiques EMA : logiciel semi-professionnel Sarbacane : outil professionnel Méthodes pédagogiques Intervenant Sur 2 jours dans une salle informatique Nombreux exemples concrets Utilisation de 3 logiciels avec création d un ing et d un carnet d adresses clients/prospects Fourniture du support sur clé USB avec plusieurs logiciels Pierre ANTOINE, consultant à Logitourisme Lieu Pôle de services, CITE Haut-Jura, Salle multimédia, 1 rue du Tomachon St CLAUDE 15

16 PATRIMOINE ET PROMOTION DU TERRITOIRE Eductour Découvrir le musee du fer et du chemin de fer à Vallorbe avec le reseau des MTCC Objectifs de la A partir de l'exemple du musée du fer et du chemin de fer à Vallorbe en Suisse, découvrir le patrimoine industriel et les savoir-faire de la vallée de l Orbe et de Franche Comté ainsi que l'étendue de l'offre de découverte qu'il représente pour pouvoir en parler à ses clients Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Durée et horaires Une matinée de 9 h 12 h Date Jeudi 11 octobre 2012 A partir de 9h au du musée du fer et du chemin de fer à Vallorbe 9h : accueil des participants 9h30 : Visite guidée du musée et présentation de sa programmation culturelle annuelle 11h : Présentation en images des savoir-faire et du patrimoine industriel de Franche Comté ainsi que de l'offre de découverte qu'il représente dans le nord Franche-Comté. 12h : verre de l'amitié Déroulement Matinée de découverte d'un site qui symbolise le départ d une grande activité industrielle Animation et intervenants Animation assurée par le réseau des Musées des techniques et cultures comtoises et l'équipe du musée Lieu VALLORBE (CH) Musée du fer et du chemin de fer Rue des Grandes Forges 11 Précision sur le coût Cette demi-journée est gratuite. 16

17 PATRIMOINE ET PROMOTION DU TERRITOIRE Educ Tour Découvrir le premier jeu de piste «grandeur nature» du Haut-Jura aux Pré-Alpes : Rewild Objectifs de la Découvrir le premier jeu de piste «grandeur nature» du Haut-Jura aux Pré-Alpes pour découvrir autrement les Grandes Traversées du Jura et des Alpes et les Parcs naturels régionaux du Haut-Jura, du massif des Bauges, de la Chartreuse et du Vercors Personnel des offices de tourisme, des musées et maisons thématiques, sites d'activités, des coopératives fromagères, hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités, artisans, producteurs, commerçants... en contact avec la clientèle touristique. Durée et horaires 1 après-midi de 14h00 à 18h00 Date Jeudi 18 octobre 2012 Destiné aux jeunes entre 18 et 25 ans, Rewild s appuie sur des concepts innovants, associant le jeu, les nouvelles technologies, une scénarisation et des territoires remarquables. Le lancement officiel du jeu se fera au printemps Objectif du projet : Renouveler la clientèle estivale et surtout attirer les jeunes entre 18 et 25 ans en montagne en leur proposant de découvrir les Préalpes et le Haut-Jura en s amusant. Concept du jeu : il s agit d offrir aux participants, qui pourront être seuls ou en groupe, plusieurs épisodes de jeu sous un format «week-end», dans un premier temps entre Rochejean et Bois d Amont en passant par Mouthe, Chaux-Neuve et Chapelle-des-Bois pour le Massif du Jura et sous un format «après-midi» à Bellegarde-sur-Valserine. Le joueur s inscrit et télécharge son roadbook sur accumule des points en résolvant des énigmes tout au long du parcours et gagne des cadeaux offerts par les Parcs ou les autres partenaires. de cet après-midi : Présentation du jeu Rewild avec possibilité de tester les énigmes du jeu se trouvant sur la commune de Chapelle-des-Bois. Méthodes pédagogiques Exposé Découverte du jeu à Chapelle des Bois (si le temps le permet) Echanges entre participants Intervenants Animation assurée par la Grande Traversée du Jura Lieu CHAPELLE DES BOIS Précision sur le coût Cette demi-journée est gratuite. 17

18 Ins pratiques Vous inscrire, vous informer? Inscrivez-vous directement en ligne sur le site rubrique «Nos s/territoire/parc naturel Haut-Jura» ou contactez : Soit le Parc naturel régional du Haut-Jura, 29, le village Lajoux Tél : , Fax : Mail : Soit le CFPPA de Montmorot Pôle Tourisme, 514 av Edgar Faure Montmorot Tél : , Fax : Mail : Les tarifs - 80 net de taxes/jour pour les entreprises pouvant mobiliser leurs fonds d assurance (AGEFOS-PME, OPCALIA, AGEFICE, FAFIH, UNIFORMATION, VIVEA ) - 30 net de taxes/jour pour les personnes ou organismes non adhérents à un fonds d assurance - 45 net de taxes/jour pour un couple - Les repas sont à la charge des participants Règlement Règlement par chèque après réception d une facture du CFPPA : A l ordre de «Agent comptable de l EPL» Annulation En dessous de 5 inscrits, les organisateurs se réservent la possibilité d annuler une journée, dans un délai de 5 jours avant la date de démarrage prévue. 18

19 OCTOBRE Memento - 01, 08 et 22 octobre: Créer soi-même son site internet - 11 octobre : «découvrir le musée du fer et du chemin de fer à Vallorbe avec le réseau des MTCC» - 18 octobre : «découvrir le premier jeu de piste «grandeur nature» du Haut-Jura aux Pré-Alpes : Rewild» - 23 octobre : Gérer l'agressivité des clients et les situations difficiles NOVEMBRE - 15 novembre : Valoriser économiquement son hébergement grâce à un écolabel - 16 et 23 novembre : Facebook, créer et animer sa page professionnelle - 26 novembre et 03 décembre : Créer un ing et une e-letter en pratique» - 29 novembre : Référencer son site internet «weebly» Lieux St-Claude Vallorbe Chapelle-des- Bois Giron Mijoux Lamoura St Claude Lamoura Page DECEMBRE - 11 décembre : Adapter ses moyens de communication en fonction des clientèles ciblées - 17 décembre : Suivez les avis des internautes et gérez votre e-reputation Lamoura St Claude

20 Avec la participation financière 20

CATALOGUE DE FORMATIONS DE JURA TOURISME. 1 er semestre 2014. pour les Acteurs du tourisme

CATALOGUE DE FORMATIONS DE JURA TOURISME. 1 er semestre 2014. pour les Acteurs du tourisme CATALOGUE DE FORMATIONS DE JURA TOURISME pour les Acteurs du tourisme 1 er semestre 2014 Tous les détails de ces formations sur le site : www.formation.franche-comte.org/jura Editorial Dans le cadre de

Plus en détail

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet?

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? FORMATION E TOURISME Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? Soyez acteur sur internet. Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing,

Plus en détail

L Académie e-tourisme

L Académie e-tourisme L Académie e-tourisme Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2015 Un programme de formations pour les professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites

Plus en détail

LES RENCONTRES NUMÉRIQUES LAVAL TOURISME

LES RENCONTRES NUMÉRIQUES LAVAL TOURISME LES RENCONTRES NUMÉRIQUES DE LAVAL TOURISME 2014 «Découvrons ensemble les nouveaux enjeux du e-tourisme et développons efficacement votre stratégie numérique! EDITO Suite au diagnostic numérique entrepris

Plus en détail

Création de site internet

Création de site internet Création de site internet [Nom de votre société / collectivité] - Cahier des Charges - Sommaire : 1. Présentation... 2 1.1. Les coordonnées... 2 1.2. Description de l établissement... 2 1.3. Contexte...

Plus en détail

Assistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration

Assistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration Tourisme 108 Assistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration Diplôme d état homologué de niveau III, Bac+2 Objectifs Acquérir les compétences permettant au candidat de seconder efficacement le responsable

Plus en détail

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 Le PLFI, c est quoi? Depuis 2011, les Offices de Tourisme du Pays d Oloron Haut Béarn met à votre disposition un Programme de Formation InterFilières

Plus en détail

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil Stratégie de communication numérique Site internet Offre Mettre en valeur et promouvoir le «nouveau» territoire dans sa globalité, avec une description par thème et non par secteur. Donner envie de venir

Plus en détail

Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre?

Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre? Atelier Banc- test «site web» Mon site internet est-il construit pour vendre? Atelier Banc- tests «site web» Quelle est votre situation? 1. Je ne sais pas ce que me rapporte mon site web et s il est vraiment

Plus en détail

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015 Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois LES RENDEZ-VOUS NUMERIQUES Programme automne 2015 Des ateliers pratiques pour vous accompagner sur le web! 1 Pourquoi une Animation

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

Forums et Ateliers numériques

Forums et Ateliers numériques 2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE

Plus en détail

Le S.R.I.T. Qui l'utilise?

Le S.R.I.T. Qui l'utilise? Stratégie web De la base de données aux sites web de destination - Le S.R.I.T, qu'en est-il aujourd'hui? - Les sites web des pays de Laon et de Soissons - Le projet web du Pays de Thiérache - Projet d'audio

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 1 ER SEMESTRE LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME 2014 Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet Conférences et ateliers 100% pratiques pour les acteurs touristiques de Cornouaille UNE INITIATIVE... Quimper

Plus en détail

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES

Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES Un programme de rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014/2015 SAISON 2 LA BAULE I PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS NUMÉRIQUES LES TRANSATS NUMÉRIQUES Vous exercez une activité touristique sur

Plus en détail

RENCONTRES DU TOURISME

RENCONTRES DU TOURISME RENCONTRES DU TOURISME SAINT ANTONIN NOBLE VAL VENDREDI 21 NOVEMBRE 2014 L OFFICE DE TOURISME DE ST ANTONIN Association Loi 1901 Avec une Convention d Objectifs avec la Mairie (2014-2017) Composée d un

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE LA

OFFICE DE TOURISME DE LA OFFICE DE TOURISME DE LA Guide du Partenariat Année 2015-2016 Pourquoi et comment devenir partenaire de l Office de tourisme de la Station des Rousses? Une équipe de professionnels à votre service Sommaire

Plus en détail

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 Embarquez dans le monde du numérique ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF ET INDIVIDUEL POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME ARDECHOIS VIS@ E-TOURISME Les formats WEB P'TIT DEJ Une matinée

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES DE LA RÉALISATION DU SITE INTERNET DE L OFFICE DE TOURISME** DE CRÉPY-EN-VALOIS ET DE LA VALLÉE DE L AUTOMNE

CAHIER DES CHARGES DE LA RÉALISATION DU SITE INTERNET DE L OFFICE DE TOURISME** DE CRÉPY-EN-VALOIS ET DE LA VALLÉE DE L AUTOMNE CAHIER DES CHARGES DE LA RÉALISATION DU SITE INTERNET DE L OFFICE DE TOURISME** DE CRÉPY-EN-VALOIS ET DE LA VALLÉE DE L AUTOMNE Nom de la structure : Office de Tourisme** de Crépy-en-Valois et de la Vallée

Plus en détail

Cahier des charges. Décembre 2012 MAPA 2013-001. Parc naturel régional du Haut-Jura. Maison du Parc du Haut-Jura. 29, le village 39 310 LAJOUX

Cahier des charges. Décembre 2012 MAPA 2013-001. Parc naturel régional du Haut-Jura. Maison du Parc du Haut-Jura. 29, le village 39 310 LAJOUX Accompagnement dans l élaboration de la stratégie de communication du Parc naturel régional du Haut-Jura Marché de Prestation de Service Marché A Procédure Adaptée MAPA 2013-001 Cahier des charges Décembre

Plus en détail

Les excursions numériques

Les excursions numériques Les excursions numériques Pays touristique de Vannes Lanvaux Vannes Questembert Landes de Lanvaux Rochefort-en-Terre E-tourisme Golfe du morbihan 2012-2013 L e-tourisme, c est quoi? Pourquoi ce programme

Plus en détail

PROGRAMME 2014. Formation-Action PLFI* *Programme Local de Formation Interfilière. Atelier numérique E-Tourisme Tourisme Durable

PROGRAMME 2014. Formation-Action PLFI* *Programme Local de Formation Interfilière. Atelier numérique E-Tourisme Tourisme Durable PROGRAMME 2014 Formation-Action PLFI* *Programme Local de Formation Interfilière Atelier numérique E-Tourisme Tourisme Durable Programme 2014 Des nouveautés Le Pays Adour Landes Océanes, les Offices de

Plus en détail

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment?

Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Etre visible sur internet : Pourquoi? Comment? Nemours 09 juillet 2015 Noémie Reynard Chargée de mission Tourisme et Développement Durable CCI Seine-et-Marne Direction Commerce-Tourisme Etre visible sur

Plus en détail

... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE

... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE @... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes 12 boulevard des Frères Lumière - BP 48 29260 LESNEVEN

Plus en détail

Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES

Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES Les ateliers numériques Pourquoi des ateliers numériques? Pour accompagner les entreprises du territoire dans leur stratégie sur internet, afin

Plus en détail

FORMATIONS. EN FRANCHE-COMTÉ Professionnels du tourisme

FORMATIONS. EN FRANCHE-COMTÉ Professionnels du tourisme FORMATIONS EN FRANCHE-COMTÉ Professionnels du tourisme 1 er semestre 2014 Conditions d accès : Ce catalogue est ouvert à l ensemble des acteurs, institutionnels, porteurs de projet, professionnels, agents

Plus en détail

Comparatif site «Essentiel» et site «Initial» pour les communes adhérentes au SDIC 23

Comparatif site «Essentiel» et site «Initial» pour les communes adhérentes au SDIC 23 Comparatif site «Essentiel» et site «Initial» pour les communes adhérentes au SDIC 23 Votre commune souhaite étudier la possibilité de créer un nouveau site Internet. Dans ce cadre, Réseau des Communes

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...»

Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...» Bienvenue! Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...» Intro / qqs chiffres 1 000 milliard de pages recensées sur le web en 2008 250 Millions de recherches sur Google par Jour (Google, Sept. 2006)

Plus en détail

TABLEAU DE BORD ACCUEIL Bilan trimestriel du 1 er janvier au 31 mars 2014

TABLEAU DE BORD ACCUEIL Bilan trimestriel du 1 er janvier au 31 mars 2014 TABLEAU DE BORD ACCUEIL Bilan trimestriel du 1 er janvier au 31 mars 2014 Sources : base de données Tourinsoft, Google Analytics. Ce tableau de bord trimestriel réuni l ensemble des données et propose

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

FORMATIONS. EN FRANCHE-COMTÉ Professionnels du tourisme

FORMATIONS. EN FRANCHE-COMTÉ Professionnels du tourisme FORMATIONS EN FRANCHE-COMTÉ Professionnels du tourisme 1 er semestre 2014 Conditions d accès : Ce catalogue est ouvert à l ensemble des acteurs, institutionnels, porteurs de projet, professionnels, agents

Plus en détail

Contact presse Ingrid Cadoret, Agence Hexagramm, ingrid.cadoret@hexagramm.fr - 09 51 51 14 71

Contact presse Ingrid Cadoret, Agence Hexagramm, ingrid.cadoret@hexagramm.fr - 09 51 51 14 71 Contact presse Ingrid Cadoret, Agence Hexagramm, ingrid.cadoret@hexagramm.fr - 09 51 51 14 71 dossier de presse 2013 sommaire page 3 page 4 page 5 page 6 page 7 page 9 page 10 Présentation Rewild, mode

Plus en détail

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE

Plus en détail

DIAPASON : DIAgnostic PArtagé Sur lés Outils Numé riqués

DIAPASON : DIAgnostic PArtagé Sur lés Outils Numé riqués DIAPASON : DIAgnostic PArtagé Sur lés Outils Numé riqués Intro Partie 1 Equipement des professionnels 1.1 Disposez-vous des équipements suivants?, à titre personnel exclusivement b. Oui, à titre professionnel

Plus en détail

Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013

Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 PROGRAMME DE LA RENCONTRE Présentation du nouveau site www.angersloiretourisme.com Plan d'actions marketing 2013 Visite guidée

Plus en détail

Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel. Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens. Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme

Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel. Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens. Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme SOMMAIRE I) Le contexte 3 a) Le territoire 3 b) L Office de

Plus en détail

Module 1 (PALO.1) : Animer et consolider la démarche de tourisme durable au travers d'un réseau d'ambassadeurs

Module 1 (PALO.1) : Animer et consolider la démarche de tourisme durable au travers d'un réseau d'ambassadeurs CAHIER DES CHARGES ANNEE 2014 PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES Pays Adour Landes Océanes Axe 1 : Le Tourisme Durable positionnement marketing du territoire Module 1 (PALO.1) : Animer et consolider

Plus en détail

Site internet. Vous voulez faire réaliser votre site internet par une agence web? 21 points à passer en revue pour rédiger votre cahier des charges

Site internet. Vous voulez faire réaliser votre site internet par une agence web? 21 points à passer en revue pour rédiger votre cahier des charges Site internet Vous voulez faire réaliser votre site internet par une agence web? 21 points à passer en revue pour rédiger votre cahier des charges Présenté sous forme de questionnaire, ce document vous

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATIONS DE JURA TOURISME. 2 e semestre 2014. pour les acteurs du tourisme

CATALOGUE DE FORMATIONS DE JURA TOURISME. 2 e semestre 2014. pour les acteurs du tourisme CATALOGUE DE FORMATIONS DE JURA TOURISME pour les acteurs du tourisme 2 e semestre 2014 Tous les détails de ces formations sur le site : www.formation.franche-comte.org Editorial Dans le cadre de l application

Plus en détail

Le plan de communication (démarche simplifiée)

Le plan de communication (démarche simplifiée) Le plan de communication (démarche simplifiée) Définition : Le plan de communication permet de mettre en œuvre des actions de communication à travers différents moyens ou supports de communication. Il

Plus en détail

Dossier statistiques

Dossier statistiques Dossier statistiques Fréquentation touristique de l Office de Tourisme de Gardanne en Pays d Aix Sommaire I. Détail des procédures pour les questionnaires de satisfaction et pour les statistiques de fréquentation.

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

Stratégie webmarketing

Stratégie webmarketing Stratégie webmarketing OBJECTIFS - Comprendre et maîtriser les différents techniques et leviers de promotion online utilisés par les professionnels Chefs d entreprise, créateurs d entreprise, webmasters,

Plus en détail

CATALOGUE de FORMATION SEPT DECEMBRE 2015

CATALOGUE de FORMATION SEPT DECEMBRE 2015 CATALOGUE de FORMATION SEPT DECEMBRE 2015 ACCOMPAGNEZ VOTRE ENTREPRISE DANS SA TRANSFORMATION DIGITALE Marie jouet Web Performer 1 avenue des italiens 64210 BIDART. Tel :05.59.23.08.04 - mjouet@web-performer.fr..

Plus en détail

catalogue des formations E-tourisme 2015-2016 Logitourisme L 'AGENCE E-TOURISME

catalogue des formations E-tourisme 2015-2016 Logitourisme L 'AGENCE E-TOURISME Logitourisme L 'AGENCE E-TOURISME catalogue des formations E-tourisme 2015-2016 Logitourisme L 'AGENCE E-TOURISME Logitourisme est une agence résolument tournée vers les nouvelles technologies et les stratégies

Plus en détail

Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2012-2013. Un programme de formations pour les professionnels du tourisme

Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2012-2013. Un programme de formations pour les professionnels du tourisme L Académie e-tourisme Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2012-2013 Un programme de formations pour les professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATIONS DE JURA TOURISME

CATALOGUE DE FORMATIONS DE JURA TOURISME CATALOGUE DE FORMATIONS DE JURA TOURISME pour les acteurs du tourisme 2015 Editorial Dans le cadre de l application du schéma départemental de développement du tourisme et des loisirs, Jura Tourisme propose

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC)

Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC) Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC) OBJECTIFS - Créer une boutique sous wordpress et la référencer. - Mise en place du contenu, des articles Une bonne connaissance

Plus en détail

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014 LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS Mardi 25 mars 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme

Plus en détail

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE

1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE 1 er CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISTE DE LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE CARTE D IDENTITÉ UN CENTRE DE FORMATION CRÉÉ PAR DES FORMATEURS PROFESSIONNELS Kreactiv Formation est né de l essaimage d une agence

Plus en détail

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME POURQUOI DEVENIR PARTENAIRE DE VOTRE OFFICE DE TOURISME? L Office de Tourisme est un outil de valorisation de notre destination, de votre activité. Au-delà

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET

CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET Nom de l entreprise : Adresse : Tel : Fax : Email : Personne à contacter dans l entreprise : 1 SOMMAIRE 1 PRESENTATION DE L ENTREPRISE...3 2 PRESENTATION

Plus en détail

de l office de tourisme 1/12

de l office de tourisme 1/12 de l office de tourisme 1/12 Vous êtes acteur de la vie touristique? Ensemble, réalisons vos objectifs! Accroître votre notoriété Promouvoir votre activité Rejoindre un réseau fort de 215 adhérents Bénéficier

Plus en détail

Sommaire. Les Ateliers Numériques. L équipe. Cycle 1 : Être présent sur le Web. Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web

Sommaire. Les Ateliers Numériques. L équipe. Cycle 1 : Être présent sur le Web. Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web Les Ateliers Numériques V ous souhaitez améliorer votre pratique d Internet afin d optimiser votre communication et développer ainsi votre activité touristique? Des Animatrices Numériques de Territoire

Plus en détail

Cahier des charges. Appel à candidature Campagne à la performance au profit d Hérault Tourisme

Cahier des charges. Appel à candidature Campagne à la performance au profit d Hérault Tourisme Cahier des charges Appel à candidature Campagne à la performance au profit d Hérault Tourisme Dans le cadre de sa stratégie de mise en marché, Hérault Tourisme souhaite conduire une nouvelle campagne de

Plus en détail

Plan marketing Office de Tourisme Métabief-Malbuisson-Les Fourgs 2014-2017

Plan marketing Office de Tourisme Métabief-Malbuisson-Les Fourgs 2014-2017 Plan marketing Office de Tourisme Métabief-Malbuisson-Les Fourgs 2014-2017 Contexte L office de Tourisme du Mont d Or et des deux lacs est chargé de la promotion et de la communication du territoire de

Plus en détail

Développement personnel

Développement personnel Développement personnel 50 REPÉRAGE DES TALENTS : COMPÉTENCES ET PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE Repérer dans l'organisation les "talents" nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'entreprise Construire

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet

Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet Programme de 14h30 à 16h15 «Comment faire évoluer votre site internet

Plus en détail

FORMATIONS CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT 82. catalogue n 1 / 2014. Pôle Formation - CMA 82. 11 rue du Lycée 82000 Montauban

FORMATIONS CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT 82. catalogue n 1 / 2014. Pôle Formation - CMA 82. 11 rue du Lycée 82000 Montauban CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT 82 FORMATIONS catalogue n 1 / 2014 Pôle Formation - CMA 82 11 rue du Lycée 82000 Montauban Tél. 05 63 92 92 22 - Fax. 05 63 63 17 96 1 Pack informatique Portable équipé

Plus en détail

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web La Baule - Presqu île de Guérande Les transats numériques 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014 Parcours n 1 Susciter l envie grâce à la photo et à la vidéo Parce qu une image vaut mille

Plus en détail

Office de Tourisme d Orléans

Office de Tourisme d Orléans Office de Tourisme d Orléans Recommandation stratégie web Analyse 2 cibles prioritaires ont été privilégiées : développement de la fréquentation touristique des profils : - public local + public parisien

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une

Plus en détail

Atelier numérique E-tourisme

Atelier numérique E-tourisme Atelier numérique E-tourisme 21 mars 2011- Pavillon de Marquèze Parc naturel régional Landes de Gascogne -L Etourisme? «tourisme électronique» - activités du secteur du tourisme sur internet - permet de

Plus en détail

Madame, Monsieur, PJ. 1 - Programme de formation 2 - Fiche d'inscription 3 - Présentation de Olivier GOBET

Madame, Monsieur, PJ. 1 - Programme de formation 2 - Fiche d'inscription 3 - Présentation de Olivier GOBET Madame, Monsieur, Véritable catalyseur de votre stratégie de communication, le web vous offre toujours plus de moyens pour relever vos challenges : communiquer, conquérir, optimiser, fidéliser. Mais tout

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne

DOSSIER DE PRESSE. Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne DOSSIER DE PRESSE Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne Conseil général de la Lozère Elodie LEHNEBACH, Rue de la Rovère 48000 Mende 04 66 49 66 07 Comité dép.. du Tourisme Brigitte

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE SMO?

QU EST-CE QUE LE SMO? LAD C. MENES / Shutterstock QU EST-CE QUE LE SMO? Février 2014 Loire-Atlantique développement - Direction de l'action touristique - 1 LE SMO C EST QUOI? Le terme SMO (Social Media Optimization) désigne

Plus en détail

Clévacances. Le partenaire indispensable!

Clévacances. Le partenaire indispensable! Clévacances Le partenaire indispensable! Sommaire I / Qui sommes-nous? II / La gamme Clévacances III / Un label de qualité IV / Que m apporte la marque Clévacances? V / Un réseau et une marque en mutation

Plus en détail

stratégie de communication

stratégie de communication Les Fiches thématiques Jur@tic stratégie de communication Quels sites web, quels outils, pour quels résultats? Les Fiches thématiques Jur@TIC de communication pour répondre à des besoins de plus en plus

Plus en détail

Société de Développement de Solutions Informatiques

Société de Développement de Solutions Informatiques Making Great Software Development Société de Développement de Solutions Informatiques OFFRE DE SERVICE Site Web > Logiciels > E-marketing > Conception & Design graphique 27, Lotissement Djillali Bounaama,

Plus en détail

internet : 9 points clés

internet : 9 points clés POUR TOUS Par filière Restaurateurs Débits de boissons Hébergeurs Activités de pleine nature Lieux de visite et sites culturels 1. Référencement internet : 9 points clés Version janvier 2015: le web est

Plus en détail

Diagnostic numérique du territoire - 2014 Page 1

Diagnostic numérique du territoire - 2014 Page 1 Diagnostic numérique du territoire - 2014 Page 1 SOMMAIRE Contexte page 3 Rendu du diagnostic Introduction : les chiffres du diagnostic page 4 1. Le taux d équipement des prestataires page 5 2. Internet

Plus en détail

Diagnostic numérique du Loir-et-Cher

Diagnostic numérique du Loir-et-Cher Diagnostic numérique du Loir-et-Cher 962 acteurs du tourisme sollicités 962 questionnaires envoyés 470 réponses Nombre de réponses par territoire : Vendômois Blois Chambord 69 451 réponses valides 47 %

Plus en détail

LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014

LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014 LES RESEAUX SOCIAUX MARDI 25 FEVRIER 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme : Emilie /

Plus en détail

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran!

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! 1 Parlons Stratégie! 2 UNE STRATÉGIE? EST- CE BIEN NÉCESSAIRE? Peut- on se contenter de participer à la course sans stratégie? 3 POURQUOI PARLER

Plus en détail

Ma Stratégie commerciale sur le Web et les réseaux communautaires. 14h00 à 15h00

Ma Stratégie commerciale sur le Web et les réseaux communautaires. 14h00 à 15h00 CONFÉRENCE 12/10/2014 Ma Stratégie commerciale sur le Web et les réseaux communautaires 14h00 à 15h00 Valérie MILWARD, Hotelrestovisio Maguette MBOW, Horeka Mickael BALONDRADE, Cap Conseils FORMATION AU

Plus en détail

LE GUIDE DU PARTENARIAT

LE GUIDE DU PARTENARIAT LE GUIDE DU PARTENARIAT Hébergement / Restauraon / Loisirs et lieux de visite / Commerçants / Services Office de Tourisme Blangy /Pont-l Evêque www.blangy-pontleveque.com L Office de Tourisme L Office

Plus en détail

Une équipe à votre disposition

Une équipe à votre disposition Une équipe à votre disposition Communication - Promotion - Relation presse Photothèque, vidéothèque Animation numérique de territoire Gestion et animation du site internet : public et pro Animation réseaux

Plus en détail

AGEFICE LA MALETTE DU DIRIGEANT 2015

AGEFICE LA MALETTE DU DIRIGEANT 2015 AGEFICE LA MALETTE DU DIRIGEANT 2015 CONTENU DES MALLETTES Méthode pédagogique L ensemble de notre méthode pédagogique est basé sur l expérience professionnelle et le vécu quotidien au poste de travail

Plus en détail

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME EN 2015 L Office de Tourisme de la Vallée des Peintres, est un acteur incontournable du développement touristique intercommunal. Au service

Plus en détail

Objet de la consultation : Refonte du site Internet de l'office de Tourisme Loire et Nohain et création des supports de communication Web

Objet de la consultation : Refonte du site Internet de l'office de Tourisme Loire et Nohain et création des supports de communication Web CAHIER DES CHARGES Objet de la consultation : Refonte du site Internet de l'office de Tourisme Loire et Nohain et création des supports de communication Web Organisme concerné Maître d'ouvrage : Office

Plus en détail

RÉFÉRENCEMENT NATUREL GOOGLE. Kelreferencement, marque déposée de Kelsociété

RÉFÉRENCEMENT NATUREL GOOGLE. Kelreferencement, marque déposée de Kelsociété RÉFÉRENCEMENT NATUREL GOOGLE 1 2 3 4 5 6 RÉFÉRENCEMENT NATUREL page 3 KELREFERENCEMENT, UNE AGENCE RECONNUE page 4 KELREFERENCEMENT, VOTRE RÉFÉRENCEMENT DE A À Z page 5 PACK "EXPRESSIONS" page 6 PACK "PERFORMANCE"

Plus en détail

DPI AGENCE DESIGN ET PROJECTION DE VOTRE IMAGE CAHIER DES CHARGES POUR SITE INTERNET MANON THERRIEN JENNIFER LEMARIER

DPI AGENCE DESIGN ET PROJECTION DE VOTRE IMAGE CAHIER DES CHARGES POUR SITE INTERNET MANON THERRIEN JENNIFER LEMARIER MANON THERRIEN JENNIFER LEMARIER DPI AGENCE DESIGN ET PROJECTION DE VOTRE IMAGE CAHIER DES CHARGES POUR SITE INTERNET T 819 582 2806 / 819 582 2902 TC 819 583 3263 info@agencedpi.com www.agencedpi.com

Plus en détail

Campagne Web Marketing 2014

Campagne Web Marketing 2014 Campagne Web Marketing 2014 France Wallonie Suisse Romande Dossier technique Eléments techniques Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec - dqueffelec@herault-tourisme.com

Plus en détail

LE CONSEIL GENERAL DES DES VOSGES PRESENTE

LE CONSEIL GENERAL DES DES VOSGES PRESENTE LE CONSEIL GENERAL DES LE VOSGES CONSEIL PRESENTE GENERAL DES VOSGES PRESENTE FORMATIONS ACTIONS POUR LES ACTEURS DU TOURISME Schéma Départemental de Développement Touristique des Vosges Programme de formations

Plus en détail

Internet et bien d autres choses encore!

Internet et bien d autres choses encore! Informatique Internet et bien d autres choses encore! Programme des Ateliers Septembre 2014 à Mars 2015 ATELIERS D INITIATION Nouvelle formule Initiation à l ordinateur, à Internet et à la messagerie électronique

Plus en détail

Cahier des charges pour la création du site internet Pays Sologne Val Sud

Cahier des charges pour la création du site internet Pays Sologne Val Sud Cahier des charges pour la création du site internet Pays Sologne Val Sud Septembre 2011 Domaine du Ciran - 45240 Ménestreau-en-Villette Tél: 02.38.49.19.49 - Fax : 02.38.49.19.59 - sologne.val.sud@wanadoo.fr

Plus en détail

Bibliothèque Esparron en livres. www.esparron-en-livres.com

Bibliothèque Esparron en livres. www.esparron-en-livres.com Les réseaux sociaux Chapitre 1 : Les réseaux sociaux Chapitre 2 : 14 moyens pour être plus visible sur Facebook Chapitre 3 : Comment créer un compte Facebook Chapitre 4 : Statistiques en France Les réseaux

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES CAHIER DES CHARGES POUR LA CREATION D UNE APPLICATION MOBILE

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES CAHIER DES CHARGES POUR LA CREATION D UNE APPLICATION MOBILE OFFICE DE TOURISME DE LOURDES CAHIER DES CHARGES POUR LA CREATION D UNE APPLICATION MOBILE Lourdes, le 23 novembre 2011 1/ Contexte L Office de Tourisme de Lourdes lance une consultation en vue de la création

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Offre SEO/SMO. Le référencement au cœur de votre stratégie web marketing. Tous droits réservés Emencia 2009 1

Offre SEO/SMO. Le référencement au cœur de votre stratégie web marketing. Tous droits réservés Emencia 2009 1 Offre SEO/SMO Le référencement au cœur de votre stratégie web marketing Tous droits réservés Emencia 2009 1 Sommaire général I. Notions et enjeux du référencement I.1. Définition: Qu'est-ce que le référencement

Plus en détail

Mémo Gestion de ma page entreprise. www.trajectoire-cesg.fr

Mémo Gestion de ma page entreprise. www.trajectoire-cesg.fr Mémo Gestion de ma page entreprise www.trajectoire-cesg.fr Ce mémo est à l attention des adhérents de Trajectoire qui souhaitent créer leur page entreprise sur le site internet du club via leur compte

Plus en détail

L incubateur des métiers de création PROGRAMME DES FORMATIONS

L incubateur des métiers de création PROGRAMME DES FORMATIONS L incubateur des métiers de création PROGRAMME DES FORMATIONS SEPTEMBRE-DÉCEMBRE 2011 L ACCUEIL AUX ATELIERS DE PARIS Les Ateliers de Paris, un service de la ville de Paris dédié aux porteurs de projet

Plus en détail

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence DORDOGNE-PERIGORD Le label d excellence Les Gîtes de France, c est la force d un réseau bien établi et bien structure, qui oeuvre depuis 55 ans au service des propriétaires et des clients : Premier réseau

Plus en détail

TABLEAU DE BORD ACCUEIL Bilan trimestriel du 1er avril au 30 juin 2014

TABLEAU DE BORD ACCUEIL Bilan trimestriel du 1er avril au 30 juin 2014 TABLEAU DE BORD ACCUEIL Bilan trimestriel du 1er avril au 30 juin 2014 Sources : base de données Tourinsoft, Google Analytics. Ce tableau de bord trimestriel réuni l ensemble des données et propose une

Plus en détail

Déborah Pam. Consultante en Communication. Web - Réseaux Sociaux Print Photos - Relations Presse

Déborah Pam. Consultante en Communication. Web - Réseaux Sociaux Print Photos - Relations Presse Déborah Pam Consultante en Communication Web - Réseaux Sociaux Print Photos - Relations Presse Que vous soyez une entreprise, une marque ou une activité de service, il est devenu indispensable pour vous

Plus en détail

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique

Plus en détail