Le marché des coffrets cadeaux en France Quelles stratégies et quels enjeux dans un marché à très fort potentiel?

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1 Le marché des coffrets cadeaux en France Les coffrets cadeaux : un marché en croissance exponentielle Le coffret cadeau est aujourd hui indéniablement le segment le plus dynamique du marché du cadeau. Arrivé tardivement en France, il progresse chaque année à un rythme extrêmement soutenu : d après les prévisions exclusives de Xerfi, il pèsera fin 2011, environ 350 M, soit trois fois plus qu il y a cinq ans. Matérialisés par un package composé d une ou plusieurs prestations de services (restaurant, hôtel, activité sportive, etc.) à offrir ou à s offrir, les coffrets cadeaux ont le vent en poupe. Dans son étude, la toute première disponible sur le marché du coffret cadeau en France, Xerfi dresse un état des lieux des grands facteurs de croissance du marché dans les années à venir. Le dynamisme du marché attise les convoitises d une multitude d opérateurs Le marché de la conception des coffrets cadeaux est aujourd hui un oligopole en France avec la franche domination de trois opérateurs majeurs : Smartbox, Wonderbox et Dakotabox. Pour autant, l attractivité du marché a logiquement intensifié la concurrence. Des géants des services aux entreprises (Groupe LaSer, Chèque Déjeuner, Sodexo, etc.) aux spécialistes du tourisme (Offices du Tourisme, Club Med, etc.), les nouveaux entrants sont très nombreux et disposent pour certains d une force de frappe financière considérable, un avantage absolument crucial dans un marché régi par les volumes et la course à la taille critique. La distribution : un maillon clé de la chaîne de valeur de l activité En marge de la concurrence interne à leur activité, les pure players de la conception de coffrets cadeaux sont confrontés à la montée en puissance des distributeurs. Car la capture de la valeur se joue en grande partie en fonction du rapport de force avec la distribution. Les grands noms de la distribution française dans les domaines alimentaire (Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.), culturel (Fnac, Virgin, etc.) et même sportif (Décathlon, etc.) sont aujourd hui des acteurs indissociables du succès des coffrets cadeaux. L affluence de clients qu ils génèrent associée à leur puissance de frappe en matière commerciale et marketing leur permettent de capter l essentiel de la clientèle finale et ipso facto une part majeure de la marge. Ils constituent ainsi des partenaires incontournables, mais aussi des rivaux potentiels redoutables. Car force est de constater que rien ne les empêchera un jour de lancer leurs propres coffrets en marque blanche à grande échelle. FNAC distribue déjà plus de activités de services à offrir via son site Internet, en partenariat avec le challenger français Happytime. Face à cette menace, les concepteurs de coffrets se mobilisent : Smartbox a par exemple développé son propre réseau de distribution avec une dizaine d agences en France. Il a également, comme son principal concurrent Wonderbox, amélioré son offre avec la possibilité de réserver directement certaines prestations sur Internet.

2 L arrivée à maturité du marché va impliquer plusieurs grands défis pour les opérateurs Aujourd hui encore dynamique, le marché va progressivement arriver à son stade de maturité, ce qui se traduira mécaniquement par une intensification de la concurrence et des tensions croissantes sur les marges. A moyen terme, les concepteurs de coffrets seront ainsi confrontés à plusieurs enjeux de taille : - pour les leaders, le défi sera incontestablement de proposer une offre réellement différenciante, ce qui n est aujourd hui pas le cas. Le but in fine : résister aux marques blanches et contrer l arrivée de nouveaux entrants potentiels. Parallèlement, les opérateurs devront poursuivre leurs stratégies de volume afin de résister à la pression grandissante des distributeurs. Enfin, le développement à l international doit s accentuer, le potentiel de croissance y étant substantiel ; - pour les outsiders, mener une stratégie de course à la taille s avère délicat, tant l avance prise aujourd hui par les leaders est importante. Les positionnements de niche (approche régionale, gamme sélective, positionnement-prix ) ont clairement leur place sur le marché et peuvent afficher de très bons niveaux de performance financière. Toujours plus d acteurs dans un paysage concurrentiel hétérogène Afin d analyser les enjeux, les orientations stratégiques, ainsi que les avantages compétitifs des acteurs, les experts de Xerfi dressent dans cette étude une cartographie précise du paysage concurrentiel, comprenant aussi bien les leaders du secteur que les opérateurs de niche et les nouveaux entrants. Cinq grandes catégories d acteurs ressortent de l analyse : - les pure players de la conception de coffrets cadeaux (Smartbox, Wonderbox, Dakotabox, Happytime, etc.), qui bénéficient d une marque et d une crédibilité fortes, et d un réseau de partenaires et de distributeurs inégalé ; - les spécialistes du chèque cadeau (Groupe Chèque Déjeuner, Groupe LaSer, etc.), entrés plus tardivement sur le marché mais bénéficiant du soutien capitalistique de groupes de grande envergure et disposant déjà d une clientèle B2B considérable de par leurs activités ; - les professionnels du tourisme (Châteaux et Hôtels Collection, agences de voyages, etc.) qui développent leurs propres offres de coffrets en jouant la carte de l assurance de la qualité ; - les groupes issus de métiers plus lointains (La Compagnie des Cadeaux, Aquarelle, etc.) mais disposant d une forte visibilité et d une base de clients existants importante ; - les distributeurs de coffrets cadeaux (Auchan, Carrefour, Leclerc, Intermarché, FNAC, etc.), partenaires essentiels qui capturent une part importante de la valeur et qui pourraient investir encore un peu plus le marché, à l image des coffrets cadeaux FNAC ; Grâce à cette analyse complète et opérationnelle, vous disposerez d un véritable outil pour organiser et hiérarchiser l information, stimuler votre réflexion et préparer vos décisions. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter des compléments d information concernant cette étude de référence dont vous trouverez ci-joint la présentation. Pour la recevoir, il vous suffit de nous retourner le bon de commande au verso de la plaquette après l avoir complété. Aurélien Duthoit Directeur d études Xerfi Global Spécialiste des services

3 Le marché des coffrets cadeaux en France Edition : Octobre 2011 Les perspectives de croissance du marché à l horizon 2015 : analyse du cycle de vie du marché, moteurs de croissance, enjeux pour les prestataires de services, estimation exclusive de la taille du marché pour 2011 et projections à l horizon 2015 L analyse de l environnement concurrentiel : décryptage des rapports de force entre concepteurs de coffrets cadeaux et leurs partenaires et distributeurs, évaluation de l intensité concurrentielle, de la menace de nouveaux entrants et de produits concurrents Le panorama exclusif des forces en présence : vingt opérateurs représentatifs du marché français et leurs offres analysés, présentation des principaux distributeurs de coffrets cadeaux Les stratégies des opérateurs : présentation des principaux axes stratégiques retenus par les leaders du secteur au cours de ces dernières années Les fondamentaux du marché : définition, analyse des différentes composantes, présentation du business model, segmentation de la chaîne de valeur, parties prenantes du secteur, enjeux clés pour les concepteurs de coffrets cadeaux, etc. XERFI : LE MEDIATEUR DU MONDE ECONOMIQUE Le groupe Xerfi, leader français des études sur les secteurs et les entreprises, apporte aux décideurs les analyses indispensables pour surveiller l évolution des marchés et de la concurrence, décrypter les stratégies et les performances des entreprises. Pour atteindre ces objectifs, le groupe Xerfi s est donné tous les moyens de l indépendance : son capital est détenu par ses dirigeants, son développement repose pour l essentiel sur l édition des études réalisées à sa propre initiative, des méthodes de travail éprouvées, des règles déontologiques strictes. Le site xerfi.com vous permet de disposer du plus vaste catalogue d études sur les secteurs et les entreprises.

4 Le marché des coffrets cadeaux en France Edition : Octobre pages 0. SYNTHESE EXECUTIVE Cette synthèse attire l attention du lecteur sur les conséquences de la modification de l environnement économique, les tendances majeures de la vie du secteur, les évolutions prévisibles, en tirant parti de l ensemble des analyses sur les perspectives du marché et des stratégies des opérateurs. 1. LES FONDAMENTAUX DU BUSINESS 1.1. Appréhender la nature et la taille du marché Les chiffres clés du marché français Le chiffre d affaires du secteur en Les principales caractéristiques 1.2. Comprendre le fonctionnement du secteur Le business model La chaîne de valeur Le cycle de vie du produit 1.3. Identifier les acteurs de la filière Les produits Les clients Les fournisseurs Les principaux acteurs 2. L ENVIRONNEMENT ET LES PERSPECTIVES DU MARCHE A L HORIZON Mesurer l impact des facteurs environnementaux La synthèse générale L analyse PESTEL Les facteurs politiques et économiques Les facteurs sociétaux et technologiques Les facteurs sociétaux Les facteurs technologiques Les facteurs législatifs 2.2. Analyser le dynamisme de la demande Le taux de chômage Le pouvoir d achat La consommation des ménages La consommation des ménages : la distribution La consommation des ménages : l hébergement La consommation des ménages : la restauration La consommation des ménages : la coiffure, les soins et la beauté La consommation des ménages : les services récréatifs et sportifs La consommation des ménages : la distribution en ligne La consommation des ménages : les cadeaux 2.3. Les prévisions à l horizon La tendance du marché des coffrets cadeaux à l horizon L évolution du chiffre d affaires dans l hébergement à l horizon L évolution du chiffre d affaires dans la coiffure, les soins et la beauté à l horizon L évolution du chiffre d affaires dans les activités sportives, récréatives et de loisirs à l horizon LA STRUCTURE DE LA CONCURRENCE ET LES STRATEGIES DES OPERATEURS 3.1. Analyser le contexte concurrentiel dans le secteur des coffrets cadeaux L analyse du contexte concurrentiel permet d apprécier l intensité de la concurrence au sein du marché et donc son attractivité. Elle mesure les rapports de force qu entretiennent les concepteurs de coffrets cadeaux avec les fournisseurs/partenaires et la grande distribution. Elle évalue également les incertitudes qui pèsent sur le marché, notamment du fait de produits de substitutions et de nouveaux entrants réels et potentiels Mesurer l'intensité concurrentielle du marché Analyser les enjeux pour les prestataires de services Evaluer la menace des nouveaux entrants Positionner le coffret cadeau face à ses principaux substituts 3.2. Dresser le panorama de la concurrence Tableau synoptique Le profil des sociétés Le positionnement clientèle et la distribution Le positionnement prix Les prestations incluses 3.3. Déterminer les stratégies des opérateurs et leurs défis stratégiques Le développement de l offre disponible Le développement de la distribution multi-canal Le développement à l international La diversification des activités La gestion de la qualité 4. LES MONOGRAPHIES Les monographies présentent de manière concise tout ce qu il faut savoir des leaders du marché des coffrets cadeaux en France : chiffres clefs, historique, positionnement, réseau de distribution, gamme de produits, etc. Maillons essentiels du marché des coffrets cadeaux, les principaux groupes de distribution font également l objet d une attention particulière Les pure players des coffrets cadeaux Smartbox (Groupe Smart&Co) Wonderbox Dakotabox Happytime (Groupe Gravitation) Coffret Infini VIPbox Naturabox Opendream Baskinbox Vivabox (Groupe Sodexo) 4.2. Les spécialistes du chèque cadeau Le Prêt à Choisir (Groupe Chèque Déjeuner) IdéesKDO (Groupe LaSer) 4.3. Les professionnels du tourisme Pocket Temps Libre (Groupe Verdié Voyages) Château et Hôtels Collection Breizhbox (Office du Tourisme de Lorient) M box (Comité Départemental du Tourisme de la Meuse) Daydreams (Groupe France Loisirs) 4.4. Les autres offreurs de coffrets cadeaux Aquarelle Coffrets La Compagnie des Cadeaux 4.5. Les distributeurs de coffrets cadeaux Carrefour Auchan E. Leclerc Intermarché Casino FNAC Cultura

5 Principaux tableaux, graphiques et matrices T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13 T14 T15 T16 T17 T18 T19 T20 T21 T22 T23 T24 T25 T26 T27 Business model simplifié Chaîne de valeur simplifiée Chaîne de valeur simplifiée (groupes leaders du secteur) Principaux services offerts dans les coffrets cadeaux et segmentation retenue par les offreurs Principaux clients des concepteurs de coffrets cadeaux Principaux services compris dans les coffrets cadeaux Principaux partenaires Marques et sociétés analysées dans l étude Chiffre d affaires du marché français Analyse PESTEL du marché français des coffrets cadeaux Facteurs de saisonnalité dans l activité Avantages et inconvénients d Internet pour les concepteurs de coffrets cadeaux Eléments du droit français favorables au marché Tableau synthétique des principaux indicateurs d offre et de demande Taux de chômage en France Pouvoir d achat du revenu disponible brut des ménages français Poids des dépenses pré-engagées dans le total de la consommation des ménages Poids des services de loisirs dans la consommation des ménages Distribution de la consommation des ménages en 2010 Evolution de la consommation des ménages Indicateurs synthétiques du climat des affaires en services d hébergement en services de restauration en services de coiffure, soin et beauté en services récréatifs et sportifs Ventes en ligne de biens et services aux particuliers Principaux usages d Internet en France T28 T29 T30 T31 T32 T33 T34 T35 T36 T37 T38 T39 T40 T41 T42 T43 T44 T45 T46 T47 T48 T49 T50 T51 T52 Répartition des ventes en ligne par catégories de produits/services Part des internautes à avoir réservé leurs voyages en ligne Part estimée des dépenses en cadeaux de Noël effectuées sur Internet Cadeaux de Noël préférés des ans Chiffre d affaires des services d hébergement Chiffre d affaires des services de restauration Chiffre d affaires des services de coiffure et soins de beauté Chiffre d affaires des activités sportives, récréatives et de loisirs Forces concurrentielles à l œuvre sur le marché des coffrets cadeaux en France Sources d avantages concurrentiels pour les concepteurs de coffrets cadeaux Population d entreprises des fournisseurs de services pour coffrets cadeaux Principaux enjeux des coffrets cadeaux pour les prestataires de services Barrières à l entrée dans les principales activités Nouveaux entrants sur le marché Principaux substituts aux coffrets cadeaux pour les clients Sources de nouvelles opportunités d affaires pour les prestataires de services Répartition de la marge sur le marché Structure du marché B2B et ses principaux moteurs Cycle de vie du marché du coffret cadeau et points stratégiques à contrôler Tableau synoptique des sociétés analysées par année de création par cœur de métier par type de clientèle par canaux de distribution Positionnement prix des acteurs analysés T53 T54 T55 T56 T57 T58 T59 T60 T61 T62 T63 T64 T65 T66 T67 T68 T69 T70 T71 T72 T73 T74 T75 T76 T77 T78 T79 T80 T81 T82 T83 T84 T85 T86 T87 T88 T89 T90 Principales prestations disponibles dans les coffrets cadeaux des opérateurs analysés Tendances dans l offre des opérateurs L accord FNAC Happytime et ses implications Principaux canaux de distribution de coffrets cadeaux (segment B2C) Modes de développement à l international sur le marché Présence de la société Smartbox dans le monde Nouvelles activités lancées par Wonderbox et Smart&Co Principaux atout des spécialistes Principaux axes du contrôle de la qualité parmi les spécialistes Services additionnels disponibles auprès des spécialistes du coffret cadeau Exemples de partenariats entre concepteurs de coffrets cadeaux et spécialistes du tourisme Fiche synthétique - Smartbox Fiche synthétique - Wonderbox Fiche synthétique - Dakotabox Fiche synthétique - Happytime Fiche synthétique - Coffret Infini Fiche synthétique - VIPbox Fiche synthétique - Naturabox Fiche synthétique - Opendream Fiche synthétique - Baskinbox Fiche synthétique - Vivabox Fiche synthétique - Le Prêt à Choisir Fiche synthétique - IdéesKDO Fiche synthétique - Pocket Temps Libre Fiche synthétique - Château et Hôtels Collection Fiche synthétique - Adrenactive Fiche synthétique - Breizhbox Fiche synthétique - M box Fiche synthétique - Daydreams Fiche synthétique - Aquarelle Coffrets Fiche synthétique - La Compagnie des Cadeaux Fiche synthétique - Daydreams Fiche synthétique - Carrefour Fiche synthétique - E.Leclerc Fiche synthétique - Intermarché Fiche synthétique - GroupeCasino Fiche synthétique - FNAC Fiche synthétique - Cultura Principaux opérateurs analysés ou cités dans l étude 2 LO ADRENACTIVE AQUARELLE COFFRETS AS VOYAGES BASKINBOX CARLSON WAGONLIT TRAVEL CARREFOUR CLUB MED COMITE DEP. DU TOURISME DE LA MEUSE COMPAGNIE DES CADEAUX CULTURA DAKOTA EDITIONS DIRECT DIFFUSION E.LECLERC EMOVA FNAC FRAM GROUPE CASINO HAPPYTIME HAVAS INTERMARCHE JET TOURS KUONI KYRIELLES MANOR NATURABOX OFFICE DU TOURISME DE LORIENT OPENDREAM PROVENTIS SMARTBOX EXPERIENCE THOMAS COOK TOURCOM TUI VEGA VOYAGES VIRGIN MEGASTORE VIVABOXES FRANCE VOYAGES LOISIRS WONDERBOX

6 BON DE COMMANDE Réf : 1DIS43/SPE / INT à retourner ou à télécopier Xerfi 13-15, rue de Calais Paris Fax : Téléphone : Le marché des coffrets cadeaux en France Choisissez le mode d expédition du rapport commandé (cocher la bonne case) : en version papier-classeur (envoi par la poste) : EUR HT 1 477,00 TTC (TVA 5,5 %) en version électronique (fichier pdf) : (*) EUR HT 1 920,00 TTC (TVA 20,0%) les deux versions (électronique + classeur) (*) EUR HT 2 160,00 TTC (TVA 20,0%) A renseigner (en majuscules) : Société : Fonction : Nom & prénom : Adresse : Code postal : Ville : Téléphone : Télécopie : (*) Tarifs valables jusqu au 31/10/2012. Facture avec la livraison. En cas de litige, il est fait attribution exclusive au Tribunal de Commerce de Paris. Mode de règlement choisi : chèque ci-joint dès réception de l étude et de la facture Date, Signature et Cachet :