La démarche d intelligence économique

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1 PROGRAMME D APPUI AU COMMERCE ET À L INTÉGRATION RÉGIONALE Un programme financé par l Union européenne RENFORCEMENT DE LA COMPETITIVITE DES ENTREPRISES ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE MARINA SAUZET CONSULTANTE INTERNATIONALE EN INTELLIGENCE ECONOMIQUE 1 SOMMAIRE Notion de compétitivité Compétitivité et stratégie d affaires Importance de l intelligence économique dans les stratégies d affaires La démarche d intelligence économique 2 1

2 Notion de compétitivité 3 NOTION DE COMPÉTITIVITÉ Faire face à la concurrence Augmenter les parts de marchés Occuper une position forte Satisfaire la demande des clients 4 2

3 Compétitivité et stratégies d affaires 5 COMPÉTITIVITÉ ET STRATÉGIES D AFFAIRES COMPETITIVITE COMPETITIVITE COUT COMPETITIVITE PRIX COMPETITIVE HORS PRIX coûts de production: coût du travail et coût du capital... Baisse des prix capacité d'innovation Différenciation amélioration constante productivité et qualité 6 3

4 COMPÉTITIVITÉ ET STRATÉGIES D AFFAIRES SOURCES DE COMPETITIVITE COUTS DE PRODUCTION ET LOGISTIQUE FORMULATION DES PRODUITS ET SERVICES CADRE DES AFFAIRES Cout du Capital Cout du travail Cout de la logistique et transport Cout de production Intégration de l immatériel technique et commercial Economie d échelle Respect des quantités Accès au crédit Echanges commerciaux transfrontaliers Exécution des contrats Règlement des litiges Protection des investisseurs 7 COMPETITIVITE ET STRATEGIES D AFFAIRES UNE VISION!!! ET ENSUITE. QUELLE DIRECTION DOIS JE PRENDRE? 8 4

5 COMPETITIVITE ET STRATEGIES D AFFAIRES Stratégies- Tactiques VISION Strategies visées? Differentiation? Par les prix et les couts? Environnement? Argument stratégique? Bio ou non? Processus Visés? Comment faites vous ce que vous faites? Personnes? Collobaration? Partenariats? Employés? Stratégies d affaires Quel segment? National? Régional? International? Quels pays? 9 Importance de la notion d intelligence dans les stratégies d affaires 10 5

6 VISION Mission Stratégies Tactiques Comment prenez vous les décisions? La vision, mission, Stratégies et la tactique ne peuvent se prendre sans information fiable. Décisions sont généralement basées sur des faits, des informations Quelles informations? Pour quelles décisions? Comment y avoir accès? Dans quels buts? Règle 1: Evaluer les besoins en information en Intelligence économique 11 Règle 2: Avoir accès à l information Le Réseau National d Information Commerciale sous PACIR 12 6

7 Règle 2: Avoir accès à l information 13 Règle 3: Comprendre la différence entre la donnée, l information et l intelligence INTELLIGENCE INFORMATION DONNEE 14 7

8 Concurrent Concurrent 6/15/ Règle 4: Avoir la capacité de transformer la matière première en produit fini. Comprendre la dynamique entre les acteurs et les facteurs qui influencent le secteur d activité Nouveaux Entrants Fournisseurs Concurrent Concurrent Clients Concurrent Substituts Règle 4: Avoir la capacité de transformer la matière première en produit fini. Comprendre la dynamique entre les acteurs et les facteurs qui influencent le secteur d activité Nouveaux Entrants Fournisseurs Concurrent Concurrent Clients Concurrent Substituts 16 8

9 Règle 3: Avoir la capacité de transformer la matière première en produit fini. Comprendre la dynamique entre les acteurs et les facteurs qui influencent le secteur d activité Force Le profit sera élevé si: Le profit sera faible si: Pouvoir de négociation des fournisseurs Pouvoir de négociation des clients Menace des nouveaux entrants Menace des produits de substitutions Les fournisseurs sont en position de faiblesse Les clients sont en position de faiblesses Les barrières à l entrée sont élevées Les possibilités d avoir des produits de substitutions sont moindres. Les fournisseurs représentent une force dominante. Les clients représentent une force dominante. Les barrières à l entrée sont faibles. La possibilité d avoir des substituts est grande. Concurrence accrue Peu de concurrence La concurrence est intense. 17 RÈGLE 4: L INTELLIGENCE IMPLIQUE DES ACTIONS STRATÉGIQUES. Unique Positionnement par les couts bas Domination par les Differentiation couts Focalisation ou Niche Focalisation par une stratégie de Différentiation Focalisation par une stratégie de domination par les couts 18 9

10 RÈGLE 4: L INTELLIGENCE IMPLIQUE DES ACTIONS STRATÉGIQUES. Stratégies génériques Force au niveau de l industrie Domination par les couts Différentiation Focalisation Menaces des nouveaux entrants Possibilité d agir sur les prix peu freiner de nouveaux entrants. Fidélisation des clients (marque, service, technologie, qualité, normes) Développement de compétences spécifiques. Pouvoir de négociation des clients Capacité d offrir des prix bas aux clients. Les clients ont peu de marge pour négocier très peu d alternatives Les clients ont peu de marge pour négocier très peu d alternatives Pouvoir de négociation des fournisseurs Actions sur fournisseurs Possibilité de répercuter les prix des fournisseurs aux clients. Les fournisseurs ont du pouvoir à cause des volumes faibles mais dans le cas d une stratégie de différenciation, ils pourront transférer les prix des fournisseurs aux clients. Menaces des substituts Utiliser une stratégie de prix bas contre les substituts Les clients sont attachés à la différentiation. La spécialisation du produit et ses attributs le protège des substituts. Concurrence Habilité à être en concurrence par les prix Fidélisation par la marque pour permettre à la concurrence d être loin. La concurrence ne peut pas répondre aux besoins d une stratégie de focalisation par la différence. 19 RÈGLE 4: L INTELLIGENCE IMPLIQUE DES ACTIONS STRATÉGIQUES. D autres outils d analyse: Tradeshow analysis Customer Trend Analysis End User Analysis Brand Monitoring Competitor Media Strategy Analysis Customer Focused Key Success Factor Analysis (KSF) Market Size Analysis / Market Share Analysis Megatrends Analysis Partner and Supplier Monitoring Positioning Analysis Social Media Monitoring PESTEL is an abbreviation for: Political, Economic, Society, Technical, Environmental and Legal issues. Profiles SWOT Analysis Win & Loss Analysis 20 10

11 IMPORTANCE DE «INTELLIGENCE» DANS LES STRATEGIES D AFFAIRES Règle 4: L intelligence implique des actions stratégiques. Différenciation, cout ou focalisation? en Intelligence économique 21 La démarche d Intelligence économique 22 11

12 LA DEMARCHE D INTELLIGENCE ECONOMIQUE Règle 5: Différence entre la veille et l intelligence économique. «la veille est une activité continue, en grande partie itérative, visant à une surveillance active de l environnement technologique, commercial pour en anticiper les évolutions» AFNOR. l intelligence économique est l ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection de l information obtenue légalement, utile aux acteurs économiques en vue de la mise en œuvre de leurs stratégies individuelles et collectives. 23 LA DEMARCHE D INTELLIGENCE ECONOMIQUE Règle 6: L intelligence économique ce n est pas que Quels sont les éléments clés du marché et les tendances? Quels sont les segments de marché qui sont les plus profitable? Quels sont les nouveaux acteurs à prévoir? Quels seront les besoins du marché dans le futur? Veille marché Veille technologique Veille concurrentielle Quels sont les concurrents déterminants? Quels sont les stratégies d affaires et orientations des concurrents? Comment nous comparons nous aux concurrents? Quelles sont les innovations actuelles dans le secteur? Quelles sont les innovations à prévoir? Dans quelles technologies nos concurrents investissent, pourquoi? A quelle hauteur? Dans quels délais? Quelles sont les opportunités et les risques au niveau technologique? en Intelligence économique 24 12

13 Règle 6: L intelligence économique ce n est pas que Activités de veille sur le portail RNIC Veille économique sur des cibles géographiques : évolution des marchés traditionnels ou émergents, taux de change, groupements régionaux Veille environnementale : sur les organismes d appui au commerce, les réseaux d échange d information et partenariats Veille commerciale : sur la situation de l offre et la demande, les prix, les concurrents, les circuits de distribution, les manifestations commerciales Veille réglementaire (ou juridique) : sur les barrières douanières et non tarifaires, législations affectant les échanges, protection intellectuelle. Veille technologique : sur les normes et procédés de fabrication, le design et modes d emballage, étiquetage, conditionnement et transport. 25 LA DEMARCHE D INTELLIGENCE ECONOMIQUE Règle 7: L intelligence économique c est 2. Collection Des données 3. Analyse des données 1. Evaluation des besoins Text PROCESSUS D INTELLIGENCE ECONOMIQUE 4. Reporting 26 13

14 LA DEMARCHE D INTELLIGENCE ECONOMIQUE Règle 7: L intelligence économique c est La BONNE information, au BON moment, au BON endroit, transmise avec la BONNE méthode, par la BONNE source, à la BONNE personne. l Intelligence Économique= veille + protection du patrimoine + actions d influence 27 LA DEMARCHE D INTELLIGENCE ECONOMIQUE Règle 8: L intelligence économique permet l intelligence économique permet à une entreprise de : maîtriser et protéger l information stratégique ; produire des informations en mobilisant la capacité d analyse et d anticipation des collaborateurs ; pérenniser son existence et se développer face à la concurrence, en décidant à bon escient et avec réactivité ; mettre en évidence des opportunités et les exploiter pour le développe- ment d innovations, de partenariats, de gains de productivité, la conquête de nouvelles parts de marché ; révéler des menaces et les réduire

15 CONCLUSION Sans INFORMATION et INTELLIGENCE, il n y a PAS d ACTIONS stratégiques viables et efficaces. Le RNIC représente: - Opportunité pour les entreprises ivoiriennes d avoir accès à des informations. - Un guichet unique d information. - Un réseau de veilleurs dans les institutions clés pour renforcer la compétitivité des filières et des entreprises en Cote d ivoire. en Intelligence économique 29 Merci de votre attention Marina SAUZET marina.sauzet@prosperis.net 30 15