guide formation GESTION 1 er semestre 2016 CRÉATION RESSOURCES HUMAINES INTERNET SÉCURITÉ COMMERCIAL INFORMATIQUE JURIDIQUE COMPTABILITÉ BUREAUTIQUE

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1 guide formation 1 er semestre 2016 CRÉATION INFORMATIQUE RESSOURCES HUMAINES INTERNET SÉCURITÉ JURIDIQUE COMMERCIAL GESTION COMPTABILITÉ BUREAUTIQUE Morbihan

2 programme de formation continue 1 er semestre 2016 SOMMAIRE 3 Formation diplômante 4-6 Efficacité Commerciale 7-9 Développement personnel et ressources humaines Réglementation Comptabilité Gestion Informatique de gestion Bureautique Multimédia Internet 29 Sécurité 30 Hygiène alimentaire 31 Bâtiment - Métiers d art 32 Stratégie - Développement 33 Transmission d entreprise 34 Conditions de vente Tous nos stages sont GRATUITS pour les chefs d entreprises inscrits au Répertoire des Métiers, leurs conjoints collaborateurs ou associés. Le coaching individuel optionnel : à l issue de certaines formations, un stagiaire peut bénéficier d un coaching individuel. Cela consiste en un accompagnement individuel du stagiaire dans son entreprise, sur la mise en application des connaissances abordées pendant la formation. C est le consultant qui a animé la formation qui assure ce coaching. Ce coaching est optionnel. Une partie du coût est pris en charge. En fonction de la formation, le montant du solde à charge pour le stagiaire sera précisé lors du stage. Formation tout public mais particulièrement adaptée aux besoins des artisans installés depuis moins de 3 ans. *JD - Créateurs et Jeunes Dirigeants 2

3 formation DIPLÔMANTE ASSISTANT(e) DE DIRIGEANT(e) D ENTREPRISE ARTISANALE (A.D.E.A.) NIVEAU IV (baccalauréat) Maîtriser l organisation et le suivi administratif de votre entreprise. Maîtriser les règles comptables. Mettre en place un plan d action Marketing pour booster votre chiffre d affaires. Négocier avec votre banquier et en faire un partenaire du développement de votre entreprise. Gérer les compétences en interne. Objectif : Valider la qualification de l Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale et attester de sa capacité à exercer des responsabilités commerciales, administratives et financières. 4 modules indépendants et capitalisables : Communication et Relations Humaines. Gestion de l Entreprise Artisanale. Secrétariat - Bureautique. Stratégie et Techniques Commerciales. Dates et coût : nous contacter De mai 2015 à juin 2016 : Gestion de l entreprise artisanale ENCADRANT(e) D ENTREPRISE ARTISANALE (EEA) Niveau IV (Baccalauréat) Comprendre et analyser les comptes financiers de votre entreprise. Organiser votre action commerciale et maîtriser les techniques de vente. Maîtriser les principes du droit du travail (recrutement et gestion des ressources humaines). Former les apprentis et connaître la réglementation en matière d apprentissage. Objectif : Valider vos compétences de gestionnaires et de manager d une entreprise artisanale. un cursus en 4 modules indépendants et capitalisables : Commercial & marketing (56h). Gestion économique et financière (84h). Ressources humaines (56h). Formation de l apprenant (42h). Durée : 238 heures (un jour par semaine, le lundi) Dates et coût : nous contacter formation DIPLÔMANTE 3

4 efficacité Commerciale BIEN étudier SON MARCHé POUR CONSTRUIRE UNE OFFRE GAGNANTE Maîtriser les techniques de l analyse de votre marché pour définir un positionnement et une offre commerciale adaptée au lancement de votre activité. Objectif : Étudier son marché pour valider son projet de création ou diversification d activité. L analyse du marché : besoins et profil des clients, la concurrence, la zone de chalandise, les tendances... Les méthodes à disposition : enquêtes terrain, veille sur Internet. L exploitation des résultats. La définition d une stratégie commerciale. 2 février 2016 : 1 er mars 2016 : LORIENT 18 avril 2016 : ploërmel 13 juin 2016 : PONTIVY PASSER DU DEVIS à LA COMMANDE 4efficacité commerciale Rédiger un devis clair et accrocheur. Maîtriser les étapes menant à la concrétisation de la vente. Construire votre argumentaire de vente. Gérer les hésitations, les «non-dits» de votre acheteur. Conclure une vente. Objectif : Développer un argumentaire commercial pour augmenter le taux de retour de ses devis. La rédaction des documents contractuels intégrant les clauses légales : conditions générales de vente, délais de validité, paiement, TVA etc Le devis, outil de communication reflet de l entreprise. L écoute des besoins du client. La présentation au client et l argumentation : exercices pratiques. Les techniques de relance du devis. 24 & 31 mars 2016 : LORIENT 20 & 27 mai 2016 :

5 Conquérir ET Fidéliser DE NOUVEAUX CLIENTS Maîtriser les techniques et outils d une démarche commerciale simple, opérationnelle et efficace. Objectif : Positionner son offre «produits/services» et développer sa clientèle. Les nouvelles tendances de votre marché et des comportements d achat. Le positionnement de son offre commerciale (produits/services). La mise en place d un plan d action commerciale. Les outils de prospection : bouche à oreille organisé, démarchage téléphonique, réseaux sociaux, presse, fichiers clients Les techniques pour fidéliser sa clientèle. 26 février 2016 : 29 mars 2016 : PONTIVY 30 mai 2016 : Ploërmel 17 juin 2016 : LORIENT Maîtriser LES TECHNIQUES DE VENTE EN FACE à FACE Comprendre et maîtriser le bon déroulement d un entretien de vente pour développer votre chiffre d affaires. Objectif : Adopter une attitude commerciale positive pour mieux vendre. Les mots et les attitudes pour mettre en confiance dès le 1 er contact. L écoute du client et l identification de ses besoins. Les évolutions des comportements d achat. La préparation des arguments, le déroulé d un entretien de vente, la réponse aux objections, la présentation et la défense du prix ou du devis. Les outils pour développer les ventes complémentaires et fidéliser sa clientèle. Exercices de mises en situation. 18 & 25 avril 2016 : efficacité commerciale 5

6 efficacité Commerciale Publicité EFFICACE à MOINDRE COÛT Choisir les supports publicitaires répondant à vos objectifs commerciaux et à vos contraintes budgétaires. Objectif : Utiliser les bons outils de communication pour se faire connaître avec un budget limité. L intérêt d une communication adaptée à ses différents types de clients. L importance d une identité visuelle : logo, couleurs, typographie Le choix du support en fonction du message : cartes de visite, flyers, réseaux sociaux La mise en place d un plan de communication au meilleur budget. L option pour faire soi-même ou faire réaliser par un prestataire. Travaux pratiques à partir des documents apportés par les stagiaires journée de coaching individuel (en option) 29 fév. & 7 mars 2016 : Pontivy 14 & 21 mars 2016 : 2 & 9 mai 2016 : Ploërmel 24 & 31 mai 2016 : LORIENT 6efficacité commerciale OPTIMISER VOS CHANCES DE REMPORTER DES MARCHéS PUBLICS : OSER Répondre à UN APPEL D OFFRE Mettre en place une veille sur les Appels d offres. Analyser un cahier des charges. Rédiger une proposition commerciale et préparer un dossier comprenant des documents administratifs spécifiques (notamment pour les Appels d Offres émanant de l État ou des Collectivités Territoriales). Objectif : Respecter les procédures pour répondre efficacement à un marché public. Les procédures d achat du code des marchés publics. La veille et la recherche des annonces et des documents de consultations. Les pièces obligatoires du dossier administratif : DC1, CCAP, CCTP L élaboration d un mémoire technique solide et détaillé. La notification et le déroulement du marché journée de coaching individuel (en option) 1 er & 8 juin :

7 DéVELOPPEMENT PERSONNEL ORGANISER SON TEMPS POUR MIEUX ANTICIPER Maîtriser les techniques et outils de gestion du temps et de gestion du stress, afin de gagner en efficacité. Objectif : Hiérarchiser ses priorités pour mieux gérer son temps. Les éléments perturbateurs dans son activité quotidienne. Les moyens pour préserver sa sphère personnelle. L identification des vraies priorités et la gestion des imprévus. Les outils et techniques de planification de son activité. 1 er avril 2016 : LORIENT DYNAMISER VOTRE IMAGE PROFESSIONNELLE Identifier plus précisément votre façon de travailler, votre façon de communiquer avec les autres. Analyser vos motivations profondes. Traduire l ensemble de ces informations pour en faire autant d outils de développement de votre entreprise. Objectif : Développer son potentiel de communication par la mise en valeur de son image dans la relation professionnelle. L importance de l image et son impact dans les relations professionnelles. Les principes de la communication visuelle et non-verbale. Les outils de mise en valeur de son image : look, couleur, tenue, coiffure, attitude Conseils personnalisés avec atelier de mise en pratique. 27 jan. & 3 fév : 11 & 18 mars : LORIENT DéVELOPPEMENT PERSONNEL ET MANAGEMENT DES équipes 7

8 DEVéLOPPEMENT PERSONNEL ET ressources Humaines DéVELOPPEMENT PERSONNEL ET MANAGEMENT DES équipes GÉRER AU QUOTIDIEN EN TOUTE SéRENITé Identifier vos facteurs de stress et mieux les maîtriser. Objectif : Repérer et maîtriser son stress au travail. Les facteurs générateurs de stress et les incidences biologiques. L impact sur les relations professionnelles. Les techniques pour apprivoiser son stress, apprendre à se relaxer et analyser son ressenti. Le «bon stress» : en faire un stimulant pour l entreprise. Exercices pratiques. 29 jan. & 5 février : 9 & 16 mars : LORIENT 22 & 29 avril : Pontivy 3 & 10 juin : Ploërmel GéRER le client difficile Mettre en place une stratégie permettant de restaurer ou d installer un dialogue constructif. Trouver le bon comportement afin de maîtriser et d apaiser les pulsions agressives. Trouver une réponse satisfaisante pour votre interlocuteur et pour vous. Objectif : S affirmer sereinement face à des situations professionnelles conflictuelles. Les différents types de conflit : désaccord, conflit, agressivité, violence verbale L origine des conflits : non-dits, sensibilité, écarts de perception Les scénarios de sortie de crise : écoute, communication, médiation, négociation Les outils préventifs pour éviter les situations conflictuelles journée de coaching individuel (en option) 10 & 17 mars : 8

9 DéVELOPPER SA MéMOIRE, ça S APPREND! Développer vos capacités de communication et d action en assouplissant sa mémoire. Connaître et utiliser des stratégies mémotechniques. Objectif : Améliorer vos capacités de mémorisation pour être plus concentré et efficace. Les types de mémoire et leur fonctionnement. Les origines des troubles de la mémoire. Les outils et techniques pour améliorer sa mémoire : imagerie mentale, visualisation, associations d idées Exercices pratiques de concentration et de mémorisation. 1 er & 8 mars : conduire un entretien professionnel Évaluer objectivement et fixer des objectifs. Objectif : Mettre en place les entretiens professionnels dans son entreprise. Le contexte réglementaire de la loi du 5 mars Les objectifs de l entretien professionnel et sa différence avec l entretien d évaluation. La préparation de l entretien. Le déroulement de l entretien et sa conclusion. 23 février : 15 mars : DéVELOPPEMENT PERSONNEL ET MANAGEMENT DES équipes 9

10 JURIDIQUE Bien choisir son statut juridique Identifier la forme juridique la mieux adaptée à votre situation. Objectif : Découvrir les différentes formes juridiques et leurs incidences. Les critères de choix. L entreprise individuelle /EIRL. le statut auto-entrepreneur. La société : EURL, SARL, SAS, SASU Incidences fiscales sociales, patrimoniales. Démarches et coût de constitution et de fonctionnement. 2 juin : 10Réglementation COMMENT éviter LES Impayés Rédiger un devis et une facture conformes à la législation en vigueur. Connaître les règles pour vous faire payer. Objectif : Prévenir les risques d impayés et maîtriser les procédures de recouvrement. La rédaction des documents contractuels intégrant les clauses légales : conditions générales de vente, délais de validité, paiement, TVA Le mode de paiement et la gestion des acomptes. L organisation des relances et les procédures de recouvrement (amiable, judiciaire). 2 juin : 15 mars : 13 mai : Pontivy 14 juin : Ploërmel

11 PASSER DU STATUT DE MICRO ENTREPRISE (AUTO ENTREPRENEUR) à UN AUTRE STATUT Maîtriser les choix possibles de changement de statut et leurs conséquences. Objectif : Valider la pertinence d un changement de régime pour son entreprise. Les caractéristiques de chaque régime. Les raisons d opter pour le régime du réel simplifié. Les démarches et formalités administratives. Les nouvelles obligations comptables, sociales et fiscales. 21 avril : Vannes LE STATUT DU CONJOINT, DU PARTENAIRE PACSé ET DU CONCUBIN DANS L ENTREPRISE Analyser les différents statuts existants et identifier le plus approprié à votre situation personnelle. Objectif : Choisir un statut adapté à la situation du conjoint vis-à-vis de l entreprise. L obligation légale liée à la participation du conjoint aux activités de l entreprise. Les différents statuts : le conjoint collaborateur, le conjoint associé, le conjoint salarié. L analyse des droits sociaux et du coût pour l entreprise. Les démarches et formalités pour valider son choix. 24 mars : Réglementation 11

12 COMPTABILITé Réglementation FORMATION CONTINUE DE TAXI À l issue de cette formation, vous obtiendrez : L attestation de Formation Continue nécessaire au maintien de la validité de votre Certificat de Capacité Professionnelle de Conducteur de Taxi (Arrêté du 3 mars 2009). La Chambre de Métiers et de l Artisanat du Morbihan est agréée par la Préfecture du Morbihan à la délivrance de cette attestation. Réglementation et Sécurité routière. Accueil, commercialisation et gestion des conflits. Secourisme et Prévention routière. 8 & 9 mars : 10 & 11 mars : 24 & 25 mai : 29 & 30 mai : LE PERMIS DE FORMER (SECTEUR DE L HÔTELLERIE RESTAURATION) À l issue de cette formation, vous obtiendrez : Le Permis de former. Une formation commune et unique des tuteurs et maîtres d apprentissage appelés à guider des jeunes en contrat de professionnalisation ou d apprentissage pour tous les diplômes, du CAP au Master, et certificats (CQP). Objectifs : Permettre aux restaurateurs de répondre à leur obligation et d obtenir le «Permis de former». Formation «initiale» : 14h. Formation «mise à jour» : 4h (pour les personnes déjà titulaires du permis de former - renouvelable tous les trois ans). 12Réglementation Le processus de recrutement. Accueil de l apprenant au sein de l entreprise. La stratégie de formation : comment s appuyer sur le système d apprentissage par Alternance La réglementation : ce qu il faut connaître. Durée : 1/2 jour formation initiale : Mise à jour : 29 février et 7 mars : 27 juin (matin) :

13 COMPTABILITé BIEN SUIVRE SON Activité Élaborer et mettre en place des outils de gestion efficaces, vous permettant de contrôler et maîtriser la rentabilité de votre entreprise. Objectif : Construire les outils de gestion simples et suivre la rentabilité de son entreprise. Les composantes de la gestion d une entreprise. Les documents de prévision : - Le plan de financement ; - Le chiffre d affaires prévisionnel et le seuil de rentabilité ; - L approche du coût de revient ; - Le suivi de la trésorerie ; - Les tableaux de bord de suivi et de gestion. 3 mars : 22 avril : lorient Comptabilité AU Réel - NIVEAU 1 Lire un livre comptable. Tenir un livre comptable sur les opérations de base. Dialoguer et échanger plus facilement avec votre expert-comptable ou votre banquier sur la gestion comptable de votre entreprise. Objectif : Connaître les notions de base de la comptabilité et organiser sa gestion administrative. Le cadre réglementaire de la comptabilité. Les documents de synthèse : le bilan et le compte de résultat. Les écritures courantes. Les partenaires de l entreprise et leur rôle (expert-comptable, banquier, RSI etc ). Durée : 4 jours 11, 18, 25 mars & 1 er avril : 26 avril, 3, 10 et 24 mai : LORIENT COMPTABILITé 13

14 COMPTABILITé PRATIQUER SA Comptabilité AU RéEL EN AUTONOMIE - NIVEAU 2 Maîtriser les principales opérations comptables de votre entreprise. Établir le compte de résultat et le bilan comptable de votre entreprise. Objectif : Effectuer les opérations courantes de comptabilité en toute autonomie. La tenue des livres comptables de base et l enregistrement des opérations courantes. Les principes de la déclaration de TVA et des déclarations sociales. La réalisation du bilan et du compte de résultat. L archivage légal. Les missions à confier à son comptable. Introduction aux logiciels de comptabilité. 3 & 10 juin : 14 & 21 juin : LORIENT METTRE EN PLACE UNE ORGANISATION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE PERFORMANTE Maîtriser les techniques et les outils de classement ainsi que vos obligations comptables, fiscales... 14COMPTABILITé Objectif : Comprendre les principes et la finalité de l organisation comptable et administrative notamment au démarrage de son activité. Les partenaires de l entreprise et les documents de liaison entreprise - partenaires. Les obligations comptables selon les régimes fiscaux. Les livres et journaux obligatoires. Les différents pôles administratifs. L organisation administrative et comptable adaptée. 12 février : Ploërmel 3 mars : 11 avril : Pontivy 24 mai :

15 Trésorerie : COMMENT NE PAS EN MANQUER? Éviter les problèmes en utilisant les bonnes techniques pour gérer sa trésorerie. Objectif : Maîtriser la gestion de sa trésorerie. Les enjeux du suivi de la trésorerie. La réalisation de son plan de trésorerie. Les investissements : financement bancaire ou autofinancement. Les solutions pour financer sa trésorerie à court terme : avantages et inconvénients. 18 mars : 25 mars : 29 avril : Ploërmel 17 juin : Pontivy PILOTER SON ENTREPRISE AVEC SES TABLEAUX DE BORD Identifier vos objectifs et mettre en place les bons indicateurs stratégiques, financiers et non financiers. Objectif : Suivre son activité pour améliorer sa rentabilité. Le rôle des tableaux de bord : suivi de la production, des clients, des stocks, de la rentabilité Le choix d indicateurs stratégiques selon les objectifs de son entreprise. La construction d un outil de suivi sur informatique journée de coaching individuel (en option) 9 & 16 mars : 23 & 30 mars : BILAN ET COMPTE DE RÉSULTAT : S Y RETROUVER POUR MIEUX DIRIGER Plus à l aise dans la gestion comptable de votre entreprise. Objectif : Analyser son bilan et son compte de résultat pour améliorer sa situation financière. Les principaux postes du bilan et du compte de résultat. Les notions de base : investissements, endettement, fonds de roulement, trésorerie L analyse des indicateurs importants : soldes intermédiaires de gestion et ratios financiers. La détection des problèmes et solutions pour améliorer sa rentabilité. Les outils de suivi de l activité : les tableaux de bord. 18 & 25 mars : COMPTABILITé 15

16 GESTION établir UN BULLETIN DE PAIE Identifier les éléments d une fiche de paie simple. Rédiger un bulletin de paie. Objectif : Élaborer une fiche de paie en respectant les obligations légales. Les différentes partie du bulletin de paie en lien avec le contrat de travail. Les composantes de la rémunération, les conventions collectives, les heures supplémentaires. La gestion des absences : congés, maladie, maternité, accidents du travail. Le calcul des cotisations sociales. 12 & 19 mai : Vannes MAîTRISER LES PRINCIPES DE LA Déclaration DE LA TVA Maîtriser les principes et les règles régissant les mécanismes de la TVA. Déterminer la base d imposition et les modalités de calcul de la TVA. Établir votre déclaration de TVA. Objectif : Déclarer sa TVA en autonomie. 16GESTION La réglementation et les principes de la TVA. Les modalités de calcul sur TVA à encaisser et à décaisser. Les types de déclaration de TVA : papier, logiciel de comptabilité, télédéclaration (Edi, EFI). Les erreurs fréquentes à éviter. 31 mai & 7 juin : Vannes

17 MAÎTRISER SON COÛT DE REVIENT Identifier les éléments à intégrer au calcul d un prix de revient. Identifier les seuils de rentabilité de vos prestations, services, produits. Maîtriser les techniques de calcul de prix de revient. Déterminer avec précision vos prix de vente. Objectif : Calculer ses coûts de revient pour fixer ses prix de vente. Les éléments constitutifs d un coût de revient : charges fixes et variables, heures improductives La répartition des charges directes et indirectes. Les méthodes de calcul du prix de vente. Études de cas et exercices d application sur informatique. Le positionnement vis-à-vis de la concurrence journée de coaching individuel (en option) 22 & 29 avril : Vannes 20 & 27 mai : GESTION 17

18 INFORMATIQUE DE GESTION EBP COMPTABILITé OPEN LINE INITIATION Utiliser les fonctionnalités du logiciel intégré EBP Open Line sur les opérations comptables les plus courantes d une entreprise artisanale. Objectif : Paramétrer et utiliser le logiciel EBP Compta au quotidien. 18INFORMATIQUE DE GESTION Le rappel des principes de bases de la comptabilité. La présentation et le paramétrage du logiciel. La création d un dossier, les écritures, la déclaration de TVA, le rapprochement bancaire Le transfert à l expert-comptable. Durée : 3 jours journée de coaching individuel (en option) 26 fév, 4 & 11 mars : 19, 26 avril & 3 mai : Vannes EBP COMPTABILITé OPEN LINE perfectionnement Maîtriser le logiciel intégré EBP Open Line couvrant l intégralité des besoins en gestion d une entreprise artisanale. Objectif : Utiliser les fonctions avancées du logiciel et résoudre les difficultés rencontrées. Le paramétrage et l automatisation des saisies. La gestion de la trésorerie, de la comptabilité analytique et du budget. La clôture de la comptabilité, du bilan et du compte de résultat. Questions/réponses sur les problèmes rencontrés. 29 avril : 30 mai : Vannes

19 EBP AUTO-ENTREPRENEUR Maîtriser l utilisation du logiciel EBP auto-entrepreneur. Objectif : Gérer l activité de sa micro-entreprise avec EBP. La présentation et le paramétrage du logiciel. La mise en place des fichiers clients et articles. La saisie des devis et des factures. 10 mai : L enregistrement des dépenses et des recettes. Le calcul des charges sociales et fiscales. Le suivi du chiffre d affaires et de la marge. EBP DEVIS ET FACTURation OPEN LINE Réaliser des devis, éditer des factures. Analyser la rentabilité de vos chantiers. Objectif : Informatiser la saisie des devis, factures et règlements clients. La présentation et le paramétrage du logiciel. L utilisation de la gestion commerciale sur EBP. La mise en place du fichier clients et des articles. Le transfert des écritures en comptabilité. La saisie des pièces commerciales. 23 février : Vannes 1 er avril : EBP DEVIS ET FACTURation PERFECTIONNEMENT OPEN LINE Maîtriser le logiciel intégré EBP Open Line couvrant l intégralité des besoins en gestion d une entreprise artisanale. Objectif : Utiliser les fonctions avancées du logiciel et résoudre les difficultés rencontrées. Le paramétrage et l automatisation des saisies. Les fonctions avancées : gestion des stocks, des achats, analyse de la rentabilité, lettres de relances Questions/réponses sur les problèmes rencontrés. 31 mars : 13 mai : lorient INFORMATIQUE DE GESTION 19

20 BUREAUTIQUE INFORMATIQUE DE GESTION EBP BÂTIMENT Créer des tableaux simples de calcul et les représenter graphiquement. Appliquer les bonnes méthodes pour réaliser efficacement vos tableaux. Mettre en page et imprimer un tableau pour un rendu professionnel. Objectif : Informatiser la saisie des devis, factures et règlements clients. La présentation et le paramétrage du logiciel. La mise en place du fichier clients. L import des tarifs fournisseurs et des bibliothèques d ouvrages. Le suivi du chantier et les factures d avancement de travaux. Le transfert des écritures en comptabilité. Durée : 3 jours journée de coaching individuel (en option) 11, 18 & 25 mai : 20INFORMATIQUE DE GESTION EBP PAIE Choisir, installer et maîtriser l utilisation d un logiciel de paie. Objectif : Automatiser la gestion de la paie avec EBP. Le rappel des obligations légales sur la paie. La création du dossier entreprise et la mise en place des paramètres. La saisie des bulletins. Étude d un cas pratique : du paramétrage à l édition des bulletins et des documents annexes. Le transfert en comptabilité journée de coaching individuel (en option) 25 janvier & 1 er février : lorient 26 fév. & 4 mars :

21 BUREAUTIQUE être à L AISE AVEC L INFORMATIQUE Comprendre le fonctionnement d un ordinateur, les principaux logiciels de bureautique et l utilisation de votre messagerie. Maîtriser les règles de base pour être rapidement autonome avec votre ordinateur en entreprise. Objectif : Être plus à l aise avec l outil informatique. Le fonctionnement de l ordinateur et le système d exploitation (Windows 7 et 8). La découverte des outils de bureautique et des logiciels utiles à l entreprise. La création, le classement et l enregistrement des fichiers. L installation et la suppression d un programme ou d un périphérique : imprimante, clé USB, logiciel La navigation sur Internet : moteurs de recherche, messagerie, Wi-Fi, anti-virus 22 & 29 février : lorient 10 & 17 mars : TRUCS ET ASTUCES POUR ALLER PLUS VITE AVEC SON ORDINATEUR Entretenir votre ordinateur en prenant les précautions nécessaires sur le plan de la sécurité Assurer une maintenance simple permettant d éviter les problèmes les plus fréquents. Objectif : Prévenir et résoudre les dysfonctionnements les plus courants de son ordinateur. L inventaire des problèmes et les blocages rencontrés : lenteur, publicité intempestive Les solutions de dépannage rapide : nettoyage du disque, défragmentation La sécurisation de son ordinateur et la sauvegarde des données. 24 mars : BUREAUTIQUE 21

22 BUREAUTIQUE WORD INITIATION Maîtriser le clavier : raccourcis et bons réflexes pour augmenter sa vitesse de frappe. Réaliser un document type avec une présentation conforme. Enregistrer un document dans un dossier et l imprimer. Objectif : Maîtriser les fonctions de base du logiciel. La présentation du logiciel. Les raccourcis clavier et la barre des tâches. La création de documents simples : courriers, notes, flyers, affiches La mise en forme des textes et paragraphes, les outils de correction. Le format PDF et l impression. 11 & 18 mai : WORD PERFECTIONNEMENT Insérer des images, créer des tableaux. Faire du publipostage ou du mailing. Composer des documents complexes associant plusieurs sources d informations : images, texte, graphiques Objectif : Maîtriser les fonctions avancées du logiciel. 22BUREAUTIQUE La conception de documents structurés : dossiers, contrats, dépliants, étiquettes, invitations... L insertion d images, la création de tableaux. La pagination, la création de tables de matière, d index. Le publipostage : envoi de mailings. 15 & 22 juin :

23 EXCEL INITIATION Créer des tableaux simples de calcul et les représenter graphiquement. Appliquer les bonnes méthodes pour réaliser efficacement vos tableaux. Mettre en page et imprimer un tableau pour un «rendu» professionnel. Objectif : Concevoir des tableaux de calculs fiables pour exploiter les données de l entreprise. Les barres d outils. La conception de tableaux : suivi de trésorerie, devis, factures La gestion des feuilles, les classeurs, les fichiers. Les formules de calculs simples. La réalisation de graphiques. La mise en page et l impression. Durée : 3 jours 15, 22 & 29 mars : 12, 19 & 26 mai : lorient EXCEL PERFECTIONNEMENT Utiliser des fonctions élaborées pour gagner en efficacité et améliorer la présentation de vos documents : devis, factures, bons de commandes, trésorerie, tableaux de caisse, fichiers clients, fichiers d inventaires. Objectif : Maîtriser les fonctions avancées du logiciel. La vérification des acquis de base. La création de formules complexes et l automatisation des calculs. L utilisation avancée des listes déroulantes : filtres élaborés, grille de saisie. La protection des données. Les tableaux croisés dynamiques et les graphiques associés. 2 & 9 juin : BUREAUTIQUE 23

24 MULTIMéDIA BUREAUTIQUE POWERPOINT Créer un diaporama animé avec des images, vidéos, graphiques pour valoriser vos présentations. Objectif : Réaliser des présentations visuelles et animées. Les usages de Powerpoint en entreprise : présentation de l entreprise, de l offre de produits/services, des résultats financiers La création et la mise en forme d une diapositive. L incorporation d images, de vidéos, de liens vers Internet, d organigrammes, de tableaux, de graphiques Le diaporama : créer des effets de transition, animer le texte dans le diaporama, insérer du son 17 mai : 24BUREAUTIQUE

25 MULTIMéDIA SE DéVELOPPER GRâCE AUX RéSEAUX SOCIAUX (FACEBOOK-TWITTER) Maîtriser les réseaux sociaux et vous en servir avec efficacité. Découvrir Facebook et Twitter. Objectif : Évaluer l intérêt pour l entreprise d être présente sur les réseaux sociaux. La présentation des différents réseaux sociaux et de leurs spécificités : Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Google +, Youtube Les avantages et inconvénients des réseaux sociaux. Le choix du réseau en fonction de sa stratégie de communication. La création d un compte et les bonnes pratiques : mise à jour, contenu, recrutement de fans, sécurisation de son profil. Exemples d utilisation par des entreprises artisanales. 2 février : 8 mars : Ploërmel 18 avril : 9 mai : SE DéVELOPPER GRâCE AUX RéSEAUX SOCIAUX (FACEBOOK-TWITTER) PERFECTIONNEMENT Créer une page Facebook ou naviguer sur Twitter pour promouvoir votre entreprise, votre marque. Faire «vivre» votre page pour inciter le plus grand nombre de personnes à venir en prendre connaissance. Objectif : Créer sa page Facebook et en assurer le suivi. Le futur des réseaux sociaux. Les objectifs d une page Facebook dans sa stratégie de communication. L animation de sa page pour générer du trafic et être visible. 1 er mars : 25 avril : Ploërmel 30 mai : lorient 6 juin : MULTIMéDIA 25

26 internet MULTIMéDIA TABLETTES PC ET SMARTPHONES : DES APPLICATIONS UTILES POUR L ENTREPRISE Comprendre le fonctionnement des différents produits du marché. Choisir le matériel en fonction de vos besoins. Tirer profit des fonctionnalités de votre matériel notamment sur le plan commercial : outil de présentation de vos réalisations, devis à la carte, communication en temps réel de vos documents (devis, plans, factures, planning ). Objectif : Utiliser les fonctions de ces outils à des fins professionnelles. Les usages utiles à l entreprise : messagerie, GPS, agenda, book, logiciel de gestion Le téléchargement en ligne d applications et le paramétrage. La synchronisation des données avec son ordinateur. Le choix d un produit adapté à son besoin. 11 mars : LA PHOTO Numérique : Réussir LES PHOTOS DE SES PRODUCTIONS Maîtriser les règles simples d une bonne prise de vue numérique. Retoucher vos photos pour améliorer la qualité du rendu. Disposer d un éventail de photographies représentatives de vos productions permettant au client potentiel de mieux se rendre compte de la qualité de votre travail. Objectif : Savoir prendre une photo et la retoucher pour l intégrer à ses supports de communication. 26MULTIMéDIA La présentation du logiciel de retouche d images. Le travail sur ses photos : recadrage, yeux rouges, luminosité La compression des images selon l usage souhaité : site internet, book, plaquette Les règles de droit à l image. 1 er février : 7 mars : lorient 23 mai :

27 INTERNET PACK - CRÉER LE SITE INTERNET DE SON ENTREPRISE Élaborer l architecture de votre site Internet en ayant anticipé sur l ensemble des fonctionnalités que vous souhaitez développer. Construire, à partir de l architecture élaborée, votre site en développant pas à pas les fonctionnalités requises. Mettre en ligne votre site, l aménager, en faire la promotion et assurer son référencement en tête de liste des principaux moteurs de recherche. Objectif : Créer son propre site et être autonome pour l administrer. La présentation de Wordpress et de son fonctionnement. La stratégie et le positionnement de son entreprise sur le Web. Les étapes clés de la conception d un site : hébergement, nom de domaine, référencement et contenu. La création du contenu : texte, photo, liens hypertexte, formulaires de contact. La sécurité et la maintenance du site. Conseils pour une présentation attractive : mise en page, graphisme, animation, argumentaire Durée : 5 jours 22, 29 fév, 7, 14 & 21 mars : 23 fév. 1 er, 8, 15 mars : 22, 29 avril, 13, 20 & 27 mai : CRÉER SA BOUTIQUE EN LIGNE Créer une boutique en ligne pour vendre sur Internet en toute sécurité. Objectif : Créer une boutique en ligne permettant la vente directe sur son site. L environnement du e-commerce : tarif, affiliation, promotions, partenariat. L organisation de son catalogue de produits. Le paramétrage de sa boutique. L animation et la personnalisation de sa boutique. Les solutions de paiement sécurisé. Les conditions de vente et de livraison. 18 & 25 avril : 19 & 26 avril : 3 & 10 juin : internet 27

28 SÉCURITÉ internet AMéLIORER SON SITE INTERNET WORDPRESS Enrichir votre site internet en ajoutant des modules complémentaires : paiement en ligne, nouvelle grille tarifaire, création d une newsletter Objectif : Assurer la maintenance de son site sous WordPress, réactualiser les données et effectuer d éventuelles améliorations. 28internet Point sur les difficultés rencontrées et les dysfonctionnements potentiels. Travail sur la mise en forme des ses pages et de ses actualités. Reprise du système de référencement SEO et corrections. Analyse des données statistiques de son site. Mise à jour du système, de la bibliothèque, des procédures de sauvegarde (dossier wp-content, phpadmin, outils de fichiers.xml de WordPress ). 18 & 25 mars :

29 SÉCURITÉ LES RISQUES PROFESSIONNELS : LE DOCUMENT UNIQUE Maîtriser les bases de la législation en matière de sécurité et de préventions des risques professionnels et être capable de vous y conformer. Respecter les mentions du Document Unique. Objectif : Respecter les obligations légales pour rédiger son document unique. Les obligations réglementaires et les responsabilités de l entreprise. La nature des risques à identifier selon les activités. L appui à la rédaction de son document unique. 4 mars : 3 juin : SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (MODULE DE BASE) À l issue de cette formation, vous obtiendrez : Le Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail (S.S.T.). La Chambre de Métiers et de l Artisanat du Morbihan est agréée par la CARSAT à la délivrance de ce certificat. Objectif : Porter secours à toute personne victime d un accident dans l entreprise. Les situations dangereuses à identifier pour s en protéger. Les gestes et les comportements de premier secours à adopter en cas d accident : protéger, examiner la victime, alerter, secourir. Mises en situation. 22 & 29 mars : SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (RECYCLAGE) Objectif : Actualiser les compétences du SST. La remise à niveau des compétences du SST. Ce module doit avoir lieu dans les 24 mois qui suivent la formation initiale. 13 mai : SÉCURITÉ 29

30 MéTIERS HYGIèNE D ART ALimentaire FORMATION à L hygiène EN RESTAURATION À l issue de cette formation vous obtiendrez : Une attestation justifiant d une formation en matière d hygiène alimentaire à présenter en cas de contrôle sanitaire. Le Guide de bonnes Pratiques du Restaurateur. Ce guide est un ouvrage de référence dans la profession, il aborde de manière concrète l ensemble des règles liées à l hygiène en restauration. Des fiches pratiques et des outils pratiques. La Chambre de Métiers et de l Artisanat du Morbihan est référencée par la Direction Régionale de l Alimentation de l Agriculture et de la Forêt pour la réalisation de cette formation devenue obligatoire depuis le 1 er octobre 2012 (décret n o du 24 juin 2011). Objectifs : Acquérir les capacités pour gérer les activités dans les conditions d hygiène conformes à la réglementation et permettant une satisfaction du client. Les dangers microbiens et les moyens de maîtrise. Les fondamentaux de la réglementation européenne et nationale. Le Plan de maîtrise sanitaire, le guide des bonnes pratiques hygiéniques restaurateur et l HACCP. 18 & 25 janvier : 14 & 15 mars : 25 & 26 avril : 13 & 20 juin : HYGIèNE ALimentaire MISE à NIVEAU ET MAîTRISE DES RèGLES D HYGIèNE ALIMENTAIRE Gérer au quotidien la bonne tenue de votre établissement sur le plan de la sécurité alimentaire Mettre en place votre Plan de Maîtrise Sanitaire grâce aux différents outils remis par votre formateur. Vous adapter aux nouveautés réglementaires. Objectifs : Connaître, de façon pratique, la réglementation sanitaire en vigueur Mettre en application son Plan de Maîtrise Sanitaire. Les enjeux de la maîtrise de l hygiène. Le monde microbien. Les bonnes pratiques d hygiène. L environnement réglementaire. L HACCP, les guides de bonnes pratiques d hygiène et le suivi obligatoire par la mise en place du PMS. 6 juin : 30

31 bâtiment - MéTIERS D ART Bâtiment : Journée Professionnelle Identifier les principales réglementations qui vous permettent d assurer la pérennité de votre entreprise. Repérer les bons interlocuteurs et les bonnes institutions qui peuvent vous accompagner dans vos démarches. Établir un plan des priorités à traiter au sein de votre entreprise. Objectif : Respecter les principales réglementations et modalités spécifiques au secteur du bâtiment. Les intervenants au marché : le maître d ouvrage, le maître d œuvre, l entreprise. Les documents du marché : les autorisations administratives, les cahiers des charges, les devis, la définition du prix, la TVA. L exécution du marché : les règles professionnelles, la direction du chantier, la responsabilité en cours d exécution, les assurances. La fin du marché : le décompte définitif, la réception de chantier, les garanties. Les obligations en matière de réglementation thermique. Les obligations en matière de sécurité au travail et le rôle des organismes de prévention. 17 mars : 26 mai : Métiers d art : BOOSTER VOS VENTES Présenter clairement vos produits et justifier votre prix. Être en confiance pour accueillir, renseigner le client et réussir vos ventes. Objectifs : Connaître les clés pour conquérir et fidéliser des clients. Améliorer le potentiel de vente de son entreprise. Adopter un comportement commercial efficace. Proposer une offre adaptée à ses différents marchés et clients. Avoir une politique de prix cohérente (coût de revient, tarifs de la concurrence, prix psychologique). Préparer un argumentaire de vente / un devis. Mener les différentes phases de l entretien avec un client (la présentation, la négociation, les hésitations et la conclusion de la vente). La relation client durable. 29 fév. & 7 mars : bâtiment - MéTIERS D ART 31

32 STRATéGIE - DéVELoppement «CAP Développement» À l issue de cette formation : Vous aurez une vision précise de votre stratégie de développement. Vous saurez identifier les leviers de performance de votre entreprise. Vous aurez gagné en aisance et en sérénité dans le pilotage de votre activité. Objectif : Définir une démarche stratégique et identifier les leviers de développement de votre entreprise. Les principes clés de la démarche stratégique : pourquoi et comment construire sa stratégie Les principaux leviers du dirigeant pour agir et mettre en œuvre sa stratégie : - Les actions sur la marge (mieux acheter, mieux fixer les prix) ; - Les actions sur la productivité (mieux organiser) ; - Les actions sur la création de valeur (innover) ; - Les actions de développement (mieux se positionner, mieux communiquer, mieux vendre). Durée : 5 demi-journées journée de coaching individuel (en option) 21 mars, 11 avril, 2, 23 mai & 13 juin (après-midi) : 32CAP DéVELOPPEMENT

33 transmission évaluer VOTRE ENTREPRISE ET LA PRéSENTER à UN REPRENEUR Déterminer ce que vous pouvez vendre. Diagnostiquer votre entreprise et repérer ses atouts et ses points faibles. Comprendre comment se construit l évaluation de l entreprise et dialoguer avec le partenaire qui réalise cette évaluation. Préparer un dossier de présentation de l entreprise. Objectifs : Repérer les points forts et faibles de l entreprise, comprendre l évaluation. Préparer la présentation de l entreprise et de l évaluation, la rencontre du repreneur. Pouvoir échanger avec ses partenaires (expert-comptable, juriste ). Que vend-t-on? Fonds, murs, parts sociales. Le Diagnostic à réaliser : social, commercial, financier L évaluation de l entreprise : situation financière, rentabilité, méthodes d évaluation Le profil du repreneur : un particulier, son profil? Un concurrent? Ce à quoi il faut faire attention. Le dossier de présentation. 1 er avril : transmission de votre entreprise 33

34 conditions de vente Se former, mode d emploi Pour qui? Les formations proposées par la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Morbihan s adressent aux : Chefs d entreprise artisanale Conjoints d artisans Collaborateurs ou associés Salariés de l artisanat Créateurs et repreneurs d entreprise artisanale Autres publics Comment s inscrire? Pour les artisans, conjoints, collaborateurs, associés, l inscription deviendra définitive à la réception du bulletin d inscription accompagné impérativement d un chèque de caution de 150 euros. Celui-ci sera restitué à l issue du stage intégralement suivi, ou en cas de désistement par écrit plus de 15 jours avant la date de démarrage du stage, ou en cas de force majeure dûment justifié (certificat médical,...) au moins trois jours ouvrables avant l ouverture du stage. Dans tous les autres cas, le chèque sera encaissé. Pour les micro-entreprises, une copie de votre dernière déclaration de Chiffre d affaires auprès du RSI sera demandée. Pour les salariés et public extérieur à l artisanat, l inscription sera définitive à réception de l accord de prise en charge ou du règlement du coût du stage. Se renseigner auprès de nos services. Combien ça coûte? (1) Vous êtes artisan, conjoint, collaborateur, associé votre formation est gratuite. Elle est totalement prise en charge par le Conseil de la Formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Bretagne. À titre informatif, le coût moyen réel d une journée de formation est de 189 euros par stagiaire. La prise en charge est effective sous condition de présence de l artisan ou de son conjoint à toutes les journées de stages prévues. Vous êtes salarié de l artisanat, la participation financière est de 189 euros par jour. Cependant, votre formation peut être prise en charge par votre O.P.C.A. (Organisme Paritaire Collecteur Agréé). La Chambre de Métiers et de l Artisanat peut vous fournir les pièces nécessaires à joindre au dossier de demande et les adresses des organismes à solliciter. Attention : les demandes de financement doivent être réalisées dans les délais imposés par les financeurs. Vous êtes créateur ou repreneur d entreprise, plusieurs stages vous sont spécifiquement dédiés pour vous accompagner dans la réussite de votre projet. Ils se distinguent par un petit logo. Ces formations, effectuées dans un délai de trois mois après le suivi du Stage de Préparation à l Installation ou après la date de dispense de celui-ci, sont gratuites. Vous êtes demandeur d emploi, en projet de création ou de reprise d une entreprise artisanale, votre formation peut être prise en charge par Pôle Emploi pour le suivi du Stage de Préparation à l Installation et pour des formations spécifiques destinées aux créateurs/repreneurs par d éventuels autres financeurs (nous consulter pour les modalités). Vous êtes dans une autre catégorie de public, la participation financière est de 189 euros par jour de formation. Certains stages peuvent bénéficier de cofinancements du Fonds Social Européen (F.S.E.), du Conseil Régional de Bretagne et des Engagements de Développement de l Emploi et des Compétences (E.D.E.C.). Comment ça se passe? Votre inscription sera confirmée par l envoi d une convocation vous indiquant les dates, les horaires et le lieu du stage, environ 10 jours avant le début de la formation. Annulation de stage à l initiative de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Morbihan La Chambre de Métiers et de l Artisanat se réserve le droit d annuler une formation si le nombre de stagiaires inscrits est insuffisant. Le chèque de caution sera alors retourné. Bénéficiez du crédit d impôt pour la formation des chefs d entreprises! Ce dispositif concerne les entreprises individuelles imposées au régime réel et les sociétés. Le montant du crédit d impôt correspond au nombre d heures de formation suivies par les dirigeants multiplié par le SMIC horaire et plafonné à 40 heures par année civile (Déclaration Cerfa n o 12635*01) sur : Les principaux outils de financement de la formation des salariés Le Compte Personnel de Formation (CPF), mobilisable uniquement pour nos formations diplômantes. Le Droit Individuel à la Formation (D.I.F.) Tout salarié titulaire d un contrat de travail à durée indéterminée, déterminée ou intérimaire bénéficie, à son initiative et sur accord de son employeur, d un Droit Individuel à la Formation. Celui-ci est de 20 heures par an, cumulables sur 6 ans soit 120 heures au plus, pour un salarié en CDI à temps complet et justifiant d au moins un an d ancienneté dans l entreprise. Nos formations sont éligibles au DIF, sous réserve de l accord de l entreprise et de l O.P.C.A. concerné. Le Congé Individuel de Formation (C.I.F.) Le salarié peut, à son initiative, suivre une formation en vue d obtenir une qualification ou un titre reconnu. La formation peut être financée par l O.P.C.A. auquel cotise l entreprise. Le Plan de Formation L employeur peut planifier un certain nombre de formations dans l année ou sur une période plus longue à destination des salariés pour faciliter l adaptation au poste de travail et le développement des compétences. Le plan de formation peut être financé par l O.P.C.A. auquel cotise l entreprise. Pour plus d information sur les modalités d organisation ou de prise en charge de votre/vos formation(s), n hésitez pas à contacter : Muriel MORIN au (1) sauf cas particuliers (ex : formation hygiène)

35 BUlletin d inscription Intitulé du stage Nom :... Date :... Lieu :... Nos stages bénéficient d un financement du conseil de la Formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Bretagne (CRMAB), du Conseil Régional de Bretagne et du Fonds Social Européen (FSE), de l État et de divers OPCA. Stagiaire M. Mme (1) Nom patronymique :... Nom marital :... Prénom :... Né(e) le :... Statut (2) Chef d entreprise Conjoint Associé Salarié Demandeur d emploi Extérieur artisanat Adresse :... Code postal :... Ville :...Tél :... Courriel :... Tél. portable :... Entreprise (Dirigeant) M. Mme (1) Nom patronymique :... Nom marital :... Prénom :...Dénomination sociale :... Activité principale de l entreprise :... Code APE-NAF :...No SIRET :... Structure juridique (2) SARL-EURL SA-SAS Entreprise individuelle Micro-entreprise Auto-entrepreneur non inscrit RM (Activité artisanale : joindre avis INSEE) Autre :... Adresse :... Code postal :... Ville :...Tél :... Courriel :... Tél. portable :... J atteste sur l honneur être en activité et à jour de mes cotisations fiscales et sociales. Je certifie l exactitude des informations ci-dessus et déclare être informé(e) des risques encourus en cas de fraude. J autorise la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Morbihan à percevoir en son nom les prises en charge financières des organismes financeurs de la formation. Fait à :... le :... Signature du chef d entreprise Inscription et caution Cette inscription, valable pour une personne et un stage, ne sera effectivement prise en compte qu accompagnée du montant suivant (à l ordre de la CMA 56) : Pour les chefs d entreprises, conjoints collaborateurs, associés : un chèque de caution de 150,00 (1) restitué à l issue du stage intégralement suivi, ou en cas de désistement par écrit plus de 15 jours avant le démarrage du stage, ou en cas de force majeure dûment justifiée (certificat médical...) au moins trois jours ouvrables avant le démarrage du stage. Pour les salariés et pour le public extérieur à l artisanat : le coût intégral de la formation. (1) sauf cas particuliers (ex : formation hygiène) Bulletin à retourner en fonction du lieu de stage choisi à l une des adresses de la CMA56 : Chambre de Métiers et de l Artisanat Boulevard des Iles - CS CEDEX Chambre de Métiers et de l Artisanat Z.A.C du Bourgneuf - 16 rue Raymond Queudet LORIENT Chambre de Métiers et de l Artisanat Bâtiment Cométias - rue de Ronsouze - BP PLOËRMEL CEDEX Chambre de Métiers et de l Artisanat 34 rue du Général de Gaulle PONTIVY 35

36 vos Contacts Muriel MORIN Boulevard des Iles - CS CEDEX Tél Fax formation.continue@cma-morbihan.fr LORIENT Anne FOURCADE Z.A.C. du Bourgneuf 16 rue Raymond Queudet LORIENT Tél Fax lorient@cma-morbihan.fr PONTIVY Pascale POTVIN Dominique KERSUZAN 34 rue du Général de Gaulle PONTIVY Tél Fax pontivy@cma-morbihan.fr PLOËRMEL Brigitte OLERON Bâtiment Cométias Rue de Ronsouze - BP PLOËRMEL CEDEX Tél Fax ploermel@cma-morbihan.fr Conception / Réalisation : 0931/15 - Nantes Crédit photo : Fotolia. Photos non contractuelles. Morbihan