RÉPUBLIQUE D HAITI MINISTÈRE DU TOURISME

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1 RÉPUBLIQUE D HAITI MINISTÈRE DU TOURISME 1

2 Introduction : Contexte et Justification Méthodologie : Unité statistique et échantillonnage Préface Le ministère du Tourisme en Haïti recueille régulièrement des données sur les arrivées des touristes de séjour en Haïti. Depuis 2011, ces arrivées commencent à croitre. D ailleurs, tenant compte des statistiques préliminaires, l année 2013 a observé une augmentation de 20% environ par rapport à 2012, en termes d arrivées de touristes de séjour. Le Ministère mène également des études ponctuelles se rapportant au secteur, soit pour évaluer le niveau de satisfaction des visiteurs, soit pour estimer le niveau de leurs dépenses ou autres. Il y en a qui opèrent déjà sur la place, ces agences qui offrent des produits assez intéressants devant inciter les étrangers, particulièrement la «diaspora», c est-à-dire les Haïtiens vivant à l étranger, à visiter le terroir. Mais qu en est-il vraiment du coté des visiteurs? Manifestentils vraiment la volonté de consommer ces produits? Choix de l échantillon. Instrument de collecte Analyse des données : - Profil des répondants - Pays de résidence - Intention d achat de forfaits - Villes à visiter Le présent document fait état d un sondage qui a été mené auprès de ces potentiels visiteurs quant à leur souhait de visiter Haïti via un produit touristique bien précis, le forfait. Ces renseignements demeurent importants à la planification des projets de développement touristique et des activités de marketing. 2

3 Selon l Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), l année 2014 s annonce très prometteuse pour le secteur des voyages et du tourisme. La hausse des arrivées de touristes internationaux entraine tout un ensemble de dynamisme au niveau du secteur : l amélioration constante de la qualité des services existants, l apparition de nouvelles destinations ou la création de nouveaux produits. Ces derniers permettent de proposer quelque chose d intéressant et de captivant aux touristes en les plongeant au cœur d une expérience touristique qu ils ne seraient pas prêts d oublier. Et nous savons tous qu en termes d attractions pouvant alimenter ces différents produits, Haïti n en manque pas. Du nombre des produits touristiques existants, nous pouvons citer : circuits et mini circuits, voyages organisés, excursions et tours guidés, évènements tels fêtes et festivals, séjours et forfaits et également les congrès, conventions et colloques constituant le tourisme d affaire. Et, vu la tendance à la hausse qu observent les arrivées des touristes internationaux à l échelle mondiale, il s avère intéressant de se pencher sur la meilleur façon d en tirer profit. Monsieur Taleb Rifai, le secrétaire générale de l OMT l a si bien souligné : «Les résultats positifs de 2013, et la reprise économique mondiale attendue en 2014, plantent le décor d une nouvelle année positive pour le tourisme international. Sur cette toile de fond, l OMT appelle les gouvernements à élaborer des stratégies nationales pour soutenir un secteur qui peut contribuer à une croissance durable et équitable». S il est vrai que développer ces produits constitue un pilier important pour le secteur, il n en demeure pas moins vrai que l avis des premiers consommateurs de ces produits, en l occurrence les visiteurs, doit être pris en considération. C est ainsi que le Ministère du Tourisme a lancé le sondage auprès des potentiels visiteurs, particulièrement ceux de la diaspora, dans le but de connaitre leur désir de venir en Haïti, via un forfait qui leur permettrait d apprécier les nombreux attraits touristiques spéciaux que renferme le pays. Ces forfaits-vacances sont un séjour pendant les vacances où le client suit un itinéraire pré établi en échangeant le lieu d hébergement selon le parcours. Ils peuvent inclure le billet d'avion, l accueil à l'aéroport, les transferts, l hébergement, la nourriture, et les excursions. 3

4 Méthodologie.- D après les dernières statistiques recueillies sur les arrivées des touristes de séjour par le Ministère, la proportion des Haïtiens vivant à l étranger dans la clientèle touristique en Haïti n est pas des moindres: 22% sont des Haïtiens naturalisés et 31% des Haïtiens résidant à l extérieur du pays. Ces derniers sont ceux qui sont d origine haïtienne et qui ont gardé leur nationalité mais qui ont leur résidence principale à l extérieur du pays. La population de cette étude se retrouvant à l extérieur du pays, l internet constituerait le meilleur moyen de les atteindre. C est ainsi qu un questionnaire a été conçu à via Google docs à partir duquel les répondants devraient réagir aux différentes questions posées. Le questionnaire une fois conçu, avec une version en français et une autre en anglais, a été mis en ligne via la page facebook du Ministère et son compte twitter dès le 28 mai Cette méthode dite Interview Assisté par Ordinateur d après Statistique Canada a la simultanéité de la collecte et de la saisie des données de manière rapide comme avantage principal. Compte tenu de la méthode de collecte retenue, la taille de la population sous étude se réduit un peu moins, n incluant que les potentiels visiteurs de la diaspora utilisant l internet. A partir de cette méthode aléatoire, la taille de l échantillon a pu atteindre 1154 répondants répartis à travers plusieurs pays particulièrement ceux de l Amérique et de l Europe. Profil des répondants.- La grande majorité des personnes ayant accepté de répondre au questionnaire soumis était âgée entre 25 et 44 ans, 61,4% des 1154 répondants. Il est à remarquer qu il n a été retenu que la population âgée de plus de 18 ans, vu qu avoir la latitude de choisir un forfait nécessite une certaine indépendance, particulièrement financière, indépendance que l on suppose acquise à la majorité. 4

5 Pays de résidence.- Près de 53% des répondants Graphique # 2: Répartition des répondants par pays de résidence. résident aux Etats-Unis, 17% au Canada et 11% en France. Ceci correspond bien à la réalité compte tenu de la répartition des provenances des visiteurs recueillie généralement par le Ministère. Ensuite, viennent la République Dominicaine et la Martinique/Guadeloupe avec 2%. Les autres pays ayant eu un pourcentage inférieur à 2% n ont pas été considérés. Graphique 2.1 : Répartition des répondants provenant du Canada. Graphique 2.2 : Répartition des répondants provenant des Etats-Unis d Amérique. 5

6 Cependant, le graphique ci-dessus montre clairement la répartition des répondants selon leur ville de résidence aux Etats-Unis et au Canada : Montréal (69,2%), Québec (22,9%), Florida (37,9%), New York (23,1%), Massachusset (7,4%), New Jersey (7,2%). Intention d achat de forfait.- Sur les 1154 personnes ayant participé à ce sondage, près de 1096 ont exprimé leur volonté de faire acquisition de forfaitsvacances pour venir en Haïti. Ce qui représente près de 95% des répondants. Le reste des 5% ont clairement décliné cette possibilité de visiter le pays par forfait. Manifestement, face à cette volonté de visiter Haïti par l achat d un forfait-vacances, 37% des répondants ont déclaré être disposés à payer environ mille dollars pour passer une semaine. Alors qu à peu près le même pourcentage, soit 38%, croient pouvoir disposer de 700 dollars pour cinq jours et quatre nuits. Quant aux 25% des répondants restants, ils seraient favorables à verser environ 500 dollars pour un séjour de moindre durée, soit 3 jours et 2 nuits. (Cf : voir Graphique # 4) Graphique # 4: Répartition des répondants le prix qu ils sont prêts à payer pour un forfait en Haïti. 6

7 Visites.- Divers lieux ont été proposés aux répondants comme espace de visite dont Ile-à-Vache, Cap- Haïtien, Port-au-Prince. Ile-à-Vache est l endroit le plus prisé des répondants. Vu qu un répondant a la possibilité de visiter plusieurs endroits, il a été plus intéressant de considérer le nombre de visites que les différents endroits proposés pourraient recevoir. C est ainsi que l Ile-à- Vache vient en tête avec près de 800 visites, vient ensuite le Cap-Haïtien avec 652 visites, Jacmel avec 638 visites, la Côte des Arcadins avec 460, Port-Salut avec 439 et enfin Port-au- Prince avec 136 visites. Graphique # 5: Répartition par ville du nombre des visites souhaitées par les répondants. 7

8 Liste des graphiques Graphique # 1: Répartition des répondants selon leur tranche d âge Graphique # 2: Répartition des répondants par pays de résidence. Graphique 2.1 : Répartition des répondants provenant du Canada. Graphique 2.2 : Répartition des répondants provenant des Etats-Unis d Amérique. Graphique # 3: Répartition des répondants selon qu ils sont prêts à acheter des forfaits vacances pour venir en Haïti. Graphique # 4: Répartition des répondants le prix qu ils sont prêts à payer pour un forfait en Haïti. Graphique # 5: Répartition par ville du nombre des visites souhaitées par les répondants. 8