APPRENDRE & SE DEVELOPPER

Transcription

1 APPRENDRE & SE DEVELOPPER JOURNAL DES FORMATIONS - 9ÈME ANNÉE 31ÈME ÉDITION CE MAGAZINE GRATUIT PARAÎT 4 FOIS PAR AN EXPÉDITEUR / ER : BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRESSE : ZANDSTRAAT 539 B-8200 BRUGGE EN FRANÇAIS ÉDITION : DECEMBRE 2015 PAGE 9 ANITA FERMON BELFIUS : UNE EXPERTISE UNIQUE!

2 FOR BUSINESSES TO GROW, LEADERS MUST GROW TO LEAD THEM BEING BECOME A CHALLENGE Attend our COACHED ROOT-coach training PROFESSIONAL programme for COACH managers. THE LEADER IN YOU It is your Individual direct way and to successful Coach transformative Training, Certification leadership. High Impact Training Team Coaching and Specialisation Programmes Download our free white paper in Dutch, French or English on ROOT-GROW Or attend certification Coaching skills for leaders one of our Taste & Test sessions. 3 IGNITING BUSINESS EXCELLENCE THROUGH PERS Change coaching Mentoring & Executive coaching Managerial coaching Entrepreneurial coaching Insights & Enneagram Dealing with ORGANISATION stress Total experience team coaching programme: Professional Certified Coach BLOOM & BLOSSOM advanced coaching programmes Starlight Coaching vitamins Team coaching training for coaches People focused management Team coaching skills for managers Communication with impact Feedback skills Dealing with conflicts Everyday negotiation SUCCESS 2 TEAM 1 PERSONAL TAKE THE NEXT STEP IN Y contact@coachingsquare.be - Find us on:

3 APPRENDRE & SE DEVELOPPER JOURNAL DES FORMATIONS - 9ÈME ANNÉE 31ÈME ÉDITION CE MAGAZINE GRATUIT PARAÎT 4 FOIS PAR AN EXPÉDITEUR / ER : BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRESSE : ZANDSTRAAT 539 B-8200 BRUGGE EN FRANÇAIS ÉDITION : DECEMBRE 2015 PREFACE LES FRONTIERES PAGE 9 ANITA FERMON BELFIUS : UNE EXPERTISE UNIQUE! 04 Formations interentreprises Gestion Compétences en gestion Achat, Ventes, Marketing et Communication externe Organisation d entreprise interne Economie, Administration, Fiscalité et Législation Informatique et Automatisation Environnement, Sécurité et Qualité 05 L apprentissage sur mésure 07 TOP10 08 Jobs News d'epsilon Sur le divan Leren & Ontwikkelen Les frontières sont chouettes et agréables. Elles garantissent sécurité et certitude. Elles assurent une identité et le calme. C est ainsi que nous aimons être à la maison, préférons sortir avec les personnes que nous connaissons et fêtons les anniversaires au sein de notre cercle intime. Nous nous sentons à l aise dans nos propres vêtements et sommes contents après un long voyage de pouvoir retrouver notre lit habituel. Mais les limites sont aussi souvent artificielles, inutiles et gênantes. La langue en est un bon exemple. Bien que nous collaborions depuis un certain temps avec le réseau de L&D Epsilon, que nous ayons un site bilingue, le Journal des Formations et que nous communiquions en deux langues pour l enquête Tendances en matière d apprentissage et de développement dans les organisations, il reste difficile d affilier des formateurs ou organisations francophones à nos sites ou communautés. On remarque ainsi que l offre en français sur nos sites est sérieusement inférieure à l offre du côté flamand : ce qui est une occasion manquée pour nous tous. En ces temps où le mot frontières exprime surtout des sentiments négatifs chez les gens, nous voulons continuer à tendre la main à tous ceux qui soutiennent le L&D. Nous faisons particulièrement un appel aux lecteurs francophones afin que vous participiez à nos sites, événements et communication. Nous le faisons déjà de manière prospère en Flandre, étant convaincus que la collaboration et le partage de connaissances est la façon de se renforcer comme organisation et individu. Nous organisons les L&D Awards, ROEM, GoldenGloves, de10geleerden et Op die rusbank met André toujours en collaboration avec d autres. Collaborer nous rend plus malin, plus crédible, plus fort et plus performant. Mais la force et la performance sombrent dans le néant si la santé ne suit pas. En 2015, nous avons vu divers collègues en L&D (et d autres) lutter pour leur équilibre physique et psychique. Cela fait réfléchir. Cela aide à relativiser. À dépasser ses limites, à s ouvrir aux autres, non seulement pour une force, mais surtout pour une valeur. C est aussi particulièrement enrichissant lorsque les autres vous montrent ou vous donnent ce que vous ne pouvez pas percevoir. Nous espérons que vous rencontrerez de telles personnes en 2016 sans frontières. kristoff vandermeersch isabelle vanhaecke COLOPHON Apprendre & se Developper est une publication de Formations-entreprises.be Éditeur responsable Kristoff Vandermeersch Zandstraat Sint-Andries Mise en page ARTI TUDE Impression Hudders Personnel Managers Club

4 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES GESTION Prince2 practitioner & exam Mini-MBA : Business Essentials pour Talents en Gestion Techniques et compétences en consultance Facility management de A à Z La gestion de projet : Les aspects techniques La gestion de projet pour non-spécialistes Comment élaborer un business case efficace? 4460 COMPÉTENCES EN GESTION L'assertivité dans votre rôle de manager L intelligence émotionnelle Formation coaching (semi-avancé): grow warm up Formation coaching (fondation): root Développez vos compétences de gestion d équipe d ouvriers People management (formation au leadership) Du conflit à la coopération en équipe Programme bloom Workingsm@rt + outlook Influencer et convaincre : développez votre force personne L intelligence émotionnelle L'assertivité : affirmez-vous en pensée et en action Formation communication avec impact Techniques de rédaction claire Communiquez efficacement pour mieux collaborer Piloter le changement Je deviens le chef de mes anciens collègues : comment fair L'assertivité dans votre rôle de manager Techniques de négociations efficaces Les outils du Manager Coach 4460 ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE Marchés publics : exécution du nouvel AR Optimisez votre visibilité sur les réseaux sociaux Copywriting pour mobile : les spécificités de la rédaction La chaîne graphique : la production d un imprimé 4460 ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ Cours d'initiation au secourisme - personnes désignées Personne de confiance : formation de base Implication et leadership de la ligne hierarchique 1030 ORGANISATION D ENTREPRISE INTERNE Employability : journée complémentaire Elections sociales - II. Procédure électorale Elections sociales - II. Procédure électorale Comptabilité et reporting RH en pratique Elections sociales - II. Procédure électorale Les RH dans un contexte international : optimisez Les RH dans un contexte international : communication Systèmes d évaluation : une approche pragmatique Elections sociales - III. Workshop Elections sociales - III. Workshop Elections sociales - III. Workshop Actualités en droit social Time Management : votre temps et votre stress sous contrôl Elections sociales - III. Workshop Actualités en droit social Communiquer adéquatement en période de changement Elections sociales - III. Workshop Fonctionnement pratique des organes de concertation social La fausse indépendance : enjeux et solutions Négocier avec les syndicats 1031 INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION Traiter et rapporter des données financières grâce à MS Ex 1120 ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION Sd worx certified payroll professional Assujettis tva mixtes - imprécision quant à l application Ateliers d actualisation - fiscalité, comptabilité et droit Ateliers d actualisation - fiscalité, comptabilité et droit Les nouvelles règles de facturation : mise à jour La législation sociale en Belgique : formation de base Concepts financiers et économiques pour non-financiers Contrôle de gestion de A à Z Droit des sociétés : formation de base L'I.P.P. de A à Z Audit : formation de base La gestion des débiteurs dans la pratique L assemblée générale Définir et mettre en œuvre votre tableau de bord Liquidation de société sous Michel 1er Saisie et cession de la rémunération Etablir des cahiers spéciaux de charges pour marchés Secteur public : mise en œuvre et fonctionnement La fiscalité pour non-fiscalistes Gestion financière pour non-financiers Envie d en savoir plus au sujet d une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur

5 L, APPRENTISSAGE SUR MESURE TECHNIQUE ET TECHNOLOGIE FORMATIONS EN LANGUES ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ ORGANISATION D ENTREPRISE INTERNE COMPÉTENCES EN GESTION GESTION A-First 1348 Louvain-la-Neuve / training@afirst.be / Attentia 1082 Bruxelles / academy@attentia.be / Ateliers de Compétence 1600 Sint-Pieters-Leeuw / info@ateliersdecompétence.be / B&D 3001 Louvain / seminar@b-d.be / Bizness Academie 1050 Bruxelles / info@bizness.academy / Bizness.Academy Cameleon Business Training 1853 Strombeek-Bever / info@cameleontraining.be / Ceps 4100 Seraing / Marchienne-au-Pont / info@ceps-esm.be / Cresept 1620 Drogenbos / info@cresept.be / Insights Benelux 1040 Etterbeek / info.be@insightsbenelux.com / Kluwer Formations 2800 Malines / info@kluwerformations.be / 5

6 L,APPRENTISSAGE SUR MESURE TECHNIQUE ET TECHNOLOGIE FORMATIONS EN LANGUES ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ ORGANISATION D ENTREPRISE INTERNE COMPÉTENCES EN GESTION GESTION Lerian-Nti Languages 1040 Bruxelles / greet.capiau@lerian-nti.be / OnyxOnlineLearning Onyx Online Learning 9160 Lokeren / e-learning_op_maat@onyxonlinelearning.com / Pensato.org 2000 Anvers / dominique@pensato.org / RealDolmen 1654 Huizingen / education@realdolmen.com / education.realdolmen.com SD Worx Learning 2000 Anvers / learning@sdworx.com / Training & Coaching Square 1700 Dilbeek / contact@coachingsquare.be / TinQwise 2000 Anvers / kristin@tinqwise.be / Training Solutions 9420 Erpe-Mere / training@trainingsolutions.be U&I Learning 9032 Gand / info@uni-learning.com / Vidyas 1348 Louvain-la-Neuve / info@vidyas.be / Vinçotte Academy 1800 Vilvoorde / academy@vincotte.be / 6

7 FORMATIONS ENTREPRISES TOP10 FORMATIONS ENTREPRISES Les coordonnées des entreprises formatrices peuvent notamment être retrouvées dans notre rubrique formations sur mesure et/ou dans les annonces de ce journal. 1 GESTION Kluwer Formations / SD Worx Learning 2 COMMUNICATION The Coaching Square / Kluwer Formations / SD Worx Learning 3 EXCEL Ateliers de Compétence / Kluwer Formations 4 CONSIGNATION Cresept / Vidyas 5 COACH The Coaching Square 6 PROJET Kluwer Formations 7 ACCEUIL 8 CHANGEMENT Kluwer Formations 9 LANGUES Lerian-Nti Languages 10 DROIT Kluwer Formations AVEZ-VOUS BESOIN DE FORMATIONS DE HAUTE QUALITÉ AU NIVEAU... de la politique de prévention de la gestion de la sécurité du management environnemental du management de la qualité? ACADEMY@VINCOTTE.BE Séminaires & formations Pratiques et fiables Fiscalité Comptabilité Droit des sociétés Gestion financière L avantage de la qualité.

8 JOBS EN FORMATIONS ET [D]RH / JOBS IN L&D EN HR[D] CHERCHER UN JOB DANS LE DOMAINE DE L APPRENTISSAGE ET DU DEVELOPPEMENT ZOEK EEN JOB IN LEREN EN ONTWIKKELEN! Grâce à notre partenaire RHMagazine, vous pouvez trouver des jobs dans le domaine HR sur le site Internet jobs.formations-entreprises.be. Chez Formations-entreprises.be, nous nous chargeons nous-mêmes de mettre en ligne les postes vacants dans le cadre de la Formation et du Développement. DIGITAL LEARNING EXPERT - CrossKnowledge GLOBAL ACCOUNT MANAGER - CrossKnowledge LEARNING TECHNOLOGIES EXPERT - CrossKnowledge TALENTMANAGER - SNCB / NMBS INTERNAL BUSINESS PARTNER - FranklinCovey LEARNING & DEVELOPMENT MANAGER - IMEC EXPERT TALENT EN ORGANISATIEONTWIKKELING - VRT SENIOR MANAGER LEARNING & DEVELOPMENT - MIVB / STIB Groupe Epsilon asbl AGENDA 2016 Retrouvez aussi notre agenda sur 28/01/2016 Epsilon Party 18/02/2016 Journée plénière «Expériences RSE» 26/02/2016 Table ronde des Internes «Quelle méthode pour quel apprentissage?» Mars 2016 Journée plénière «Entrez en mode Talents» Avril 2016 Pratiques de formation dans la mise en place du Lean Management 27/05/2016 Table ronde des Internes Juin 2016 Journée plénière «Apprentissage et développement par le théâtre» Vous aimez les rencontres enrichissantes? Devenez membre! Nouveautés, activités inspirantes et inspirées, tarifs préférentiels, réseau, exclusivités pour les membres, rencontres, groupes de travail, échanges de pratiques Epsilon met tout en œuvre avec ses membres pour répondre de manière efficiente à leurs attentes en termes de Learning and Development. 8 Envie d en savoir plus au sujet d une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur

9 SUR LE DIVAN ANITA FERMON VERANTWOORDELIJKE Belfius : une expertise unique! Les nouveaux collaborateurs d agence chez Belfius peuvent compter sur une offre de formation étendue. Ce n est pas pour rien que la banque se qualifie «d unique dans son expertise». Mais nous poussons également en permanence les collaborateurs expérimentés à évoluer. Et ce toujours plus grâce à l apprentissage digital. De par notre force de persuasion, nous accueillons la Responsable du Learning@Belfius, Anita Fermon, sur notre Divan. Elle nous présente un Belfius tout passionnant! Jusqu à il y a peu, il y avait Belfius Academy, mais l apprentissage et le développement sont organisés différemment par Belfius depuis quelques temps. Comment êtes-vous désormais structurés et quelle est précisément votre responsabilité dans l équipe L&D? Anita : «Je suis aujourd hui responsable de Learning@Belfius qui, au même titre que les Talent Leadership & Career, Mobility & Staffing et business partners, fait partie du département Organisational Development des RH. Mon équipe compte 26 collaborateurs. 20 d entre eux sont trainer/trainer program manager. Ils passent la plus grande partie de leur temps à développer et à donner des formations technico-commerciales. Nous sommes par ailleurs aussi responsables de l organisation et des conseils relatifs aux formations dans les domaines suivants : finance & risk, operations & technology, tax, legal & accounting et en langues. Nous veillons aussi à ce que les formations nécessaires en matière d obligations légales soient disponibles. Nos agents indépendants, leur personnel et tous les collaborateurs en contact avec les clients doivent en effet disposer de certaines attestations pour pouvoir vendre des produits bancaires et d assurances. Par le biais de notre offre de formation, nous nous adressons à tous les collaborateurs de Belfius Banque. Au total chez Belfius, durant les 10 premiers mois de l année, plus de jours de formation ont été suivis par plus de personnes, tant dans les réseaux commerciaux qu au siège.» Est-ce que cela signifie que vous organisez vous-même toutes les formations des collaborateurs? Anita : «Non, certainement pas. Pour certaines formations, nous devons bien entendu faire appel à des prestataires de formation externes, comme par exemple pour les formations en langues, en informatique et les formations bancaires génériques que l on retrouve sur le marché et chez Febelfin. À côté de cela, nous utilisons également la connaissance des experts qui travaillent au sein de notre banque, par exemple pour des formations poussées sur la fiscalité. Nous organisons ainsi sur base régulière de courtes sessions que nous appelons Belfius2Belfius : ce sont des moments au cours desquels un expert vient parler d un thème actuel pour tous ceux qui le souhaitent au sein de Belfius Banque. Le mois passé, notre économiste en chef a par exemple donné une présentation sur l évolution économique et l impact sur la banque.» A quelle vision sous-jacente aspire Learning@Belfius dans son offre et manière de travailler? Anita : «Pour nous, les 10 % d apprentissage formel du principe de Charles Jennings n est qu un minimum pour pouvoir bien faire son travail. Nous attendons que nos collaborateurs prennent leur développement en mains. Auparavant, nous organisions à cette fin essentiellement des formations en classe, mais dans le cadre de l apprentissage digital, nos formateurs ont commencé au fil des ans à développer toujours plus de packages de formation destinés à l autoapprentissage. Learning@Belfius veut s investir le plus possible par rapport à ce que j appelle volontiers «l apprentissage digital ou de proximité» : permettre à la personne d apprendre au moment qui lui convient. Au moyen par exemple de matériel d e-learning, de films, de programmes avec des questions clés, de plateformes d apprentissage partagé, mais aussi par le biais de syllabus ou de formules on the job. Il arrive ainsi qu à la période des vacances nous proposions 9

10 SUR LE DIVAN à nos collaborateurs d agence du matériel d autoapprentissage relatif à l assistance voyage. Nous remettons alors un petit film expliquant précisément ce qu est une telle assurance, quels sont les avantages, Cela ne signifie évidemment pas que nos collaborateurs doivent complètement se développer eux-mêmes. Notre offre de formation est la plus variée possible afin qu il y ait suffisamment de moments de suivi et de coaching. Un bel exemple en la matière est le parcours de formation poussée que nous offrons aux nouveaux collaborateurs d agence. Dans ce cadre, ils apprennent à connaître et à appliquer notre principe de vente orientée client la base de tout ce que nous faisons. Le parcours commence par une journée d accueil, après quoi les nouveaux employés doivent apprendre toutes les matières purement techniques par le biais de l autoapprentissage au sein de l agence où ils commencent à travailler. Nous en fournissons le contenu. Après un mois, les nouveaux venus sont évalués par rapport à leurs connaissances techniques afin d exercer ensuite leurs connaissances nouvellement acquises sur notre outil informatique. Ensuite, pendant une formation commerciale de sept jours en classe, ils sont préparés pour assister et aider les clients. Après encore deux jours de formation, nous les évaluons à nouveau quelques mois plus tard, afin de formuler sur base de cette évaluation des conseils qu ils utiliseront dans leur plan de développement personnel, avec leur coach en agence. Ceci afin de s assurer que la connaissance sur place est bien ancrée. Un parcours de développement étendu est donc préférable, et peu de banques le font. Nous allons loin et sommes également connus dans le secteur bancaire pour nos formations très poussées. Dans notre communication à l égard d autres nouveaux collaborateurs potentiels, ce n est pas pour rien que nous nous proclamons uniques dans notre expertise.» Est-il facile de motiver les personnes à se développer via l autoapprentissage? Anita : «Auprès des nouveaux collaborateurs, cela fonctionne parce qu ils ont du temps à consacrer à l autoapprentissage pendant les heures de bureau, tandis qu ils font des stages d observation dans leur agence. Cela signifie qu ils assistent à des entretiens entre les clients et les collaborateurs expérimentés. Nous parvenons aussi à garder les nouveaux employés hautement motivés en les testant régulièrement. Nous veillons à ce que tous nos collaborateurs aient un niveau équivalent de connaissances lorsqu ils se rendent à des formations commerciales. Les personnes à notre service depuis plus longtemps et plus expérimentées ont souvent plus de mal à planifier l autoapprentissage dans l agenda. La bonne volonté et la motivation sont là, mais il y a un manque de temps. Leur agenda se remplit quasi automatiquement de défis commerciaux, et leur développement n est pas la priorité principale. C est pourquoi au cours d un projet pilote, Personal Finance Academy, nous avons testé ce qui se passe en suivant les collaborateurs par téléphone, environ une semaine après qu ils aient reçu du matériel de formation de notre part. Nous leur demandons si tout est clair, s ils ont besoin d autre chose, etc. Cela les stimule! Ils remarquent d une part que nous nous occupons de leur formation, mais d un autre côté, grâce à l entretien téléphonique, ils connaissent les difficultés et l évolution de leurs collègues. Ils apprécient énormément ce suivi, nous disent-ils. Cela rend même l apprentissage moins informel et en même temps ils se sentent moins seuls.» Quel est pour l instant le grand défi de L&D que vous identifiez pour votre équipe? Anita : «Nous devons au sein de Belfius Banque, comme c est Fonction? Responsable Learning@Belfius Auparavant? Head of department Leadership & Interactive Academy / Program manager personal & leadership skills / Responsable du projet intégration des agences / System manager electronic banking Etudes? Licence en Psychologie et Sciences de l Éducation, option Psychologie d entreprise - UGent Ce que représente Stimulearning pour vous? D une part une source d inspiration, et d autre part une organisation qui m a permis de dépasser mes limites. Dans un premier temps, je ne m imaginais pas raconter mon récit sur le Divan, mais par la suite, j ai trouvé ça très chouette et je suis contente de l avoir fait. Quel livre de L&D recommandez-vous? Je lis peu de livres de L&D, mais suit les tendances du paysage formatif via Internet et twitter. Le site Didactique du Numérique m inspire par exemple vraiment beaucoup. Ce qu un responsable de formation ne peut jamais faire? Penser à la place du business. Il est préférable de répondre à leur demande de formation en partant de la direction qu ils veulent prendre. Une formation n est pas toujours la solution adéquate à leurs problèmes, même si cela semble être le cas à leurs yeux. Il faut alors relativiser votre rôle en tant que responsable de formation et les orienter vers d autres solutions si celles-ci ne sont pas de votre ressort. Une écoute orientée client est dans ce cas la première étape pour pouvoir ensuite réagir de manière efficace quant à la meilleure réponse qu ils peuvent trouver à leurs besoins en fonction de leurs objectifs à réaliser. 10

11 SUR LE DIVAN certainement le cas dans les autres banques, en faire toujours plus avec moins. Cela signifie que la priorité à bien former les personnes doit rester suffisamment élevée. Nous pouvons d un autre côté y veiller en proposant une offre forte, simple, structurée et accessible. En outre, nous devons continuer à stimuler notre personnel à s occuper de son développement. Il ne suffit pas d envoyer quelqu un en formation et de penser qu il ou elle connaît tout. Les gens doivent auparavant être briefés quant à l objectif de la formation ou doivent eux-mêmes en comprendre l utilité ou le but. Par la suite également, nous devons suffisamment les coacher et les soutenir. En ayant des entretiens avec eux, en continuant à leur donner des explications, en les suivant, et de différentes manières pour que les personnes continuent à prendre du temps pour se former. Sortir de temps en temps de la routine est important pour continuer à fournir du bon travail. Certainement si nous souhaitons continuer à proclamer que nous sommes uniques dans notre expertise. Mon équipe doit pour cela continuer à convaincre et soutenir les participants et leurs coachs.» «Learning@Belfius veut s investir le plus possible au niveau de l apprentissage digital : permettre à la personne d apprendre au moment qui lui convient.» Qu espérez-vous avoir réalisé d ici un an? Anita : «Que les personnes de l équipe Learning@Belfius maîtrisent complètement la stratégie que nous suivons. Nous venons d une époque où les formateurs donnaient des formations. Nous évoluons à présent vers l autoapprentissage et la formation digitale. J espère obtenir de beaux résultats à cet égard. Au final, il ne faut pas uniquement que tout fonctionne bien sur le plan technique, mais aussi que les personnes qui remettent le matériel de formation y croient fermement. Ceci, afin que les personnes qui doivent l utiliser en retirent effectivement quelque chose au niveau du contenu et aiment s en servir. Personnellement, je ressens aussi beaucoup de satisfaction lorsque les gens me racontent qu ils essayent une nouveauté ou sortent de leur zone de confort, en fait lorsqu ils constatent qu ils savent en faire plus que ce qu ils pensaient. Si je peux réaliser la même chose au sein de l équipe, je serai très heureuse!» HR Xpo 20 & 21 AVRIL Nieuwe 2016 locatie BRUSSELS BRUSSELS KART KART EXPO EXPO SALON PROFESSIONNEL POUR DES SOLUTIONS ET SERVICES EN MATIÈRE DE POLITIQUE DU PERSONNEL 120 exposants Sessions break out Etudes de cas Speed dating Restauration gratuite (0) hrxpo@kortrijkxpo.com sponsors: partnenaire: 11