FORMATION MANAGEMENT CYCLE CERTIFIANT

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1 FORMATION MANAGEMENT CYCLE CERTIFIANT Table des matières PROGRAMME DU PARCOURS DE CERTIFICATION... 5 MODULE 1 : LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT... 6 MODULE 2 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE... 8 MODULE 3 : MAITRISER LES BASES DE L OUTIL INFORMATIQUE MODULE 4 : PILOTER ET ORGANISER SON ACTIVITE ET CELLE DE SON EQUIPE MODULE 5 : COHESION D EQUIPE MODULE6 : MANAGER LA DIVERSITE COMPETENCES COMPLEMENTAIRES DU MANAGER... ERREUR! SIGNET NON DEFINI. DELEGUER EFFICACEMENT... ERREUR! SIGNET NON DEFINI. AUGMENTER LA PERFORMANCE DE SON ÉQUIPE... ERREUR! SIGNET NON DEFINI. DEVELOPPEZ VOTRE LEADERSHIP... ERREUR! SIGNET NON DEFINI. GERER SON STRESS ET SES EMOTIONS... ERREUR! SIGNET NON DEFINI. GERER LES CONFLITS... ERREUR! SIGNET NON DEFINI. ENTRETIEN ANNUEL ET PROFESSIONNEL... ERREUR! SIGNET NON DEFINI. ENTRETIENS PROFESSIONNELS ET PLAN DE FORMATION... ERREUR! SIGNET NON DEFINI. CONDUIRE UN ENTRETIEN D EVALUATION... ERREUR! SIGNET NON DEFINI.

2 Opportunité pour la création d une certification manager(e) Opérationnel(le) Contexte et enjeux AGISS Formation souhaite formaliser et afficher une politique de formation et une politique de certification pour favoriser, notamment, la mobilité, l attractivité des métiers, la lisibilité et la traçabilité des parcours de formation et des parcours professionnels La création d une certification manager(e) opérationnel(le) est une opportunité pour les entreprises et les salariés : Faire reconnaître la qualification professionnelle des managers de premier niveau Affirmer la légitimité de ce métier à enjeu, y compris à l extérieur de la branche professionnelle Donner de la cohérence à la logique de certification, pour la famille management Donner de la lisibilité sur les possibilités de parcours professionnels Accroître l employabilité et l attractivité des métiers du management Garantir un socle de compétences commun pour les managers opérationnels Caractéristiques des stagiaires Des salariés inscrits dans un parcours professionnel visant un emploi de manager opérationnel Des managers opérationnels en poste inscrits dans un processus de professionnalisation (parcours modulaire), dans le cadre d une période de professionnalisation Des nouveaux embauchés recrutés pour l emploi. Des managers qui s inscrivent dans une démarche de VAE. Le manager opérationnel concourt à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l entreprise, en assurant le fonctionnement optimum d une ou plusieurs équipe(s) d opérationnels Objectif global pédagogique : À l'issue de cette formation, vous aurez acquis les méthodes et techniques pour être en capacité de connaitre et mettre en œuvre les missions de manager de proximité. Comprendre le rôle, la mission et la dimension de leader du manager de proximité. Mettre en œuvre une communication professionnelle adaptée et acquérir des méthodes et outils d animation au quotidien Savoir piloter et animer son équipe avec la création et l utilisation des outils et méthodes nécessaires à son activité et à celle de son équipe. Maîtriser les bases du pilotage budgétaire en utilisant des tableaux de bord Connaître les bases du droit du travail Adapter sa posture managériale à son équipe et à chacun de ses collaborateurs dans une optique de dynamique et de réussite collective et individuelle.

3 Le référentiel de certification Le processus de validation et les épreuves de certifications correspondent aux exigences d une certification. Le référentiel de certification comporte des outils de formalisation et d évaluation des compétences. L obtention de la certification repose sur trois modalités d évaluation complémentaires : La pondération est la même pour les deux publics (parcours complet et parcours individualisé) Pour obtenir la certification, la moyenne générale doit être obtenue sans note éliminatoire. Dossier de certification Pondération Note éliminatoire L Evaluation continue 10% Le rapport d intersession Réaliser durant la période d intersession 30% : 10% sur l écrit, 20% sur l oral Le mémoire 60% 20% sur l écrit 40% sur la soutenance Note 8 0 à 8 = insuffisant

4 PARCOURS CERTIFIANT MANAGER DE PROXIMITE Durée Pré requis Conditions de recevabilité de la demande des candidats Accès à la formation Certification Public concerné Effectif du groupe Moyens et méthodes pédagogiques Prix Inter-entreprises 18 Jours soit 126 heures la nature de l expérience L expérience du candidat doit être en relation avec le contenu de la certification «manager opérationnel» : il doit avoir exercé des activités de management en entreprise ou autres types de structures, dans un autre secteur professionnel, une association Il peut s agir d une activité salariée, non salariée ou bénévole. Entretien préalable avec test afin d évaluer l aptitude à suivre la formation et déterminer les modules à acquérir La validation de L ensemble des modules permet d accéder à la certification Etude de cas et rédaction mémoire Présentation orale auprès du jury désigné Salariés inscrits dans un parcours professionnel visant un emploi de manager opérationnel. Managers opérationnels en poste inscrits dans un processus de professionnalisation (parcours modulaire), dans le cadre d une période de professionnalisation Nouveaux embauchés recrutés pour l emploi. Managers qui s inscrivent dans une démarche de VAE De 6 à 12 personnes maximum 100% face à face pédagogique. Formation participative. Alternance d apport théorique et de mise en pratique afin de valider les acquis. Un support de cours est offert à chaque participant-e 300 net de TVA par jour et par stagiaire soit 5400 net de TVA

5 PROGRAMME DU PARCOURS DE CERTIFICATION Module 1 Comprendre et mettre en action le rôle et les missions du manager Module 2 Communication managériale : structurer son message et gagner en impact dans sa communication Module 3 Communication écrite : maitriser les bases de l utilisation de l outil informatique (tableaux de bord et documents Word, power point)) Module 4 Piloter et organiser son activité et celle de son équipe pour atteindre les objectifs attendus. Module 5 Animer et obtenir l adhésion individuelle et collective Module 6 Manager la diversité (égalité de traitement, génération, handicap )

6 Module 1 : LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT Comprendre et mettre en action le rôle et les missions du manager Durée Pré requis Activités visées par la certification Objectifs pédagogiques Acquis ou capacités évaluées Evaluations Public concerné Effectif du groupe Moyens et méthodes pédagogiques Prix Inter-entreprises 21 heures soit 3 journées (2 jours + 1 jour,21 jours plus tard) Maîtriser la langue française Maîtriser les fondamentaux du management Changer d identité professionnelle : Passer d un rôle d expert à un rôle de manager Définir ses rôles et ses missions Prendre conscience de son environnement et des enjeux relatifs à ce rôle dans l entreprise Gagner en efficacité dans sa relation managériale Identifier les actions et les compétences-clés du manager opérationnel S approprier les missions de management dans la conduite des équipes Découvrir son style de management Se situer hiérarchiquement : Affirmer sa légitimité Elaborer les règles du jeu de l équipe et définir le cadre Transmettre un message, échanger avec ses interlocuteurs de manière constructive Faire adhérer et convaincre ses interlocuteurs Identifier et construire la boite à outils du manager Savoirs : Connaissance des rôles, missions et responsabilités du manager opérationnel, connaissance des compétences attendues Savoir-faire Construire la carte d identité d une unité Définir le cadre Elaborer les règles de jeu de l équipe Identifier les champs d action et les leviers d'un manager (motivation, délégation, organisation ) Savoir-être Affirmer sa légitimité Esprit de synthèse, capacité d organisation Sens de l observation, aptitude à l écoute, prise d initiative, intégration dans l équipe Quizz- Mise en situationintersession Rédaction Etude de cas réalisée en Manager, Chef d équipe, Agent de Maitrise, toute personne amenée à animer et diriger une équipe De 6 à 12 personnes maximum 100% face à face pédagogique. Formation participative. Cette formation est conçue autour d analyse de la pratique et de jeux de rôles afin que les participants acquièrent la compétence pratique Un support de cours est remis à chaque participant-e 300 euros net de TVA par jour et par stagiaire

7 PROGRAMME Définir le rôle et missions du manager Passer d un rôle d expert à un rôle de manager Différencier le management stratégique et opérationnel Comment affirmer son style et sa personnalité Les différents styles de management Les niveaux d autonomie des collaborateurs La pratique du manager Définir le cadre : Elaborer les règles de jeu de l équipe Fixer des objectifs- Motiver - Négocier Savoir fixer des objectifs clairs et précis Identifier les leviers de motivations individuels et d équipe Identifier les situations difficiles Savoir ce qui est négociable et non négociable Différencier problème désaccord conflit Savoir s adapter aux contextes La boite à outils : Gérer la relation avec un collaborateur : Analyser le mode de fonctionnement d'un individu dans un groupe. Validation du module Préparer le travail en intersession : étude de cas sur une thématique Elaborer un plan d action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser Bilan et résultats constatés de la formation précédente Etude de cas et correction en sous-groupe sur des évènements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus.

8 Module 2 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Communication managériale : structurer son message et gagner en impact dans sa communication Durée Pré requis Activités visées par la certification Objectifs pédagogiques Acquis ou capacités évaluées Evaluations Public concerné Effectif du groupe Moyens et méthodes pédagogiques Prix Inter-entreprises 21 heures soit 3 journées (2 + 1, 21 jours plus tard) Maîtriser la langue française Identifier les différents modes de communication Prendre conscience de son mode de communication Développer son écoute active: reformuler, questionner, recueillir le feedback Rechercher la solution adaptée à son interlocuteur et au contexte A l issue de cette formation, l apprenant-e sera capable de : Renforcer l efficacité de sa communication en s appropriant des méthodes simples et rapides à mettre en œuvre Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire comprendre Savoir adapter sa communication en fonction des situations, des contextes et des personnes Faire adhérer et convaincre ses interlocuteurs Savoirs : Transmettre un message, échanger avec ses interlocuteurs de manière constructive Rédiger et donner des informations claires pour optimiser la compréhension Savoir-faire Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs ou sa hiérarchie Savoir-être présentation, capacité à s exprimer et à communiquer, maîtrise de soi Développer son assertivité Quizz- Mise en situation- Rédaction étude de cas réalisée en intersession Tout public souhaitant s affirmer de façon constructive De 5 à 12 personnes maximum 100% face à face pédagogique. Formation participative. Alternance d apports théoriques et de mise en pratique afin de valider les acquis. Un support de cours est offert à chaque participant-e 300 net de TVA par jour et par stagiaire

9 PROGRAMME Découvrir les fondamentaux de la communication Le langage «Verbal, para verbal et non verbal» La communication «gagnant/gagnant» Les freins et les leviers d une bonne communication Les positions de vie Les états du moi Identifier son mode de communication et celui de ses interlocuteurs Créer les conditions d échange avec son équipe ou ses partenaires dans un objectif d efficacité collective Les canaux de perception (le VAKOG) La notion de cadre de référence Test sur les canaux sensoriels Développer son écoute active Les six attitudes de Porter La reformulation Structurer sa pensée, se synchroniser et se faire comprendre Savoir dire non, formuler une demande, exprimer une critique constructive et gérer les critiques Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs et son hiérarchique Appréhender le circuit de l information Donner des consignes claires Diffuser les informations au sein de son équipe Elaborer et formuler un document adapté Utilisation des différents outils et questionnaires Le DESC L OSBD Exercices pratiques, individuels, en binômes ou en sous-groupes, entrainement des participants sous forme de jeux de rôles, mises en situation. Analyse et échanges sur les jeux de rôles Validation du module 2 : Etude de cas et correction en sous-groupe sur des évènements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus Synthèse de la formation et bilan Elaborer un plan d action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser Bilan et résultats constatés de la formation précédente

10 Module 3 : MAITRISER LES BASES DE L OUTIL INFORMATIQUE Durée Pré requis Activités visées par la certification Objectifs pédagogiques Acquis ou capacités évaluées Evaluations Public concerné Effectif du groupe Moyens et méthodes pédagogiques Prix Inter-entreprises 21 heures soit 3 journées (2 + 1, 21 jours plus tard) Evaluation des niveaux sur Excel, Word, Powerpoint et Outlook Elaborer des tableaux de bord : Construire et/ou piloter des tableaux de bord simples : Définir, suivre et faire vivre les indicateurs avec les tableaux croisés dynamiques - passage certification TOSA Excel Analyser les écarts avec les graphiques croisés dynamiques Communiquer avec son équipe sur les résultats de l entreprise et de son activité par mail, par courrier et présentation powerpoint. Savoir élaborer et mettre en forme des comptes rendus d activité. A l issue de cette formation, l apprenant-e saura Piloter les activités et donner du sens aux résultats en utilisant les indicateurs chiffrés pertinents Construire un plan d action et mener un projet Préparer et animer des réunions Planifier et organiser son activité et l activité de son équipe avec l agenda Outlook créer des mails respectant les règles professionnelles. classer, archiver ses mails, créer des listes de distribution. Savoirs : Passage certification TOSA Excel Comprendre et optimiser les fonctions des différents logiciels Microsoft Office Savoir-faire Utilisation et maitrise de l outil Word, Excel, Outlook et Powerpoint Réalisation de tableaux de bord, compte rendu d activité, planification de l activité, réaliser un support d animation de réunion, rédiger un mail dans un cadre professionnel Savoir-être Adapter ses documents aux besoins des collaborateurs Quizz- Mise en situation- Rédaction étude de cas réalisée en intersession passage certification TOSA Excel Manager, Chef d équipe, Agent de Maitrise, toute personne amenée à animer et diriger une équipe De 5 à 12 personnes maximum 100% face à face pédagogique. Formation participative. Alternance d apports théoriques et de mise en pratique afin de valider les acquis. Un support de cours est offert à chaque participant-e 300 net de TVA par jour et par stagiaire

11 PROGRAMME Jour 1 : Word Utiliser les styles : Créer, utiliser et modifier des styles rapides. Enregistrer un jeu de styles rapide pour le réutiliser. Sélectionner un jeu de styles par défaut. Créer son style Gérer un modèle de document : Créer, modifier et utiliser un modèle. Evaluation : Mettre en forme un compte rendu de plusieurs pages en utilisant ses propres styles. Jour 1 : Outlook Organiser son Courrier : - Créer des dossiers pour classer des messages - Classer des messages dans les dossiers - Gérer le Courrier indésirable - Utiliser les règles de gestion des messages. Archivage des éléments. Options avancées du Calendrier : Créer et modifier une réunion : planification, options et suivis des réponses - Définir un rappel de rendez-vous, de réunion - Gérer la périodicité d un rendez-vous, d'une réunion - Classer un rendez-vous - La notion de "Privé" - Gestion des Tâches : Créer et modifier une tâche Créer un tâche périodique - Classer une tâche - Accepter ou refuser une tâche - Transformer un message en tâche - Transformer une tâche en rendez-vous - Affecter une tâche à un ou plusieurs tiers. Jour 2 : Excel Savoir trier et filtrer : Savoir trier des données, savoir créer plusieurs niveaux de tri. Créer un filtre simple et un filtre avancé. Utiliser le rechercher/remplacer/atteindre Rechercher une cellule par son contenu Utiliser le formulaire de saisie. Créer des tableaux croisés dynamiques : Créer et modifier un tableau croisé dynamique, Regrouper des lignes ou des colonnes - personnaliser et modifier un tableau ou graphique croisé dynamique. Créer un filtre du rapport, utiliser les segments, ajouter enlever un champ. Regrouper des lignes ou des colonnes modifier la formule utilisée dans la synthèse -.modifier l affichage des valeurs créer de nouveaux calculs - tableau de donnée et tableau croisé dynamique. Créer des graphiques croisés dynamiques : Création masquer/afficher des données Modification et déplacement Evaluation : Création d un tableau croisé dynamique pertinent à partir d une base de données, en fonction des besoins Jour 3 : Powerpoint Créer des diapositives : modifier mise en page et orientation - Utiliser les différentes Dispositions gérer du texte utiliser des styles gérer des paragraphes créer des entêtes et pieds de page Utiliser Insérer et gérer des objets : Dessiner les formes dessin Insérer des images et des cliparts. - Gérer, Créer, dupliquer, modifier, orienter, supprimer ces objets Insérer du son insérer une vidéo Insérer des effets de transitions : Appliquer des effets de transitions gérer le temps des transitions. Insérer des objets : Les tableaux les graphiques les smart arts (création, modification, suppression). Utiliser les Animations : Appliquer un effet d animation, gérer les différents effets. Gérer l impression : Imprimer des diapositives des commentaires Le diaporama : Naviguer dans le diaporama - Diffusion et présentation Évaluation : Création d un diaporama avec de la musique illustré de différents objet Evaluation : création d un diaporama présentation de résultats de chiffre d affaire Evaluation Certification TOSA Excel

12 Module 4 : PILOTER ET ORGANISER SON ACTIVITE ET CELLE DE SON EQUIPE Durée 28 heures soit 4 journées (3 + 1, 21 jours plus tard) Pré requis Avoir validé les modules précédents (1-2-3) Activités visées par la certification Objectifs pédagogiques Acquis ou capacités évaluées Piloter et organiser son unité Structurer son temps de travail Appliquer le droit du travail au quotidien Piloter les tableaux de bord : Construire et/ou piloter des tableaux de bord simples : Définir, suivre et faire vivre les indicateurs - Analyser les écarts Communiquer avec son équipe sur les résultats de l entreprise et de son activité Connaître ses leviers d action pour mettre en œuvre des actions correctives A l issue de cette formation, l apprenant-e saura Identifier le fonctionnement d une équipe et analyser le potentiel de son équipe Piloter les activités et donner du sens aux résultats en utilisant les indicateurs chiffrés pertinents Fixer des objectifs, mettre en place des indicateurs fiables de suivi de l activité et de mesure de la performance Construire un plan d action et mener un projet Préparer et maitriser un entretien individuel: recadrage, objectif, délégation, évaluation Connaitre le cadre légal et identifier les enjeux des entretiens professionnels Préparer et animer des réunions en fonction des objectifs et des différents types de personnalités Se sentir à l aise dans sa prise de parole Savoirs : Mettre en place des tableaux de bord fiables: planning, règles de fonctionnement Le cadre légal des entretiens professionnels Utiliser des outils et grilles d évaluation pour faciliter les entretiens Savoir-faire Mesurer toutes les formes de performance Conduire différents types d entretiens d évaluation, de recrutement et de débriefing Connaître les différents types de réunions. Identifier clairement l objectif Rédiger un compte-rendu et son mode de diffusion Savoir-être Identifier les tensions et gérer les conflits: la médiation, la prise de décision, adopter une attitude assertive Evaluations Quiz- Mise en situation- Rédaction Etude de cas réalisée en intersession Public concerné Effectif du groupe Moyens et méthode pédagogique Prix Inter-entreprises Manager, Chef d équipe, Agent de Maitrise, toute personne amenée à animer et diriger une équipe De 5 à 12 personnes maximum 100% face à face pédagogique. Formation participative. Alternance d apports théoriques et de mise en pratique afin de valider les acquis. Un support de cours est offert à chaque participant-e 300 net de TVA par jour et par stagiaire

13 PROGRAMME Jour 1 : Définir les responsabilités et les limites du champ d action du manager Connaitre le droit du travail au quotidien Représentation du droit les règles- règlements-les procédures Le manager et sa coopération avec le service RH Les textes protecteurs : les limites avant le danger : identifier les indicateurs conséquences Le règlement intérieur- définir et faire respecter le cadre et les Définition de l équipe : organigramme fonctionnel, hiérarchique, des préférences et sociogramme pour repérer les "affinités relationnelles" - Description des fonctions : production, organisation, information, régulation, animation, contrôle Organiser et planifier son activité et celle de son équipe Identifier les procédures de pilotage Analyser le travail de son équipe Identifier le plan de charge de son équipe -Analyser quantitativement et qualitativement une semaine d activité Lister des principaux facteurs influençant l'activité de l'équipe Définir les objectifs de résultat, d activité : mettre en place des indicateurs fiables de suivi de l activité et de mesure de la performance - Identifier des moyens humains (Définition de poste et référentiel de compétences) et matériels L analyse des «clients» internes et externes - Définir les attentes clients Evaluer la satisfaction apportée - Identifier des axes de performances Exercices, études de cas, débat/discussion ou analyse de la pratique Jour 2 : Organiser en concertation la production de l équipe Fixer des objectifs réalistes et mesurables (Qu est-ce qu un objectif? Les différents types d'objectifs, comment et pourquoi définir des objectifs pour son équipe et des objectifs individuels). Rôles et fonction du tableau de bord : Mettre en place des tableaux de bord fiables : planning, règles de fonctionnement Quel document pour quel indicateur Présenter les tableaux de bord aux différents comités de pilotage Faire vivre les tableaux de bord : Définir et rédiger les délégations de l équipe (La notion de délégation, l utilité dans l organisation, jusqu où peut-on déléguer? dans quelles conditions accepter les délégations? définir et rédiger les délégations des objectifs.) Exercices, études de cas, construction d outils, débat/discussion ou analyse de la pratique Décider : identifier son processus de décision, les critères intervenant dans la prise de décision, techniques de prise de décision Gérer les flux, la communication inter services, les ressources matérielles

14 Jour 3 : Gérer son temps et celui de son équipe- Identifier les priorités Répartir et planifier l'activité de chaque collaborateur (Hiérarchiser les tâches et définir les priorités, Répartir les tâches en fonction des compétences et des préférences) Contrôler la production de l équipe - Les critères d évaluation des résultats - Comment suivre la réalisation des objectifs? Quels moyens affectés? - Les réunions de suivi - Le suivi collectif et individuel des réalisations Utilisation des différents outils et questionnaires Exercices pratiques, individuels, en binômes ou en sous-groupes, entrainement des participants sous forme de jeux de rôles, mises en situation. Analyse et échanges sur les jeux de rôles Préparation à la validation du module Préparer le travail en intersession : étude de cas sur une thématique Elaborer un plan d action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser Bilan et résultats constatés de la formation précédente Etude de cas et correction en sous-groupe sur des évènements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus. Jour 4 : Validation du module 4 Etude de cas et correction en sous-groupe sur des évènements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus Synthèse de la formation et bilan Elaborer un plan d action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser Bilan et résultats constatés de la formation précédente.

15 Module 5 : COHESION D EQUIPE Animer et obtenir l adhésion individuelle et collective Durée 21 heures soit 3 journées (2 + 1, 21 jours plus tard) Pré requis Avoir validé les modules précédents ( ) Activités visées par la certification Objectifs pédagogiques Acquis ou capacités évaluées Développer son leadership Identifier son propre potentiel d'influence Inspirer une vision à partager Savoir mobiliser ses collaborateurs autour de valeurs communes et des objectifs Accompagner et développer les compétences de ses collaborateurs Définir des objectifs de coopération et Instaurer un climat de confiance S affirmer dans ses relations Dynamiser, innover, faire produire A l issue de cette formation, l apprenant-e saura Identifier et développer son potentiel d assertivité Comprendre les comportements des individus et la structuration d un groupe. Utiliser la formation et l accompagnement individuel comme levier managérial Développer l autonomie l interdépendance.et la motivation. Appréhender les différentes méthodes pour dynamiser votre communication en équipe Mettre en valeur les comportements qui satisfont les valeurs Favoriser la créativité et la responsabilisation Montrer la voie : diriger par l'exemple Savoirs Acquérir un esprit de synthèse. la capacité à argumenter et à échanger en équipe Développer une communication positive, dynamique Savoir-faire Etre capable de mettre en œuvre un comportement assertif Faire produire en équipe Construire un plan de progrès et former en situation de travail Savoir-être Assertivité, sens de l observation, capacité d initiative, conscience professionnelle Adaptabilité - Aptitude à s exprimer - Aptitude à l écoute active Esprit d équipe - Maîtrise de soi Evaluations Quizz- Mise en situation- Rédaction étude de cas réalisée en intersession Public concerné Effectif du groupe Moyens et méthodes pédagogiques Prix Inter-entreprises Manager, Chef d équipe, Agent de Maitrise, toute personne amenée à animer et diriger une équipe De 5 à 12 personnes maximum 100% face à face pédagogique. Formation participative. Alternance d apport théorique et de mise en pratique afin de valider les acquis. Un support de cours est offert à chaque participant-e 300 net de TVA par jour et par stagiaire

16 PROGRAMME 1ère et 2ème journée : Qu est-ce qu une équipe? Repérer les indicateurs et les freins à une bonne cohésion d équipe dans les différentes expériences déjà vécues. Mise en place du fil rouge de la formation. Donner du sens et accompagner le changement. Stades de développement d'une équipe, l évolution des équipes, les fonctions d'une équipe Identifier et gérer les différentes personnalités, la personnalité de mon équipe Evaluer les compétences individuelles Clarifier rôles et missions - Analyser le potentiel de son équipe Mesurer les compétences individuelles et collectives les connaissances et les qualités des collaborateurs Rechercher les motivations des collaborateurs Motiver et encourager Définir la vision et le sens de son travail d'équipe Mettre en place un règlement pour la vie en équipe Créer et renforcer l esprit, fonder la cohésion sur des valeurs communes, évaluer, former, savoir encourager Exercices, études de cas, débat/discussion ou analyse de la pratique Utilisation des différents outils et questionnaires de conduite d entretien individuel (Préparer un entretien, clarifier les objectifs, adapter son message, écouter, négocier) Elaborer un plan d action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser - Bilan et résultats constatés des modules, de formations précédents 3ème journée Validation du module 5: Etude de cas et correction en sous-groupe sur des évènements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus Synthèse de la formation et bilan Elaborer un plan d action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser

17 Module6 : MANAGER LA DIVERSITE (Égalité de traitement, génération, handicap...) Durée Pré requis Activités visées par la certification Objectifs pédagogiques Acquis ou capacités évaluées Evaluation Effectif du groupe Moyens et méthodes pédagogiques Prix Inter-entreprises 14 heures soit 2 journées (1 jour + 1 jour 21 jours plus tard) Maîtriser les fondamentaux du management Intégrer le cadre légal dans sa pratique managériale : Comprendre et repérer les différentes formes de diversité Identifier les stéréotypes Concilier diversité des individus et besoins de l'activité Repérer et comprendre ses propres stéréotypes Identifier ses craintes face à la diversité Adopter une vision plus objective et positive de la différence A l issue de cette formation, l apprenant-e saura Comprendre les concepts de diversité et de discrimination : le cadre légal Comprendre les enjeux et les atouts du management de la diversité Manager des équipes hétérogènes Partager la vision positive des atouts de la diversité Faire respecter les différences au sein de l''équipe Adopter et partager un langage commun Être congruent et communiquer pour donner du sens Utiliser la diversité comme levier de performance collective Faire respecter et appliquer les règles Savoirs : Diversité, discrimination : définition et législation La question de la loi en Europe Les normes AFNOR sur la diversité La législation sociale sur la diversité et ses conséquences sur l''entreprise Savoir-faire : Intégrer le cadre légal dans sa pratique managériale Les procédures de recrutement Gérer les différences de générations Les différences de statut dans l entreprise : les intérimaires, les CDD Favoriser l égalité de traitement homme/femme Savoir optimiser l apport des salariés de cultures différentes Favoriser l intégration des collaborateurs en situation de handicap Savoir-être : Identifier les signes de reconnaissance à utiliser selon les différences Créer les conditions de la solidarité et de la coopération parmi les membres de son équipe Concilier les différences et atteindre des objectifs communs Gérer les dysfonctionnements et les tensions interpersonnelles dans l'activité Quiz- Mise en situation- Rédaction étude de cas réalisée en intersession De 6 à 12 personnes maximum 100% face à face pédagogique. Formation participative. Cette formation est conçue autour d analyse de la pratique et de jeux de rôles afin que les participants acquièrent la compétence par la pratique. Un support de cours est offert à chaque participant-e 300 net de TVA par jour et par stagiaire

18 PROGRAMME 1ère journée : Faire le point sur ses pratiques Brainstorming ; échange et analyse de pratique Connaître les différentes formes de diversité et leurs «plus» en termes de savoir-faire et valeurs (Diversité, différence et discrimination) Comprendre les concepts de diversité et de discrimination : le cadre légal Diversité, discrimination : définition et législation La question de la loi en Europe Les normes AFNOR sur la diversité La législation sociale sur la diversité et ses conséquences sur l''entreprise Mettre en perspective les enjeux économiques et sociétaux de la promotion de la diversité dans l entreprise Travail en groupe sur une problématique liée à l incompréhension et les préjugés Restitution des travaux et échange sur le résultat Savoir collaborer et faire collaborer les membres de l équipe avec les différences Coordonner l activité des équipes intergénérationnelles et interculturelles S adapter à son interlocuteur en intégrant leur logique d intervention pour développer des coopérations efficaces Adapter son mode de management aux spécificités de chaque collaborateur sans générer de discrimination Elaborer un plan d action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser - Bilan et résultats constatés des modules, de formations précédents Préparation étude de cas de validation du module 2ème journée : Validation du module 5: Etude de cas et correction en sous-groupe sur des évènements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus Synthèse de la formation et bilan Elaborer un plan d action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser

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