COUPONS & E-COUPONS. Le coupon dans tous ses états
|
|
- René Lacroix
- il y a 7 ans
- Total affichages :
Transcription
1 COUPONS & E-COUPONS Le coupon dans tous ses états
2 SOMMAIRE 01 Définitions 02 Flux de traitement 03 Chiffres clés 04 Objectifs marketing Pourquoi utiliser le bon de réduction? 05 Les différents modes de diffusion 06 Zoom sur le Flexybon 07 Création d un coupon 08 Structure du code Sogec 09 Les différentes formes de coupons dématérialisés 10 Nos solutions
3 Définitions Un coupon de réduction Un bon d achat Un coupon de réduction (ou un bon de réduction) est un titre donnant droit à une réduction déduite en caisse sur un ou plusieurs articles déterminés pendant une période donnée. Un bon d achat est un titre donnant droit à une réduction déduite en caisse pour un minimum d achat effectué dans une enseigne, un magasin ou un rayon particulier. Simple à comprendre et à utiliser, le bon de réduction est le levier promotionnel préféré des Français et permet de répondre à de multiples objectifs marketings en fonction de son mode de diffusion, canal de participation, mécanique. Rapide également à mettre en place pour les marketeux, son ROI est facilement mesurable : Un bon de réduction utilisé = une vente effectuée. Au même titre que les billets, les coupons de réduction doivent respecter un certain nombre de règles. Flux de traitement Sogec agit en tant que tiers de confiance entre les émetteurs de bons de réduction (physiques ou dématérialisés) et les distributeurs. Sogec gère les flux physiques, informatiques et financiers, et édite les reporting marketing et financiers. 4. Envoi des Bons de réduction (papier ou flux numérique) 5. Contrôles/ compensation + reporting 6. Facturation + reporting 1. Ouverture de l opération Distributeur Annonceur Consommateur 3. Utilisation des Bons de réduction 2. Diffusion des Bons de réduction 42 COUPONS & E-COUPONS
4 Chiffres clés 3,5 milliards de coupons émis par 600 industriels et 350 millions de coupons utilisés annuellement dans points de vente, soit 294 millions d euros de pouvoir d achat rendu aux consommateurs. 91% des consommateurs citent le bon de réduction en tête des mécaniques promotionnelles qui leur donne envie d acheter. 86% des shoppers effectuent leurs achats en fonction des bons de réducion détenus. 51% des shoppers achètent un produit parce qu il est proteur d un bon de réduction. 71% des inscrits à un programme de fidélité de marque utilisent des webcoupons Source : Observatoire Sogec de la promotion. Objectifs marketing : pourquoi utiliser le bon de réduction? Le coupon permet de gagner la préférence consommateur en lui offrant les avantages tangibles, immédiats et simples qu il plébiscite. Selon le format, il génère du trafic en point de vente, et déclenche l achat dans le dernier mètre. Sa valeur faciale est à moduler en fonction du mode de diffusion et selon qu il s agisse de recrutement (en moyenne 15 à 25% du PVC) ou de fidélisation (en moyenne 10 à 15% du PVC). Recrutement Presse Bloc coupons LS in store Animation Boîte aux lettres non adressé Cross couponing Drive On pack détachable Mass Market On pack prochain achat In pack Sortie caisse Load to card Self scanning Portail webcoupon Ciblé & contextuel Marketing direct Fidélisation COUPONS & E-COUPONS 53
5 Les différents modes de diffusion Le taux moyen de retour dépend du produit, du nombre de packs porteurs, de la cible, de la valeur faciale, de la durée de validité, et bien évidement de votre communication et des actions faites par vos concurrents sur la même période. MODES DE DIFFUSION* TAUX DE REMONTÉES MOYENS CRM Lettre BR, flexybon 70 à 95% CRM Mailing (MD adressé) 5 à 15% IN STORE Animation en linéaire 40 à 60% IN STORE Bloc rayon 20 à 35% IN STORE Libre-service (borne, magazine caisse) 10 à 20% INTERNET Webcoupon site de la marque 20 à 35% INTERNET Webcoupon site partenaire 10 à 25% OUT STORE Asile colis, boîte bébé 5 à 7% OUT STORE Boîtes aux lettres (non adressé) 0,5 à 3% OUT STORE Lieux de vie (street, vacances, réseaux ) 0,5 à 3% OUT STORE Presse 0,2 à 2% PRODUIT Cross couponing 2 à 6% PRODUIT In pack 2 à 15% PRODUIT On pack détachable 5 à 85% PRODUIT On pack sur prochain achat 5 à 15% *Consultez tous les modes de diffusion disponibles sur votre fiche d enregistrement d opération 64 COUPONS & E-COUPONS
6 Zoom sur le Flexibon Solution exclusive proposée par Sogec pour vos opérations 100% remboursé sous la forme d un bon de réduction personnalisé. Le montant (variable) personnalisé sur le bon de réduction (ou bon d achat) est équivalent au prix du produit indiqué sur le ticket de caisse du consommateur. Les bénéfices Un levier de recrutement puissant grâce à une promesse forte en point de vente : 100% remboursé. Un outil de fidélisation : l acte d achat porte sur 2 produits (remboursement sous forme de bon de réduction à valoir sur l achat du 2ème produit). Un outil de communication : le bon de réduction est envoyé au sein d un courrier ciblé qui permet de diffuser des messages personnalisés et de maintenir le lien entre la marque et son shopper (lien vers le site de la marque, QR code lié à un site mobile, une application ). Un outil plus moderne et plus économique qu une lettre BR classique (valeur faciale fixe prédéfinie) : la personnalisation de la valeur faciale permet de réduire le budget global pour la marque et simplifie la démarche du shopper. 7 % 80 % TAUX MOYENS CONSTATÉS Retour sur l appel pack 100% REMBOURSÉ Utilisation du bon de réduction COUPONS & E-COUPONS 75
7 Création d un coupon MENTIONS OBLIGATOIRES : à indiquer sur un coupon Visuel et nom du produit concerné par la réduction Valeur faciale : montant de la réduction en euros (TTC) Date de fin de validité consommateurs Modalités Nom, RCS de l émetteur Code Sogec de traitement 4 1 A valoir sur l achat d un lot de ces produits Shampoo Offre valable jusqu au xx/xx/xx DE RÉDUCTION IMMÉDIATE N SOGEC Sur remise de ce bon en caisse, votre magasin vous accordera la réduction indiquée. Un seul bon par produit acheté. L acceptation de ce bon pour tout autre achat donnera lieu à des pour- suites. Ni remboursement, ni échange, ni rendu- monnaie ne pourront être faits sur ce bon. Offre non cumulable et valable en France métropolitaine dans les magasins acceptant de participer à l opération. Photocopie interdite RCS Paris Exemple de modalités : COUPON PRINT Sur remise de ce bon en caisse, votre magasin vous fera la réduction sur l achat du produit indiqué. Un seul bon par produit acheté. L acceptation de ce bon pour tout autre achat donnera lieu à des poursuites. Ni remboursement, ni échange, ni rendu monnaie ne pourront être faits sur ce bon. Offre non cumulable et valable uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) dans les magasins acceptant de participer à l opération. Photocopie interdite. MODALITÉS SPÉCIFIQUES DES WEBCOUPONS : Sur remise de ce bon à la caisse, votre point de vente effectuera la réduction sur l achat du produit indiqué. Coupon nominatif, non cessible, limité à une impression unique. Toute utilisation frauduleuse donnera lieu à des poursuites et notamment : multi impressions, photocopie, falsification, diffusion sur des sites Internet, présentation à la caisse pour tout achat. Un seul bon par produit acheté. Offre non cumulable et valable uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) dans les magasins acceptant de participer à l opération. Qui mieux que l expert français du bon de réduction pour créer, imprimer, et vous conseiller? Notre studio de création peut réaliser tous vos bons de réduction : stickers (enlevables ou pelables, en rouleaux ou en planches), lettres BR, Flexybon, chéquiers de réduction, blocs de coupons, flyers, appels pack. Sécurisation de l impression, expéditions groupées ou multi-points. 86 COUPONS & E-COUPONS
8 Structure du code Sogec Tous les coupons de réduction que vous émettez doivent comporter un code de traitement spécifique donné par Sogec au moment de l enregistrement de votre opération. Ce code Sogec vous est envoyé par mail, sous 24h maximum à réception de votre fiche d enregistrement, aux formats BMP, GIF, JPG, PDF, PNG, TIF, WMF. Code barres type 128 (8 caractères numériques soit 22 barres) Il est recommandé d imprimer le code barres avec de l encre noire sur fond clair et de préférence blanc, avec une marge minimum de 1,5 mm autour des barres. N SOGEC Pour être lisible, les barres doivent avoir une hauteur minimum de 2,5 mm et une épaisseur minimum de 0,25 mm pour les plus fines. Légende en clair composée de la constante N Sogec suivi des 10 chiffres du code coupon (avec sa clé de contrôle) Code marketing Direct Il est possible de concaténer un code de marketing direct à la suite du code Sogec (28 caractères maximum). Ce code complémentaire peut être composé d un identifiant consommateur issu d une BDD marketing, d un code action, d un code source, etc Lu par nos opératrices ce code pourra être intégré à votre BDD marketing pour mesurer vos actions. N SOGEC Z Les 10 chiffres du Code Sogec Espace de séparation Les X chiffres du code de marketing direct Lecture par nos opératrices Constitution d un fichier Intégration BDD EXEMPLE : Si vous utilisez une clé de contrôle pour sécuriser la saisie de votre code de marketing direct, veillez bien à : La placer immédiatement à droite du code de marketing direct, et qu elle soit présente aussi bien dans le code-barres que dans la légende. Nous préciser la méthode de calcul choisie : modulo 26, modulo 10, modulo 97. Nous tenons à votre disposition et celle de votre imprimeur une notice technique d utilisation du code 128 et des clés modulo de contrôle. COUPONS & E-COUPONS 97
9 Les différentes formes de coupons dématérialisés Le webcoupon CINÉMATIQUE DESCRIPTIF 1,20 0,80 PRINT 1 Le consommateur s inscrit sur le site web et sélectionne le ou les bons de réduction. Solution de sécurisation des coupons émis par Internet, permettant aux consommateurs d imprimer des bons de réduction acceptés par la majorité des enseignes françaises. Le webcoupon émis via un mini site évènementiel, un portail promotionnel, ou un 2 Il imprime son bon de réduction. ing, permet d animer un programme e-crm et de générer du trafic web to store. 0,80 0,50 0,30 3 Sur présentation de son webcoupon en caisse le magasin lui fait la réduction sur son achat. Bénéfices Solution multi enseignes. Avantage simple et tangible accordé par la marque et perçu par le consommateur. Levier promotionnel permettant de répondre à un grand nombre d objectifs marketing, avec un ROI mesurable COUPONS & E-COUPONS
10 Les différentes formes de coupons dématérialisés Appli Webcoupon Facebook DESCRIPTIF CINÉMATIQUE Application permettant aux fans d une marque de bénéficier de bons de réduction exclusifs, sécurisés et acceptés dans la majorité des enseignes de la distribution. 1 Le consommateur like l application Facebook de la marque Bénéfices Solution multi enseignes. Animation d une communauté. 2 Il imprime son bon de réduction. Il peut partager l information avec ses amis Développement du nombre de fans. 3 Sur présentation de son webcoupon en caisse le magasin lui fait la réduction sur son achat. 0,80 0,50,30 0,30 COUPONS & E-COUPONS 11 9
11 Les différentes formes de coupons dématérialisés Load to card CINÉMATIQUE DESCRIPTIF 1,20 SAVE CARTE de FID 1 Le consommateur s inscrit sur le site de l enseigne et enregistre son numéro de carte de fidélité. 2 Il sélectionne les coupons des marques partenaires et les charge sur sa carte. Solution permettant de charger des coupons de réduction du site web ou mobile d une enseigne directement sur la carte de fidélité. Bénéfices Une solution 100% dématérialisée. En adéquation avec les attentes des shoppeurs. 0,80 0,50 0,30 3 Lors de son passage en caisse, sur présentation de sa carte de fidélité, la réduction est déduite du montant de son panier COUPONS & E-COUPONS
12 Les principales formes de coupons dématérialisés Self scanning DESCRIPTIF CINÉMATIQUE Solution permettant de proposer au consommateur des bons de réduction ciblés tout au long de son parcours d achat (en fonction de son historique d achat, du contexte, de critères prédéfinis ). Les bons de réduction sont présentés au shopper sur l écran de la scannette, et au fur et à mesure qu il scanne les produits. Bénéfices Association des ciblages comportementaux et contextuels. Déclenchement de l acte d achat dans le dernier mètre, pendant les courses. Une solution innovante qui répond aux attentes des shoppers avec des réductions personnalisées et immédiates. 1 Le client s identifie avec sa carte de fidélité et se munit d une scannette. 2 Des bons de réduction sont proposés au shopper tout au long de son parcours d achat en fonctionde son comportement d achat en temps réel et de son historique 3 Le client régle ses achats sans déposer les articles sur le tapis (sauf contrôle aléatoire). Les réductions sont automatiquement déduites de son panier. CARTE de FID Réduction Réduction immédiate immédiate COUPONS & E-COUPONS 13 11
13 0,30 0,80 0,50 1,20 Les différentes formes de coupons dématérialisés Drive e-commerce CINÉMATIQUE DESCRIPTIF e-com Drive 1,20 1 Le e-shopper se connecte au site de Drive ou de e-commerce Solution permettant de proposer au e-shopper des e-coupons ciblés en fonction de ses achats. La réduction est appliquée en temps réel lors du paiement. 2 Des e-coupons lui sont proposés en fonction des produits mis en panier et de son historique d achat Bénéfices Interagir avec le consommateur sur les nouveaux médias du parcours d achat. 0,80 0,50 0,30 3 Les réductions sont automatiquement appliquées lors du paiement Permet à la marque d animer ses produits quel que soit le canal utilisé par le shopper COUPONS & E-COUPONS
14 Les différentes formes de coupons dématérialisés m-coupon DESCRIPTIF CINÉMATIQUE Le m-couponing en tant que solution universelle multi-enseigne n existe pas encore en France. Une solution alternative est la m-odr. Elle permet aux marques d offrir des offres financières valables dans toutes les enseignes, et de manière 100% dématérialisé pour le shopper. 1 Le shopper sélectionne son offre sur son application mobile. 2 Il prend une photo du ticket de caisse et des codes barres Bénéfices Solution innovante. Permet de contourner la non acceptation en caisse des m-coupons multi-enseigne. Rapidité de remboursement des consommateurs. 3 Sa participation est vérifiée et il est remboursé par virement sous 5 jours maximum 5 jours COUPONS & E-COUPONS 15 13
15 Nos solutions Nos experts vous accompagnent sur toute la chaîne de valeur du coupon de réduction, physique ou dématérialisé. Conseil, accompagnement modalités juridiques, optimisation valeur faciale, taux de remontées, budgetisation, 0,50 Création et impression de vos bons de réduction, PLV, flyer jusqu à l impression Webdesign et développement de sites évènementiels, plateforme CRM d émission de webcoupons sécurisés Dématérialisation ad-hoc de flux d émissions de e-coupons /webcoupons : webservices, flux Solutions d e-couponing pour le drive Solutions d e-couponing en self-scanning (scannette, mobile) CARTE de FID Réduction immédiate CARTE de FID Solutions d e-couponing en load to card (web, mobile) Dématérialisation du clearing Extranet de reporting (mise à jour quotidienne) : émissions, remontées, bilan par région, par enseigne, par période calendaire. Export xls et pdf COUPONS & E-COUPONS
16 Suivi opérationnel Demander un code opération Poser une question sur vos remboursements. Demander les codes d accès à Alexandra Ferrera Tél : coupons@sogec-marketing.fr Conseil accompagnement Tendances marché. Solutions Webcoupon Création de site web Coupons dématérialisés. Equipe commerciale Tél : contact@sogec-marketing.fr RCS Evry Sogec Paris Tour Cristal - 7, quai André Citroën Paris Sogec Villebon 17, avenue du Québec Villebon-sur-Yvette Tél. : contact@sogec-marketing.fr
COUPONS & E-COUPONS LE COUPON DANS TOUS SES ÉTATS -1,20. marketing opérationnel et relation client
COUPONS & E-COUPONS LE COUPON DANS TOUS SES ÉTATS -0,50-0,30-0,80-1,20-1,50-2 marketing opérationnel et relation client Marketing Promotionnel Marketing Relationnel Marketing Services DÉFINITIONS Un coupon
Plus en détailLE GUIDE PRATIQUE DE LA PROMOTION CROSS CANAL -60% marketing opérationnel et relation client
LE GUIDE PRATIQUE DE LA PROMOTION CROSS CANAL -20% -60% -20% -5 marketing opérationnel et relation client Marketing Promotionnel Marketing Relationnel Marketing Services SOMMAIRE 1 - CONTEXTE 1.1. Economique
Plus en détailSolutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! MOBILE SOLUTIONS
Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! 1 Agence et Editeur de Solutions Mobiles Un positionnement marketing & technologie, pour vous simplifier le mobile. AGENCE Le pôle dédié au
Plus en détailAGENCE COMMERCIALE ENTREPRISES AQUITAINE NORD
AGENCE COMMERCIALE ENTREPRISES AQUITAINE NORD CHIFFRES CLÉS D3C AQUITAINE NORD NOTRE MARCHE NOS CHIFFRES CLES: CA : 65 M avec 1300 clients Effectifs : 14 commerciaux et 5 experts marchés Logistique & International
Plus en détailVoici quelques-unes des questions auxquelles répond cette présentation.
Qu est-ce que l édition d images? Quels sont les formats d image possibles? Quels sont les logiciels permettant de la pratiquer? Voici quelques-unes des questions auxquelles répond cette présentation.
Plus en détailLES 5 SECRETS DE L ACQUISITION CLIENTS AVEC FACEBOOK OLIVIER MARTINEAU
! LES 5 SECRETS DE L ACQUISITION CLIENTS AVEC FACEBOOK OLIVIER MARTINEAU Pas besoin de prendre des photos : télécharger http://social-sb.com/z/11894 #1 NE COMPTEZ PAS SUR VOTRE PAGE FAN #1 Fans anonymes
Plus en détail«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?»
«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?» Sommaire 1. Introduction : les clients, les Médias et la Publicité 2. Construire une Stratégie de Communication
Plus en détailTRAITEMENT DES BONS DE REDUCTION SOGEC GUIDE DE BIENVENUE POINTS DE VENTE
TRAITEMENT DES BONS DE REDUCTION SOGEC GUIDE DE BIENVENUE POINTS DE VENTE Vous acceptez les bons de réduction à vos caisses et souhaitez savoir comment vous les faire rembourser? Il vous suffit d enregistrer
Plus en détailAttention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.
Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources
Plus en détailRencontres Marché Retail
Rencontres Marché Retail Des parcours clients de plus en plus Omnicanal 9 Décembre Julien Bonnel, Offre et Stratégie LaSer Symag en bref «Accompagner les enseignes dans leur transformation vers le commerce
Plus en détailEntre Digital et Points de vente, quels sont les défis du marketing opérationnel?
Entre Digital et Points de vente, quels sont les défis du marketing opérationnel? Pourquoi ce guide de la dématérialisation? Comment définir la dématérialisation de la promotion? Loin d être un concept
Plus en détailL importance de la première impression, ne négligez pas l accueil de vos clients
Terminale STG Mercatique Chapitre 4 : Communiquer l'offre Séquence 3. La communication relationnelle Travail 1: 1. Quels sont les sources d accueil possibles? 2. Pour quelle raison primordiale une organisation
Plus en détailUN WEB MOBILE ET MULTICANAL
LA RÉVOLUTION DE LA RELATION CLIENT DANS LE MONDE DIGITAL : UN WEB MOBILE ET MULTICANAL 30/04/2013-16H30 Présenté Par : BOUBAKER Nobel El Houssine La Gestion De La Relation Client La gestion de la relation
Plus en détailLES BONNES PRATIQUES DU MARKETING RELATIONNEL
LES BONNES PRATIQUES DU MARKETING RELATIONNEL marketing opérationnel et relation client Marketing Promotionnel Marketing Relationnel Marketing Services SOMMAIRE CONTEXTE 1 Big data : les sources de données
Plus en détailLe mobile au service du couponing et de la fidélisation client
CONFÉRENCE MPV 2012 Mercredi 28 mars 2012, 16h00 16h45 Le mobile au service du couponing et de la fidélisation client Présentée par : M. Mathieu Pérennou, Société : smsmode.com 27, 28 et 29 mars 2012 Porte
Plus en détailPériodes de soldes, promotions à mettre en avant, événements en boutique?
KIT Trade Générer de la visibilité Pancarte directionnelle Périodes de soldes, promotions à mettre en avant, événements en boutique? Comment réussir une opération de trade marketing et créer du trafic
Plus en détailEdIntégral. Module ENCAISSEMENT. Le logiciel d encaissement multifonctions, évolutif et tactile
EdIntégral Module ENCAISSEMENT Le logiciel d encaissement multifonctions, évolutif et tactile La gestion de la caisse, des stocks, de la fidélisation, les nombreuses et puissantes statistiques, sont autant
Plus en détailQUI SOMMES-NOUS? La société. Notre solution pour le tourisme. Une plateforme robuste et éprouvée
QUI SOMMES-NOUS? La société Fondée à Toulouse en 2006 (20 employés) Notre métier : concepteur et éditeur d une solution internet pour le commerce et le tourisme Notre philosophie : une équipe réactive,
Plus en détailLA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET
LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing
Plus en détailPlan du chapitre. Mots-clés. Compétences. Savoirs associés. Dossier 2. 1 Les fondements 2 Les objectifs
Développer la connaissance de ses clients Savoirs associés Compétences Dossier 2 S431- La connaissance du client - fondements - objectifs - analyse et gestion du portefeuille de clients C311 - Prendre
Plus en détail20 ans de conseil, stratégie et création en VAD et marketing opérationnel.
20 ans de conseil, stratégie et création en VAD et marketing opérationnel. OPTIMISATION DES PERFORMANCES VAD STRATEGIE ET PLANS D ACTION POSITIONNEMENT MARKETING ELABORATION DES PLANS DE CAMPAGNE VAD EXPERTISE
Plus en détailLe Marketing Direct et la relation client
Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles
Plus en détailEn partenariat avec. et sa solution e-mailing
En partenariat avec et sa solution e-mailing A quoi sert une campagne e-mailing? A quoi sert un e-mailing? Faites la distinction entre la communication de masse et la communication ciblée Notoriété Communication
Plus en détailNoël. + de fréquentation. + de communication
GUIDE DE NOËL GROUPE PROGMAG - ZA de Clairac - 260 rue St-Exupéry - 26760 Beaumont les Valence Téléphone : +33 4 75 780 780 - Fax : +33 4 75 780 781 Email : progmag@progmag.com Site : www.progmag.com Les
Plus en détailCapter la. Pour faire face au comportement
Capter la en mobilité pour l Pour faire face au comportement naturel des internautes qui recherchent de l information sur internet et font l achat en magasin, les distributeurs mettent en place des outils
Plus en détailPartie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23
Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus
Plus en détailOBSERVATOIRE DU MARKETING CLIENT 2 ème édition
OBSERVATOIRE DU MARKETING CLIENT 2 ème édition GINGER, institut d études marketing et de sondages d opinion Tél. : 01 78 42 99 42 www.ginger-conseil.fr 1 Introduction Objectifs de l Observatoire du marketing
Plus en détailLE MARKETING DIRECT SRC1 2012
LE MARKETING DIRECT SRC1 2012 Une définition Le marketing direct est Une démarche marketing consistant à gérer de manière plus ou moins interactive une offre personnalisée faite directement à un client
Plus en détailrelationnelbtob marketin segmen recru accompagnem sur mesure innovant BtoC communication ONEtoONE fidélisation connaître satisfaction fédérer
accompagnem connaître innovant BtoC communication satisfaction recru relationnelbtob fidélisation segmen communication VARIBASE SA 166 Bd Plombières 13014 Marseille FRANCE Tél. : + 33 (0)4 88 66 31 10
Plus en détailTarifs publicitaires 2014-2015 A LA RENCONTRE DES MELOMANES PASSIONNES!
Tarifs publicitaires 2014-2015 A LA RENCONTRE DES MELOMANES PASSIONNES! Le Magazine Music, Opera & Dance Le Site Internet www.music-opera.com Vos contacts : Cécile Temime - Hugues Rameau Cecile.temime@music-opera.com
Plus en détailERGONOMIE GESTION DES DONNEES CLIENT. Gestion données client Vue 360 (Obligatoire) Données récupérées. Données calculées
ERGONOMIE Fonctionnalités Standard Dev Spécifique Non-couverte la solution propose une aide en ligne (multilingue, contextuelle, Accès par touche/clic, messages d' erreurs explicites, Accès au manuel utilisateur)
Plus en détailLa révolution mobile : les nouveaux usages
La révolution mobile : les nouveaux usages Marketing mobile : de quoi parle-t-on? «Le marketing mobile consiste à utiliser le téléphone pour atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée,
Plus en détailAgence de Marketing Affinitaire Full Services
Agence de Marketing Affinitaire Full Services «Art d orchestrer des actions pour atteindre un objectif» NOTRE CREDO : Respecter vos valeurs et vous délivrer un plan stratégique à même de satisfaire à minima
Plus en détailGUIDE DE COMMUNICATION
GUIDE DE COMMUNICATION Optimisez votre participation au salon Saveurs des Plaisirs Gourmands 2012. Édition de Juin www.salon-saveurs.com Salon Saveurs des Plaisirs Gourmands 01-04 Juin 2012 Paris Espace
Plus en détailCityzi : une nouvelle dimension pour votre relation client. 4 avril 2011 Mathieu Véron, Directeur R&D ADELYA
Cityzi : une nouvelle dimension pour votre relation client 4 avril 2011 Mathieu Véron, Directeur R&D ADELYA Copyright AFSCM 2008-2010 Au service de l écosystème L AFSCM met à disposition de tous les acteurs
Plus en détailMOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE
MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE Le simple fait de pouvoir consulter votre site Web sur un mobile ne signifie pas qu il est adapté aux mobiles. Les sites pour mobile doivent
Plus en détailLES ACHATS DE MARKETING / COMMUNICATION
www.clubhorsmedia.com LES ACHATS DE MARKETING / COMMUNICATION Caroline Boissy Société Générale Sylvio Andreose Saint Gobain Dominique Scalia Observatoire Hors Média Patrice Fortin Pierre & Vacances CenterParcs
Plus en détailStratégie Digitale des entreprises : que craindre et qu'espérer du client sur internet? Tribune du 20 juin 2013
Stratégie Digitale des entreprises : que craindre et qu'espérer du client sur internet? Tribune du 20 juin 2013 Daphné Parot Fondatrice et Directrice Générale Présentation RELATIA est une agence de marketing
Plus en détailLes jeunes et le courrier, Ce n est pas ce que vous croyez
Les jeunes et le courrier, Ce n est pas ce que vous croyez Commençons par un cas réel Un cas réel de carte bancaire à destination des jeunes La campagne Objectif : Inciter les jeunes à souscrire la carte
Plus en détailMarketing orienté Web
Mickael DRCURT Thomas PTEL Florent GALTIER Lukas KELLER Marketing orienté Web Le marketing mobile Master 2 MIAGE - Année universitaire 2010-2011 Sommaire Introduction Les éléments et outils La stratégie
Plus en détailChap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant :
Chap 3 : La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client A. D une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d
Plus en détailLIVRE BLANC. Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients
messaging LIVRE BLANC Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients SOMMAIRE Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier
Plus en détailMerci de suivre les indications suivantes afin de créer votre compte membre :
Merci de suivre les indications suivantes afin de créer votre compte membre : La base de données a été mise à jour, toutefois si vous n arrivez pas à vous connecter ou si vous constatez une erreur dans
Plus en détailSOCIAL CRM pour le E-commerce
SOCIAL CRM pour le E-commerce Spreadbutton, solution en mode Saas, permet aux e-commerçants de gérer leur communauté client avec Facebook. La solution intègre des modules marketing spécifiques à la vente
Plus en détailOBJECTIFS : FÉDÉRER UNE COMMUNAUTÉ DE CONSOM ACTEURS VI. EXTRAITS DES RETOMBEES PRESSE DE L OPERATION 2014
SOMMAIRE I. ACAVU : MISSIONS ET AVANTAGES II. III. JEUX ET ANIMATIONS AU PROGRAMME OBJECTIFS : FÉDÉRER UNE COMMUNAUTÉ DE CONSOM ACTEURS IV. LE KIT DU PARTICIPANT! V. LE KIT DE l ANNONCEUR! VI. EXTRAITS
Plus en détail««TOUT-EN-UN»» 2013 BVA marketing direct SA - Allmedia.14
Votre Votre partenaire partenaire 2014 2014 ««TOUT-EN-UN»» les canaux du marketing direct distribution d imprimés publicitaires et d échantillons envois adressés e-solutions vos avantages & objectifs AVANTAGES
Plus en détail... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com
... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce www.achatloire.com PourQuoi communiquer sur internet? les chiffres clés du ecommerce en France ÉVOLUTION
Plus en détailCompte TOURISME PORTS ENVIRONNEMENT UPPC RÉSEAU EXEMPLAIRE DES VILLES PORTS - TERROIRS CULTURELS DE CORSE TIC PORTO- VECCHIO
TOURISME PORTS ENVIRONNEMENT UPPC RÉSEAU EXEMPLAIRE DES VILLES PORTS - TERROIRS CULTURELS DE CORSE TIC PORTO- VECCHIO 1 Les outils TIC à mettre en place à l Office de Tourisme de Porto- Vecchio 1. La borne
Plus en détailEXEMPLE DE PAGE : FORMAT A4 (210X297)
EXEMPLE DE PAGE : FORMAT A4 (210X297) 220 210 Filet noir format réel du document soit 210x297mm Zone Rose Marge intérieure de 5 milimètres ou zone d exclusion qui doit être, si possible vierge de tout
Plus en détailCette notice dresse un panorama des différents types de campagnes marketing automatisées et de leur mise en œuvre.
A l image de la chaine de montage d une voiture, les actions marketing tendent à s automatiser afin d optimiser le temps et l argent investis. On appelle «automation marketing» ou marketing automatisé,
Plus en détailObjectifs quantitatifs : Générer des flux prospectifs Développer les admissions parallèles
LES OBJECTIFS 1 Objectifs quantitatifs : Générer des flux prospectifs Développer les admissions parallèles Objectifs qualitatifs Augmenter la visibilité de l offre post-bac+3/4 Capter un public averti
Plus en détailPlusieurs utilisateurs peuvent maintenant imprimer des étiquettes grâce à la connexion Wifi de la QL-710W
Plusieurs utilisateurs peuvent maintenant imprimer des étiquettes grâce à la connexion Wifi de la QL-710W Une impression sans effort pour toutes les applications La QL-710W utilise des rouleaux DK Brother.
Plus en détailCursus 2013 Déployer un Content Management System
Cursus 2013 Déployer un Content Management System Les critères d évaluation d un CMS Les utilisateurs, après examen de la taille de la base d utilisateurs en France. La communauté, selon son dynamisme
Plus en détailDossier de Presse. 10 Octobre 2013
Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0
Plus en détailRésultats Annuels 2014. 20 février 2015
Résultats Annuels 2014 20 février 2015 Sommaire Profil du groupe Résultats annuels consolidés 2014 Questions-réponses Conclusion Profil du groupe Spir Communication Profil du groupe Chiffre d affaires
Plus en détailComarch EMM Solution flexible de fidélisation client
Comarch EMM Solution flexible de fidélisation client www.fidelisation.comarch.fr COMARCH ENTREPRISE MARKETING MANAGEMENT Une solution flexible adaptée aux différents secteurs : La recherche d informations
Plus en détailUsages innovants au service du client. Valentin Auvinet vauvinet@mobilfactory.fr M-forum AWT 2010 Golf d Hulencourt
Usages innovants au service du client Valentin Auvinet vauvinet@mobilfactory.fr M-forum AWT 2010 Golf d Hulencourt Présentation de Mobil factory 3 ans d expérience sur le commerce et le mobile, 15 personnes,
Plus en détailServices de direction marketing externalisée
Services de direction marketing externalisée VOTRE DIRECTION MARKETING DÉDIÉE Pour les dirigeants des PME et TPE, le marketing semble inaccessible et sophistiqué : souvent, vous considérez le marketing
Plus en détailL éditique, une activité transverse dans l entreprise
JJ / MM / AAAA L éditique, une activité transverse dans l entreprise >> Intervention d Arnaud Navarro Responsable Editique chez un Fournisseur d accès à Internet Conférence ATEP / XPLOR 20 novembre 2008
Plus en détailSEARCH MARKETING DISPLAY & SOCIAL ADVERTISING
SEARCH MARKETING DISPLAY & SOCIAL ADVERTISING Mieux vaut faire une seule chose et la faire bien. Le cœur de métier d Ad s up est le Search Engine Advertising. Grâce à notre équipe expérimentée et au développement
Plus en détailQuelles tendances pour votre marketing points de vente 2010?
Salon du Marketing Points de vente - Les enjeux de la mesure de performance - avril 2010 Quelles tendances pour votre marketing points de vente 2010? Support conçu et mis à votre disposition par : 1 Salon
Plus en détailCentre de relation client
Centre de relation client Emission et réception d appels Etudes qualitatives et quantitatives Mesure de qualité de services Enquêtes en ligne - appels mystères Fidélisation clients Détection de projets
Plus en détailMarketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre
Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation...3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit»...5 L idéal marketing : délivrer le bon message au bon
Plus en détailFact sheet agence2012
Fact sheet agence2012 Chez, nous imaginons chaque jour des dispositifs marketing créatifs, originaux et participatifs pour l acquisition, la qualification et l animation de vos communautés Acquisition
Plus en détail* Pourquoi choisir Aksesit?
Site e-commerce «Votre site internet, Un atout de taille pour votre entreprise!» Aksesit prend en charge l ensemble des aspects techniques et autres opérations inhérentes à la création d un site internet.
Plus en détailE-COMMERCE UN SITE PROFESSIONNEL NOU PRO MOS. à partir de 4900,00 HT VEAU UNE SOLUTION CLÉ EN MAIN & ÉVOLUTIVE NOU SOL DES PRO MOS LIVRAI SON VEAU
UN SITE E-COMMERCE FESSIONNEL à partir de 4900,00 HT UNE UTION CLÉ EN MAIN & ÉVOLUTIVE 1 N I E-COMMERCE + WEB MARKETING 100 GAGNANT Aliénor.net vous propose une solution de plate-forme E-commerce Professionnelle
Plus en détailIllustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing
Définition et Enjeux du e-merchandising Illustrations concrètes : les interfaces Illustrations concrètes : cross selling et up-selling Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing
Plus en détailMéthodes et techniques de la Prospection commerciale
Méthodes et techniques de la Prospection commerciale Maison de l'entreprise de l'yonne 6 route de Monéteau - BP 303 89005 AUXERRE Cedex Tél. : 03 86 49 26 00 Fax : 03 86 46 47 00 Nom de l émetteur 09/2006
Plus en détailDépartement Marketing Mobile. Dernière mise à jour : 14 avril 10
Dernière mise à jour : 14 avril 10 1 Sommaire Nos Métiers Nos solutions Nos outils Actions en cours Nos Clients 2 Nos Métiers Etablir des stratégies "Mobile Marketing" Diffuser des contenus sur les mobiles
Plus en détailPlanning stratégique et coordination. UX. Design et direction artistique. Motion design. Direction technique et expert mobile
Recommandation stratégique digitale 360 ////// 21 décembre 2012 Sommaire 2 /38 1. Présentation de l équipe Agency 360 2. Étude marketing Étude du marché et analyse de la marque 3. Annonce de la problématique
Plus en détailImpression Données Variables. www.variodata.com
à Donner de la VALEUR aux imprimés Impression Données Variables www.variodata.com CROSS MEDIA & Impression à Données Variables VarioData est une marque du Groupe CAR regroupant toutes les activités liées
Plus en détailQuels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010
Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing?.. 22 avril 2010 Un objectif Développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l information et de la
Plus en détailLa solution FRANCHISES FIDELITY CARD
La solution FRANCHISES FIDELITY CARD Entre les coupons papiers peu valorisants et les systèmes informatiques centralisés trop lourds, existe-t-il un système de fidélisation qui vous corresponde parfaitement,
Plus en détailETUDE DE CAS PROJET CRM DU GROUPE PASSION BEAUTE
Master 2 Marketing Communication et Stratégies Commerciales CRM & E Business - Session octobre 2011 Alexandra Vignolles ETUDE DE CAS PROJET CRM DU GROUPE PASSION BEAUTE Opportunité et complexité de la
Plus en détailAgence Conseil en Marketing et communication Numerique. Implantation : France & Espagne
Agence Conseil en Marketing et communication Numerique Implantation : France & Espagne Optimise la notoriété et les performances de votre marque sur internet. Notre Métier ROI Media accompagne ses clients
Plus en détailDu Web to Store au Digital in Store
Livre blanc Du Web to Store au Digital in Store Quand votre audience online se transforme en acheteurs offline www.kontestapp.com Introduction Le commerce digital et le commerce traditionnel évoluent de
Plus en détailBasée sur un puissant moteur de bases de données, cette solution a été conçue pour une exploitation en multi ou monoposte.
Univers-4.0 Plaquette Commerciale - 2008 A qui s'adresse Univers Univers est un logiciel modulaire qui permet d informatiser les différentes étapes de la chaîne commerciale de votre société. Destiné aux
Plus en détailComment développer l attractivité d un commerce multiservices?
Comment développer l attractivité d un commerce multiservices? L attractivité pour un commerce multiservices : Comment la déterminer? Quel sens lui donner? Quel sens donnez-vous au mot ATTRACTIVITE, dans
Plus en détailL OFFICE DU COMMERCE ET DE L ARTISANAT DE NICE LA CARTE MAGIQUE
L OFFICE DU COMMERCE ET DE L ARTISANAT DE NICE LA CARTE MAGIQUE Les Rencontres Nationales des Associations Commerciales 2012 Qu est-ce que l OCAN? Statut : Association loi 1901 inaugurée le 12 Novembre
Plus en détailLes comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings. extraits
Les comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings extraits Juillet 2013 Contexte 2013 Un consommateur de plus en plus connecté 42,2 millions d internautes
Plus en détailCONNEXION SUR LE MONDE DU CLOUD-RECRUITMENT
CONNEXION SUR LE MONDE DU CLOUD-RECRUITMENT SUIVEZ, TRACEZ, IDENTIFIEZ, PARTAGEZ, MUTUALISEZ TOUTES LES ÉTAPES DE VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Profilsoft possède une réelle expertise des métiers du recrutement.
Plus en détailEtude de cas. Acteur incontournable du marketing direct spécialiste des problématiques B to B. Christophe de Larquier, Dirigeant de Combbase
Etude de cas Acteur incontournable du marketing direct spécialiste des problématiques B to B «Dans un contexte très concurrentiel, nos clients doivent optimiser leur contact avec le prospect grâce à une
Plus en détailLE COMMERCE CONNECTÉ SHOW
1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et
Plus en détailEncoder, est-ce dépassé? Vive le zéro papier!
Encoder, est-ce dépassé? Vive le zéro papier! Baudouin Stevens, ABS Computer, Libramont ATELIER INVESTSUD 20 MARS 2015 1 AGENDA Qu en est-il de la facturation électronique? Législation Comment? Archivage
Plus en détailUtiliser le logiciel Photofiltre Sommaire
Utiliser le logiciel Photofiltre Sommaire 1. Quelques mots sur l image 2. Obtenir des images numériques 3. Le tableau de bord de logiciel PhotoFiltre 4. Acquérir une image 5. Enregistrer une image 6. Redimensionner
Plus en détailIDEES , GOUVERNANCE. Idées. La Gouvernance d une entreprise numérique FEVRIER 2015
Idées La Gouvernance d une entreprise numérique 2015 Nous avons le plaisir de vous transmettre nos réflexions en matière de Gouvernance d une entreprise numérique. Eric Pradel Lepage Dirigeant Exxing A
Plus en détailLE GUIDE DE L'AGENT IMMOBILIER DE FAMILLE. www.imogroup.com FINANCEMENT GESTION PROMOTION VENTE LOCATION ACHAT
RÉSEAU NATIONAL D'AGENCES IMMOBILIÈRES INDÉPENDANTES ACHAT VENTE GESTION LOCATION PROMOTION FINANCEMENT LE GUIDE DE L'AGENT IMMOBILIER DE FAMILLE N É O, L ' A G E N T I M M O B I L I E R D E F A M I L
Plus en détailKDP MEDIA. Publicité en ligne contextuelle et comportementale
KDP MEDIA Solutions de conquête sur Internet Publicité en ligne contextuelle et comportementale Modèles publicitaires 1. Offre CPM comportemental 2. Clic de validation 3. Clic incentivé 4. Clic email incentivé
Plus en détailSOMMAIRE MISSION DE L'AGENCE NOTRE ADN DOMAINES D ACTIVITÉS EXPERTISES ++ CHIFFRES CLÉS MARQUES DE CONFIANCE BUSINESS CASES
SOMMAIRE MISSION DE L'AGENCE NOTRE ADN DOMAINES D ACTIVITÉS EXPERTISES ++ CHIFFRES CLÉS MARQUES DE CONFIANCE BUSINESS CASES MISSIONS DE L'AGENCE ÊTRE VOTRE PARTENAIRE BUSINESS MISSIONS DE L'AGENCE TERRES
Plus en détailAPPLICATIONS MOBILES Catalogue de services Econocom-Osiatis 21.01.2014
APPLICATIONS MOBILES Catalogue de services 21.01.2014 Sommaire 1 2 Catalogue d applications mobiles types Organisation (5) Communication & Collaboration (3) Gestion d activités de services (3) CRM / B2C
Plus en détailMODE OPERATOIRE CONCERNANT LES BONS DE COMMANDE SUR MARCHE ET LA NOUVELLE PLATEFORME EFOLIA (ENTREPRISE)
MODE OPERATOIRE CONCERNANT LES BONS DE COMMANDE SUR MARCHE ET LA NOUVELLE PLATEFORME EFOLIA (ENTREPRISE) 1) Quelques définitions... 3 2) Inscription sur le portail Efolia... 3 3) Récupération de la clé
Plus en détailMarketing mobile Les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing
L évolution du marché du mobile A. Introduction 11 B. La naissance de l Internet mobile 11 1. Du WAP à la 4G 15 2. Le phénomène iphone et l émergence des smartphones 19 3. La révolution des tablettes 22
Plus en détailSOL DES PRO MOS OUVERT
MA BOUTIQUE ALIÉNOR.NET E-COMMERCE + WEB MARKETING 100 GAGNANT OUVERT OUVERT ALIÉNOR.NET - 375 avenue de Tivoli - 33110 LE BOUSCAT Tél : 05 57 19 65 00 Fax : 05 57 19 65 01 www.alienor.net - e-mail : commercial@alienor.net
Plus en détailINTERACTIVE MARKETING TRAFIC UNIQUE ACTIVATION COREGISTRATION E-COUPON LEAD ACQUISITION
INTERACTIVE MARKETING TRAFIC UNIQUE ACTIVATION COREGISTRATION E-COUPON LEAD ACQUISITION www.i-consulting.be www.i-consulting.be/mkt i-consulting I-CONSULTING scrl Avenue Victor Hugo 7-1420 Braine l Alleud
Plus en détailAUGMENTER S0N TAUX DE CONVERSION. Grâce au webmarketing
AUGMENTER S0N TAUX DE CONVERSION Grâce au webmarketing Plan Qui sommes-nous? Le Webmarketing? Les idées reçues Définir des KPI? Les différents leviers Les leviers classiques Les autres leviers Quels outils
Plus en détailCONTRAT DE SOUSCRIPTION «ALERTES par SMS ou e-mail» Compléter les zones grisées, signer et renvoyer à l adresse suivante :
CONTRAT DE SOUSCRIPTION «ALERTES par SMS ou e-mail» Compléter les zones grisées, signer et renvoyer à l adresse suivante : Crédit agricole Centre-est Relation Clients 69541 CHAMPAGNE MONT D OR CEDEX Entre
Plus en détailLe NOUVEAU PROGRAMME de BDD juxtaposée multicanal
Le NOUVEAU PROGRAMME de BDD juxtaposée multicanal Agenda 1. Le Big Data et les enjeux du marché 2. La réponse de Mediapost Communication 3. Comment ça marche? 4. Planning de lancement des offres 5. Conclusion
Plus en détailProspecte z, c o m m u n i q u e z e t gérez vo t r e a c t i v i té e n to u te m o b i l i té. Rejoignez le mouvement!
Prospecte z, c o m m u n i q u e z e t gérez vo t r e a c t i v i té e n to u te m o b i l i té Rejoignez le mouvement! P4 P5 P6 P8 P10 P12 P14 P16 P18 P20 P22 P24 P26 P28 P30 Qui sommes-nous? Nos Métiers
Plus en détailCOMMENT LA POSTE PEUT VOUS ACCOMPAGNER POUR RENDRE VOS ACTIONS PLUS LISIBLES, PLUS EFFICACES ET PLUS PROCHES DE VOS ADMINISTRES
COMMENT LA POSTE PEUT VOUS ACCOMPAGNER POUR RENDRE VOS ACTIONS PLUS LISIBLES, PLUS EFFICACES ET PLUS PROCHES DE VOS ADMINISTRES 1 1 UN ENVIRONNEMENT EN MUTATION 2 Un environnement en mouvement La pression
Plus en détailFonctionnalités de votre site marchand
Fonctionnalités de votre site marchand La boutique Catalogue Catégories et sous-catégories illimitées Groupes d attributs illimités (tailles, couleurs ) Nombre de déclinaisons illimité (rouge, vert, S,
Plus en détail