Formation Continue. Planning stages interentreprises

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1 Formation Continue CCI Planning stages interentreprises 2012

2 Le département Formation Continue de la CCI du Mans et de la Sarthe : La réponse à vos besoins de formation. Une expérience confirmée Depuis plus de 35 ans, le service Formation Continue répond à vos attentes et vous accompagne, avec son équipe de conseillers, autour de votre dispositif de formation. Une offre de service de proximité Un accompagnement dans la définition des besoins de formation, l élaboration et la mise en œuvre du plan de formation. La conception de programmes différenciés et adaptés à l environnement économique. Une assistance dans la gestion administrative des actions de formation. Des formules adaptées aux besoins de formation Stages interentreprises Au-delà des actions spécifiques, la Formation Continue de la CCI programme un large éventail de modules techniques regroupant les salariés de différentes entreprises. Stages intra-entreprise Formations sur mesure, ces actions s inscrivent dans une logique de conseil qui vise à identifier précisément les besoins de l entreprise avant de définir les objectifs. Elles se déroulent sur le site de l entreprise ou au centre de formation. Sommaire Gérer le dif dans Votre entreprise 4 Gestion des ressources humaines 5 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 5 MANAGEMENT ET ENCADREMENT 6 COMPTABILITÉ - GESTION - PAIE 7 SÉCURITÉ DU TRAVAIL ET FORMATIONS OBLIGATOIRES 8 QUALITE - HYGIÈNE - ENVIRONNEMENT 9 COMMERCIAL - VENTE 10 Commerce international 10 BUREAUTIQUE-INFORMATIQUE 12 FORMATIONS régionales 13 FORMATIONS EN LANGUES 14

3 Gérer le dif dans votre entreprise Le DIF est un droit individuel à la formation, à l initiative du salarié, en accord avec l entreprise. Le DIF permet de développer les compétences individuelles du salarié et la performance collective de l entreprise. Les conseillers du service Formation Continue de la CCI du Mans et de la Sarthe vous accompagnent dans la mise en œuvre du DIF. Création sur mesure d un catalogue DIF pour votre entreprise. Conseil et accompagnement dans la mise en œuvre de vos actions de formation DIF : en interentreprises, en intra-entreprise, dans vos locaux ou au sein de notre centre Financement de la formation Vous êtes chef d entreprise ou gérant majoritaire L Association de gestion du financement de la formation des chefs d entreprise (Agefice) vous permet de financer totalement ou partiellement votre propre formation après acceptation du dossier. La CCI du Mans et de la Sarthe vous renseigne sur les critères de prise en charge, vous informe sur les outils de formation disponibles et leur qualité, puis traite administrativement vos dossiers de demande de prise en charge d actions de formation. Vous êtes dirigeant salarié ou salarié d entreprise Votre OPCA remet un budget dédié à la formation continue chaque année à la disposition de votre entreprise. Le saviez-vous? Une même formation peut être financée par différents dispositifs. Tous les tarifs présentés dans ce catalogue s entendent nets de taxe 4

4 Gestion des ressources humaines Actualisation des connaissances en droit social Personnes appartenant à un service RH ou administratif ayant en charge la gestion du personnel.» mettre à jour ses connaissances en matière de droit social et droit du travail.» suivre l évolution de la législation du travail et de la jurisprudence.» savoir appliquer les récentes réformes. 11 juin (après-midi) 12 juin (journée) 22 novembre (journée) 23 novembre (matin) Formation juridique et économique des membres du CE Membres et futurs membres du CE.» Comprendre le rôle du CE dans la vie de l entreprise.» Connaître les droits et obligations des membres du CE.» mener à bien les différentes missions du CE et construire ses actions dans la durée.» maîtriser les principales composantes de l information financière. 12, 13 et 14 mars 8, 9 et 18 octobre 1,5 jours jours 495 Mettre en place la GPEC Former les membres du CE (économique Le bilan social et juridique) Recruter vos collaborateurs Former les délégués du personnel Maîtriser les contrats de travail Formation de formateurs, de tuteurs (Mise en œuvre, rupture) Les risques psychosociaux Gérer son plan de formation DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gagner en confiance et en aisance (gérer son stress) Collaborateur soumis à une forte pression du fait de l exigence de qualité et de réactivité imposée par les clients ou un contexte de travail tendu.» apprendre à mieux connaître son propre fonctionnement et celui des autres.» développer des stratégies efficaces, simples et adaptées à son propre environnement professionnel. 27 mars et 6 avril 29 novembre et 6 décembre 490 Développer son organisation et gérer son temps Toute personne souhaitant gagner en efficacité professionnelle par l optimisation de son temps.» savoir faire la différence entre l important et l urgent.» identifier les outils de gestion efficace du temps.» hiérarchiser ses priorités et planifier son emploi du temps. 22 mars et 24 avril 2 octobre et 13 novembre 490 Gestion du stress en milieu professionnel Savoir s organiser Prise de parole en public Perfectionner ses écrits professionnels 5

5 MANAGEMENT ET ENCADREMENT Manager et encadrer au quotidien - niveau 1 Toute personne chargée de l encadrement et de l animation d une équipe, d un service ou d un projet.» acquérir, s entraîner et intégrer les techniques de base du management.» identifier ses points forts et ses axes de progrès afin d accompagner ses collaborateurs au quotidien et progresser ensemble. 5, 6 et 13 mars 24, 25 septembre et 2 octobre Manager et encadrer au quotidien - niveau 2 Tous les participants du niveau 1 et managers expérimentés qui souhaitent perfectionner leurs pratiques. Entretien annuel d évaluation» Faire face à des situations de management complexes.» Optimiser sa capacité à motiver.» maîtriser les techniques de négociation et gagner en leadership. 21, 22 mai et 5 juin 12, 13 et 20 novembre Manager avec ou sans expérience de l entretien annuel d évaluation.» Comprendre les enjeux de l entretien annuel d évaluation.» maîtriser les techniques pour réussir un entretien.» adopter un comportement et un positionnement adaptés à la démarche d évaluation. 24 mai et 7 juin 15 et 29 novembre Entretien senior Manager avec ou sans expérience de l entretien senior.» Comprendre les enjeux de l entretien de seconde partie de carrière.» maîtriser les techniques spécifiques à ce type d entretien.» assurer l atteinte des objectifs de l entretien de seconde partie de carrière. 20 mars 18 octobre Gestion des conflits La formation s adresse à toute personne qui anime une équipe.» maîtriser les démarches et techniques permettant de gérer efficacement et durablement un conflit. 16 octobre Profession manager Tout manager d équipe ou personne appelée à devenir manager.» acquérir les démarches et techniques nécessaires à l animation d une équipe. 9 février, 8 mars, 5 avril, 10 mai et 14 juin Le recrutement : un enjeu majeur pour l entreprise Toute personne amenée à conduire les entretiens de recrutement.» maîtriser le processus de recrutement et s approprier les outils nécessaires pour mener un recrutement efficace et adapté à l entreprise. 13 mars 20 novembre 3 jours jours jours Développer son leadership Conduite de réunion Optimiser son réseau relationnel La pratique du management de projet Manager à distance Utilisation des outils de la gestion de projet Mettre en place une délégation efficace Anticiper, manager le changement Analyse et résolution de problèmes en situation de travail 6

6 COMPTABILITÉ - GESTION - PAIE Comptabilité - Niveau 1 Toute personne souhaitant réaliser les opérations comptables courantes.» maîtriser les principes comptables de base permettant d enregistrer les opérations courantes. 27, 28 et 29 février 17, 18 et 19 septembre 3 jours 700 Comptabilité - Niveau 2 Toute personne autonome sur les traitements courants de la comptabilité et maîtrisant les principales écritures comptables.» etablir un bilan et un compte de résultat à partir de constatations comptables courantes.» Maîtriser les opérations d inventaire. 23, 24 et 25 avril 19, 20 et 21 novembre 3 jours 700 Les fondamentaux de la gestion d entreprise Toute personne ayant un projet de création d entreprise ou désirant avoir toutes les clés pour gérer son entreprise.» Connaître et maîtriser les principaux concepts juridiques, comptables, fiscaux et de gestion financière de l entreprise.» Connaître les principaux statuts juridiques de l entreprise et leurs conséquences.» etre capable de lire et d interpréter un bilan et un compte de résultat.» Comprendre les différents impôts auxquels l entreprise est soumise.» maîtriser les principaux outils de suivi des performances de l entreprise. 15, 16 et 17 octobre 3 jours 700 EBP Paie, EBP Compta, EBP Gestion Lecture et analyse d un bilan et d un compte commerciale de résultat (entreprises, associations ) La paie et les déclarations de charges Contrôle de gestion sociales Gestion des stocks et des Impayés, recouvrement et contentieux approvisionnements (de la prévention au traitement) 7

7 SÉCURITÉ DU TRAVAIL ET FORMATIONS OBLIGATOIRES Formation CHS-CT (entreprises de moins de 300 salariés) Membres et futurs membres du CHSCT.» maîtriser les principales références légales et réglementaires (à jour) concernant l hygiène, la sécurité et les conditions de travail.» etre en mesure de remplir pleinement sa mission d information et de consultation.» Contribuer à développer une approche préventive de la sécurité (propositions, études et actions auprès de l employeur et des salariés).» savoir s informer et se documenter. 5, 6 et 15 mars , 11 et 17 septembre 3 jours 560 Pour les entreprises de plus de 300 salariés, la règlementation impose une formation de 5 jours (nous consulter). Sauveteur Secouriste du Travail Toute personne volontaire pour administrer les premiers secours en cas d accident sur les lieux de travail.» acquérir les connaissances et un ensemble de gestes pour administrer les premiers secours en cas d urgence. 26 et 27 avril 11 et 12 juin 3 e session : 10 et 11 septembre 4 e session : 11 et 12 octobre 5 e session : 12 et 13 novembre 205 Formation continue Sauveteur Secouriste du Travail (ex-rsst) Personne titulaire du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail.» actualiser ses connaissances afin de poursuivre sa mission de Sauveteur Secouriste du Travail. 31 janvier 28 février 3 e session : 22 mars 4 e session : 6 avril 5 e session : 27 avril 6 e session : 14 juin 7 e session : 27 septembre 8 e session : 16 octobre 9 e session : 15 novembre 10 e session : 7 décembre 110 Habilitation électrique pour personnel non électricien Personnel non électricien de formation.» Permettre au personnel non électricien de formation d intervenir sur des installations électriques, en respectant les normes en vigueur et en tenant compte des risques potentiels liés à la proximité des sources électriques. 21 et 22 mai 8 et 9 octobre 340 Habilitation électrique basse ou haute Prévention des TMS (Troubles musculosquelettiques) tension Autorisation de conduite pour chariots, Gestes et postures - PRAP nacelles et ponts roulants Manutention des personnes dépendantes Incendie Réalisation et actualisation du document Formation CHS-CT (sur mesure selon unique effectifs) 8

8 QUALITE - HYGIÈNE - ENVIRONNEMENT Sensibilisation à l hygiène alimentaire Professionnels de la restauration et des métiers de bouche.» Comprendre les raisons de la réglementation en matière d hygiène alimentaire.» adapter son comportement et ses méthodes de travail pour éviter une intoxication alimentaire.» etre capable d appliquer les bonnes pratiques d hygiène au travail. 23 avril 15 octobre 300 HACCP ISO 9001 Lean management - lean manufacturing Formation QSE L audit interne 9

9 COMMERCIAL - VENTE Réussir un accueil de qualité Personnes chargées de l accueil.» Véhiculer une image de marque positive de l entreprise.» etablir des contacts de qualité en accueil physique et téléphonique.» gérer les situations difficiles et stressantes.» développer son professionnalisme dans la fonction d accueil. 1 er et 8 mars 11 et 18 octobre 490 Développer votre efficacité commerciale au téléphone Commerciaux, assistantes commerciales, télévendeurs.» augmenter ses performances commerciales en appliquant les techniques du marketing téléphonique.» optimiser la prospection téléphonique pour accroître le nombre de rendez-vous commerciaux.» etre efficace dans la relance des propositions commerciales et des actions promotionnelles. 7 et 14 juin 490 Réponse aux appels d offres Personnes amenées, dans leur activité, à répondre aux marchés publics.» Connaître et maîtriser une démarche logique et systématique pour traiter un appel d offres ou une consultation.» savoir adapter cette démarche aux cas particuliers et identifier les différents types de consultations (dématérialisation ).» Connaître le formalisme de passation des marchés publics ainsi que l essentiel de la terminologie juridique et administrative. 12 et 13 mars 10 et 11 septembre 490 Intégrer la relation client dans sa fonction Vente et accueil en magasin Argumenter et défendre son offre commerciale Formation au télémarketing Optimiser ses démarches commerciales Comportement commercial du SAV La négociation commerciale Gérer les comportements agressifs Commerce international Achats et sous-traitance à l international tout collaborateur du service «achats» de PME-PMI.» sensibiliser aux enjeux stratégiques des achats dans un contexte de mondialisation : appréhender la méthodologie des achats à l international et acquérir les bons réflexes et outils. Janvier Travailler avec les Allemands - Ce qu il faut savoir tout collaborateur du service international.» apprendre à connaître et à gérer les différences socioculturelles pour mieux vendre et négocier avec l Allemagne. Février 10

10 Commerce international (suite) Techniques bancaires à l international tout collaborateur des services import/ export et comptable de PME-PMI» maîtriser les techniques bancaires internationales : virement Swift, crédit documentaire, lettre de crédit standby, autres garanties. Mars Douane : échanges intracommunautaires tout collaborateur des services import/ export et comptable de PME-PMI.» maîtriser les flux intra communautaires au regard des mentions obligatoires sur les factures, les obligations fiscales et les procédures d auto liquidation et déclaratives. Avril Incoterms 2010 tout collaborateur des services international et logistique.» assimiler et maîtriser de façon concrète le bon usage des Incoterms Mai Développer les compétences des assistant(e)s export Assistant (e) ou secrétaire commercial (e) d un service export / ADV.» acquérir méthodologie et bons réflexes pour optimiser la gestion d un service à l international. Juin Travailler avec les chinois - Ce qu il faut savoir tout collaborateur du service international» apprendre à connaître et à gérer les différences socioculturelles pour mieux vendre et négocier avec la Chine. Septembre Douane : échanges extracommunautaires tout collaborateur des services import/ export et comptable de PME-PMI.» maîtriser les procédures douanières et fiscales dans les échanges extracommunautaires. Octobre Transport international tout collaborateur des services international et logistique.» maîtriser l incidence des modes de transports internationaux sur la politique commerciale et les moyens à mettre en œuvre. Novembre Bases et approche du commerce international tout collaborateur des services international et logistique.» s initier ou conforter les savoir-faire en matière de commerce international (approche commerciale et administrative, assurance export, Incoterms 2010, formalités douanières, paiement à l export ). Décembre Tarif : 350 nets / personne / jour (10% de réduction pour les membres de Sarthe International) Formation intra entreprise possible Contact : Myriam REUZE Tél. : mreuze@lemans.cci.fr 11

11 BUREAUTIQUE-INFORMATIQUE Tous nos stages bureautiques sont garantis d ouverture. Sessions interentreprises Public Session 2012 Découverte du PC/Internet 7 février 11 septembre 220 Internet et messagerie 26 avril 15 novembre 220 Initiation Word 28 février et 6 mars 31 mai et 7 juin 3 e session : 25 sept. et 2 oct. 4 e session : 22 et 29 nov 410 Initiation Excel 1 er et 8 mars 29 mai et 5 juin 3 e session : 27 sept. et 4 oct. 4 e session : 20 et 27 nov 410 Perfectionnement Word 20 et 27 mars 21 et 28 juin 3 e session : 9 et 16 octobre 4 e session : 6 et 13 déc. 410 Perfectionnement Excel 22 et 29 mars 19 et 26 juin 3 e session : 11 et 18 octobre 4 e session : 4 et 11 déc. 410 Powerpoint 24 avril 13 novembre 220 Espace informatique multimédia - Formation individualisée à la carte Logiciels : Windows, Word, Excel, Access, Powerpoint, Internet. Moyens pédagogiques : une formation en autonomie assistée par un formateur un micro-ordinateur par personne. Ouverture de notre espace : tous les lundis et vendredis après-midi de 14h à 17h. Durée : sur mesure / étudiée à partir d un positionnement et des objectifs visés. Le passage d Office 2003 à Office 2007 Publisher ou 2010 Création site web Excel VBA Traitement d images, montage vidéo Open Office - Open CALC Développement et programmation 12

12 Formations régionales Nous proposons des formations organisées par les CCI des Pays de la Loire, dans les villes de Nantes, Angers et Laval. Diriger en PME/PMI Public Objectifs Dirigeants de petites et moyennes entreprises industrielles, commerciales ou de services, successeurs de dirigeants PME. Toute personne ayant un projet à court terme de reprise de PME.» développer les compétences des chefs d entreprise à travers un parcours complet de formation spécifique au management, à la gestion et au développement stratégique d une PME.» donner les moyens aux dirigeants d acquérir une autonomie en matière de diagnostic de leur propre entreprise. 2s 5700 Les essentiels du dirigeant Public Objectifs Chefs et responsables d entreprises, directeurs d unités.» ½ journée d immersion dans l Orchestre National des Pays de la Loire au cours d une répétition de travail suivie d un temps d échange avec John Axelrod» ½ journée de formation avec le formateur CCI Formation» les thèmes abordés en fonction des situations rencontrées lors de la répétition seront alternativement : le leadership, la délégation, la communication, le travail d équipe, la résolution de problèmes et la gestion de conflits. 710 Ecole des managers Public Futurs dirigeants d une entreprise - repreneurs, créateurs, développeurs. Objectifs» renforcer les compétences du dirigeant pour accroître les performances de l entreprise.» Faire de la transmission de l entreprise une opportunité de développement. 25 jours d apports pratiques, 10 jours d audit et 25 jours de conseils 9950 Performance Public Cadres d entreprise, responsables de centre de profit, de département, de service. Objectifs» augmenter ses compétences managériales et acquérir une connaissance transversale de l entreprise.» seconder le chef d entreprise dans le domaine de la gestion et des finances.» mieux appréhender la politique commerciale de l entreprise et le positionnement de son offre sur son/ses marché(s).» développer sa compréhension des nouveaux enjeux RH en PME. 17 jours 4700 Développer les compétences commerciales des assistant(e)s export Public Objectifs Assistant(e)s travaillant sur des missions export.» savoir utiliser au maximum les techniques modernes de recherche pour mieux préparer les missions export, mieux étudier les aspects économiques et conjoncturels nécessaires à l expansion de votre entreprise à l international.» savoir analyser les informations clés recueillies.» optimiser les coûts export.» Préparer et suivre les actions commerciales.» gérer les relations clients

13 espagnol italien allemand... anglais français russe chinois Centre d Etude de Langues 100% de professeurs natifs anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, français langue étrangère, russe, chinois, polonais, arabe, roumain Les Centres d Etude de Langues des CCI des Pays de la Loire : la force d un réseau national et régional, la souplesse d un service de proximité! Notre force : La garantie d une prestation de qualité et uniforme sur l ensemble de la Région Pays de la Loire Un test de positionnement, écrit et oral, commun à tous les centres Une véritable ingénierie pédagogique servie par des formateurs experts Des solutions pédagogiques en adéquation avec vos attentes Le traitement de votre demande avec réactivité, rigueur et professionnalisme Un suivi individuel tout au long de la formation jusqu au bilan de fin de stage Nos formules : Les classiques En face à face : Cours individuel : adapté à vos objectifs professionnels, à vos contraintes de temps et de lieu et organisé en intensif ou en extensif Le + : application immédiate sur vos documents authentiques d entreprise et progression plus rapide Cours collectif : en intra, au sein de votre entreprise ou dans nos locaux Le + : formule économique et spécifique à votre entreprise en inter, par groupe de niveau homogène sur 9 mois Le + : formule conviviale et idéale pour les formations financées dans le cadre du DIF ou à titre particulier Par téléphone : Cours permettant d améliorer l aisance et la spontanéité à l oral Le + : formule très souple pour des personnes ayant peu de temps disponible 14

14 Les spécifiques Lunch club : profitez de votre repas pour développer vos compétences linguistiques, en individuel ou en groupe Le + : formule conviviale pour entretenir votre niveau linguistique Formules Blended : basées sur le mixage de méthodes pédagogiques différentes (cours en face à face, cours par téléphone, travail individualisé au sein de notre Espace Multimédia ou à distance via un accès en ligne). Exemple de parcours : 15h de cours en face à face, 20h de travail à distance, 10 appels téléphoniques de 30 minutes. Le + : complémentarité des méthodes et personnalisation du parcours tout en respectant les contraintes liées à l activité professionnelle Formule en immersion : Boostez votre niveau lors d une immersion totale dans un environnement 100% anglophone, sans quitter la France Le + : formules de 3 ou 5 jours en individuel ou en groupe Nouveauté pour les francophones Améliorer votre expression écrite en français : en redécouvrant les bases de grammaire, d orthographe et de conjugaison en français pour éliminer les fautes dans les écrits professionnels et personnels en travaillant la syntaxe, la structure, la construction des phrases et l enchainement des idées pour rédiger des textes cohérents et clairs Le + : valider votre niveau avec la certification Voltaire Centre agréé pour le passage du TOEIC (Anglais), du BULATS (Anglais, Allemand, Espagnol et Français Langue Etrangère) et du Voltaire (Test de compétence du français écrit pour francophones). Le + : possibilité de formation en amont, assurée par des formateurs experts dans la préparation de ces tests Evaluez-vous gratuitement avec notre test en ligne : 15

15 Nos conseillers en formation sont à votre service pour vous présenter en détail les programmes de formation, les modalités d organisation et vous conseiller en fonction de vos projets. Christelle BUON ou Laurence ROUILLON ou Laurence PLAIS Pour les stages interentreprises, Sylvie BOITTIN Pour les langues, Ghislaine CARREAU Pour l AGEFICE, Nathalie FERRAND Formation Continue CCI 7 avenue des Platanes LE MANS Tél : Fax : Mail : fc-cel@cciformation.net Conception : Service Communication - Formations CCI du Mans et de la Sarthe - Photo : Linous - Fotolia.com