Réseau StaRT. Bilan de la fréquentation touristique en Pays de la Loire

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1 Réseau StaRT Bilan de la fréquentation touristique en Pays de la Loire 2012

2 Sommaire Introduction... 3 Bilans par territoire... 4 Bilan Loire Bilans par type d offre... 9 Lieux de visite Offices de tourisme Bilans par filière Bienvenue au Château Thalassothérapie Parcs et jardins Golfs Partenaires Visitez nos entreprises Chambre Régionale d Agriculture UNAT Chiffres clés Crédits Photos : Couverture : J.S Evrard ; J.S Evrard Noirmoutier ème de couv. : D. Drouet ; J.S Evard ; J.D Billaud Nautilus ; Ad hoc Ville Le Mans ; OT Guérande ; Domaine de la Bretesche Page 9 : S. Bourcier ; E. Carraciolo ; D. Drouet ; M. Chauvin-Pays de Châteaubriant ; Ph. Caharel ; J. D Billaud-Nautilus ; S. Bonniol - Visuelles ; Paillat-Baugé ; Perche Sarthois ; B. Schoch ; J.C Druais ; G. Durand. Page 15 : P. Baudry ; P.B Fourny Région Pays de la Loire ; J.C Druais CDT53 ; Ph. Caharel ; J.S Evrard ; CEMJIKA ; VAN ; Cap Loire ; D. Drouet ; Stevan Lira-Vallée du Loir ; V. Joncheray ; G. Gaborit ; S. Bourcier ; A. Bordeau Page 21 : Les Briottières ; Château de Craon ; La Flocellière ; La Vilatte ; E. Leissler ; La Bretesche ; C. Rodriguez Formule Golf ; H. Thaï Thuc ; A. Escudier ; Fotolia ; Relais Thalasso La Baule ; Thermes Marins de St-Jean-de-Monts ; Photothèque Groupe Lucien Barrière ; M. Chauvin ; P. Baudry Page 30 : médiathèque Sylvie Legoupi ; Airbus-Nantes ; Chocolaterie Guisabel ; Mie Câline ; SNTP ; P.A Coumes ; J.M Mouchet-UNAT Pays de la Loire ; J.C Druais-Lactopôle ; C. Pilard-Bienvenue à la Ferme.

3 Le réseau StaRT, réseau des statistiques régionales du tourisme, est l outil de l estimation de la fréquentation touristique des Pays de la Loire. Créé voici 25 ans, ce réseau rassemble plus de professionnels du tourisme volontaires et 45 territoires appelés sites saisisseurs qui contribuent à la collecte de données harmonisées de fréquentation. Cette grande diversité de professionnels partenaires sur le territoire de la région entretient une dynamique de réseau sur l observation unique en France. Cet outil s appuie sur une base de collecte et gestion de données statistiques qui a connu de nombreuses évolutions technologiques depuis sa création. StaRT est un outil autonome avec son propre système d exploitation accessible à tous les professionnels membres via un extranet spécifique. Ce travail en réseau coordonné par l Observatoire Régional du Tourisme permet d obtenir une observation plus complète de l activité touristique des Pays de la Loire, par filière, à différentes échelles, par mois et année Chaque année, grâce à la participation des professionnels, l ORT élabore des bilans de fréquentation par type d offre, par filière pour chaque territoire partenaire qui sont diffusés aux sites saisisseurs et mis en ligne sur le site Ces synthèses graphiques sont des outils pour les professionnels en vue de l élaboration de leur statégie marketing et de promotion touristique. Ces travaux sont mis à disposition sur le site de l Agence à usage des professionnels du tourisme, des bureaux d études 3

4 Bilans par territoire Pays de Haute Mayenne Les Coëvrons Pays d'ancenis Une Autre Loire Nantes Pays du Vignoble de Nantes Cholet Pays de Grandlieu Machecoul et Logne Vendée des îles Pays Vallée du Loir Pays du Haut-Anjou Segréen Pays de Retz Atlantique Noirmoutier Pays du Perche Sarthois Pays de la Vallée de la Sarthe Sud Mayenne Cap Atlantique Saint-Nazaire B ilans des stations et pays littoraux B ilans des territoires urbains B ilans des territoires ruraux Pays du Mans Laval Pays de Châteaubriant Une quarantaine de sites saisisseurs participe à la collecte de la fréquentation touristique par type d offre à différentes échelles. L ensemble permet d éditer des synthèses graphiques par territoire (local, départemental ou régional) : Pays d'alençon Angers Pays du Saumurois Pays du Bocage Vendéen La Roche-sur-Yon Vendée Côte de Lumière Sud Vendée Tourisme Les sites saisisseurs sont : des territoires : offices de tourisme, pôles ou pays touristiques, communautés de communes, CCI, Chambre Régionale d Agriculture, CDT, ORT. des réseaux : UNAT, Visitez nos Entreprises, Gîtes de France, Bienvenue à la Ferme, Logis... Ce sont eux qui déterminent le panel d offres à observer représentatif de leur territoire. Ils mobilisent les professionnels partenaires, collectent et saisissent les résultats de fréquentation dans un extranet dédié : Le site saisisseur s engage à respecter la confidentialité des données individuelles collectées sur son territoire ou pour son groupement de professionnels. Une partie d entre eux est aussi site analyseur : il peut éditer les planches graphiques, synthèses de la saison ainsi que des planches individuelles pour chaque professionnel de son territoire. il analyse ces données pour obtenir le bilan de saison touristique sur son territoire et pour ses professionnels, et permettra d évaluer ses actions, de construire ou consolider ses réflexions marketing et de promotion touristique. Ces bilans ont pu être obtenus grâce à la contribution des professionnels membres du réseau ainsi qu à leur assiduité dans la transmission des données. Les bilans par territoire sont disponibles sur : Les partenaires sites saisisseurs et analyseurs Accueil Paysan Angers (OT) Bienvenue à la Ferme Bocage Mayennais Bocage Vendéen Cap Atlantique (et PNR Brière) Cholet (OT) Ernée Gîtes de France Haut-Anjou Segréen La Roche-sur-Yon agglomération (OT) Laval (OT) Le Horps Lassay Les Avaloirs Les Coëvrons Les Sables d Olonne (OT) Logis Nantes (OT) Ile de Noirmoutier (OT) Pays d Alençon Pays d Ancenis Pays de Châteaubriant Pays de Grandlieu, Machecoul et Logne Pays de Haute Mayenne Pays de la Haute Sarthe Pays de Mayenne (OT) Pays de Retz Atlantique Pays du Layon Lys Aubance Pays du Mans (OT, Pays et CCI) Perche Sarthois PTI Saumur et sa région PTI Vendée Côte de Lumière Saint-Nazaire (OT et CCI) Sud Mayenne Sud Vendée UNAT Tourisme associatif Une Autre Loire (OT) Vallée de la Sarthe Vallée du Loir (PTI) Vallée Loire Authion Vendée des Iles Vignoble de Nantes (OT) Villaines-la-Juhel Visitez Nos Entreprises Les 5 Comités Départementaux du Tourisme 4

5 La Loire Avril à Septembre 2012 LIEUX DE VISITE Avril à Septembre visiteurs en saison Clientèle internationale : 13% des individuels GB 36% Pays-Bas 11% Belgique Allemagne Autres 7% 9% 11% Avril Mai Juin Juillet Août Septembre visiteurs individuels visiteurs en groupe D'avril à septembre, visiteurs ont été accueillis dans 99 lieux de visite, dont individuels groupes ont également été enregistrés, soit visiteurs. 0% 10% 20% 30% 40% Les visiteurs internationaux représentent 10% des groupes sur la saison. Répartition des groupes : 16% des visiteurs Par prescripteur Par âge 80% 70% 60% 50% 40% 71% Adultes 10% 3ème âge 7% 30% 20% 12% 10% 9% 6% 2% 1% 0% Scol. & étudiants Asso/CE/Sémin. A de voyages Autres Ctres loisirs Ctres vacances les groupes non ventilés ne sont pas pris en compte Jeunes 83% Les groupes français* 72% 5% 5% 4% 4% Pays de la Loire Bretagne Rhône-Alpes Centre Val de Loire Ile-de-France * 3579 groupes français ont été ventilés par département et par région. 5

6 CHAMBRES D'HOTES Avril à Septembre 2012 Un taux d'occupation de 43% en saison Clientèle internationale : 26% des nuitées GB 25% 63% Allemagne 15% 52% 44% USA 13% 29% 35% 35% Belgique 13% Autres 10% Avril Mai Juin Juillet Août Septembre nuitées ont été enregistrées d'avril à septembre 2012 pour le panel suivant : 41 propriétaires de chambres d'hôtes représentant 710 chambres d'hôtes offertes pour la période. Pour la saison, la clientèle internationale représente nuitées nuitées internationales ont été ventilées par pays. Le mode d'information 48% 20% 7% 5% 2% 7% 6% 4% Labels OTSI Bouche à oreille Signalisation routière Guides Internet Coffret cadeau Autres Non ventilées Pour la saison, sur les chambres occupées, ont été ventilées selon le mode d'information utilisé pour connaître la chambre d'hôte. 6

7 OFFICES DE TOURISME Avril à Septembre 2012 Les chiffres-clés demandes d'informations ont été enregistrées d'avril à septembre pour le panel suivant : 21 OTSI. Les demandes d'information à l'accueil et par téléphone Demandes d'information à l'accueil Demandes d'information par françaises internationales téléphone % 7% GB Allemagne Pays-Bas Belgique 40% 14% 13% 9% Les demandes des prospects* * Contacts de clients potentiels, ayant généré un envoi de documentation Canal de la demande Téléphone Fax Courrier Origine des prospects française internationale % 3% % 12% 5% 4% Belgique Allemagne Italie USA 46% 13% 9% 9% 7

8 Demandes sur les hébergements : 6% A l'accueil et au téléphone : demandes A l'accueil et au téléphone : demandes Demandes sur les hébergements : 7% 235 Demandes "que voir" : 33% A l'accueil et au téléphone : demandes demandes internationales demandes françaises Prospects : 473 demandes 224 Prospects : demandes Prospects : demandes Demandes "que faire" : % Demandes générales Camping Chambre chez l'habitant Hôtel / Meublé location Résidence de saisonnière tourisme A l'accueil et au téléphone : demandes Gîte rural Location de bateau habitable Demandes générales 57 Camping Chambre chez l'habitant Prospects : demandes Hôtel / Résidence de tourisme 96 Meublé location saisonnière 23 Gîte rural 1 Location de bateau habitable Demandes "que voir" : 33% A l'accueil et au téléphone : demandes Prospects : demandes 144 Demandes "que faire" : 17% A l'accueil et au téléphone : demandes demandes internationales demandes françaises Prospects : demandes Demandes "Vie pratique" : 40% Fêtes / Demandes Patrimoine Concert / Manifestations générales historique Spectable A l'accueil et au téléphone : demandes (billetterie) Exposition Parc animalier Site naturel Fêtes / Manifestations Demandes générales Patrimoine historique Prospects : demandes Concert / Spectable (billetterie) Exposition Parc animalier Site naturel Demandes "que faire" : 18% A l'accueil et au téléphone : demandes A l'accueil et au téléphone : demandes 514 Demandes "que faire" : 18% 203 Demandes "Vie pratique" : 44% A l'accueil et au téléphone : demandes 559 demandes internationales demandes françaises Prospects : 511 demandes Prospects 235 : demandes Prospects : demandes Demandes générales Randonnée pédestre Randonnée vélo Produits locaux / artisanat Balade en mer / Baignade / Plage rivière Sports Demandes générales Randonnée pédestre Randonnée vélo Produits locaux / artisanat Balade en mer / Baignade / Plage rivière Sports Demandes "Vie pratique" : 43% A l'accueil et au téléphone : demandes 1222 A l'accueil et au téléphone : demandes demandes internationales demandes françaises 1652 Prospects : demandes Prospects : demandes Info ville Plan de ville Info le Pays / Pôle touristique Horaires de transports Info département Info région PDLL Restaurant Info ville Plan de ville Info le Pays / Pôle touristique Horaires de transports Info département Info région PDLL Restaurant 8

9 Bilans par type d offre Perche Sarthois Pays du Layon Lys Aubance Pays des Vallées d Anjou Sud Mayenne Bocage Vendéen PTI Saumur Pays d Alençon Pays de Grand-Lieu, Machecoul et Logne Pays de Châteaubriant PNR Brière Pays du Vignoble Nantais Les Coëvrons Haut Anjou Segréen Pays de Haute Mayenne Pays de la Haute Sarthe Vallée de la Sarthe 9

10 Lieux de visite Les bilans StaRT permettent de disposer d éléments chiffrés de fréquentation sur un territoire ou une offre utiles pour les élus, les professionnels mais aussi les porteurs des projets éventuels. (Source : extrait des ateliers StaRT 2013) N Territoires analyseurs du réseau StaRT Source : StaRT - Agence régionale - Pays de la Loire Territoires d'innovation 0 40,00 kilometres 10

11 LES LIEUX DE VISITE Avril à Septembre 2012 Les chiffres-clés Baisse des groupes internationnaux, hausse des autres catégories Cette synthèse a été effectuée à partir des données de 192 lieux de visite, répartis sur l'ensemble des sites littoraux, urbains et ruraux, sur les 735 lieux de visite des Pays de la Loire personnes ont ainsi été observées d'avril à septembre Les visiteurs sont composés à 82% d'individuels et à 18% de groupes. Globalement et à panel constant, la fréquentation des sites de visite observés est en baisse de 3% par rapport à 2011 du fait de la baisse de fréquentation des groupes étrangers. Clientèle française : 89% des visiteurs individuels et 94% des groupes. Les groupes français sont en hausse de 4% par rapport à Ils sont originaires des Pays de la Loire (68%), du Centre (7%), de Bretagne (6%) et d'ile de France (4%) majoritairement. Le nombre de visiteurs individuels français augmente de 2%. Clientèle internationale : 11% de la clientèle individuelle et 6 % de la clientèle groupes. Les groupes internationaux sont en baisse de 8%. Allemands (22%), britanniques (18%), Belges (15%) et Américains (15%) constituent la majorité des groupes internationaux. Les visiteurs individuels internationaux restent stables. Pour les individuels, ce sont les Britanniques (40%), les Néerlandais (13%) et les Belges (11%) qui sont majoritaires. Les Néerlandais (-13%) les Espagnols (-5%) et les Américains (-4%) ont réalisé les plus fortes diminutions cette année. Au contraire, les Suisses, les Belges et les Allemands sont en hausse de +28%, +5% et +2%. Les visiteurs individuels 82 % de visiteurs individuels 31% 31% 11% 11% 11% 12% 13% 11% 24% 23% 12% 10% Les lieux de visite sont plus particulièrement fréquentés durant l'été où le mois d'août accueille le tiers des visiteurs de la saison. Avril Mai Juin Juillet Août Septembre La fréquentation des individuels reste stable. La part des visiteurs individuels perd 1% par rapport à 2011, elle représente 82% de l'ensemble des visiteurs. 14 % de visiteurs internationaux Littoral Urbain Rural Grande- Bretagne 41% 42% Grande- Bretagne 30% 32% Grande- Bretagne 39% 40% Belgique 15% 13% Pays-Bas 10% 11% Pays-Bas 17% 14% Pays-Bas 9% 15% Allemagne 10% 11% Allemagne 13% 13% 10 % de visiteurs internationaux 19 % de visiteurs internationaux 8% de visiteurs internationaux StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 11

12 Les visiteurs en groupe : une clientèle d'avant et d'après-saison 18 % de visiteurs en groupe 14% 13% 25% 22% 30% 32% 11% 12% 8% 8% Groupes : prioritairement des groupes de scolaires 13% 13% Avril Mai Juin Juillet Août Septembre La taille moyenne d'un groupe est de 39 personnes groupes ont été observés ce qui représente visiteurs. C'est en avant-saison que les groupes sont les plus nombreux dans les lieux de visite notamment avec les scolaires, qui représentent les deux tiers des groupes en juin. Durant la saison 2012, les mois d'avril et mai ont été marqués par une baisse de la fréquentation des visiteurs en groupe. Les hausses des mois de juin et juillet n'ont pas été suffisantes pour compenser les baisses observées en avril et mai. Les groupes choisissent en majorité le mois de juin pour visiter les sites. Les mois d'août et septembre restent stables. Agences de voyages et autocaristes Associations/CE/Sémi naire Autres (ex : entre amis) Littoral 2% 4% 1% 1% 1% Urbain 44% 18% 23% Rural 48% 11% 17% Centres de loisirs 91% 16% Centres de vacances 0% 3% 12% 7% 1% Scolaires et étudiants Le taux important de groupes de scolaires sur le littoral pour cette année est très important. Il est dû à la saisie pour l'année 2012 dans l'outil StaRT du lieu de visite Terre de Sel, dont les groupes scolaires représentent 72% de la totalité des groupes tous type confondus. Origine des groupes français : 68 % de ligériens Littoral Urbain Rural Pays de la Loire 57% Pays de la Loire 68% Pays de la Loire 78% Centre 11% Bretagne 9% Rhone-Alpes 6% Ile de France 7% Centre 6% Ile de France 5% Auvergne 6% Poitou-Charentes 5% Centre 5% 6 % de groupes internationaux Une majorité de groupe belges sur le littoral Littoral Urbain Rural Belgique 69% 70% Grande-Bretagne 22% 24% Allemagne 27% 29% Allemagne 23% 12% USA 21% 21% Belgique 19% 13% 1% 19% Suisse Allemagne 9% 24% 1% de groupes internationaux 11% de groupes internationaux Les groupes internationaux sont principalement présents en milieu urbain. 13% Grande-Bretagne 20% 4% de groupes internationaux StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 12

13 FRÉQUENTATION PAR TYPE DE LIEUX DE VISITE Avril à Septembre 2012 Les chiffres-clés Analyse de la fréquentation en 2012 de 159 lieux de visite par "familles". Monuments (28 monuments, châteaux et abbayes) : visiteurs, 89% d'individuels, dont 15% de visiteurs internationaux. Musées, écomusées, sites historiques (64 établissements) : visiteurs, 76% d'individuels, dont 11% de visiteurs internationaux. Aquariums, parcs animaliers (7 établissements) : visiteurs, 88% d'individuels, dont 13% de visiteurs internationaux. Découverte économique (44 entreprises, industries, centres d'artisanat et caves) : visiteurs, 72 % d'individuels, dont 13% de visiteurs internationaux. Parcs et jardins (16 établissements) : visiteurs, 85% d'individuels, dont 4% de visiteurs internationaux. Monuments : 25 % de la fréquentation régionale Les visiteurs individuels représentent 89% de la fréquentation totale dont 15% de visiteurs internationaux : Grande-Bretagne : 33%, Pays-Bas : 13%, Belgique : 12%, Allemagne : 9%. avril visiteurs, dont en groupe groupes Les groupes représentent visiteurs. La part des groupes internationaux est de 4%. Allemagne : 20%, Belgique : 19%, USA : 14%, Grande Bretagne : 11%. 69% des groupes français sont ligériens, puis de Poitou- Charentes (9%), de Bretagne (4%), d'ile de France (4%) et du Centre (3%). mai visiteurs, dont en groupe Scolaires et étudiants 44% juin juillet visiteurs, dont en groupe visiteurs, dont en groupe Associations / CE / Séminaires Agences de voyages et autocaristes 17% 24% août visiteurs, dont en groupe Centres de loisirs 8% septembre visiteurs, dont en groupe Autres (ex : entre amis) 7% Visiteurs individuels Visiteurs en groupe Centres de vacances 1% Musées, écomusées, sites historiques : 28 % de la fréquentation régionale Les visiteurs individuels représentent 76% de la fréquentation totale dont 11% de visiteurs internationaux : Grande-Bretagne : 40%, Pays-Bas : 11%, Belgique : 9%. Allemagne : 8%. avril visiteurs, dont en groupe groupes Les groupes représentent visiteurs. La part des groupes internationaux est de 4%. Allemagne : 26%, Grande-Bretagne : 19%, Belgique : 15%, Europe de l'est : 13 %. 74% des groupes français sont ligériens, puis de Poitou- Charentes : 5%. mai visiteurs, dont en groupe Scolaires et étudiants 52% juin visiteurs, dont en groupe Associations/CE/Séminaires 22% juillet visiteurs, dont en groupe Agences de voyages et autocaristes 11% août visiteurs, dont en groupe Autres (ex : entre amis) 10% septembre visiteurs, dont en groupe Centres de loisirs 3% Visiteurs individuels Visiteurs en groupe Centres de vacances 1% StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 13

14 Aquariums, parcs animaliers : 28 % de la fréquentation régionale Les visiteurs individuels représentent 88% de la fréquentation totale dont 9% de visiteurs internationaux : Grande-Bretagne : 48 %, Pays-Bas : 23 %, Belgique : 12 %. 684 groupes Les groupes représentent visiteurs. Il n'y a pas de groupes internationaux. 86 % des groupes français sont ligériens, puis viennent de la région Centre (7%) et de Bretagne (3%). avril visiteurs, dont en groupe Scolaires et étudiants 51% mai visiteurs, dont en groupe Centres de loisirs 25% juin visiteurs, dont en groupe Associations / CE / Séminaires 10% juillet visiteurs, dont en groupe Autres (ex : entre amis) 6% août visiteurs, dont en groupe Agences de voyages et autocaristes 5% septembre visiteurs, dont groupe Centres de vacances 3% Visiteurs individuels Visiteurs en groupe avril mai Découverte économique : 11% de la fréquentation régionale Les visiteurs individuels représentent 72% de la fréquentation totale dont 13% de visiteurs internationaux : Grande-Bretagne : 47 %, Belgique : 12 %, Pays-Bas : 9%, Allemagne : 8% visiteurs, dont en groupe visiteurs, dont en groupe groupes Les groupes représentent visiteurs. La part des groupes internationaux est de 15 %. USA : 26 %, Allemagne : 19%, Grande-Bretagne : 19%. 64% des groupes français sont ligériens, puis viennent des régions Centre (8%), Bretagne (5%) et Ile-de-France (4%). Scolaires et étudiants 81% juin juillet août visiteurs, dont en groupe visiteurs, dont en groupe visiteurs, dont en groupe Associations / CE / Séminaires Agences de voyages et autocaristes 7% 7% septembre visiteurs, dont en groupe Visiteus individuels Visiteurs en groupe Autres (ex : entre amis) 4% avril mai juin juillet août septembre Parcs et jardins : 8 % de la fréquentation régionale Les visiteurs individuels représentent 85 % de la fréquentation totale dont 4% de visiteurs internationaux : Grande-Bretagne : 56 %, Pays-Bas : 11 %, Allemagne : 8% et Belgique : 6 % visiteurs, dont en groupe visiteurs, dont en groupe visiteurs, dont en groupe Visiteurs individuels Visiteurs en groupe visiteurs, dont en groupe visiteurs, dont en groupe visiteurs, dont en groupe 915 groupes Les groupes représentent visiteurs. La part des groupes internationaux est de 1%. 81% des groupes français sont ligériens, puis viennent des régions Poitou-Charentes (6%), du Centre (3%) de Bretagne (2%), et d'ile-de-france (2%). Scolaires et étudiants Associations / CE / Séminaires Agences de voyages et autocaristes Autres (ex : entre amis) Centres de loisirs Centres de vacances 1% 10% 8% 17% 24% 40% StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 14

15 Sud Vendée Cholet La Baule Angers Laval Vallée de la Sarthe Une Autre Loire Saumur Nantes Pays d Ancenis Pays du Pont d Yeu Pays de Retz Atlantique Vallée du Loir Saint-Nazaire Noirmoutier Le Mans Vendée Côte de Lumière 15

16 Offices de tourisme N Territoires analyseurs du réseau StaRT Source : StaRT - Agence régionale - Pays de la Loire Territoires d'innovation 0 40,00 kilometres 16

17 Les chiffres-clés LES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D'INITIATIVE Avril à Septembre 2012 Ce bilan a été réalisé grâce à la participation de 89 OTSI sur les 157 OTSI des Pays de la Loire demandes totales ont été enregistrées d'avril à septembre 2012 dans ces OTSI. Les demandes à l'accueil et par téléphone* : 94% des demandes. Demandes de prospects* : 6% des demandes. Demandes à l'accueil : 91% françaises : concernant la vie pratique à 43%. 9% internationales : concernant la vie pratique à 53%. touristes britanniques (49%), allemands (13%), néerlandais (11%) et belges (10%). Ddes françaises à l'accueil Vie pratique 43% A faire 19% A voir 34% Hébergement 4% Demandes de prospects* : 89% françaises : Pays de la Loire 22%, Ile de France 16%, Centre 8%, Bretagne 7% et Normandie 7%. 11% internationales : 55% des prospects sont britanniques, 18% belges, 7% allemands et 7% néerlandais. Attention, suite à une mutation du réseau StaRT, pour l'année 2012 seuls 89 offices de tourisme et syndicats d'initiative ont été en mesure de saisir leur fréquentation. Il convient donc de ne pas comparer le nombre de demandes par rapport aux années précédentes. Ddes internationales à l'accueil Vie pratique 53% A faire 19% A voir 21% Hébergement 7% *Définitions : demandes à l'accueil et par téléphone : demandes d'informations des touristes à l'accueil ou par téléphone demandes des prospects : demandes reçues par fax, mail, courrier ou téléphone, ayant généré une réponse écrite ou un envoi. Rubrique "à voir" : 33% des demandes Demandes à l'accueil et par téléphone : 96% 94% de demandes françaises et 6% de demandes internationales. Demandes des prospects : 4% des demandes Fêtes et manifestations Demandes générales Patri. histo Concert Excursion Exposition Site naturel Musée Visites OTSI Parc animalier Parcs et jardins Autres à voir Visite technique Salon Demandes françaises à l'accueil Demandes étrangères à l'accueil Demandes générales Fêtes et manifestations Patri. histo Site naturel Concert Visites OTSI Excursion Musée Exposition Autres à voir Parc animalier Parcs et jardins Visite technique Salon A l'accueil et par téléphone, ce sont les fêtes et manifestations qui sont les plus demandées avec près de demandes sur les mois de mai à septembre. La moitié des demandes concernent les fêtes, manifestations et les demandes générales. Vient ensuite les demandes sur le patrimoine historique avec 13% des demandes sur la saison. Pour les demandes de prospects, les demandes générales, fêtes et manifestations sont aussi les plus nombreuses. Elles représentent 67% des demandes sur la saison. Le thème patrimoine historique revient assez souvent lui aussi avec 12% des demandes d'avril à septembre. StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 17

18 % mensuel de demandes à l'accueil et par téléphone % mensuel des demandes des prospects 10% 12% 14% 21% 30% 13% 24% 18% 22% 15% 13% 8% Avril Mai Juin Juillet Août Septembre C'est en juillet et en août que le nombre de demandes à l'accueil et par téléphone est le plus élevé (51% des demandes). Les fêtes et manifestations sont les thèmes les plus demandés. Avril Mai Juin Juillet Août Septembre C'est en avril que le nombre de demandes des prospects est le plus élevé : un quart des demandes sur la saison. Les demandes générales sont les plus nombreuses, suivies des demandes sur les fêtes et manifestations puis sur le patrimoine historique. Rubrique "à faire" : 18% des demandes Demandes à l'accueil et par téléphone : 95% 91% de demandes françaises et 9% de demandes internationales Demandes générales Randonnée pédestre Randonnée vélo Baignade/Plage Balade mer Pdts locaux Sports Sport nautique Pêche à pied Pêche rivière Autres à faire Randonnée équestre Pêche en mer Thalasso Demandes françaises à l'accueil Demandes étrangères à l'accueil Demandes des prospects : 5% des demandes Demandes générales 2285 Randonnée pédestre 1280 Randonnée vélo 596 Balade mer 189 Baignade/Plage 127 Pdts locaux 63 Sport nautique 45 Sports 38 Autres à faire 21 Pêche rivière 20 Pêche à pied 13 Randonnée équestre 12 Pêche en mer 6 Thalasso A l'accueil et par téléphone, ce sont les demandes générales qui reviennent le plus avec près de demandes sur les mois de mai à septembre. Elle représentent 33% des demandes. 37% des demandes concernent les randonnées de type pédestre ou vélo avec plus de demandes. Viennent ensuite les informations concernant les plages. % mensuel de demandes à l'accueil et par téléphone 34% En prospect, 50% de demandes générales. Les demandes de randonnées sont très nombreuses elles aussi, elles représentent 40% des demandes sur la saison. 7% concernent les balades en mer, plages et baignades. % mensuel de demandes des prospects 26% % 21% 18% 13% 13% 12% 12% 13% 11% 6% Avril Mai Juin Juillet Août Septembre C'est en août que le nombre de demandes à l'accueil et par téléphone est le plus élevé (le tiers des demandes). Les demandes générales sont les plus nombreuses suivies des demandes de randonnée pédestre. Avril Mai Juin Juillet Août Septembre C'est en avril que le nombre de demandes des prospects est le plus élevé (un quart des demandes). Les demandes générales sont les plus nombreuses, suivies des demandes sur les randonnées pédestres. StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 18

19 Rubrique "vie pratique" : 42% des demandes Demandes à l'accueil et par téléphone : 94% 90% de demandes françaises et 10% de demandes internationales Demandes des prospects : 6% des demandes Info ville Info ville 6067 Plan de ville Plan de ville 4268 Info déptartement Info le Pays/Pôle touristique Horraires de transports Restaurant Info région PDL Demandes françaises accueil Info le Pays/Pôle touristique Info déptartement Restaurant Horraires de transports Info France Info France Demandes étrangères accueil Info région PDL 56 Loc de salles Loc de salles 25 Fermes et auberges 59 7 Fermes et auberges A l'accueil et par téléphone, ce sont les demandes d'informations sur la ville qui reviennent le plus ainsi que le plan de ville : près de demandes pour les informations et pour les plans de ville. Ce qui représente à eux deux 70% des demandes sur les mois de mai à septembre. 20% des demandes concernent des informations pratiques sur le département et le territoire proche (pôle touristique) avec plus de demandes. Vient ensuite les informations concernant les horaires de transports avec 5% sur la saison. Idem que pour les demandes par téléphone et à l'accueil, ce sont les informations et plan de ville qui sont le plus demandées : 82% des demandes. Ensuite, les informations sur le pôle touristique et le département représentant 15% des demandes pratiques de la saison. % mensuel des demandes à l'accueil et par téléphone % mensuel des demandes des prospects 32% 25% 20% 21% 12% 12% 13% 18% 13% 14% 13% 6% Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Avril Mai Juin Juillet Août Septembre C'est en août que le nombre de demandes à l'accueil et par téléphone est le plus élevé : 32% des demandes. Les demandes d'information sur la ville ainsi que leur plan sont les plus nombreuses suivies des informations sur le département. C'est en avril que le nombre de demandes par prospects est le plus élevé : 25% des demandes. Les demandes d'information sur la ville et le plan de la ville sont les plus nombreuses. StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 19

20 Rubrique "hébergements" : 7% des demandes Demandes à l'accueil et par téléphone : 88% 86% de demandes françaises et 14% de demandes internationales Demandes des prospects : 12% des demandes Demandes générales Camping 1614 Hôtel/Résidence de 1124 Chambre chez 1172 Autres hébergements 1130 Meublé location Location > à 1 mois Gîte rural Location de bateau Hébergement groupes Gîte d'étape/de Agence immobilière Village Vacances 9 67 Mobil-home 14 Demandes générales Chalet/Tente équipée Demandes françaises à l' accueil Demandes étrangères à l'accueil Demandes générales Meublé location saisonnière Camping Hôtel/Résidence de tourisme Chambre chez l'habitant Mobil-home Gîte rural Location > à 1 mois Gîte d'étape/de groupes Autres hébergements Hébergement groupes Agence immobilière Village Vacances Chalet/Tente équipée Location de bateau habitable Demandes générales location A l'accueil et au téléphone, ce sont les demandes générales qui sont le plus fréquentes avec 31% des demandes. La demande sur les campings représente 24%, puis les hôtels et résidences de tourisme avec 12% des demandes d'avril à septembre. De même, pour les prospects, ce sont les demandes générales qui sont les plus nombreuses à 48%. Vient ensuite les demandes sur les locations de meublés (19%), les campings (13%) puis les hôtels et résidences de tourisme (7%). % mensuel des demandes à l'accueil et par téléphone 32% % mensuel des demande de prospects 31% 13% 15% 16% 14% 11% 20% 18% 11% 13% 6% Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Avril Mai Juin Juillet Août Septembre C'est en août que le nombre de demandes à l'accueil et par téléphone est le plus élevé (32% des demandes). Le nombre de demandes en août est multiplié par deux par rapport aux autres mois. En août, les demandes sur les campings sont très nombreuses. C'est en avril que le nombre de demandes des prospects est le plus élevé (31% des demandes). Les demandes générales sont les plus nombreuses suivies des demandes sur les locations de meublés. StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 20

21 Bilans par filière Parc de Maulevrier Relais Thalasso - La Baule Golf - Saint-Jean-de-Monts Thalasso Alliance - Pornic Parc de la Garenne Lemot Les Briottieres Golf - Pornic Parc et château de Craon Château de la Flocellière Golf - la Bretesche Golf Thalasso Thermes Marins Saint-Jean-de-Monts Montigné-le-Briant Thalasso Thalgo - La Baule Parc de Courtanvaux 21

22 Bienvenue au Château N Territoires analyseurs du réseau StaRT Source : StaRT - Agence régionale - Pays de la Loire Territoires d'innovation 0 40,00 kilometres 22

23 CHAMBRES D'HOTES Les chiffres-clés Une majorité de nuitées internationales BIENVENUE AU CHÂTEAU Janvier à Décembre 2012 Les résultats analysés portent sur 23 des 48 établissements, soit une offre totale de 187 chambres d'hôtes situées dans les châteaux ou demeures de caractère du groupement régional. Les évolutions sont calculées à panel constant. Année 2012 : Les nuitées internationales sont plus nombreuses que les nuitées françaises. Clientèle française 2011/2012 : -28% de nuitées sur l'année, - 26% d'avril à septembre. Clientèles internationales 2011/2012 : -1% sur l'année, -1% d'avril à septembre (USA +8%, Grande-Bretagne +5%; à l'inverse : Belgique -48%, Espagne -60%). Loire-Atlantique Anjou Mayenne Sarthe Vendée Pays de la Loire Nombre d'établissements Nombre de répondants Nombre de chambres (ETS répondants) D'avril à septembre, un taux d'occupation moyen de 33 % Taux d'occupation moyen d'avril à septembre : % 41% 33% Nombre de chambres occupées : part la clientèle française : 43% 50% 54% part des clientèles internationales : 57% 50% 46% Un taux d'occupation stable sur l'année (-1 % ) 17% 10% Taux d'occupation 18% 16% 19% 13% 29% 26% 40% 35% 56% 52% 39% 46% Le taux d'occupation moyen de janvier à décembre 2012 dans les chambres au château est de 34 %. A panel constant (portant sur 12 établissements), le nombre de chambres occupées de janvier à décembre diminue de -9 %, entre 2011 et 2012 (-503 chambres). 49% 45% 46% 44% 32% 28% 14% 16% 12% 10% Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc D'avril à septembre 2012 : les clientèles internationales représentent 57% des nuitées 87 Avril 146 Mai GB USA Suisse B USA GB B All 268 Juin 309 Juillet GB USA All B GB USA All B 293 Septembre Août Grande- Bretagne USA Allemagne Belgique Asie Suisse Pays-Bas Autres pays Répartition des nuitées internationales en 2011 et % 3% 3% 2% 6% 6% 18% A panel constant sur 14 établissements, de janvier à décembre 2012, les nuitées internationales restent stables par rapport à 2011 mais avec de grandes disparités selon les pays : Asie : + 16% USA : + 8% Grande Bretagne : + 6% Belgique : - 39% Espagne : - 54% 27% avril à sept 2012 avril à sept GB All USA B 72 GB : 1ère clientèle internationale. 34 USA et Allemagne : 2 ème et 3 ème position. Les Américains en 1 ère position en mai. GB USA All B StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 23

24 Thalassothérapie StaRT facilite l accès à la connaissance des clientèles pour adapter les besoins en termes d accueil, de services et cibler les marchés. (Source : extrait des ateliers StaRT 2013) N Territoires analyseurs du réseau StaRT Source : StaRT - Agence régionale - Pays de la Loire Territoires d'innovation 0 40,00 kilometres 24

25 Les chiffres-clés Une baisse de 6% sur l'année THALASSOTHÉRAPIE Janvier à Décembre 2012 Ce bilan porte sur l'activité de 5 centres de thalassothérapie sur les 6 en Pays de la Loire. Les évolutions sont calculées à panel constant. L'activité des centres de thalassothérapie est en baisse. En 2012, le nombre de journées-curistes a diminué de 6 % par rapport à Les pics de fréquentation ont lieu en mars et octobre 95% des curistes sont français. La clientèle internationale représente 5% des curistes. Loire-Atlantique Vendée Pays de la Loire Nombre de centres de thalasso Nombre de répondants journées de cure et 2 pics d'activité dans l'année Deux hautes saisons équivalentes Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Dec A panel égal, le volume d'activité des centres de thalassothérapie est en baisse par rapport à l'ensemble de l'année Le mois d'octobre enregistre la plus forte baisse avec -14 % de journées de cure ( journées), suivi des mois de février et avril avec -8 %. Un début d'année en légère baisse, suivi d'un pic de fréquentation en mars identique à l'année dernière. Les mois d'avril et de mai marquent une diminution de 8% et 6%. Le mois de juin est en augmentation de 6% par rapport à Pour le reste de l'année, le nombre de journée curiste à diminué de 5% en moyenne sauf en octobre avec une chute de 14% des ventes de journées curistes. La Suisse, toujours 1ère clientèle internationale Premières clientèles internationales Suisse Belgique * Les journées curistes sont ventilées par pays dans 4 centres de thalasso. j f m a m j j a s o n d Suisse : Fréquentation suisse principalement de septembre à décembre. Près de 4 clients internationaux sur 5 sont Suisses. Belgique : Pic de fréquentation en novembre, 2 ème clientèle internationale. Suisse Belgique GB Autre Répartition des clientèles internationales en 2011 et % 10% 2% 5% 5% 23% 53% 86% La variation de données des journées curistes ne peut être estimée en raison de données insuffisantes*. Les clientèles internationales sont en hausse Les Suisses restent la 1ère clientèle intarnationale en forte augmentation suivie des Belges et des Anglais. avril à sept 2011 avril à sept 2010 *60% des journées-curistes sont ventilées par pays. StaRT : Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 25

26 Parcs et jardins N Territoires analyseurs du réseau StaRT Source : StaRT - Agence régionale - Pays de la Loire Territoires d'innovation 0 40,00 kilometres 26

27 LIEUX DE VISITE Les chiffres-clés Fréquentation en hausse PARCS ET JARDINS Avril à Octobre 2012 Les résultats analysés portent sur 17 des 40 parcs et jardins du réseau régional. Les évolutions sont calculées à panel constant. Hausse de 4% du nombre global de visiteurs par rapport à 2011 Clientèle individuelle française : +3% Clientèles individuelles internationales : en baisse de 22% Nombre de Parcs et Jardins Nombre de répondants Loire-Atlantique Anjou Mayenne Sarthe Vendée Pays de la Loire En Pays de la Loire, 735 lieux de visite sont recensés, ils représentent plus de 14 millions de visiteurs par an. Le tourisme des jardins représente entre 5 % et 10 % de la fréquentation régionale. L'ensemble des lieux de visite de la région observés dans StaRT d'avril à octobre 2012 représente visiteurs dont plus de pour le réseau "Parcs et Jardins en Pays de la Loire" visiteurs d'avril à octobre Clientèle internationale : 5 % des individuels nb visiteurs en groupes nb visiteurs individuels Avril Mai Juin Juillet Août Sept Octobre GB Allemagne Pays-Bas Belgique Autres 8% 6% 11% 19% 56% individuels et visiteurs en groupes (1 595 groupes) ont été enregistrés. Les visiteurs individuels représentent 84% des visiteurs. Les groupes internationaux représentent 1% des groupes. Ce sont principalement des groupes allemands. Une fréquentation plutôt en hausse par rapport à 2011 A panel égal, la fréquentation des parcs et jardins est en hausse par rapport à 2011 : +4 % de visiteurs. Les visiteurs en groupes sont en légère hausse (+2 %), tout comme le nombre de visiteurs individuels qui augmente de 5%. Pour les individuels, avril, juin et octobre sont en baisse (-32%, -18% et -3%). Mai, juillet, août et septembre sont en hausse (+19%, +5%, +7% et 48% pour septembre). Pour les visiteurs en groupes, diminution en début de saison avec - 11% en avril et -25% en mai. Les mois de juillet, septembre et octobre sont positifs (+11%, +69% et +25%). Les clientèles internationales sont en baisse A panel constant, la clientèle française individuelle est en légère hausse de 3%, les entrées internationales individuelles sont en forte baisse avec - 22 % par rapport à Les groupes : 16% des visiteurs Groupes par âge en 2011 Scolaires et étudiants Associations/CE/Séminaires Agences de voyages et autocaristes Autres (ex : entre amis) Centres de loisirs Centres de vacances 1% 7% 10% 15% 27% 40% Adultes (de 21 à 59 ans) Jeunes (jusqu'à 20 ans) 3ème âge (à partir de 60 ans) 20% 31% 49% Les groupes français: La majorité des groupes français est originaire des Pays de la Loire (70%). La Bretagne représente également une part importante dans la fréquentation des groupes (6%). les groupes non ventilés ne sont pas pris en compte. Une hausse de 2% pour les visiteurs en groupes Par rapport à 2011 et à panel égal, le nombre de groupes venus visiter les jardins en 2012 n'a pas diminué. En 2012, on estime à 23 le nombre moyen de personnes par groupe. Les CE/Associations ont été plus nombreux par rapport à l'an dernier de 34 % (+109 groupes). En revanche, les scolaires et étudiants ont été moins nombreux que l'an dernier avec - 24 % soit groupes. Les centres de loisirs sont également en augmentation, ils passent de 33 groupes à 114 pour l'année En 2012, on compte plus de groupes ligériens et bretons qu'en 2011 mais moins de groupes charentais. StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 27

28 Golfs Contribuer au réseau StaRT, c est s inscrire dans une démarche collective à l échelle régionale. (Source : extrait des ateliers StaRT 2013) N Territoires analyseurs du réseau StaRT Source : StaRT - Agence régionale - Pays de la Loire Territoires d'innovation 0 40,00 kilometres 28

29 Les chiffres-clés Une baisse de 14% GOLFS Janvier à Décembre 2012 Une fréquentation annuelle en baisse de 14%. Clientèle française 2011/2012 : green-fees vendus en baisse de 9% sur l'année. Clientèles internationales 2011/2012 : - 30 % de green-fees vendus sur l'année. Les Britanniques représentent 60% de la clientèle internationale, suivie des Néerlandais avec 17%. Ce bilan porte sur la fréquentation de 14 des 31 golfs des Pays de la Loire. Les évolutions sont calculées à panel constant. Loire-Atlantique Anjou Mayenne Sarthe Vendée Pays de la Loire Nombre de golfs Nombre de répondants Année 2012 : green-fees vendus par golf en moyenne, - 14 % par rapport à la saison Nb moyen de green-fees vendus par mois par golf Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Les green-fees vendus d'avril à septembre 2012 représentent 76 % du volume annuel. A panel égal sur les deux années, le nombre moyen de green-fees vendus par golf d'avril à septembre 2012 a diminué par rapport à la même période en Le mois d'avril 2012 est en forte baisse avec - 43% par rapport à 2011, suivi du mois de juin avec une diminution de 30% du nombre de green-fees vendus. Seuls les mois de janvier, mai, septembre et décembre enregistrent une légère hausse de fréquentation. Les clientèles internationales représentent 10% des green-fees vendus sur la saison 10% de la clientèle est internationale sur la saison. Elle atteint un maximum en juin avec 17%. NB : il convient de rester prudent car tous les golfs n'ont pas communiqué leurs chiffres, et ils sont encore peu nombreux à ventiler les green-fees par pays. Part de la clientèle française et internationale 6% 6% 17% 10% 9% 9% 94% 94% 83% 90% 91% 91% Avril Mai Juin Juillet Août Septembre France international Clientèles internationales sur l'année : Une baisse des green-fees vendus Par rapport à la saison 2011, la part de green-fees vendus aux britanniques et aux néerlandais a augmenté sur la saison % 55% Année 2011 Année 2012 A panel égal et en considérant qu'une très faible part des green-fees ont été ventilés par pays sur l'année, on constate que le poids des clientèles internationales est moins important que l'année passée, elle passe de 9% à 7% soit -375 green-fees sur l'année. 14% 17% 32% 23% StaRT : Réseau d'observation Economique du Tourisme en Pays de la Loire 29 GB Pays-Bas Autres pays

30 Partenaires Visitez Nos Entreprises, UNAT, Chambre Régionale d Agriculture StaRT permet la réalisation de bilans de fréquentation pour les réseaux, groupements, labels animés et coordonnés par les partenaires (associations, organismes ) Bienvenue à la ferme Port maritime Nantes - Saint-Nazaire UNAT Centrale de Cordemais Chocolaterie Guisabel UNAT UNAT Airbus Nantes UNAT Bienvenue à la ferme Bienvenue à la ferme Le Lactopôle 30

31 Visitez Nos Entreprises N Territoires analyseurs du réseau StaRT Source : StaRT - Agence régionale - Pays de la Loire Territoires d'innovation 0 40,00 kilometres 31

32 LIEUX DE VISITE Les chiffres-clés VISITEZ NOS ENTREPRISES Janvier à Décembre 2012 Les résultats analysés portent sur 39 entreprises membres de l'association Visitez nos Entreprises sur la soixantaine enregistrée sur l'année 2012, ce qui correspond à 60% du panel total. Les évolutions sont calculées à panel constant. Ce panel a été observé de janvier à décembre 2012 avec l'outil StaRT. Plus de personnes ont visité l'ensemble des entreprises répondantes en En 2012, la moyenne des visiteurs par an et par entreprise est de % de visiteurs individuels en 2012 Part d'individuels et de groupes 64% 36% 29% 71% Pour l'année 2012, sur les 39 entreprises observées, les visiteurs individuels représentent 71% des entrées ( personnes), les groupes représentent 29% des entrées ( personnes) Visiteurs en groupe Visiteurs individuels Par rapport à l'année précédente, la proportion de visiteurs individuels a augmenté de 5%. Les visiteurs individuels 71 % de visiteurs individuels % 23% % 11% 11% 9% 15% 8% 9% 6% 8% 3% 3% 1% 7% 8% 7% 3% 7% 6% 5% 6% 1% 2% Janv Fév Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc Fréquentation importante des visiteurs durant les mois de juillet et août, ce qui correspond naturellement aux vacances scolaires d'été. Ainsi 40% des visites individuels se font pendant la période estivale. Le début de la saison, a été marqué par des fréquentations en hausse pour les mois d'avril et mai. Cependant les mois de juin et juillet ont été en baisse. L'après saison est restée stable dans l'ensemble. Les visiteurs en groupe 29 % de visiteurs en groupe % 9% % 6% 5% 4% 2% 3% 8% 3% 2% 3% 3% 6% 4% 4% 4% 2% 3% 4% 1% 1% 2% 2% Janv Fév Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc Fréquentation des groupes en forte baisse, notamment les mois d'avril, mai et juin. Juillet et août est une prériode relativement calme pour les visites d'entreprises en groupe, ceci s'explique par le nombre important de groupes scolaires parmi les groupes. L'après-saison est en légère baisse ( - 3% pour septembre, - 1% pour novembre et décembre). StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 32

33 Types de groupes : une majorité de scolaires 87% de scolaires Scolaires et étudiants Associations/CE/Séminaires Agences de voyages et autocaristes Autres (ex : entre amis) 6% 4% 3% 87% La majorité des groupes sont des groupes scolaires : 87%. Viennent ensuite les associations et les comités d'entreprises puis les agences de voyages. Le taux important de groupes scolaires en 2012 est très important. Il est dû à l'intégration en 2012 dans l'outil StaRT du lieux de visite Terre de Sel. Ces groupes scolaires représentent 72% de la totalité de l'offre en groupes ventilée. 11 % de visiteurs internationaux Les Britaniques en groupe majoritaires GB Allemagne Belgique USA 19% 24% 17% 40% 12% 10% 8% 4% Les visiteurs internationnaux représentent 11% de la clientèle sur l'année. Concernant les visiteurs individuels, les Allemands constituent la première clientèle internationale à 24% suivi des Britaniques et des Américains. Pour les groupes, ce n'est pas la même situation, en effet, les groupes Britaniques sont largement majoritaires avec 40% des visiteurs internationaux. Individuels Groupes StaRT- Réseau d'observation économique du tourisme en Pays de la Loire 33