PLAN MARKETING

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "PLAN MARKETING 2012-2015"

Transcription

1 OFFICE DE TOURISME DE LA HAGUE PLAN MARKETING Page 1

2 SOMMAIRE Introduction Bilan p3 p4 Bilan général Bilan des actions menées Objectifs du plan p4 p6 p 17 Les attentes, les nouveaux comportements des consommateurs p 18 Le positionnement marketing p 21 La communication p 22 Les cibles p 23 Les actions marketing Brochures Salons touristiques Relations presse Banque d'images numérique Publicité TIC, sites Internet TIC, référencement TIC Mobilité Actions commerciales Actions Cotentin p 25 p 28 p 29 p 30 p 31 p 32 p 33 p 34 p 35 p 36 Développer l offre touristique autour de nos points forts Aménagement et valorisation des sentiers de randonnées p 37 Le nautisme p 39 Les jardins p 40 La gastronomie et les produits du terroir p 41 Culture et patrimoine p 42 Le tourisme balnéaire p 43 Développer les animations touristiques Animations sportives Animations culturelles p 44 p 45 Animation du réseau de partenaires / prestataires p 46 Page 2

3 INTRODUCTION Ce Plan Marketing de l Office du tourisme de la Hague s appuie sur 2 objectifs fondamentaux : - Fixer le cadre stratégique de l action marketing touristique du territoire à moyen terme. - Mettre en œuvre des actions coordonnées sur chacun des marchés En cela, le Plan marketing permet de coordonner et donc de fédérer. Le Plan représente un outil argumentaire auprès des financeurs, qui sont ainsi en mesure d accompagner l'office de Tourisme dans ses propositions de communication et de promotion, en pleine connaissance des outils utilisés et des objectifs recherchés. Cette démarche s inscrit dans une volonté : De mieux saisir les opportunités du tourisme En coordination avec la stratégie de la Manche et de la Normandie De consolider l existant et de franchir de nouveaux caps De faire du tourisme une filière encore plus performante Ce nouveau plan marketing s inspire naturellement du précédent plan marketing , de l étude de notoriété et d images réalisé par le cabinet Stratégie et Développement, mais aussi du travail effectué par l ensemble de l équipe de l Office de Tourisme de la Hague dans le cadre de la démarche d évaluation des actions. Il se veut être la ligne directrice des prochaines actions de l OT de la Hague. Néanmoins au vu de l évolution très rapide du tourisme et de son mode de consommation, ce plan pourra au cours des prochaines années évoluer afin de «coller» au mieux aux attentes. Page 3

4 BILAN Bilan Général Fréquentation des points d information de l Office de Tourisme de la Hague On constate une évolution globale de la fréquentation de 13% sur l ensemble des points d accueil entre 2008 et 2010 marqué par une hausse de la fréquantation française (+13%), la fréquentation étrangère augmentant légèrement de +3%. Page 4

5 On constate de fortes évolutions de la fréquentation des clientèles étrangères avec une baisse importante de la clientèle britannique (-55%) compensée principalement par une augmentation de la clientèle belge (+ 53%), allemande (+16%) et néerlandaise (+8%). Activité des professionnels du tourisme Les saisons touristiques ont globalement été satisfaisantes, depuis 2008 avec près de 2/3 des professionnels qui se disent satisfaits. Malgré la crise économique, le territoire de la Hague a réussi a développé son activité touristique avec une hausse globale de la fréquentation et de la consommation sur le territoire. Cette crise s est matérialisée plus particulièrement en 2010 avec une baisse du budget loisir et du panier moyen dans les restaurants. Page 5

6 Bilan des actions menées Les éditions Depuis 2008, nous imprimons chaque année : - Un guide pratique français - Un guide pratique Trilingue - Un guide hébergements / restauration - Une carte touristique française - Une carte touristique étrangère En 2009, nous avons créé un nouveau guide : le guide balades et randonnées ainsi que l agenda de l été «un été dans la Hague». Chaque année, nous essayons d améliorer ces différents guides afin de mieux répondre aux attentes. Globalement, l ensemble de nos supports «papier» sont bien perçus par les touristes et les professionnels. Il serait souhaitable néanmoins de réaliser un guide hébergements / restauration bilingue comme nous l impose notre classement en office de tourisme 3 étoiles. En outre, nous réalisons, chaque année, pour le compte du Cotentin, une carte touristique bilingue français / anglais. Nous réalisons chaque année en plus des éditions précédemment citées, des supports de communication pour nos animations (randonnées, Plantes et Saveurs d Automne, Bien Etre et Bio). Depuis 2009, nous accompagnons les associations dans leur communication de leurs animations qui peuvent avoir un rôle moteur pour le tourisme sur notre territoire, comme par exemple, la course à pied «la Barjo», le championnat de France de pétanque, une animation sur les Vikings à Surtainville, le festival de musique classique de la Hague... Page 6

7 Les actions de promotion Depuis 2008, l Office de tourisme de la Hague était présent sur les salons touristiques ou les foires suivants : En France : Salon touristique de Rennes Salon touristique de Nantes Salon de la randonnée à Paris Foire de Lessay Salon Nautique à Paris Salon du Cheval à Paris Foire de Caen A l étranger : Boatshow de Southampton Boatshow de Jersey Normandy exhibition à Anvers Salon touristique de Bruxelles Nous avons aussi était présent une année sur Salon touristique d Utrecht (Pays Bas) Salon Week end à Tour Salon des Séniors à Paris Boot à Berlin BILAN GENERAL : Après un recul important de la fréquentation de certains salons, nous ne réalisons plus que des salons grand public de proximité ou des salons thématiques (nautisme, randonnées). La fréquentation de ces salons où nous sommes désormais présents reste stable. Nous constatons les tendances globales sur les salons : - Sur les salons grand public, il est nécessaire de présenter des produits tout compris sur les salons, on considère dorénavant ces salons comme des salons commerciaux. La partie présentation, information et promotion du territoire étant désormais assuré par Internet. - Bon retour d une identité Cotentin sur les salons - Les salons ont davantage vocation à fidéliser et à rassurer. Page 7

8 - Un coût contact qui reste élever par rapport à Internet Les actions de relations presse Nous travaillons depuis 2008 avec Secteur Ouest agence de presse basée à Paris pour la presse nationale et régionale CB Communication agence de presse basée à Bruxelles pour la presse belge et néerlandaise Manche Tourisme - service presse Ces différentes agences ont pour mission principale : - l organisation de voyages de presse groupe ou individuel - l envoie de communiqués de presse - l aide à la rédaction de dossiers de presse Ainsi, depuis 2008 : - nous avons accueillis 159 journalistes articles ont été publiés (hors quotidien locaux) - 43 communiqués de presse ont été envoyés - Des retombées presse estimées à (en équivalent tarif publicitaire) Cette action reste une action majeure de l Office de Tourisme pour valoriser l image du territoire et développer sa notoriété. D un point de vue qualitatif, il est indéniable que des articles de journalistes ont beaucoup plus d impact pour valoriser l image de notre territoire que de simple publicité. De plus les différents articles publiés entraînent quasi systématiquement des retombées directes pour nos professionnelles. Page 8

9 Les actions Internet Le site Internet Le site internet de l OTH a été mis en ligne en juin 2008 et est entièrement bilingue français /anglais depuis janvier Fréquentation du site Internet En nombre de visites : Mois EVOLUTION EVOLUTION JAN FEV MARS AVR MAI % % % % 532% % 621% 523% 680% 646% 659% 722% % 623% 654% 833% 942% 783% 722% 924% JUIN JUIL AOUT SEPT OCT NOV DEC TOTAL Page 9 517%

10 En nombre de pages vues : Mois EVOLUTION EVOLUTION JAN FEV MARS AVR MAI JUIN JUIL AOUT SEPT OCT NOV DEC TOTAL % 850% 950% 1085% 1435% 1324% 852% 510% % 649% 713% 883% 874% 1128% 1462% 1666% 1017% 583% 528% 571% Page %

11 Le bilan de la fréquantation du site Internet est très positif avec une forte hausse du nombre de visites sur le site, qui est devenu incontournable sur le territoire. Cette hausse de la fréquentation est principalement dû à l implantation de webcams sur le territoire à Goury, Sciotot, Urville-Nacqueville et Vauville avec en 2010 plus de films vus sur notre site Internet et l ensemble des sites partenaires (Viewsurf, site internet du groupe M6, Orange). Nous sommes en outre accompagnés, par la société CVFM dans le référencement naturel de notre site Internet. De plus, des campagnes de webmarketing viennent densifier la fréquentation de notre site Internet (et donc participe à mieux faire connaître notre territoire) : - Campagne d Adwords (achat de mots clé) sur le moteur de recherche de Google sur plus de 250 mots clé. - Des achats d espaces publicitaires sur des sites Internet (ex : voyagesncf.com, maville.com ) Les actions liées à la promotion et à la communication sur Internet sont, au vu des modes de consommations actuelles, les plus importantes actions de l Office de tourisme de la Hague. Création d un nouveau site Internet : Page 11

12 Partant du constat que les randonnées constituaient une part importante de l offre de la Hague, l office de tourisme de la Hague a décidé de mettre en ligne un nouveau site Internet dédié à toutes les randonnées praticables sur le territoire : - à pied - à cheval - à vélo - sur l eau Ce nouveau site a pour vocation de présenter au mieux le potentiel des randonnées du territoire. Page 12

13 Application I-Phone et Web App Depuis juin 2010, avec La Hague Tour, vous êtes informés en temps réel de tout ce qui se passe autour de vous! D'un seul clic, réservez une table, une chambre et demandez à Google maps de vous y emmener. Pratique pour le visiteur, cette application permet de trouver facilement, grâce à la géolocalisation, ce qu il y a «à voir et à faire», «où manger et où dormir» sur le territoire et obtenir des renseignements pratiques. Le but est naturellement de faciliter la visite des touristes dans la région mais aussi de les inciter à découvrir des sites ou activités moins connus. Cette application multi-plateformes est développée pour les mobiles les plus répandus actuellement, l Iphone et les mobiles utilisant la technologie Androïd. Pour les autres mobiles possédant une connexion Internet (Smartphone ) une webapp est disponible à l adresse Le bilan de cette action est assez positif avec une fréquentation de cette application qui ne cesse d augmenter et qui répond à une tendance lourde d évolution de consommation. D après une étude réalisé en août 2011, notre application se classe 4 ème meilleure application touristique sur près de 130 étudiée. Facebook Ce média devient un outil incontournable pour promouvoir le territoire et surtout améliorer son image. L office de tourisme réalise un travail important pour y développer sa présence. Actuellement sur notre page J aime la Hague, plus de 3500 fans alimentent régulièrement cette page et réagissent aux actualités du territoire. A titre de comparaison, la page du CDT de la Manche compte 3800 fans. Page 13

14 La commercialisation L Office de Tourisme de la Hague, a fait le choix, de ne pas directement commercialiser ses produits touristiques, mais de faire appel à un prestataire extérieur ayant les autorisations nécessaires, pour réaliser cette prestation. L OTH commercialise des produits pour les groupes et individuels principalement sur du court séjour. En 2008, nous avons fait appel à la société Afavel Voyage, qui a déposé le bilan en septembre Par la suite, nous avons décidé de réaliser cette prestation par Cotentin Tourisme. Au sein de l Office, une personne (environ 60% de son temps) est en charge de ce dossier. Résultats (CA en ) Individuels Groupes Ces résultats sont insuffisants étant donné que le CA réalisé chaque année est inférieur aux dépenses engagés. Lorsque l on évalue l efficacité de ce service, pour 1 investit, on estime que la contribution économique territoriale est de 1,05. Le résultat attendue pour ce type de service est de 1 investit contribue à hauteur de 7 sur le territoire. Des explications - Une offre difficile à commercialiser car ne répondant pas toujours aux attentes (groupes particulièrement) - Des professionnels peu enclin avoir une réelle démarche commerciale avec l OTH = pas de demandes véritables des professionnelles à ce sujet. - Pas de commercialisation en ligne (l offre actuelle ne répondant pas pour le moment à ce critère) Page 14

15 Les animations Plantes et Saveurs d Automne Les derniers week-end de septembre se sont déroulées les 4 ème, 5ème et 6ème éditions de Plantes & Saveurs d'automne au Manoir du Tourp-Maison de la Hague, à Omonville-le-Rogue. Plantes & Saveurs d'automne rassemble une soixantaine d'exposants du Grand Ouest Cette manifestation est payante au tarif de 2,50 / adulte, gratuit pour les enfants. Fréquentation de la manifestation : Année Entrées payantes Entrées gratuites Total entrées Les évolutions de fréquentation sont particulièrement liées aux conditions climatiques plus ou moins clémentes suivant les années Cette manifestation s'inscrit dans le temps et par conséquent dans les esprits. Elle est devenue une animation reconnue sur le territoire. Les habitants du Cotentin sont pour la plupart au courant de l'existence de ce rendez-vous automnal. En outre, cette manifestation bénéficie de très bons retours média que ce soit dans la presse locale, les radios et dans les supports spécialisés. Page 15

16 Bien Etre et Bio Les 2ème week-end de juin se sont déroulées les 4 premières éditions du salon BIENÊTRE & BIO au château de Flamanville. Les exposants : Cette manifestation rassemble une soixantaine d'exposants venus de France entière, et même de pays limitrophe (Belgique) Ce sont pour la grande majorité, les mêmes exposants chaque année. La fréquentation: Année Entrées payantes Entrées gratuites Total entrées Provenance des visiteurs : 82% des visiteurs proviennent du Cotentin dont 45% du territoire de la Hague Depuis la première édition, la fréquentation reste stable autour de 2000 visiteurs avec une baisse de la fréquentation importante en 2011 due à une météo peu clémente. Un public spécifique, très à l'écoute de la thématique, mais néanmoins fidèle à notre manifestation. Cette manifestation n arrive malheureusement pas à voir sa fréquentation augmentée, ce qui a pour conséquence un retour média assez faible. L objectif de réaliser une manifestation ayant un rayonnement extra local, et donc obtenir des retombées sur l économie touristique du territoire n est pas atteint. Page 16

17 La Hague à vos pieds Le principe des randonnées: ce sont des balades thématiques commentées et animées. Au programme visites et goûter en fin de journée dans la convivialité pour déguster aussi les produits du terroir. Durée de la sortie: 4h et environ 8 à 10km à parcourir, agrémentés de visites et de commentaires. Depuis 2007, nous avons fortement développé l offre de randonnées sur le territoire. Désormais, nous proposons, à partir de Pâques jusqu à fin septembre des randonnées thématiques (5 thèmes différents depuis 2010). Fréquentation des randonnées depuis 2008 Année Fréquentation Les visiteurs apprécient beaucoup découvrir un patrimoine peu connu ou parfois même inconnu, autant patrimoine bâti, qu'historique. La présence d'intervenants locaux passionnés relatant l'histoire au rythme d'anecdotes vécues participe fortement au succès de ces randonnées. Le bilan de ces animations est positif au vu de la fréquentation et des objectifs initiaux d animation et de promotion de la pratique de la randonnée du territoire. Page 17

18 OBJECTIFS DU PLAN MARKETING Favoriser un meilleur étalement de la fréquentation sur les saisons et l intersaison. par le choix de marchés et niches de clientèles favorisant les départs hors-saison par une approche filières/thématiques privilégiant les courts séjours et les week-ends par un programme d actions favorisant la recherche de nouvelles clientèles. Contribuer à la fidélisation des clientèles actuelles. Positionner le territoire de la Hague comme une destination privilégiée et particulièrement bien structurée pour toutes les activités de pleine nature. Objectif : Faire de la Hague une destination de référence Optimiser la promotion, la communication, la distribution et la mise en marché de l offre touristique de la Hague Page 18

19 LES ATTENTES, LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS (Source Cabinet Co-Managing) Nous sommes dans le monde des hyper-contenus, toute l information est accessible. Les avis et les communautés remplacent le conseil et les labels. La commercialisation en ligne est une évidence. Les sites affinitaires répondent aux fonctionnements des tribus. Ces outils communautaires fabriquent le lien humain que certains croient absent de la toile. L hyper concurrence génère des stratégies de séduction des consommateurs très agressives. Le prix l originalité, le rêve, l aventure sont des mots partie intégrante dans la promesse clients. Le client «éduqué» par cette hyper concurrence est habitué à trouver des services de haut niveau, partout, et à un excellent rapport Qualité/Prix. Il est techno-dépendant et ne comprends pas l absence de services web, mobiles Les nouvelles technologies «ringardisent» les anciennes pratiques. La Commercialisation en ligne interagit sur les consommateurs En France, le tourisme en ligne représentait 7 milliards d euros en 2009 ce qui représente 28% des ventes totales de l e-commerce français estimées à 25 milliards d euros en 2009 ( source : Fevad). Le tourisme est le 1er secteur pour l achat de biens et services sur Internet en Europe. Plus de 50% e-acheteurs européens ont acheté des prestations touristiques en 2009 (Vs 42% en 2008). En France, les prestations de transports et voyage sont les plus achetées en ligne. En moyenne, 52% des acheteurs en ligne achètent des prestations de voyage. Le prix devient un critère de recherche de plus en plus déterminant dans le tourisme. Facebook devient un outil de réservation touristique. La commercialisation sur mobiles va se généraliser notamment avec la géolocalisation. Page 19

20 Le «durable» est de plus en plus présent dans les offres touristiques et les offres touristiques durables se multiplient dans tous les domaines. En France, 81% des internautes s informent sur Internet avant d effectuer un achat que ce soit en ligne, en magasin ou sur catalogue (78% en 2009). Pour cette préparation : 66% des internautes recherchent des informations sur les fiches produits, 63% des internautes recherchent des avis de consommateurs. 55% interrogent les portails et moteurs de recherche. 55% consultent les comparateurs de prix. 2 internautes sur 3 ont déjà donné leur avis sur un achat : 44% ont donné leur avis sur un site marchand 41% ont donné une note sur un site marchand 28% ont donné un avis sur un blog/forum 21% ont donné un avis sur un réseau social Des attentes nouvelles : de l authenticité et aussi de l apprentissage et du partage de la consommation mais de l expérience humaine et émotionnelle de la recherche d un statut social à la recherche de «sens». de la qualité au «zéro défaut» de la vitalité à la sérénité / de la forme à l équilibre. de la frime au vrai / de l artificiel à l utile de la promesse (publicitaire) au bénéfice du vendeur à l assistance du marchand au citoyen Des comportements nouveaux : des grandes vacances en famille au week-end insolite en amoureux! des grandes vacances de 3 semaines aux grandes vacances de 8 jours! du week-end prolongé au week-end raccourci, souvent à 1 nuit! de la famille à la tribu! du «consommateur formaté» au consommateur «caméléon» du client peu averti au client-expert, sur-informé! Page 20

21 de la confiance à la prudence! de l achat de masse à l achat personnalisé de l achat programmé à l achat d opportunité! de la réservation à l avance à la réservation de dernière minute de la fidélité (aux marques ou aux destinations) à la «multi-fidélité! Arrivée de nouvelles clientèles Urbains, seniors, mono-ménages et groupes d amis «1/3 de la population européenne est composé de monoménages, 2/3 en 2050!» «Environ 50% des visiteurs des pays développés sont des seniors» «84% de la population en Europe de l Ouest sont des urbains et presque l unique cible du tourisme de courts séjours». Le consommateur est devenu opportuniste. Il est sensible au prix, cherche à optimiser le rapport qualité / prix, à profiter des offres promotionnelles. Il attend des offres promotionnelles sur les sites web, dans les newsletters. Il passe de plus en plus par des comparateurs de prix. Le consommateur est devenu «expert» qui s appuie sur les réseaux sociaux, les avis et les témoignages des autres touristes. Page 21

22 LE POSITIONNEMENT MARKETING Le plan et le positionnement marketing de l Office de tourisme de la Hague tiennent compte d une part, des schémas de développement touristique de la Manche et de la Normandie, de l étude d image et de notoriété réalisée en 2011 par l Office de Tourisme de la Hague et des axes stratégiques définis par le Comité de Direction et les Communautés de Communes des Pieux et de la Hague d autre part. Le positionnement est fondé sur nos avantages concurrentiels défendables, à savoir : - La mer et la nature à l état brut - Un lieu idéal pour des balades et des randonnées en bord de mer - Un lieu qui donne l agréable sentiment d être tranquille au bout du monde - Un lieu qui se caractérise par une succession de paysages sculptés, de falaises, de plage et de bocage Le positionnement Marketing répond aux objectifs suivants : 1 Positionner la Hague comme une destination privilégiée et bien structurée pour toutes les activités de pleine nature. Objectif : Faire de la Hague une destination de référence dans ce domaine. 3 Accroître l offre touristique avec des impératifs de qualité pour gagner des parts de marché sur les marchés identifiés. 4 - Optimiser la promotion, la communication et la mise en marché de l offre touristique notamment en matière de nouvelles technologies. Page 22

23 LA COMMUNICATION Au vu des résultats de l étude de notoriété et d image, et vu le positionnement souhaité, nous communiquerons sur la marque suivante : «La Hague, Cap Cotentin» avec une nouvelle déclinaison graphique. La Hague, Cap Cotentin, c est aussi deux slogans qui peuvent lui être associés. Le premier est généraliste. Volontaire et ambitieux, il affirme l image du territoire : La Hague, Cap Cotentin «La Nature à l état Brut» Le second slogan est plus particulièrement destiné à une de nos clientèles cibles : les randonneurs La Hague, Cap Cotentin «Terre de randonnées 4 saisons» Page 23

24 LES CIBLES Les cibles sélectionnées et les actions envers ces cibles se veulent être complémentaires de celles du CDT de la Manche et du CRT Normandie Cibles géographiques : Locale (département de la Manche) Régionale (Région Haute et Basse Normandie) Villes et régions de proximité, plus généralement le grand quart Nord - Ouest de la France (y compris île de France) L essentiel du plan d actions concerne la clientèle française, la clientèle étrangère faisant l objet d un programme spécifique régional. L OT de la Hague ne réalise des actions de promotion et de communication que sur le marché du Bénélux (salons et relations presse) Par ailleurs, le plan d actions définit des actions spécifiques pour la clientèle régionale afin d inciter les Normands à «consommer» davantage les produits Hague. D une manière générale et avec la pénétration que permettent les nouvelles technologies, c est l ensemble du territoire français qui bénéficiera des actions de promotion et de commercialisation mises en place. Cibles de clientèles : Jeunes seniors et seniors : Clientèle à fort pouvoir d achat consommatrice de produits nature, culturels et gastronomiques. Les Familles : avec une offre loisirs optimisée et une offre hébergements répondant à leurs besoins. Jeunes Actifs Clientèle urbaine séduite par les activités de pleine nature sur une offre de courts séjours. Groupes : seniors (excursions), Comités d entreprises, associations et clubs sportifs. Objectifs : Page 24

25 Conquérir : Capter une nouvelle clientèle. Renforcer l image du territoire en renvoyant les images combinées d une destination particulièrement dynamique (sports de pleine nature), attrayante (sites naturels) et gourmande (gastronomie, produits du terroir). Fidéliser : Encourager la clientèle de passage à séjourner plus longuement en accentuant l effort de promotion au niveau local, développer la mise en réseau des territoires (échelle Cotentin). Page 25

26 LES ACTIONS MARKETING Les brochures : Guide pratique français et trilingue Objectifs : - Présenter le territoire par ses thématiques - Rassurer sur les capacités du territoire à offrir activités et visites lors des séjours - Impulser l acte d achat - Donner envie de venir visiter les sites Internet et les applications Mobile Cibles : Grand public Partenaires : Communautés de Communes, prestataires touristiques Calendrier : Edition : courant janvier Tirage : exemplaires Diffusion : Aux accueils des offices de tourisme Chez les professionnels Salons grand public et professionnels Evaluation : Nombre de brochures diffusées Page 26

27 Les brochures : Guide hébergement Objectifs : Augmenter la fréquentation des hébergements. Cible : Grand public Partenaires : Propriétaires d hébergements Diffusion : Aux accueils des offices de tourisme Chez les professionnels Salons grand public et professionnels Calendrier : Edition : courant janvier Tirage : exemplaires Evaluation : Nombre de brochures diffusées Page 27

28 Les brochures : Cartes touristiques Hague Objectifs : - Donner aux touristes une vision générale des attraits touristiques du territoire - Mettre en exergue les points forts de la Hague - Donner des idées de circuits - Mieux faire «consommer» Cibles: Grand public et professionnels Tirage : exemplaires non datés pour la carte bilingue Français / Néerlandais et exemplaires pour la carte trilingue Anglais / Allemand / Italien Diffusion : Aux accueils des offices de tourisme Chez les professionnels Salons grand public et professionnels Evaluation : Nombre de cartes diffusées Page 28

29 Salons touristiques Objectifs : - Présenter la Hague comme une destination nature et sportive. - Sensibiliser les professionnels du voyage à l offre touristique. - Commercialiser l offre existante Cible : Grand Public (familles, jeunes séniors, couples) Professionnels du voyage Partenaires : OT du Cotentin, CDT, CRT, prestataires Contenu : En France : Rennes Nantes Paris, salon nautique Paris salon équestre Paris, salon de la randonnée Rennes, salon de la randonnée A l'étranger : Bruxelles, Salon des vacances Southampton, Boatshow Jersey, Boatshow Ces salons sont donnés à titre d exemple et cette liste peut naturellement évoluer suivant les évolutions du marché. Supports : Stand parapluie et rolls up de la Hague et du Cotentin Evaluation : Nombre de visiteurs Ventes recensées suite aux contacts sur le stand Page 29

30 Relations presse Objectifs : Conquête de clientèle. Développer la notoriété de la Hague et son image Cible : Médias généralistes rubrique Tourisme Médias spécialisés Tourisme Médias thématiques (activités de pleine nature, gastronomie, jardin ) Partenaires : CDT, CRT, Communautés de Communes Outils : Pour mener ces actions de relations presse, nous serons accompagnés par 2 agences de relations presse : - Secteur Ouest pour les RP France - CB Communication pour les RP Benelux Dans les 2 cas, les missions confiées sont les suivantes : Organisation de voyages de presse Exemples de thématiques : Randonnées et autres activités Gastronomie et patrimoine culturel Jardins et patrimoine naturel Organisation d accueils presse individuels Suivant les demandes, les thèmes abordés Rapports et bilans trimestriels quantifier la valeur des retombées presse récapituler les actions menées Envoie de communiqués et des dossiers de presse Evaluation : Contre-valeur publicitaire et nombre d articles publiés Page 30

31 Banque d images numérique : photos et vidéos Actions Réalisation de contenus Poursuivre la réalisation d outils de communication/promotion interactifs pour une utilisation sur Internet en particulier. Réalisation d un film promotionnel sur la thématique des randonnées Réalisation d un film promotionnel sur la thématique nautique Reportage photos sur la thématique des «activités pleine nature» L OTH s appuiera fortement sur l ensemble des contenus multimédia disponible en ligne (YouTube, Daylimotion, Flick R par exemple) et incitera aussi l ensemble des touristes ou locaux à mettre en ligne des vidéos ou photos de notre territoire. Banque d images Optimiser la qualité de la communication par l image en général en mettant gracieu sement à disposition de nombreux acteurs et professionnels du tourisme un stock important de photographies. Mutualiser les coûts Partenaires associés CDT 50 Page 31

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Annexe 1 2 Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Renforcer la dynamique partenariale et opérationnelle engagée autour de la stratégie touristique 2013-2015 Qu il s agisse de la promotion, de

Plus en détail

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique

Plus en détail

Moselle Tourisme Plan de promotion 2015

Moselle Tourisme Plan de promotion 2015 Moselle Tourisme Plan de promotion 2015 Moselle Tourisme Agence de Développement et de Réservation Touristiques du Conseil Général de la Moselle Promouvoir et commercialiser l offre touristique de la Moselle

Plus en détail

EQUI DAYS - 11 au 27 octobre Edition brochure programme, campagne d affichage, site Internet, RP et relations presse

EQUI DAYS - 11 au 27 octobre Edition brochure programme, campagne d affichage, site Internet, RP et relations presse PLAN D ACTIONS 2013 Marché français ACHAT ESPACE MEDIA NATIONAL Cible grand public - Toute l année selon opportunité Cible Tourisme d Affaires - Toute l année selon opportunité EQUI DAYS - 11 au 27 octobre

Plus en détail

PLAN MARKETING 2015-2020 Office de Tourisme de CARNAC

PLAN MARKETING 2015-2020 Office de Tourisme de CARNAC PLAN MARKETING 2015-2020 Office de Tourisme de CARNAC Plan marketing 2015 2020 / NM / V2 Page 1 SOMMAIRE Introduction p 3 Diagnostic p 4 Les attentes, les nouveaux comportements des consommateurs p 6 Orientations

Plus en détail

Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013

Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 PROGRAMME DE LA RENCONTRE Présentation du nouveau site www.angersloiretourisme.com Plan d'actions marketing 2013 Visite guidée

Plus en détail

COMPTE RENDU COMITE DE DIRECTION

COMPTE RENDU COMITE DE DIRECTION COMPTE RENDU COMITE DE DIRECTION Présents : FAUCHON Patrick, CANOVILLE Michel, COTTEBRUNE Bruno, AUCHER Philippe, CHEVEREAU Gérard, BONNISSENT Yves-Marie, BEAUMONT Denis, CAUVIN Christian Excusé : LEROUVILLOIS

Plus en détail

L écosystème Internet de la Bretagne

L écosystème Internet de la Bretagne L écosystème Internet de la Bretagne Notre consommateur : une démarche complexe Notre ambition commune et partagée Etre présent ensemble sur tous ces points de contacts pour mieux Capter nos consommateurs,

Plus en détail

des Pays d Accueil Touristiques de Normandie

des Pays d Accueil Touristiques de Normandie Stratégies et actions de promotion des Pays d Accueil Touristiques de Normandie SYNTHESE Lors du dernier Conseil d Administration de la FRPAT Normandie du 15 mars 2011, il a été proposé de mener une réflexion

Plus en détail

Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE

Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE Nos valeurs Nos services Devenir partenaire Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE année 2015 2 SOMMAIRE Nos valeurs... Nos missions p. 3-4 L équipe associative L équipe salariée

Plus en détail

Le Guide Qualité Hérault. Le site Internet Qualité Hérault

Le Guide Qualité Hérault. Le site Internet Qualité Hérault LES ACTIIONS DE COMMUNIICATIION QUALIITE HERAULT 2013 Le Guide Qualité Hérault Edition : 60 000 exemplaires Diffusion via : Les établissements labellisés Qualité Hérault (plus de 450 professionnels) Les

Plus en détail

PLAN DE COMMUNICATION 2014-2018

PLAN DE COMMUNICATION 2014-2018 PLAN DE COMMUNICATION 2014-2018 Office de Tourisme des Combrailles OT des Combrailles Plan de communication 2014-2018 Page 1 sur 8 L Office de Tourisme des Combrailles (OTC) a été créé au 1 er janvier

Plus en détail

Atelier site Internet professionnel pour les acteurs du tourisme de Bretagne (espace Pro)

Atelier site Internet professionnel pour les acteurs du tourisme de Bretagne (espace Pro) Atelier site Internet professionnel pour les acteurs du tourisme de Bretagne (espace Pro) Rennes, le 26 février 2009 Plan de l atelier Stratégie marketing du CRT Objectif du projet Présentation des différentes

Plus en détail

Bilan de saison 2014 et propositions d actions 2015 Finistère > Ouest Cornouaille. Bilan de saison 2014 Agence Ouest Cornouaille Développement

Bilan de saison 2014 et propositions d actions 2015 Finistère > Ouest Cornouaille. Bilan de saison 2014 Agence Ouest Cornouaille Développement Bilan de saison 2014 et propositions d actions 2015 Finistère > Ouest Cornouaille L Agence Ouest Cornouaille Développement, en quelques mots L AOCD, en quelques mots www.pro-aocd.fr => Financée en majeure

Plus en détail

DEVENEZ CLEVACANCES EN DORDOGNE

DEVENEZ CLEVACANCES EN DORDOGNE L O C A T I O N S G I T E S C H A M B R E S DEVENEZ CLEVACANCES EN DORDOGNE D H Ô T T E S Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne Antenne Clévacances Dordogne Périgord 25 rue du Président Wilson

Plus en détail

Atelier numérique 21 mars 2011 - Témoignages et partage d expériences du réseau écotourisme

Atelier numérique 21 mars 2011 - Témoignages et partage d expériences du réseau écotourisme Atelier numérique 21 mars 2011 - Témoignages et partage d expériences du réseau écotourisme Cécile Chéri (Airial de Cécile et Laurent à Vert) - Le site internet Jimdo www.airial-de-cecile-et-laurent.com

Plus en détail

Vendre son champagne sur internet

Vendre son champagne sur internet dossier P.13-17 Vendre son champagne sur internet De nombreuses études le montrent : le commerce en ligne se porte bien et devrait continuer à croître sur les deux prochaines années. Ainsi, la Fédération

Plus en détail

Les actions de Chartreuse Tourisme à votre service. Journée des acteurs Mardi 4 novembre 2014 / Le Désert d Entremont

Les actions de Chartreuse Tourisme à votre service. Journée des acteurs Mardi 4 novembre 2014 / Le Désert d Entremont Les actions de Chartreuse Tourisme à votre service Journée des acteurs Mardi 4 novembre 2014 / Le Désert d Entremont Le tourisme en Chartreuse Le Parc Développement Structuration de l offre Chartreuse

Plus en détail

Plan de Communication

Plan de Communication Plan de Communication SOMMAIRE 1 Diagnostic 2 Enjeux 3 Objectifs 4 Répartition des missions 5 Ciblage 6 Messages 7 Actions 2 ENJEUX F externes F externes Une attente des adhérents et partenaires de : s

Plus en détail

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil Stratégie de communication numérique Site internet Offre Mettre en valeur et promouvoir le «nouveau» territoire dans sa globalité, avec une description par thème et non par secteur. Donner envie de venir

Plus en détail

Les différents systèmes de réservation en ligne. Tour d horizon

Les différents systèmes de réservation en ligne. Tour d horizon Les différents systèmes de réservation en ligne Tour d horizon le web, un média de communication incontournable Et plus encore le média de communication du tourisme Le marché du voyage en ligne pèse 93,8

Plus en détail

Cahier des Charges valant Acte d'engagement

Cahier des Charges valant Acte d'engagement Cahier des Charges valant Acte d'engagement Objet du marché : Relations Presse 2014-2017 n de marché : 2013-037 Entre les soussignés: 1 L'office de tourisme de la Hague : 45 rue Jallot 50440 Beaumont-Hague

Plus en détail

Valorisation touristique de la francovélosuisse

Valorisation touristique de la francovélosuisse Valorisation touristique de la francovélosuisse La Francovélosuisse Une démarche transfrontalière et partenariale L objectif : mener une politique de coopération transfrontalière en faisant de la Francovélosuisse

Plus en détail

PLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC. Plan d actions / NM

PLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC. Plan d actions / NM PLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC Plan d actions / NM Page 1 PLAN D ACTIONS 2015 Une stratégie calquée sur les 3 temps du séjour. Ce plan d actions sera complété par un plan marketing 2015-2020

Plus en détail

GOLFE DE SAINT-TROPEZ TOURISME PLAN D ACTION 2014

GOLFE DE SAINT-TROPEZ TOURISME PLAN D ACTION 2014 GOLFE DE SAINT-TROPEZ TOURISME PLAN D ACTION 2014 NOUVEAUX AXES STRATEGIQUES (rappel) Le contenu des missions déléguées a été précisé par la Communauté de Communes (suite aux réunions 2012/2013 réalisées

Plus en détail

Pays d Accueil Touristique du Cotentin. Plan d Actions 2013-2014

Pays d Accueil Touristique du Cotentin. Plan d Actions 2013-2014 Pays d Accueil Touristique du Cotentin Plan d Actions 2013-2014 [Sélectionnez la date] Mot du président Depuis peu, le Syndicat Mixte du Cotentin a orienté sa politique autour du développement touristique

Plus en détail

Atelier numérique E-tourisme

Atelier numérique E-tourisme Atelier numérique E-tourisme 21 mars 2011- Pavillon de Marquèze Parc naturel régional Landes de Gascogne -L Etourisme? «tourisme électronique» - activités du secteur du tourisme sur internet - permet de

Plus en détail

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence DORDOGNE-PERIGORD Le label d excellence Les Gîtes de France, c est la force d un réseau bien établi et bien structure, qui oeuvre depuis 55 ans au service des propriétaires et des clients : Premier réseau

Plus en détail

L ESPACE LOISIRS. Le portail de référence pour toutes vos activités nature. ign.fr

L ESPACE LOISIRS. Le portail de référence pour toutes vos activités nature. ign.fr L ESPACE LOISIRS Le portail de référence pour toutes vos activités nature ign.fr L ESPACE LOISIRS EN QUELQUES MOTS ign.fr L ESPACE LOISIRS, LE PORTAIL DE RÉFÉRENCE DES ACTIVITÉS NATURE L Espace loisirs

Plus en détail

Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet

Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet Atelier web le 20 octobre 2011 à BELLIGNAT ------------------------------------ Mieux vendre sa prestation touristique sur Internet Programme de 14h30 à 16h15 «Comment faire évoluer votre site internet

Plus en détail

Idées pratiques pour un site internet touristique actuel et attirant.

Idées pratiques pour un site internet touristique actuel et attirant. DOSSIER 4 Idées pratiques pour un site internet touristique actuel et attirant. Tirées de l audit effectué auprès des 101 sites internet des offices de tourisme 2, 3 et 4 étoiles Dossier réalisé par :,

Plus en détail

Œnotourisme en Val de Loire Anne-Sophie Lerouge Responsable communication et Oenotourisme

Œnotourisme en Val de Loire Anne-Sophie Lerouge Responsable communication et Oenotourisme Œnotourisme en Val de Loire Anne-Sophie Lerouge Responsable communication et Oenotourisme «Les premières facultés qui se forment et se perfectionnent en nous sont les sens. Ce sont donc les premiers qu

Plus en détail

S informer et se développer avec internet

S informer et se développer avec internet S informer et se développer avec internet S informer et se développer sur Internet - CCI Caen 03/03/2014 1 1 Le réseau internet Sommaire Internet : un média devenu incontournable S informer sur Internet

Plus en détail

Qui êtes-vous? Votre structure?

Qui êtes-vous? Votre structure? Interview réalisée par Ludovic Dublanchet le 3 mai 2011 pour la journée MOPA Les Rencontres du etourisme dans les Landes - Spécial Elus - qui se sont tenues le 10 mai 2011 à Marquèze. Contenu et présentations

Plus en détail

Intégrer le web 2.0 à une stratégie webmarketing cohérente. Peche64.com d une logique d opportunité à une logique de recrutement.

Intégrer le web 2.0 à une stratégie webmarketing cohérente. Peche64.com d une logique d opportunité à une logique de recrutement. Intégrer le web 2.0 à une stratégie webmarketing cohérente. Peche64.com d une logique d opportunité à une logique de recrutement. Le web 2.0 dans notre stratégie webmarketing Intégrer le web 2.0 aux différentes

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES LE DEFI NUMERIQUE

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES LE DEFI NUMERIQUE CONFERENCE DE PRESSE Lourdes, le 20 mars 2013 OFFICE DE TOURISME DE LOURDES LE DEFI NUMERIQUE DOSSIER DE PRESSE Contact presse : Corine LAUSSU Chargée de promotion et de communication Tél. : 05 62 42 77

Plus en détail

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet?

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? FORMATION E TOURISME Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? Soyez acteur sur internet. Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing,

Plus en détail

COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DE LA HAUTE-VIENNE PRESENTATION DES SITES INTERNET DEPARTEMENTAUX

COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DE LA HAUTE-VIENNE PRESENTATION DES SITES INTERNET DEPARTEMENTAUX PRESENTATION DES SITES INTERNET DEPARTEMENTAUX www.routerichardcoeurdelion.com. www.tourisme-hautevienne.com www.cheval-haute-vienne.com www.camping-limousin.com www.randonnee-hautevienne.com Présentation

Plus en détail

Atelier Groupe. Rennes, le 2 novembre 2009. Atelier Groupe. 02/11/2009, Rennes

Atelier Groupe. Rennes, le 2 novembre 2009. Atelier Groupe. 02/11/2009, Rennes Rennes, le 2 novembre 2009 Objectifs : Renforcer la notoriété de la Bretagne auprès des prescripteurs groupes en présentant une image dynamique, moderne et des infrastructures de qualité. Etablir et affiner

Plus en détail

Etude sur les clientèles touristiques 2014 en région Centre-Val de Loire. Réunion du 16 juin 2015 à Tours

Etude sur les clientèles touristiques 2014 en région Centre-Val de Loire. Réunion du 16 juin 2015 à Tours Etude sur les clientèles touristiques 2014 en région Centre- Réunion du 16 juin 2015 à Tours Etude sur les clientèles touristiques 2014 Réalisée d avril à novembre 2014 Financement et suivi technique par

Plus en détail

Tourisme : cap vers le Web 2.0

Tourisme : cap vers le Web 2.0 Tourisme : cap vers le Web 2.0 Aujourd hui et Demain Orléans 27 novembre 2007 www.detente.fr p.viceriat@detente.fr Qu est est-ce que le Web 1.0? Le Web 1.0 est une manière simple et économique de mettre

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

FROTSI des Pays de la Loire

FROTSI des Pays de la Loire FROTSI des Pays de la Loire Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative # Sonia RENAULT # Responsable réseau FROTSI # 28 Janvier 2014 La FROTSI des Pays de la Loire : KESAKO?

Plus en détail

ÈME RENCONTRE. Hébergements touristiques meublés et chambres d hôtes Hôtel-restaurant l Albatros, Morlaix le 3 décembre 2014

ÈME RENCONTRE. Hébergements touristiques meublés et chambres d hôtes Hôtel-restaurant l Albatros, Morlaix le 3 décembre 2014 3 ÈME RENCONTRE Hébergements touristiques meublés et chambres d hôtes Hôtel-restaurant l Albatros, Morlaix le 3 décembre 2014 ORDRE DU JOUR! Accueil à parti de 9h 30! Mot d accueil de Mme Agnès le Brun,

Plus en détail

MANCHE TOURISME. Plan d Actions 2014. Réunion info 21/11/14

MANCHE TOURISME. Plan d Actions 2014. Réunion info 21/11/14 MANCHE TOURISME Plan d Actions 2014 Réunion info 21/11/14 Plan d Actions Le Comité Départemental du Tourisme, Manche Tourisme, est l outil opérationnel du Conseil général pour mettre en œuvre sa politique

Plus en détail

Fiche marché. La clientèle néerlandaise en Champagne-Ardenne. Réalisé par l Observatoire Régional du Tourisme

Fiche marché. La clientèle néerlandaise en Champagne-Ardenne. Réalisé par l Observatoire Régional du Tourisme Fiche marché La clientèle néerlandaise en Champagne-Ardenne Réalisé par l Observatoire Régional du Tourisme Données de cadrage Données économiques PPopulation : 16,8 millions d habitants Taux de croissance

Plus en détail

pour conforter la fréquentation de ces deux saisons?

pour conforter la fréquentation de ces deux saisons? Alpes du Sud, quelles synergies pour les clientèles été et hiver? Domaine Domaine de Charance de Charance Gap Gap 28 avril (05) 2010 Pascal Ferrero Enov Research Comment capitaliser sur les clientèles

Plus en détail

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes. CRT Bretagne FNCRT 2013

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes. CRT Bretagne FNCRT 2013 M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes CRT Bretagne FNCRT 2013 Constats Importance indéniable et grandissante d Internet et supports mobiles d informations dans toutes

Plus en détail

POURQUOI REJOINDRE GÎTES DE FRANCE?

POURQUOI REJOINDRE GÎTES DE FRANCE? REJOIGNEZNOUS REJOIGNEZ-NOUS 2/8 POURQUOI REJOINDRE GÎTES DE FRANCE? 1 > La 4 e marque française de séjours-vacances devient votre enseigne. 2 > Vous bénéficiez de la puissance marketing du 1er réseau

Plus en détail

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication.

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication. Axe 1.1 : Création d une destination «Gironde» Action 1.1.1 : Lancement d une étude sur l image et le positionnement marketing de la Gironde La Gironde a des images, des sites touristiques Cependant, il

Plus en détail

Plan d actions communication / promotion «L ANJOU A VELO» 2012-2014

Plan d actions communication / promotion «L ANJOU A VELO» 2012-2014 Plan d actions communication / promotion «L ANJOU A VELO» 2012-2014 I / Promotion sur les supports de communication - Editions grand public 2014 - Promotion de la thématique «vélo» via le magazine «Anjou,

Plus en détail

Proposition de partenariat promotionnel / Table nature. Proposition de partenariat promotionnel carte tarifaire 1

Proposition de partenariat promotionnel / Table nature. Proposition de partenariat promotionnel carte tarifaire 1 Proposition de partenariat promotionnel / Table nature Proposition de partenariat promotionnel carte tarifaire 1 Partenariat promotionnel Québec Nature Le Québec a fait de la promotion du tourisme une

Plus en détail

Diagnostic numérique des offices de tourisme du Pays d Auge

Diagnostic numérique des offices de tourisme du Pays d Auge Diagnostic numérique des offices de tourisme du Pays d Auge Pays d uge E X P A N S I O N 1 Sommaire Pourquoi un diagnostic numérique en Pays d Auge?... L e-tourisme, une évolution incontournable... Un

Plus en détail

Compte rendu de la commission Tourisme Culture du 23 février 2015

Compte rendu de la commission Tourisme Culture du 23 février 2015 Février 2015 Compte rendu de la commission Tourisme Culture du 23 février 2015 Etaient présents : voir feuille de présence Monsieur Oustry démarre la réunion et introduit l ordre du jour : - validation

Plus en détail

19-22 mars 2015. randonnées. Le salon des nouvelles PARIS EXPO PORTE DE VERSAILLES. un événement www.randonnee-nature.com

19-22 mars 2015. randonnées. Le salon des nouvelles PARIS EXPO PORTE DE VERSAILLES. un événement www.randonnee-nature.com & 19-22 mars 2015 PARIS EXPO PORTE DE VERSAILLES 04 91 084 327 Shutterstock, istockphoto Le salon des nouvelles randonnées un événement www.randonnee-nature.com Votre rendez-vous décisif pour promouvoir

Plus en détail

Club Nature et Découverte

Club Nature et Découverte Club Nature et Découverte Club Nature et Découverte C ATOUT FRANCE Née de la fusion de l ex GIE Maison de la France et de l ex GIP ODIT France, l agence de développement touristique ATOUT FRANCE est l'opérateur

Plus en détail

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une

Plus en détail

Plan marketing 2010-2014. Doubs tourisme (Cdt)

Plan marketing 2010-2014. Doubs tourisme (Cdt) Plan marketing 2010-2014 Doubs tourisme (Cdt) Pourquoi un plan marketing? Le schéma départemental de développement touristique Ce schéma (SDDT) définit cinq grands axes pour le développement touristique

Plus en détail

Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel. Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens. Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme

Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel. Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens. Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme SOMMAIRE I) Le contexte 3 a) Le territoire 3 b) L Office de

Plus en détail

Schéma Local de Développement touristique de Paimpol-Goëlo

Schéma Local de Développement touristique de Paimpol-Goëlo Schéma Local de Développement touristique de Un SLDT, c est quoi? Document cadre dont l objectif est de formaliser des orientations stratégiques et de mettre en œuvre un programme d actions. Concrètement,

Plus en détail

I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010

I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010 I. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2006-2010 POSITIONNEMENT Anglet se présente comme un «resort sport & nature» sur la Côte Basque. Caractéristiques : Valeurs : Symboles : Thématiques : grands espaces naturels,

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web?

Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Forum Osez l entreprise 26/11/2015 Dois-je être présent sur internet? 54 473 474 internautes, soit 83 % de la population française

Plus en détail

Programme d opérations de promotion et de communication 2015. Doubs tourisme

Programme d opérations de promotion et de communication 2015. Doubs tourisme Programme d opérations de promotion et de communication 2015 Doubs tourisme Préambule Rappel concernant l organisation des opérations de promotion de Doubs Tourisme : Doubs Tourisme envoie une information

Plus en détail

Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques. Marketing - Tourisme

Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques. Marketing - Tourisme Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques Une enquête commandée par : L Ardesi Midi-Pyrénées La Caisse des Dépôts et Consignations La Direction du Tourisme Le

Plus en détail

Salon Tourissima - LILLES - Grand Palais

Salon Tourissima - LILLES - Grand Palais 1 Grand public sur marché français Salon Tourissima - LILLES - Grand Palais (Du 31 janvier au 02 février 2014) 22 516 visiteurs (+ 13% par rapport à 2013) Le rendez-vous incontournable pour choisir sa

Plus en détail

Plan marketing 2008-2010 des Gîtes de France

Plan marketing 2008-2010 des Gîtes de France Plan marketing 2008-2010 des Gîtes de France Nécessité d une campagne publicitaire nationale afin de développer nos taux d occupation : pourquoi cet appel à la mobilisation de chacun? Les Gîtes de France

Plus en détail

Projet de programme d actions 2014

Projet de programme d actions 2014 Plan marketing 2014 Projet de programme d actions 2014 OBJECTIFS STRATÉGIQUES Trois objectifs prioritaires ont été proposés dans le cadre du Schéma 2009-2013 : 1- Développer l attractivité du Tarn-et-Garonne

Plus en détail

Les défis de la Gestion de la Relation Client

Les défis de la Gestion de la Relation Client Les défis de la Gestion de la Relation Client 1 1. Le client au cœur de votre stratégie 2 1.1 Définition La Gestion Relation Client est un système qui doit vous permettre : De mieux comprendre vos clients

Plus en détail

PRÉSENTATION E. BOUTIQUE - RESAWEB 55

PRÉSENTATION E. BOUTIQUE - RESAWEB 55 PRÉSENTATION E. BOUTIQUE - RESAWEB 55 Contexte Globale & Objectifs INTERNET : Un média incontournable dans l organisation des séjours touristiques Un prestataire qui n a pas de site perd 82% de ses clients

Plus en détail

E-Tourisme. www.balaruc-les-bains.com

E-Tourisme. www.balaruc-les-bains.com E-Tourisme www.balaruc-les-bains.com Mardi 19 Mai 2015 Sommaire 1. E-Tourisme Définition et quelques Chiffres Le cycle du voyageur Positionnement de l OT 2. Positionnement OT Google Site d avis : TripAdvisor

Plus en détail

Animation. Programme. Numérique de Territoire. Forums et Ateliers. numériques

Animation. Programme. Numérique de Territoire. Forums et Ateliers. numériques Animation 2015 Numérique de Territoire Programme Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S ATELIERS ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE ANIMATION NUM EN CHÂTAIGNERAIE CANTALIENNE Nos forums et

Plus en détail

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche?

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? ENQUÊTE Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? La stratégie «ambassadeur» de Manche Tourisme La stratégie «ambassadeur»de Manche Tourisme Dans son schéma de

Plus en détail

Intervenant. Thierry Leroux. (Espace Numérique Entreprises) www.rhonetourisme.com. thierry.leroux@ene.fr

Intervenant. Thierry Leroux. (Espace Numérique Entreprises) www.rhonetourisme.com. thierry.leroux@ene.fr Intervenant Thierry Leroux (Espace Numérique Entreprises) thierry.leroux@ene.fr www.rhonetourisme.com E-commerce et e-tourisme de forte similitudes Le e-commerce en 2013 : plus de 51 milliards d euros

Plus en détail

Consultation adaptée Cahier des charges

Consultation adaptée Cahier des charges Consultation adaptée Cahier des charges Création de deux mini-sites internet : (conception/graphisme/hébergement et maintenance) «Se signaler dans les Alpilles» «Gérer l eau dans les Alpilles» Maître d

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Guide du Partenariat 2015

Guide du Partenariat 2015 Guide du Partenariat 2015 Qui sommes-nous? L équipe Annie DEFRESNE Ludovic CARDONA GIL Sarah DUFOUR L Office de Tourisme Dieppe-Maritime est gérée directement, depuis janvier 2013, par la Communauté d

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication hotelbb.com Rejoignez-nous sur une problématique STRATéGIE : Faire de b&b hôtels, une marque «brand friend» Quelle communication de challenger

Plus en détail

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME POURQUOI DEVENIR PARTENAIRE DE VOTRE OFFICE DE TOURISME? L Office de Tourisme est un outil de valorisation de notre destination, de votre activité. Au-delà

Plus en détail

design studio-gaia.fr

design studio-gaia.fr design studio-gaia.fr N missions, n actions et n valeurs 259 Accueillir, informer et conseiller "La mission la plus connue, la plus complexe" Accueil et information des touristes et de la population locale

Plus en détail

New Deal Office. Web Studio En collaboration avec

New Deal Office. Web Studio En collaboration avec New Deal Office Web Studio En collaboration avec Création de sites internet Référencement Web-Marketing Agence de Communication Développement Commercial Une équipe de professionnels au service de votre

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES PLAN DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION 2014

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES PLAN DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION 2014 OFFICE DE TOURISME DE LOURDES PLAN DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION 2014 2014 Budgets de promotion et communication contraints Nécessité d optimiser nos priorités, plus de concentration sur l essentiel

Plus en détail

Dossier de presse Janvier 2013

Dossier de presse Janvier 2013 Dossier de presse Janvier 2013 Récompensée par le Concours départemental de la Création d Entreprise 2012, la nouvelle agence web rochelaise Pixel Perfect lance WebAlbums Contact Presse Anelise AUDIFFREN

Plus en détail

Le Comité départemental du tourisme (CDT) de l Essonne en mutation en 2015

Le Comité départemental du tourisme (CDT) de l Essonne en mutation en 2015 Dossier de presse 2015 Le Comité départemental du tourisme (CDT) de l Essonne en mutation en 2015 2015, l année de tous les changements pour le CDT de l Essonne, des évolutions internes (arrêt de missions,

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE 2014

DOSSIER DE PRESSE 2014 DOSSIER DE PRESSE 2014 L Office de tourisme de Pontivy Communauté présente son nouveau site internet www.tourisme-pontivycommunaute.com SOMMAIRE Présentation Le Mot de la Directrice : Gwénola de Araujo

Plus en détail

LE PLAN MARKETING 2011-2016. Page 1

LE PLAN MARKETING 2011-2016. Page 1 LE PLAN MARKETING 2011-2016 Page 1 PREAMBULE Dans une économie mondialisée en perpétuel changement, l innovation et la réactivité deviennent des enjeux stratégiques de conquête et de fidélisation. Afin

Plus en détail

Campagne Web Marketing 2015

Campagne Web Marketing 2015 France Wallonie Suisse Romande Dossier technique Eléments techniques Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec - dqueffelec@herault-tourisme.com - 04 67 67 71 24

Plus en détail

Guide du Partenariat 2014

Guide du Partenariat 2014 Guide du Partenariat 2014 Qui sommes-nous? L équipe Annie DEFRESNE Ludovic CARDONA GIL Sarah DUFOUR L Office de Tourisme Dieppe-Maritime est gérée directement, depuis janvier 2013, par la Communauté d

Plus en détail

francevelotourisme.com

francevelotourisme.com Le site web francevelotourisme.com Dispositif national pour la promotion du vélotourisme Objectifs de France vélo tourisme : Vitrine de l offre touristique vélo française : des grands itinéraires des destinations

Plus en détail

de l office de tourisme 1/12

de l office de tourisme 1/12 de l office de tourisme 1/12 Vous êtes acteur de la vie touristique? Ensemble, réalisons vos objectifs! Accroître votre notoriété Promouvoir votre activité Rejoindre un réseau fort de 215 adhérents Bénéficier

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

PLAN D ACTIONS 2016 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC. Plan d actions 2016 / NM/ Page 1

PLAN D ACTIONS 2016 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC. Plan d actions 2016 / NM/ Page 1 PLAN D ACTIONS 2016 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC Plan d actions 2016 / NM/ Page 1 PLAN D ACTIONS 2016 Une stratégie calquée sur les 3 temps du séjour. Ce plan d actions découle du plan marketing 2015-2020

Plus en détail

Audit de site Auteur : Alexandra Riperto Promotion 2014-2015

Audit de site Auteur : Alexandra Riperto Promotion 2014-2015 Audit de site Auteur : Alexandra Riperto Promotion 2014-2015 1 I. La marque «Sephora France» A. E-réputation B. Intérêt des internautes 2 C. Réseaux Sociaux La marque a axé sa présence sur seulement trois

Plus en détail

PHENOMENE D INTERNATIONALISATION ET E-COMMERCE

PHENOMENE D INTERNATIONALISATION ET E-COMMERCE Montpellier, le Vendredi 4 décembre 29 PHENOMENE D INTERNATIONALISATION ET E-COMMERCE dossier de presse Sommaire Fréquentation touristique : une destination de tourisme urbain qui progresse! p.3 Une fréquentation

Plus en détail

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. La création de sites internet

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. La création de sites internet CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011 La création de sites internet Le référencement de sites internet Je veux créer mon site internet Objectifs et démarche Les objectifs Définition Un site internet

Plus en détail

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME EN 2015 L Office de Tourisme de la Vallée des Peintres, est un acteur incontournable du développement touristique intercommunal. Au service

Plus en détail

BILAN DU SALON DU RANDONNEUR

BILAN DU SALON DU RANDONNEUR BILAN DU SALON DU RANDONNEUR 22, 23 et 24 mars 2013, Lyon EN RÉSUMÉ - Bon salon : nombreux contacts intéressés - Bon partenariat avec le CRDTA et les territoires partenaires du 03 : SMAT Montagne Bourbonnaise,

Plus en détail

Conso-Solidaires.org. Plateforme web multi-boutiques. dédiée à la consommation responsable en Rhône-Alpes. www.conso-solidaires.

Conso-Solidaires.org. Plateforme web multi-boutiques. dédiée à la consommation responsable en Rhône-Alpes. www.conso-solidaires. Conso-Solidaires.org Plateforme web multi-boutiques dédiée à la consommation responsable en Rhône-Alpes contact@conso-solidaires.org / Tel : 04 76 49 07 72 Sommaire 1. Qu est-ce que Conso-Solidaires? Le

Plus en détail

GUIDE DE COMMUNICATION. Optimisez votre participation au Salon Saveurs 2013

GUIDE DE COMMUNICATION. Optimisez votre participation au Salon Saveurs 2013 GUIDE DE COMMUNICATION Optimisez votre participation au Salon Saveurs 2013 1 En détails dans les pages qui viennent LES OUTILS DE COMMUNICATION GRATUITS... Page 3 Pour vos clients & invités. Page 3 - Communiquez

Plus en détail