FORMATIONS PROFESSIONNELLES CONTINUES GÉNÉRALES ET MÉTIERS. 4 rue de l'église Achenheim. Tel: Fax:

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1 FORMATIONS PROFESSIONNELLES CONTINUES GÉNÉRALES ET MÉTIERS 4 rue de l'église Achenheim Tel: Fax: Messagerie: info@agecor-conseil.fr

2 Table des matières Formations Générales 2 ACHATS Les clés des achats pour les néophytes Le processus d achat La négociation d achats Les achats de Matières Premières Initiation au TCO La stratégie Achats Achats et contexte économique Achats Projets P.5 P.5 P.6 P.6 P.7 P.7 P.8 P.8 COMMERCIAL - VENTE Les clés de la vente & Négociation pour les néophytes Animer & Motiver sa Force de Vente DEVELOPEMENT PERSONNEL APPLIQUE MANAGEMENT - LEADERSHIP Gérer son stress Confiance & estime de soi Affirmation de soi Organiser son départ en retraite Diriger et animer une équipe Réussir son recrutement Gérer les conflits Accompagner les équipes au changement Management transversal Management intergénérationnel EFFICACITE PROFESSIONNELLE INTERNET - WEB COMMUNICATION Conduire et animer une réunion Gérer et maîtriser son temps Décider Communiquer en toute efficience Développer la culture d entreprise Mettre en place le tutorat d entreprise E-Business, opportunités et contraintes Concevoir un site web Les clés du Webmarketing Créer son site web avec un outil CMS. Ecrire sans faute Optimiser ses écrits professionnels en Français P.9 P.9 P.10 P.10 P.11 P.11 P.12 P.12 P.13 P.13 P.14 P.14 P.15 P.15 P.16 P.16 P.17 P.17 P.18 P.18 P.19 P.19 P.20 P.20

3 ASSURANCES ET EXPERTISES - BTP Table des matières Formations Métiers 3 Fondamentaux Garanties Assurances Gérer les risques chantiers Gérer les expertises P.22 P.22 P.23 SANTE ET SECURITE des salariés - Formations certifiantes - Equipier 1ère intervention (Fondamentaux Sécurité, Incendie, Evacuation) Permis de feu Animateur sécurité Risques professionnels en entreprise Formation CHSCT salariés Formation CHSCT salariés L arbre des causes Le plan de prévention Gestes et postures Travail sur écran Sensibilisation aux risques chimiques Sensibilisation aux risques routiers Travaux en hauteur, port du harnais Préparation / Recyclage habilitation électrique HOBO-v P.24 P.25 P.26 P.26 P.27 P.27 P.28 P.28 P.29 P.29 P.30 P.30 P.31 P.31 CONDUITES D ENGINS - Formations certifiantes - Chariots à conducteur accompagnant - gerbeurs Chariots élévateurs Catégorie 1 à 6 Grue auxiliaire de chargement de véhicule Pont roulant Palan Elingage courant P.32 P.32 P.33 P.34 P.34 P.35 GESTION DES SITUATION DIFFICILES GRANDE DISTRIBUTION (Grandes et Moyennes Surfaces) Gérer les violences et les agressions P.36 L employé(e) commercial(e) L employé(e) commercial(e) produits frais, alimentaires Techniques de ventes Marketing et Merchandising Plan d achat Développer son CATTC P.37 P.37 P.38 P.38 P.39 P.39

4 4 FORMATIONS PROFESSIONNELLES CONTINUES GÉNÉRALES

5 5 LES ACHATS POUR LES NÉOPHYTES Objectif(s): Favoriser l intégration des achats au sein de l entreprise et inciter aux échanges, au travail d équipe. Connaissance des activités achats, des enjeux et contraintes. Présentations théoriques, vidéos, mises en situations. Public: Tous Les achats au sein de l entreprise Enjeux des achats Connaissances de base de la négociation Les différentes étapes du processus de négociation Pré requis: - LE PROCESSUS D ACHAT Objectifs: Accroître l efficacité des acheteurs dans l exécution de leurs tâches opérationnelles. Maîtriser les processus opérationnels de base des achats. Présentations théoriques, vidéos, échanges sur les bonnes pratiques. Public: Acheteurs, Prof s orientant vers ce secteur. Méthodologie de sélection des fournisseurs Réalisation d une consultation / d un appel d offres Outils de comparaison des offres Evaluation périodique des fournisseurs Pré requis: -

6 LA NÉGOCIATION D ACHATS Objectif(s): Maîtriser le contexte et les techniques de négociations. Revenir au sommaire Prendre conscience des enjeux et accroître l impact des négociations. Préparation de la négociation Déroulement d une négociation Finalisation Jeux de rôles Implications culturelles Présentations théoriques, vidéos, mises en situations, échanges sur les bonnes pratiques 3j Public: Acheteurs en fonction. Prof s orientant vers ce secteur. 6 Pré requis: Connaissances du monde professionnel LES ACHATS MATIÈRES PREMIÈRES Objectifs: Sensibiliser aux spécificités des Matières Premières. Comprendre le contexte. Identifier les risques. Mettre en œuvre des outils de gestion. Présentations théoriques, vidéos, échanges sur les bonnes pratiques. Données générales liées aux matières premières Stratégie achats concernant les matières premières Sensibilisation aux instruments financiers Public: Acheteurs en fonction. Prof s orientant vers ce secteur. Pré requis: Connaissances du monde professionnel

7 INITIATION AU TCO Objectif(s): Se familiariser avec le concept «Total Cost of Ownership». Comprendre l enjeu, appréhender le contexte et les contraintes, préparer son implantation aux achats. Revenir au sommaire Définition du TCO TCO et maturité des achats Les principes de calcul du TCO Présentations théoriques, atelier pratique, échanges sur les bonnes pratiques Public: Acheteurs confirmés. Pré requis: Connaissances du processus achat. 7 LA STRATÉGIE ACHATS Objectifs: Donner une mission stratégique à la fonction. Compréhension de la stratégie d entreprise. Utilisation des outils de stratégie achats Outils de définition d une stratégie d entreprise Les différentes stratégies possibles Le choix de la stratégie achats adaptée Mise en œuvre de la stratégie Présentations théoriques, ateliers mise en application, échanges sur les bonnes pratiques. 3j Public: Acheteurs confirmés. Pré requis: Pratique des achats.

8 8 Objectif(s): Sensibiliser les acheteurs aux contraintes de leur environnement économique général. Comprendre les phénomènes économiques. Anticiper l impact sur les achats. Intégrer ces données dans les décisions achats. ACHATS ET CONTEXTE ÉCONOMOQUE Présentations théoriques, vidéos, atelier pratique. Les principales théories économiques Le système monétaire mondial Les influences des politiques monétaires et budgétaires des Etats Informations utilisables au niveau des achats Public: Acheteurs confirmés. Pré requis: 3j Acheteurs en fonction. ACHATS ET PROJETS Objectifs: Favoriser la participation des achats aux projets dès la phase de développement. Comprendre l enjeu, développer la communication, mettre en œuvre un mode de fonctionnement. Création d un environnement favorable Outils et méthodologie requis Mise en œuvre d une organisation adaptée Présentations théoriques, vidéos, échanges sur les bonnes pratiques. Public: (futurs) Acheteurs projets. Pré requis: Pratique des achats.

9 9 Objectif(s): Développer une attitude de service orientée satisfaction client, insuffler l esprit commercial. Avoir conscience de son impact direct sur l activité. Mieux comprendre les attentes du client, le satisfaire. Etre plus à l aise dans la relation. Groupe (4-6pers.) Méthodes et outils coaching Option suivi personnalisé Notion et posture de vente Enjeux de la satisfaction client Rôle et mission des collaborateurs dans la chaîne des contacts entre client et entreprise Ecouter, convaincre en liant qualité de service et relationnelle. Objectifs: Trouver ses repères à travers les fondements modernes du management commercial en vue d atteindre la performance LES CLÉS DE LA VENTE / NÉGOCIATION ANIMER LA FORCE DE VENTE Mieux gérer les situations difficiles, motiver. Conduire, animer des réunions stimulantes pour bâtir et forger l esprit d équipe. Groupe (4-6pers.) Méthodes et outils coaching Option suivi personnalisé S affirmer en tant que manager de sa force de vente Adapter son management aux commerciaux et aux résultats Fédérer et motiver ses vendeurs au quotidien (individuellement et collectivement) Comment développer une motivation durable 4j Public: Collaborateurs non commerciaux en relation avec la clientèle 3j Public: Managers et responsables d équipes commerciales

10 10 Objectif(s): Maîtriser son stress au travail. Identifier ses sources de contraintes. Adopter une façon de faire et des outils pour agir sans stress face à la pression. GÉRER SON STRESS Modes de fonctionnement face au stress Confiance et estime de soi Gérer ses émotions Agir positivement S organiser Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé 3j Public: Tous Pré requis: Volonté d implication. CONFIANCE ET ESTIME DE SOI Objectifs: Développer confiance et estime de soi Développer de bonnes relations, faire face aux situations difficiles. Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé S approprier les mécanismes de l estime de soi: Estime et confiance : définitions. Développer et cultiver son processus de développement Renforcer ses bases personnelles: Implication dans la relation à soi. Posture par rapport aux autres. Conscience et sécurité personnelle. Se développer et avoir confiance: Valeurs et motivations fondamentales. Buts et projet de vie. Cohérence et harmonie. Estime de soi et estime de l autre: Climat de confiance. Relations interpersonnelles 3j Public: Tous Pré requis: Volonté d implication.

11 11 AFFIRMATION DE SOI Objectif(s): Identifier ses ressources et faire face en toutes circonstances 3j Gagner en aisance relationnelle et en confiance en soi. Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé Public: Tous Pré requis: Volonté d implication. Relations interpersonnelles et «jeux psychologiques» Améliorer l efficacité de son relationnel L Assertivité (Définition et diagnostic, les formes de passivité, faire face à l agressivité, manipulation et mauvaise foi) Gérer ses émotions ORGANISER SON DÉPART EN RETRAITE Objectifs: Préparer et bien vivre sa retraite. Réfléchir à la retraite avec sérénité. Permettre la prévention de son vieillissement par des pistes d'actions concrètes concernant la santé. Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé Piloter le changement de vie : Aborder positivement la rupture, Transmettre ses compétences, Repérer, satisfaire ses besoins fondamentaux, Appréhender les changements liés à la retraite Préparer son projet de vie: Harmoniser projet de vie et valeurs personnelles, Projet de vie à court, moyen et long terme 2j Public: personnes concernées par une cessation d activité Pré requis: Volonté d implication.

12 12 Objectif(s): Comprendre et maîtriser la gestion d équipe. Faire évoluer ses pratiques managériales. Selon le contexte de l entreprise. Utiliser des outils et des méthodes éprouvées. DIRIGER ET ANIMER UNE EQUIPE Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé Rôle et responsabilités du manager d équipe Donner du sens à l action individuelle et collective Motiver Déléguer Développer un management efficace. 4j Public: Managers et Cadres. RÉUSSIR SON RECRUTEMENT Objectif(s): Maîtriser le processus de recrutement. Faire passer des entretiens organisés et adaptés. Maximiser les ressources internes. Attirer de nouvelles compétences. Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé Les enjeux du recrutement Décrire le poste et le profil Structure et techniques de l entretien de recrutement Intégrer ses nouveaux collaborateurs 2j Public: Managers, Cadres, Responsables en charge de recruter.

13 13 GÉRER LES CONFLITS Objectifs: Identifier et analyser les raisons du conflit afin de pouvoir en sortir. Administrer les conflits de manière adéquate. Anticiper ou répondre aux conflits. Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé Problème, tension, crise et conflit: Définition et enjeux Comportements de sortie de conflits Régulation, médiation et arbitrage 3j Public: Managers, Cadres, Responsables. ACCOMPAGNER LES EQUIPES AU CHANGEMENT Objectif(s): Accompagner efficacement au changement. Étudier la situation dans l entreprise par le prisme de l humain. Préparer le plan de conduite du changement et assurer son suivi. Faciliter les relations dans le processus de changement. Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé Analyser le contexte du projet de changement. Pourquoi changer et quoi changer? Les mécanismes de comportements face au changement Mettre en œuvre et conduire le changement dans l entreprise 4j Public: Managers, chef de projet, chargé de mission, responsables confrontés à un changement organisationnel

14 MANAGEMENT TRANSVERSAL Objectifs: Comprendre les enjeux du management transversal et en maîtriser le développement Manager et impliquer sans lien hiérarchique.rassembler et faire coopérer les acteurs concernés. Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé Situer le management transversal dans les différentes structures de l organisation Mobiliser sans autorité hiérarchique Assurer la coordination d une activité fonctionnelle Développer des comportements de coopération Objectif(s): Tirer avantage de la différence générationnelle Revenir au sommaire MANAGEMENT INTERGÉNÉRATIONNEL Manager et fédérer une équipe intergénérationnelle en en faisant une valeur ajoutée et une force pour l entreprise. Groupe (4-6pers.) ou individuel Méthodes et outils coaching option suivi personnalisé Identifier les enjeux collectifs et individuels Comprendre les valeurs et attentes des différentes générations au travail Situer les différentes générations dans une perspective sociologique Reconnaître les différences individuelles des collaborateurs 3j 14 Public: Manager de processus, responsable de services fonctionnels et opérationnels 3j Public: Manager d équipes composées de générations différenciées

15 15 CONDUIRE ET ANIMER UNE RÉUNION Objectifs: Conduire et animer une réunion 2j Préparer, organiser, conduire une réunion avec les outils adéquats. Mener à bien un comité de pilotage, une réunion de lancement, d'avancement et de clôture. Préparer et animer avec efficacité Définir les enjeux Réussir sa réunion Méthodes et outils Groupe (4-6pers.) Méthodes et outils coaching Public: Toute personne animant ou participant à des réunions Pré requis: Volonté d implication. GÉRER LE TEMPS Objectif(s): Mieux gérer et maîtriser son temps Rester focalisé sur l'essentiel. S organiser et anticiper grâce à un système d organisation et des méthodes d'information et de communication. Groupe (4-6pers.) Méthodes et outils coaching Maîtrise du temps et gestion des priorités Le temps au service des priorités Savoir planifier : Essentiel, Importance et urgence Gérer son temps de manière efficace 3j Public: Tous Pré requis: Volonté d implication.

16 16 DÉCIDER Objectifs: Maîtriser des processus de choix et de décisions Choisir, décider. Identifier, définir, valider les valeurs et les motivations. Se focaliser sur l essentiel en étant écologique et en congruence. Groupe (4-6pers.) ou individuel. Méthodes et outils coaching Décider pour agir: Enjeux et principes décisionnels. Se connaître pour décider. Méthodes et outils de décision L intuition : s écouter pour décider. Ecouter son intuition. Oser être intuitif. Intuition et rationalité 3j Public: Cadres, managers, responsables Pré requis: Volonté d implication. Objectif(s): Développer son impact personnel Construire des relations dynamiques, efficaces et positives. Décoder les relations interpersonnelles. COMMUNIQUER EN TOUTE EFFICIENCE Exprimer sa personnalité Les modes de relations interpersonnelles Valorisation et reconnaissance Développer des relations gagnantes Groupe (4-6pers.) ou individuel. Méthodes et outils coaching 4j Public: Tous. Pré requis: Volonté d implication.

17 17 Objectif(s): Mettre en place une stratégie efficace de tutorat et d accompagnement Connaître les rôles du tuteur, les stratégies de transmission des compétences, optimiser la politique d alternance. DÉVELOPPER LA CULTURE D ENTREPRISE Objectifs: Maîtriser l évolution des valeurs et comportements pour une organisation durable et performante Développer une culture commune d entreprise, une dynamique d échange. Mutualiser les bonnes pratiques. Impliquer et fédérer les collaborateurs. Préparer, cadrer, valider, réussite Dynamiser, cimenter, réflexion, partage Agir, accompagner, développer Pérenniser, Développer Groupe (4-6pers.) et suivi collectif et individuel Méthodes et outils coaching Travaux intermédiaire METTRE EN PLACE LE TUTORAT D ENTREPRISE Groupe (4-6pers.) Méthodes et outils coaching Le rôle du tuteur, les enjeux du tutorat Les différentes formes d accompagnement Définir le cadre de formation, les compétences clés à transmettre, déterminer des outils d accompagnement Accompagner et former sur le terrain Formaliser et partager ses savoirs -faire Relations intergénérationnelles Accompagner l apprenti 4j Public: Tous 2j Public: Toute personne amenée à exercer une fonction de tutorat

18 18 E-BUSINESS, OPPORTUNITES ET CONTRAINTES Objectifs: Etre autonome dans ses choix et relations aux professionnels des TIC. Connaître les enjeux et le cadre du e-business. Définir sa stratégie, identifier les étapes, les ressources à allouer. Groupe (4-6pers.) et individuel Méthodes et outils coaching. 2j Public: Dirigeants. Le contexte: Chiffres clés, comportements des internautes. Impacts des technologies mobiles. La stratégie: Pourquoi intégrer l e-business? Quel modèle? Comment décliner son activité sur le web? Quelle organisation, promotion? Quelles ressources prévoir? Les actions à mettre en place pour servir sa stratégie. CONCEVOIR UN SITE WEB Objectif(s): Concevoir un site web répondant à ses besoins et au service de sa stratégie marketing / communication. Mener une réflexion stratégique, connaître les règles basiques de conception, formuler ses besoins. Groupe (4-6pers.) et individuel Méthodes et outils coaching Mener une réflexion stratégique: Un site web, pour qui, avec quels objectifs, avec quel contenu et services, avec quelles ressources pour le créer, le gérer et l exploiter? Connaître les règles de conception d un service en ligne. Rédiger le cahier des charges fonctionnel. 2j Public: Dirigeants, Cadres et Managers marketing-communication

19 Objectifs: Comprendre le webmarketing en vue de l intégrer dans sa stratégie globale marketing et communication. Revenir au sommaire LES CLÉS DU WEBMARKETING Connaître les enjeux du webmarketing. Définir sa stratégie et son plan d action. Groupe (4-6pers.) et individuel Méthodes et outils coaching. 19 Public: Dirigeants, Cadres et Managers marketing-communication Le contexte: les outils et les supports, l évolution du comportement des usagers. La stratégie: analyse de la demande, veille, positionnement, prise de parole, synergies multi-canal. Le plan d action: actions de promotions, prospection, fidélisation, le marketing viral, l analyse des performances. CRÉER SON SITE WEB AVEC UN OUTIL CMS Objectif(s): Créer, gérer, exploiter un web efficace sans compétences techniques particulières et à moindre coût. Concevoir, créer un site web. Le référencer et l exploiter. Individuel Méthodes et outils coaching - Plateforme technique. Les bases techniques de l Internet, la logique de fonctionnement d un site web, les principales fonctionnalités, les aspects juridiques. Particularités de la e-boutique. Définir les objectifs et le cahier des charges de son site. Réaliser et référencer son site web. Les outils d administration. L analyse des statistiques. 4j Public: Dirigeants, Cadres et Managers marketing-communication

20 20 ECRIRE SANS FAUTE Objectifs: Rédiger sans faute et avec plus de confiance et de facilité pour gagner en qualité et en efficacité. 2j Appliquer les principales règles d orthographe et de grammaire. Le verbe. Les accords difficiles. L orthographe lexicale. Les confusions à éviter. Méthode auto correction. Groupe (4-5pers.) et individuel Apports théoriques, mise en pratique sur des exemples d écrits pro. Livret de règles fourni. Public: Toute personne ayant à rédiger couramment et qui a des hésitations sur les règles de grammaire, d'orthographe et de style. Pré requis: Concevoir et Rédiger des documents prof. OPTIMISER L IMPACT DE SES ECRITS PROFESSIONNELS Objectif(s): S approprier des techniques rédactionnelles pour gagner en aisance et en efficacité. 2j Rédiger efficace, avec plus de facilité et en fonction de buts et de contextes identifiés. Groupe (4-5pers.) et individuel Apports théoriques, exercices de mises en pratique. Rédiger selon ses objectifs. Synthétiser ses écrits. Structurer ses écrits. Connaître les différents écrits en interne et en externe. Public: Toute personne amenée à concevoir et rédiger des écrits prof. Pré requis: être à l aise avec les fondamentaux de l orthographe/ grammaire

21 21 FORMATIONS PROFESSIONNELLES CONTINUES MÉTIERS

22 FONDAMENTAUX GARANTIES ASSURANCES BTP Objectifs: Connaître les garanties légales et contractuelles. 22 Comprendre et décortiquer les termes de garanties et d assurances. Objectif(s): Mieux prévenir les risques chantiers Connaissance du contexte juridique lié à l exécution d un chantier de Bâtiment Définition des garanties légales et contractuelles Bien identifier les risques Prévention Les assurances (RC, décennale) Les relations avec le maître d ouvrage, architecte et autres intervenants Comprendre le contexte contractuel et analyser les documents Bien gérer la sous-traitance Prévenir les risques chantier Préparer la réception des travaux : Maximum 10 pers. Exposés interactifs. Démonstrations du formateur. Livret aide mémoire. GESTION DES RISQUES CHANTIER BTP : Maximum 10 pers. Exposés interactifs. Démonstrations du formateur. Livret aide mémoire. Public: Dirigeants, Cadres et employés administratifs. Public: Dirigeants, conducteurs de travaux, chefs de chantier, personnels administratifs.

23 GÉRER LES EXPERTISES BTP Objectifs: Etre mieux armé pour assister aux expertises 23 Optimiser les expertises. : Maximum 10 pers. Exposés interactifs. Démonstrations du formateur. Livret aide mémoire. Connaître les cadres juridiques des divers types d expertises Savoir adopter la bonne stratégie Optimiser les relations avec son avocat, son expert Comment faire de l expertise un atout commercial Public: Dirigeants, collaborateurs chargés d assister aux expertises.

24 24 FONDAMENTAUX SÉCURITÉ, INCENDIE, EVACUATION Objectifs, Compétences visées: Comprendre l intérêt de la prévention dans la lutte contre l incendie. Connaître les causes probables d un début et d une propagation d incendie. Savoir mettre en œuvre les techniques, méthodes d extinction de feu avec le matériel adapté. : Groupe 12 pers.max. Formation théorique et pratique. A l issu: Attestation de formation «Equipier de 1ère intervention». Livret aide mémoire fourni. 4h EQUIPIER DE 1ERE INTERVENTION Connaître: Les consignes de sécurité, les risques spécifiques, les équipements et moyens de lutte incendie de l établissement. Les mesures de prévention Incendie. Le mécanisme de combustion: le triangle du feu. Type et mode de propagation. Classification des produits combustibles. Les différents agents extincteurs. Conditions d efficacité des moyens de lutte et domaines d actions. Description et fonctionnement des extincteurs. Les méthodes d attaques avec règles de sécurité. Conduite et secours auprès d une personne brûlée ou intoxiquée par les fumées. Public: Tout le personnel de l entreprise Formation pratique Techniques d extinction Manipulation d extincteurs sur feux réels (avec générateur de flamme sécurisé et écologique).

25 25 PERMIS DE FEU Objectifs, Compétences visées: Connaître les principes fondamentaux de la combustion Connaître les principes fondamentaux de la propagation Etre capable de mettre en place un permis de feu Groupe 12 pers.max. Supports et outils pédagogiques audio-visuels. A l issu: Attestation de formation. Les principes fondamentaux de la combustion: la combustion des solides, liquides, et gaz. L'explosion des gaz. Les valeurs fondamentales : point éclair, LII...Quelques exemples Les principes fondamentaux de la propagation d'un incendie: la propagation de la chaleur (convection, conduction, rayonnement). La propagation des fumées (convection, tirage thermique). Scénario de propagation en milieu clos (courbe température temps, flashover, backdraft...) Le travail par point chaud : définition. Exemples Le contexte réglementaire et contractuel des permis de feu: dans les établissements recevant du public, assujettis au code du travail. Cas particuliers : Paris et départements limitrophes. L'assureur La réalisation et le suivi du permis de feu: pendant, avant, et après les travaux. Cas des entreprises extérieures. La validité du permis de feu. Exemples de permis de feu (papier, en ligne...) Synthèse et bilan Public: Personnes chargées de surveiller des travaux par points chauds, de remplir les permis de feu, responsable sécurité

26 ANIMATEUR SÉCURITÉ Objectifs, Compétences visées: Définir et mener un plan d action et d amélioration sécurité adapté à son entreprise. : Groupe 12 pers.max. Supports et outils pédagogiques audio-visuels. A l issu: Attestation de formation. Les enjeux de la santé et de la sécurité au travail Construire une démarche de prévention L organisation santé et sécurité Revenir au sommaire L analyse des accidents et incidents Les formations sécurité et l accueil des nouveaux venus Sécurité des équipements et lieux de travail. 3j 26 Public: Animateur prévention, sécurité, correspondant, responsable, chargé de la sécurité, responsable OHSAS 18001, ILO- OSH, Infirmier(ère) d entreprise RISQUES PROFESSIONNELS EN ENTREPRISE Objectifs: Mieux gérer les équipes et les activités dans un environnement sécurisé. Connaître la réglementation, être sensibilisé à la prévention des risques professionnels. Groupe (12 pers max.) Formation théorique. Exercices pratiques. A l issu: Attestation de formation Aspects réglementaires Typologie de risques: Identifier les risques Les audits et analyse des risques: Evaluer les risques La démarche de prévention: Eviter /Anticiper/Gérer les risques Les accidents du travail 2j Public: Responsable d unité, manager, chef d équipe

27 27 CHSCT ENTREPRISE SALARIÉS Objectifs: Accroître la compétence des représentants du personnel face aux tâches et activités formelles découlant des missions du CHSCT Connaître le cadre général de l action CHSCT. Analyse des risques et des conditions de travail. Groupe (12 pers max.) Formation théorique et pratique en entreprise. A l issu: Attestation de formation 3j Public: Membres CHSCT d entreprise de salariés Les accidents du travail, trajet, les maladies professionnelles Le domaine de compétence du CHSCT. Les interlocuteurs, le rôle des représentants du personnel. La détection précoce par les visites et le retour d'information La méthode de l'arbre des causes. La construction d'une grille d'analyse des conditions de travail L'étude d'un poste de travail sous l'angle des conditions de travail. CHSCT ENTREPRISE SALARIÉS Objectif(s), compétences et modalités: idem CHSCT salariés 5j Les accidents du travail, trajet, les maladies professionnelles Le domaine de compétence du CHSCT. Les interlocuteurs, le rôle des représentants du personnel. La détection précoce par les visites et le retour d'information La méthode de l'arbre des causes. La construction d'une grille d'analyse des conditions de travail L'étude d'un poste de travail sous l'angle des conditions de travail. Analyse des accidents et conditions de travail (exercice). Risque électrique. Ambiances de travail (ergonomie appliquée). Risque d'incendie. Vérifications obligatoires. Public: Membres CHSCT d entreprise de salariés

28 28 L ARBRE DES CAUSES Objectif(s), Appliquer la méthodologie de l arbre des causes. Groupe (10 pers max.) Formation théorique. Etude de cas. A l issu: Attestation de formation Objectifs: Mieux gérer les risques liés aux interventions des entreprises extérieures. Réaliser un plan de prévention. Connaissances théoriques: l enquête post accident Cas d'un accident «d'école», TD : construction d'un arbre des causes depuis un cas simple La recherche de solutions : les principes fondamentaux, l'évaluation des solutions. TD: recherche de solution Cas d'un accident «concret» (à définir préalablement) TD : construction de l'arbre des causes et recherche de solutions LE PLAN DE PRÉVENTION Groupe (12 pers max.) Formation théorique. vidéos et photos, A l issu: Attestation de formation Le cadre réglementaire régissant la sécurité des interventions des entreprises extérieures : décret du 20 février 1992 Détection des risques de co-activité Les éléments de responsabilités incombant à une entreprise utilisatrice et à une entreprise extérieure. Réaliser un plan de prévention : inspection préalable, forme, contenu Public: CHSCT, animateurs prévention Public: Donneur d ordre, personnel en relation avec les entreprises extérieures,personnel des entreprises extérieures, responsable de service, responsable sécurité

29 Objectifs: Limiter les risques lors des gestes professionnels. Appliquer les principes de sécurité physique et d économie d efforts en fonction de la situation de travail. GESTES ET POSTURES Les principes généraux de prévention à la manutention manuelle de charges occasionnelles. Les enjeux humains et économiques pour le personnel,l établissement. Les principaux éléments de l anatomie et physiologie de l appareil locomoteur, les risques et les conséquences. Les principes de base sécurité physique et économie d effort Le recherche de pistes d amélioration des situations de travail. Les aides techniques à la manutention TRAVAIL SUR ECRAN Santé et travail sur écran Activité et organisation su travail Ergonomie du poste Ambiance de travail (thermique, sonore ) Règles d implantation Suivi médical. Groupe 12 pers.max. Supports et outils pédagogiques audio-visuels. Mise en situation. A l issu: Attestation de formation. Objectif(s): Prévenir les risques liés au travail sur écran. Revenir au sommaire Connaître les risques et les effets sur la santé du travail sur écran. Savoir aménager son poste de travail et adopter une posture correcte. Groupe (10 pers max.) Formation théorique. Etude de cas. A l issu: Attestation de formation 29 Public: toute personne occupant un poste à manutention manuelle de charges occasionnelles. 4h Public: Toute personne travaillant sur écran.

30 Objectifs: Se protéger contre les risques liés à l usage de produits / installations chimiques. Revenir au sommaire SENSIBILISATION RISQUES CHIMIQUES Déterminer les risques liés à l usage et au stockage. Mettre en œuvre les mesures de protection adaptées Groupe (12 pers max.) Formation théorique. Evaluation des compétences acquises (QCM). A l issu: Attestation de formation Public: Salariés manipulant ou utilisant des produits chimiques 30 Les différents risques liés aux produits ou installations Notions de toxicologie La signalétique Les procédures et les consignes SENSIBILISATION AU RISQUE ROUTIER - ADR Objectif(s): Sensibiliser les personnes aux risques liés par le transport des marchandises dangereuses. Bien appliquer la réglementation des transports par voie terrestre. Groupe (10 pers max.) Formation théorique. Test QCM. A l issu: Attestation de formation Contexte réglementaire, responsabilités et obligations. Classification des matières dangereuses Exemptions de la réglementation Etiquetage et marquage des colis, emballages, modes de transport, documents et équipements obligatoires Conduite et stationnement des véhicules Dispositions spécifiques à la sûreté Public: Chauffeur livreur, personnel de la chaine logistique, qui charge ou décharge des matières dangereuses.

31 31 TRAVAUX EN HAUTEUR, PORT DU HARNAIS Objectif(s): Effectuer des travaux en hauteur en toute Maîtrise des règles et techniques du travail en hauteur, s équiper de manière adéquate. Groupe (10 pers max.) Formation théorique. A l issu: Attestation de formation Les règles de sécurité du travail en hauteur Le matériel. Les techniques du travail en hauteur. Et tout autre aspect du travail en hauteur en fonction des objectifs de l entreprise. Public: toute personne devant réaliser des travaux en hauteur Pré requis: Etre reconnu médicalement apte au travail en hauteur (Médecin du travail) PRÉPARATION / RECYCLAGE À L HABILITATION ELECTRIQUE H0B0-V Objectif(s): Mieux gérer les risques liés aux interventions non électriques dans des locaux de service électrique. Exécuter des opérations non électriques dans des locaux de service électrique en toute sécurité Groupe (10 pers max.) Formation théorique. A l issu: Attestation de formation Public: toute personne devant réaliser des travaux non électrique dans des locaux du service électrique Notions élémentaires d'électricité. Les risques électriques. Zones présentant un risque électrique. Habilitation du personnel. Travailler en sécurité. Incendie ou accident d'origine électrique. Dans le cas d un recyclage: rappel des responsabilités, retour d expérience

32 32 CHARIOTS À CONDUCTEUR ACC. GERBEURS Objectif(s): Prévenir les risques liés aux moyens de manutention électrique à conducteur accompagnant. Effectuer en toute sécurité, des manutentions avec des transpalettes électriques gerbeurs à conducteur accompagnant Groupe (10 pers max.) Formation théorique. Etude de cas. A l issu: Attestation de formation Public: Personne désignée par l entreprise. Règlementation et législation La technologie des gerbeurs Les mesures de sécurité Maintenance et vérifications du gerbeur La conduite, le stockage et la manutention en sécurité CHARIOTS ELÉVATEURS CAT 1 À 6 Objectif(s): Prévenir les risques liés à la conduite de chariots élévateurs Effectuer en toute sécurité des manutentions avec des chariots élévateurs : Groupe (10 pers max.) Formation théorique et pratique. A l issu: CACES, autorisation de conduite. Connaissances théoriques: matériels, sécurité des personnes et des biens, règles de conduite et de sécurité, motorisation. Pratique: Vérifier l adéquation du chariot à l opération de manutention envisagée. Effectuer les vérifications et les opérations nécessaires avant la prise de poste et en fin de poste. Manipulations du chariot à vide, avec charge. Effectuer un gerbage, un dé gerbage en pile, la mise en stock et le déstockage d une charge d un palettier jusqu à une hauteur de 4 ou 6 mètres. Repérer les anomalies et difficultés rencontrées afin de les signaler à sa hiérarchie. Effectuer les opérations de maintenance de son ressort 1 à 3j Public: Personne désignée par l entreprise Pré requis: 18 ans, langue française, aptitude médicale, chaussures de sécurité.

33 33 GRUE AUXILIAIRE DE CHARGEMENT DE VÉHICULE Objectif(s): Prévenir les risques liés à la conduite de grue auxiliaire de chargement de véhicule. Effectuer en toute sécurité, des manutentions avec une grue auxiliaire de chargement de véhicule. Groupe (10 pers max.) Formation théorique et pratique. A l issu: CACES avec ou sans option télécommande, autorisation de conduite. Connaissances théoriques: matériels, sécurité des personnes et des biens, règles de conduite et de sécurité, motorisation. 3j Public: Personne désignée par l entreprise. Pré requis: Langue française, aptitude médicale. Tenue de travail, chaussures de sécurité et casque. Pratique: Vérifier l adéquation de la machine à l opération de manutention envisagée. Effectuer les vérifications et les opérations nécessaires avant la prise de poste et en fin de poste. Différents montages sur porteur. Équipement et mouvement. Porté capacité de levage. Stabilité et renversement. Repérer les anomalies et difficultés rencontrées afin de les signaler à sa hiérarchie. Abaque de charge. Assurer depuis le sol le chargement et le déchargement latéral d un camion ou d une remorque. Repérer les anomalies et difficultés rencontrées afin de les signaler à sa hiérarchie. Effectuer les opérations de maintenance de son ressort.

34 PONT ROULANT Objectif(s): Acquérir les compétences théorique et pratiques pour enseigner la conduite des ponts roulants à cabine, commande à boutons, hertzienne en toute sécurité. Conduire et enseigner la conduite de ponts roulants à cabine. : Groupe (6 pers max.) Formation théorique et pratique. A l issu: CAUSPR ou Autorisation de conduite La réglementation. Classification et technologie. Caractéristiques des ponts. Sécurité Présentation de l organisme, du formateur, exercice, simulation. PALAN Objectif(s): Effectuer en toute sécurité des manutentions avec un palan. Revenir au sommaire Assurer la prise, le déplacement et la dépose précise des charges diverses en toute sécurité. Maîtriser le balancement des charges. : Groupe (6pers max.) Formation théorique et pratique. A l issu: autorisation de conduite. Connaissances théoriques: matériels, fonctionnalités de la télécommande, procédure d utilisation, risques liés à l usage du palan. Pratique: vérification de l équilibre de la charge. Essai des différents mouvements à vide, en charge. Exercices d arrêt du balancement de la charge. Mise en sécurité de l appareil 34 Public: Personne désignée par l entreprise. Pré requis: Langue française, chaussures de sécurité et casque Public: Toute personne appelée à utiliser un palan Pré requis: Langue française, aptitude médicale. Tenue de travail, chaussures de sécurité et casque.

35 35 ELINGAGE COURANT Objectif(s): Réaliser en toute sécurité des élingages courants. Réaliser en toute sécurité des élingages courants. : Groupe (6 pers max.) Formation théorique et pratique A l issu: Avis sur la capacité à réaliser des élingages courants Formation en salle et application pratique avec examen en continu d'évaluation des acquis Contrôle des connaissances théorique et évaluation des savoir-faire. Public: Toute personne appelée à utiliser des élingues et des accessoires de levages. Pré requis: Langue française.

36 36 GÉRER LES VIOLENCES ET LES AGRESSIONS Objectifs: Savoir gérer les violences, les agressions physiques et verbales Comprendre le mécanisme d une agression, adapter son attitude pour désamorcer la situation Formation théorique, exercices pratiques Public: toute personne en contact avec le public La connaissance de soi et les autres L analyse de l agression La gestion de ses peurs Prévenir et faire face à l agression Mise en pratique de différentes techniques d intervention

37 L EMPLOYÉ(E) COMMERCIAL(E) Objectif(s) et compétences visées: Adopter une attitude commerciale. Gérer son rayon. : Formation théorique, diaporama en salle, analyse de rayon, questionnaire validation des acquis Revenir au sommaire Organisation d un magasin Rôle et mission commerciale de l employé(e) Son comportement Le métier, les évolutions Gérer son rayon La relation client La vente, la fidélisation.. 2j Public: néophytes, employé(e). Pré requis: 37 L EMPLOYÉ(E) COMMERCIAL(E) PRODUITS FRAIS ALIMENTAIRES Objectif(s) et compétences visées: Adopter une attitude commerciale. Connaître la règlementation les spécificités des produits frais. Gérer son rayon. 2j : Formation théorique, diaporama en salle, analyse de rayon, questionnaire validation des acquis Définitions Spécificité des produits frais, des fruits et légumes, de la crémerie, des produits alimentaires Réglementation Analyse des rayons et implantation La clientèle La présentation Gérer la décote La perte Public: employé(e) commercial(e), agent de maîtrise. Pré requis:

38 38 TECHNIQUES DE VENTES Objectif(s) et compétences visées: Développer ses qualités de vendeur(se). Comprendre les mécanismes de la vente Fidéliser sa clientèle. : Formation théorique, diaporama en salle, simulation de ventes et questionnaire de validation des acquis La présentation Rechercher le besoin, présenter le produit Les étapes de la vente Réagir aux différents clients L après-vente Le crédit Les qualités de vendeur(se) MARKETING ET MERCHANDISING Objectif(s) et compétences visées: Aménager et contrôler les implantations, mener une stratégie commerciale, définir des prévisions et des objectifs. : Formation théorique, diaporama en salle, questionnaire validation des acquis Le marketing, définition, historique Étude de marché Le Trade marketing Le merchandising Attirer vers le point de vente Construire et faire évoluer et contrôler l assortiment Organiser le parcours du consommateur Implantation du rayon Stratégie commerciale Prévisions et objectif Public: employé(e) commercial(e), Pré requis: Public: employé(e) commercial(e), agent de maîtrise. Pré requis:

39 39 PLAN D ACHAT Objectif(s) et compétences visées: Réaliser son plan d achat, analyse des objectifs, révision des différentes formules. : Formation théorique, diaporama en salle, et questionnaire de validation des acquis 2j Public: manager de département, agent de maîtrise Les éléments du plan d achat La stratégie commerciale Les prévisions et les objectifs Historique et chiffres Elaborer un plan d achat, une synthèse annuelle Gérer et suivre mensuellement. Pré requis: DEVELOPPER SON CATTC Objectif(s) et compétences visées: Développer son CA avec les techniques de développement des ventes, se différencier des autres enseignes, créer des événements, analyser et débriefer. : Formation théorique, diaporama en salle, exercices pratiques. Développer son ca ttc Analyse du marché Analyse des besoins Motivation et adhésions des équipes au projet Création d un événement adapté aux besoins Moyens financiers Budget Communication Finalisation et réalisation Analyse et débriefing Public: manager de département, agent de maîtrise Pré requis: