EDITO. Je vous invite à la lecture de ce rapport d activité pour découvrir les actions qui ont été réalisées en 2013 au Crous de Besançon.

Transcription

1

2 EDITO 2013 est l année de la mise en œuvre de la loi d orientation sur l enseignement supérieur votée le 20 mars en Conseil des ministres. Dans cette loi, l amélioration des conditions de vie et d étude des étudiants est un objectif fondamental. Le réseau des œuvres universitaires a donc une mission essentielle pour la réussite des étudiants tout au long de leur cursus universitaire marque une nouvelle étape dans l accès aux aides financières des étudiants avec la création de deux échelons de bourses et la création de 1000 allocations d études au niveau national. Cet effort financier permet de mieux cibler l ensemble des populations étudiantes en difficulté. Pour répondre à notre mission vie étudiante, une gouvernance au service de la vie étudiante a été mise en place en 2013 avec tous les acteurs concernés de l académie. Les équipes du Crous de Besançon se sont beaucoup investies pour replacer la réussite de l étudiant et l égalité des chances au cœur de chacune des nos activités et réaffirmer notre volonté de partenariat en tant qu opérateur incontournable de la vie étudiante et porteur de projets. Je vous invite à la lecture de ce rapport d activité pour découvrir les actions qui ont été réalisées en 2013 au Crous de Besançon. Dominique Froment, Directrice du Crous de Besançon 3

3 SOMMAIRE RETROSPECTIVE DES GRANDS ÉVÈNEMENTS DE L ANNÉE 2013 ACTION 1 AIDES DIRECTES : BOURSES, ACTION SOCIALE ACTION 2-1 AIDES INDIRECTES : HÉBERGEMENT CROUS DE BESANÇON ÉTABLISSEMENT PUBLIC À CARACTÈRE ADMINISTRATIF lits 10 restaurants universitaires 5 cafétérias de budget de fonctionnement en de budget d investissement en bourses attribuées aux étudiants entretiens conduits par les Assistants Sociaux 292 personnels au service des étudiants ACTION 2-2 AIDES INDIRECTES : RESTAURATION ACTION 3 AIDES SOCIO-ÉDUCATIVE : POLITIQUE CULTURELLE ACTION 4 PILOTAGE ET ANIMATION DU PROGRAMME GESTION DES SERVICES RAPPORT DE PERFORMANCE 2013 MEMBRES DU CONSEIL D ADMINISTRATION EN

4 RÉTROSPECTIVE 2013 RÉTROSPECTIVE 2013 Sous l impulsion du CNOUS, le réseau des œuvres universitaires et scolaires se modernise et innove sur tous les sujets : (hébergement restauration nouvelle monétique dématérialisation jobaviz échange de personnels inter-crous politique d achats ), avec comme seul objectif : améliorer et développer les services rendus à l étudiant. LANCEMENT DU PROJET D ÉTABLISSEMENT Le CROUS de Besançon a lancé en septembre 2013 sa démarche de projet d établissement pour les années Le Crous de Besançon a lancé en septembre 2013 sa démarche de projet d établissement pour les années Le projet d établissement est le moment privilégié - Pour donner la parole à tous (étudiants clients partenaires personnels) et pour évaluer leur satisfaction envers les services qui leur sont offerts. - Pour contractualiser un engagement sur les résultats attendus et les moyens nécessaires à leur mise en œuvre. - Pour fixer des objectifs précis, réalisables mais ambitieux, observables et mesurables. Le projet d établissement doit nous aider à - Travailler autrement - Travailler en collaboration. C est également un outil de management avec des rôles bien définis pour chacun, et un outil de communication à l interne et à l externe. Le Comité de Direction (CODIR) a travaillé sur l élaboration des six axes du projet. Ces axes fixent les grands domaines couverts par le projet. AXE 1 : Replacer la réussite de l étudiant et l égalité des chances au cœur de chacune de nos activités. AXE 2 : Garantir la perennité et la qualité des prestations offertes à l étudiant par une autonomie et un équilibre financiers renforcés. AXE 3 : Développer et diversifier nos activités marchandes pour satisfaire nos clientèles tout en garantissant notre rôle social. AXE 4 : Permettre à chaque agent du Crous d exercer son métier de manière responsable dans un environnement de travail favorable. AXE 5 : Réaffirmer notre volonté de partenariat en tant qu opérateur incontournable de la vie étudiante, et porteur de projets AXE 6 : Adopter une attitude éco-innovante dans l ensemble de nos activités et de nos projets. La démarche a été présentée aux chefs de services et encadrants, aux représentants des personnels dans nos instances, et à l ensemble des personnels du Crous lors de deux réunions plenières à Besançon et à Belfort. La deuxième étape : le diagnostic culturel : un questionnaire a été proposé à tous les personnels (novembre 2013) Une enquête de satisfaction a été effectuée par des «enquêteurs» volontaires auprès des étudiants et des partenaires (décembre 2013) Les personnels ont participé à différents groupes de réflexion, et ont travaillé sur les axes du projet d établissement. Au vu des résultats des différentes enquêtes et des réflexions le CODIR rédigera des objectifs d impact et des indicateurs. Une programmation dans le temps sera effectuée. Le projet d établissement sera diffusé après avoir été présenté au Conseil d Administration de juillet Il appartiendra ensuite à la communauté de le faire vivre! ENQUÊTE RESTAURATION Image de la restauration universitaire : 83.9 % de satisfaction Les plats proposés : 81.3 % d opinion favorable Accueil des personnels : 96.2 % de satisfaction Temps d attente : 65.2 % ENQUÊTE DE SATISFACTION «HÉBERGEMENT» Image de l hébergement : 95.5 % de satisfaction Accueil : 81 % Sécurité : 93 % Logement en bon état : 91.2 % LE CROUS DE BESANCON PILOTE POUR L ENSEMBLE DU RÉSEAU DES CROUS SUR LE LOGICIEL DE GESTION FINANCIÈRE ET COMPTABLE ORION NG. En 2011, le Crous de Besançon s était porté volontaire, avec le Crous d Aix Marseille et le CNOUS, pour être pilote de l application Orion Nouvelle Génération, destinée à remplacer le logiciel Orion CS devenu obsolète a vu la concrétisation de ce projet. Le deuxième trimestre a été consacré à la formation par CEGID, l éditeur informatique, de tous les personnels utilisant ONG. Les équipes étaient très motivées par ce projet. Le 19 juin, le Crous de Besançon est entré dans l ère du futur et a basculé toute sa gestion comptable et financière sur le nouveau logiciel ONG. Malgré quelques 700 tests réalisés en 2012 sur l application, la mise en pratique a révélé des dysfonctionnements dans l application. Situation plus que critique, malgré toute la bonne MUTUALISATION INTER-CROUS (BESANÇON DIJON) ET DEMATERIALISATION DU DSE. Les deux Crous se sont associés pour lancer un marché à procédure adaptée dans le cadre de la dématérialisation du DSE (35000 DSE au total) mise en place pour la campagne 2014, afin de recruter un prestataire commun chargé de la dématérialisation du DSE. Les équipes DSE bisontine et dijonnaise se sont rencontré deux fois. Les collègues dijonnais, forts d une année d expérience, ont transmis leurs compétences aux bisontins. Des groupes de travail ont été mis en place afin de procéder à des analyses de pratiques à des fins d harmonisation, de simplification du service rendu à l étudiant et d optimisation des frais de gestion. La richesse des échanges a permis à chacun de confronter ses procédures et habitudes de travail. Chaque gestionnaire de DSE du Crous de Besançon aura un référent au Crous de Dijon, et vice-versa. Bien que conscientes des difficultés qu elles devront surmonter, les équipes sont prêtes à travailler en mutualisant le traitement du dossier DSE. JOBAVIZ : LA CENTRALE DU JOB ÉTUDIANT INITIÉE PAR LE RÉSEAU OUVRE SES PORTES «Jobaviz» est le site internet où l employeur qui souhaite embaucher un étudiant pourra déposer son annonce gratuitement. Depuis plusieurs années, les Crous accueillent les employeurs pour proposer des offres d emplois aux étudiants. Ces derniers peuvent ainsi trouver un job volonté des utilisateurs. Les pilotes se sont donc réunis au CNOUS pour gérer cette situation de crise en septembre. Depuis cette date le Crous de Besançon bénéficie d un interlocuteur spécifique de CEGID qui permet de faire évoluer lentement mais nous l espérons sûrement, la situation. Les mises au point sont longues, mais les efforts des deux Crous (Besançon et Aix Marseille) seront payants pour les autres établissements du réseau. Le déploiement sur l ensemble des Crous se déroulera tout au long de l année Depuis janvier 2013 les équipes de direction des Crous de BESANCON et DIJON ont multiplié les rencontres afin de préparer le rapprochement des deux Crous dans le cadre de la dématérialisation du dossier social étudiant et d une mutualisation des services DSE. CHIFFRES CLES Plus de 27 millions d Euros sont versés dans l année au titre des bourses sur critères sociaux. Un chiffre qui progresse chaque année Plus de demandes de bourses ont été réceptionnées par les services du Crous. pendant leurs études. Afin d améliorer ce service, de faciliter la saisie des offres et la recherche, de permettre à un grand nombre d étudiants d accéder aux offres, le réseau des œuvres universitaires et scolaires a créé tout spécialement se site internet «Jobaviz.fr». 6 7

5 RÉTROSPECTIVE 2013 UNE GOUVERNANCE AU SERVICE DE LA VIE ETUDIANTE Le chargé de mission vie étudiante Afin de concrétiser la mise en œuvre de la gouvernance entre la ville de Besançon, le Crous, l UFC, l ENSMM, et la région Franche Comté, en matière de vie étudiante, il a été convenu de recruter un chargé de mission à temps plein, employé par le Crous en contrat à durée déterminée (10 mois), niveau cadre A de la fonction publique. Le financement du poste de cet agent est assuré à 60% par la Ville de Besançon et à 40% par la Région Franche-Comté dans le cadre d un conventionnement spécifique avec le Crous. Recrutée par un jury composé de représentants de différents partenaires du SRVE, Madame Fanny JEANROY a pris son poste, situé géographiquement à la sous-direction de la vie étudiante au Crous, en septembre Ses missions sont les suivantes : Animer le comité de site et assurer l accompagnement administratif du pilotage de la démarche de politique de vie étudiante et sa mise en œuvre, Préparer et suivre la conférence locale de la vie étudiante, constituer un relais pour la coordination des informations entre ses membres, Coordonner la politique en matière de vie étudiante dans ses différentes dimensions et sa mise en œuvre, La conférence locale de la vie étudiante Dans le cadre du SRVE, une convention de partenariat a été conclue afin d expérimenter la mise en place d une conférence locale de la vie étudiante sur le bassin de vie de Besançon. Dans le respect des compétences de chacun, les partenaires ont décidé de s associer pour instituer une forme de coordination, destinée à renforcer le partenariat et l échange entre les différents acteurs afin de mieux appréhender, accompagner et valoriser les multiples actions relevant du domaine de la vie étudiante. En aucun cas, il ne s agit de se substituer aux porteurs de projets, mais d encourager les initiatives les plus pertinentes, en capitalisant sur ces expériences. Les partenaires se sont donc entendus pour prendre l initiative partagée de mettre en place une conférence locale de la vie étudiante, faisant ainsi suite aux préconisations du schéma régional de la vie étudiante afin d encourager et accompagner la dynamique de la vie étudiante sur le bassin de vie de Besançon. Deux actions développées dans le cadre du SRVE, pilotées par le Crous : les étudiants relais et l accueil d urgence en résidence (développés dans le cadre du rapport annuel du service social) Composition La conférence locale de la vie étudiante a vocation à réunir : Les membres du comité de site, Un représentant de chaque établissement accueillant des étudiants post-bac, privé ou public, relevant du Ministère de l Enseignement Supérieur et de la Recherche ou d autres ministères, Les élus étudiants des conseils de ces établissements et du CA du Crous, Les principaux acteurs de la vie étudiante ou experts associés, qui pourront être invités au cas par cas par le comité de site selon les thèmes abordés (ex : services d information et d orientation, culturels, sportifs, sociaux, de santé, associations étudiantes, ). Assurer les relations avec tous les acteurs de la vie étudiante sur le site Mettre en place et coordonner des activités pour des groupes de travail sur la vie étudiante. La mission principale de Fanny Jeanroy n est pas de créer un nouveau service de gouvernance de la vie étudiante ou un service public qui se substituerait à l existant, mais bien de mettre en place des passerelles entre les différents actions déjà menées, d établir un réseau et le développer, pour faire en sorte que les gens communiquent et améliorent la qualité de leur(s) service(s). Fonctionnement Les réunions de la conférence locale de la vie étudiante sont préparées par le comité de site. Un thème principal peut être retenu dans le cadre du programme de travail annuel proposé par le comité de site. Les échanges correspondant doivent permettre d aboutir à des propositions d améliorations ou à des actions nouvelles. Des groupes de travail peuvent être institués et s appuyer sur les acteurs et les structures existants. Au terme de l expérimentation, un bilan partagé présenté au comité de site permettra de décider de la poursuite ou de la fin du dispositif conventionné. Cette conférence s appuie sur un comité de site. RÉTROSPECTIVE 2013 Le comité de site Constitution et mode de fonctionnement Le comité de site est constitué de chacun des partenaires. Il assure le pilotage de la démarche et la continuité de sa mise en œuvre. Il se réunit au moins une fois par trimestre sur un ordre du jour précis. Il peut se saisir de tout sujet à la demande d un de ses membres, renvoyer à une demande d informations ou solliciter un acteur de la vie étudiante sur une thématique précise. Il assure la préparation et le suivi de la conférence locale de la vie étudiante. Il constitue un relais pour la coordination des informations entre ses membres. Depuis fin septembre, 3 réunions de comité de site se sont tenues afin de préparer la 1ère Conférence Locale de la Vie Etudiante (30 janvier 2014) au petit théâtre du Crous. Sont invités à cette CLVE, l ensemble des établissements d enseignements supérieurs de Besançon, les représentants des étudiants, les associations et autres partenaires de la vie étudiante. L objectif est de regrouper les acteurs de terrain afin de partager les expériences de chacun, de décloisonner les pratiques professionnelles et de répondre aux besoins des étudiants. Des groupes de travail seront constitués à l issu de cette réunion afin de faire évoluer les pratiques actuelles et/ou de proposer des actions concrètes et facilement réalisables. 3 thématiques ont été retenues : «Communication», «Bien-être», «Accueil, parcours et lieux de vie des étudiants» à replacer au cœur de la réussite de l étudiant dans l enseignement supérieur. UNE RENTREE INNOVANTE : ACCUEIL DES ETUDIANTS LE DIMANCHE 1ER SEPTEMBRE L accueil des étudiants a été organisé dès 6 heures du matin, le dimanche 1er septembre. Le personnel volontaire était à pied d œuvre pour accueillir les étudiants. Dans les loges Stendhal et Gigoux sur le campus de la Bouloie ainsi qu à Canot pour le centre ville, tout était prévu pour réserver Un accueil de qualité : Remise des clés des logements Remise d un pack résident avec toutes les informations pratiques pour le bienêtre des étudiants au sein des résidences universitaires Prise de connaissance du règlement intérieur PROGRAMMATION CULTURELLE Le Grand Show de rentrée : présentation de la saison En collaboration avec la compagnie TERALUNA et la participation généreuse de 23 artistes programmés dans la saison, le Petit Théâtre a présenté, le 19 septembre, sa saison 2013/2014 lors d un grand Show. 120 personnes ont participé à cette soirée. Deux heures de spectacle ont à peine suffi pour présenter une saison riche, et pour tous les goûts : théâtre, concerts, danse, cinéma Cet évènement novateur a été couronné de succès Un accueil convivial : un café et des viennoiseries offertes aux étudiants et leurs familles. Radio-campus était présente et a assuré une animation musicale, la LMDE tenait un stand. Les files d attentes étaient beaucoup plus fluides que lors des rentrées précédentes, grâce au renfort de personnels volontaires. Le bilan de cette journée est très positif. Dans le Nord Franche Comté les étudiants ont été conviés à une soirée afin de rencontrer leurs voisins, mais également les personnels du Crous. Le SUMPPS était représenté. Une petite centaine d étudiants ont ainsi pu échanger dans un cadre sympathique et informel. Une expérience enrichissante à renouveler! CHIFFRES CLES : 1200 étudiants accueillis sur le campus 300 au centre ville 800 sur le Nord Franche Comté 8 9

6 ACTION 1: AIDES DIRECTES BOURSES, ACTION SOCIALE ACTION 1: AIDES DIRECTES BOURSES, ACTION SOCIALE LES AIDES FINANCIERES GÉRÉES PAR LE SERVICE DU DOSSIER SOCIAL ETUDIANT Crous (service instructeur) Recteur ordonnateur NATURE DE L AIDE NOMBRE DE DOSSIERS SAISIS NOMBRE D AIDES PAYEES au 31/12/2013 BOURSES CRITERES SOCIAUX (dont 1864 échelon zéro) Crous (service instructeur) Directrice du CROUS Ordonnateur DÉPENSE Année civile 2013 (en ) COMPLEMENTS MERITE BOURSES DE MERITE Totaux euros NATURE DE L AIDE DOSSIERS NOMBRE D AIDES PAYEES au 31/12/2013 DÉPENSE Année civile 2013 FNAU (la gestion des aides ponctuelles est détaillée dans le rapport du Service Social) NATURE DE L AIDE DOSSIERS NOMBRE D AIDES PAYEES au 31/12/2013 MCC bourses du Ministère de la Culture et de la Communication NATURE DE L AIDE PARP aide complémentaire du Ministère de l intérieur, de l outre-mer, des collectivités territoriales et de l immigration (intégration) Le montant total de la dépense FNAU est de DÉPENSE Année civile (dont 24 échelon zéro) DOSSIERS 2013/2014 NOMBRE D AIDES PAYEES en janvier 2014 DÉPENSE Année civile Crous Prestataire de services directrice du CROUS mandataire NATURE DE L AIDE DOSSIERS NOMBRE D AIDES PAYÉES janvier 2014 BOURSES DE SERVICE PUBLIC (emploi avenir professeur) Aides contingentées ANNÉE Dépense totale de l année LES BOURSES SUR CRITERES SOCIAUX NOMBRE DE DOSSIERS MIS EN PAIEMENT DEPUIS LE 15 MARS 2010/ % 2011/ % 2012/ ,60% 2013/ (janvier 2014) % DÉPENSE Année civile Rappel des dépenses totales des années antérieures : Les Bourses sur critères sociaux représentent la part la plus importante des aides directes. Elles sont destinées aux étudiants en section de techniciens supérieurs, en classes préparatoires aux grandes écoles, en écoles d ingénieurs, aux étudiants de l Université. Elles sont accordées en fonction des revenus et des charges de la famille, en application d un barême national. Stabilité des effectifs boursiers dans l Academie de Besancon La répartition des boursiers selon l établissement fréquenté NATURE DE L AIDE MAS - complément de bourse prépa concours enseignant - Ministère de l éducation nationale, jeunesse et vie associative FIN DU DISPOSITIF AU 01/09/2013 DOSSIERS 2012/2013 NOMBRE D AIDES PAYEES en juin 2013 DÉPENSE Année civile

7 ACTION 1: AIDES DIRECTES BOURSES, ACTION SOCIALE La dépense ACTION 1: AIDES DIRECTES BOURSES, ACTION SOCIALE Répartition des boursiers selon les échelons (en pourcentage) / / /2012 Local National Local National Local National dépense nbre boursiers Zéro Zéro BIS er échelon ème échelon ème échelon ème échelon ème échelon ème échelon ème échelon LA CHARTE QUALITE CROUS Instruction de toutes les demandes déposées dans les délais de la campagne DSE (15 janvier au 30 avril) et engagement de donner une réponse avant la fin juin. Accélération de la mise en paiement des bourses dans les établissements du secondaire avec sections post-bac. 17/06/ /06/12 BESANCON % 79,47 % NATIONAL % 60,43 % Position sur 28 CROUS 5 3 Pourcentage des dossiers traités par rapport aux dossiers enregistrés Les nouvelles mesures de la rentrée de septembre 2013 L amélioration de la situation sociale des étudiants aura été une priorité de la rentrée 2013 de l action du Gouvernement. Cibler les étudiants issus des familles les plus modestes, aider davantage d étudiants issus des classes moyennes aux revenus modestes, mieux prendre en compte la situation personnelle de l étudiant et préserver le pouvoir d achat des étudiants, tels étaient les objectifs de la réforme. 30/09/ /10/ /09/ /10/2012 BESANCON 73.6 % % 71,9 % 85,4 % NATIONAL % % 68,84 % 82,56 % Mise en paiement Echelon 0 Bis : concerne les étudiants dont les revenus des parents sont égaux ou inférieurs à par an. Aide annuelle de 1000 plus exonération des droits de scolarité et de cotisation sécurité sociale. Echelon 0 bis : 927 bénéficiaires au 31/12/2013 Echelon 7 : concerne les étudiants dont les revenus des parents sont égaux ou inférieurs à 250 (pour un étudiant n ayant aucun point de charge). Bourse annuelle : Echelon bénéficiaires Arrêt du dispositif des aides aux étudiants se préparant aux concours d enseignant (aides concours enseignant) remplacé par la mise en place d une bourse de service public (complément de bourse) en adéquation avec le dispositif des emplois avenir professeur. L interface SCOLA a été déployée à l ensemble des établissements du secondaire ayant des sections post-bac, ainsi qu aux établissements d enseignement supérieur (IMEA, ISBA). L objectif est d accélérer la mise en paiement des aides. Le dispositif est très bien utilisé par les établissements. Objectif national : 90 % des Bourses sur Critères Sociaux mis en paiement au 31/11/2013 Réalisé académique 91.8 % au 21 octobre

8 ACTION 1: AIDES DIRECTES BOURSES, ACTION SOCIALE SERVICE SOCIAL : FONCTIONNEMENT ACTION 1: AIDES DIRECTES BOURSES, ACTION SOCIALE Les aides financières aux étudiants Le service social a pour mission principale d aider les étudiants à s insérer au mieux dans leur projets d études et les accompagner dans l apprentissage de l autonomie. Il concourt à la mise en œuvre de la politique sociale en faveur des étudiants, contribuant ainsi à l amélioration de leur condition de vie, et à la réussite dans leur cursus. Les moyens : Quatre postes assistants (es) de service social (trois sur le site de Besançon, et un sur le site du Nord Franche Comté) et un poste de secrétariat à 90 %. La pratique professionnelle : Etablissement d un bilan social qui doit permettre à l étudiant en difficulté de faire le point sur sa situation au regard de son parcours, de son environnement familial et social. Ce bilan a pour objectif d orienter l étudiant vers des solutions adaptées, voire de proposer une aide financière. Répartition par établissements Répartition selon statut et bourse L accueil des étudiants Les problèmes relatifs à la vie quotidienne, au logement (accès ou difficultés par le paiement du loyer) au financement restent les motifs prioritairement évoqués lors des entretiens. La situation sociale des étudiants étrangers reste toujours préoccupante. En effet, il y a souvent un décalage entre le financement initialement prévu et la réalité (financement remis en cause par un événement familial imprévu, un contexte politique déstabilisé.). Le FNAU ne peut constituer une réponse satisfaisante, même s il permet d appréhender à court terme plus sereinement le quotidien. Enfin, 4% des étudiants sont orientés vers des organismes caritatifs (aide alimentaire) entretiens pour étudiants (chiffre sensiblement identique à 2011 et 2012) Observation : Le service social du Nord Franche Comté est fortement sollicité par les étudiants internationaux inscrits à l UTBM (56 %). Dispositif d accueil d urgence en résidence universitaire : Mis en place pour la rentrée 2013, il a permis à 28 étudiants d être hébergés et trouver avec le soutien du service social du Crous une réponse rapide et adaptée en matière de logement. L objectif de ce dispositif financé par la Région était d améliorer l accueil des étudiants primo-arrivants dans l académie. Il a répondu parfaitement à un besoin et favoriser l adaptation rapide dans la vie universitaire de ces étudiants. Les étudiants Relais (E.R) : 6 étudiants-relais ont été recrutés à la rentrée 2013 avec l objectif de favoriser l intégration des étudiants dans les résidences universitaire au sein de leur lieu de vie et de la cité. Ils doivent participer à l instauration du lien social entre les résidents et soutenir «le vivre ensemble». Le bilan sera effectué en fin d année universitaire 2013/2014. Formation sur la Thématique : Prostitution étudiante. Une journée de formation réunissant les A.S. Crous et l ensemble du personnel SUMPPS (médecins, infirmières et A.S.) Objectif : Permettre à l ensemble des acteurs médico-sociaux de : Connaître les causes et les conséquences sur la santé physique et psychologique Etre en capacité de réparer les mécanismes et agir en conséquence. L action sociale en chiffres Le FNAU : un outil pertinent Le FNAU permet d apporter une aide financière rapide et personnalisée aux étudiants rencontrant des difficultés particulières au cours de l année. Les aides sont attribuées par la Directrice du Crous, après avis d une commission académique composée de 5 membres du Conseil d Administration, et de 5 étudiants élus au Conseil d Administration. Nombre d étudiants aidés dans le cadre du FNAU ponctuel : 1 625, pour un montant de étudiants de l ENSMM ont été aidés, sur les crédits délégués par leur établissement, à hauteur de

9 ACTION 2: AIDES INDIRECTES ACTIVITES MARCHANDES Afin de piloter la mise en place d un nouveau modèle économique, une sous-direction des activités marchandes a été mise en place en septembre Ce service a en charge l animation et la coordination de l hébergement et de la restauration, ainsi que la collaboration avec les services de la DVE. OBJECTIFS : développer et diversifier nos activités marchandes pour satisfaire nos clientèles, tout en garantissant notre rôle social. garantir la pérennité et la qualité des prestations offertes à l étudiant par une autonomie et un équilibre financiers renforcés. SOUS ACTION 2-1 : HÉBERGEMENT Face à une mobilité accrue des étudiants, le CROUS s efforce d adapter en permanence son offre et son fonctionnement. Le Crous poursuit une politique de rénovation soutenue en faveur de la modernisation des logements étudiants. PATRIMOINE IMMOBILIER : LA RÉNOVATION DU BÂTIMENT AYMÉ EST ACHEVÉE La rénovation du bâtiment Aymé, construit en 1962, concerne les revêtements de sols, les portes, les murs, ainsi que les mises aux normes électriques et incendie. Composé de 136 chambres avant travaux, ce bâtiment compte dorénavant 74 chambres, 28 studios et 2 studios PMR après travaux. Les chambres et studios sont équipés de cabines tri-fonctions (douche, lavabo et wc). Les travaux, effectués par l équipe de rénovation du Crous, composée de 8 personnels ouvriers, ont débuté en mai Un marché de travaux comprenant un marché de fournitures a été passé durant l été Les travaux réalisés par les quatre entreprises extérieures et l équipe de rénovation se sont poursuivis tout au long de l année Un marché de fournitures et une commande auprès de l UGAP permettant d équiper le bâtiment en mobilier, a été passé et notifié aux entreprises en septembre L équipe de rénovation a également été chargée de l aménagement intérieur du bâtiment. Les travaux, y compris l agencement intérieur, se sont achevés courant février Le coût de cette opération : TTC, masse salariale comprise. Financement des travaux : contractualisation avec le CNOUS pour un montant de , et sur ressources propres. L AMÉLIORATION CONTINUE DU SERVICE RENDU À L ÉTUDIANT. Le raccordement d eau potable La multiplication des chambres équipées de sanitaires a eu une conséquence sur la pression et le débit d eau de certains bâtiments situés rue de l Epitaphe. Un deuxième point de raccordement d eau potable s avérait nécessaire. Un bureau d études (SETIB) a été recruté en 2012 pour un montant de TTC. Un marché de travaux a été publié en décembre L entreprise retenue a réalisé les travaux du 22 avril 2013 au 16 juin Le coût de cette opération est de TTC. Installation d une connexion Internet à la résidence THOM La résidence THOM à Montbéliard était la dernière résidence universitaire franccomtoise à ne pas bénéficier d une connexion Internet. La sous-direction des systèmes d information et la sousdirection du patrimoine et des achats, en particulier l équipe de maintenance, ont travaillé ensemble à la réalisation de ce projet visant à améliorer les conditions de travail et de vie des étudiants. Le coût de cette opération est de TTC. Optimisation de l accueil dans le nord Franche-Comté Après une réflexion commune menée avec les personnels concernés, une nouvelle organisation du service hébergement du nord Franche Comté a été mise en place. Les personnels ne s occupent plus que d une seule résidence, mais sont en capacité, notamment grâce au logiciel «accueil» de répondre à toutes les questions sur toutes les résidences. Possibilités d hébergement, travaux en cours, réparations programmées, rendez vous pour les états des lieux, information sur les prestations hôtelières, permettent un meilleur service rendu aux étudiants et davantage d efficacité dans le service. ACTION 2 : AIDES INDIRECTES SOUS ACTION 2-1 : HÉBERGEMENT Le CROUS a signé une convention avec ERDF afin de faciliter la vie des étudiants. LA SÉCURITÉ, UNE PRIORITÉ Installation de détecteurs de fumée (DAF) Le CNOUS a passé un marché national auquel s est rattaché le Crous de Besançon. En 2013, les personnels du Crous ont poursuivi l installation progressive des DAF afin de pouvoir répondre aux délais impératifs fixés par la réglementation au 1er janvier DAF ont été commandés en 2013.La totalité des logements sera équipée le 31 décembre A travers cette convention, le Crous et ERDF s engagent à apporter aux nouveaux locataires une information préalable sur les démarches liées à l emménagement et la mise à disposition de l électricité dès l entrée dans le logement. ERDF met à disposition du Crous des informations pratiques, un accès téléphonique et un accès internet dédiés afin d intervenir rapidement et gérer ainsi toutes les situations. D autre part, un dispositif «maintien d alimentation en énergie» permet de laisser l électricité disponible entre deux occupations et donc l étudiant peut emménager immédiatement. Création de voies pompiers bâtiment Aymé et Mallarmé La création de voies d accès pompiers répond aux exigences de sécurité et conditionnait la mise en service du bâtiment Aymé après travaux de rénovation. Une maîtrise d œuvre a été recrutée en novembre Plusieurs projets d implantation ont été étudiés avec la participation des services de la ville et du Service Départemental d Incendie et de Secours du Doubs (SDIS). Le marché de travaux publié en septembre 2013 a été attribué à l entreprise Bonnefoy. Ce marché comportait une tranche ferme : Aymé et une tranche conditionnelle Mallarmé. Les travaux concernant la tranche ferme ont été réalisés du 18 novembre 2013 au 16 décembre 2013 pour un montant de TTC. La tranche conditionnelle a été notifiée à l entreprise en janvier 2014 et les travaux devraient être réalisés en mars/avril Le coût de cette opération est de

10 ACTION 2 : AIDES INDIRECTES SOUS ACTION 2-1 : HÉBERGEMENT LA RÉSIDENCE UNIVERSITAIRE : UN LIEU DE VIE Des étudiants relais pour faciliter la vie en résidence ACTION 2 : AIDES INDIRECTES SOUS ACTION 2-2 : RESTAURATION ADAPTER L OFFRE À L ÉVOLUTION DE LA VIE ETUDIANTE L avenir de la restauration universitaire nécessite de travailler sur des concepts novateurs répondant aux attentes des étudiants et de la communauté universitaire. La conquête du public passe par des offres de restauration innovantes. Réaménagement de l espace de distribution du restaurant Rabelais à Belfort Les trois chefs du Nord Franche Comté, sous la houlette de la responsable du pôle restauration ont réalisé un travail d équipe afin de réaménager la chaine de distribution. Ils ont pu ensemble, réfléchir et mettre en place un nouveau positionnement des selfs et de la caisse, afin de fluidifier les passages et diminuer l attente des clients. la mutualisation des achats alimentaires Afin d optimiser les dépenses de denrées (-5.36 % en 2013 par rapport à 2012), une plateforme nationale dans le cadre d un groupement de commandes, le réseau des œuvres a recruté un acheteur professionnel. Une plateforme interrégionale approvisionne les 4 Crous de l est. Toast-too et jus de fruits frais à Montbéliard Le restaurant des Portes du Jura à Montbéliard propose depuis mai 2013 des jus de fruits frais et smooties à la demande ainsi qu un nouveau concept de toast-too (triangles toastés accompagnés de salade) pour la satisfaction des étudiants et des personnels universitaires très présents sur le site de Montbéliard Le Crous a mis en place le dispositif «étudiants relais» à la rentrée 2013, pour améliorer l accueil des étudiants en résidence universitaire, et créer du lien. Ce dispositif est financé dans le cadre du SRVE. Quatre étudiants relais s investissent sur le Campus de la Bouloie, un à Canot et un à Belfort. Leurs missions : favoriser l intégration des étudiants dans les résidences, sur leur lieu de vie et dans la ville, instaurer du lien social entre les étudiants, soutenir l apprentissage du vivre ensemble, orienter les étudiants en difficulté vers le réseau d aide sociale, participer aux réunions des conseils de résidence. Les étudiants relais sont accompagnés dans cette démarche par le service social du Crous en lien avec la psychologue du SUMPPS. Ils se sont fait connaître en faisant du porte à porte dans chaque résidence et en distribuant des flyers avec leur adresse mail et leur accès Facebook. A Besançon, les étudiants relais organisent des permanences quotidiennes de 18 h à 20 h du lundi au samedi dans un local du bâtiment Gascar. Ils ont participé, le 24 décembre, à l organisation d une fête de Noel à l attention des étudiants isolés du campus, et projettent différentes animations avant la fin de l année universitaire. Deux nouveaux espaces de restauration à Mégevand Des travaux ont été réalisés sous la salle du rez de chaussée pour la création en 2014 d un espace «crousti pâtes» qui proposera chaque jour un choix de pâtes servies à l assiette ou en box à emporter. D autre part, un espace dédié a été aménagé, pour permettre aux clients de déguster une large gamme de cafés. Banquettes, décoration chaleureuse, piano, font de cet espace un lieu de convivialité apprécié. Les voix des étudiants à travers les conseils de résidence Les résidents du Crous ont élu leurs représentants. Le 14 novembre 2013 ont eu lieu les élections aux conseils de résidence. Dès 6 h 30, les membres volontaires du personnel d hébergement étaient à pied d œuvre pour que le scrutin se déroule au mieux. Les bureaux de vote ont ouvert à 7 heures. Les bureaux de vote étaient répartis au sein des résidences et dans les Un terrain de Hat-Trick sur le campus de la Bouloie restaurants universitaires. Les étudiants électeurs étaient accueillis autour d un café et d une viennoiserie. Les élus aux conseils de résidence sont la voix des résidents auprès des responsables de pôle et de la direction du Crous. Il faut noter cette année une très forte mobilisation des étudiants du Nord Franche Comté, avec un taux de participation record de 40 %. LE CROUS DE BESANCON ENGAGE UNE MODERNISATION DE LA RESTAURATION UNIVERSITAIRE Le Schéma Directeur de la Restauration : diagnostic et enquête de satisfaction La sous-direction des activités marchande pilote depuis avril 2013 le schéma directeur de la restauration. Le Crous est accompagné dans cette démarche par une équipe de consultants en restauration, le Cabinet Agriate Conseil. L étude de l offre de restauration universitaire à Besançon et dans le Nord Franche Comté a été réalisée au deuxième trimestre En septembre et octobre 2013, les premiers résultats du diagnostic (effectué dans chaque restaurant) ont donné lieu à une présentation aux équipes. Les dix restaurants ont été évalués selon les paramètres suivants : gestion du service, qualité nutritionnelle, prestation alimentaire, état des locaux et des équipements, sécurité sanitaire/hygiène, ont travaillé à des voies d amélioration dans chaque domaine. La phase suivante a vu la réalisation d une enquête de satisfaction auprès de l ensemble de notre clientèle. Pour la réalisation de cette enquête, trois étudiants recrutés pour l occasion sont allés à la rencontre de notre clientèle dans les restaurants. L enquête a été également diffusée à l ensemble des étudiants par Internet en collaboration avec l ensemble des établissements d enseignement supérieur et sous format papier. Ce projet associe à chacune de ses étapes l ensemble du personnel de restauration. Ce faisant, il doit permettre au Crous de concevoir et de garantir l évolution et le succès de la restauration étudiante pour les années à venir. Les lieux de détente et de convivialité terrain a été financé par l UPFR Sports, contribuent à créer du lien entre entre le Crous, la Ville de Besançon, la CAF, la les étudiants vivant sur le campus de la Fédération Française de Foot, le Conseil bouloie. Régional et le Conseil Général. Un terrain de «hat-trick» a été mis à disposition des étudiants du campus. Le coût de cette opération est de Cet aménagement, d un montant de a été réalisé en partenariat avec L Université de Franche Comté. Ce 18 19

11 20 ACTION 2 : AIDES INDIRECTES SOUS ACTION 2-2 : RESTAURATION Cuisinez malin à Canot Pour la troisième année, le Crous de Besançon a pris une part active dans l organisation des ateliers «Cuisinez Malin» aux côtés des partenaires de l opération : la LMDE, le SUMPPS, l IREPS, l ADOSEN, et la Mutualité Française. Quatre ateliers, animés par le chef de cuisine Frédéric Petitjean, ont eu lieu en novembre 2013 au restaurant Canot. Cette année encore, toutes les DUV ITALIA : l Italie dans le Nord Franche-Comté Depuis le 16 septembre, les mardis et jeudis soir, un restaurant italien a ouvert ses portes à Duvillard à Belfort. Au menu : lasagnes, pâtes et bien entendu la traditionnelle pizza maison qui rencontre toujours un franc succès. Les étudiants sont accueillis par un serveur en tenue, avec prise de commande et service sur table dressée, comme au Restaurant. Musiques et décoration italiennes complètent le tableau pour un service qui donne entière satisfaction aux étudiants. Ils peuvent ainsi dîner tranquillement, entre amis, dans un cadre agréable et une ambiance conviviale. demandes d inscription n ont pu être satisfaites et chaque atelier a accueilli 7 étudiants. Le principe de ces ateliers vise à offrir aux étudiants un accès aux techniques culinaires de base avec pour objectif le respect de l équilibre nutritionnel pour un coût modéré. L objectif étant qu ils puissent réaliser ces recettes dans leur logement le soir ou les week-ends. Le bilan de cette opération est très positif. Les étudiants se sont montrés appliqués, soucieux de bien faire et heureux de participer. La convivialité était également au rendez-vous puisque les étudiants ont dégusté les plats confectionnés tous ensemble à la fin de chaque atelier. Bien être au campus Dans le cadre de la semaine du «bien-être au campus» l UPSports, le SUMPPS et le Crous ont mis la restauration et la créativité à l honneur! des légumes anciens et peu connus des étudiants : topinambour, pois cassés, panais En soirée, un temps d échanges suivi d une dégustation ont été organisés : les convives ont particulièrement apprécié les réductions de topinambours au miel, les salades de fruits et savarin de légumes anciens, les millefeuilles aux pois cassés et lamelles de langues de bœuf, les capuccino butternut/café ou autres tartes ganache, potiron, orange.. Les chefs de cuisine et patissiers ont BIEN-ÊTRE travaillé aux côtés de 4 e édition Benoit Rotschi, cuisinier étoilé du Mongo AU CAMPUS Park à Besançon, à la réalisation d une dégustation qui s est réalisée en deux temps OCT : A CAMPUS midi, au restaurant DE LA BOULOIE Lumière, l équipe a proposé une découverte à l aveugle des sommeil produits rythmes travaillés de vie par stress nos chefs : soupe émotion de kiwi, mémorisation agrumes, carottes, détente crème Dubary plaisir du goût activités physiques Monsieur Rotschi et M. Maillotte (responsable ACTIVITÉS GRATUITES de Biocoop) / OUVERT présentaient À TOUS Conférences Expositions Ateliers (cuisine, écriture, peinture, vélo ) Massages Dégustations 17 oct. matinée lycéens Crédit photo UFC, Ludovic Godard Conception Besançon Mobilités : Effectif étudiants accueillis lors de cette animation «Bien être au campus» 1300 ACTION 2 : AIDES INDIRECTES SOUS ACTION 2-2 : RESTAURATION Colloque IPIN au Restaurant des Portes du Jura à Montbéliard Après Sydney en Australie et Busan en Corée prévu pour septembre 2014, les industriels et scientifiques du domaine du positionnement intérieur se sont retrouvés à Montbéliard et ont fait appel au Crous pour cet événement. Les participants ont bénéficié de la cuisine créative du chef, Christian Cointre. Le Crous a offert un espace évènementiel très pratique pour les démonstrations et les échanges avec une offre de couverture Internet déployée pour l occasion, des pauses déjeuners d un très unanime éclectisme gastronomique salué par les participants et organisateurs. Citation de l un des participants : «A Montbéliard, c est mieux qu à Sydney!» Une salle des hôtes à Montbéliard ouverte aux partenaires de la vie étudiante. Depuis de nombreuses années nos partenaires institutionnels souhaitaient avoir la possibilité de bénéficier de repas améliorés dans un lieu plus calme que la salle de restauration des étudiants. Conçue et réalisée par les agents de maintenance du nord Franche Comté, cette salle, d une capacité de 25 personnes, peut accueillir dans des conditions idéales, des repas d exception ou des réunions. Elle est ouverte à tous les partenaires de la Vie Etudiante. Elle a été inaugurée le 18 octobre. CONSTRUCTION ET RÉNOVATION DU PATRIMOINE DE RESTAURATION Construction d un restaurant universitaire sur le site des Hauts du Chazal : Cette opération s inscrit dans le cadre du CPER 2007/2013. Le financement de cette opération a été fixé à La maîtrise d œuvre a été recrutée en décembre 2011 pour un montant de TTC. Les études se sont poursuivies au cours de l année 2012 et La phase Avant Projet Définitif (APD) a été validée. Le permis de construire est déposé en mairie. Réfection des sols du sous-sol du RU Canot : L état des sols des réserves et des magasins des sous sols du RU Canot étaient dégradés. Du point de vue de l hygiène et de l esthétique, il était urgent de procéder à leur réfection. Le marché de travaux a été publié le 5 avril 2013 et les offres reçues le 2 mai L entreprise retenue ITB a obtenu le marché pour un montant de TTC. Les travaux ont été réalisés pendant la période de fermeture d été et ont donné entière satisfaction. Le CNOUS, par le biais de la contractualisation, a financé le projet à hauteur de et le Crous à hauteur de sur ses ressources propres. Equipement de cuisine : Différents équipements de cuisine (four Nord Franche-Comté, fontaines à eau RU Petit Bouloie) ont été remplacés pour un montant de TTC. Quai de déchargement du RU Petit Bouloie à Besançon : Afin d assurer la protection des personnels et des marchandises, des travaux ont été entrepris. sur le point de livraison. Le quai de déchargement, étroit, a été agrandi. Les travaux ont été confiés à l entreprise SNCB. Le montant de l opération est de TTC. Des travaux pour la mise en place d un matériau coupe feu en vide sanitaire ont également été réalisés pendant l été. Ils ont été pris en charge sur les crédits de sécurité. L équipe de maintenance a également réalisé des travaux de reprise de murs en faïence dans les locaux «grill et plonge batterie», financés sur ressources propres. Les repas à thème Les équipes des restaurants universitaires de l Académie s impliquent fortement dans l animation des R.U. pour offrir aux étudiants une ambiance conviviale. Ils font preuve d imagination comme le prouvent les sujets retenus pour les repas à thème : Année 2013 (les mettre dans un tableau) Janvier : Après le ski (repas montagnard) Février : carnaval brésilien (repas brésilien) Mars : Menestrels et troubadours (le moyen âge) Avril : fraîche attitude (légumes de saison) Mai : la montée des marches (autour du cinéma) Septembre : Retour à l école Octobre : nos régions ont du talent (intégration du menu «bien-être») Novembre : la piste aux étoiles (autour du cirque) Décembre : repas de Noêl En octobre, sur le thème de «nos régions ont du talent» un minimarché des terroirs s est tenu au Restaurant Canot : sur le parvis du restaurant, M.Cornu, sur son stand «interbev» a proposé à la dégustation une excellente viande de bœuf grillée, de provenance régionale. M. Chupin «les confitures de Pierre» a apporté son pressoir et a transformé, sous les yeux des étudiants, 400 kg de pommes franc-comtoises en jus tout frais, offert ensuite à la dégustation. Une dégustation de comté et de morbier parachevait cette présentation des talents comtois! 21

12 PEFC/ BD ACTION 3 : AIDES SOCIO-ÉDUCATIVES POLITIQUE CULTURELLE Le service culturel a pour objectif de permettre une vie culturelle et associative riche sur le campus de la Bouloie et en centre ville au Café International. En plus de la diffusion d une programmation éclectique dans le paysage culturel bisontin, il a aussi comme rôle d accompagner les étudiants dans leurs projets, de mettre en valeur les compagnies étudiantes par le biais de festival notamment et d encourager l émergence de nouveaux talents en permettant l échange entre des jeunes compagnies et des professionnels. Pour cela, il propose de créer des partenariats avec des associations étudiantes, des filières professionnelles universitaires, un festival sur toute une semaine programmant uniquement des troupes étudiantes, de donner des subventions pour des projets de solidarité internationale, culturels ainsi que tout projet créant de la vie sur le Campus, d aider les étudiants dans l élaboration des projets et de les encourager à se présenter aux différents concours proposés par le CNOUS ainsi que les Tremplins. LES ACTIONS CULTURELLES Les concours nationaux pour 2013 avaient pour thèmes Masques 2012/2013 PHoto Nouvelle masques 5 concours étudiants sur le thème : PeiNture/ Arts Numériques 1 - Le concours de la bande dessinée : Le Crous de Besançon est le Crous pilote de ce concours national. Pour la première fois depuis la création de ce concours, la sélection nationale et finale s est tenue à Besançon sans qu il y ait eu de pré-sélection. En tout 69 planches ont été examinés minutieusement par 8 membres de jury (professionnels dans le domaine 2 - Les autres concours : Concours de la Photo : 3 étudiants ont participé à ce concours Concours de la Nouvelle : 8 étudiants ont participés à ce concours Concours du film Court : aucun étudiant pour ce concours Film Court Dates De clôture : Nouvelle : 18 mars 2013 Photo, film court, BD, peinture/ arts numériques : 15 mai 2013 Règlements et formulaires d inscription sur et services culturels de votre Crous. 3 - Les Tremplins : CROUS LA RÉUNION Le Crous de Besançon Service a souhaité culturel mettre un accent particulier au Tremplin 20 rue Hippolyte Musique Foucque de RU Sainte-Clotilde En effet, ce projet est un 02 projet dans 06 le cadre d un tutorat entre le Crous de Besançon et le département GACO de CROUS l IUT de ROUEN Montbéliard. Les étudiants de la licence Service communication professionnelle culture 3 rue d Herbouville MOSEL organisent une pré-sélection Rouen cedex 1 de maquettes envoyées par des groupes régionaux au Petit théâtre de la Bouloie, CROUS STRASBOURG puis une sélection régionale à La Poudrière Service culturel à Belfort lors d un événement 1 quai du Maire Dietrich important BP tant pour les étudiants organisateurs Strasbourg cedex que participants Cette expérience est renouvelée pour La cession 2013 a vu le groupe CROUS TOULOUSE Franc-Comtois 58 rue du Taur BP 7096 Here Lies Wolf Queen remporter Toulouse le cedex premier 7 prix lors de la sélection 05 nationale à Bordeaux (Crous pilote pour ce projet). Une candidate a participé CROUS au Tremplin VERSAILLES Danse 145 bis boulevard de la Reine avec ton Crous. BP 563 Un candidat a participé au Tremplin Versailles cedex Théâtre CROUS ORLÉANS-TOURS Service culturel Maison de l étudiant Rue de Tours Orléans cedex CROUS POITIERS Service culturel Maison des étudiants 101 avenue du Recteur Pineau Poitiers CROUS REIMS Centre culturel du CROUS de Reims Rue Rilly-la-Montagne Reims CROUS RENNES Service culturel 7 place Hoche CS Rennes cedex Ce document participe à la protection de l'environnement : il est imprimé par Caractère, site de production et sur papier 100 % PEFC/ Création graphique De Visu - Septembre 2012 des arts plastiques, de la bande dessinée, des écoles d art). Trois BD ont remporté un prix financiers et une quatrième un prix spécial. Ces BD seront éditées prochainement dans un recueil qui sera diffusé auprès des Crous, des membres du jury, des étudiants lauréats. Concours de la peinture et des arts numériques : 6 étudiants ont participé à ce concours Concours de la BD : 1 étudiant de Franche-Comté a participé à ce concours ACTION 3 : AIDES SOCIO-ÉDUCATIVES POLITIQUE CULTURELLE Soutien et restitution des projets étudiants Les commissions Culture-Action pour le Crous et FSDIE pour l Université sont co-présidées par les vice-présidents de CEVU de l Université et CA du Crous. Ces commissions se composent des personnes du Bureau de la Vie étudiante de l Université, du service culturel du Crous, des représentants de la Ville, de la Région et des structures associatives culturelles. 15 projets Culture ont été financés par le Crous de Besançon dont un qui a remporté un prix spécial national Le chant de la Loue. 14 Projets Actions ont été financés par le Crous de Besançon. Lors de la semaine de la solidarité internationale organisée par la Ville de Besançon, les étudiants partis dans le cadre d un projet de solidarité internationale ont pu présenter et exposer leurs projets lors d une soirée au ANIMATIONS DES STRUCTURES La Maison Internationale a vu cette année la mise en place d une exposition retraçant toute la vie du bâtiment de la Cité Canot. Cette exposition a été élaborée par l architecte Tardy et deux conférences ont eu lieu, l une sur l évolution du bâtiment et l autre sur la vie étudiante elle-même. Le Petit théâtre de la Bouloie est toujours un lieu riche pour les compagnies qui l investissent en résidence ou lors d une représentation théâtrale. Une programmation diversifiée est proposée dans les domaines de la danse, du théâtre, des concerts. Les artistes aiment se retrouver dans ce lieu qu ils appellent le Petit théâtre, lieu convivial presque familial et proche du public. Petit théâtre de la Bouloie en partenariat avec Recidev et le Cercoop. Les compagnies ayant présenté un projet étudiant dans le domaine culturel lors des commissions ont pu participer au Festival de la Bouloie en ébullition. 4 Compagnies ont ainsi pu se produire au Petit théâtre en présence de professionnels, d amateurs et d étudiants. Le Petit théâtre de la Bouloie et la salle Jenny d Héricourt ont été mis à disposition pour les répétitions des troupes. Une collaboration avec les DMA du Lycée Pasteur a été mise en place lors de ce festival leur permettant ainsi de s exercer professionnellement et concrètement sur des projets mis en place. Ce projet est un partenariat avec la Ville de Besançon. Le Café International accueille depuis son ouverture principalement des concerts. Il reste un lieu privilégié des musiciens de jazz notamment avec l événement organisé par l Orchestre Universitaire Jazz au Campus. Il accueille également depuis septembre 2013, une fois par mois des lectures théâtrales avec la compagnie Ring Théâtre. Le Café a vu également un projet La salle Jenny d Héricourt est une structure très prisée des soirées étudiantes qui l investissent aussi bien pour des soirées que pour des ateliers dans le cadre d un projet financé dans le dispositif Culture-Action. Cette salle permet aux étudiants d avoir une salle à eux, pour leurs projets cinéma notamment le dimanche afin de dynamiser le campus. Toutes les associations réservent cette salle, elle est prise presque tous les jours y compris le dimanche. Outre les soirées étudiantes, des ateliers ont lieu régulièrement dans cet espace. Atelier de théâtre d improvisation ouvert à tous, des ateliers percussions, ateliers Culture ActionS ACTIONS ET INITIATIVES SCIENCES ET TECHNIQUES LE DISPOSITIF D AIDES ET D ACCOMPAGNEMENT AUX PROJETS CULTURELS ET INITIATIVES ÉTUDIANTES DU CNOUS ET DES CROUS CULTURE JEUNE TALENT particulier lors d un repas-théâtre conçu par la Compagnie Vivre dans le Feu intitulé Russie Mon Amour. Grâce à une collaboration étroite entre les services de la restauration, de la culture et la compagnie, cet événement fut un succès tant par son originalité que par la qualité des prestations théâtrales et culinaires. Les convives se sont régalés en mets et en mots. de photos numériques. Ces ateliers offrent également un spectacle au Petit théâtre de la Bouloie et les photographes amateurs officient lors du Festival de la Bouloie en ébullition ou lors des représentations pour offrir des beaux clichés, souvenirs d un geste, d un mot, d une soirée. Une particularité depuis septembre 2013, les membres du conseil de résidence organisent une soirée par trimestre pour la vie des résidents. Ces soirées sont des soirées à thèmes dont les frais sont entièrement couverts par le pôle hébergement. La première soirée de rencontre a eu un franc succès.

13 ACTION 3 : AIDES SOCIO-ÉDUCATIVES POLITIQUE CULTURELLE SPECTACLES AU PETIT THÉÂTRE ET AU CAFÉ INTERNATIONAL ACTION 3 : AIDES SOCIO-ÉDUCATIVES POLITIQUE CULTURELLE LES PARTENARIATS Le service culturel du Crous bénéficie de plusieurs partenariats qui encouragent son existence pour les étudiants et en faveur des étudiants. Janvier - Mars 2013 Logorama and Co - Cinéma Mon étoile, le croissant et la voix - Conte La Reine morte - Théâtre Shiva Rosa - Concert Embarqués - Théâtre Transat - Concert Yes, peut-être - Théâtre El Chino - Cinéma Silex - Concert Jazz Club de la Saint Valentin - Jazz Meurtre, Glamour et Chili son carne - Théâtre Chorale Universitaire - Chant Memori Terhapus et 1 573m2 - Danse Hasta la Vista - Cinéma Archaël - Concert Lettres portugaises - Lecture musicale Arnaud M - Concert Avril - Juin 2013 Fayçal Salhi Quartet - Concert La Bouloie en ébullition - Festival 3 Route d Antigone 1er volet - Théâtre La Mastication des morts - Théâtre 399 secondes - Théâtre Madame de Sade - Théâtre Capoieras - Photographies + dessins Protesto - Théâtre Monsieur Z + Lynch the Elephant - Concert 3 Route d Antigone 2ème et 3ème volet - Théâtre Jazz Club, Debbie does Dallas - Concert L Equilibriste - Théâtre Cabaret Mongoro - Concert Orchestre Universitaire avec Archaël - Concert Carnage - Cinéma Maher Beauroy Trio - Concert Mieux vaut l enfer que la vie parmi vous - Lecture Lip, le rêve et l histoire - Cinéma L Ailleurs Peut-être - Théâtre A lire Ouvert - Théâtre Septembre - Décembre 2013 Bien Urbain - Art urbain Animation muscial DJ - Animation musicale Jazz Club El Cartel - Concert Le Grand Show du Petit Théâtre - Présentation de saison Les Contres Visites guidées - Tourisme décapant Rencontres Internationales de Théâtre Universitaire - Théâtre La Vie est un songe - Théâtre La Médiatrice - Théâtre Becket - Théâtre Les Trois Sœurs - Théâtre Embarqués - Théâtre Eugène Onéguine - Lecture Russie, mon amour - banquet spectacle German and Claudi - Concert et rencontre Soirées courts métrages - Cinéma émission direct Peuple Russe - Radio Contes en Sibérie - Contes Artic Spirit - Concert Soirée Russe - repas et Musique Lecture Ring théâtre - 1 fois par mois - Théâtre littérature Ma vie rêvée - Théâtre/ Musical Love MEATENDER - Documentaires L Ascenseur - Théâtre David Murray - Conférence Isturiale - Concert Cabaret philosophique - Cabaret Point Zéro - Documentaire La Parenthèse de vie - Théâtre La Pirogue - Cinéma Körper ohne Stimme körper - Danse De Los Ojos - Concert Jazz Club - Concert Daniel Sterne - Concert A-Temps - Théâtre scientifique La Ville de Besançon finance le projet du festival de la Bouloie en ébullition à hauteur de Le Département du Doubs encourage les résidences et la programmation de compagnies locales à hauteur de La Région Franche-Comté met l accent sur le développement du territoire en faveur des étudiants à hauteur de 5000 L Université participe aux représentations et aux projets en fonction des événements programmés par le biais d une convention. Le CNOUS donne une subvention au service culturel pour son fonctionnement et les projets étudiants. Des partenariats avec des structures culturelles : La Rodia La Scène Nationale Bien Urbain CULTURE DANS LE NORD FRANCHE-COMTÉ Mardi 11 juin 2013 à «livre ouvert» diner lecture 7 mai 2013 animation sur la base du repas à thème, «la montée des marches» sur tapis rouge avec récompense à la plus élégante. Jeudi 11 avril 2013 RU PDJ : conférence théâtralisée : Muriel Boucher, et son assistante Bérénice proposent des «solutions» pour redéfinir la place des femmes dans les entreprises françaises. Très décalé et décapant : à consommer Des collaborations avec diverses structures sont à souligner : sans modération. Mardi 26 mars Belfort : STOP! ça conte pour du beurre...» Attention! Détournement de conte!!! C est l histoire du procès du Petit Chaperon Rouge à la sauce moderne racontée par Pat, Béné et Zouzou... Un trio loufoque et déjanté! Mardi 26 mars 2013 : animation kitchen music au Ru Portes du Jura entre 11h30 et 13h30, ou comment accommoder les viandes..en musique bien-sur!. - Le théâtre universitaire lors des Rencontres Internationales du Théâtre Universitaire RITU - La Ville de Besançon dans le cadre du dispositif Emergences en partenariat avec les scènes nationales - La Ligue Universitaire de Franche- Comté dans le cadre des ateliers de match d improvisation - Culture-Action dans le cadre des formations proposées aux étudiants et dans le conseil pour le fonctionnement du service 24 25

14 ACTION 4 : PILOTAGE ET ANIMATION COMMUNICATION UN OUTIL PRECIEUX : LE GUIDE DE L ETUDIANT GUIDE COMMUN UFC-CROUS L Université de Franche Comté et le Crous ont décidé de produire en commun un «guide de l Etudiant» au service des étudiants de l académie pour 2013/2014 Cette décision répond à un souci de meilleure lisibilité et de cohérence dans les informations données aux étudiants de l Académie. Elle rassemble toutes les modalités pratiques relatives à la vie étudiante accompagnées de plans et de photographies. LE CROUS A FAIT SA PUB Ce document, édité à exemplaires a été remis à chaque étudiant. Il a également été diffusé dans les différentes UFR et écoles, et à plusieurs de nos partenaires institutionnels. Il est mis à disposition dans tous les salons auxquels le Crous participe, ainsi que lors des Journées Portes Ouvertes à Besançon et dans le Nord Franche Comté. Une campagne publicitaire réalisée par un étudiant en stage au CROUS de mai à juillet 2013 AMÉLIORER LA SIGNALÉTIQUE Le travail de signalétique s est poursuivi cette année avec, à Canot, la mise en place de deux totems, côté Veil Picard et dans la cour rue Antide Janvier, et de bimats signalant la maison internationale et le café international. Etudiant en 2e année DUT information communication (option communication des organisations), il a effectué son stage au service communication de mai à juillet. La mission qui lui a été confiée était de promouvoir la diversification dans la restauration universitaire. Il s agissait de dépasser l image que La façade du bâtiment administratif sur le campus a également fait l objet d une signalétique qui améliore grandement sa visibilité depuis l avenue de l observatoire. les étudiants se font du Crous, comme un organisme «utile» (bourses, logement, restauration) auquel ils ne s identifient pas. Il fallait donc sortir de la communication institutionnelle classique et produire quelque chose de décalé, dont les étudiants peuvent parler entre eux. LES JOURNEES PORTES OUVERTES Le Crous est partenaire des Journées Portes Ouvertes organisées par l Université de Franche Comté, à destination des lycéens et de leurs familles. Le samedi 2 février 2013 sur les sites de Belfort, Montbéliard, Vesoul et Lons le Saunier, le samedi 9 février 2013 sur le site de Besançon, le Crous a participé activement à ces journées. Ouverture des restaurants universitaires, visite guidée de logements. Par ailleurs le Crous a tenu des stands à l UFR SLHS, à l UFR SMP à Besançon, à l UFR STGI dans le Nord Franche Comté. Des cafés-croissants ont été offerts à la Maison de l Etudiant à Besançon. ACTION 4 : PILOTAGE ET ANIMATION SYSTEMES D INFORMATION LE CROUS DE BESANCON PILOTE POUR LE RESEAU DES OEUVRES Le Crous de Besançon est site de test de l application budgétaire et comptable web OrionNG. L application est hébergée au CNOUS et utilise pour la première fois un système d authentification basée sur la fédération d identité. Le processus suit une chaîne de traitement de création automatique de comptes informatiques. Dans l application des ressources humaines Pleiades, un nouveau personnel est enregistré et affecté dans un service. Automatiquement, un compte Active Directory de l annuaire informatique est généré. Un fournisseur d identité enregistré dans la fédération RENATER et installé localement au Crous est connecté à l annuaire informatique. Le code d accès entré pour utiliser l application comptable est comparé avec le compte enregistré dans l annuaire informatique par le biais de ce fournisseur d identité. Si la personne est bien enregistrée dans l annuaire informatique, elle est autorisée à utiliser l application comptable. Ce type d authentification va se généraliser pour les autres applications du système d information. Les avantages sont un seul code d accès pour toutes les applications, une authentification unique pour ouvrir plusieurs applications en même temps et renforcement de la sécurité car la personne qui utilise une application est obligatoirement un personnel du Crous. L application mobile du réseau des Œuvres est aussi déployée par le Crous de Besançon. L application est disponible depuis un smartphone en mode web ou sous forme d application téléchargée. L application est compatible iphone et Androïd. Les pages sont alimentées par la sous direction de la communication. Outre l actualité du Crous affichée dans l application, les menus des restaurants sont aussi disponibles sur l application mobile. AMUSE au service de l étudiant. Le Crous de Besançon est un partenaire du projet AMUSE dans le cadre du développement de la carte multiservices du COMUE Bourgogne-Franche Comté. Avec le Crous de Dijon, le Crous de Besançon a la mission d intégrer la nouvelle monétique du réseau des œuvres dans la carte multi services. L échéance du projet est septembre 2015 avec une nouvelle carte d étudiant unique qui donne accès à un ensemble de services offerts pendant le cursus universitaire de l étudiant. Le Crous de Besançon est aussi site pilote pour les évolutions de l application GARONE, logiciel de gestion de la restauration. Une nomenclature unique pour tous les Crous rattachée à ce marché est harmonisée au Crous de Besançon avec le Crous de Toulouse, promoteur de l application GARONE. Cette nouvelle nomenclature sera déployée dans tous les Crous dès les premiers mois de Les infrastructures du réseau se modernisent. Le Crous de Besançon accède directement sur le Nœud RENATER pour se connecter sur le réseau RENO. Le RENO est le Réseau National des Œuvres. C est un réseau privé maillé qui permet la communication entre tous les Crous. Ce réseau offre la possibilité de mettre en place un cloud capable d héberger des applications nationales et d offrir de nouveaux services numériques

15 ACTION 4 : PILOTAGE ET ANIMATION RESSOURCES ET RELATIONS HUMAINES ACTION 4 : PILOTAGE ET ANIMATION RESSOURCES ET RELATIONS HUMAINES 28 La Sous Direction des Ressources et des Relations humaines assure la gestion de l ensemble des personnels. L environnement économique et légal impacte fortement cette gestion mais il est incontestable que le personnel représente pour le CROUS un capital humain indispensable à sa réussite. OBJECTIF : permettre à chaque agent du Crous d exercer son métier de manière responsable dans un environnement de travail favorable. UNE NOUVELLE GOUVERNANCE MISE EN PLACE EN 2013 Hygiène Sécurité restauration PMS - PNNS : Sylvie GAUDILLIER Chefs de cuisine : Coordonateur restauration exceptionnelle : Alain ANAV Lumière : Didier GUSHING Petit Bouloie : Patrick PELLETEY Megevand : Franck DESFORET Canot et HDC : Frédéric PETITJEAN Petit Bouloie : Annie BAULARD Lumière : Oxana TOTOK Véronique ALEX Responsable fonctionnelle Logiciels métiers : Chantal LANCELOT Adjointe restaurants du Campus : Jeannine PICARD Adjointe Canot : Sandra FONTENEAU Adjointe Megevand : Marie-Odile GARNIER + 1/3 temps : Christelle GASPAR Chargé de mission : Alain MAITREHENRY Agent Chef et Assistant prévention : Nathalie BUGOLO Secrétariat Hébergement : Samiha ALLAL Geneviève FREUND Nathalie VADAM Responsable du Pôle Restauration Jérôme M RABET Secrétariat : Odile GUY Adjointe Colette : Sandrine FRANCOIS Responsable du Khedidja HOUAM Pole Hébergement Sylviane STAPHANE Adjointe Agent Chef : Jonathan COTTET Viviane VORMS Centre Ville : Kheira BOILLOT Vania BONGERS Gestion administrative et Financière des personnels ouvriers : Elisabeth DEVERNAY Secrétariat à 1/3 temps : Christelle GASPAR Organigramme du Crous de Besançon Adjointe au Chef de service et Responsable Régionale de Formation : Odile BOISSY Gestion administrative et Financière des personnels administratifs, Assistants Sociaux et ITRF secrétariat du Medecin de Prévention Action sociale des personnels : Adeline JACQUOT Chefs de cuisine Duvillard : Steve BALDENWEG Portes du Jura : Christian COINTRE Sevenans : Erig JAOUEN Pôle hébergement Marieke LEVEQUE S/Direction des Activités Marchandes Jean Marc QUEMENEUR S/Direction des Ressources et des Relations Humaines : Sylvie PUGIN-MESNIER Responsable cellule Achats Référent Energie : Philippe LECOQ Secrétariat Restauration : Aurore BONAS Rosita VERDIER Pôle Restauration Magalie CHRETIEN Responsable Antenne du Nord Franche-Comté Catherine JALLON Directrice du CROUS Dominique FROMENT Agent Comptable Responsable Qualité Emmanuelle RICHARD Directrice Adjointe du CROUS Chantal VIONNET S/Direction du Patrimoine et Des Achats Valérie CHANOIT Affaires générales, facturation : Florence TOURET Secretariat, facturation : Christelle GASPAR(1/3 temps) Equipe de maintenance : Patrick LEGARF Equipe de rénovation : Pascal CHENEY Marchés de Travaux : Nathalie TYRODE Comité de Direction (CODIR) diriger les équipes sur les grands objectifs : réunion hebdomadaire Comité de gestion : informer et communiquer : réunion tous les deux mois Réunions des activités marchandes (hébergement et restauration) financières et ressources humaines : informer et communiquer (tous les 15 jours) Comité de la vie étudiante : échanger sur les évolutions réglementaires, sur les situations particulières et sur l activité des services (hebdomadaire) Comité communication : tous les sujets sur lesquels le CROUS doit communiquer, à l interne et à l externe (tous les 15 jours) Ordonnancement : Nelly GURNAUD Nour NACEUR Fondé de pouvoir et recettes : Agnès BALANCHE S/Direction de La Vie Etudiante Maryline CHIRON Assistante de Direction Sylvie CANDILLE S/Direction de la Communication Florence BUFFET S/Direction des Systèmes d information Christophe GONZALEZ S/Direction du Budget et de la Performance Conseiller de Prévention : Claude PETIGNY Restauration : Budget et contrôle De Gestion : Céline SCHALLER Caisse et dossiers transversaux : Bouchra SAIK LAROUSSI Contentieux et recettes : Sandrine HUBERT Responsable technique des Applications métiers : Max RECCHIONE Hébergement : Budget et contrôle de gestion : Delphine CHAUMONT Charlotte BÉNARD Service Social Chef de service Conseillère Technique : Bernadette LOUVET RUEFF Assistants Sociaux : Astrid ESCOFFIER Sylvie PONCET Franck VERMOT Secrétariat : Sylvie RIBEIRO Président du Conseil d Administration : M. Le Recteur Chancelier des Universités Eric MARTIN Vice-Président Étudiant du Conseil d Administration : Alexandre SCHNEIDER Service Intérieur : Jean-Louis LAMBOLEY Anne PETITEAU Adjoint : Jean-Baptiste AEBISCHER Gestion et assistance technique du Parc informatique : Gérald GIRARD Assistant technique Et réseaux périphériques : X Dossier Social Etudiant Chef de service Brigitte Paget Gestionnaires : Marion CORNE Christelle LIEVREMONT Delphine RICHARD Katia THOMAS Véronique SCHAEFFER Marielle STEFANELLY Sylvie TIGER Catherine RUEDIN Activités Culturelles : Responsable Administrative Préma YANNOU DESROSIERS Animateur socio culturel : Karine MESLIN Régisseur technique : Alexandre GIAMPICCOLO Comité patrimoine et achats : échanger sur l actualité des projets d investissement et sur les perspectives (toutes les 6 semaines) Point hygiène et sécurité : tous les sujets en matière d hygiène et de sécurité au travail (tous les 15 jours) Centre de service : tous sujets informatiques (mensuel) Comité de cadrage budgétaire : apporter une information budgétaire et financière actualisée (mensuel) Comité de dialogue de gestion : introduire un dialogue de gestion avec le gestionnaire (ponctuel) Groupes de travail : apporter une solution pratique à une problématique particulière (en fonction de l actualité) ACCOMPAGNEMENT DU POLE HEBERGEMENT Fin 2012 la majorité des personnels du pôle hébergement de Besançon a assisté à une réunion d information et de concertation. L objectif était de rappeler le déroulement du plan d actions d amélioration des conditions de travail et de management, et de recueillir les observations des collaborateurs. Fin juin 2013, un grand nombre de propositions de quatre groupes de travail mis en place dans le cadre de l accompagnement a été validé par le comité de pilotage. La mise en œuvre des actions retenues est échelonnée, une présentation du calendrier a été projetée, commentée, et a donné lieu à des échanges fructueux. L ACCUEIL DES NOUVEAUX ARRIVANTS : UNE PRIORITÉ DES RELATIONS HUMAINES. Deux journées d accueil ont eu lieu cette année, le 2 septembre pour le personnel administratif et le 27 novembre pour le personnel ouvrier. LA CHARTE DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Une charte des risques psychosociaux a été élaborée en groupe de travail. Cette charte s inscrit dans la volonté absolue de reconnaître au sein du Crous les principes de respect de la dignité des personnes et de respect des droits des personnes et des libertés individuelles. ROTATION DES PERSONNELS DE RESTAURATION DANS LE NORD FRANCHE COMTÉ Parce que l on détecte toujours mieux les problèmes lorsque l on a un œil neuf, que toutes les bonnes idées des uns peuvent se décliner dans les restaurants des autres, un programme novateur de rotation des personnels a été mis en place dans le nord Franche Comté. Tout d abord les chefs de cuisine se sont volontairement prêtés au jeu en échangeant leurs toques, et, à la suite, tous les personnels ont tour à tour changé de site. A cette occasion les compétences des agents ont été mises en valeur puisque leur savoir-faire, leurs bonnes idées, astuces et «petits trucs» ont pu utilement être exportés dans les autres restaurants. Une expérience enrichissante et valorisante qui, au-delà des premières réticences a été globalement appréciée par les personnels. LES PERSONNELS DU CROUS DE BESANCON L autorisation d emplois du Crous en personnels ouvriers 66 personnels administratifs de masse salariale. Les recrutements Personnel ouvrier : En 2013, 16 nouveaux personnels en contrat à durée indéterminée ont été recrutés, dont un dans le cadre du mouvement national inter-crous. 424 contrats à durée déterminée, essentiellement pour des étudiants, ont été élaborés par le service Personnel administratif 10 nouveaux fonctionnaires ont pris leur fonction le 1er septembre. La promotion sociale Pour les personnels ouvriers Tableau d avancement : 13 personnels ont été promus dans une échelle de rémunération supérieure : 3 échelle 3, 9 échelle 4, 1 échelle 6. Réduction d ancienneté : 30 personnels ont bénéficié d une réduction d ancienneté au 1er septembre 2013 : 7 échelle 3, 16 échelle 4, 4 échelle 5, 2 3 échelle 6, 1 échelle 7. Le dialogue social Avec les représentants du personnel : il a été organisé plusieurs réunions, quatre du comité technique (CT), quatre de la commission paritaire régionale des personnes ouvriers (CPR), trois du comité d hygiène et de sécurité (CHSCT), et une de la commission d action sociale. 29

16 ACTION 4 : PILOTAGE ET ANIMATION FORMATION Essentielle, elle est un des volets de la gestion des compétences et de la sécurisation du parcours du personnel. Au cours de l année les personnels du CROUS, toutes catégories confondues ont pu bénéficier de 850 journées de stage se décomposant comme suit : - Stages régionaux : 624 stagaires pour 698 journées - Stages nationaux : 49 stagiaires pour 152 journées Nombre de participants et de journées stagiaires Stage nationaux et stages régionaux en Nbre de stagiaires Nbre de journées ACTION 4 : PILOTAGE ET ANIMATION SOUS DIRECTION DU PATRIMOINE ET DES ACHATS Cette année 2013 a été marquée par l intégration du service des marchés de prestations et de fournitures, ainsi que de l équipe de rénovation dans la S/Direction du Patrimoine et des Achats. En 2013, les objectifs de rénovation du patrimoine immobilier, d amélioration du cadre de vie des étudiants et des conditions de sécurité ont été poursuivis dans le cadre de différentes opérations. L ensemble des actions a été effectué en procédant à la passation de marchés publics. Dans le domaine des fournitures et services, la cellule achats a instruit et suivi les marchés publics et contrats permettant le bon fonctionnement des services. Pour répondre à l optimisation et rationalisation des achats initiées par le CNOUS, elle a participé activement aux processus engagés au niveau national et régional dans la préparation des marchés nationaux et inter- Crous. Enfin, elle a géré les frais de déplacements et tenue la régie d avances et de recettes des services centraux Préparations concours 2,28% Répartition par domaines des stages organisés par le CROUS Divers 7,45% Hygiène, sécurité 39,63% Ressources humaines 10,24% Le point fort se situe dans le domaine «hygiène, sécurité et conditions de travail». Les formations organisées représentent 39,63% des stages régionaux organisés pour lesquels 150 personnes ont bénéficié de 265 journées stagiaires. Parmi les 9 stages organisés dans ce domaine, quatre formations ont particulièrement mobilisé les personnels : La formation Prévention des Risques liés aux Activités Physiques (PRAP), initiée en 2012 pour la moitié des personnels, s est poursuivie en 2013 Informatique 5,25% 0 Management 6,32% Vie étudiante et culture 1,20% Finances et comptabilité 19,60% Restauration 5,94% stages nationaux Hébergement 2,09% % du personnel a bénéficié d une formation en pour 72 stagiaires. Malgré le caractère obligatoire de cette formation, les deux formateurs académiques ont obtenu l adhésion de tous les participants grâce aux méthodes utilisées ainsi que la bienveillance et l écoute dont ils ont fait preuve. Les 9 et 10 avril, Mr Wittkar, inspecteur Hygiène et sécurité au MESR a animé un stage sur les Risques Psycho Sociaux pour 28 personnels de l encadrement. Concernant la sécurité incendie, les formations à la manipulation des extincteurs et l évacuation des stages régionaux Les stages régionaux ont concerné les domaines suivants : - Hygiène, sécurité et conditions de travail - Logiciels métiers - Finances et comptabilité avec, notamment, la formation ORION NG pour 61 stagiaires - Hébergement - Restauration - Management et pilotage - Vie de l étudiant et action culturelle - Ressources humaines - Préparation aux concours administratifs bâtiments ont débuté par le restaurant Lumière et la cité Colette ; Nouveauté : à la demande des personnels ouvriers, un stage «sécurité des établissements», dirigé par le conseiller de prévention, le responsable des services techniques et quelques collègues ayant une bonne connaissance des sites, a été organisé. Ce stage, suivi par 19 veilleurs de nuit et agents d entretien et de maintenance, a permis de mieux situer sur le campus la cité Canot, le RU Mégevand et les points stratégiques en terme de sécurité (alarmes, vannes, etc.) Divers travaux et fournitures en matière de sécurité (remplacement de radiateurs, système de désenfumage, alarme et détecteurs incendie, traitement coupe-feu ) ont été réalisés dans les restaurants et résidences pour un montant de TTC. Vidéo protection : En 2012, le Crous a décidé d adapter le système actuel sur le Campus de La Bouloie et d installer un système de vidéo protection sur certains bâtiments du Crous dans le nord Franche-Comté (cité universitaire Duvillard, résidences Eluard, Braudel et Portes du Jura). L étude a été menée en collaboration avec la direction du système d information du Crous durant le dernier trimestre de Les travaux ont eu lieu pendant le 1er semestre Le coût de ces travaux s élève à TTC. Remplacement d un monte-charge au RU Lumière à Besançon : Les deux monte-charge du restaurant Lumière ne répondent plus aux normes de sécurité actuelles. La mise en conformité prévoit notamment l installation de parachutes sous les cabines et les différents réglages exigés par la règlementation en vigueur. Le Crous a passé commande d un montecharge en 2012 pour un montant de Les travaux d installation ont été réalisés en été 2013 et ont nécessité la fermeture du restaurant. Des travaux de maçonnerie ont été effectués en avril Le coût de l opération complète s élève à TTC et est financée par contractualisation avec le CNOUS pour un montant de Une réduction de 5 % sur le montant de l achat de l ascenseur a été appliquée en raison d un retard de deux mois de la réception de l opération. Deux avis favorables de la commission de sécurité : L année 2013 a été émaillée par deux visites de commission de sécurité. L une au RU Lumière à Besançon (mai 2013) et l autre au Petit Théâtre sur le Campus de Besançon (décembre 2013). La visite sur le RU Lumière visait également à la validation du changement de catégorie en L permettant la tenue de spectacles. L équipe de maintenance a procédé aux travaux électriques inhérents et a fait en sorte, avec l aide du conseiller de prévention, que les visites se passent dans les meilleures conditions. Les avis ont été favorables SÉCURITÉ EQUIPE DE MAINTENANCE L équipe de maintenance composée de 8 personnels ouvriers a été rattachée au service patrimoine et achats à compter du 1er janvier Ses missions : maintenir en état de fonctionnement les équipements et structures des restaurants, résidences et bâtiments de bureau et à répondre aux travaux demandés dans le cadre des DUER. Dans ce contexte, elle a procédé à la réparation de matériels de cuisine, à la remise en état de chambres et d appartement en résidence étudiante, à du câblage électrique et informatique, à la maintenance de transformateur électrique, à la réfection de locaux en restauration et en services administratifs. Pour ce faire, des commandes auprès des titulaires des marchés gérés par la cellule achats ou par consultation de trois devis ont été passées. Dépenses de maintenance : Dans ce cadre, cette équipe et le service patrimoine et achats sont en lien directs les différents pôles restauration et hébergement. L activité de la sous-direction - partie «patrimoine immobilier» a également consisté au suivi d exécution (réunions de chantier, vérification de la qualité du service rendu et marchandises livrées en lien avec les unités de gestion) et au suivi financier (facturation) des différentes opérations immobilières.

17 ACTION 4 : PILOTAGE ET ANIMATION SOUS DIRECTION DU PATRIMOINE ET DES ACHATS 2013 CELLULE ACHATS DE SERVICES ET DE FOURNITURES Au quotidien, la cellule achats de services et de fournitures s est chargée de : Suivi des marchés des denrées alimentaires, réglages avec les fournisseurs; suivi d exécution et assistance aux U.G., suivi des consommations mensuelles. Gestion des frais de déplacements, des voyages et de la régie d avances et de recettes Suivi et exécution des autres marchés en cours LA MUTUALISATION DES ACHATS SE DÉVELOPPE. Le Crous de Besançon mène une politique de mutualisation des achats afin de rationaliser les coûts. La mutualisation se développe à trois niveaux : - National avec des groupements d achats réunissant l ensemble des Crous (produits jetables, droguerie). - Inter-régional avec les quatre Crous du Grand Est (Besançon, Dijon, Nancy-Metz, Strasbourg). - Besançon et Dijon pour la mutualisation de la gestion des dossiers sociaux étudiants (DSE). MARCHÉS 2013 : Préparation, attribution et mise en place du nouveau marché de téléphonie : Téléphonie fixe : Marché UGAP, titulaire SFR Business Team Téléphonie mobile : Accord-cadre UGAP, marché subséquent avec SFR Business Team Reconduction (1 an) des marchés de fournitures d entretien du bâtiment et petit outillage (FE-PO-2012, titulaires LEGALLAIS, TEREVA, HAMELIN DECOR et GEDIBOIS) Préparation, publication, analyse et attribution du marché de fournitures de carburants par carte accréditive (CARBURANT 2013, titulaire TOTAL) Préparation, analyse, échantillonnage et attribution des marchés Inter-CROUS de denrées alimentaires 2014 (Épicerie, Boissons, Produits laitiers et Surgelés) Préparation des besoins pour le marché de fournitures de produits non-alimentaires à usage unique du CNOUS, réception des UG, agrégation et remontée au CNOUS Reconduction (1 an) des marchés de fourniture de produits d entretien (FPE-2012, titulaires P.H.S, PLG, ECOTEL, JAVEL-BARBIZIER) Préparation du marché des travaux d impression avec le service Culturel et le service Communication (abandonné) Préparation du marché de nettoyage des locaux Préparation, publication, analyse et attribution du marché de prestations d assurances (ASSURANCE 2014, titulaires M.A.I.F. et GAN) Préparation du futur marché de nettoyage des locaux (accord-cadre de l UGAP, publication en cours) Préparation, publication, analyse et attribution du marché de prestation de dématérialisation du DSE avec le CROUS de Dijon et la DVE RAPPORT ANNUEL DE PERFORMANCE SUIVI BUDGETAIRE LOLF 2013 RECETTES PAR ACTIONS - FONCTIONNEMENT Imputation Libellé Crédits votés Montants ordonnancés Solde / Ordonnancé GA-12 SUBVENTIONS ET FINANCE , , ,20 MENTS DE L'ETAT(F) GA13B SUBVENTIONS DES COLLECTI- 0, , ,00 VITES LOCALES GA13C PARTENARIAT AVEC LES UNIVER , , ,00 SITES GA16A PRODUITS D'EXPLOITATION , , ,00 ACT ACTION 1 : Aides directes , , ,20 GA-12 SUBVENTIONS ET FINANCE , , ,43 MENTS DE L'ETAT(F) GA13B SUBVENTIONS DES COLLECTI , , ,65 VITES LOCALES GA13C PARTENARIAT AVEC LES UNIVER ,00 0, ,00 SITES GA16A PRODUITS D'EXPLOITATION , , ,46 GA16E REPRISES SUR PROVISIONS , , ,63 GA16F PRODUITS EXEPTIONNELS , , ,62 ACT ACTION 2 : Aides indirectes , , ,53 GA-12 SUBVENTIONS ET FINANCE , , ,00 MENTS DE L'ETAT(F) GA13B SUBVENTIONS DES COLLECTI , , ,00 VITES LOCALES GA16A PRODUITS D'EXPLOITATION , , ,49 GA16E REPRISES SUR PROVISIONS , , ,00 GA16F PRODUITS EXEPTIONNELS ,00 0, ,00 ACT ACTION 3 : Aides socio-éducatives , , ,49 GA-12 SUBVENTIONS ET FINANCE , , ,00 MENTS DE L'ETAT(F) GA13B SUBVENTIONS DES COLLECTI- 0, , ,00 VITES LOCALES GA16A PRODUITS D'EXPLOITATION , , ,80 GA16D PRODUITS FINANCIERS , , ,19 CONTRATS DIVERS GA16E REPRISES SUR PROVISIONS , , ,38 GA16F PRODUITS EXEPTIONNELS , , ,46 Renégociation de tous les contrats de Participation au Groupe de Travail sur sur le Campus avec le Jardin Botanique ACT ACTION 4 : Pilotage , , ,93 reprographie avec les prestataires en les Fiches Techniques de GARONE, de Besançon, l U.F.C. et le CROUS) TOTAL , , ,31 contrat : SV Bureau, Avenir Bureautique, logiciel de gestion des stocks Préparation avec l UGAP de la Bourgogne-repro et BUROCOM Contrôle des stocks alimentaires des 7 convention de partenariat EPRES de recettes n ont pas été réalisés par rapport aux prévisions de recettes votées ; Restaurants Universitaires (Établissement Public de la Recherche 1 Ressources propres (produits d exploitation : Ecart entre les prévisions de recettes votées et le réalisé) : Préparation, organisation et conduite et de l Enseignement Supérieur). des réunions de bilans des marchés Participation aux groupes de travail -Action 1 Aides directes : dossier social étudiant : nombre de demandes en augmentation -Action 2 Aides indirectes : en hébergement la mobilité des étudiants n a pas permis de réaliser les prévisions de alimentaires en cours pour les marchés alimentaires Interrecettes. En restauration, baisse de la fréquentation, notamment depuis la rentrée de septembre (pause méridienne raccourcie) Participation au lancement du S.R.E.M. CROUS -Actions 3 Aides socio-éducatives : (augmentation du nombre d entrées dans les spectacles) (Schéma Régional de l Électro-Mobilité, Participation au groupe de travail -Action 4 Pilotage : (modification de la comptabilisation des fournitures générales (prestations internes) une plénière et 3 groupes projets) «Restauration collective et RHD» au Participation au projet de gestion des CNFPT 2 Subventions de fonctionnement : (Etat, collectivités, Université) Le réalisé ne correspond pas aux prévisions de recettes votées. En effet, des versements sont encore attendus à hauteur de déchets (Plate-forme de compostage 32 33

18 RAPPORT ANNUEL DE PERFORMANCE RAPPORT ANNUEL DE PERFORMANCE SUIVI BUDGETAIRE LOLF 2013 : RECETTES PAR ACTION - INVESTISSEMENT Imputation Libellé Prévisions de recettes Compte Financier (réalisé) Ecart entre prévisions et réalisé GA27A PARTICIPATIONS 400,00 330,00 70,00 FINANCIERES ET EMPRUNTS ACT ACTION 1 : Aides 400,00 330,00 70,00 directes GA-14 SUBVENTIONS ET , , ,50 FINANCEMENTS DE L'ETAT GA24B SUBVENTIONS DES , , ,16 COLLECTIVITES LOCALES GA27A PARTICIPATIONS 5 500, , ,00 FINANCIERES ET EMPRUNTS GA27B AUTRES RECETTES EN , , ,96 CAPITAL ACT ACTION 2 : Aides , , ,62 indirectes GA27A PARTICIPATIONS 100,00 0,00 100,00 FINANCIERES ET EMPRUNTS ACT ACTION 3 : Aides 100,00 0,00 100,00 socio-éducatives GA-14 SUBVENTIONS ET , , ,59 FINANCEMENTS DE L'ETAT GA27A PARTICIPATIONS 400,00 0,00 400,00 FINANCIERES ET EMPRUNTS ACT ACTION 4 : Pilotage , , ,59 TOTAL , , ,21 Pour ce qui concerne l investissement, les montants ordonnancés pour les subventions de l Etat et subventions des Collectivités sont inférieurs de aux prévisions votées. En effet, les titres de recettes sont effectués du montant des dépenses, les soldes sont reportés sur l exercice suivant. Pour les participations financières et emprunts, le réalisé est inférieur de par rapport aux prévisions votées. Les autres recettes en capital concernent les dépôts de garantie : l écart est de SUIVI BUDGETAIRE LOLF 2013 : DEPENSES PAR ACTION - FONCTIONNEMENT Imputation Libellé Crédits votés Compte Financier Crédits non cosommés (réalisé) GA- 1 PERSONNEL , , ,55 GA-4A ENTRETIEN EQUIPEMENT 6 200, ,49-768,49 GA-4C MOYEN DES SERVICES , , ,12 GA-4D INTERVENTIONS ET PAR , , ,20 TICIPATIONS ACT ACTION 1 : Aides , , ,38 directes GA- 1 PERSONNEL , , ,94 GA-4A ENTRETIEN EQUIPEMENT , , ,20 GA-4B VIABILISATION , , ,12 GA-4C MOYEN DES SERVICES , , ,46 GA-4D INTERVENTIONS ET PAR , , ,78 TICIPATIONS GA-17 AMORTISSEMENTS ET , , ,62 PROVISIONS ACT ACTION 2 : Aides , , ,88 indirectes GA- 1 PERSONNEL , ,77-717,77 GA-4A ENTRETIEN EQUIPEMENT 3 000, , ,82 GA-4C MOYEN DES SERVICES , , ,90 GA-4D INTERVENTIONS ET PAR , , ,72 TICIPATIONS GA-17 AMORTISSEMENTS ET , , ,00 PROVISIONS ACT ACTION 3 : Aides , , ,77 socio-éducatives GA- 1 PERSONNEL , , ,34 GA-4A ENTRETIEN EQUIPEMENT , , ,58 GA-4B VIABILISATION , , ,63 GA-4C MOYEN DES SERVICES , , ,04 GA-4D INTERVENTIONS ET PAR- 0, , ,85 TICIPATIONS GA-17 AMORTISSEMENTS ET , , ,92 PROVISIONS ACT ACTION 4 : Pilotage , , ,40 TOTAL , , ,89 Dépenses de fonctionnement : Toutes les autorisations d ouverture de crédits votées n ont pas donné lieu à ordonnancement, en raison de la non réalisation des recettes prévues au Budget. Le montant des crédits votés s élève à , le montant réel des dépenses est de , soit une différence de maladie, les congés de longue maladie, les congés de maternité, deux personnels de catégorie B en tuilage sur quatre mois avant départ à la retraite, un personnel de catégorie A mis à disposition du Rectorat et payé par le CROUS. Fonctionnement autre : Dépenses de personnel : ont été votés en ouvertures de crédits ont été ordonnancés, soit une différence de de crédits non consommés. Le Compte Financier de l Agent Comptable laisse apparaitre une augmentation de par rapport à 2012, justifiée par le recrutement de nombreux CDD pour remplacer les congés de Les dépenses courantes, notamment les achats non stockés sont dans l ensemble maîtrisés, malgré une hausse générale des fluides (hors électricité). Les dépenses de denrées alimentaires sont bien maîtrisées ( %), grâce notamment au groupement de marchés mutualisés avec les Crous de Strasbourg, Nancy-Metz et Dijon

19 RAPPORT ANNUEL DE PERFORMANCE RAPPORT ANNUEL DE PERFORMANCE SUIVI BUDGETAIRE LOLF 2013 : DEPENSES PAR ACTION - INVESTISSEMENT ÉVOLUTION DU CHIFFRE D AFFAIRE PRINCIPAL SUR LES TROIS DERNIERS EXERCICES Imputation Libellé Crédits votés Montants ordonnancés Solde / Ordonnancé GA-19 PARTICIPATIONS FINAN- 400,00 0,00 400,00 CIERES ET PRETS ACT ACTION 1 : Aides 400,00 0,00 400,00 directes GA-18 INVESTISSEMENTS, GROS , , ,76 ENTR. HORS PROGRA GA-19 PARTICIPATIONS FINAN , , ,48 CIERES ET PRETS GA11C AUTRE , , ,46 ACT ACTION 2 : Aides , , ,78 indirectes GA-19 PARTICIPATIONS FINAN- 100,00 0,00 100,00 CIERES ET PRETS ACT ACTION 3 : Aides 100,00 0,00 100,00 socio-éducatives GA-18 INVESTISSEMENTS, GROS , , ,12 ENTR. HORS PROGRA GA-19 PARTICIPATIONS FINAN- 400,00 0,00 400,00 CIERES ET PRETS ACT ACTION 4 : Pilotage , , ,12 TOTAL , , ,90 Restaurants TOTAL Restauration Total chiffre d'affaire principal (denrées et boissons) , , ,00 ÉVOLUTION DES DEPENSES DE DENREES SUR LES TROIS DERNIERS EXERCICES Dépenses de denrées alimentaires (C/ 60212) Evolution 2012/2013 ( % ) % ÉVOLUTION DE LA MASSE SALARIALE EN RESTAURATION Le solde sur ordonnancement au niveau des dépenses d investissement, s élève à (dont notamment correspondant à la construction du Restaurant des Hauts du Chazal les crédits votés n ont pas été consommés en totalité, y compris sur d autres opérations. Personnels Administratifs : % INDICATEURS RESTAURATION Personnels Ouvriers : % 36 37

20 RAPPORT ANNUEL DE PERFORMANCE 2013 INDICATEURS HÉBERGEMENT ÉVOLUTION DU TAUX D OCCUPATION SUR LES TROIS DERNIERS EXERCICES RAPPORT ANNUEL DE PERFORMANCE 2013 Masse salariale PA en augmentation de 15 % : 1 congé de longue durée remplacé par un CDD 2 fonctionnaires en tuilage sur quatre mois. Masse salariale PO en augmentation de 30 % Congés de longue maladie remplacés accompagnement du pôle hébergement pour sortie de crise. C01 : Chambre traditionnelle C04 : convention de location simple C06 : Convention bail amphythéotique C08 : Chambre rénovée avec confort sanitaire 38 39