préventif des bâtiments

Transcription

1 Les défisd de l entretienl préventif des bâtiments Michel Jullien Directeur Les Consultants Ammco Inc David-Lewis, Côte-St-Luc, Qc. H3X 4A1 Tél: (514) , Télécopie: (514)

2 Prévenir ou guérir? La question n est pas de savoir SI on fera de l entretien mais QUAND on le fera! Maintenance Planifiée Arrêts prévus Equipment fonctionnel àà % Pannes Maintenance Non NonPlanifiée Réparations planifiées Réparations non prévues

3 Organisation typique sans entretien préventif structuré Coûts en hausse constante $$$ Services Techniques Demandes de service URGENCES Amélioration Contine Insatisfaction Exécution des travaux TRAVAUX IMPRÉVUS Spirale infernale Historiques Analyses Mode réactif: r Urgences, Réagir, Répéter

4 Entretien préventif Défaut Quand la condition de l équipement atteint un niveau inacceptable Panne Quand le défaut entraîne l arrêt complet de l équipement Temps Défaut détecté et rapporté Fuite d huile catastrophique

5 Objectifs de la Maintenance Préventive Maintenance Préventive Soins Essentiels Surveillance de decondition Lubrification Alignement Balancement Nettoyage Pratiques d opération Pratiques d installation Filtration Ajustements Remplacements systématiques Objective Analyse de vibration IR Camera, IR Temp Analyse d huile Vérification pressions IR Température Inspections des équipements Subjective Regarder Écouter Feeling Sentir

6 Organisation typique avec programme d entretien préventif structuré Entretien préventif Services Techniques Planification Demandes de service URGENCES Amélioration Contine Satisfaction Exécution des travaux TRAVAUX IMPRÉVUS Meilleures pratiques Historiques Analyses Maîtrise des coûts

7 Problématique de l entretienl préventif Invisibilité des actions La valeur ajoutée se situe dans la non apparition des problèmes Coûteux à court terme L intérêt financier est basé sur le moyen et le long terme L entretien préventif est invasif Restreindre la disponibilité des équipements est parfois perçu comme des perturbations sans grand intérêt par les usagers

8 Problématique de l entretienl préventif L entretien préventif est compliqué Nécessité de déterminer les cédules de travail selon la vétusté des installations et des risques associés Disponibilité des ressources dédiées Contexte de forte réactivité Personnel restreint

9 Piliers de l entretienl préventif Organisationnel Gestion: Processus, suivi, outils, leadership, Humain Intervenants: Performance, rôles et responsabilités, autonomie, compétences, Suivi et respect des processus Technique Base de données techniques: Inventaires, Procédures, Programme d entretien, Échéanciers, Criticités, Historiques,

10 Entretien préventif efficace Défi technique Constituer une base de connaissance des actifs Établir un inventaire exhaustif Équipements électromécaniques Équipements spécialisés Éléments structuraux-architecturaux Infrastructures

11 Entretien préventif efficace Hiérarchiser ses actifs Établir la criticité des actifs Selon les risques opérationnels en relation avec la mission de l organisation (Essentiel, Important, Normal, Secondaire) Sécurité Environnement Arrêt des activités Qualité du service Dommage aux installation Selon la probabilité de défaillance Forte Moyenne Modérée Faible

12 Hiérarchiser ses actifs Probabilité & SévéritS rité Index d d occurrence (Probabilité) Peu Probable R Récurrent Mineur Actif 2 Actif 1 Actif 8 Actif 12 Actif 5 Actif 6 Actif 9 Index de sévérits rité (c Actif 11 Actif 3 Actif 7 Catastrophique (conséquences)

13 Défi technique Stratégies de maintenance Index d d occurrence Peu probable Récurrent Mineur Maintenance Prédictive & préventive systématique Maintenance préventive routinière/pm Pas de maintenance (attente de bris) Index de sévérits DésastreuxD rité (Conséquences) La criticité dicte la stratégie de maintenance

14 Entretien préventif efficace Définir les procédures d entretien Sources d information Normes, lois, règlements, Guides de bonnes pratiques Recommandations des fabricants (manuels, plans, schémas ) Historiques

15 Rédaction de procédures standardisées d entretiend préventif TROUVER UN COMPROMIS ENTRE TROP ET PAS ASSEZ Tâche sommaire (1 ligne) Tâche détaillée (5 pages) Entretien annuel génératrice

16 Déterminer Qui fait Quoi? 1- Déterminer Quoi et Comment, puis Qui? Est-ce faisable? Oui Savent-ils Comment faire? Oui Mettre la tâche en place Non Non Groupe suivant Non Formation en < X heures? Oui Se concentrer sur les équipements critiques - Techniciens Maintenance - Expert interne - Expertise externe (contracteur)

17 Entretien préventif efficace Établir un programme d entretiend réalister Nombre d employd employéss nécessairesn pour le préventif

18 Programme d entretiend efficace - facteurs de succès Réaliser un inventaire complet Impliquer le personnel technique Rédiger des procédures adaptées Ne pas mettre d objectifs difficilement atteignables Réviser ses priorités Démarrer étape / étape au besoin

19 Piliers de l entretienl préventif Organisationnel Gestion: Processus, suivi, leadership, outils, Humain Technique Intervenants: Performance, rôles et responsabilités, autonomie, compétences, Suivi et respect des processus Données techniques: Inventaires, Procédures, Programme entretien, Échéancier, Criticités, Historiques,

20 Entretien préventif efficace Défi humain Un programme d entretien préventif ne pourra être efficace que si les exécutants sont convaincus de son utilité Un programme d entretien préventif ne pourra être efficace que si la hiérarchie et l organisation s implique complètement

21 Entretien préventif efficace Instaurer une culture préventionniste Définir clairement les règles du jeu et les objectifs Valider les besoins de formation (au besoin) Anticiper la gestion prévisionnelle des compétences Favoriser l autonomie et la polyvalence Gérer la transition Passer d une culture de l oral vers une culture de l écrit

22 Entretien préventif efficace Instaurer une culture préventionniste

23 Entretien préventif efficace facteurs de succès volet humain Leadership de la direction Communication (employés et usagers) Objectifs Résultats Mesures de performance Support de la direction Être à l écoute du personnel, favoriser les initiatives ou idées nouvelles Réagir promptement

24 Piliers de l entretienl préventif Gestion: Organisationnel Humain Technique Processus, suivi, leadership, outils, Intervenants: Performance, rôles et responsabilités, autonomie, compétences, Suivi et respect des processus Base de données techniques: Inventaires, Procédures, Programme d entretien, Échéanciers, Criticités, Historiques,

25 Entretien préventif efficace Défi de gestion Libérer du temps aux équipes pour réaliser le préventif Planifier les travaux Ne pas permettre au processus de s essouffler

26 Entretien préventif efficace Mettre en place des processus efficaces Pour la gestion des flux d information Processus et formulaires standards pour les Bons de travail et les demandes de service Pour cibler les priorités et aider la planification Pour éviter les méfaits du cloisonnement des services Ex: Gestion des contrats par les services financiers

27 Entretien préventif efficace Mettre en place des indicateurs de performance Bien les définir Ne pas en avoir trop Les suivre, les diffuser Les garder à jour Un bon indicateur ne doit laisser personne indifférent

28 Entretien préventif efficace facteurs de succès - gestion Assurer la longévité de la démarche Suivi et respect des procédures établies Rencontres régulières Mettre en place des outils de gestion GMAO, logiciel de gestion d actifs Remise en question régulière Amélioration continue Benchmarking

29 BÉNÉFICES dans le temps Meilleure Implication de tous les intervenants Plan de préventif Meilleure Communication Objectifs clairs Réduction des pannes Passage d un mode réactif à un mode proactif Changement culturel Plus de temps pour la planification Formation continue Adoption de nouvelles méthodes de travail Réduction déficit d entretien Fiabilité accrue Analyse de pannes Réduction des coûts Meilleures pratiques Augmentation de la fiabilité Réduction $ Temps Amélioration continue Meilleures Pratiques

30 Principales causes d éd échec observées es Manque de rigueur à moyen et long terme Pas de reddition de comptes Maintenance plus émotionnelle que rationnelle Leadership basé sur 1 individu Programme trop ambitieux au départ Manque de communication Occasionnellement: Mauvais outils (GMAO )

31 Caractéristiques ristiques d uned gestion du changement réussier Établir un climat d urgence Constituer un comité directeur fort Créer une vision Communiquer cette vision Donner du pouvoir aux individus pour qu ils puissent jouer un rôle dans cette vision Planifier et viser des résultats à court terme (secteur pilote) Consolider les acquis et accentuer les changement Institutionnaliser la nouvelle approche John P. Kotter, Harvard Business Review

32 Merci de votre attention