«LE PARTENAIRE AU PLUS PROCHE DE VOS PROSPECTS»

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1 «LE PARTENAIRE AU PLUS PROCHE DE VOS PROSPECTS»

2 un commercial sur l Ile de France, le Nord-Pas-de-Calais ou la Belgique? COMMERCIAL NORD est une solution d appui commercial fondée sur plus de 20 ans d expérience en gestion des ventes B2B. Notre cadre est issu d entreprises leader sur leur marché. Concrètement, nous proposons à toute entreprise en recherche de nouveaux clients, un service commercial externalisé performant disposant des différentes compétences indispensables à sa réussite : vente, marketing et communication. Une solution dynamique dans un esprit partenarial. NOTRE SOLUTION D APPUI COMMERCIAL NOTRE SOLUTION EN DÉTAIL POURQUOI CHOISIR NOTRE SOLUTION? NOS VALEURS QUESTIONS FRÉQUENTES

3 NOTRE SOLUTION D APPUI COMMERCIAL Notre solution d appui a été développée pour vous apporter tous les avantages d un service commercial complet, à la mesure de votre entreprise. Identification et qualification des secteurs et segments Prospection multi canal Réunion(s) avec les contacts Qualification technique et commerciale des demandes d offres : objectifs, environnement technique, budgétaire, délais, cycles d achat, attentes diverses Transmission des informations pour la rédaction de la proposition Si nécessaire, organisation de réunion(s) entre vous et le contact Rédaction de la proposition par vos soins en totale liberté quant au prix. Présentation, défense et suivi des propositions jusqu à leur conclusion Nous mettons bien entendu tout particulièrement l accent sur l aspect prospection pour lequel nous utilisons simultanément différentes techniques, seul gage aujourd hui de performance et de réussite : Appels téléphoniques Envois préalables de mails d information Points d appuis (contact en entreprise) Réseau relationnel (commerciaux, informateurs, etc.) Net working Etc. Des missions à court ou à long terme, sans engagement de durée, qui s avèrent particulièrement efficaces pour réaliser des actions commerciales indispensables: Trouver de nouveaux clients ; Lancer un produit ou un service ; Développer un marché géographique ou professionnel ; Créer un réseau de distributeurs Réveiller une clientèle ; Remplacer temporairement un(e) commercial(e) indisponible ; Préparer le marché pour une nouvelle équipe commerciale ; Etc

4 NOTRE SOLUTION EN DÉTAIL Choix des cibles Réalisé dans notre CRM sur base de critères définis ensemble (CA, effectif, catégorie, département ou région). Nous pouvons également, si vous le souhaitez, travailler sur la base de votre propre fichier ou encore traiter des leads que vous auriez capturés de votre côté (site, réseau, etc) Prise de contact La prise de contact se fait individuellement, par le moyen le plus adéquat. Ainsi, un responsable d entreprise pourra être contacté par téléphone, mail, courrier postal, Réseau social, groupe d entrepreneurs, etc Nous ne faisons aucun envoi ou appel de masse. Présentation Une présentation de votre entreprise et de vos produits et/ou services est faite à chaque contact. Celle-ci est toujours appuyée par une présentation écrite. Les éléments à mettre en avant sont définis de commun accord. Nous agissons en votre nom et utilisons exclusivement des outils ou supports commerciaux validés. Nous sommes particulièrement attentifs au respect de votre image. Qualification des projets Au travers d échanges verbaux ou écrits, chaque projet est pré qualifié à la fois sur le plan technique, sur celui des attendus en termes d offre, celui des moyens disponibles, etc. Réunions avec le contact Une réunion est organisée avec le contact lorsque des niveaux de qualification supplémentaires sont nécessaires. Cette réunion peut être tenue en commun si vous le désirez. En règle générale, les aspects techniques ne seront pas prioritaires. Les échanges permettent essentiellement de correctement cerner les attentes en termes de résultats attendus du produit et/ou du service. Rédaction de l offre ou du devis L ensemble des éléments vous est communiqué pour vous permettre de rédiger l offre ou le devis. Nous pouvons organiser une conférence téléphonique avec le contact si vous l estimez nécessaire. Présentation de l offre ou du devis L offre est présentée au client. L adéquation entre celle-ci et ses attentes est validée. Défense de la proposition commerciale La défense de la proposition est faite conjointement avec vous, pour tout ce qui concerne, selon votre produit et/ou service : les dimensions techniques, les choix graphiques, les fonctionnalités, etc Suivi et conclusion de la proposition Nous allons bien entendu suivre l offre ou le devis jusqu à la décision définitive du contact. Bien entendu et si nécessaire, des informations complémentaires seront envoyées au contact en fonction de ses demandes. Rapport mensuel Un rapport est établi à la fin de chaque mois, reprenant le détail des actions menées pour chaque dossier. A tout instant, un état intermédiaire peut également être généré.

5 POURQUOI CHOISIR NOTRE SOLUTION? 1. Nous nous engageons contractuellement sur notre travail. 2. Notre prestation est totalement modulable (suspension du contrat), de sorte telle que vous puissiez toujours vous adapter aux évolutions du marché ou de votre capacité de production 3. Vous pouvez mettre fin au contrat avec un préavis de sept jours, sans indemnité. 4. Au travers de notre prospection, nous détectons à la fois des projets à court, moyen et long terme. Ceci a pour avantage de construire un portefeuille de projets étalés dans le temps et donc de faciliter leur gestion. 5. Après la fin du contrat, nous continuons à suivre tous les projets en cours, jusqu à leur conclusion, quelque soit le temps nécessaire pour le faire, sans aucun frais supplémentaire. 6. Nous travaillons en votre nom et toutes les relations administratives se font entre vous et le contact ou client : Offres, devis, factures La clientèle créée est la vôtre de plein droit. 7. Nous faisons une communication large, laquelle renvoie toujours vers votre site ou vers votre entreprise. Ceci a pour effet de créer, à la fois, une clientèle directe et indirecte. 8. Vous bénéficiez d une totale exclusivité sur les prospects choisis ensemble. Nous ne demandons aucune exclusivité territoriale. Les commissions ne sont dues que sur les ventes réalisées par notre intermédiaire. 9. Vous recevez un rapport détaillé en fin de mois. Celui-ci reprend chaque action posée pour vous, ainsi que les coordonnées des entreprises contactées. 10. Tout le travail réalisé pour vous est votre propriété. Ceci relève spécifiquement de notre contrat. 11. Aucun fichier ne doit nous être fourni. Nous utilisons notre propre CRM. 12. Les commissions sont limitées dans le temps (Commissions d apport). 13. Les coûts sont parfaitement maitrisés.

6 NOS VALEURS Privilégier l'humain Défendre les valeurs de la fonction commerciale N'accepter que des missions que nous sommes capables d'assumer Refuser de «vendre pour vendre» Chercher avec constance à améliorer nos performances. Agir avec rigueur, honnêteté, transparence et confidentialité Respecter l'image de nos clients Développer une communication respectueuse de l'interlocuteur Nous avons réalisé plus d une centaine de missions pour des entreprises de toutes tailles, de la multinationale à la TPE. LIBOR SA

7 QUESTIONS FRÉQUENTES Etes-vous un call center ou une société de mise à disposition de personnel? Non, en aucune façon. Nous sommes une équipe commerciale complète et nous prenons donc en charge la totalité de la démarche, de la prise de contact à la défense des propositions, bien entendu établies par vous-même, pour garantir vos conditions et tarifs. Sur quelles zones géographiques travaillez-vous? Principalement sur l Ile de France, le Nord-Pas-de-Calais et la Belgique. Devons-nous vous fournir un fichier? Non, pas nécessairement. Nous avons notre propre CRM dynamique, riche de entreprises. Toutefois, si vous le souhaitez, nous pouvons utiliser votre propre fichier. A qui appartiennent les clients? A vous, ceci étant contractuellement précisé. Nous n intervenons pas dans la relation administrative ou financière entre vous et vos clients. Sommes-nous tenus à une durée minimale de contrat? Non. Vous pouvez arrêter le contrat quand vous le souhaitez, avec un préavis de 7 jours, sans indemnité et sans avoir à vous justifier. Le contrat peut il être suspendu? Bien entendu. Notre service a été conçu pour répondre à vos besoins. Il est normal que dans diverses circonstances (surcroit de travail, indisponibilité, etc), vous souhaitiez suspendre l'accueil de nouveaux clients. Le fichier nous est-il remis en fin de contrat? Oui. Le travail fourni vous appartient. Il peut vous être remis sous différents formats.

8 QUESTIONS FRÉQUENTES -SUITE Avez-vous besoin d'une formation? Bien entendu, nous avons besoin d'une formation générale sur vos produits et services, ainsi qu'une discussion commune sur les argumentaires et différentiations. Une personne en particulier sera t'elle chargée de notre dossier? Non. Nous travaillons en équipe, chacun ayant une tâche définie. Chaque dossier est donc pris en charge par différentes personnes. De quelle façon prenez-vous contact avec les entreprises? Nous ne faisons pas d'envoi ou d'appel de masse. Chaque contact est individualisé. Nous employons naturellement différents canaux : Téléphone Courriel Courrier postal Réseaux sociaux Groupements professionnels Réseau d informateurs Informations presse Quels sont les éléments matériels à vous fournir? La documentation dont vous disposez Un logo ou une entête de lettre et tout autre élément pouvant faciliter notre démarche... Travaillez-vous en notre nom ou en votre nom? Nous travaillons toujours en votre nom et utilisons les supports de communication que vous mettez à notre disposition. Toute la communication renvoie vers votre site internet ou toute autre présentation à votre choix. Que devons-nous faire de notre côté? Principalement nous aider techniquement et répondre aux demandes d'informations et d'offres le plus rapidement possible

9 QUESTIONS FRÉQUENTES -SUITE Comment fonctionnez-vous? 1. Nous prenons connaissance de vos produits et services au travers d'une courte formation. 2. Vous choisissez avec nous les secteurs et clients potentiels intéressants, en fonction de votre stratégie. 3. Nous établissons un fichier de travail et vous le soumettons pour approbation. 4. Nous prenons contact avec chacune des entreprises. 5. Nous mettons à leur disposition les documentations et informations nécessaires. 6. Nous relevons les intentions d'achat, les budgets, les demandes particulières, les échéances, etc. (pré qualification) 7. Nous organisons les réunions nécessaires avec les entreprises pour affiner la qualification, prendre un brief, évaluer l'environnement, etc. 8. Nous vous transmettons les informations pour que vous puissiez établir une offre ou un devis. 9. Nous reprenons l'offre en main, la présentons et la défendons jusqu à la décision finale du contact 10. Vous recevez un rapport chaque fin de mois sur l'évolution des relations avec les contacts (pour chaque contact)

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