CATALOGUE. Formation. Anticipez l avenir : développez vos compétences. TPE / PME Chef d entreprise Artisan et commerçant Salarié Demandeur d emploi

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1 TPE / PME Chef d entreprise Artisan et commerçant Salarié Demandeur d emploi 2014 CATALOGUE GESTION Anticipez l avenir : développez vos compétences INNOVATION DÉVELOPPEMENT Transmission Métiers Perfectionnement Stage Formation Avenir Se reconvertir Compétences Réussite Ressource humaine Développement

2 L expertise humaine et technique de votre Centre de Formation Continue : - crée des valeurs, - développe vos compétences, - investit dans votre avenir. Michel CIBOIS Président de la CMA28 La formation tout au long de la vie, au-delà du développement des compétences, constitue un socle pour la réussite et l anticipation de l avenir. Voilà pourquoi nos équipes, à votre service, dédiées à la formation viennent, à nouveau, enrichir le catalogue des formations proposées en 2014 avec l ambition partagée que les futurs apprenants renforcent leurs compétences. Aussi, tout un chacun trouvera, dans ce catalogue, la formation correspondant à ses envies, besoins et, naturellement, ses choix d adaptation de compétences. Il va de soi que la CMA a poursuivi l adaptation de son expertise humaine et technique pour rendre encore plus accessibles les parcours de formation : - le Stage de Préparation à l Entreprise, - le e-learning, - l atelier auto-entrepreneur, - le Parcours pédagogique à la création, - les parcours de formation avec accompagnement, - la formation diplômante. Artisans, conjoints, commerçants, salariés, demandeurs d emploi, ayez le réflexe service-formation@cm-28.fr ou A bientôt et bonne formation à tous.

3 Sommaire FORMATIONS COURTES Se développer p. 4 Communiquer p. 6 Formation de dirigeant d entreprise p.8 Gérer et piloter p. 10 Manager p. 12 S organiser p. 14 Se former au féminin p. 16 Vendre ou reprendre une entreprise p. 17 FORMATIONS SPÉCIFIQUES MÉTIERS Alimentaire p. 18 Alimentaire - les ateliers p. 20 Métiers d art p. 21 Bâtiment p. 22 Production p. 24 Coiffure / esthétique p. 26 FORMATIONS DIPLOMANTES ADEA, EEA, Brevet de Maîtrise (niveau III) Coiffure, Boulangerie et BTM Pâtisserie p. 27 LES FORMATIONS AVEC ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ p.29 FINANCER SA FORMATION p. 30 BULLETIN D INSCRIPTION p. 31

4 Les Formations Courtes Se développer Mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing durable - Diagnostiquer les pratiques actuelles - Connaître son marché et les évolutions, l innovation et l adaptation au e-commerce - Construire un plan d action de développement durable (définir les objectifs à atteindre, par poste et par fonction) - Élaborer des outils de contrôle Public : cette formation s adresse au jeune chef d entreprise, dans ses 3 premières années d exercices /01 et 29-30/ ou 15-16/09 et 22-23/09 4 Développer un tempérament commercial - Maitriser le langage verbal et non verbal - Créer le contact : formulation, écoute - Vendre : savoir se présenter, donner du sens, répondre aux objections de ses clients - Conclure une vente - Apprendre à fidéliser sa clientèle Public : chef d entreprise, conjoint ou toute personne ayant une fonction commerciale dans l entreprise 13/01 ou 07/03 ou 19/05 ou 18/07 ou 06/ ou 12/12 Tarif spécial pour les entreprises de moins de 3 ans, ou, si inscription lors du Stage de Préparation à l Installation Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Formation sur Dreux possible à partir de 6 stagiaires Gérer et développer son fichier clients - Déterminer sa cible : couple produits/prix. - Gérer un fichier clients - Mettre en place des actions commerciales spécifiques, pour les clients fidèles en préparant une communication sur mesure - Améliorer son écoute pour mieux connaître sa clientèle Public : cette formation s adresse au chef d entreprise, à son conjoint ainsi qu aux collaborateurs, et plus largement la personne exerçant une fonction commerciale 20-27/01 ou 08-15/04 ou 08-15/09 ou 05-12/ Tarif spécial pour les entreprises de moins de 3 ans, ou, si inscription lors du Stage de Préparation à l Installation Comment réaliser son étude de marché - Les différentes techniques d étude, phase par phase - De l analyse des résultats à l action - Étude de cas concrets Public : cette formation s adresse au chef d entreprise, à son conjoint ainsi qu aux salariés Nouveauté /02 ou 18/04 ou 16/06 ou 21/07 ou /10 ou 08/12 Tarif spécial pour les entreprises de moins de 3 ans, ou, si inscription lors du Stage de Préparation à l Installation

5 Établir et savoir vendre son devis - Améliorer l efficacité de son devis - Connaître les principales méthodes de rédaction - Connaître les règles de base de la négociation appliquées à la présentation du devis Public : cette formation s adresse au chef d entreprise, à son conjoint ainsi qu aux salariés /02 ou / ou /09 Faire son devis et sa facture avec EBP - Suivre votre activité au quotidien et organiser votre relance clients - Référencer vos postes de coûts - Présenter des documents détaillés - Echanger vos données avec votre Expert-Comptable Public : cette formation s adresse au chef d entreprise, à son conjoint, et plus largement à la personne en charge de la facturation /03 ou / EBP Bâtiment - Créer une bibliothèque d éléments pour chiffrer vos prestations - Élaborer des devis professionnels directement transférables sur facture - Contrôler la rentabilité de vos prestations et suivre votre activité en temps réel - Transformer vos factures et règlements en écritures comptables Public : cette formation s adresse au chef d entreprise, à son conjoint, et à la personne en charge du chiffrage de devis et de la facturation /02 ou / Préparer la réussite de son salon «spécial Artisanales de Chartres 2014» - Définir vos objectifs et votre budget - Faire de votre stand la vitrine de vos savoir-faire - Préparer vos outils de communication - Savoir créer un climat de confiance pour vendre - Exploiter vos contacts pour les transformer en chiffre d affaires Public : chef d entreprise ou collaborateur participant aux Artisanales de Chartres 03-04/07 ou 28-29/08 2 jours Et pour aller plus loin, vous pouvez vous inscrire à la formation «développer un tempérament commercial»

6 Communiquer Les Formation Courtes Créer un logo professionnel pour votre entreprise - Découvrir les supports indispensables pour bien communiquer - Connaître les acteurs de la communication - Choisir l identité visuelle se son entreprise Public : chef d entreprise, conjoint ou salarié 03/02 ou 05/05 ou 19/09 ou 17/ Tarif spécial pour les entreprises de moins de 3 ans, ou, si inscription lors du Stage de Préparation à l installation Gérer et retoucher ses photos et ses images (Photoshop) - Découvrir les fonctionnalités de base du logiciel de retouche - Intégrer des éléments décoratifs - Produire simplement et rapidement des visuels sous Photoshop Public : chef d entreprise, conjoint ou salarié /02 ou /05 ou 29-30/09 et /10 ou /11 Cette formation trouve son complément dans la formation «Les Outils de communication indispensables : de la plaquette à Internet» Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Les outils de communication indispensables : de la plaquette à Internet - Réaliser des documents en respectant les règles de l art en matière de mise en page - Utiliser PUBLISHER de façon plus productive - Réaliser des publications de bonne qualité Public : tout public désireux de promouvoir qualitativement les produits et services de son entreprise 12-19/05 ou 07-14/ Nouveauté 2014 Les points clés d un site INTERNET performant - Comprendre les éléments clés du succès d un site Internet - Identifier les enjeux, les possibilités techniques, les coûts - Référencer et faire connaître votre site Internet pour favoriser le développement de votre entreprise - Construire son propre site et le rendre opérationnel à la fin du stage - Vendre en ligne et garantir à ses clients des paiements sécurisés Public : toute personne ayant pour projet de créer un site Internet et tout public possédant des connaissances de base dans l utilisation des outils bureautiques standards et d Internet /01 ou / ou /10 et 03/11 Formation sur Dreux possible à partir de 6 stagiaires

7 Apprivoiser les réseaux sociaux pour promouvoir votre entreprise - Comprendre les usages de Facebook, Google, Twitter.. - Développer vos ventes grâce à une présence forte sur les réseaux sociaux - Apprendre à maîtriser votre e-réputation - Éviter les pièges liés à la sécurisation et à la confidentialité des informations Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement la personne en charge du site Internet de l entreprise 27-28/01 ou 28-29/08 ou 20-27/ Anglais (cours en soirée) - Développer et favoriser vos relations professionnelles et sociales grâce à l anglais Niveau 1 : Débutant Niveau 2 : Intermédiaire Niveau 3 : «Business English» Public : chef d entreprise, conjoint et tout public désireux de se former à la langue anglaise Démarrage des cours le 14/01/2014 Sur demande autres dates sur demande Un test de positionnement au moment de votre inscription qui permet de déterminer votre niveau d entrée et la possibilité d être soumis au test TOEIC dans le cadre de l obtention d une certification en anglais S exprimer en bon français à l écrit, c est facile! - Écrire vite et bien, structurer ses courriers, respecter les étapes - Maitriser ses correspondances avec les différents interlocuteurs et partenaires (banque, instances administratives, expert-comptable ) Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement la personne en charge de la rédaction des courriers de l entreprise. La RÉFÉRENCE MONDIALE pour obtenir une certification de votre niveau en anglais TOEIC /02 et 10-/ Démarrage des cours le 04/02 Cours en soirée (18h-21h)

8 Formation de jeune dirigeant dirigeant d entreprise d entreprise Ce parcours de formation cible pour vous les compétences inhérentes à votre statut de jeune dirigeant. Rapidement vous saurez établir un budget prévisionel, mettre en place des indicateurs de suivi, définir un planning de production ou encore définir votre besoin de compétences. Les Formations Courtes Les modules : Définir une stratégie commerciale pertinente - Repérer ses forces et ses faiblesses : auto diagnostic pour se démarquer de ses concurrents - Savoir analyser son marché, adapter son offre pour se démarquer de ses concurrents - Déterminer des objectifs S.M.A.R.T. Développer son leadership - S affirmer dans son rôle de manager et communiquer de manière efficace avec son équipe - Connaître les techniques de recrutement Piloter efficacement la performance financière de son entreprise - Étude de prix et devis - Les bases de la comptabilité - Lire et comprendre son bilan - Gérer la trésorerie de l entreprise et la relation bancaire - Mettre en place des tableaux de bord de gestion Dates Nombre de jours Tarif Porteur de projet cours en soirée, le mardi Chef d entreprise artisanale -3ans 450 Autres secteurs d activité : dates sur demande Module de 98 heures Parcours complémentaire secteur de la coiffure Tous nos programmes de formation sur : Les modules : Conseil en image - Déterminer quelles sont les notions de couleurs et formes que vous aimez et que vous portez - Se mettre en valeur soi-même Apprendre à concilier vie privée et professionnelle - Connaître ses aspirations et ses compétences - Lister les solutions d un juste équilibre - Se donner les moyens d atteindre son objectif avec son nouveau mode de vie Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Développer sa confiance en soi - Maîtriser la notion de première impression - Apprendre à entrer en contact facilement - Apprendre qui on a en face de soi Initiation chignon - Améliorer ses performances dans la réalisation de chignons - Savoir réaliser les bases des chignons : coques, noeuds, croisement... Dates Nombre de jours Tarif Porteur de projet Secteur de la coiffure : démarrage des cours Inclus 35 heures de Sur demande Sur demande le 10/02 formation complémentaires Formation sur Dreux possible à partir de 6 stagiaires

9 insertion21x21.indd 1 15/11/12 16:16 Parcours complémentaire bâtiment et production Le document unique d évaluation des risques Obligatoire dès le 1er salarié - Identifier les dangers associés à son activité - Élaborer ou mettre à jour le document unique de son entreprise et le faire vivre - Déclencher un plan de prévention pertinent pour garantir la maîtrise des risques Dates : cours en soirée le mardi Hygiène et sécurité sur les chantiers - Connaître la législation hygiène et sécurité s appliquant aux chantiers - Mettre en œuvre la législation - Faire le point sur les aides et les accompagnements existants Dates : cours en soirée le mardi Sauveteur secouriste du travail Marchés publics - marchés privés : savoir répondre à un appel d offres - Situer le rôle du sauveteur dans l entreprise - Identifier les risques pour mieux protéger - Procéder à l examen de la victime - Alerter et secourir Dates : cours en soirée le mardi - Identifier les étapes pour formuler une réponse efficace - Maîtriser la réglementation - Rédiger un dossier de candidature Dates : cours en soirée le mardi. eurelien.fr/covoiturage AVEC LE COVOITURAGE, 9 Dates Nombre de jours Tarif Porteur de projet Secteur du bâtiment et de la production : 28 heures de Sur demande Sur demande démarrage des cours le 04/02 formation

10 Les Formations Courtes Gérer et piloter Les bases de la comptabilité - Comprendre les risques généraux de la comptabilité et assimiler les mécanismes comptables principaux - Aborder les principes et l organisation des travaux comptables Public : toute personne ayant (ou peu) des notions en comptabilité 03, 04/02 ou 02, 03/06 ou 15, 16/ Tarif spécial pour les entreprises de moins de 3 ans, ou, si inscription lors du Stage de Préparation à l Installation Gérer la trésorerie de l entreprise et la relation bancaire - Comprendre les mécanismes qui conditionnent la trésorerie - Connaître les éléments simples pour aborder la relation bancaire de manière plus sereine et plus adaptée - Apprendre à négocier les prix - Savoir utiliser son bilan de manière pratique et évolutive - Construire son plan de trésorerie Public : chef d entreprise/ conjoints et salarié 10-03, 10/03 ou 12, 19/06 ou 01, 08/10 - Cours en soirée sur demande Tarif spécial pour les entreprises de moins de 3 ans, ou, si inscription lors du Stage de Préparation à l Installation Tous nos programmes de formation sur : Lire et comprendre son bilan - Assimiler le vocabulaire comptable de base, comprendre la logique d analyse, maîtriser les principaux outils - Savoir extraire de ses bilan et compte de résultat les éléments clés sur la santé financière de son entreprise Public : chef d entreprise ou collaborateur en charge du suivi de la comptabilité 07, 08/04 ou 20, 21/ Entreprise ayant au moins 1 an d activité Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Formation sur Dreux possible à partir de 6 stagiaires Calculer ses prix de revient et de vente - Avoir un outil de calcul de ses coûts et ses prix simple et efficace - Savoir analyser la rentabilité des différentes catégories de produits, clients - Identifier des sources d amélioration de la rentabilité - Définir un tarif horaire Public : chef d entreprise ou collaborateur ayant des connaissances de base sur EXCEL 27/01 ou 24/02 ou 31/03 ou 28/04 ou 23/05 ou 30/06 ou 06/10 ou 17/11 ou 15/ Tarif spécial pour les entreprises de moins de 3 ans, ou, si inscription lors du Stage de Préparation à l Installation

11 Mettre en place et piloter des tableaux de bord de gestion - Comprendre l intérêt d un tableau de bord et en faire un outil de gestion - Définir et créer une trame spécifique à son entreprise - Utiliser le tableau de bord comme un outil de décision Public : tout public ayant des notions de base en gestion 14, 15/04 ou 13, 14/10 ou 08, 09/ Tarif spécial pour les entreprises de moins de 3 ans, ou, si inscription lors du Stage de Préparation à l Installation Établir sa comptabilité avec EBP - Se familiariser avec l outil informatique pour organiser ses travaux comptables Public : toute personne ayant des connaissances de base comptabilité, ou, ayant suivi la formation «Les bases de la Comptabilité» (par jour) 03, 04, 05/03 ou 29, 30/09 et 01/ Rendre efficaces vos relances clients et récupérer votre argent - Apprendre à professionnaliser vos relances client - Savoir rédiger une lettre de relance - Adopter une attitude assertive pour récupérer votre argent Public : chef d entreprise ou personne en charge de la comptabilité de l entreprise et du suivi des réglements 11 10, 11/02 ou 08, 09/09 ou 06, 07/ Prévenir les risques clients, les impayés, s informer et se prémunir - Anticiper les risques - Recouvrir à l amiable vos créances impayées Public : chef d entreprise ou personne en charge de la comptabilité de l entreprise et du suivi des réglements 27/01 ou 29/08 ou 13/

12 Manager Les Formations Courtes Réussir vos recrutements - Définir le réel besoin pour trouver le bon profil - Maitriser les différents styles d entretien et gérer les étapes - Réussir l intégration de votre nouveau collaborateur Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement toute personne intervenant dans le processus de recrutement 19/03 ou 07/07 ou 26/ Développer vos compétences de manager - Obtenir l adhésion de ses collaborateurs - Améliorer les relations d équipe et la performance de l entreprise - Apprendre à mobiliser une équipe sur des objectifs - Disposer d outils de pilotage pertinents Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement toute personne encadrant du personnel 12 03, 10, 17/02 ou 08, 15, 22/ Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Formation sur Dreux, possible à partir de 6 stagiaires Préparer et animer des réunions constructives pour communiquer efficacement - Définir une stratégie d animation - Développer une communication stimulante et mobilisatrice - Organiser le suivi des décisions prises Public : chef d entreprise, conjoint ou personnel encadrant - 06, 07/01 ou 10, 11/03 ou 04, 05/09 ou 11, 12/12 - Cours en soirée sur demande Savoir gérer les conflits - Les différentes situations ; conflit, crise, tension, problème NOUVEAU - Identifier les causes et déterminer les conséquences - Prévenir et désamorcer - Gérer le conflit, le résoudre et stabiliser l après conflit Public : chef d entreprise, conjoint ou personnel encadrant 13, 14/03 ou 05, 06/06 ou 16, 17/

13 Le document unique d évaluation des risques - Identifier les dangers associés à son activité - Élaborer ou mettre à jour le document unique de son entreprise et le faire vivre - Déclencher un plan de prévention pertinent pour garantir la maîtrise des risques Public : chef d entreprise, conjoint ou salarié Obligatoire dès le 1er salarié 13/01 ou 12/05 ou 08/09 ou 14/ Réussir la formation de son apprenti(e) - Connaître et accomplir toutes les formalités obligatoires pour intégrer un apprenti dans l entreprise - Répondre aux questions soulevées par l accueil d un jeune en formation - Apporter un savoir faire pédagogique Public : être maître d apprentissage ou le devenir 13 et 20/01 ou 10 et 17/02 ou 17 et 24/03 ou 07 et 14/04 ou 05 et 12/05 ou 29/06 et 06/10 ou 17 et 24/ Comprend 1 journée de formation en CFA 13 Etablir et réaliser la paie avec EBP - Apprendre à maîtriser l outil informatique pour établir les bulletins de salaire - Préparer l édition du journal et le livre de paie - Réaliser les états de cotisation - Gérer les absences Public : chef d entreprise, conjoint, salarié ou plus largement toute personne en charge de la gestion de la paie 24, 25, 26/03 ou 22, 23, 24/ Développer sa confiance en soi - Maîtriser la notion de «première impression» - Apprendre à entrer en contact facilement - Savoir s adapter à tout type de situation - Apprendre à dire NON Public : tout public 18/02 ou 26/02 ou 07/04 ou 29/09 ou /10 ou 31/10

14 S organiser Les Formations Courtes Mieux gérer ses priorités et son temps - Réagir efficacement face aux évènements imprévus - Contribuer au recentrage sur les priorités de la fonction - Améliorer le rapport temps/résultat Public : tout public 17/03 ou 16/06 ou 20/ Cours en soirée les 17 et 18/02 Apprendre à gérer son stress - Le stress : causes et conséquences - Les signaux d alarme - Apprendre à transformer le stress négatif en stress positif Public : tout public 14 07/04 ou 27/ Tous nos programmes de formation sur : Créer ses documents avec WORD et EXCEL Savoir utiliser le traitement de texte de manière efficace avec les principales fonctionnalités - Créer, modifier et mettre en forme un document - Apprendre les fonctions de base du tableur et pouvoir les appliquer aux documents requérant des calculs (factures, devis, et tous documents chiffrés et calculés) Public : tout public ayant des connaissances informatiques et certain de pouvoir rapidement mettre son apprentissage en application 13, 20, 27/03 ou 30/09 et 07, 14/ Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Formation sur Dreux, possible à partir de 6 stagiaires

15 WORD et EXCEL - Perfectionnement - Réaliser des tableaux de bord et des statistiques en maîtrisant les formules complexes - Créer ses documents d entreprise - Utiliser les techniques de publipostage pour les envois en nombre en gérant une base de données Public : toute personne souhaitant utiliser efficacement WORD et EXCEL dans un contexte professionnel 08, 15/04 ou 13, 20/ Utiliser son smartphone, c est facile! - Comprendre la logique de fonctionnement - Savoir utiliser les fonctionnalités «gain de temps» - Charger les nouvelles applications Public : tout public 21/01 ou 08/ Pré-requis : Posséder un smartphone en état de marche au démarrage de la formation 15 PROFESSIONNELS, DÉCOUVREZ LES MEILLEURES SOLUTIONS POUR FINANCER VOTRE ACTIVITÉ 20 agences à votre disposition en Eure-et-Loir (0,15 TTC/mn depuis un poste fi xe, hors surcoût selon opérateur) ÊTRE PROFESSIONNEL, C EST AVOIR DES BESOINS SPÉCIFIQUES. Parce que le développement de votre activité est une priorité, Banque Populaire, banque historique des professionnels, s engage à vos côtés en vous proposant un large choix de prêts. Découvrez notamment la garantie Socama, qui vous permet d emprunter sans engager votre patrimoine personnel. Pour ces opérations la SOCAMA bénéfi cie d une garantie au titre du programme-cadre pour la compétitivité et l innovation de la Communauté Européenne. Banque Populaire Val de France - SA coopérative de Banque Populaire à capital variable, 9 av. Newton Montigny-le-Bretonneux (78), RCS Versailles La SOCAMA VAL DE FRANCE (Société de caution mutuelle, partenaire exclusif de la Banque Populaire Val de France) apporte une garantie de bonne fi n, totale ou partielle, aux prêts en faveur des artisans, commerçants et professions médicales et paramédicales. - Illustrations : NOROC -

16 Se former au féminin Les Formations Courtes Trouver sa place dans l entreprise - Réussir sa transition professionnelle - Définir la limite de son champ d intervention - S affirmer dans l entreprise - Apprendre à organiser son travail avec son conjoint Public : conjointe d artisan en poste ou en devenir Dates Nombre de jours Tarif conjoint Tarif salariés et autres 16/04 ou 13/ Apprendre à concilier vie privée et vie professionnelle - Connaître ses aspirations et ses compétences - Lister les solutions d un juste équilibre - Se donner les moyens d atteindre son objectif avec son nouveau mode de vie Public : conjointe d artisan en poste ou en devenir 16 Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Formation sur Dreux, possible à partir de 6 stagiaires 12/05 ou 13/ Conseil en image ( programme court ou long) - Réaliser son bilan image - Apprendre le langage des couleurs - Adopter un style vestimentaire et savoir se mettre en valeur - Savoir se présenter - Atelier maquillage Public : tout public PROGRAMME COURT PROGRAMME LONG Sur demande Sur demande Et pour aller plus loin : l ADEA, un parcours modulaire et diplômant, pour vous conjoint(e) de dirigeant. Programme et devis sur demande au

17 Vendre ou reprendre une entreprise Les Formations Courtes Comment vendre son entreprise? - Connaître le cadre fiscal, social et juridique de la transmission - Connaître les différents modes d évaluation d une entreprise, et se les approprier - Préparer son entreprise à la transmission : réaliser 1 dossier de présentation - Evaluer le prix de son entreprise Public : chef d entreprise ou conjoint Dates Nombre de jours Tarif conjoint Tarif salariés et autres Sur demande 1 jour devis sur demande devis sur demande Comment sélectionner l entreprise à reprendre? - Connaître le cadre fiscal, social et juridique de la reprise - Choisir une typologie d entreprise cible - Formuler et proposer une offre de reprise Public : chef d entreprise ou conjoint ou salarié ou demandeur d emploi Dates Nombre de jours Tarif Sur demande 1 devis sur demande 17 Tarif spécial si inscription à la suite du Stage de Préparation à l Installation Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Mettre en place une relation gagnant - gagnant lors de la reprise d une entreprise - Anticiper l organisation qui va changer - Comprendre la dimension culturelle du changement - Communiquer sur sa stratégie de repreneur - Connaître les différents styles de management Public : chef d entreprise ou conjoint Sur demande Formation sur Dreux, possible à partir de 6 stagiaires

18 Formations Spécifiques Métier Alimentaire Accessibilité aux commerces : ce qu il faut savoir pour être prêt avant Être en conformité avec la réglementation au 1er janvier Connaître les différentes démarches à effectuer - Connaître les conditions d accès et d accueil pour les personnes à mobilité réduite Public : chef d entreprise artisanale, son conjoint ou salarié Obligatoire dès /02 ou 07/ Formation spécifique en hygiène alimentaire pour les établissements de restauration commerciale ou les entreprises fournisseurs de collectivités - S approprier les règles de bonnes pratiques et améliorer leur mise en application - Identifier, connaître et maîtriser les risques - Connaître la législation en matière de maitrise sanitaire et l adapter à son entreprise - Aborder ou préparer un contrôle sanitaire Public : chef d entreprise, conjoint, salarié et plus largement toute personne intervenant dans la production Centre de formation agréé 18 03, 10/02 ou 12, 19/05 ou 23, 30/06 ou 22, 29/09 ou 27/10 et 03/ Cette formation est obligatoire pour les établissements de restauration commerciale ou les établissements fournisseurs de collectivités. Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Formation sur Dreux, possible à partir de 6 stagiaires Opération déstockage ou comment réussir votre animation des ventes! - Faire découvrir vos produits, vos prestations pour déstocker - Apprendre à faire face à une période creuse - Surfer sur la saisonnalité et créer de la visibilité pour son entreprise Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement toute personne intervenant dans la production sur demande Votre vitrine : votre premier vendeur - Etablir un diagnostic : présentation de votre point de vente à l aide de photos - Découvrir les relations entre communication commerciale et étalage, - Exploiter efficacement sa vitrine, - Exercices pratiques : analyses critiques de vitrines réalisées Public : chef d entreprise ou collaborateur disposant d un local commercial (boutique, hall d exposition, show room..) 24/02 ou 24/

19 Bien accueillir vos clients pour les fidéliser - L accueil physique ou téléphonique : comment bien s y prendre? - Savoir prendre congé pour préparer la prochaine vente - Comprendre les petits plus qui feront la différence - Accueillir les clients mécontents Public : chef d entreprise, conjoint ou toute personne intervenant au niveau de l accueil client 20/01 ou 01/ Apprendre à bien gérer ses stocks - Etablir un état des lieux des pratiques - Savoir passer des commandes adaptées à ses besoins - Éviter la rupture et garantir un assortiment pertinent Public : chef d entreprise, conjoint ou toute personne charge de la vente et de la gestion des stocks 17, 24/03 ou 17, 24/ Etiquetage des produits : les règles à respecter - Connaître la réglementation au sujet des produits préemballés et des produits non préemballés - Détecter les erreurs à éviter - Étudier les cas spécifiques Public : chef d entreprise ou conjoint 03/02 ou 15/

20 Alimentaire - les ateliers Formations Spécifiques Métier Atelier «spécial bûches de Noël» - Créer un programme adapté à sa clientèle - Étudier les choix et accords des parfums - Travailler sur les montages et la coupe, les textures, les couleurs, les techniques de glaçage, les différents biscuits, le décor - Maîtriser ses coûts de revient/vente Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement personne en charge de la fabrication des produits 29/09 et 06, 13/ Atelier de boulangerie «pains spéciaux et viennoiseries» - Développer votre offre en tenant compte des contraintes de fabrication et d hygiène - Réaliser la préparation des pâtes à pain de campagne, baguettes de tradition, pain de seigle, - Concevoir des viennoiseries avec des méthodes nouvelles : brioche feuilletée, au levain, aux fruits adaptés à votre clientèle Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement personne en charge de la fabrication des produits 24, 31/03 ou 01, 08/ Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Atelier «pièces montées et décor» - Innover pour séduire sa clientèle - Utiliser les techniques nouvelles (décor, nougatine, aérographie, sucre tiré et soufflé). Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement personne en charge de la fabrication des produits 03, 04, 05/03 ou 27, 28, 29/ Atelier «Farandole de sandwichs et tartines» - Développer votre activité sandwicherie en tenant compte des contraintes de fabrication et d hygiène - Fabriquer des sauces sandwich - Confectionner 5 à 6 produits différents adaptés à votre marché - Rappeler les règles élémentaires d hygiène - Apprendre à calculer votre rentabilité Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement personne en charge de la fabrication des produits 28, 29/ Formation sur Dreux, possible à partir de 6 stagiaires

21 Formations Spécifiques Métier Métiers d art Développer un tempérament commercial - Maitriser le langage verbal et non verbal - Créer le contact : formulation, écoute - Vendre : savoir se présenter, donner du sens, répondre aux objections de ses clients - Conclure une vente - Apprendre à fidéliser Public : chef d entreprise, conjoint salarié et plus largement la personne ayant une fonction commerciale dans l entreprise 13/01 ou 07/03 ou 14/04 ou 19/05 ou /07 ou 06/10 ou 12/12 Réussir ses portes ouvertes «spécial Journée Européenne des métiers d art» - Préparer les professionnels des métiers d art à ouvrir les portes de leur atelier dans le cadre des «Journées Européenne des Métiers d Art» - Savoir exploiter cet évènement pour générer du chiffre d affaires Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement toute personne en charge de l organisation de Portes Ouvertes 17/ Pour aller plus loin, vous pouvez vous inscrire à la formation «business English». 21 Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Se développer à l export - Conduire une stratégie de développement à l étranger Public : chef d entreprise, conjoint ou toute personne participant à des salons 03/04 ou 24/ Formation sur Dreux, possible à partir de 6 stagiaires

22 Formations Spécifiques Métier Bâtiment EBP Bâtiment - Créer une bibliothèque d éléments pour chiffrer vos prestations - Élaborer des devis professionnels directement transférables en facture - Contrôler la rentabilité des ses affaires et suivre son activité en temps réel - Transformer ses factures et règlements en écritures comptables Public : chef d entreprise, conjoint et plus largement toute personne en charge de la comptabilité 14/02 ou 27/06 ou 01/ Calculer ses prix de revient et vente - Avoir un outil de calcul de prix simple et efficace - Savoir analyser la rentabilité des différentes catégories de produits, de clients - Identifier des sources d amélioration de la rentabilité Public : chef d entreprise et conjoint 27/01 ou 24/02 ou 31/03 ou 28/04 ou 23/05 ou 30/06 ou 06/10 ou 17/11 ou 15/ si suivi à l issue du Stage de Préparation à l Installation Hygiène et sécurité sur les chantiers - Connaître la législation hygiène et sécurité s appliquant aux chantiers, et la mettre en oeuvre - Faire le point sur les aides et les accompagnements existants Public : chef d entreprise, conjoint ou personnel encadrant Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Formation sur Dreux, possibile à partir de 6 stagiaires 14/02 ou 27/06 ou 01/ Marchés publics / Marchés privés : savoir répondre à un appel d offres - Identifier toutes les étapes et s outiller pour répondre efficacement à un appel d offres - Maîtriser la réglementation et rédiger un dossier de candidature Public : chef d entreprise, conjoint et toute personne en charge de répondre à un appel d offres 27, 28/02 ou 08, 09/ Sauveteur secouriste du travail - Situer le rôle du sauveteur dans l entreprise - Identifier les risques pour mieux protéger - Procéder à l examen de la victime, alerter et secourir Public : chef d entreprise, conjoint ou salarié 03, 04/04 ou 22, 23/ Le recyclage des acquis est vivement recommandé tous les 2 ans après la formation initiale

23 Habilitation électrique personnel basse tension (B1-B2 / BR-BC) - Connaître la réglementation et les exigences selon le recueil UTE C Identifier les dangers sur un chantier - Acquérir les notions élémentaires d électricité - Exécuter en sécurité des opérations simples - Avoir les bons réflexes en cas d incident Public : chef d entreprise, conjoint ou collaborateur intervenant sur des installations électriques 05, 06, 07/02 ou 20, 21, 22/ Prévention et sécurité : le CACES PEMP, catégorie 1, 2 et 3 (R 389) - Réaliser les opérations de stockage, transfert de charges, chargement et déchargement de véhicules - Réaliser les travaux de maintenance de premier niveau - Analyse des difficultés rencontrées Public : toute personne ayant à utiliser un transpalette ou un chariot tracteur et à plateau porteur (capacité inf à 6000kg ou chariot élévateur en porte à faux (capacité infèrieure à 6000kg) Du 07 au 11/04 ou du 15 au 19/ IMPORTANT : cette formation nécessite la vérification par l employeur de l aptitude médicale du salarié (médecine du travail) et de sa capacité à lire et écrire le français Échafaudage : ce qu il faut savoir - Savoir monter et démonter un échafaudage en toute sécurité (ancrage et amarrage) - Réceptionner et assurer la maintenance de l échafaudage - Accéder et travailler sur un échafaudage - Rendre compte des situations dangereuses (avant, pendant et après le chantier) - Évaluer ses acquis pour obtenir la certification des compétences Public : toute personne ayant à réceptionner, monter et utiliser un échafaudage de pied 23 10, 11/03 ou 02, 03/ IMPORTANT : cette formation nécessite la vérification par l employeur de l aptitude médicale du salarié (médecine du travail) et de sa capacité à lire et écrire le français

24 Formations Spécifiques Métier Production Définir une stratégie marketing et commerciale - Identifier ses clients stratégiques - Définir les actions commerciales à conduire - Construire un argumentaire commercial Public : chef d entreprise artisanale, conjoint ou personnel encadrant Sur demande Une prestation complémentaire d accompagnement associée à un programme de suivi réalisé par un conseiller expert de la CMA28 Les outils du développement commercial : de la plaquette à internet - Mieux valoriser son entreprise - Lister ses points forts - Choisir les supports marketing les mieux adaptés Public : chef d entreprise artisanale, conjoint ou personnel encadrant 24 Tous nos programmes de formation sur : Sur demande Une prestation complémentaire d accompagnement associée à un programme de suivi réalisé par un conseiller expert de la CMA28 Mieux gérer ses achats - Identifier ses postes d achat pour mieux maîtriser ses dépenses - Sélectionner ses fournisseurs - Intégrer ses achats dans ses coûts de revient Public : chef d entreprise artisanale, conjoint ou personnel encadrant Sur demande Une prestation complémentaire d accompagnement associée à un programme de suivi réalisé par un conseiller expert de la CMA28 Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Démarche qualité, certification, que choisir? - Connaître les types de démarches qualité existantes - Choisir la démarche qualité adaptée à son entreprise - Utiliser une démarche qualité pour améliorer le fonctionnement de son entreprise - Préparer sa mise en oeuvre Public : chef d entreprise artisanale, conjoint ou personnel encadrant Sur demande Une prestation complémentaire d accompagnement associée à un programme de suivi réalisé par un conseiller expert de la CMA28 Formation sur Dreux, possible à partir de 6 stagiaires

25 Se former à SOLIDWORKS - Connaître les principales fonctionnalités du logiciel - Réaliser des pièces simples - Créer des assemblages de pièce - Effectuer une mise en plan Public : chef d entreprise artisanale, conjoint ou personnel encadrant Sur demande Pré-requis : savoir lire un plan et maîtriser WINDOWS 25 Professionnels Quand on monte sa boîte, autant avoir le bon mode d emploi. jesuisentrepreneur.fr Des outils et un réseau pour vous faciliter la tâche. En plus c est gratuit *. * Hors coût de connexion Internet. 10/2012 R39006 Édité par Crédit Agricole S.A., établissement de crédit soumis aux articles L et suivants du Code de Commerce et aux articles L et suivants du Code monétaire et financier RCS Nanterre Siège social : 12 place des Etats Unis, MONTROUGE CEDEX Capital social : RCS Paris. Crédit photo : Corbis. Santé Prévoyance Retraite Harmonie Mutuelle, 1 re mutuelle santé de France (numéro non surtaxé) LABEL D EXCELLENCE ATTRIBUÉ PAR DES EXPERTS INDÉPENDANTS AUX MEILLEURS CONTRATS D ASSURANCE. Un professionnel de la santé pour la santé des professionnels. Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la mutualité, n Siren DirCom - 09/13

26 Coiffure, Esthétique Formations Spécifiques Métier Conseil en image - Réaliser son bilan image et apprendre le langage des couleurs - Adopter un style vestimentaire et savoir se mettre en valeur Public : dirigeant de centre de soins, salons de coiffure, et plus largement les personnes en charge d apporter des solutions en matière d image PROGRAMME COURT Sur demande PROGRAMME LONG Sur demande Initiation chignon (niveau 1) - Savoir réaliser les bases des chignons - Maîtriser les nattes, les coques, les noeuds, les croisements et points d attaches Public : chef d entreprise, conjoint ou collaborateur 26 10, 11/02 ou 21, 22/ Tous nos programmes de formation sur : Votre lieu de stage : Centre de Formation Continue de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél Fax Coiffeur développeur - Mettre en place de nouvelles prestations - Optimiser son temps de travail - Analyser les besoins de sa / son client(e) - Identifier les sources d amélioration de la rentabilité Public : chef d entreprise, conjoint ou collaborateur 27, 28/01 ou 07, 08/ Pose d extension de cils - Apprendre à différencier les 3 types de pose - Exécuter une extension de pose complète Public : chef d entreprise, conjoint ou collaborateur 19, 20/03 ou 08, 09/ Formation sur Dreux, possible à partir de 6 stagiaires

27 Formation diplômante - niveau IV, bac insertion21x21.indd 1 15/11/12 16:16 Assistant de dirigeant d Entreprise Artisanale (ADEA) Renforcer ses connaissances pour assister quotidiennement le chef d entreprise La formation est organisée autour de 4 modules : - Secrétariat et bureautique : 112h - Communication : 70h - Gestion et management : 203h - Stratégie et techniques commerciales : 98h Encadrant d Entreprise Artisanale (EEA) Lieu : Centre de formation de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure et Loir Dreux : organisée à partir de 6 stagiaires Programme et dates : sur demande Coût : devis sur simple demande BTM Pâtisserie Permettre aux salariés d acquérir les compétences pratiques et technologiques nécessaires à une production de haute qualité. Acquérir les compétences nécessaires pour piloter et encadrer une équipe et/ou créer-reprendre une entreprise artisanale. La formation est organisée autour de 4 modules : - Gestion économique et financière : 84h - Gestion des ressources humaines : 56h - Marketing - commercial : 56h - Maître d apprentissage : 42h Lieu : Centre de formation de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure et Loir ou Dreux.(organisée à partir de 6 stagiaires) Programme et dates : sur demande Coût : devis sur simple demande 27 La formation est organisée autour de 7 modules : - Module pratique : 160h - Technologie : 80h - Gestion des coûts de fabrication : 50h - Commercialisation innovation : 50h - Animation d équipe : 50h - Anglais : 40h - Organisation du travail : 50h Lieu : Centre de formation de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure et Loir Dreux : organisée à partir de 6 stagiaires Programme et dates : sur demande Coût : devis sur simple demande eurelien.fr/covoiturage AVEC LE COVOITURAGE, Le Centre de Formation de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure-et-Loir s associe au Conseil général pour vous proposer un service de covoiturage et vous permettre d accéder à la formation en toute simplicité!

28 Formation diplômante - niveau III, bac+2 BMIII Coiffure BMIII Boulangerie 28 Objectif : Acquérir l excellence dans votre métier et maîtriser le pilotage d une entreprise Programme : la formation est composée de 7 modules : - Module professionnel : 120 h - Gestion économique et financière: 84 h - Gestion des ressources humaines : 42 h - Fonction entrpreunariale: 49 h - Marketing commercial : 56 h - Module maître d apprentissage: 56 h - Anglais : 42 h Lieu : Centre de formation de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure et Loir Programme et dates : sur demande Coût : devis sur simple demande Objectif : Acquérir l excellence dans votre métier et maîtriser le pilotage d une entreprise Programme : la formation est composée de 7 modules : - Module Professionnel : 290h - Gestion économique et financière : 84h - Marketing commercial : 56h - Fonction entrepreneuriale: 49h - Gestion des ressources humaines : 42h - Module maître d apprentissage : 56h - Anglais : 42h Lieu : Centre de formation de la Chambre de Métiers et de l Artisanat d Eure et Loir Programme et dates : sur demande Coût : devis sur simple demande Les formations diplômantes sont ouvertes aux salariés ou jeunes en contrat de professionnalisation titulaires d un diplôme de niveau IV technique.

29 Les formations avec accompagnement personnalisé Des solutions pour informer, former et conseiller les chefs d entreprise artisanale dans leurs démarches! Quel que soit l étape de vie de votre entreprise, que vous soyez jeune créateur, dirigeant développeur ou encore innovateur la CMA28 vous propose ses formules «sur mesure» pour vous aider à gagner en efficacité. Management des Ressources humaines Hygiène alimentaire Le diagnostic ressources humaines + Le module de formation «développer vos compétences de manager» Parce que tout chef d entreprise est amené à recruter, évaluer les résultats de son équipe, définir son besoin en compétences, le diagnostic ressources humaines vous aidera à prendre du recul sur les pratiques de gestion de votre entreprise. Le pré-diagnostic hygiène en entreprise + Le module de «formation spécifique en hygiène alimentaire» Avant d envisager des travaux ou la vente de votre de votre entreprise, un diagnostic de vos locaux en matière d hygiène s impose. Un conseiller expert élabore un rapport d expertise et vous aide à établir votre plan d action. Structuration de l entreprise Développement commercial Transmission Pour vous faire accompagner au démarrage de votre activité par un spécialiste de la création d entreprise. L accompagnement post création + La formation jeune dirigeant Pour vous faire accompagner par un conseiller expert en développement commercial pour développer votre activité et mettre en place de nouvelles actions commerciales L accompagnement post création + La formation jeune dirigeant L évaluation de la valeur de votre entreprise par un conseiller spécialisé en transmission reprise + Le module de formation «comment vendre son entreprise» 29 Environnement - Accessibilité Le diagnostic environnement : pour vous aider à prendre conscience de l impact de votre entreprise sur l environnement et bénéficier d un plan d actions correctrices rédigé par un conseiller expert. Le diagnostic visite énergétique : pour évaluer vos consommations énergétiques et trouver des solutions écoresponsable. Le diagnostic accessibilité + Le module de formation «accessibilité aux commerces» Un conseiller expert vient dans votre entreprise pour faire une évaluation des travaux à réaliser pour rendre accessible votre entreprise. Reprise Pour vous faire accompagner pour : L élaboration de votre dossier de reprise + Le module de formation «analyser l entreprise à reprendre» Participation financière : devis sur demande En appui de votre projet de développement, la CMA vous aidera à mobiliser des financements (subventions, prêts, avance remboursable,...). Nous consulter.

30 Financer sa formation Les sources et moyens de financement Le coût global de la formation est financé : - pour le chef d entreprise et le conjoint inscrits au Répertoire des Métiers : par le conseil de la formation (formations en gestion, management, etc...) ou le FAFCEA - pour les salariés de l entreprise : par l OPCA de branche (organisme paritaire collecteur agréé). Un circuit court, rapide et efficace de prise en charge des coûts de formation Chef d entreprise OPCA Centre de formation 3 autres ressources de financement possibles : Le DIF (Droit Individuel à la Formation) : sollicité à l initiative du salarié en CDI, CDD ou contrat d intérim. Le CIF (Congé Individuel de Formation) : le salarié peut suivre une formation en vue d obtenir une qualification ou un titre reconnu ( maximum un an à temps plein ou heures à temps partiel), après accord de l employeur. S inscrit à une formation et prend contact avec son OPCA pour obtenir un formulaire de prise en charge. Transmet le formulaire de demande de prise en charge au chef d entreprise. Envoie, au chef d entreprise, devis et fiche programme. Le contrat de professionnalisation : sur une durée de 6 mois à 1 an, permet d accéder à l emploi et à une qualification par le biais d une formation en alternance. 30 Le Plan de Formation : constitué par l ensemble des actions de formation décidé par l employeur pour ses salariés afin de faciliter l adaptation au poste de travail et le développement des compétences. Ces formations peuvent être financées par l OPCA. Les aides à la formation avant l embauche : attribuées selon la nature et/ou la durée du contrat de travail : - l Action de Formation Préalable au Recrutement (AFPR) * - la Préparation Opérationnelle à l Emploi (POE) individuelle ** * l AFPR est financée par Pôle Emploi ** la POE est financée par Pôle emploi et les OPCA Quelques adresses utiles CONSTRUCTYS 8 rue du Regard PARIS Cedex 06 Tél : OPCALIA 22 rue de la Vallée Maillard BP BLOIS Cedex 09 Tél : FONGECIF Centre 931 rue de Bourges BP ORLEANS Cedex 02 Tél : OPCALIM 25 rue de Ponthieu PARIS Tél : Pôle Emploi 62 rue de Sours CHARTRES Tél : FAFCEA 14 rue Chapon CS PARIS cedex 03 Tél : DIRRECTE Centre 13 rue Dr André Haye CHARTRES Tél : FAF REGIONAL / CHAMBRES DE METIERS ET DE L ARTISANAT DU CENTRE 5 rue de la lionne ORLEANS Tél : Remplit le document et le transmet à l OPCA accompagné du devis et du programme. Envoie un courrier de réponse au chef d entreprise mentionnant le montant de la prise en charge. Envoie de la facture et de l état d émargement au chef d entreprise. Retrouvez toute l offre de services de votre Chambre de Métiers et de l Artisanat sur