Une gamme d éditions attractive pour promouvoir le Roannais

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2 EDITIONS Une gamme d éditions attractive pour promouvoir le Roannais Le document d appel du Roannais Nouveau format, nouvelles photos, nouvelle mise en page : Le magazine touristique du Roannais évolue et se transforme en document d appel. Le document «Découverte» fait une large place aux photos et met en avant les grands atouts touristiques du territoire : Patrimoine, gastronomie, tourisme fluvial, randonnées Le document «découverte» est diffusé sur les salons, en commande sur Internet, lors de grandes manifestations. Tirage : exemplaires Le guide Hébergement Restauration Le guide présente l ensemble de l offre hébergement et restauration du Roannais : Hôtels, Gîtes, Chambres d hôtes, Campings, Hébergements collectifs, Aires d accueil camping-car, Restaurants. Une nouvelle rubrique a été créée en 2012 sur les hébergements insolites. Les prestataires adhérents à leur OTSI et à la démarche qualité «Roannais Tout Sourire» bénéficient d un encart plus grand comprenant photo et informations détaillées. Tirage : exemplaires. 2

3 EDITIONS Le document Randonnées Ce document présente une sélection de 8 circuits de randonnées issus des différents topoguides réalisés à l échelle du Pays Roannais. Ce document a également pour objectif de promouvoir le site 100% Rando du Roannais sur lequel les internautes peuvent télécharger une cinquantaine de circuits de randonnées. Une diffusion importante de ce document est effectuée lors du Salon du Randonneur de Lyon. Tirage : exemplaires. La carte touristique Outil d information touristique incontournable, la carte touristique du Roannais est diffusée à exemplaires. Elle est présente dans les Offices de Tourisme et Syndicats d initiative, chez les prestataires et lieux d accueil. Elle est également diffusée lors des salons, bourses d échanges et en commande sur le site Internet. Le verso de la carte présente les différentes structures touristiques du territoire sous la forme d un carnet d adresses. Le fond de carte du Roannais est issu de la cartothèque de l Agence de Développement Touristique de la Loire. 3

4 SALONS Vendre le Roannais à l extérieur En 2012, Roannais Tourisme a redéfini ses participations en matière de salons. Ainsi, l organisation du Salon du Tourisme de Roanne a été transmis au Scarabée. Cette évolution traduit la volonté de Roannais Tourisme d aller chercher des clients à l extérieur du Roannais. Gros plan sur quelques salons en 2012 : Dijon - Loisiroscope 27, 28 et 29 Janvier 2012 Roannais Tourisme était présent pour la 5ème année consécutive au Salon Loisiroscope de Dijon, en partenariat avec Forez Tourisme. Le Salon a accueilli visiteurs, avec une bonne fréquentation des décideurs «groupes» le Vendredi. Le Roannais est aujourd hui une destination de courts séjours bien identifiée par les Dijonnais. Bruxelles Salon des Vacances du 2 au 6 Février 2012 Première participation de Roannais Tourisme au Salon de Bruxelles aux côtés de l ADRT Loire et de l Office de Tourisme de Saint-Etienne. Nantes Salon International du Tourisme 27, 28 et 29 Janvier 2012 Roannais Tourisme est allé à la rencontre des visiteurs Nantais aux côtés de l ADRT Loire et de l Office de Tourisme de Saint-Etienne. Ce fut l occasion de voir l intérêt de ce public pour notre destination. Le fleuve Loire constitue un lien fort entre cette région et le Roannais. Les visiteurs étaient intéressés par la Loire à vélo, le camping-car, la gastronomie et les activités ludiques et familiales. 5 jours de salon avec une forte fréquentation pendant toute la durée de la manifestation (+ de personnes). On notera une forte demande sur les campings et la découverte du patrimoine (villages), randonnées en bords de Loire, gastronomie. 4

5 SALONS Les salons 2012 de Roannais Tourisme Salon «Commercial» Salon «Promotion» Lyon Salon du Randonneur 23, 24 et 25 Mars 2012 Le Roannais est présent depuis plusieurs années au Salon du Randonneur de Lyon. C est l occasion de faire découvrir aux Lyonnais l offre de randonnées du Roannais : balades en famille, circuits pédestres, équestres, vélo, idées de courts séjours. La mise en place d outils de communication adaptés (document spécifique randonnée et site Internet dédié à la randonnée) permettent de répondre de manière efficace aux demandes des visiteurs et de prolonger leur intérêt pour la destination Roannaise. 5

6 INTERNET Informer, promouvoir, commercialiser Le Roannais sur Internet Le site Internet offre la possibilité aux internautes de découvrir l ensemble de l offre touristique des 136 communes du Roannais sur un seul site : hébergements, restaurants, sites touristiques, événements Le site comprend plus de fiches touristiques. Ces fiches sont réalisées par les différents OTSI du Roannais à l aide de Sitra (Système d Information Touristique Rhône -Alpes). Le site offre un accès en 3 langues étrangères : Anglais, Allemand et Néerlandais. Nouveauté nouveaux circuits de randonnée à télécharger sur leroannais.com Où partir randonner dans le Roannais? Sur quelle distance? Quels circuits conseiller aux randonneurs amateurs ou confirmés? Le site 100% Rando du Roannais a pour objectif de répondre à ces questions et de faire découvrir l étendue de l offre randonnées dans le Roannais. Grâce à sa carte interactive et son moteur de recherche, le site Internet propose une cinquantaine de circuits de randonnées à découvrir et à télécharger. Ces circuits ont été sélectionnés par chaque Communauté de Communes du Roannais et font l objet d une promotion à l échelle du territoire. Nouveauté 2012 : Un module de vente en ligne sur leroannais.com La stratégie de Roannais Tourisme est de pouvoir créer des synergies entre la promotion et la commercialisation. Ainsi, depuis le début de l année 2012, les Cartes Cadeaux Escapades sont commercialisées en ligne sur le site leroannais.com. L objectif est de pouvoir faire bénéficier du trafic et du référencement de leroannais.com au profit des offres commerciales mises en place par Roannais Tourisme % C est en moyenne le nombre de visites reçues chaque jour sur le site Internet leroannais.com C est le nombre de fiches d information touristique disponibles sur le site Internet. Cette information touristique est collectée et qualifiée par les OTSI du Roannais. C est l augmentation de la fréquentation entre Janvier et Octobre 2012 par rapport à 2011 sur la même période. 6

7 INTERNET Une nouvelle page d accueil pour leroannais.com Mise en ligne en Janvier

8 SITE MOBILE L Internet de séjour Le Roannais sur votre mobile Roannais Tourisme poursuit le développement de ses outils de communication et surfe sur la vague du web 2.0 en lançant son tout nouveau site mobile à l'échelle de la destination : Un nouvel outil, entièrement géolocalisé qui répond aux besoins des touristes en mobilité Le nouveau site mobile, accessible depuis un smartphone ou une tablette, répond aux besoins des touristes en séjour sur le Roannais qui souhaitent disposer d'une information touristique à tout moment et en tout point du territoire. Les visiteurs (touristes ou locaux) peuvent donc désormais consulter depuis leur smartphone, une offre complète et variée d idées de visites, d activités, d'hébergements Il permet également à la clientèle de disposer d informations touristiques en dehors des horaires d'ouverture des Offices de Tourisme et Syndicats d'initiative du Roannais : réserver un hôtel, trouver un restaurant... Le site est accessible sur tous les smartphones et tablettes du marché via un navigateur Internet et les moteurs de recherche habituels. Toute l information touristique présentée sur le site mobile provient des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative. Flashez-moi! Pour visualiser directement le site mobile du Roannais sur votre téléphone mobile, flashez le QR Code ci-contre. Bonne visite! (N oubliez pas de paramétrer votre téléphone portable de manière à pouvoir vous géolocaliser.) 8

9 NEWSLETTERS A chaque public sa newsletter Des newsletters ciblées La newsletter «Au fil des saisons» Elle s adresse à un public de courts séjours. Son contenu s organise autour d un temps fort et d offres commerciales. La newsletter «100% Rando» Cette newsletter nous sert à réactiver les contacts obtenus lors du Salon du Randonneur et auprès des prospects intéressés par les offres randonnées. La newsletter «Spécial Groupes» Elle propose une sélection de produits groupes à destination d autocaristes. Cette newsletter est l occasion d affiner la promotion des produits groupes de Roannais Tourisme. Plus de abonnés à la newsletter «Ce week-end dans le Roannais» La newsletter «Ce week-end dans le Roannais» est envoyée chaque Jeudi à plus de abonnés. Elle recense toutes les manifestations se déroulant pendant le week-end : manifestations, concerts, marches organisées, brocantes, activités pour les enfants Elle valorise ainsi l ensemble de l événementiel local et permet de montrer le dynamisme du territoire. 9

10 COMMERCIALISATION GROUPES Circuits & Séjours Groupes Septembre à Décembre : Démarchage commercial La brochure «Groupes 2013» est sortie en Septembre Elle a été adressée à plus de contacts (autocaristes, associations ) par mailing. Les périodes de Janvier à Mars et de Novembre à Décembre ont été consacrées au démarchage commercial sur le terrain. Plus d une trentaine d autocaristes ont été rencontrés, l occasion de présenter les produits de Roannais Tourisme et aussi d être à l écoute des attentes de ces professionnels. Ce démarchage se concrétise par la mise en brochure de journées et séjours dans l offre de ces autocaristes (voir exemples page de droite). Repères et tendance : Nombre de groupes accueillis par an Repères : Retour en chiffres sur la saison C est le nombre de groupes accueillis par Roannais Tourisme en A cela s ajoute les groupes qui passent en direct auprès des prestataires. C est le Chiffre d Affaires TTC réalisé par le service Groupes en Il était de en 2011 et en C est le nombre de personnes reçues en 2012 sur l activité groupes. + 7 groupes personnes 10

11 COMMERCIALISATION GROUPES 11

12 CARTES CADEAUX ESCAPADES Les Cartes Cadeaux Escapades en Roannais Initiées en 2007 par Escapades en Roannais, les Cartes Cadeaux sont aujourd hui des outils reconnus pour commercialiser efficacement les prestataires touristiques à destination de la clientèle individuelle. La dernière collection de Cartes Cadeaux a été lancée le 1 er Novembre La collection comprend 8 cartes différentes et ces cartes sont valables jusqu au 31 Décembre Face à l évolution du marché national des coffrets et cartes cadeaux, le Roannais dispose d avantages intéressants pour se démarquer de l offre traditionnelle des coffrets cadeaux : PROXIMITE DIVERSITE QUALITE Les 8 Cartes Cadeaux Escapades Proximité : Les Cartes Cadeaux sont distribuées et promues sur un bassin de proximité. Le client a donc la garantie de pouvoir consommer facilement sa carte cadeau dans un rayon géographique accessible et raisonnable. Diversité : La gamme de produits et de tarifs proposés (de 30 à 270 ) permet de viser une clientèle assez large. Le client peut ainsi choisir en fonction de son budget et des goûts du bénéficiaire, la carte cadeau la mieux adaptée. Qualité : L ensemble des prestataires présents dans les Cartes Cadeaux sont adhérents à la démarche qualité «Roannais Tout Sourire» pilotée par la CCI du Roannais. Cette démarche qualité comprend notamment la visite d un client mystère. 12

13 CARTES CADEAUX ESCAPADES Les Cartes Cadeaux Comment ça marche? Les Cartes Cadeaux fonctionnent sur un principe simple que l on peut résumer autour des 3 étapes suivantes : 1 - Le client achète la Carte Cadeau de son choix dans un point de vente (OTSI, grande surface partenaire, agences de voyages, etc ) sur le site Internet leroannais.com ou directement auprès de Roannais Tourisme. 2 - L acheteur offre la Carte Cadeau au bénéficiaire. Le bénéficiaire choisit l établissement qui l intéresse sur la carte et effectue la réservation directement auprès du prestataire. 3 - Le bénéficiaire peut profiter de sa prestation. Une fois la prestation consommée, le professionnel retourne la carte accompagnée de la facture à Roannais Tourisme pour le remboursement. Repères : Retour en chiffres sur la collection C est le nombre de cartes vendues sur la précédente collection C est le Chiffre d Affaires TTC généré par la vente des cartes cadeaux sur la collection % C est le taux de consommation des Cartes Cadeaux sur la collection La moyenne nationale tourne aux environs de 60% Réservation en ligne de packages touristiques autour de manifestations A l occasion du Meeting Aérien et de Roanne Table Ouverte, Roannais Tourisme a développé un système de réservation en ligne permettant aux Internautes de réserver leur hébergement ainsi que leurs entrées aux manifestations. Le système sera à approfondir en 2013 à l occasion de la refonte du site web leroannais.com. La mise en place des plateformes de réservation pour le Meeting et le festival Roanne Table Ouverte a permis d amener près de 30 nuitées 13

14 COMMUNICATION TOURISTIQUE Irrésistible Roannais! La nouvelle signature touristique du Roannais Une nouvelle étape pour la communication touristique du Roannais Comment mieux valoriser la richesse touristique du Roannais? C est à partir de cette question que Roannais Tourisme a entamé en 2012 une réflexion sur la mise en place d une nouvelle communication touristique pour la destination. L objectif : Créer une communication plus percutante et séduisante à destination de nos clientèles touristiques mais aussi pleinement cohérente avec l identité du territoire. Accompagné par l agence de communication Cadran Solaire et en lien étroit avec les acteurs touristiques du territoire, Roannais Tourisme se dote aujourd hui d une signature, d un logo et d un univers graphique traduisant son nouveau positionnement image. La signature et le logo Le parti pris est d incarner le positionnement de la gourmandise en présentant la destination Roannaise comme un produit de qualité en s inspirant de l univers des packagings de l épicerie fine. Le Roannais devient un écrin pour tous les plaisirs que procurent un week-end, une escapade ou des vacances dans une destination où priment l art de vivre et une nature généreuse. 14

15 COMMUNICATION TOURISTIQUE Le nouveau positionnement image Le positionnement est le fil conducteur, le thème général de communication autour duquel sera construite la nouvelle image touristique. 15

16 Roannais Tourisme Maison du Tourisme 8 place du Maréchal de Lattre de Tassigny Roanne Tél. : Tél. : Fax :