5 trucs pour une stratégie de contenu efficace

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1 5 trucs pour une stratégie de contenu efficace

2 5 trucs pour une stratégie de contenu efficace Des milliards de contenus sont produits et diffusés chaque jour. Toutefois, les consommateurs écartent de plus en plus ce qui ne les rejoint pas instantanément. Comment vous assurer que le contenu dans lequel vous avez mis tant d efforts sera celui que les gens choisiront? Comment ne pas subir le même sort que ces dépliants qui aboutissent au recyclage sans être lus, ou ces bannières Web bloquées sans être vues? Le secret réside entre ce que les entreprises ont l habitude de produire et le contenu auquel les gens sont réellement intéressés.

3 1. Racontez une histoire (Storytelling) Votre audience est composée d êtres humains, tout comme vous. De par sa nature, l être humain cherche à bâtir une relation de confiance. Il cherche donc des réponses à ses questions à travers les expériences de ses semblables. Le «héros» de votre histoire doit donc avoir des caractéristiques similaires à celles de votre public cible afin que celui-ci puisse se reconnaître facilement. Toute bonne histoire doit être construite autour d une situation conflictuelle ou d un défi à relever. Pas de conflit Pas d histoire! Ayez une approche humaine en racontant une situation que votre public cible est susceptible de vivre et par laquelle il se sentira interpellé. Démontrez qu avec votre aide, le lecteur peut devenir le héros de sa propre histoire. Ce sont les émotions qui engendrent les actions, et ce bien avant que la logique n entre en jeu. Racontez votre histoire de sorte à que le lecteur se sente dans l action avec vous. Il doit se sentir touché et conclure que le bénéfice de l état futur (après la résolution de la situation conflictuelle) est plus grand que les coûts monétaires et émotionnels de la résolution elle-même.

4 2. Basez vos contenus sur le cycle d achat Le cycle de vie du consommateur n est rien de plus qu une série de questions qui demandent des réponses. À chaque étape du cycle, le type de contenu sera différent. Aux stades primaires, les gens qui désirent s informer sur vos produits et services sont en général moins intéressés par les promotions; ils veulent de l information de qualité. Investissez dans le développement de contenu à valeur ajoutée pour démontrer votre leadership. Vous deviendrez une source fiable pour eux. Sachez qu il y a plus de gens dans les premiers stades du cycle d achat que dans les derniers. Prévoyez votre contenu en conséquence, surtout si vos ressources sont limitées. Prospect Client Reconnaissance du besoin Recherche d informations Évaluation des solutions Rétention Réactivation (Upsell /Crosssell) Blogue Infographique Vidéos Nouvelles Médias sociaux Courriels Livre numérique Livre blanc Rapports Études de cas Webinaires Informations de produit Démonstrations Études de cas Webinaires Site Web Événements Guides d utilisateurs FAQ Blogue Courriels Promotions Blogue

5 3. Déclenchez l action Lorsque vous avez identifié l étape du cycle de vie du consommateur visé, déterminez l action que vous désirez voir prise à la suite de la consommation de votre contenu (consulter plus de contenu similaire, s inscrire à un webinaire, vous contacter, etc.). Placez un appel à l action approprié de façon à ce qu il soit bien visible. Effectuer des tests comparatifs (A/B) et identifier celui qui obtient les meilleurs résultats (texte, couleur, emplacement) et optimisez votre action en conséquence. Il est primordial de bien connaître votre public cible et de bien comprendre ses comportements afin de lui offrir le contenu pertinent. Pour ce faire, déterminez vos segments ainsi que les problématiques associées à chacun. Utilisez une formulation qui vous démarquera de la concurrence tout en répondant au besoin et au langage de votre public visé.

6 4. Diffusez intelligemment Facilitez la tâche de votre audience en rendant votre contenu le plus accessible possible, et n oubliez pas d inclure des options de partage. Téléchargement Équipe de vente Blogue Infolettre Rappelez-vous qu un contenu sera plus facilement consulté s il est gratuit. Si vous désirez produire un contenu payant, il peut être judicieux d en offrir un aperçu gratuit pour prouver la valeur du contenu avant d exiger quelque chose en retour. Vous pouvez aussi profiter du téléchargement d un document pour demander quelques informations via un formulaire électronique. Collaboration Médias sociaux Employés Site Web

7 5. Mesurez vos actions Pour déterminer si votre stratégie de contenu est efficace, vous devez mesurer vos actions. Votre stratégie demandera un suivi constant pour être améliorée. Identifiez les contenus qui font le plus réagir votre audience pour savoir ce qui l intéresse vraiment (sujet, auteur, catégorie, support, etc.). Voici quelques exemples de données que vous pouvez analyser: Visites à votre site Web Consultations mobiles Taux de rebond Commentaires Partages Clics dans votre infolettre Prenez note des appels à l action qui ont le mieux fonctionné et de leurs emplacements. Utilisez les résultats de votre meilleure performance pour définir votre prochain objectif.

8 La planification : la clé du succès La stratégie de contenu soutient plusieurs objectifs tels la notoriété de l entreprise, la génération de prospects, la fidélisation, l amélioration de l expérience client, etc. La diffusion régulière de contenu informe votre clientèle sur votre expertise, vos produits et vos services. Ainsi, elle se bâtira une opinion favorable de votre entreprise. Si toutefois vos ressources disponibles pour la création du contenu sont limitées, ne voyez pas trop grand. Réalisez un calendrier pour avoir une vue d ensemble des contenus produits et ainsi vous assurer de rejoindre régulièrement chacun de vos publics cibles. Le saviez-vous? Dialog Insight offre des outils pour vous aider dans la gestion et la diffusion de votre contenu personnalisé. Contactez-nous pour en savoir davantage.