Plan Mark. Programme de formation Etourisme en Haute-Loire

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1 Programme de formation Etourisme en Haute-Loire Plan Mark Animation : Maison du Tourisme du Département avec la collaboration des Animateurs Numériques de Terrritoire 1

2 Des ateliers pourquoi? Pour qui? Près de 80% des clientèles européennes ont utilisé Internet comme source d information dans la préparation d un séjour. La réservation en ligne et l économie qui en découle, sont en progression constante. Les professionnels du tourisme doivent adapter leurs offres en fonction de l évolution des nouvelles technologies. Afin d aider les prestataires dans l usage de ses nouveaux outils, la Maison du Tourisme en collaboration avec les Animateurs Numériques de Territoire (ANT) propose un programme de formation pour l année Pour qui? Ce programme est destiné aux prestataires de Haute-Loire labellisés Respirando et Clévacances. Comment s inscrire? Allez dans l espace pro : pro.auvergnevacances.com puis dans «Formations». Cliquez-sur le lien «Inscrivez-vous». 10 jours avant l atelier, vous allez recevoir votre invitation par mail. Quel coût? Les ateliers dispensés par la Maison du Tourisme de la Haute-Loire, et les Animateurs Numériques de Territoires, sont gratuits. Pour une question d efficacité, les ateliers sont limités à 8-10 participants. Une liste d attente pourra le cas échéant être mise en place. 2

3 Pour les prestaires AT 1 : Créer sa page Facebook Créer une page Facebook et savoir l animer. Visite guidée de Facebook? Comment créer une page? Pourquoi créer une page? Comment gagner des fans? Disposer d une connexion Internet et d une adresse Login et mot de passe pour accéder à son adresse mail Photos de sa structure et un descriptif Dates de l atelier : Le 27/01/2015 Le 03/02/2015 Lieux : Hôtel du Département Le Puy-en-Velay Deux demi-journées AT 2 : Les avis, amis ou ennemis? Gérer les avis (positifs et négatifs), les récolter et les mettre en valeur. Benchmark des sites avis Comment répondre aux avis? Comment récolter de nouveaux avis? Suivre sa e-reputation par le biais de logiciel payant ou gratuit. Le 05/03/2015 à Langeac Le 10/03/2015 à Monistrol-sur-Loire Le 12/03/2015 au Puy-en-Velay Une demi-journée 3

4 Pour les prestaires AT 3 : Créer et gérer une Google Local (Google Adresse) Avoir les connaissances pour utiliser de manière efficace Google Local (système de recherche géolocalisée de Google). Création d un compte Google. Comment s inscrire sur Google adresse? Quelles informations doit-on mettre afin de gagner en visibilité? Login et mot de passe pour accéder à son adresse mail Photos de sa structure et un descriptif Le 26/02/2015 à Monistrol-sur-loire Le 17/03/2015 à Langeac Le 24/03/2015 au Puy-en-Velay Une demi-journée AT 4 : Créer un site web Présentation d un outil permettant de créer son site web Rappel de l atelier Mon site internet pourquoi? Quelle est ma stratégie? A quoi sert une ligne éditoriale? Présentation du logiciel, des outils Présentation des marques blanches de la MDDT Le 24/02/2015 au Puy-en-Velay Le 26/03/2015 à Monistrol-sur-Loire Le 28/04/2015 à Langeac Ordinateur portable (non obligatoire) Une journée 4

5 AT 5 : Augmenter sa visibilité et commercialiser son offre Pour les prestaires Mettre en avant son offre sur internet (écrire pour le web, photo attrayante ), savoir la diffuser sur les différents canaux (annuaires ) et la commercialiser (Open system ) Comprendre les différences de communication entre support papier et web. Améliorer son descriptif pour le rendre plus attrayant. Comment prendre une photo? Retoucher les photos. Rappel sur la base de donnée départementale et les mises à jour. Diffuser son offre sur Internet, où? comment? Comment commercialiser son offre avec open system? Ordinateur portable (non obligatoire) Photos de sa structure et un descriptif Le 19/11/2015 au Puy-en-Velay Le 26/11/2015 à Monistrol-sur-Loire Le 01/12/2015 à Langeac Une demi-journée AT 7 : Journée regroupement pleine nature Optimiser son organisation et son système de reservation en ligne Disposer d une connexion Internet et d une adresse Retours d expériences Présentation Open System - Open billet Dates de l atelier : A définir Lieux : Hôtel du Département Le Puy-en-Velay Marie GRANGER / Barbara ALLIRAND accompagnée de l ANT Une journée 5

6 Des renseignements Qui contacter? 4 Animateurs Numériques de Territoire (ANT) sont à votre disposition. Marie GRANGER Coordinatrice ANT au niveau de la Haute-Loire, en charge du secteur Velay et Jeune loire mgranger@auvergnevacances.com Tel : Agnès JAMMES ANT en charge du secteur des Gorges de l Allier a.jammes@haut-allier.com Tel : Raphaël BONNET ANT en charge du secteur Mézenc Loire Sauvage raphael.otmezenc@gmail.com Tel : Alexandra CHASTENET ANT en charge du Parc Livradois Forez* a.chastenet@parc-livradois-forez.org Tel : *Intervient auprès des prestataires qui ont souscrit un pack partenaire à la Maison du tourisme du Livradois-Forez. 6