MEJT, dont le siège est basé à Champagne au Mont d Or (69) a été créée en 1994 par Gilles GUILLERME.

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1 Département Gestion Locative OFFRE PRODUITS

2 QUI SOMMES-NOUS? MEJT, dont le siège est basé à Champagne au Mont d Or (69) a été créée en 1994 par Gilles GUILLERME. A sa création, MEJT avait pour objectif d aider les entreprises à accélérer leurs flux d encaissement, mais dès 1997, MEJT a mis son savoir-faire au service du monde de la gestion locative, en proposant en particulier une offre visant à : Diminuer efficacement les taux d impayés, Améliorer la relation locataires, Améliorer la qualité des services, Améliorer la performance administrative. MEJT met à la disposition de ses clients une équipe compétente et disponible, parfaitement consciente des enjeux et des challenges que rencontre aujourd hui les bailleurs, ainsi que des outils de phoning et de traitement des données qui ont été développés pour répondre aux besoins spécifiques de la profession. MEJT c est entre autre un call center de 43 positions, situé à notre siège de Champagne au Mont d Or (69). Chez MEJT pas de plateforme open space mais, de petites unités managées par un coach. MEJT revendique une démarche artisanale dans le bon sens du terme, orientée vers la qualité et le respect des interlocuteurs. MEJT c est une écoute permanente des besoins de ses clients. Notre souplesse, notre taille et notre temps de réaction nous permettent de développer de nouveaux produits qui collent à l évolution du monde des bailleurs sociaux.

3 L OFFRE GESTION LOCATIVE DE MEJT DIMINUER LES RETARDS DE PAIEMENT ET LES IMPAYES DIAGNOSTIC ET PLAN D ACTIONS Le diagnostic MEJT permet au bailleur d avoir une évaluation objective de la politique de gestion des comptes locataires. Le diagnostic MEJT fait un point sur l organisation en place et pointe les process d actions de progrès à mettre en œuvre. Le diagnostic MEJT conduit à des gains immédiats et durables pour nos clients : Amélioration du Cash Flow, Progression de la qualité des services, Meilleure performance administrative, Mise en place d organisations performantes et durables. LE CASH MARATHON Les objectifs du CASH MARATHON répondent aux besoins suivants : Dégonflement rapide et durable de l encours. Nécessité de disposer d un état des provisions, renseigné et fiable. Accès à des outils informatiques de relance dynamique des comptes clients. Bénéficier de ressources humaines disponibles et formées. Le CASH MARATHON, une solution répondant à des besoins ponctuels : Agence présentant des retards de paiement anormaux, Secteurs géographiques cumulant les retards, Acquisition de nouveaux immeubles, Période de congés, absence de collaborateurs, etc. Le CASH MARATHON : Une relance méthodique et systématique de vos comptes locataires. Des résultats quantifiés et immédiats. Le respect de vos relations commerciales et de l image de votre établissement. Le CASH MARATHON avec MEJT c est : L accès à une équipe de consultants spécialisés, Un call center dédié situé à Lyon, Des outils informatiques spécifiques, Des méthodes éprouvées auprès de plus de 120 bailleurs de toutes tailles.

4 LE KIT PRECO Malgré vos relances écrites et téléphoniques, certains de vos débiteurs ne paient pas. Vous savez que, si vous confiez des créances à un spécialiste du recouvrement, il réussira souvent à se faire payer simplement parce que le changement d interlocuteur a impressionné les débiteurs. Pourtant vous hésitez légitimement à sous-traiter le recouvrement pour les raisons suivantes : Les coûts. La perte de contact avec votre client. La crainte que ne vous soient pas reversées les sommes recouvrées. C est à partir de ces constats que MEJT a créé le Kit Préco. MEJT en tant que société de recouvrement*, vous permet d adresser des mises en demeure sous son en-tête. Ainsi vous bénéficiez de l image d un spécialiste tout en conservant en interne la gestion de votre pré-contentieux * MEJT a fait l objet d une déclaration auprès du Procureur de la République en tant que société de recouvrement (Décret n du 18 déc embre 1996), ce qui renforce sa crédibilité. VENTE DE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE PAR TELEPHONE Le prélèvement automatique est l un des meilleurs modes de paiement pour le bailleur et ses locataires. Notre expérience nous permet de l affirmer : un bailleur social peut avoir entre 60% et 80% de locataires utilisant le prélèvement automatique. Les avantages sont connus : Respect des échéances. Amélioration des encaissements. Automatisation du traitement. Simplification du lettrage. Diminution du nombre de relances. Diminution des coûts administratifs. Gain de temps. Simplification des règlements et du traitement administratif pour vos clients. Faites appel à MEJT pour amener rapidement vos locataires à accepter le prélèvement automatique.

5 AMELIORER LA QUALITE DE SERVICE ENQUETES DE SATISFACTION Le mouvement HLM a pris en 2003, lors du Congrès de Lille, un engagement collectif pour renforcer la qualité du service rendu aux habitants. Le protocole défini entre l Etat et l Union Sociale pour l Habitat (USH) impose aux organismes du logement social, la réalisation d une enquête de satisfaction triennale auprès de leurs locataires. Le protocole signé entre l USH et l Etat prévoit un certain nombre de thèmes à aborder : La propreté des parties communes et des abords des immeubles, La maintenance et le fonctionnement des équipements, La qualité de l accueil et le traitement des réclamations, La communication avec les habitants, La qualité du cadre de vie, Les conditions d entrée dans les lieux. Cependant ces points ne sont qu une trame à minima. Le questionnaire peut-être complété par des questions spécifiques portant par exemple sur : Le fonctionnement des éclairages dans les parties communes, Le dépannage des ascenseurs, La qualité de la plomberie et des appareils sanitaires, Les places de stationnement, La sécurité et la réputation du quartier, Etc. Au fil des années et au contact des organismes de Gestion Locative, MEJT a développé un réel savoir dans le domaine des enquêtes de satisfaction triennales et intermédiaires.

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