Les grandes options pour le commerce de demain

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Claude Lemelin
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1 Les grandes options pour le commerce de demain CCI Maine-et-Loire - Angers - 7 avril 2014 Prof. Olivier Badot Doyen (recherche) à ESCP Europe - Expert APM Membre de la Commission des Comptes Commerciaux de la Nation obadot@escpeurope.eu

Olivier Badot Doyen (recherche) à ESCP Europe - Expert APM

2 Agenda 1. Etat de la conjoncture commerciale 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation 3. Le paysage commercial de demain

3 Agenda 1. Etat de la conjoncture commerciale 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation 3. Le paysage commercial de demain

4 1. Etat de la conjoncture commerciale Une bonne nouvelle pour le commerce :

5 Rosny 2, avril 2014

6 Outlet Ralph Lauren, 5 janvier 2013

7 1. Etat de la conjoncture commerciale - e-commerce 2012/13: + 19% (m-com : +160%) - ventes téléphonie : + 13,4% - ventes TIC dont casques audio : + 9,9% - ventes chaussures (Internet) : + 5,8% Sources : INSEE et Banque de France, 2012 et 2013

8 1. Etat de la conjoncture commerciale

9 1. Etat de la conjoncture commerciale 2 heures par jour en moyenne Le sur les applis, en France. Vatican 6,5 écrans par famille (en moy.) (élection du Pape) (médiamétrie, 2012)

10 1. Etat de la conjoncture commerciale De moins bonnes nouvelles pour le commerce :

11 1. Etat de la conjoncture commerciale -> Données de conjoncture (France, INSEE 2012/2013) - consommation b2c : + 0,1% (recul très fort : textile et automobile) - pouvoir d achat : - 0,9% (vs percept --) - taux d épargne 2013 : 15,9 %

+ 0,1% (recul très fort : textile et automobile) - pouvoir

12 - e-commerce 2012/13: + 19% (m-com : +160%) - ventes téléphonie : + 13,4% - ventes TIC dont casques audio : + 9,9% - ventes chaussures (Internet) : + 5,8% - ventes pdts luxe, maroq. : + 9% -> -2,7% (2013) - ventes gms sport : + 2% (2012) -> -0,1% (2013) - ventes gms bricolage : + 1% (2012) -> -0,8% - ventes hypermarchés : -0,5% (2013) - ventes commerce hors chaînes : -4,5% (2013) Sources : INSEE et Banque de France, 2012 et Etat de la conjoncture commerciale

: + 9% -> -2,7% (2013) - ventes gms sport : + 2% (2012) -> -0,1% (2013) - ventes gms bricolage : + 1% (2012) -> -0,8%

13 1. Etat de la conjoncture commerciale

14 1. Etat de la conjoncture commerciale

15 1. Etat de la conjoncture commerciale Des mutations dans le commerce!

16 Chiffre d affaires 1. Etat de la conjoncture commerciale Oligopoleurs du secteur Canaux et concepts alternatifs C2C/e-C2B2C (occasion, brocantes, troc, réseaux sociaux, etc.)

17 1. Etat de la conjoncture commerciale CRISE + FRUGALITÉ + =

18 Agenda 1. Etat de la conjoncture commerciale 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation 3. Le paysage commercial de demain

19 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation 3 grandes tendances

20 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation T1: La «société du transit et de l emport» T2: Le «pessimisme joyeux» T3: La «(dé-)consommation nostalgique»

21 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation T1: La «société du transit et de l emport» T2: Le «pessimisme joyeux» T3: La «(dé-)consommation nostalgique»

22 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation Le «futurisme de l instant» : avènement de la «société du transit et de l emport», phénomène mondial issu d une mobilité des idées, des ressources, des biens et des corps mais aussi d inégalités toujours plus grandes.

23 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation L implantation sur les flux naturels et organisés

24 Le «picking» commercial 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation

25 NL 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation

27 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation T1: La «société du transit et de l emport» T2: Le «pessimisme joyeux» T3: La «(dé-)consommation nostalgique»

28 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation Vers une consommation compensatrice?

29 La «gamability» La «Gamability» : 46% des Français veulent mettre du «fun» dans leur vie quotidienne grâce aux NTIC (2011)

30 La «gamability» Des espaces commerciaux influencés par la culture des Apps, des jeux et des réseaux sociaux

31 32 millions de visiteurs/an West Edmonton Mall, août 2013

32 West Edmonton Mall 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation Un Internet physique?

33 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation T1: La «société du transit et de l emport» T2: Le «pessimisme joyeux» T3: La «(dé-)consommation nostalgique»

34 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation FRUGALITÉ

35 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation

36 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation

37 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation

38 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation C2C, C2B2C et e-c2b2c

39 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation Crise économique + crise de la consommation => C-to-C

40 Agenda 1. Etat de la conjoncture commerciale 2. Tendances dans les modes de vie et de consommation 3. Le paysage commercial de demain

41 3. Le paysage commercial de demain 2 grandes formes de commerce demain?

42 Commerce de destination 3. Le paysage commercial de demain Cross-canalité visqueuse

43 Commerce de destination 3. Le paysage commercial de demain Lieux et lieux commerciaux «enchantés» (atmosphère, produits, shopping experience, relationclients, expertise, marque)

48 Dubaï Mall, 15 sept 2013

49 Commerce de destination Lieux et lieux commerciaux «enchantés» (atmosphère, produits, shopping experience, relationclients, expertise, marque, sacs, ) Offre «super value» (ex: outlets, «masstige») 3. Le paysage commercial de demain

50 120 boutiques m2 6,3 millions visiteurs (2012) 3. Le paysage commercial de demain

51 «Masstige» 3. Le paysage commercial de demain

52 Commerce de destination Lieux et lieux commerciaux «enchantés» (atmosphère, produits, shopping experience, relationclients, expertise, marque, sacs, ) Offre «super value» (ex: outlets, «masstige») Cross-canalité visqueuse 3. Le paysage commercial de demain

53 Commerce de destination Lieux et lieux commerciaux «enchantés» (atmosphère, produits, shopping experience, relationclients, expertise, marque, sacs, ) Offre «super value» (ex: outlets, «masstige») Cross-canalité visqueuse 3. Le paysage commercial de demain Commerce cross-canal : flux et proximités ATAWADAC => de l envie à la livraison!!

54 3. Le paysage commercial de demain ATAWADAC de l envie à la livraison

55 3. Le paysage commercial de demain Le commerce visqueux brick-n-click

56 3. Le paysage commercial de demain

57 1. Etat de la conjoncture commerciale

58 3. Le paysage commercial de demain

59 3. Le paysage commercial de demain Le commerce cross-canal

60 3. Le paysage commercial de demain Le commerce cross-canal 1. Le brick & press (shopping magasin + smartphones)

61 3. Le paysage commercial de demain

62 3. Le paysage commercial de demain Brésil

63 3. Le paysage commercial de demain Le commerce cross-canal 1. Le brick & press (shopping magasin + smartphones) 2. Le click & collect (e-commerce + MLU)

64 3. Le paysage commercial de demain

65 Le «Wall Shopping»

66 Le «Wall Shopping» 3. Le commerce cross-canal et le p-shopping

67 3. Le paysage commercial de demain

68 3. Le paysage commercial de demain 50% de retraits hors heures d ouverture de la Poste

69 3. Le paysage commercial de demain

70 3. Le paysage commercial de demain La logistique de demain?

71 3. Le paysage commercial de demain Le commerce cross-canal 1. Le brick & press (shopping magasin + smartphones) 2. Le click & collect (e-commerce + MLU) 3. Le Web to store (e-commerce -> magasins relais)

72 3. Le commerce cross-canal et le p-shopping

73 3. Le paysage commercial de demain Le commerce cross-canal 1. Le brick & press (shopping magasin + smartphones) 2. Le click & collect (e-commerce + MLU) 3. Le Web to store (e-commerce -> magasins relais) 4. Le store to Web (showrooming -> e-commerce)

74 3. Le paysage commercial de demain Le commerce Ubiquitaire (4.0)

75 3. Le paysage commercial de demain

76 3. Le paysage commercial de demain La isation du commerce

77 0. Données de conjoncture

78 Quelle économie du commerce demain?

79 L économie politique du commerce 4.0? BASES DE DONNÉES PRODUCTEURS e-agregateurs LE/LA CONSOMMATEUR/TRICE DISTRIBUTEURS/ COMMERCANTS

80 Quelques conseils

81 1. Une offre pour les micro-besoins et les compensations gratifiantes de la vie quotidienne 2 Localisation extrêmement ajustée (flux, hyper-proximité, (big)-data) 3. Commercez à travers les apps 4. Attention au C-to-C

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