, Votre Journal d information est de retour!

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1 JUIN 2014 #11 Journal d information du Foyer de la Région de Fléron scrl, Votre Journal d information est de retour! P3 Le nouveau Règlement d Ordre Intérieur Droits et devoirs des locataires et du propriétaire, un document de référence qui liste les responsabilités de chacun P4 Trooz, Olne, Beyne-Heusay, Fléron, Soumagne le point sur nos chantiers en cours P2-3 r Au cœur du Foyer P4-5 r L Avenir du Foyer P6-7 r Partenariats et événements P8 r Divers

2 2 AU 6 DU FOYER > Chers locataires, Après de nombreux mois d'absence, InFoyer vous revient rénové de fond en comble. En effet, l'engagement d'une nouvelle collaboratrice correspond à ce renouveau complet qui vous est destiné en priorité. Les maîtres-mots du changement opéré demeurent nombreux : plus de lisibilité, plus d'aération, plus de couleurs, des contenus ciblés, une surface de communication doublée, un design adapté Notre volonté dans ce nouveau moyen de communication reste liée à la transparence nécessaire et à la vision que vous avez de votre bailleur social, votre propriétaire. Notre ambition couvre donc la publication de trois numéros par année tout en renouvelant les thèmes abordés en fonction des périodes de publications, mais aussi en vertu des éléments «phares» répertoriés dans votre actualité. Nous aborderons également notre futur commun en communiquant les grandes lignes directrices du devenir du Foyer de la Région de Fléron et de ses implications pour nous tous. Nous vous remercions pour votre attention et vous souhaitons une bonne lecture. Michel Deffet Directeur-gérant Marc Cappa Président > Le personnel du FRF Le Foyer de la Région de Fléron, c est une équipe de plus de 30 personnes à votre service au quotidien répartis en 7 départements. Savoir quel est le bon interlocuteur est primordial afin d obtenir l information recherchée. Mais finalement, qui sommes-nous? Location : Muriel DELTOUR et Dominique ANTONELLI sont là pour vous aiguiller dans votre parcours de «Candidat-locataires» afin d effectuer les démarches et compléter les formulaires nécessaires pour une demande de logement ou effectuer une demande de transfert pour les locataires déjà en place (04/ sélection 2). Loyer : Marie-Rose DA COSTA et Sandra LARDINOIS sont vos deux interlocutrices privilégiées lorsqu il s agit du calcul de votre loyer ou de l adaptation de celui-ci lorsque la composition de votre ménage change (04/ sélection 3). Contentieux : Vous éprouvez des difficultés à payer votre loyer? Elise RIZZELLO est là pour vous proposer une solution et régulariser votre situation dans les meilleurs délais, afin d éviter un recours en justice (04/ sélect. 4). Accompagnement social : Valérie DESTATE vous accueille et vous oriente au sein du Foyer de la région de Fléron. Le médiateur, Didier RUTHIEL est à l écoute des locataires en cas de conflits de voisinage, mais a aussi pour mission de veiller à l application du Règlement d Ordre Intérieur, reprenant les droits et les obligations des locataires et celles du Foyer. Le Référent social, François BOTTIN a un rôle d information et de prévention auprès des locataires, notamment auprès des nouveaux entrants. La Communication est assurée par Audrey DUPONT qui est chargée d assurer notamment la communication vers les locataires par la transmission d infos via nos différents canaux de diffusion (04/ sélection 9). Service Technique : Dont le secrétariat est assuré par Céline LEJEUNE, est composé de trois cellules : la Cellule «Entretien du Patrimoine» où Laurent MICHEL et Christophe SOUGNEZ sont là pour régler les problèmes techniques qui peuvent se présenter dans votre logement. Nos deux conducteurs de travaux, Eric MASSIN et Luigi GREGORI font partie de la Cellule «Chantier» et supervisent de A à Z les chantiers de rénovation et de construction de logements. Et enfin, la Cellule Cadastre est assurée par la Référente cadastre, M me Nathalie GERDAY, assistée de M me Anick HERZET. A cette équipe, s ajoute la Régie composée de 5 ouvriers et de 9 techniciennes de surface (04/ sélection 1). Comptabilité : Marie-Noëlle SCHMETZ s occupe de l encodage des factures, mais aussi des lettres de rappel des loyers impayés. Coordination et Responsable de Services : Charly BELLEM est le coordinateur administratif et financier du Foyer de la Région de Fléron. Eric Michaux assure, quant à lui, la coordination du Service Technique. Marie-Rose DA COSTA est la Responsable du Service Loyer, tandis qu Elise RIZZELLO supervise le Service Contentieux, ainsi que l Accompagnement Social. Direction : La secrétaire de Direction, Brigitte KEUTGENS, sera votre interlocutrice en cas de problème important et est le lien avec le Directeur-gérant, Monsieur Michel DEFFET (04/ ). JOURNAL #11

3 3 AU 6 DU FOYER > Le Nouveau Règlement d Ordre intérieur, un document de référence Il était grand temps de remettre au goût du jour le précédent R.O.I. dont la dernière version datait d il y a quelques années. Cette nouvelle version du Règlement d Ordre Intérieur se veut plus claire et plus concise que le précédent document. Le R.O.I. est LE document de référence pour vous locataires. Il clarifie ainsi ce qui est à votre charge et à notre charge en termes d entretien à l intérieur et à l extérieur de votre logement, reprenant ainsi de manière exhaustive les responsabilités des deux parties. Le R.O.I. rappelle l indispensable notion d utilisation du logement en «bon père de famille». du R.O.I. à chaque locataire de nos 2818 logements. Depuis le mois d avril 2013, ils avancent petit à petit par quartier ; l objectif étant que 100% de nos locataires soient en possession du nouveau Règlement d ordre intérieur d ici la fin Si ce n est déjà le cas, vous serez donc contacté d ici peu afin de signer un exemplaire de ce nouveau Règlement. Merci dès lors de leur réserver un bon accueil lors de leur passage. Le Règlement d Ordre Intérieur reprend notamment les obligations du locataire en ce qui concerne les assurances, mais également ce qui est autorisé ou pas du point de vue de l aménagement du logement. Il est en effet légitime de vouloir personnaliser son logement bien évidemment, mais tout cela doit se faire dans le respect de certaines règles communes à tout locataire. Le ROI aborde également le délicat sujet des conflits de voisinage où notre médiateur a un rôle uniquement consultatif et de conseil. Le Foyer de la Région de Fléron n a pas autorité en cette matière et n est pas habilité à régler les litiges qui surgissent entre voisins. Il est toujours préférable de résoudre les problèmes par le dialogue, mais lorsque le point de nonretour est atteint et que toutes les démarches «à l amiable» échouent, c est au locataire de contacter les autorités compétentes (Plainte auprès de la Police, Justice de paix, ). Le médiateur et le référent social ont notamment pour mission de faire signer un nouvel exemplaire #11 JOURNAL

4 4 E L AVENIR DU FOYER FLéRON Romsée > Chantiers : projets en cours BEYNE-HEUSAY Fayembois TROOZ Forêt Village FLéRON Romsée Dans le cadre du programme d investissement PI Vert, rénovation de 42 logements situés rue Freddy Terwagne et rue Noël Dessard. Il s agit d une rénovation lourde avec reconditionnement thermique (Rénovation électrique et des sanitaires, toiture et isolation, insufflation des murs creux, remplacement des menuiseries extérieures, des portes de garage par de nouvelles portes de garage sectionnelles et isolées). Le bureau d architecture «Gérard-Lemaire associés» est l auteur du projet et l adjudicataire des travaux, la société Réco+ de Battice. L autre partie de la rénovation concerne les 46 logements situés Avenue Thomas Leclercq ; Ceux-ci subiront les mêmes rénovations lourdes à la différence que le parement des logements sera démonté afin de placer un isolant, avant d être recouvert d un nouveau parement. Pour cette partie, c est l architecte Pierre Sauveur qui sera en charge du projet et la société Strabag de sa mise-en-oeuvre. Le chantier a démarré au mois de novembre BEYNE-HEUSAY Fayembois Rénovation lourde de 112 logements situés dans le quartier de Fayembois. Après des débuts difficiles suite à la faillite du premier entrepreneur, le chantier a repris son cours et la fin des travaux est prévue avant l été Il s agit à la fois d une rénovation extérieure (remplacement des châssis, de l enveloppe extérieure du bâtiment avec isolation,...) et d une rénovation intérieure (sanitaires, électricité,...). Ces travaux permettent d améliorer le cadre de vie des locataires, mais aussi d obtenir des logements thermiquement efficaces. TROOZ Forêt Village Suite à un partenariat avec la commune de Trooz, l ancienne petite école du village va bientôt renaître sous la forme mixte de logements et d une salle communautaire communale. Trois appartements y verront le jour (2 appartements d une chambre et un de deux chambres). Après la réfection totale de la toiture en urgence il y a quelques mois, les travaux ont repris cet automne pour se terminer au second semestre JOURNAL #11

5 5 E L AVENIR DU FOYER > Nouveaux logements Double Concours d architecture pour Olne et Melen! Un concours d architecture vient d être organisé afin de désigner l architecte en charge des projets de construction de 10 logements sur la commune d Olne, rue de Froidbermont et de 20 logements à Soumagne, rue Albert 1 er. A Olne, rue de Froidbermont, il s agit de la construction de 10 nouveaux logements durables et thermiquement efficaces au sein d un immeuble à appartements. En ce qui concerne Soumagne, 20 nouveaux logements verront le jour rue Albert 1 er à Melen. La qualité architecturale, ainsi que les techniques de construction utilisées ont été autant d éléments pris en compte dans le choix des lauréats. Le projet devait également montrer une image neuve et positive du logement social. Le lauréat pour la construction des 20 logements d Olne est le Bureau d Architecture SLH et le Bureau d Architecture Josse Timmermans pour les 10 logements d Olne. OLNE MELEN #11 JOURNAL

6 6 2 PARTENARIATS ET ÉVÉNEMENTS > Partenariat avec la Régie des Quartiers de Chaudfontaine En décembre dernier, les Régies des Quartiers fêtaient leurs 20 ans lors d une journée articulée autour d un colloque réunissant les acteurs de terrain et les partenaires de tous horizons. L occasion de faire un bilan des actions menées par ces Régies partout en Wallonie, mais aussi de mettre en lumière l étroite collaboration entre ces asbl d une part et les Référents sociaux installés au sein de chaque Société de Logement de Service Public (S.L.S.P.). Les Régies des Quartiers ont deux principaux objectifs, l insertion socio-professionnelle par la guidance et l orientation des Demandeurs d Emploi, mais aussi la redynamisation des quartiers où elles sont situées, en visant l amélioration du cadre de vie des habitants du quartier par l implication active de ceux-ci. En ce qui concerne le Foyer de la Région de Fléron, nous avons l occasion de collaborer étroitement avec la Régie des Quartiers de Chaudfontaine-Vaux situé Rue Boden à Vaux-Sous-Chèvremont, située au cœur de nos logements sociaux. Cette collaboration -qui existe depuis de nombreuses années- a d ailleurs été renforcée récemment par la signature d une Convention de partenariat à l automne dernier entre le Foyer de Fléron et la RDQ Vaux-Chaudfontaine. Dans le cadre de ce partenariat, des «Jardins communautaires» avaient vu le jour et visent à la fois une fonction alimentaire, mais surtout un espace de rencontre et de liens intergénérationnels entre les habitants. Infos : M me F. Roger, Médiatrice sociale à la RDQ Vaux-Chaudfontaine au 04/ ou via rdqchaudfontainevaux@cybernet.be > Fêtes des Voisins 2014 Le 16 mai dernier, s est déroulé la Fête européenne des Voisins. Cette année encore, le Foyer de la Région de Fléron s était associé au dynamique Comité de Quartier de la Cité du Fort afin de célébrer dignement cette Journée au pied de l immeuble situé Place de la Résistance. Près d une centaine de personnes ont participé à cette manifestation sous un soleil radieux et ont fait de celle-ci un succès. Proximité, décontraction sont les maîtres-mots de cet après-midi de détente. L occasion pour les locataires de tous âges de faire connaissance et, tout simplement, de passer un peu de temps ensemble. Le but de cet après-midi, créer du lien et de la convivialité au sein d un quartier. Des animations gratuites étaient proposées : animation musicale, château gonflable pour les enfants, spectacle «close-up» d un magicien, lâcher de ballons et bien d autres divertissements ont ponctué l après-midi. Le château gonflable a d ailleurs été pris d assaut par des dizaines d enfants, tandis que le lâcher de ballons a ponctué de manière colorée la fin de cette journée. JOURNAL #11

7 7 2 PARTENARIATS ET ÉVÉNEMENTS > : Action Logement 125, Journée du 4 mai 2014 Le dimanche 4 mai dernier, c est à Soumagne, dans les bâtiments du Centre Sportif Communal, que s est déroulée la Journée «Action Logement 125». Cette organisation, pilotée par le Foyer de la Région de Fléron, a réunit de nombreux partenaires : les échevinats du logement des communes de Soumagne, Fléron et Beyne-Heusay, les CPAS de Fléron et Beyne-Heusay, les Sociétés de Logement La Régionale Visétoise d Habitations et Ourthe Amblève Logement, ainsi que les Agences Immobilières sociales de Seraing et d Ourthe-Amblève, mais aussi les Agences de Crédit hypothécaires sociales Crédissimo et Travailleur chez Lui, et enfin, la Régie des Quartiers Vaux- Chaudfontaine. Et la Journée Pôle Habitat Liège-Rive droite se tiendra ce dimanche 4 mai prochain au Centre Sportif Communal de Soumagne. Elle a réuni un ensemble de partenaires autour de cette organisation conjointe : le Foyer de la Région de Fléron a coordonné le déroulement de cette journée en partenariat avec les communes de Soumagne, Fléron et Beyne-Heusay, ainsi que les CPAS de Fléron et Beyne- Heusay, deux autres sociétés de logement, La Visétoise et Ourthe Ambleve Logement, Les Agences Immobilières Sociales (A.I.S.) Ourthe-Ambleve et, Crédissimo, Travailleur chez lui et enfin la Régie des Quartiers Chaudfontaine-Vaux. Diverses activités sont proposées dans le cadre de cette organisation. C est en effet en 1889 que naît l action publique en faveur du logement en Belgique avec la mise en place de sociétés de crédit pour l accession à la propriété d habitations ouvrières et de sociétés de constructions de logements. Afin de mieux rencontrer les besoins en logement, le métier de ces opérateurs a évolué et d autres organismes ont vu le jour. Avec l administration du logement, ils forment l actuel paysage institutionnel wallon du logement. Aujourd hui un wallon sur cinq bénéficie d une aide publique pour son logement, soit par le biais d un crédit hypothécaire social à taux réduit, soit parce qu il loue un logement public, soit parce qu il bénéficie d une aide pour le paiement de son loyer, soit parce qu il bénéficie d une aide pour rénover ou améliorer les performances énergétiques de son logement. Pour mettre en exergue ce 125 e anniversaire, un programme d activités a été mis en œuvre par l ensemble des acteurs wallons du logement. 20 Journées localesde découverte de l action publique en faveur du logement sont organisées de février à mai #11 JOURNAL

8 8 4 DIVERS > L entretien des jardins, rappel Comme le stipule le Code de Police de Beyne-Heusay/ Fléron/Soumagne, «tout terrain devra notamment être débarrassé des herbes en graine, des chardons, des orties, des ronces et des dépôts de toutes sortes. Les herbes devront être tondues ou fauchées au minimum deux fois par an, dont une fois avant le premier juin et la seconde avant le premier septembre» (Article 20). En cas d infraction, une amende administrative d un minimum de 60 euros et d un maximum de 125 euros pourrait être appliquée. Et en cas de récidive, le minimum est porté à 126 euros et le maximum à 250 euros. En ce qui concerne la préservation des haies et des arbres remarquables, «il est interdit, sans une autorisation préalable, écrite et formelle du collège des bourgmestres et échevins (Article 22) : D abattre des arbres à haute tige, isolés, groupés ou en alignement D accomplir des actes pouvant provoquer la disparition prématurée de ces arbres, en ce compris un élagage inapproprié ou trop radical Réduire ou faire disparaitre des espaces affectés à la végétation» L entretien des jardins, haies et pelouses, est donc l affaire de tous, il en va du bien-être de chacun et de l image globale du quartier. N hésitez-pas à consulter également le Règlement d Ordre Intérieur du Foyer de la Région de Fléron à ce sujet. A bon entendeur > Le FRF a sa page Facebook! Les réseaux sociaux sont devenus incontournables de nos jours. Le Foyer de la Région de Fléron n est pas en reste «numériquement» et a également sa propre page Facebook «Foyer de Fléron»! Comptant plus de 500 Amis, cette page nous permet de vous montrer toutes les activités du Foyer : événements, photos du patrimoine, etc. Elle recèle également de nombreuses informations pratiques. C est un de nos liens interactifs privilégiés avec vous, un espace où vous pouvez réagir et vous exprimer également. Rejoignez-nous vite! > Contact et Horaires d ouverture Durant l année, nos bureaux sont accessibles les lundis et vendredis de 8h30 à 11h45 et les mardis et jeudis de 13h30 à 16h ou par téléphone au 04/ Attention Horaires d été valables du lundi 30 juin au vendredi 29 août 2014 inclus : les bureaux sont accessibles au public chaque matin de 8h30 à 11h45, sauf le mercredi. Retrouvez également notre Site internet actualisé : Documents à télécharger, Règlementations, Contacts, Services, et bien d autres infos... Rendez-vous sur Rue François Lapierre, 18 à 4620 Fléron