Les clés de l efficacité relationnelle. Igniting Corporate Spirit

Transcription

1 Les clés de l efficacité relationnelle Igniting Corporate Spirit

2 Notre approche Le cadre Insights Se comprendre Mieux comprendre autrui S adapter et établir un contact positif avec autrui Mettre en place des stratégies de communication interpersonnelles efficaces Passer à l action

3 Qui suis-je?

4 Se comprendre

5 Comprendre les autres

6 Historique Compagnie fondée en 1987 par Andrew Lothian Développé Insights Discovery System en 1996 Disponible dans plus de 25 langues Bureaux dans plus de 15 pays Siège social: Dundee, Écosse Insights Atlantique fondée 2001

7 Insights Discovery Basé sur les travaux du psychologue suisse Carl Jung, le système Insights offre un cadre de développement pour augmenter la compréhension de soi et des autres.

8 Conscientisation et responsabilisation Jenecontrôlequecedontjesuis conscient. Ce dont je ne suis pas conscient me contrôle. La prise de conscience me donne le pouvoir. John Whitmore, Coaching for Performance

9 Tout progrès, tout succès de l être humain, a été réussi en partie grâce à une prise de conscience de soi. C. G. Jung, Psychological Reflections

10 LE DÉROULEMENT LOGIQUE CONSCIENTISATION devenir conscient de son comportement RESPONSABILISATION devenir responsable de son comportement DÉCISION/CHOISIR prendre position, agir CONSÉQUENCES reconnaître qu il y a des conséquences pour ses actions POSITIVES/NÉGATIVES satisfaction ou insatisfaction

11 Jouer avec les cartes Insights Choisissez 3 cartes de chaque couleur Gardez celles qui vous décrivent le mieux Séparez-vous de celles qui ne vous correspondent pas Récupérez d autrui des cartes qui vous décrivent bien (vous devez en avoir 12 à l arrivée)

12 La perception Nous voyons le monde non pas comme il est, mais comme nous sommes. Stephen Covey INTR 4.6-Fr

13 Caractéristiques de l attitude (perception) Tout ce qui correspond à votre attitude suscite votre intérêt. Tout ce qui ne correspond pas à votre attitude a tendance à être laissé de coté. Vous contribuerez activement à concrétiser votre attitude (effet Pygmalion)

14 Perception HEAD

15 Combien de visages pouvez- vous trouver?

16 We see the world not as it is, but as we are Stephen Covey

17 Nous sous-estimons notre potentiel! Ajoutez une ligne/barre à quelque part pour corriger cette erreur

18 Il y a plusieurs réponses

19 Vous avez 8 secondes pour nommer à haute voix, les couleurs en commençant par le haut de la liste

20 ROUGE JAUNE VERT BLEU BRUN NOIR BLANC

21 Calcul mental

22 Un Clown.....

23 ..... ou un Cirque?

24 Qu est-ce que vous voyez?

25 Perception et Prise de Conscience Le Monde n existe pas simplement par lui - même, mais aussi tel qu il m apparaît. C. G. Jung Types Psychologiques

26 Insights Discovery et la fenêtre de Johari Perception et Projection Les qualités les plus marquantes d une personne sont souvent inconscientes et ne sont donc visibles que par autrui. C. G. Jung

27 La fenêtre de Johari Connu de moi Inconnu de moi Connu d autrui PUBLIC POINT IGNORÉ Inconnu d autrui PRIVÉ INCONNU Zone de croissance

28 Se dévoiler et recevoir du Feedback Connu de moi Je sais Inconnu de moi Je ne sais pas Connu d autrui Ils savent PUBLIC Demander Feedback POINT IGNORÉ Dévoiler Inconnu d autrui Ils ne savent pas PRIVÉ INCONNU

29 L énergie des couleurs Insights

30 L énergie des couleurs Insights BLEU Frais VERT Calme JAUNE Brillant ROUGE Ardent Sans parti pris, analytique, objectif, détaché, précis Apaisant, détendu, calme, aimable, patient, rassurant Joyeux, dynamique, sociable, enthousiaste Positif, affirmatif, assuré, audacieux, compétitif

31 Les quatre énergies des couleurs Insights Les quatre énergies des couleurs Insights nous les possédons toutes.

32 De quelle couleur êtes - vous?

33 Le BLEU FRAIS en bref Approche de la VIE exigences élevées et fiabilité Objectifs comprendre Perçu par les AUTRES comme analytique et distant

34 Votre couleur et vos préférences Bleu Calme (IT) Tendance à être structuré, organisé fonctionnel et formel Sait ne pas se laisser distraire et rester concentré

35 Le BLEU FRAIS : Forces et Faiblesses Forces Bien informé, Sens du détail Une impression de compétence Questions pertinentes Suivi minutieux des projets Faiblesses Contact initial difficile Un questionnement parfois abrupt Ne prend pas assez en compte les sentiments d autrui S attache à des détails sans importance

36 Le VERT CALME en bref Approche de la VIE centré sur la stabilité, les valeurs et l aide à autrui Objectifs harmonie Perçu par les AUTRES comme docile et doux

37 Votre couleur et vos préférences Vert Calme (IF) Tendance à aimer les relations personnalisées, apparence détendue, est amical et informel Bonne concentration pendant une longue période

38 Le VERT CALME : Forces et Faiblesses Faiblesses Lent à s adapter A du mal à prendre les décisions Dire NON lui est difficile Trop sensible aux difficultés d autrui Forces Construit des relations sincères et durables Écoute attentive Aidant et chaleureux Stable

39 Le JAUNE BRILLANT en bref Approche de la VIE gaieté et relation Objectifs reconnaissance Perçu par les AUTRES comme peu organisé

40 Votre couleur et vos préférences Jaune Brillant (EF) Tendance à être entraînant, innovateur et amical. Relations personnalisées Large éventail d intérêts

41 Le JAUNE BRILLANT : Forces et Faiblesses Faiblesses Se disperse trop Trop décontracté pour certains Planification et suivi faibles Manque parfois de suite dans les idées Forces Se fait rapidement des relations Amical et sociable Adaptable, imaginatif Orateur talentueux

42 Le ROUGE ARDENT en bref Approche de la VIE focalisé sur l action et certitude intérieure Objectifs réussite personnelle et relever des défis Perçu par les AUTRES comme impatient

43 Votre couleur et vos préférences Rouge Ardent (ET) Tendance à être très occupé, formel, est efficace et structuré Regarde la tâche à faire avec un œil extérieur

44 Le ROUGE ARDENT : Forces et Faiblesses Forces Assuré Déterminé Aime les défis Concentré Influent Faiblesses Manque d écoute Perçu parfois comme arrogant Exige trop des autres Ne sollicite pas l avis d autrui

45 Communication Interpersonnelle Selon Albert Mehrabian: 7 % Mots au sens propre 38 % Ton de la voix - Interprétation 55 % Contexte, Langage corporel - Interprétation En d autres termes La Communication, c est 7 % CE QUE vous dites et 93 % COMMENT vous le dites!

46 Le BLEU Frais : Approche en communication A Faire Être bien préparé et précis Mettre les choses par écrit Lui laisser le temps d examiner tous les détails A Éviter Se tenir physiquement trop près de lui Prendre à la légère les choses importantes Changer ses habitudes sans préavis

47 Le VERT Calme : Approche en communication A Éviter Profiter de sa nature généreuse Le pousser à prendre des décisions rapides Faire jaillir des surprises de dernière minute A Faire Se montrer patient et prévenant Adopter son rythme de travail Solliciter son opinion et lui laisser du temps pour répondre

48 Le JAUNE Brillant : Approche en communication A Éviter L ennuyer avec des détails Lui imposer une routine Lui demander de travailler seul A Faire Être amical et sociable Être amusant et stimulant Être ouvert et souple

49 Le ROUGE Ardent : Approche en communication A Faire Etre direct et centré sur le sujet Parler objectifs et résultats Etre concis, brillant et partir A Éviter Hésiter ou parler pour ne rien dire Parler de vos sentiments Se mettre à sa place

50 Valoriser la Différence Moins nous avons de choses en commun avec autrui et plus nous sommes portés à voir ses faiblesses plutôt que ses points forts. Opposés Bleu Frais et Jaune Brillant Rouge Ardent et Vert Calme La prédominance de l un ou l autre point de vue dépend moins du comportement objectif des choses que de l attitude psychologique de l observateur. C.G. Jung - Sur la Nature de la Psyché

51 Les Préférences de Jung Igniting Corporate Spirit

52 Les Types fonctionnels Carl Gustav Jung Types psychologiques: 3 Préférences 4 Énergies-couleurs 8 Types

53 Préférences Introversion et Extraversion INTROVERSION Comment nous orientons/exprimons notre énergie Silencieux Spectateur Méditatif Profondeur Solitaire Réservé Réfléchi Pense, puis parle Prudent EXTRAVERSION Loquace Impliqué Actif Largeur Grégaire Expansif Orienté vers l action Parle, puis pense Audacieux

54 Pensée et Sentiment : Les fonctions rationnelles de Jung Préférence Pensée Formel, Impartial, Analytique, Déterminé, Compétitif, Justesse, Tâche, Fiable, Principes La façon dont nous prenons nos décisions Informel, Personnel, Prévenant, Attentif à autrui, Conciliant, Harmonie, Relations, Arrangeant, Moral Préférence Sentiment

55 Pensée et Sentiment : Les fonctions rationnelles de Jung Pensée Centré sur la tâche Sentiment Centré sur la relation

56 Les Préférences et les Énergies de Couleurs Bleu Frais Introversion et Pensée Concentrée sur sa tâche, qui reste calme sous la pression, réfléchi et objectif. Rouge Ardent Extraversion et Pensée personne active, qui travaille volontiers avec autrui, logique et factuelle. Vert Calme Introversion et Sentiment Apprécie la profondeur des sentiments comme celles des relations, la réflexion, le consensus et l harmonie. Jaune Brillant Extraversion et Sentiment Une grande sociabilité et un vif intérêt pour les autres, personne avide d actions et entraînante.

57 Sensation et Intuition : Les Fonctions Irrationnelles de Jung Sensation Structuré Pratique Réaliste Factuel Spécifique Axé sur le présent Les pieds sur terre Précis Méthodique La façon dont nous percevons le monde Inspiré Conceptuel Imaginatif Abstrait Global Axé sur le futur Tête dans nuages Général Spontané Intuition

58 Les Préférences Psychologiques Résumé Jung décrit trois paires de préférences : Les Attitudes: Introversion et Extraversion La façon dont nous réagissons à nos expériences internes et externes Les Fonctions rationnelles : Pensée et Sentiments Comment nous prenons nos décisions Les Fonctions irrationnelles : Sensation et Intuition Comment nous traitons l information

59 Base documentaire Insights Les huit Types de base Insights Igniting Corporate Spirit

60 Les gens ne sont pas Noir et Blanc OU même une des 4 couleurs

61 Nous avons tous en nous les 4 couleurs comme sur la palette d un d artiste

62 Les couleurs se mêlent. et créent un arc en ciel de possibilités

63 Des quatre Quadrants aux 8 Types Introduction Cette animation montre comment les préférences psychologiques (Pensée, Sentiment, Extraversion et Introversion) définies par Carl Jung se combinent pour former les 4 couleurs Insights ; Bleu Frais, Vert Calme, Jaune Brillant et Rouge Ardent. Au fil de l animation nous pouvons voir la roue se structurer en 8 types de personnalité les Directeur, Motivateur, Inspirateur, Conseiller, Supporteur, Coordinateur, Observateur et Réformateur. Les huit types Section 1.1

64

65 Les nuances dans les énergies des couleurs Insights Sur la roue, les couleurs se mêlent.

66 Base documentaire Insights Les Préférences de Jung Les Graphiques de la Persona consciente et moins consciente Igniting Corporate Spirit

67 Les graphiques du profil personnel Insights Votre position sur la Roue Insights de votre profil personnel Insights Discovery Regardez vos Graphiques des Couleurs Insights Il y a trois graphiques La Persona consciente La Persona moins consciente L évolution des énergies

68 La Persona consciente C est la part de votre personnalité où le public et le privé se rencontrent et interagissent Ce que nous sommes se mêle à ce que nous voudrions être La Persona était un masque que les acteurs portaient dans la Grèce antique pour que le public reconnaisse quel rôle ils jouaient.

69 Les Types de Base

70 Les Énergies et les Types sur la Roue Insights Les Types Insights de base Une énergie utilisée en conscience Représentent 3% de la population totale des répondeurs Les types de Base créatifs = 1% La Persona moins consciente est TOUJOURS un type adaptable Plus la position est à l extérieur de la roue, plus l Ombre est importante

71 Les Types Classiques

72 Les Énergies et les Types sur la Roue Insights Les Types Insights Classiques Deux énergies utilisées en conscience Représentent 54 % de la population totale des répondeurs Types Classiques Créatifs = 2 % La Persona moins consciente est toujours un type classique

73 Les Types Adaptables

74 Les Énergies et les Types sur la Roue lnsights Les Types Insights Adaptables Trois énergies utilisées en conscience Représentent 43 % de la population totale des répondeurs Types adaptables Créatifs = 6 % La Persona moins consciente est TOUJOURS un type de Base

75 La Persona moins consciente Le vous plus instinctif Le vous que vous êtes quand vous n êtes pas attentif à faire bonne figure à votre entourage Votre moi moins conscient vous en robe de chambre!

76 L évolution des Énergies L Evolution des Energies (au centre) Reflète les différences entre la Persona publique (ce que nous voudrions être - Graphique à gauche)) - et la Persona moins consciente, le vous plus instinctif - à droite - Détermine quelles préférences ont un impact marquant sur le style de travail d une personne et quelles sont celles qui en ont moins

77 L évolution des énergies Indication de l évolution des énergies Étendu des % % de la population Indication possible Peut vouloir dire Positif extrême +50 to Demande trop d énergie pour rencontrer les besoins du rôle ou de l organisation Positif élevé + 25 to Un désir d étirer son niveau de confort vers l atteinte d objectifs Positif 0 to Niveau standard de motivation et de défis Négatif -25 to 0 10 Motivation diminuée par rapport au rôle de travail Négatif extrême to -25 <1 Moral diminué ou manque de satisfaction au travail

78 Les Graphiques des Préférences de Jung Intéressez-vous à votre position sur la roue Insights et aux graphiques de votre profil personnel Insights. Ces graphiques en barres représentent vos réponses au questionnaire Insights et expliquent comment vous utilisez vos préférences : Introversion et Extraversion Pensée et Sentiment Sensation et Intuition

79 Les huit Types de base Insights Les talents que les huit Types apportent à leur équipe Igniting Corporate Spirit

80 Une équipe ce sont des gens qui sont tous dans le même bateau Heureusement que le trou est de l autre bout

81 Les talents des huit Types Chaque Type apporte à l équipe des qualités et des talents qui lui sont spécifiques. Elles sont décrites dans les diapositives suivantes.

82 Les talents des huit Types Au travail Faisons-le correctement! Il faut le faire! Faisons-le maintenant! Faisons-le avec soin! Allons-y! Faisons-le discrètement! Faisons-le ensemble! Mettons-nous d accord pour le faire!

83 Les talents des huit Types Clés du succès Ils ne cessent jamais d apprendre Leur Détermination Leur esprit de décision Leur gestion du temps Leur confiance en eux Leur capacité relationnelle Leur équilibre entre travail et famille Leur créativité

84 Les talents des huit Types Leurs qualités Fixe les standards Connaissances techniques Esprit d analyse Détermination Contrôle du résultat Discipline Orientation résultat Décision Confiance en soi Planning Organisation Gestion du temps Dynamisme Enthousiasme Esprit positif Ecoute Loyauté Esprit d équipe Adaptabilité et aide àautrui, Partage des idées Persuasion Créativité Talents relationnels

85 Les talents des huit Types - Aide et Progression Comment les aider? Comment les faire progresser? Directeurs Motivateurs Les laisser conduire le projet Leur permettre d utiliser leur créativité Leur faire envisager des alternatives Leur donner des tâches qui requièrent de l attention Inspirateurs Les laisser parler et partager leurs émotions Les amener à prendre le temps de réfléchir Conseillers Supporteurs Coordinateurs Leur donner des feedbacks positifs Leur donner de l autonomie et les complimenter Leur donner des instructions précises Les encourager à l analyse et à la précision Les amener à respecter les délais Les encourager à rêver Observateurs Réformateurs Leur laisser du temps pour analyser et étudier Leur permettre de faire une analyse précise de la situation Les encourager à s exprimer Les encourager à explorer leurs émotions

86 Base documentaire Insights Le modèle de communication Igniting Corporate Spirit

87 Le modèle Insights de communication Utiliser votre énergie Bleu Frais Discuter les problèmes de façon logique et rationnelle Trouver un accord Chercher à comprendre votre interlocuteur Écouter d abord Utiliser votre énergie Vert Calme Utiliser votre énergie Rouge Ardent Se faire comprendre de l autre personne Communiquer son point de vue clairement et sans détour Engager une relation empathique Créer un partenariat gagnant/ gagnant Utiliser votre énergie Jaune Brillant

88 S adapter et communiquer S adapter et communiquer en utilisant les trois intelligences intellectuelle émotionnelle spirituelle Evaluer le comportement d autrui Adapter votre communication aux attentes d autrui

89 Le "bouclier externe du comportement" Le cercle extérieur représente notre bouclier externe de comportement C est l aspect le plus facilement observable de notre personnalité Il comprend : nos actions, notre langage corporel, ce que nous disons et comment nous le disons C est ce que l on est à l intérieur que l on projette à l extérieur S adapter et entrer en relation avec autrui

90 L Intelligence intellectuelle Compétence en capacités cognitives de raisonnement verbal, arithmétique mentale et langage. Elle est rationnelle, logique et normative. Desson et Campbell C est ce que l on est à l intérieur que l on projette à l extérieur S adapter et entrer en relation avec autrui

91 L Intelligence émotionnelle La capacité de pouvoir identifier ses émotions (conscience de soi), la maîtrise de ses émotions, l automotivation, la perception des émotions d autrui et la maîtrise des relations humaines. Daniel Goleman, Emotional Intelligence C est ce que l on est à l intérieur que l on projette à l extérieur S adapter et entrer en relation avec autrui

92 L Intelligence spirituelle C est l intelligence qui règle les problèmes de compréhension ; l intelligence qui nous permet d inscrire nos actions et notre vie dans un contexte d une signification plus large et plus riche. L intelligence qui nous permet d évaluer qu une action ou un mode de vie est plus pertinent qu un autre. Danah Zohar and Ian Marshall SQ/Spiritual Intelligence C est ce que l on est à l intérieur que l on projette à l extérieur

93 Adapter notre "bouclier externe du comportement"

94 Communiquer aux niveaux intellectuel, émotionnel et spirituel

95 Le Processus d Apprentissage Compétence inconsciente Compétence consciente Incompétence consciente Progression Incompétence inconsciente ADAP 3

96 Le Processus d Apprentissage Je le fais sans y penser c est naturel! Je fais cela maintenant sans problème Je dois faire très attention quand je fais cela l échec est toujours possible Je suis comme je suis Je n ai rien à changer ni à apprendre. J ai la compétence requise S adapter et entrer en relation avec autrui Section 1.4

97 Adaptabilité, synchronisation et polyvalence Polyvalence comportementale Synchronisation Progression Adaptabilité Ignorance totale ADAP 4

98 Communiquer avec votre type opposé Prenez une personne dont vous pensez qu elle est d un type opposé au vôtre. Voyez-vous comment les informations données ci-dessus peuvent vous aider à mieux interagir avec cette personne?

99 Indices fournis par le langage corporel (non verbal)

100 Indices fournis par le style verbal

101 Les indices fournis par le cadre de travail

102 Les indices fournis par le style d interaction avec autrui

103 Les indices fournis par le style de Management

104 Indices fournis par le style verbal Les indices verbaux Qui est la dernière personne avec qui vous avez été en contact? Rappelez-vous comment cette personne parlait, quels étaient les mots, les expressions qu elle employait? Que pouvez-vous en déduire quant à son style, à sa couleur dominante? Bleu Frais Vert Calme Jaune Brillant Rouge Ardent

105 Les indices fournis par les couleurs lors d un entretien

106 Les indices fournis par le cadre de travail

107 Rassembler des indices dans un bon jour

108 Rassembler des indices dans un mauvais jour

109 Rassembler des indices Que pensez-vous que ces indices comportementaux traduisent chez la personne dont on voit l image ci-contre? Il attend avec inquiétude le résultat d un test Il prévoit qu une réunion n aura aucun résultat Il ne vous fait tout simplement pas confiance

110 Reconnaître les énergies des couleurs formel calme rapide Langage corporel Langage verbal détendu Interactions dans le cadre du travail

111 Les Signaux de Stress Bleu Frais CAUSES DU STRESS : Manque d informations et structure Travail demandé de piètre qualité Travail urgent à faire ou temps perdu SIGNAUX DE STRESS : Pose de plus en plus de questions Commence à pinailler Devient distant, renfermé et et rancunier REMEDES : Prendre ses remarques en considération Lui donner les informations qu il demande Ne pas hésiter à reprendre l historique

112 Les Signaux de Stress Vert Calme CAUSES DU STRESS : Traitement impersonnel ou injuste Violation de ses valeurs Changements brutaux ou délais trop serrés SIGNAUX DE STRESS : Devient silencieux, se renferme, blessé Critique, détaché et et résistant Têtu et et trop prudent REMEDES : Entretien en tête à tête avec lui pour restaurer la la confiance Prendre acte de sa sincérité Remettre ce travail-là à une autre fois

113 Les Signaux de Stress Jaune Brillant CAUSES DU STRESS : Excès de contraintes Isolement et et pas de gaieté Rejet personnel SIGNAUX DE STRESS : Sensibilité excessive Devient entêté Conteste REMEDES :: Lui Lui donner une une marge de de manoeuvre Lui Lui sauver la la face face Le Le faire s intéresser à autre chose

114 Les Signaux de Stress Rouge Ardent CAUSES DU STRESS : Absence d objectifs Indécision N a pas le le contrôle SIGNAUX DE STRESS: Devient agressif Impatient Irritable, exigeant REMEDES : Lui donner les moyens d agir rapidement Prendre des décisions ou surseoir Lui redonner le le contrôle

115 Causes de Stress Quelqu un déchire ma note de restaurant avant que je l ai vérifiée Le chien du voisin dévaste mon massif de roses anciennes Mon patron ne répond pas à mes demandes urgentes Les gens continuent à parler quand je les interromps

116 Le Modèle de l Iceberg Environnement Comportement Croyances et Valeurs Le Soi intuitif