PROJET D ETABLISSEMENT

Transcription

1 Centre de Réadaptation et de Rééducation Professionnelle Chemin de Montreux BP Sablé-sur-Sarthe Cedex SIRET : APE 853 H Tél : Fax : : info@crrp72.asso.fr Sablé-sur-Sarthe Orientation. Formation professionnelle. Accompagnement médico-psycho-social. PROJET D ETABLISSEMENT Réadaptation professionnelle CRP-CPO Délivrée par AFNOR Certification Etablissement géré par l Association pour la Rééducation Professionnelle et Sociale (ARPS) - Siège social Château de Fontenailles LOUESTAULT Tél. : Fax : SIREN : APE : 853 H Etablissement affilié à la Fagerh

2 Remerciements aux membres de l équipe projet 2008 / 2012 pour leur investissement dans l élaboration de ce projet d établissement. Annie BOISSÉ Agent de service (service logistique) Jérémie BONNET Formateur (service formation) Marie - Josée CADOR Infirmière (service accompagnement orientation) Marc CONGARD Adjoint de direction (service logistique) Claudie DEBLED Formatrice (service accompagnement orientation) Jean-Marc FOURRIER Médecin (service accompagnement orientation) Marie-Françoise LANDEAU Formatrice (service formation) Marie - Gaétane LE MEUT Membre du Conseil d Administration de l ARPS Patricia LOISEAU Formatrice (service formation) François SERIGNAT Agent d accueil (service administratif) Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 1/158

3 Sommaire Introduction Pages 3 et 4 1 ère partie : Le positionnement de l établissement 1-1- La mission du CRRP 1-2- Les valeurs et principes d intervention 1-3- Les prestations proposées 1-4- Les publics accueillis 1-5- L environnement de l établissement 2 ème partie : L approche spécifique et le mode d intervention du CRRP 2-1- L approche globale de la personne et la personnalisation des parcours 2-2- Les droits des usagers et la participation des personnes à la vie de l établissement 2-3- L auto-évaluation et la démarche d amélioration permanente de la qualité Page 5 Pages 6 à 7 Pages 8 à 10 Pages 11 à 25 Pages 26 à 35 Pages 36 à 45 Page 46 Pages 47 à 56 Pages 57 à 64 Pages 65 à 74 3 ème partie : L organisation et le fonctionnement 3-1- Présentation générale des services 3-2- Le dispositif d évaluation et d orientation professionnelle du centre de pré-orientation 3-3- Le dispositif de formation professionnelle 3-4- Les dispositifs d appui Page 75 Pages 76 à 87 Pages 88 à 92 Pages 93 à 116 Pages 116 à ème partie : Orientations et plan de travail à 5 ans Pages 118 à 135 Conclusion et annexes Pages 136 à 154 Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 2/158 Sommaire

4 Introduction Le projet d établissement s inscrit dans le prolongement du premier projet d établissement formalisé par le CRRP pour la période Pour autant, il n en constitue pas, loin de là, une simple relecture, mais il traduit un travail de fond prenant en compte l ensemble des évolutions, particulièrement nombreuses tant sur le plan interne que sur celui de l environnement de l établissement. Le présent projet s inscrit d ailleurs dans un environnement qui n est pas encore stabilisé, puisque deux nouvelles réformes importantes sont attendues à l horizon 2009 : la mise en place des Agences Régionales de Santé (ARS) et la réforme annoncée de la formation professionnelle. Une évaluation approfondie de la démarche conduite entre 2003 et 2007 a été réalisée au 1 er semestre Celle-ci a clairement mis en valeur la dynamique créée en interne et vis à vis de l environnement partenarial du CRRP par l intermédiaire de cette démarche. Elle a également montré que le projet d établissement avait constitué un socle commun solide entre les différents acteurs professionnels et associatifs en vue de poursuivre efficacement sa mission d intégration professionnelle et sociale durable des travailleurs en situation de handicap. Un véritable plan de modernisation a été engagé dans le cadre de ce projet Pour mémoire, le plan de travail à 5 ans validé en 2003 a notamment permis de conclure quelques réalisations marquantes : Réalisation d un chantier de réhabilitation d une grande partie des bâtiments (hébergement, restauration, centre de documentation, etc.) conduit entre 2004 et Mise en œuvre de l ensemble des outils et démarches liées à la loi du 2 janvier 2002 rénovant l action sociale et médico-sociale. Refonte totale de l architecture de l ensemble des formations dans le cadre de la réforme de la politique du Titre du Ministère du Travail. Réorganisation interne des services. Développement de nouveaux partenariats et renforcement du travail en réseau. Engagement de l établissement dans une démarche d amélioration permanente de la qualité à visée certificative (qui vient aboutir en mai 2008 à la certification Afnor service du CRRP pour les normes «réadaptation professionnelle» (CRP-CPO). Le projet d établissement poursuit la même ambition de tourner délibérément le CRRP vers l avenir en consolidant ses répères de fonctionnement et en mettant en œuvre un plan d action permettant de poursuivre la modernisation engagée. Dans un contexte de forte mutation depuis une dizaine d années, l enjeu est aujourd hui de positionner l établissement sur ses savoir-faire spécifiques, mais également sur une recherche de réponses pertinentes au regard de l évolution des besoins des publics en situation de handicap et des attentes de ses partenaires. Le projet d établissement devra permettre d impulser et d accompagner les changements nécessaires par le biais d orientations structurantes et d objectifs à 5 ans clairement identifiés par les différents acteurs concernés. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 3/158

5 Pour conduire cette démarche, le choix a de nouveau été fait par l ARPS et par l établissement d une méthode participative qui associe l ensemble des professionnels. Ce projet d établissement est donc le fruit d une réflexion approfondie, menée entre septembre 2007 et juillet 2008 par une «équipe projet» composée de professionnels volontaires représentatifs des différents services de l établissement, et d une représentante du conseil d administration de l ARPS, Association pour la Rééducation Professionnelle et Sociale, association gestionnaire du CRRP. Cette équipe projet a également souhaité associer l ensemble des professionnels à la démarche. Un certain nombre d échanges ont ainsi été organisés dans le cadre des réunions institutionnelles et des différentes réunions de services et de secteurs afin de recueillir des avis et propositions concernant en particulier plusieurs réflexions importantes (articulation des prestations avec l organisation des services, orientations et plan de travail à 5 ans par exemple). Le document de présentation de ce projet s enrichit d un certain nombre de chapitres supplémentaires qui visent à décrire de manière encore plus précise le positionnement, l organisation, et la pratique professionnelle particulière développée au CRRP, tout en prenant en compte l apparition d un nouveau paysage institutionnel introduit notamment par la loi du 11 février 2005 «pour l égalité des droits, des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées». Ce document vous est ainsi présenté en quatre parties principales. La première partie précise le positionnement du CRRP, au regard de ses missions et valeurs d intervention, des prestations qu il propose et des publics qu il accompagne, en intégrant le contexte du nouveau paysage juridique et institutionnel qui s est structuré ces dernières années. La seconde partie présente quelques unes des spécificités de l établissement, notamment sur le plan des moyens mis en œuvre pour développer une approche globale et assurer une réelle personnalisation des parcours, ainsi que le respect des droits et de la participation des personnes. Elle présente également la politique d évaluation et de qualité développée depuis La troisième partie détaille l organisation et le fonctionnement du CRRP et de ses différents services en fonction des prestations qu il délivre. Elle présente également l organisation des dispositifs d évaluation orientation et de formation professionnelle proposés. La quatrième partie engage quant à elle l établissement dans une véritable démarche de projet par l intermédiaire d un plan d action à 5 ans structuré autour de 8 axes prioritaires déclinés en orientations et en objectifs opérationnels. Nous vous invitons donc à découvrir à la fois ce qui constitue l identité du CRRP aujourd hui et sa stratégie pour préparer l avenir en réponse aux besoins en matière d intégration sociale et professionnelle durable des personnes en situation de handicap. Bonne lecture! Jean-Michel RAUX Directeur du CRRP Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 4/158 Introduction

6 1 ère partie LE POSITIONNEMENT DE L ETABLISSEMENT Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 5/158

7 1-1 La mission de l établissement Le Centre de Rééducation et de Réadaptation Professionnelle de Sablé-sur-Sarthe se donne pour mission principale de contribuer à l intégration professionnelle et sociale durable des travailleurs en situation de handicap à la suite d un accident ou d une maladie. Cette mission s adresse à toute personne reconnue «travailleur handicapé» sans distinction ni discrimination d aucune sorte. Elle s exerce en particulier vers les personnes dont le handicap et ses effets (aux plans social, psychologique et professionnel) nécessitent une pédagogie et un accompagnement médico-psycho-social personnalisés. Elle consiste notamment à accueillir, informer, orienter, former, valoriser, accompagner, professionnaliser et/ou qualifier, et insérer ces personnes, en priorité en milieu ordinaire de travail. Elle s exerce dans le cadre d une approche globale de la personne et de son environnement, en fonction des besoins diagnostiqués au cas par cas. Cette mission visant, pour reprendre les termes de la «classification internationale du handicap et de la santé» adoptée par l Organisation Mondiale de la Santé, à «lever les obstacles à la pleine participation des personnes» au plan de l activité économique, le CRRP s autorise également à mener toute action ou à développer toute expérimentation contribuant directement ou indirectement à l intégration professionnelle et sociale des personnes handicapées. Le CRRP de Sablé-sur-Sarthe peut se situer comme un lieu de ressources et d expertise, et développe une recherche permanente d adaptation aux besoins des publics qu il accueille et aux réalités des secteurs professionnels dans lesquels il intervient. Il inscrit son action dans un travail en réseau important impliquant notamment : une communication et une collaboration permanentes : avec les professionnels et services qui préparent les démarches d orientation en amont (Maisons Départementales des Personnes Handicapées, travailleurs sociaux, psychologues du travail, médecins, professionnels des Centres de Pré- Orientation, professionnels de l insertion, etc.) avec les services chargés d assurer le suivi de certaines situations en cours de formation et en aval (services sociaux, ANPE, structures CAP EMPLOI par exemple). un travail en réseau avec les autres acteurs du champ du handicap (associations de personnes handicapées, services spécialisés, etc ), et les principaux groupements et fédérations du domaine social et médico-social Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 6/158 Le positionnement de l établissement

8 une relation de partenariat étroit avec les représentants des différents secteurs professionnels visant une adaptation permanente aux réalités professionnelles. Cette mission s exerce en référence : à la charte et au projet associatif de l Association pour la Rééducation Professionnelle et Sociale (ARPS), association gestionnaire du CRRP de Sablé-sur-Sarthe (voir chapitre 1-2, page 8) aux textes législatifs et réglementaires régissant les établissements de réadaptation professionnelle. Issu d un siècle d histoire législative, ce cadre d intervention s est construit progressivement autour des principales étapes suivantes : 1919 : adoption de la première loi créant un droit à la rééducation professionnelle pour les anciens combattants et victimes de guerre 1928 et 1930 : extension de ce droit par l intermédiaire des lois sur les assurances sociales aux salariés victimes d accidents du travail ne pouvant plus exercer la même profession ou ayant besoin d une nouvelle adaptation 1945 : confirmation de l extension de ce droit à des personnes atteintes d une maladie ou victimes d un accident non professionnel par l ordonnance de 45 (base du système français de sécurité sociale) 1957 : Extension de ce droit sans considération de l origine du handicap par la loi en faveur du reclassement des «travailleurs handicapés», affirmant la possibilité pour un travailleur handicapé d être orienté vers un Centre de Rééducation Professionnelle sur décision d une commission administrative 1975 : création des Centres de Pré-Orientation et extension du financement des Centres de Rééducation Professionnelle par la Sécurité Sociale y compris en cas «d éducation professionnelle» (première formation). Aujourd hui, la loi du 2 Janvier 2002 rénovant l action sociale et médico-sociale définit le cadre juridique applicable à l établissement en incluant les Centres de Pré-Orientation et les Centres de Réadaptation Professionnelle parmi les établissements sociaux et médico-sociaux. Les articles R et R du code du travail, et les articles L et L du code de la sécurité sociale constituent les principaux fondements réglementaires. La loi du 11 février 2005, loi «pour l égalité des droits, des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées» introduit quant à elle des obligations nouvelles et un cadre institutionnel totalement remanié (voir chapitre 1-5 page 36). Concernant spécifiquement la réadaptation professionnelle, elle précise notamment que «les Centres de Pré-Orientation contribuent à l orientation professionnelle des travailleurs handicapés» et indiquent que ceux-ci «passent convention avec la Maison Départementale des Personnes Handicapées ( ) afin de coordonner leurs interventions auprès des personnes handicapées». Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 7/158

9 1-2 Les valeurs et principes d intervention La Charte de l ARPS La mission du CRRP s exerce en référence à la charte et au projet associatif de l ARPS, association gestionnaire du CRRP de Sablé-sur-Sarthe. L'Association pour la Rééducation Professionnelle et Sociale se donne mission d'agir pour le respect de la dignité, la promotion humaine et l'insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées. Elle s'attache tout particulièrement à accueillir les personnes handicapées les plus éloignées de l'emploi du fait de leur niveau de handicap ou de formation, ou du fait de leur situation sociale. En cela, elle est fidèle à l'intuition de la JOC qui l'a créée. Elle met en oeuvre différentes actions en faveur des personnes handicapées, notamment : bilan, orientation professionnelle, remise à niveau, formation et qualification professionnelles, préparation à l'insertion et suivi du reclassement. Elle tend à faire évoluer ces moyens en fonction des besoins des publics concernés et des réalités socio-économiques. Elle développe une pédagogie globale qui prend en compte le vécu social, médical et professionnel de la personne. Elle veut permettre à chacune d'elle de construire un projet et de le réaliser au travers d'un parcours personnalisé. Elle vise la prise de responsabilité et la participation des personnes accueillies à l'action engagée. Elle développe un fonctionnement de cogestion associative permettant la complémentarité enrichissante de l'action des salariés et des bénévoles. L'Association remplit une mission de service public au travers d'outils institutionnels. Elle développe un partenariat avec les autres services et organismes engagés dans la promotion et l'insertion des personnes handicapées. L'Association témoigne et agit au service du public handicapé afin de promouvoir de meilleures solutions et générer les moyens nécessaires à ses objectifs. Cette action, menée seule et avec tous ceux qui agissent avec et pour les personnes handicapées, doit développer notre capacité de proposition et d'intervention pour améliorer les règles et textes existants. Charte adoptée par l Assemblée Générale Extraordinaire réunie à Sablé-sur-Sarthe, le 11 novembre 1995 Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 8/158 Le positionnement de l établissement

10 1-2-2 La finalité : l insertion professionnelle et l insertion sociale Le but principal poursuivi par l ARPS est l insertion durable des personnes, en agissant sur le levier de l emploi qui lui semble le plus pertinent. Les usagers insistent sur l importance de retrouver une place dans la société par leur travail, de pouvoir dépasser leur handicap, prouver leurs capacités, apporter leur contribution sociale. L emploi permet à ces personnes d être dotées de moyens indispensables pour leur insertion durable, d être responsables et respectées, de contribuer à la production de biens ou de services, de disposer d'un salaire et de liens sociaux. Cependant, le travail n est pas le seul moyen d insertion sociale. L action de l ARPS et de ses établissements (le CRRP de Sablé, mais aussi le CRP de Fontenailles (37) et l EPSR Cap Emploi d Indre et Loire présentés en annexe 5 et 6) permet d autres acquisitions : connaissance de soi, mise à niveau, acquisition de nouveaux apprentissages, développement de capacités d autonomie, de responsabilité. Ces évolutions personnelles et ces acquis favorisent l épanouissement, la participation à la vie sociale, l ouverture vers la citoyenneté Les valeurs de référence Le respect de la dignité de la personne reconnue dans son intégralité, dans son humanité La promotion humaine et sociale : permettre à la personne d exprimer ses potentiels, d être actrice dans sa vie par l analyse du monde, en élargissant son regard au delà de sa propre situation L égalité des chances par l équité dans les moyens mis à disposition de chaque personne pour qu'elle réussisse à son rythme, selon ses possibilités La solidarité qui passe par la justice sociale grâce aux moyens donnés aux personnes handicapées au titre de la réparation (Nb : Le terme de réparation est celui utilisé par la Sécurité Sociale) La responsabilité et l autonomie : permettre à la personne d être au cœur de son projet et de choisir les moyens de sa mise en œuvre. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 9/158

11 1-2-4 Une démarche partagée L ARPS s appuie sur la mise en commun des savoir-faire des professionnels et des expériences diversifiées des administrateurs et adhérents. Cette complémentarité permet une richesse de débat qui alimente la réflexion sur l évolution permanente des actions conduites dans ses établissements. L ARPS se singularise notamment par l implication forte des administrateurs dans la compréhension du travail effectué au sein des établissements, et par la réflexion portée avec les professionnels. Cette complémentarité s exerce notamment dans un certain nombre d instances et de lieux : conseils techniques (réunissant administrateurs, adhérents et professionnels) équipes projets, comités de suivi, groupes de travail : projet d établissement, démarche qualité, groupes de travail spécifique (ex : rénovation) réunissant professionnels et administrateurs. En permanence, l ARPS s attache à tenir compte dans l ensemble de ses travaux de deux exigences : assurer avec vigilance la gestion dynamique des outils institutionnels qu elle a en charge, dans le but d assurer un service de qualité à la personne accueillie ; engager la réflexion pour de nouveaux projets d action conformes à ses orientations. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 10/158 Le positionnement de l établissement

12 1-3 Les prestations proposées Les prestations principales proposées aux stagiaires Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 11/158

13 La prestation de pré-accueil et d évaluation spécialisée Objectifs de la prestation Accueillir et informer les stagiaires potentiels en amont de l admission Evaluer et positionner les stagiaires intéressés par une entrée en formation Préparer l accueil des futurs stagiaires orientés vers l établissement. Contenus et modalités de mise en œuvre Accueil Premier contact Information sur les différentes prestations et le fonctionnement du CRRP Information sur les conditions administratives d admission Réorientation éventuelle vers d autres établissements ou services mieux adaptés à la demande Ce premier accueil se réalise à partir d un contact téléphonique (le plus souvent) ou sous la forme d un accueil physique sur place, par l intermédiaire des professionnels du secteur administratif. Visites simples Découverte de l établissement et des prestations proposées Information sur la réadaptation professionnelle, les conditions d accueil au C.R.R.P, l accompagnement interdisciplinaire, le mode de prise en charge financière et administrative, etc. Les visites simples se déroulent sur une journée sur rendez-vous individuel ou de façon organisée pour un groupe constitué (groupes en formation par exemple). Evaluations spécialisées Evaluation et positionnement des stagiaires potentiels en fonction d un objectif d entrée en pré-orientation ou sur l une des formations proposées au CRRP Aide complémentaire à l analyse de la demande pour la MDPH. Les évaluations spécialisées sont mises en œuvre en amont d une décision d orientation de la CDAPH, à la demande des MDPH. Organisées sur deux journées, elles incluent une phase d information et une phase d évaluation multidimensionnelle adaptée en fonction de la lettre de commande passée par la MDPH : o Information : Information sur la réadaptation professionnelle, les conditions d accueil au C.R.R.P, l accompagnement interdisciplinaire, le mode de prise en charge financière et administrative, visite de l établissement, conditions d accessibilité, etc. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 12/158 Le positionnement de l établissement

14 o Bilan social : Evaluation avec la personne de sa situation sociale et des contraintes personnelles à prendre en compte en vue d une formation (éloignement géographique, éloignement familial par exemple). o Bilan médical et psychologique : Evaluation avec la personne de la compatibilité de son état de santé avec le métier envisagé. Evaluation psychologique si nécessaire (en fonction de la lettre de commande de la MDPH). o Bilan des connaissances générales : Evaluations en rapport avec les pré-requis pour l entrée sur la formation ciblée. o Bilan professionnel : Rencontre des formateurs de la filière envisagée pour un entretien professionnel (représentation du métier, motivation ). Mise en situation pratique et évaluations techniques, afin d évaluer avec la personne ses compétences et potentiels sur les plans gestuel, physique et du comportement professionnel. Cette évaluation fait l objet d une restitution systématique à la personne et de la rédaction d un bilan de synthèse adressé à la MDPH d origine : Restitution des différentes évaluations Analyse des points forts/points faibles Analyse des difficultés rencontrées Préconisations éventuelles. Visites évaluations Evaluation et positionnement des stagiaires potentiels en fonction d un objectif d entrée sur l une des formations proposées au CRRP Aide complémentaire à l élaboration du projet de formation préparatoire et/ou qualifiante. Les visites évaluations, mises en œuvre également en amont d une décision d orientation, sont organisées individuellement ou en groupe sur une durée de 1 à 2 jours, à la demande des structures d orientation partenaires (centres de pré-orientation, services d orientation de l AFPA, structures Cap emploi, etc.). Les différentes évaluations proposées dans le cadre des évaluations spécialisées peuvent être réalisées en partie ou en totalité en fonction de la demande du partenaire et de l objectif ciblé de l évaluation. Cette évaluation fait l objet d une restitution systématique à la personne et au partenaire selon les modalités définies préalablement avec lui (restitution orale ou écrite selon les situations). Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 13/158

15 Pré-accueil Préparation à l entrée dans l établissement pour les personnes bénéficiaires d une décision d orientation de la CDAPH Evaluation des adaptations et du type d accompagnement à prévoir. Les sessions de pré-accueil sont organisées sur ½ journée (pour la pré-orientation) ou 2 journées (pour les entrées en formation). Elles permettent de préparer une future entrée au CRRP, tant pour la personne que pour l établissement, sur les plans pédagogique, médico-psycho-social, administratif, de l hébergement, du transport, etc. Le pré-accueil pré-orientation permet d informer les futurs stagiaires sur le dispositif de réadaptation, et plus spécifiquement sur les objectifs et le déroulement du stage de pré-orientation. Des rencontres sont organisées avec la secrétaire en charge des admissions en pré-orientation, un formateur, et un professionnel du secteur médico-psycho-social. Une visite de l établissement est également proposée afin de permettre aux personnes de découvrir les lieux et de prendre quelques repères. Le pré-accueil formation intègre quant à lui plusieurs rencontres avec différents professionnels de l équipe interdisciplinaire et un certain nombre d évaluations destinées à positionner la personne au regard des pré-requis d entrée en formation. Les évaluations et observations recueillies lors du pré-accueil constituent les premières bases permettant à l équipe interdisciplinaire d engager le processus d accompagnement personnalisé. Pour la personne, le pré-accueil permet également de mieux appréhender les conditions de départ en pré-orientation ou en formation, de s y préparer et d y préparer son entourage familial La prestation d évaluation et d orientation professionnelle La prestation d évaluation et d orientation professionnelle est mise en œuvre à partir du «Centre de Pré-Orientation» (CPO) du CRRP, qui dispose d un agrément spécifique de 20 places Objectifs de la prestation Effectuer une évaluation multidimensionnelle de la situation de handicap sous l angle professionnel en vue d élaborer un plan de compensation adapté Permettre l élaboration, la vérification, et la validation d un projet d insertion ou de réinsertion professionnelle, en priorité en milieu ordinaire de travail, compatible avec les motivations et les capacités des personnes d une part, et les réalités socio-économiques d autre part Préparer et aider à la décision de la CDAPH en matière d orientation professionnelle. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 14/158 Le positionnement de l établissement

16 Contenus et modalités de mise en œuvre La prestation d évaluation et d orientation est développée à partir d une démarche éducative en orientation visant à construire un projet professionnel cohérent émanant d un processus de développement personnel. Cette démarche s appuie sur une approche globale de la personne et de sa situation et repose sur : une individualisation des parcours (de 8 à 12 semaines) et des activités proposées en fonction des objectifs individuels et de l état d avancement des projets des ateliers techniques de mises en situation et des tests d évaluation permettant une analyse fine des compétences et aptitudes personnelles une guidance et un accompagnement personnalisé par l intermédiaire d un formateur référent une démarche de travail et d accompagnement des parcours par une équipe interdisciplinaire. Elle comporte trois phases principales : 1- Bilan personnel et professionnel 2- Elaboration du projet professionnel 3- Identification des étapes nécessaires à la réalisation du projet Tout au long de ce parcours, chaque personne est accompagnée par une équipe interdisciplinaire et peut ainsi intégrer les données observées dans l élaboration de son projet d orientation professionnelle. Nb : voir également la présentation du dispositif d évaluation et d orientation (chapitre 3-2 page 88) La prestation de formation, de qualification et d insertion professionnelle La prestation de formation, de qualification et d insertion professionnelle est mise en œuvre à partir de la plateforme de formation de réadaptation professionnelle du CRRP, qui dispose d un agrément de 104 places. Objectifs de la prestation professionnaliser et qualifier les personnes orientées vers le CRRP dans le cadre d un projet professionnel (orienté vers le milieu ordinaire de travail) validé par la CDAPH faciliter l insertion professionnelle en milieu ordinaire de travail. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 15/158

17 Contenus et modalités de mise en œuvre La prestation doit permettre aux personnes d acquérir les connaissances théoriques et techniques, les savoir-faire et les savoir-être nécessaires à l exercice d un nouveau métier compatible avec le handicap, et plus généralement à leur insertion sociale et professionnelle durable. Elle prend en compte à la fois : les capacités et le potentiel des personnes accueillies les exigences spécifiques du monde professionnel sur chacune des filières proposées. Cette prestation se décline sous forme de trois types de formations spécifiques et d un dispositif d accompagnement à l insertion professionnelle. La formation préparatoire générale personnalisée : Cette formation préparatoire est basée sur un parcours individualisé d une durée maximum de 6 mois visant la réalisation de trois objectifs : re-dynamiser et/ou re-socialiser les personnes sur un parcours d insertion par des actions spécifiques approfondir (éventuellement faire émerger) le projet d insertion, formation ou accès direct à l emploi, par un accompagnement personnalisé tenant compte des spécificités de chacun (réentraînement au mécanisme d acquisition de connaissances et aide au développement des compétences transverses ou savoir-être) acquérir les connaissances et aptitudes nécessaires à ce projet : o remise à niveau des connaissances générales par des ateliers de français, mathématiques, atelier de raisonnement logique, initiation à l informatique o technique de communication et de recherche d emploi o atelier de sports. Les formations préparatoires aux formations qualifiantes Elles sont organisées autour d une possibilité de personnalisation des parcours permettant : l émergence et/ou la consolidation du projet professionnel la confirmation et/ou la validation d un parcours de formation qualifiante la préparation aux pré-requis nécessaires à l entrée en formation qualifiante (connaissances et aptitudes générales, savoir- être) l acquisition de premiers repères professionnels. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 16/158 Le positionnement de l établissement

18 Les formations qualifiantes Ce dispositif vise : l obtention d une qualification professionnelle reconnue par le Ministère de l Emploi et de la Solidarité («Titres Professionnels») ou, dans le cadre de parcours particuliers, l acquisition d une attestation de compétences professionnelles (ex : formation horticulture pratique niveau V bis) une insertion professionnelle durable en entreprise. La formation qualifiante permet d acquérir les compétences décrites dans les différents référentiels propres à chacune des formations. Elle est composée de plusieurs éléments complémentaires : périodes d apports théoriques afin d assimiler les techniques ainsi que les connaissances associées aux compétences mises en situation professionnelle où le formateur est à la disposition des stagiaires périodes d application en entreprise (PAE), autonomie indispensable pour acquérir au mieux les compétences. Dans le cadre de l accompagnement global, chaque personne est suivie tout au long de son parcours par une équipe interdisciplinaire qui peut proposer des aménagements ou des adaptations de parcours si nécessaire. Nb : voir également la présentation du dispositif de formation (chapitre 3-3 page 93). L accompagnement à l insertion professionnelle Le dispositif d accompagnement à l insertion professionnelle vise à préparer, et au besoin à aider les stagiaires dans leurs démarches de recherche d emploi. Il s appuie sur : la mise en place sur les différentes formations «d ateliers emplois» collectifs permettant d acquérir les savoirs, savoirfaire et savoir-être nécessaires à une recherche d emploi efficace un accompagnement personnalisé à la recherche d emploi visant à favoriser l autonomie des personnes dans leurs démarches un suivi des périodes de stages en entreprise (en tant que sources potentielles d emploi) un recueil et un traitement des offres d emploi communiquées à l établissement le développement et l exploitation des relations avec les réseaux d entreprises et de professionnels sur chacune des filières un suivi des parcours d insertion en aval de la formation sur une période de 2 ans. Ce dispositif est mis en œuvre à la fois par un professionnel spécialisé (conseillère en insertion professionnelle) et par chacun des formateurs référents des formations professionnelles en lien avec l équipe interdisciplinaire. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 17/158

19 La prestation d accompagnement Médico-Psycho-Social Objectifs de la prestation Proposer un accueil permanent permettant une écoute et une prise en compte des problématiques médicales, psychologiques et sociales Assurer un accompagnement personnalisé pour l ensemble des stagiaires de l établissement Assurer les relais externes en cas de nécessité Mettre en œuvre des actions de prévention adaptées aux problématiques rencontrées. Contenus et modalités de mise en œuvre Le secteur médico-psycho-social de l établissement regroupe un certain nombre de professionnels aux compétences diversifiées et complémentaires (infirmière, médecins généralistes et spécialistes, psychologue clinicienne, travailleur social) permettant, dans le cadre de l équipe interdisciplinaire, de donner corps à la notion d accompagnement global. Ces professionnels reçoivent les stagiaires, à leur demande ou sur préconisation de l équipe interdisciplinaire, dans le cadre de leurs missions : d écoute : o o accueil, écoute et prise en compte des problématiques individuelles orientation vers des relais (internes ou externes) le cas échéant. d expertise, de conseil : o expertise médicale et/ou psychologique vis à vis des situations de handicap o évaluations (aptitudes physiques et comportementales, situations sociales par exemple) o conseil spécialisé (adaptation au handicap, postures, etc.) o médecine professionnelle (adéquation du projet professionnel avec le handicap, aménagement éventuel de poste de travail, etc.). de soins : o o o o prise en charge des problématiques de santé liées au handicap prescription de soins adaptés en lien avec les professionnels du lieu d origine de la personne suivi des traitements et vaccinations soins d urgences et premiers secours le cas échéant. de suivi, d accompagnement : o suivi des problématiques médicales, psychologiques ou sociales spécifiques o accompagnement personnalisé et suivi des parcours (de l amont de l admission à la sortie de l établissement). Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 18/158 Le positionnement de l établissement

20 de prévention : o mise en œuvre de démarches générales de prévention (tabagisme, alcoolisme, toxicomanie, autres conduites à risque) o prévention centrée sur les situations individuelles rencontrées (problèmes d hygiène, de nutrition, d endettement, etc.). Ces différentes déclinaisons de la prestation prennent appui sur les principes suivants : interventions coordonnées dans le cadre du fonctionnement de l équipe interdisciplinaire prise en compte et prise en charge de toutes les problématiques rencontrées sans exclusion (sauf situation non stabilisée sur le plan psychiatrique ou sur le plan d une dépendance) respect des principes déontologiques (respect des personnes, de leur dignité, de leur intimité, des règles de secret et de confidentialité) voir également chapitre 2 de la 2 ème partie respect des droits des personnes (cf charte des droits et libertés de la personne accueillie, accès aux dossiers médicaux, etc.) développement d un type d accompagnement favorisant la participation, la prise de responsabilité et l autonomie des personnes dans une perspective d insertion sociale et professionnelle La prestation d animation socio-éducative et sportive Objectifs de la prestation Favoriser l épanouissement personnel et la participation à la vie sociale des stagiaires de l établissement Dans le cadre de la finalité d insertion sociale et professionnelle, favoriser l implication, la responsabilité et l autonomie des personnes et leur permettre de retrouver et / ou développer leur identité personnelle Favoriser l ouverture culturelle des personnes et l ouverture du CRRP sur l extérieur. Contenus et modalités de mise en œuvre La prestation s inscrit dans une démarche éducative qui s intègre totalement à la démarche de travail interdisciplinaire d accompagnement des parcours. Elle se décompose en 5 axes principaux : Activités sportives intégrées aux activités de pré-orientation et aux programmes de formation Tout au long de leur parcours, les stagiaires bénéficient d activités sportives adaptées à leurs aptitudes physiques. Un panel d activités est proposé, avec un encadrement assuré par des éducateurs sportifs qualifiés : natation tir à l arc gymnastique «douce» Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 19/158

21 remise en forme tennis de table, etc. Ponctuellement, des journées sportives sont également organisées afin de permettre la découverte d activités nouvelles et inhabituelles pour les stagiaires (plongée, équitation, golf archerie par exemple). Ces activités, intégrées au calendrier des actions de pré-orientation et des formations, sont obligatoires pour les stagiaires (sauf contre-indication médicale). Elles contribuent à la reprise de confiance, tant sur le plan de la motivation que sur celui des capacités corporelles, et constituent une source supplémentaire d évaluation des aptitudes personnelles. Animations à caractère culturel, artistique ou sportif La mise en place de ces animations s appuie sur une implication et une participation active des stagiaires. Dans cette perspective, les projets sont élaborés systématiquement en lien avec les représentants des stagiaires. Plusieurs types d actions peuvent être mises en place (en dehors des temps de formation) : ateliers ponctuels ou stages artistiques, culturels, ou sportifs activités ludiques et/ou d entretien physique organisation de soirées et de sorties à thème organisation de spectacles ouverture vers des activités extérieures (participation à des évènements culturels ou sportifs, tickets de cinéma à prix réduits, etc.). Animation de lieux de rencontre et de convivialité Animation de la cafétéria écoute, régulation mise en place d animations ponctuelles. Mise à disposition de locaux et de matériels de détente Mise à disposition de locaux : cafétéria, salles de télévision, salles d activités, salle internet, salle d entretien physique, bibliothèque, salle «week-end» mise à disposition de matériels : jeux de société et jeux d extérieur, jeux de bar, vélos, etc. Participation à des actions de prévention Participation à des actions de prévention générale, en lien avec le secteur Médico-Psycho-Social : sécurité routière conduites addictives diététique gestes et postures premiers secours, etc. Prévention de comportements individuels à risque (états d ébriété, comportements violents par exemple). Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 20/158 Le positionnement de l établissement

22 La prestation de gestion administrative Objectifs de la prestation Organiser l accueil et les aspects administratifs de la prise en charge des stagiaires Assurer le suivi des dossiers administratifs individuels. Contenus et modalités de mise en œuvre Dans le cadre de l accompagnement global proposé au CRRP, la prestation de gestion administrative vise à préparer et à suivre l ensemble des aspects administratifs de la prise en charge des personnes accueillies : accueil et premiers contacts (téléphonique et/ou physique), transmission de la documentation d information préalable gestion du dossier d admission suivi des prises en charges «assurance maladie» et facturations gestion des dossiers de rémunération de «stagiaires de la formation professionnelle» (constitution du dossier, états de présences, etc.) suivi administratif des parcours (planification des parcours, bilans vers les prescripteurs, démarches liées aux certifications et à la constitution des jurys professionnels, etc.) La prestation d hébergement Objectifs de la prestation Assurer un hébergement adapté pour les stagiaires en internat Assurer l entretien régulier des locaux et du linge. Contenus et modalités de mise en œuvre Cette prestation est intégrée à la démarche de prise en compte globale et d accompagnement des personnes. La responsable de cette prestation participe d ailleurs à ce titre au travail d équipe interdisciplinaire. La mise à disposition des hébergements en chambres individuelles (sur place ou dans des appartements en ville) est assurée en tenant compte des recommandations du secteur médico-psycho-social, notamment pour les personnes ayant des besoins spécifiques d aménagements ou d accessibilité. Les locaux et le mobilier sont donc adaptés en fonction des besoins repérés pour chacun des résidents. Un ménage complet des chambres est assuré par l établissement périodiquement. Entre temps, l entretien régulier est pris en charge par le résident. Les professionnels assurant cette prestation prennent appui, au delà de la gestion technique, sur des valeurs d écoute, de confidentialité et de discrétion, de disponibilité et de réactivité (relais des demandes d intervention technique, traitement d éventuelles situations d urgence par exemple). Ils assument également un rôle éducatif important au quotidien (régulation des conflits mineurs, Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 21/158

23 signalement des situations à risque, application du règlement de fonctionnement). La prestation comprend notamment : l accueil et l installation des nouveaux résidants (incluant l état des lieux) la mise à disposition et l entretien du linge d hébergement le nettoyage régulier des chambres et des locaux collectifs l entretien technique et les petites réparations l accompagnement à l utilisation du matériel la mise à disposition de matériel (salle de lavage séchage, matériel de repassage par ex) une aide technique pour les stagiaires en difficulté la gestion des accès (gestion des clés notamment) La prestation de restauration Objectifs de la prestation Confectionner et servir des repas pour l ensemble des stagiaires et des professionnels Garantir une qualité et une sécurité alimentaire adaptée au contexte de l établissement. Contenus et modalités de mise en œuvre La prestation de restauration permet d assurer la confection et le service d environ 170 repas jours qui se répartissent en trois temps : petit déjeuner (pour les internes) déjeuner (ensemble des stagiaires, professionnels, et éventuellement invités extérieurs) dîner (pour les internes). Elle prend appui sur une recherche permanente de qualité de prestation, de respect et d écoute des utilisateurs, et de recherche de réponses adaptées à leurs besoins et à leurs attentes. La gestion interne de cette prestation permet de favoriser l articulation avec l ensemble des autres prestations dans le cadre de l accompagnement global (liens avec le secteur médico-psycho-social, suivi de l évolution de certains comportements par exemple). Elle permet également de mettre l accent sur un certain nombre d éléments importants à prendre en compte dans le quotidien des stagiaires : respect de l équilibre alimentaire général conseils et explications concernant les repas diversité de l offre et possibilité de choix écoute et prise en compte des remarques et questionnements des usagers aide technique pour les stagiaires en difficulté respect des prescriptions médicales (régimes alimentaires par ex.) respect des normes d hygiène en vigueur (application de la norme HACCP). Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 22/158 Le positionnement de l établissement

24 1-3-2 Les autres prestations proposées par le CRRP Dans le cadre de sa démarche d amélioration permanente des prestations, le CRRP propose, en application des normes AFAQ-AFNOR CPO et CRP (cf chapitre 2-3 page 65) des prestations complémentaires ciblées à destination des Maisons Départementales des Personnes Handicapées d une part, et à destination des entreprises d autre part Les prestations proposées aux «Maisons Départementales des Personnes Handicapées» et aux services d orientation partenaires La prestation d information sur l offre de service de l établissement Les MDPH et services d orientation partenaires de l établissement reçoivent régulièrement une information actualisée sur l offre de service de l établissement, les dates prévisionnelles d entrées et les places disponibles en pré-orientation et dans les différentes formations. Ils sont également destinataires chaque année d un bilan d activité précisant : les nombres de stagiaires accueillis les caractéristiques des publics accueillis les taux d accès à la certification professionnelle les taux d insertion. Ces informations sont complétées au besoin par les modifications de contenus de formations, les nouvelles formations éventuellement mises en place, les nouveautés en matière pédagogique ou technique. La prestation d information sur le suivi de parcours des stagiaires en formation En cours de parcours, le CRRP communique à la MDPH d origine de la personne au moins un bilan intermédiaire interdisciplinaire concernant le déroulement du parcours. Ce document indique : la période évaluée la date prévisionnelle de fin de formation les objectifs de la première période de formation le bilan détaillé de cette première période. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 23/158

25 Le CRRP informe la MDPH d origine de la personne des éventuels problèmes rencontrés, par l intermédiaire d un bilan écrit, précédé le plus souvent d un contact téléphonique du responsable de formation. En cas de difficulté susceptible de remettre en cause le parcours du stagiaire, l établissement soumet des propositions de ré-orientation à la MDPH en vue d une prise de décision de la CDAPH. En fin de parcours, le CRRP communique à la MDPH d origine de la personne un bilan interdisciplinaire portant sur : l obtention (totale ou partielle) du titre professionnel visé les compétences acquises ou développées les perspectives d adaptation et d insertion professionnelle les propositions d accompagnement spécifiques éventuelles. Les bilans adressés s appuient sur les synthèses des réunions interdisciplinaires tenues pendant le parcours de la personne. Six mois après la sortie, le CRRP communique à la MDPH d origine de la personne un bilan d insertion précisant la situation au regard de l emploi. La prestation de bilan d orientation socio-professionnelle concernant les stagiaires en pré-orientation Un bilan interdisciplinaire de pré-orientation est envoyé systématiquement à la MDPH d origine de la personne au terme du parcours, incluant des préconisations formulées par l équipe interdisciplinaire. Un bilan médical sous pli confidentiel séparé est adressé parallèlement à la MDPH. La prestation de conseil sur l orientation («évaluations spécialisées») A la demande d une MDPH, le CRRP peut réaliser des prestations d évaluation des aptitudes personnelles et professionnelles en vue de la validation d un projet d orientation en cours de définition. Ces «évaluations spécialisées» sont mises en œuvre en amont d une décision d orientation de la CDAPH. Organisées sur deux journées, elles incluent une phase d information et une phase d évaluation multidimensionnelle adaptée en fonction de la lettre de commande passée par la MDPH. Ces évaluations font l objet d une restitution systématique à la personne et de la rédaction d un bilan de synthèse adressé à la MDPH d origine. (Voir également chapitre 1-3 page 11 de présentation des prestations principales). Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 24/158 Le positionnement de l établissement

26 Les prestations proposées aux entreprises La prestation d appui dans le cadre des stages en entreprise Lorsqu une entreprise s apprête à accueillir un stagiaire du CRRP (CPO ou CRP), celle-ci reçoit une information sur l établissement et son offre de service, ainsi que le nom et les coordonnées des interlocuteurs internes. L entreprise est également informée des objectifs du stage pour le CRRP et pour le stagiaire, ainsi que des modalités d évaluation. Une convention tripartite (stagiaire, entreprise, CRRP) est systématiquement conclue afin de préciser et de contractualiser sur le plan juridique le cadre du stage. Selon la durée et les objectifs de stage, l entreprise est soit contactée téléphoniquement, soit visitée dans le cadre du suivi. Ces contacts et visites servent également à préparer l évaluation du stage sur la base des supports proposés à l entreprise par l établissement. Le CRRP peut également, à la demande de l entreprise, proposer des informations, un accompagnement, et/ou une formation pédagogique à destination du tuteur chargé d accueillir et d accompagner le stagiaire. Conseil à l intégration des stagiaires Lorsqu une entreprise envisage de recruter un stagiaire, une recherche d adaptation du parcours pédagogique est effectuée en lien avec l employeur et le stagiaire afin d adapter la formation aux caractéristiques de l emploi proposé. Cette adaptation peut concerner selon les cas les contenus de formation et/ou le rythme d alternance le plus pertinent. Une rencontre avec le formateur concerné et la conseillère en insertion professionnelle est également proposée à la future équipe de travail pour échanger et préparer l intégration du stagiaire dans l entreprise dans les meilleures conditions. Des informations et conseils ciblés sont apportés tant sur les plans techniques et pédagogiques que sur le plan administratif. La prestation d information des entreprises sur les travailleurs handicapés Le CRRP fournit à la demande des entreprises des informations précises sur le cadre juridique et financier relatif à l emploi des travailleurs handicapés (mesures spécifiques pour l emploi, textes juridiques éventuels, etc.). En fonction de l analyse de la demande, elle conseille et oriente vers les interlocuteurs spécialisés les plus appropriés. Projet d établissement CRRP Sablé -sur Sarthe 25/158