Systèmes d information

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1 EEP s Systèmes d information Echanges de Données Informatisés Bertrand Cuissart 1 1 Département GLT, IUT d Alençon, Université de Caen. 7 janvier 2007

2 Internet EEP nouvelles contraintes nouveaux outils s le terme internet désigne un ensemble de réseaux informatique connectés ensemble, l Internet fait référence à la connection globale des réseaux à travers le monde. C est le réseau des réseaux : Réseau mondial associant des ressources de télécommunications et des ordinateurs serveurs et clients, destiné à l échnage de messages électroniques, d informations multimédias et de fichiers. Il fonctionne en utilisant un protocole commun qui permet l acheminement de proche en proche de messages découpés en paquets indépendants (protocole IP, Internet Society). (J.O. du 16 mars 1999)

3 La standardisation d Internet EEP nouvelles contraintes nouveaux outils s W3C World Wide Web Consortium (MIT, INRIA, Univ. de Keio) Objet : gestion du Web ICANN Internet Corporation for Assigned Names and Numbers Objet : attribution des adresses IP, gestion des noms de s, homologation des protocoles ISOC Internet Society IESG Internet Engineering Steering Group IETF Internet Engineering Task Force Objet : gestion de l Internet Financements : Organismes publics de recherche, universités, Grands groupes de l industrie des TIC (Technologies de l Information et de la Communication).

4 nouvelles contraintes EEP nouvelles contraintes nouveaux outils Commerce interentreprises : B to B, B2B, business to business Principaux impacts sur : s les stocks (diminution des stocks), la nature du transport (augmentation de la fréquence d enlèvement et du nombre d expéditions), les conditions du transport (respect des délais et des rendez-vous), la gestion d exploitation (contraintes de planification, difficulté à optimiser le taux de chargement), la gestion du fret (augmentation du nombre de documents transport, identification des colis, traitement des incidents).

5 nouvelles contraintes EEP nouvelles contraintes nouveaux outils s Commerce sur Internet : B to C, B2C, business to consumer Principaux impacts sur : l importance du destinataire (il peut être prescripteur dans un schéma électronique alors qu il est souvent simple payeur dans un schéma classique), augmentation des petites commandes (importance du coût de transport dans le coût d un produit, nécessité de maîtriser les délais de livraison pour fidéliser le consommateur), risque de baisse des points de vente (déjà visible pour les librairies).

6 Web EEP nouvelles contraintes nouveaux outils s Favoriser les relations d affaires : le portail d information, le portail de service, la bourse de fret.

7 Communications omniprésentes et instantanées EEP nouvelles contraintes nouveaux outils s gestion des ordres de transport et des compte rendus d exécution des ordres, gestion des paramètres techniques du véhicule (chrono-tachygraphe, paramètres techniques d exploitation (température, hygrométrie,...),...), contrôle et traçabilité des flux physiques (identification automatique des marchandises).

8 Échanges Électroniques Professionnels (EEP) EEP nouvelles contraintes nouveaux outils s Échanges Électroniques Professionnels : Business To Business (B2B), Business To Consumer (B2C), Business To Administration (B2A). Besoin : mettre en relation directe des systèmes d information sans intervention humaine = Échanges de Données Informatisés (EDI)

9 Un exemple introductif EEP s Consommateur Caisse Service Achats

10 Un exemple introductif EEP s Consommateur EAI : Enterprise Application Integration Caisse MRP : Management Ressource Planning ou ERP : Enterprise Ressource Planning Service Achats

11 Un exemple introductif EEP s Passer la commande Fournisseur Accepter, prix, délais de livraisons etc... Service Achats

12 Un exemple introductif EEP s Passer la commande Réseaux Vitesse, Fiabilité, Sécurité. Fournisseur Accepter, prix, délais de livraisons etc... Service Achats

13 Un exemple introductif EEP s Passer la commande Vitesse, Fiabilité, Sécurité. Réseaux Automatiser : Format d échange commun Fournisseur Accepter, prix, délais de livraisons etc... Service Achats

14 Un exemple introductif EEP s Passer la commande Vitesse, Fiabilité, Sécurité. Réseaux Automatiser : Format d échange commun Traduction Fournisseur Accepter, prix, délais de livraisons etc... Traduction Service Achats

15 Un exemple introductif EEP s Fournisseur 1 Fournisseur n Traduction Service Achats 1 Service Achats k

16 Un exemple introductif EEP s Fournisseur 1 Traduction Fournisseur n Traduction Norme d échange Traduction Traduction Service Achats 1 Service Achats k

17 Un exemple introductif EEP s Fournisseur 1 Traduction Fournisseur n Traduction Norme d échange Accepter de nouveaux partenaires? Traduction Traduction Service Achats 1 Service Achats k

18 Définir L EDI EEP s EDI : Déclaration de principe : Echanges de données informatisés, Electronic Data Interchange. Echanges entre informatiques hétérogènes avec automatisation du traitement. il s agit de processus informatisés et non d opérations isolés, met en relation des systèmes informationnels.

19 Définir L EDI EEP s EDI : Déclaration de principe : Echanges de données informatisés, Electronic Data Interchange. Echanges entre informatiques hétérogènes avec automatisation du traitement. il s agit de processus informatisés et non d opérations isolés, met en relation des systèmes informationnels.

20 Définir L EDI EEP s EDI : Déclaration de principe : Echanges de données informatisés, Electronic Data Interchange. Echanges entre informatiques hétérogènes avec automatisation du traitement. il s agit de processus informatisés et non d opérations isolés, met en relation des systèmes informationnels.

21 s d EEP s les commerciaux : les techniques : s initiaux : entre entreprises et entre entreprises et administrations (procédures douanières), cadre de l ONU, progression vers tous les s du B2B (échange de catalogue, facturation, commandes,...) secteurs actuellement très : tourisme, banque. normaliser des fichiers de données techniques, largement utilisée dans l aéronautique, l automobile, le bâtiment, la santé.

22 s d EEP s les commerciaux : les techniques : s initiaux : entre entreprises et entre entreprises et administrations (procédures douanières), cadre de l ONU, progression vers tous les s du B2B (échange de catalogue, facturation, commandes,...) secteurs actuellement très : tourisme, banque. normaliser des fichiers de données techniques, largement utilisée dans l aéronautique, l automobile, le bâtiment, la santé.

23 Applications voisines EEP s télé-procédures administratives et sociales : efforts des États, première génération : délivrer des formulaires, B2A pour Business to Administration, SESAM-Vitale (remboursement Santé), déclaration des revenus,... Échanges entre entreprises et personnes physiques (B2C) tradition déjà longue (Minitel), achats en ligne, réservations diverses, Ces deux s ne relèvent pas directement de l EDI (ils mettent en jeu une personne et un système informatique) mais : génèrent de l EDI en back office.

24 EEP s Des types La nécessité d une norme Messages entre une entreprise et ses clients Émission Identification entreprise Présentation entreprise (localisation,,...) Catalogue Tarifs Devis Prévision de vente Réponse commande Avis livraion Facture Relevé de factures Réception Identification client Commande Avis réception Avis de paiement

25 Messages concernant le personnel EEP s Des types La nécessité d une norme Émission DUCS (Déclaration unique de Cotisations Sociales) DUE (Déclaration unifiée d embauche) DADS (Déclaration annuelle de données sociales) Réception Paies effectuées

26 Commande si entreposage (séquence UML) EEP Client : Fournisseur : Prestataire log. s Des types La nécessité d une norme Commande Accuse Reception commande Avis expedition Facture Ordre livraison Confirmation ordre livraison Avis expedition Etat livraisons Paiement

27 La nécessité d une norme EEP s Des types La nécessité d une norme Traduction

28 La nécessité d une norme EEP s Des types La nécessité d une norme Traduction

29 La nécessité d une norme EEP s Des types La nécessité d une norme accords mutuels : chaque paire de partenaires s entend ensemble, si n partenaires : chaque entité doit conclure n 1 accords et gérer autant de processus de traductions, n (n 1) 2 ententes en tout, difficulté d accepter de nouveaux partenaires. ce n est pas la bonne solution nécessité de se mettre d accord sur un format d commun.

30 La nécessité d une norme EEP s Des types La nécessité d une norme Norme Organisation Traduction

31 Des EEP s Des types La nécessité d une norme si adoption d une norme commune : nécessité de s organiser pour : établir cette norme, fixer les conditions à remplir pour être un des partenaires. par contre, pas d obligation d unifier les formats en interne mais seulement un effort de traduction pour comprendre les données de la table, diffuser ses données. en interne, c est relativement peu exigeant.

32 EEP s le contexte : EDI remplacer des entre humains par une série d actes automatiques et ce dans un environnement multipartenaire et relativement ouvert.

33 EEP s les difficultés : réunir les acteurs importants accorder (financement, couvert par l EDI,...), problèmes juridiques (cadre législatif insuffisant, absence de jurisprudence, portée internationale), la sécurité (intégration de l EDI avec les systèmes des entreprises, confidentialité des messages), la mise en œuvre technique (du point de vue informatique), augmentation des contraintes extérieures (concurrence plus directe, chute du délai de réponse,...).

34 EEP s stratégiques : réorganisation des processus, clarification, simplification, intégration des processus, rapidité de réaction (le Just in Time), réduction des erreurs, réduction des stock.

35 EEP s économiques : réduction des coûts administratifs (papier, personnel), augmentation de la productivité, amélioration de la qualité (en évitant les ressaisies, moins d erreurs), réduction des délais, augmentation du nombre de clients (systèmes plus ouverts).