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1 Fiche prduit Accmpagnement: LEAN Healthcare Page : 1 sur 5 Dcument N : /07 Distributin : Interne : DOQ Validé par : FPa Date : Impressin le : Externe : Oui V 07 : Sciété : Certificat : LEAN Manager Passeprt DOQS: Oui Nb jurs : 42 jurs Prix : Frmateurs : Maria et Frank Paris Nmbre de persnnes : Neuchâtel Tél Inf@DOQS.ch Le bn prcessus prduit le bn résultat En 30 minutes nus vus dnnns le myen pur calculer vtre ROI avec le LEAN Téléphnez-nus! Sakichi Tyda, sn fils Kiichir Tyda, l ingénieur Taiichi Ohn, nt cnstruit le mdèle TPS qui cmprend 5 axes et 14 principes en se basant sur les travaux de Dr. Edwards Deming et sur les écrits de Henry Frd. Jim Wmack de retur du Japn en 1990 ne puvait pas appeler le système qui allait révlutinner le mnde «TPS», il l appela «LEAN». Cette méthdlgie est emplyée dans les hôpitaux avec des résultats spectaculaires, ntamment dans un prgramme drastique de réductin des cûts aux États Unis. Après de nmbreuses visites et une analyse critique des dévelppements LEAN dans le milieu hspitalier nus avns le plaisir de prpser ci-dessus ntre apprche. ThedaCare, USA; Aptium Cancer Care, UK; Gd Hpe Hspital, UK; Francscan Health System, USA; University f Clrad Hspital, USA; Oregn Medical Labratries, USA; Virginia Masn Medical Center, USA; Mid Western Reginal Hspital, Ireland; HRVP Medical Onclgy Unit, Brazil; Red Deer Reginal Hspital Center, Canada; Central Arkansa Veterans Healthcare System, USA; Flux tiré par la demande, Kanban La prmtin du cllabrateur pensant Une façn de faire, la meilleure Objectif de la cadence de prductin = rythme des ventes (Takt), «Le tut est meilleur que la smme des parties», transparence et respect à la base du travail d équipe

2 Fiche prduit LEAN Healthcare Page : 2 sur 5 Neuchâtel Tél Inf@DOQS.ch Qu'est-ce que le Lean Healthcare? Le Lean Healthcare est une technique basée sur la mise en évidence des 11 classes de gaspillages qui génèrent la variabilité dans les prcessus. Par la réductin des gaspillages la variabilité est ainsi réduite. Une variabilité réduite fluidifie tus les systèmes, de la gestin des patients aux activités en salles d'pératins en passant par les achats de cnsmmables. Avec le Lean Healthcare vus effectuez un saut imprtant dans les perfrmances financières, pératinnelles et administratives de vtre institut, ceci permet de cnslider vtre cmpétitivité par une meilleure maîtrise de vtre avantage cmpétitif. Le prgramme "Lean Healthcare" glbal prpsé sur 3 années est cnstitué de mdules indépendants dnnés à la jurnée en intra. Le prgramme peut être suivi dans sn intégralité u bien en mde partiel, puisque chaque mdule peut être pris indépendamment. Une apprche adaptée à vs besins, avec des exercices réalisés seln vs exemples, dans vtre culture. Dérulement prpsé du prgramme 1ère année: (24 jurs ensemble) 12 jurnées de frmatin: 1er mdule, 3 jurs: Organiser et ptimiser vs flux seln la demande 2ème mdule, 2 jurs: Identifier les 11 gaspillages et fluidiser le système 3ème mdule, 2 jurs: Mettre en place une culture; Bn du Premier Cup 4ème mdule, 3 jurs: Amélirer ensemble avec le Kaizen 5ème mdule, 2 jurs: Capitaliser les améliratins avec les 3 Standards 12 jurnées de partenariat: Partage de la visin idéale - Cnnaissance de sn institut - Sens de l'initiative 1er Diagnstic Lean Healthcare Vix du client Spéc. - Key Perfrmance Indicatrs - Dnnées Planificatin des prjets stratégiques avec la technique Hshin Sélectin des premiers "chantiers", lgistique, achats... Les premiers gains financiers et l'améliratin du service 2ème année: (10 jurs ensemble) 2ème Diagnstic Lean Healthcare Suivi des prjets stratégiques Hshin Identificatin et pririsatin des chantiers Kaizen Réslutin de prblèmes 3ème année: (8 jurs ensemble) 3ème Diagnstic Lean Healthcare Suivi des prjets stratégiques Hshin Pérennisatin, Capitalisatin Elargissement à l'ensemble de l'institut Suivi Kaizen Vus êtes Respnsable qualité, respnsable de service Respnsable du labratire, des achats, des cntrats d'achats Respnsable des services lgistique et apprvisinnements Service technique, Infrastructure, maintenance des équipements Cnnaissances pré-requises Expérience dans vtre métier de 2 ans Prix 2000 la jurnée sit 42 jurs au ttal Fs sur 3 ans.

3 Fiche prduit LEAN Healthcare Page : 3 sur 5 Neuchâtel Tél Inf@DOQS.ch 1er mdule de 3 jurs Organiser et ptimiser vs flux seln la demande 2ème mdule de 2 jurs Identifier les 11 gaspillages et fluidiser le système Identifier la fréquence des besins de vs clients Analyser la chaine de valeur pur répndre aux besins des clients Accélérer le flux et mettre en évidence les services déterminants Analyse des risques et pprtunités déculant de nuveaux myens ptentiels mieux adaptés aux besins des clients, Seln les risques et les pprtunités implanter les nuveaux myens Identifier et diminuer les 11 classes de gaspillages Nus prpsns le cntenu suivant Accélératin des flux, li de little (Wrk In Prgress) Maîtrise des stcks, Améliratin des flux Chaîne de valeur VSM, état actuel, état futur Indicateur Taux de Rendement Synthétique /OEE Maintenance des équipements chaîne lgistique, prévisin, planificatin des myens Gestin de la demande clients interne et externe Prévisins, facteurs externes hrs de ntre cntrôle Nus prpsns le cntenu suivant Flux tiré seln la demande des clients Améliratin des perfrmances critiques et diminutin de la variabilité Analyse de Nriaki Kan, Prduits/services-Besins clients SIPOC-Analyse du flux Client-Furnisseur Critères Critiques de Perfrmances, arbre des indicateurs Lean Prpsitin des améliratins et chix

4 Fiche prduit LEAN Healthcare Page : 4 sur 5 Neuchâtel Tél Inf@DOQS.ch Travail sur les 11 classes de gaspillages Analyse des surchargs de travail 3ème mdule de 2 jurs Mettre en place une culture; Bn du Premier Cup Cmpréhensin et implantatin de la culture "zér défaut" Maîtrise de la qualité par le furnisseur interne Cmment mettre en évidence et éradiquer les causes des défauts du succès, analyse de la cncurrence et psitinnement stratégique avec la matrice de Prter, Définitin stratégique avec le Hshin X, Dépliement stratégique avec la charte de prjet, Maîtrise Statistique des Prcédés, Capabilités, Aut cntrôle, Audit d aut cntrôle, Indicateur bn du premier cup : RFT/ FTY, Li Nrmale (Prcessus Maîtrisé), Tensin de Sigma et management des risques, Prises de décisins Analyse des systèmes anti-erreurs (Pka Yke), Dépliement d une stratégie Pka-Yke, Indicateur d évlutins des standards, Cntrôle des perfrmances par prélèvements, Mde Curatif, Crrectif et Préventif. 4ème mdule de 3 jurs Amélirer ensemble, avec le Kaizen Cnduire l'événement Kaizen en grupe Structurer et démcratiser les réslutins de prblèmes Appliquer le management visuel seln le frmat A3 Nus prpsns le cntenu suivant Culture Lean Healthcare: Maîtrise de l agilité par la diminutin de la variabilité, Qualité intégrée au système de valeur, mise en applicatin des 14 principes de Deming, Le cmprtement Lean Healtcare : Transparence et Respect, Equité, Empwerment, Management Visuel, Stratégie Lean Healthcare : l étile du Nrd avec le mdèle de Grant, Définitin de vtre Avantage Cmpétitif, Facteurs clés

5 Fiche prduit LEAN Healthcare Page : 5 sur 5 Neuchâtel Tél Inf@DOQS.ch Nus prpsns le cntenu suivant Evénement Kaizen en grupe, Analyse Fnctinnelle, la maisn de la qualité, AMDEC, Réslutin des prblèmes seln PDCA, Frmat A3, Hshin T, Planning de Gantt, 5 Purqui, Ishikawa, CQQCOQP, Diagrammes de crrélatins, Régressins, Paret, Criblage des slutins, Matrice des prirités, Matrice de Pugh pur chisir en cmparant les slutins Tests cmparatifs sur Myennes, Médianes, Ecart-Types, Exactitude, justesse et fidélité, Reprductibilité et Répétabilité, Incertitude et validatin u nn de vs instruments de Mesures, Plans d expériences, QRQC. 5ème mdule de 2 jurs Capitaliser les améliratins avec les 3 Standards Standardisatin (suivi du règlement), Indicateur de précisin, Standards Opératires, Equilibrage charges et capabilité des services/besins clients, Truver des slutin pur éviter la dégradatin de la variabilité, Audit 5S, Audit interne Mesure des temps, Règle de décisin et de cmmunicatin, Décide Exécute Cntrôle Infrme. Cmprendre les 3 standards, Standards, Standardisatin, Standards Opératires Cmprendre purqui ils snt si imprtants dans une rganisatin perfrmante Savir cmment les implanter dans le bn rdre Nus prpsns le cntenu suivant Définitin des Standards (Prescriptins et Règlements), Sélectin de la meilleure technique, Sélectin de la meilleure séquence,