BANQUES ET DEVELOPPEMENT DURABLE

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "BANQUES ET DEVELOPPEMENT DURABLE"

Transcription

1 1 BANQUES ET DEVELOPPEMENT DURABLE Panrama des utils de piltage et de reprting RSE Etude du cabinet Ailancy Avril 2012

2 SOMMAIRE 2 1. Quelques mts sur Ailancy 2. Démarche et bjectifs de l étude 3. Panrama général des utils 4. Fcus sur les slutins bancaires Fiches éditeur 5. Réussir sn prjet d implémentatin d une slutin RSE 6. Cnclusin

3 QUELQUES MOTS SUR AILANCY Mieux nus cnnaître 3 Cabinet de cnseil en rganisatin et en management créé en 2008, spécialiste du dmaine banque, finance et assurance Une équipe qui intervient en «pure player» du cnseil principalement dans le dmaine bancaire et financier, qui cmpte à ce jur une sixantaine de cnsultants Ns références clients cmptent parmi les principales institutins de la Place Nus intervenns auprès de l ensemble des acteurs du secteur bancaire et financier Banques Etablissements de crédit Entreprises d investissement Sciétés de gestin d actifs Cmpagnies d assurance Institutins et rganismes de Place Ntre périmètre d interventin Cadrage et accmpagnement de prjets de dévelppement et de distributin Etude de marché et psitinnement stratégique Définitin et mise en œuvre de stratégies pératinnelles Refnte de prcessus et de l rganisatin Accmpagnement de restructuratins et fusins Recherche de partenariats, d utsurcing, et de synergies Schéma directeur infrmatique Améliratin de la perfrmance pératinnelle et de la rentabilité Optimisatin du risk management et du dispsitif de cnfrmité Adaptatin aux évlutins réglementaires Mise en place et animatin de frmatins (Ailancy est rganisme de frmatin agréé)

4 QUELQUES MOTS SUR AILANCY Quelques références 4

5 SOMMAIRE 5 1. Quelques mts sur Ailancy 2. Démarche et bjectifs de l étude 3. Panrama général des utils 4. Fcus sur les slutins bancaires Fiches éditeur 5. Réussir sn prjet d implémentatin d une slutin RSE 6. Cnclusin

6 DEMARCHE ET OBJECTIFS DE L ETUDE Objectifs et méthdlgie de l étude «Panrama des utils de piltage et de reprting RSE» 6 OBJECTIFS Offrir aux acteurs du dévelppement durable en banque une présentatin synthétique des diverses slutins de piltage et reprting RSE dispnibles sur le marché Décrire les fnctinnalités de ces slutins et leurs spécificités Clarifier les aspects techniques, et ntamment les questins d interpérabilité avec le SI bancaire existant METHODOLOGIE Les éléments présentés dans cette études snt issus d entretiens avec des éditeurs, de la dcumentatin furnie par ceux-ci en répnse à ntre questinnaire, et d échanges avec des respnsables RSE dans le secteur bancaire L apprche d Ailancy en termes d étude cmparative de ces slutins, est basée sur l expérience du cabinet en matière de chix d utils pur les acteurs bancaires et financiers PERIMETRE Ailancy a étudié les utils de piltage et reprting RSE dispsant déjà de références dans le secteur bancaire, et ayant vcatin à être utilisés par différentes fnctins, entités et métiers de la banque dans le cadre du dépliement de la démarche RSE Les slutins spécialisées de gestin envirnnementale, telles que le Bilan Carbne, la gestin des déchets ainsi que les slutins dédiées à des fnctins spécifiques, telles que les achats, ainsi que les prblématiques Green IT ne snt pas inclues dans le périmètre

7 DEMARCHE ET OBJECTIFS DE L ETUDE La mise en place d un système d infrmatin permet de cncrétiser la démarche RSE au sein de la banque, mais n en cnstitue qu un aspect 7 Le système d infrmatin, bien qu il cnstitue un élément essentiel de la démarche RSE, ne peut à lui seul garantir de pérenniser cette démarche au sein des établissements bancaires Les bénéfices à attendre du système d infrmatin snt cnditinnés par le psitinnement stratégique de la RSE au sein de la banque et la mise en place d une rganisatin et de prcessus pératinnels dédiés Stratégie RSE Démarche RSE pérenne Organisatin et prcessus RSE Système d infrmatin RSE L utilisatin des utils de piltage et de reprting RSE par les respnsables et crrespndants dévelppement durable, mais également par la Directin Générale, la cnfrmité, les risques et les pératinnels dit viser un dépliement crdnné et participatif de la démarche RSE

8 DEMARCHE ET OBJECTIFS DE L ETUDE Les banques se situent à une étape-clé du dépliement de leur démarche RSE qui nécessite d ptimiser les prcessus de reprting et piltage RSE 8 Nécessité de dispser d un nmbre significatif d indicateurs extra-financiers fiables, auditables et cmparables entre eux, cuvrant l ensemble des métiers et des activités bancaires, de la maisnmère à l agence, pur répndre aux bligatins réglementaires et aux attentes des parties prenantes Suhait d évaluer finalement les résultats des plitiques RSE mises en œuvre à tus les niveaux de la banque, de réaliser des prjectins pur fixer des bjectifs adaptés au cntexte, de dispser d indicateurs élémentaires et de puvir les traiter afin d illustrer le niveau glbal de perfrmance RSE Des utils de piltage et de reprting RSE devant répndre à l ensemble de ces besins Ambitin d asscier un nmbre crissant de crrespndants RSE à la démarche (jusqu à plusieurs milliers, dans les rganisatins les plus imprtantes), de pilter leurs cntributins et d évaluer leurs perfrmances, celles-ci puvant cnstituer un critère de rémunératin Les besins actuels des banques semblent glbalement cuverts par les slutins dispnibles sur le marché. Néanmins, ces slutins ne permettent pas à ce stade d intégrer la RSE dans les prcessus bancaires existants.

9 DEMARCHE ET OBJECTIFS DE L ETUDE Les facteurs de cmplexité d un tel prjet snt de tris rdres 9 La rédactin du cahier des charges Le prcessus d appel d ffre La rédactin d un cahier des charges est incnturnable pur tut établissement lançant un tel prjet, même di une démarche de type agile peut être applicable pur la suite du prjet Celui-ci devra cuvrir les besins primaires du management et des métiers utilisateurs, ainsi que les besins spécifiques plus cmplexes : périmètre d indicateurs, interfaçage avec les systèmes existants, exigences règlementaires natinale et internatinale, mdélisatin d rganisatins cmplexes, intégratin de filiales exerçant des activités diversifiées Il nus semble pertinent de mener un vrai prcessus de cnsultatin étayée (par exemple d appel d ffre) pur identifier la slutin se prêtant le mieux aux besins ainsi que les éléments discriminants entre les différentes slutins dispnibles Ce prcessus permettra de traiter les questins cmplexes exprimées dans le cahier des charges Les éditeurs s engagernt ainsi sur leur cuverture fnctinnelle Le recurs à des dévelppements spécifiques La slutin retenue avec un minimum de dévelppements spécifiques, en se basant sur des paramétrages, devra permettre d administrer et d utiliser l util de manière autnme En particulier, le lien entre les indicateurs et la gestin de la perfrmance glbale devrait être natif de la slutin La cnduite d un prjet de chix et de mise en place d utils de piltage et de reprting RSE nécessite une cnnaissance fnctinnelle apprfndie, tant de la RSE que des métiers bancaires, ainsi qu une expérience significative des prjets de systèmes d infrmatin bancaires

10 SOMMAIRE Quelques mts sur Ailancy 2. Démarche et bjectifs de l étude 3. Panrama général des utils 4. Fcus sur les slutins bancaires Fiches éditeur 5. Réussir sn prjet d implémentatin d une slutin RSE 6. Cnclusin

11 PANORAMA GENERAL DES OUTILS Les fnctinnalités ffertes par les slutins de piltage et de reprting RSE snt glbalement similaires 11 Reprting RSE Cncevir, cnslider et prduire ses indicateurs extra-financier Paramétrage et gestin Adapter l util aux besins et spécificités de l rganisatin Gestin des indicateurs Cllecte des dnnées Cnslidatin des dnnées Cntrôles de chérence Mdélisatin des rganisatins cmplexes Piltage RSE Suivre les actins et les perfrmances des acteurs assciés à la démarche Custmisatin des tableaux de brd et rapprts Suivi du plan d actins Suivi des perfrmances Suivi individualisé Simulatins et prjectins Définitin des niveaux d évaluatin Le décupage fnctinnel par cycle (cf. ci-dessus), depuis la cllecte jusqu à la prductin des tableaux de brd, est généralement cnstaté. Néanmins, un éditeur majeur a fait le chix de segmenter les fnctinnalités par métiers : envirnnement, RH, risques,

12 SOMMAIRE Quelques mts sur Ailancy 2. Démarche et bjectifs de l étude 3. Panrama général des utils 4. Fcus sur les slutins bancaires Fiches éditeur 5. Réussir sn prjet d implémentatin d une slutin RSE 6. Cnclusin

13 FOCUS SUR LES SOLUTIONS BANCAIRES FICHES EDITEUR L ffre de slutins de piltage et de reprting RSE, de plus en plus diversifiée, repse en France sur 7 acteurs majeurs Slutin Pays d rigine Date de lancement Effectif dédié RSE Cible visée Famille Psitinnement histrique 13 AaSP France emplyés (France) Grands grupes ERP et Business Intelligence Piltage RSE SD - CSR France emplyés PME Grands grupes ERP, Outils cmmunautaires RSE, QHSE, GRC Via2D France emplyés Grands grupes ERP, Outils cmmunautaires RSE pur les cllectivités Indicia France emplyés Grands grupes ERP et Business Intelligence DD, RSE et QHSE RSE Hub France / UK emplyés PME Wrkflw RSE Prd Sustainability France emplyés (France) Myennes entreprises ERP Vins et spiritueux, achat, lgistique, bâtiment, RSE SuPM Applicatin Allemagne emplyés Grands grupes ERP et Business Intelligence Lgiciels, applicatins et services de gestin Ce nuveau marché est caractérisé par l apparitin d éditeurs spécialisés dans la RSE u la diversificatin d acteurs initialement spécialisés dans des fnctins cnnexes (achats, cntrôle interne, ). Peu d éditeurs de prgiciels bancaires dispsent d un mdule RSE mais d autres éditeurs purraient faire leur entrée prchainement.

14 FOCUS SUR LES SOLUTIONS BANCAIRES FICHES EDITEUR Aavana Sustainable Perfrmance (AaSP) 14 Psitinnement de l éditeur L éditeur Aavana Date de créatin 2010 Psitinnement histrique Actinnariat Partenariat technlgique Effectif Cuverture gégraphique Prestatin de maintenance Aavana : piltage RSE BGFI Cnsulting : intégratin d IBM Cgns Filiale de BGFi Cnsulting IBM 50 emplyés (Grupe) Eurpe Oui Aavana dispse de l expertise de sa maisn-mère, BGFi Cnsulting, spécialisée dans le cnseil et l ingénierie infrmatique autur de slutins décisinnelles et de planificatin Aavana est spécialisée dans le reprting extra-financier, pur cmpléter l ffre de BGFi Cnsulting La sciété prpse deux ffres: AaSP à destinatin des grandes entreprises et Planète RSE (ffre Plug n Play pré-paramétrée) à destinatin du mid-market Avana prfite de la flexibilité et de la réactivité liées au fait que ce sit une sciété à taille humaine ainsi que de l expérience de sa maisn-mère et de la slidité de sn partenaire technlgique IBM Le lgiciel AaSP Date de cmmercialisatin 2011 Mde d hébergement Architecture Technlgie Versining Interne / SaaS Client léger Cgns TM1 et BI C10 2 nuvelles versins majeures Existence d un club utilisateur Créatin en 2012 Nmbre de clients utilisateurs Référentiels nrmatifs A retenir sur l util N/A GRI 3.2, NRE, Bilan Carbne AaSP se destine aux prjets d envergure d rganisatins cmplexes Slutin évlutive et paramétrable laissant une grande autnmie aux administrateurs dans l utilisatin et le dévelppement de leur util Une équipe de cnsultants fnctinnels intervient lrs de la phase d intégratin permettant l ptimisatin de l utilisatin de l util et l accmpagnement du client L autnmie est un des pints frts de la slutin. La prchaine mise à jur du lgiciel prendra en cmpte la parutin de la dernière versin du GRI (G4) AaSP nécessite l achat de la maintenance IBM Références bancaires

15 FOCUS SUR LES SOLUTIONS BANCAIRES FICHES EDITEUR Enabln SD - CSR 15 Psitinnement de l éditeur L éditeur Enabln Date de créatin 2000 Psitinnement histrique Actinnariat Partenariat technlgique Effectif Cuverture gégraphique Prestatin de maintenance Cllecte et piltage des dnnées extra-financières (RSE, QHSE, GRC) Entité indépendante Micrsft, Verisign, 300 emplyés > 160 pays Oui Enabln est le premier éditeur mndial de slutins lgicielles pur la perfrmance durable des entreprises La sciété s est dévelppée à partir d une infrastructure unique et brevetée Elle prpse une plate-frme unique pur six segments métiers : le dévelppement durable, l évaluatin des furnisseurs, la gestin du carbne et de l énergie, la perfrmance et la cnfrmité QHSE, et la guvernance d entreprise Le client peut cmpiler à l achat u ajuter ultérieurement différentes applicatins pur cnstituer la suite Enabln. Ce mde de cnfiguratin permet dnc une adptin et un dépliement prgressif Le lgiciel SD-CSR Date de cmmercialisatin 2001 Mde d hébergement Architecture Technlgie Versining v6.0 Existence d un club utilisateur Nmbre de clients utilisateurs Référentiels nrmatifs A retenir sur l util Interne / SaaS Client léger Enabln Operatins Club utilisateur Enabln > 300 grupes internatinaux GRI, NRE, Bilan Carbne, ISO Outil très cmplet, il ffre des fnctinnalités avancées de reprting et piltage du dévelppement durable, de gestin des parties prenantes et de suivi des initiatives Il est déplyé dans de nmbreuses banques françaises et internatinales Une de ses frces est de puvir aussi bien répndre aux besins des PME que des grands grupes avec une technlgie suple qui s adapte à l rganisatin, à ses prcessus, à ses référentiels et aux attentes de ses parties prenantes L administrateur est autnme dans la gestin de l util. La slutin prpse une grande autnmie des équipes client dans la réalisatin de nuveaux mdèles de rapprts, permettant ntamment une analyse des dnnées et un reprting persnnalisés Références bancaires

16 FOCUS SUR LES SOLUTIONS BANCAIRES FICHES EDITEUR Act 21 Via2D 16 Psitinnement de l éditeur L éditeur Act21 Date de créatin 2007 Psitinnement histrique Actinnariat Partenariat technlgique Effectif Cuverture gégraphique Prestatin de maintenance RSE pur les cllectivités Filiale du grupe Artal, éditeur infrmatique dans l industrie Nn 150 emplyés France, Canada Oui Destiné initialement aux cllectivités, Via2D a été adapté, à partir du même scle, pur les entreprises La sciété a vu sn périmètre d utilisatin s élargir, débutant avec la gestin des démarches envirnnementales, il s applique maintenant au piltage de démarches RSE, démarches qualité, certificatins, QHSE, piltage de plitiques publiques Act21 prpse aux entreprises et cllectivités une ffre d accmpagnement méthdlgique et d aide à la mise en place des prjets Une architecture full web est en curs de dévelppement Le lgiciel Via2D Date de cmmercialisatin 2007 Mde d hébergement Architecture Technlgie Versining Existence d un club utilisateur Interne / SaaS Client lurd / client léger Micrsft.Net 2.0, SQL Server v3.1.2 Nn Nmbre de clients utilisateurs >20 Référentiels nrmatifs A retenir sur l util GRI, NRE Via2D a remprté le trphée de l écnmie numérique 2009 dans la catégrie TIC et Dévelppement Durable Les capacités de paramétrage du lgiciel permettent de cnstruire différents niveaux d évaluatin (pératinnel, stratégique,..) L éditeur prpse un client riche ainsi qu une versin web allégée pur les principales fnctins intéressantes en situatin de mbilité Via2D est un prgiciel uvert et paramétrable qui peut se déplyer facilement dans tut système d infrmatin sans dévelppement spécifique. Des versins régulières viennent enrichir ses fnctinnalités Des mdules cmplémentaires snt en curs de dévelppement (mdule web Tableaux de brd et Piltage des actins) Références bancaires

17 FOCUS SUR LES SOLUTIONS BANCAIRES FICHES EDITEUR Ivalua Indicia 17 Psitinnement de l éditeur L éditeur Ivalua Date de créatin 2000 Psitinnement histrique Actinnariat Partenariat technlgique Effectif Cuverture gégraphique Prestatin de maintenance DD, RSE et QHSE Persnne physique : 84% Persnne mrale : 16% Micrsft (Gld Partner) 85 emplyés Eurpe et Amérique du Nrd Oui Ivalua est un éditeur de slutins fndées sur les technlgies internet La sciété se cncentre sur deux dmaines d activité : le cycle achat (Ivalua Buyer) leader en France, et le reprting extra-financier (Ivalua Indicia) qui prend en cmpte l envirnnement, les ressurces humaines et les enjeux sciaux, l audit et le cntrôle interne, la qualité Les clients snt essentiellement des grands cmptes (multi-sites et implantés à l internatinal) L éditeur met en place des partenariats pur les activités de cnseil, pur l intégratin (sur des prjets particuièrement lngs) et enfin pur le cntenu des slutins (pur des aspects spécifiques des métiers) Ivalua pssède une frte culture de supprt et d assistance client héritée en grande partie de l activité d Ivalua Buyer Le lgiciel Indicia Date de cmmercialisatin 2001 Mde d hébergement Architecture Technlgie Versining Existence d un club utilisateur Nmbre de clients utilisateurs Référentiels nrmatifs A retenir sur l util Interne / SaaS Client léger Micrsft v5 Oui, réuni 1 fis / an > 20 clients GRI, Bilan Carbne Ivalua cmmercialise une nuvelle versin d Indicia, une slutin cuvrant l ensemble des fnctinnalités (cllecte manuelle et autmatique, cnslidatin et analyse multidimensinnelle, plan d actin et gestin de cntenu) Indicia permet de gérer autant de référentiels de Reprting que vulus (cllecte et cnslidatin) : rganisatin, indicateurs et autres (type de déchets, de bâtiments, d équipement, de véhicules..) La slutin pssède sn prpre analyseur de dnnées et un générateur de rapprts spécifique au frmat Excel. Elle ffre une grande autnmie aux utilisateurs pur sn paramétrage et sa gestin Indicia est dispnible sus la frme de lcatin de licences (SaaS) u par acquisitin de licence, la durée de mise en prductin est de 4 à 6 mis Références bancaires

18 FOCUS SUR LES SOLUTIONS BANCAIRES FICHES EDITEUR Hubsphere Evlutin 18 Psitinnement de l éditeur L éditeur Hubsphere Date de créatin 2007 Psitinnement histrique Actinnariat Partenariat technlgique Effectif Cuverture gégraphique Prestatin de maintenance Dévelppement Durable Actinnariat privé majritaire Natixis minritaire Nn 20 emplyés France et Grande-Bretagne Nn Hubsphere a été créée à Lndres avant d uvrir une filale en France en Après un dévelppement en Eurpe, la sciété se turner maintenant vers l Asie, l Amérique du Nrd et l Eurpe de l Est Hubsphere ne prpse actuellement qu une seule ffre et se cncentre sur l activité d éditin. Sn champs de cmpétence s applique à l énergie, au CO2 et aux perfrmances envirnnementales et sciales Elle se distingue de ses cncurrents par une ffre particulièrement attractive, débutant à 99 / mis La sciété vend sn prduit de manière directe u au travers de partenaires intermédiaires Le lgiciel Evlutin Date de cmmercialisatin 2007 Mde d hébergement Architecture Technlgie SaaS Versining v3.0 Existence d un club utilisateur Nmbre de clients utilisateurs Référentiels nrmatifs A retenir sur l util Client léger Ruby n Rails Nn >10 clients Hubsphere prpse une slutin clé en main, au dépliement très rapide, avec une suscriptin en ligne et sans installatin chez le client La sciété cible des entreprises aux structures réduites (type PME) La slutin se base sur une technlgie à l accès uvert (Ruby n Rails pen surce) ce qui entraine une adaptabilité réduite aux cntraintes (ntamment graphique) du client La slutin est essentiellement utile au reprting des dnnées extra-financières,nécessitant une saisie des infrmatins dans l util L util se distingue par sa facilité d appréhensin et d utilisatin Les différentes ffres se différencient par le nmbre de pstes de mesure dispnibles (de 40 à 1280 pstes de mesure) GRI Références bancaires

19 FOCUS SUR LES SOLUTIONS BANCAIRES FICHES EDITEUR Prdware Prd Sustainability 19 Psitinnement de l éditeur L éditeur Prdware Date de créatin 1989 Psitinnement histrique Actinnariat Partenariat technlgique Effectif Cuverture gégraphique Prestatin de maintenance Slutins infrmatiques et cnseil métier en gestin Structure indépendante Micrsft Dynamics 700+ emplyés en France Internatinal Oui Prdware est un éditeur, intégrateur et hébergeur infrmatique La sciété ffre des prestatins de cnseil au travers de la centaine d experts métier au sein de ses équipes (vins et spiritueux, achat et lgistique, bâtiment, RSE, ) La sciété vise les PME, et ntamment celles qui n nt pas de Directin Dévelppement Durable. Elle prpse différentes frmatins (mettre en place une stratégie DD, rédiger un rapprt DD, ) Prdware prévit la srtie en 2013 d une slutin universelle de Reprting et Business Intelligence, intégrant de nmbreux référentiels RSE ainsi que des tables de facteurs d émissin carbne. Ce dévelppement est issu d un partenariat entre l éditeur, OSEO, l ADEME et le ministère de l Industrie Le lgiciel Prd Sustainability Date de cmmercialisatin 2010 Mde d hébergement Architecture Technlgie Versining Existence d un club utilisateur Nmbre de clients utilisateurs Référentiels nrmatifs A retenir sur l util Interne Client léger ERP v2 en curs de dévelppement Nn applicable clients GRI Cette slutin de gestin du Dévelppement Durable est entièrement intégrée à l ERP dynamics NAV dnt la méthdlgie est transpsable sur dévelppement spécifique à d autres ERP Cette slutin décisinnelle recueille les dnnées autmatiquement depuis l ERP et génère les indicateurs. Ce mde de fnctinnement a l avantage d assurer une grande fiabilité aux infrmatins traitées Prdware prpse une sélectin d indicateurs et de rapprts pré-établis ainsi que des prestatins de cnseil pur accmpagner le client dans la définitin du périmètre et la mise en place de sa plitique RSE Les indicateurs générés adressent aussi bien les dimensins envirnnementales, que sciales u encre écnmiques Références bancaires

20 FOCUS SUR LES SOLUTIONS BANCAIRES FICHES EDITEUR SAP SuPM Applicatin 20 Psitinnement de l éditeur L éditeur SAP Date de créatin 1972 Psitinnement histrique Actinnariat Partenariat technlgique Effectif Cuverture gégraphique Prestatin de maintenance Lgiciels, applicatins et services de gestin d entreprises Filiale de SAP AG Aucun 500+ emplyés pur le DD Internatinal Oui SAP est leader sur le marché français des lgiciels d entreprise Editeur, SAP s asscie à des cabinets de cnseil pur accmpagner les clients dans la mise en place de reprting extra-financier. L ffre glbale cncentre de nmbreuses slutins de gestin et de reprting analytique La ligne d activité Dévelppement Durable dispse de plusieurs utils : Carbn Impact : pur mesurer l empreinte envirnnementale au niveau rganisatinnel, mettre en place des plans d actins et d améliratin pur la gestin de l eau, des déchets, le carbne, la pllutin PCM (Prfit and Cst Management), pur analyser le cycle de vie d un prduit u d un service, sn empreinte envirnnementale SAP prpse des slutins HSE : EHSM assure la maitrise de la gestin des incidents et des accidents Le lgiciel SuPM Applicatin Date de cmmercialisatin 2009 Mde d hébergement Architecture Technlgie Versining v2.0 Existence d un club utilisateur Nmbre de clients utilisateurs Référentiels nrmatifs A retenir sur l util Interne et pssible via partenaires Client lurd / client léger ERP et BI (SAP Netweaver BW) USF (grupe de travail dédié) Plusieurs centaines GRI Le mde de dépliement se fait via au travers d une licence, un accès via un interface web est pssible pur les cntributeurs La slutin est capable de gérer de grs vlumes d infrmatin et s adapte facilement aux rganisatins cmplexes SuPM se cnnecte nativement sur l ERP de SAP mais reste adaptable à tut autre ERP grâce à sn architecture uverte. Dans un envirnnement SAP, n peut autmatiser jusqu à 85% des indicateurs, assurant la fiabilité et la rapidité du traitement de l infrmatin Les simulatins peuvent être faites à périmètre cnstant, SuPM est un véritable util d aide à la décisin La mise en prductin dure, seln les cas, entre 2 et 6 mis Références bancaires

21 SOMMAIRE Quelques mts sur Ailancy 2. Démarche et bjectifs de l étude 3. Panrama général des utils 4. Fcus sur les slutins bancaires Fiches éditeur 5. Réussir prjet d implémentatin d une slutin RSE 6. Cnclusin

22 REUSSIR SON PROJET D IMPLEMENTATION D UNE SOLUTION RSE Le succès d un tel prjet repse sur des cnsidératins techniques tut autant que des cnsidératins métiers 22 6 Chisir le mde d hébergement le plus adapté 1 Définir le dispsitif pératinnel ptimal (du dév. interne au prgiciel) au vu des besins exprimés 5 Cnstituer une équipe prjet bénéficiant d une expertise dans tutes les dimensins du prjet Les facteurs clés de succès d un prjet structurant dans la démarche RSE Veiller à la chérence de l architecture SI bancaire 4 2 Structurer le prjet pur garantir une implémentatin au cœur de l rganisatin Adapter sa stratégie d implémentatin à la taille et à la structure de la banque 3 Etude Ailancy - Banques et Dévelppement Durable - Février 2012

23 Editin Intégratin Frmatin à l util Appui métier REUSSIR SON PROJET D IMPLEMENTATION D UNE SOLUTION RSE 1 Cnstituer une équipe prjet bénéficiant d une expertise dans tutes les dimensins du prjet Les cnturs de la prestatin assurée par les éditeurs dans les prjets de mise en œuvre snt variables: 23 Aavana AaSP Enabln SD-SR Act21 Via2D Ivalua Indicia Hubsphere RSE Hub N/A Prdware Prd Sustainability SAP SuPM Applicatin Dès la phase de cadrage du prjet, l équipe prjet cnstituée devra être en mesure de cuvrir tus les cmpsantes du prjet : les analyses et chix techniques mais également l intégratin des besins spécifiques aux métiers bancaires et l accmpagnement du changement nécessaire pur garantir l implicatin des cllabrateurs : Prestatin assurée par l éditeur : Prestatin assurée en partenariat avec un cabinet de cnseil

24 REUSSIR SON PROJET D IMPLEMENTATION D UNE SOLUTION RSE 2 Structurer le prjet pur garantir une implémentatin au cœur de l rganisatin 24 1 Cadrage des travaux Rédactin du cahier des Mise en œuvre de la Sélectin de la slutin charges slutin Accmpagnement du changement Etablir le planning, le budget et le ROI du prjet Définir l équipe prjet Mettre en place la guvernance de prjet Sélectinner le cas échéant les métiers u entités piltes Frmatin des prteurs du prjet Etude de la structure existante (plan stratégique, plan d actins, indicateurs) Définir les fnctinnalités attendues avec les utilisateurs Définir l architecture, les interfaces Organiser un prcessus de cnsultatin étayée des éditeurs Pint d attentin : au curs de ce prcessus, évaluer finement le besin de persnnificatin au regard de la charge Déplyer la slutin Paramétrer l util et les interfaces (indicateurs, restitutin graphique, tableaux de brd, Reprendre les dnnées existantes le cas échéant Tester le bn fnctinnement technique Déplyer les frmatins aux cllabrateurs et parties prenantes impactés par le prjet Assurer la refnte des prcessus impactés, de l rganisatin et des prcédures Piltage, animatin et cmmunicatin A la lumière de ntre expérience sur ce type de prjets, il s avèrera indispensable de prendre le temps nécessaire cadrer le prjet et d impliquer les utilisateurs tut au lng du prjet. Les prteurs du prjet sernt frmés très en amnt du prjet. pur à l util

25 REUSSIR SON PROJET D IMPLEMENTATION D UNE SOLUTION RSE 3 Adapter sa stratégie d implémentatin à la taille et à la structure de la banque 25 Etablissement centralisé Grupe bancaire décentralisé u mutualiste Organe central Etablissement Prgiciel RSE Caisse / Banque réginale Prgiciel RSE Caisse / Banque réginale Prgiciel RSE Prgiciel RSE Caisse / Banque réginale Prgiciel RSE Caisse/ Banque réginale Prgiciel RSE Stratégie d implémentatin simple : s assurer de la cmpatibilité du mdule RSE avec le SI bancaire existant Questins plus cmplexes à traiter : Les rapprts RSE divent-ils être cnslidés? Si ui, les utils RSE du niveau central et des établissements réginaux divent-ils être identiques? Si nn, la cmpatibilité entre les utils est-elle assurée? La cmplexité de la stratégie d implémentatin dans les grupes décentralisés u mutualistes et ses spécificités cnstituernt des prérequis aux chix structurants qui sernt réalisés

26 Systèmes de cmmunicatin Référentiels REUSSIR SON PROJET D IMPLEMENTATION D UNE SOLUTION RSE 4 Veiller à la chérence de l architecture SI bancaire 26 SYSTEMES OPERANTS COMMUNICATION CLIENTELE Mnétique DAB Télématique Echanges infrmatisés Relevés de cmpte Canaux directs Pste de travail agence SYSTEMES DE PRODUCTION Clients Tiers RELIT RGV SWIFT Myens de paiement Internatinaux Myens de paiement dmestiques SYSTEMES DE SYNTHESE Mnétique Cntentieux Opératins de change Arrêtés de cmpte Crédits Engagements Archivage Prduits épargne Trésrerie devises Réseau étranger Prduits d assurance Banques Centres CRI GESTION GENERALE Interprétatin / Règles du Jeu Cmptes généraux SIT Cmptabilité Générale Trésrerie Cmptabilité Clients Marketing Cnservatin Cmpta VM Centralisatin Risques PILOTAGE Déclaratins Réglementaires Cntrôle de Gestin Entrepôt de dnnées Reprting RSE Piltage RSE Gestin du persnnel Activités de marché Devises Calend. Prduits services Peu de slutins bancaires nt à ce stade dévelppé un mdule RSE et le cnstat est davantage celui d émergence de nuveaux applicatifs dans le SI bancaire. Des réflexins snt en curs pur repser davantage sur les applicatifs existants (capacité à terme des applicatifs cmptables par exemple d intégrer le reprting extra-financier)

27 REUSSIR SON PROJET D AUTOMATISATION DU REPORTING RSE 5 Définir le dispsitif pératinnel ptimal (du dévelppement en interne au prgiciel intégré) au vu des besins exprimés 27 Applicatin RSE issue de dévelppements internes Prgiciel ayant partiellement fait l bjet de dévelppements spécifiques Slutin prgiciel cmplète Applicatin RSE interne Dévelppements spécifiques Prgiciel RSE du marché Prgiciel RSE du marché SI bancaire SI bancaire SI bancaire Le dévelppement interne est suple mais engendre des risques (cmplétude, dépassement de budget et des délais, évlutivité limitée) L intégratin d un prgiciel peut être réalisée de manière partielle, assrtie de dévelppements spécifiques (internes u chez l éditeur) u de manière cmplète Le chix d adpter un util externe de Business Intelligence u d pter pur un mdule de Business Intelligence furni par un ERP sera de ce pint de vue structurant Ces différents schémas d architecture sn présents dans les établissements financiers. Le scenari «tut prgiciel» cependant le plus curant sur la filière RSE. est

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES - 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES Objectif(s) : Pré requis : Mdalités : Présentatin du tableau de brd, Principes de la remntée des cmptes. Outils de gestin prévisinnelle, d'analyse financière

Plus en détail

SAP Financial Innovation Day 18 Mars 2014 Genève Amélioration du Planning financier : un processus simplifié pour une meilleure qualité de données

SAP Financial Innovation Day 18 Mars 2014 Genève Amélioration du Planning financier : un processus simplifié pour une meilleure qualité de données SAP Financial Innvatin Day 18 Mars 2014 Genève Améliratin du Planning financier : un prcessus simplifié pur une meilleure qualité de dnnées Orange Cmmunicatins SA Smmaire Présentatin des sciétés Prblématique

Plus en détail

DEMANDE D INFORMATION

DEMANDE D INFORMATION Dcument Réf. : RFI_REFAB_20091230_v0.2.dc Demande d infrmatin SPAI Page 1/10 DEMANDE D INFORMATION SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 2. PÉRIMÈTRE DE L INFORMATION... 3 2.1. CONTEXTE GÉNÉRAL...

Plus en détail

Les solutions de paie et de gestion du personnel : du logiciel à l extermalisation

Les solutions de paie et de gestion du personnel : du logiciel à l extermalisation Les slutins de paie et de gestin du persnnel : du lgiciel à l extermalisatin Smmaire La gestin des ressurces humaines pur les PME 1. Intrductin 2. Le lgiciel 3. La paie manuelle 4. L expert cmptable 5.

Plus en détail

FICHE DE POSTE Fonction : Chef de Division Ressources Humaines FONCTION : CHEF DE DIVISION RESSOURCES HUMAINES

FICHE DE POSTE Fonction : Chef de Division Ressources Humaines FONCTION : CHEF DE DIVISION RESSOURCES HUMAINES Fnctin : Chef de Divisin Ressurces Humaines Versin : FONCTION : CHEF DE DIVISION RESSOURCES HUMAINES DÉPARTEMENT : Département Ressurces DIVISION : Divisin Ressurces Humaines SERVICE : / RESPONSABLE HIÉRARCHIQUE

Plus en détail

Gestion de la rémunération et de la masse salariale

Gestion de la rémunération et de la masse salariale Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ Gestin de la rémunératin et de la masse salariale Cpyright 2009 CXP. 1 All rights reserved. Reprductin r distributin f this dcument, in any frm, is expressly prhibited

Plus en détail

Coefficient 4. L ACRC est validé par le contrôle des compétences suivantes :

Coefficient 4. L ACRC est validé par le contrôle des compétences suivantes : BTS MUC CCF Finalités et bjectifs E5 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Cefficient 4 Cette épreuve permet d évaluer les aptitudes du candidat à prendre en respnsabilité des activités curantes

Plus en détail

Objectifs du module 1 : «Conception de dispositifs de formation et scénarios pédagogiques recourant aux TIC»

Objectifs du module 1 : «Conception de dispositifs de formation et scénarios pédagogiques recourant aux TIC» Objectifs du mdule 1 : «Cnceptin de dispsitifs de frmatin et scénaris pédaggiques recurant aux TIC» Ce mdule vise à amener l apprenant à cncevir et à gérer un dispsitif de frmatin recurant à divers scénaris

Plus en détail

Le dispositif de qualification OPQIBI pour les audits énergétiques (réglementaires)

Le dispositif de qualification OPQIBI pour les audits énergétiques (réglementaires) Le dispsitif de qualificatin OPQIBI pur les audits énergétiques (réglementaires) (01/12/14) 1. Rappel du cntexte réglementaire Depuis le 1 er juillet 2014, cnfrmément à la Li n 2013-619 du 16 juillet 2013

Plus en détail

COMMUNIQUE DE LANCEMENT. Sage 100 Trésorerie

COMMUNIQUE DE LANCEMENT. Sage 100 Trésorerie COMMUNIQUE DE LANCEMENT Sage 100 Trésrerie Sage 100 Trésrerie Ce qu il faut retenir Sage présente Sage 100 Trésrerie, sn nuveau mdule de gestin de trésrerie dispnible à la vente à partir du 15 janvier

Plus en détail

SAP SAP ERP SAP ERP FINANCIALS

SAP SAP ERP SAP ERP FINANCIALS SAP SAP prpse une gamme cmplète d'applicatins d'entreprises et de slutins Business pur répndre à vs besins pératinnels en terme de gestin d'entreprise. Xerya intervient sur SAP ERP et SAP Business intelligence

Plus en détail

REFERENTIEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE

REFERENTIEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L'EMPLOI DE LA METALLURGIE Qualificatin : MQ 96 09 69 0142 (Cette fiche annule et remplace à cmpter Du 08/11//2012 la précédente fiche d identité) REFERENTIEL DE LA QUALIFICATION

Plus en détail

ORGANISATION POUR LA MISE EN PLACE D UN SIG Exemple de la ville de Nanterre Service informatique ou service technique?

ORGANISATION POUR LA MISE EN PLACE D UN SIG Exemple de la ville de Nanterre Service informatique ou service technique? ORGANISATION POUR LA MISE EN PLACE D UN SIG Exemple de la ville de Nanterre Service infrmatique u service technique? Lrs de la mise en place d un système d infrmatin gégraphique, une questin se pse suvent

Plus en détail

CRiP Assises ITIL et Gouvernance. Le 26 février 2013 Pavillon Dauphine, Paris

CRiP Assises ITIL et Gouvernance. Le 26 février 2013 Pavillon Dauphine, Paris CRiP Assises ITIL et Guvernance Le 26 février 2013 Pavilln Dauphine, Paris CRiP Assises ITIL et Guvernance SYSTALIANS est un GIE infrmatique qui répnd spécifiquement aux besins des systèmes d infrmatin

Plus en détail

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request For Information)

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request For Information) DOD-CENTER RFI Demande d infrmatin ESOP Réf. : RFI_ESOP_DemandeInfrmatin.dcx Page 1/6 DEMANDE D INFORMATION RFI (Request Fr Infrmatin) RFI20120001 SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 1.1.

Plus en détail

GUIDE D ENTRETIEN POUR LA PHASE 1

GUIDE D ENTRETIEN POUR LA PHASE 1 GUIDE D ENTRETIEN POUR LA PHASE 1 DE DESCRIPTION DE L EXISTANT Avant-prps : Le terme «infrastructure» cuvre les vlets suivants : 1. Vlet applicatif, bases de dnnées, plates-frmes infrmatiques 2. Vlets

Plus en détail

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4. Le processus métier : gestion des achats...

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4. Le processus métier : gestion des achats... Filière de frmatin : Utilisateur FONCTIONNEL SAP END USERS Gestin des Achats Dssier Pédaggique Durée : 5 jurs Smmaire Smmaire... 2 Décupage de la Frmatin... 3 Renseignements et Myens Pédaggiques... 4 Le

Plus en détail

La Conduite de Projet Informatique

La Conduite de Projet Informatique La Cnduite de Prjet Infrmatique La Ntin de Prjet Un prjet est un prcessus unique qui cnsiste en un ensemble d activités qui snt crdnnées, maitrisées, qui cmprte une date de début et de fin. Le prjet est

Plus en détail

APPEL D OFFRES PRESTATION INTEGRATION FINANCEMENT DSI 2014 163 PAP DOCUMENT DE CONSULTATION 04 JUILLET 2014

APPEL D OFFRES PRESTATION INTEGRATION FINANCEMENT DSI 2014 163 PAP DOCUMENT DE CONSULTATION 04 JUILLET 2014 DOCUMENT DE CONSULTATION 04 JUILLET 2014 APPEL D OFFRES PRESTATION INTEGRATION FINANCEMENT DSI 2014 163 PAP Bpifrance PRESTATION INTEGRATION FINANCEMENT 1 TYPE DE PROCEDURE Marché privé, passé en appel

Plus en détail

INC Retraite 6 mai 2015. Actualités des Missions Réseau Déléguées

INC Retraite 6 mai 2015. Actualités des Missions Réseau Déléguées INC Retraite 6 mai 2015 Actualités des Missins Réseau Déléguées Enjeux: Les missins réseau déléguées : un nuveau levier pur ptimiser Amélirer la maîtrise des acticités Maintenir la cntinuité de service,

Plus en détail

Plans d action et contrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement

Plans d action et contrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement Plans d actin et cntrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement Dès la décuverte de la fraude en janvier 2008, Sciété Générale a immédiatement

Plus en détail

Plan pluriannuel d accessibilité de TELUS

Plan pluriannuel d accessibilité de TELUS Plan pluriannuel d accessibilité de Li sur l accessibilité pur les persnnes handicapées de l Ontari (LAPHO) 2014-2021 Plan pluriannuel d accessibilité de LAPHO Table des matières Applicatin 1 Intrductin

Plus en détail

Cabinet Consultant Jean-Claude VICTOR

Cabinet Consultant Jean-Claude VICTOR Internatinal Cabinet Cnsultant Jean-Claude VICTOR Outils d apprpriatin pur la mise en œuvre d un système de management intégré à l aide des référentiels ( Nrmes ISO9001 :2000 et ISO14001 :2004, du référentiel

Plus en détail

Guide des MOOC à l UL

Guide des MOOC à l UL Guide des MOOC à l UL Infrmatins pur les enseignants Page SOMMAIRE Qu est-ce qu un MOOC? Quelle différence entre un MOOC et un curs en ligne? Sur quelle platefrme héberger sn MOOC? J ai un prjet de MOOC

Plus en détail

L UTILISATION DE STANDARDS DE DONNEES DANS LE SECTEUR DE L ASSURANCE BELGE INTRODUCTION

L UTILISATION DE STANDARDS DE DONNEES DANS LE SECTEUR DE L ASSURANCE BELGE INTRODUCTION Cntenu 1. Origine... 2 2. Apprche... 2 3. Dmaine... 2 4. Pints de départ... 3 4.1. Cnventin sectrielle... 3 4.2. De Service Level Agreement vers Cnventin... 3 4.3. Seln le mdèle «cnsensus»... 3 4.4. Basées

Plus en détail

Communiqué de lancement : Sage 100 Scanfact Version V15.50

Communiqué de lancement : Sage 100 Scanfact Version V15.50 Cmmuniqué de lancement : Sage 100 Scanfact Versin V15.50 Smmaire 1. Cntexte marché P2 2. Evlutin du mde de fnctinnement des entreprises P2 3. Principe & fnctins P3 4. Bénéfices P6 5. Date de dispnibilité

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES I. ELEMENTS DE CONTEXTE GENERAUX

CAHIER DES CHARGES I. ELEMENTS DE CONTEXTE GENERAUX CAHIER DES CHARGES OBJET : PRESTATION DE CONSEIL EN ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE DANS LE CADRE DE LA RECONFIGURATION DE LA PHARMACIE A USAGE INTERIEUR DE L HOPITAL FOCH I. ELEMENTS DE CONTEXTE GENERAUX

Plus en détail

L efficacité est-elle soluble dans la formation?

L efficacité est-elle soluble dans la formation? L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? Diagnstic, enjeux et perspectives du cncept d efficacité en frmatin 10 e Université d Hiver de la Frmatin prfessinnelle Arles, 23 janvier 2008 Françis-Marie

Plus en détail

Consultant, PMP Associé gérant de Ruby Consulting philippe.gallet@rubyconsulting.fr +33 (0)6 09 53 53 56. http://www.linkedin.com/in/philippegallet

Consultant, PMP Associé gérant de Ruby Consulting philippe.gallet@rubyconsulting.fr +33 (0)6 09 53 53 56. http://www.linkedin.com/in/philippegallet Philippe GALLET Cnsultant, PMP Asscié gérant de Ruby Cnsulting philippe.gallet@rubycnsulting.fr +33 (0)6 09 53 53 56 AGILITY IN IT PROJECTS AND GOVERNANCE http://www.linkedin.cm/in/philippegallet Ruby

Plus en détail

BANQUES ET DEVELOPPEMENT DURABLE

BANQUES ET DEVELOPPEMENT DURABLE 1 BANQUES ET DEVELOPPEMENT DURABLE Quelles réalités dans les rganisatins? Etude du cabinet Ailancy 2011 SOMMAIRE 2 1. Quelques mts sur Ailancy 2. Intrductin 3. Rôles et cmpétences de la fnctin Dévelppement

Plus en détail

MARCHE DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES. Marché n 2011-002 CAHIER DES CHARGES

MARCHE DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES. Marché n 2011-002 CAHIER DES CHARGES MARCHE DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES Marché n 2011-002 CAHIER DES CHARGES Midi-Pyrénées Innvatin Agence réginale de l innvatin 31685 Tuluse Cedex Objet de la cnsultatin : Accmpagnement dans l élabratin

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES Consultation expert en investissement participatif

CAHIER DES CHARGES Consultation expert en investissement participatif CAHIER DES CHARGES Cnsultatin expert en investissement participatif Date de publicatin : 06/04/2014 Date de reprt des candidatures : 10/01/2014 à 13h00 Le présent cahier des charges a pur bjet une missin

Plus en détail

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4. Le processus métier : gestion des ventes...

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4. Le processus métier : gestion des ventes... Filière de frmatin : Utilisateur FONCTIONNEL SAP END USERS Gestin des Ventes Dssier Pédaggique Durée : 5 jurs Smmaire Smmaire... 2 Décupage de la Frmatin... 3 Renseignements et Myens Pédaggiques... 4 Le

Plus en détail

MSc avec projet supervisé en marketing. Lignes directrices à l intention des étudiants et professeurs

MSc avec projet supervisé en marketing. Lignes directrices à l intention des étudiants et professeurs MSc avec prjet supervisé en marketing Lignes directrices à l intentin des étudiants et prfesseurs Le prjet supervisé Avec mémire u avec prjet supervisé, la M. Sc. en gestin mène, au chix de chacun, à des

Plus en détail

Consultant Informatique, Monétique et Retail

Consultant Informatique, Monétique et Retail Cnsultant Infrmatique, Mnétique et Retail Marcel GOURLAY Le Pré Jan 35360 BOISGERVILLY 02 99 06 56 52 06 75 61 47 70 Marcel.gurlay@range.fr Mes capacités à travailler en équipe u en autnmie, une bnne faculté

Plus en détail

ALTERNANCE CHARGE(E) DES SERVICES GENERAUX ET LOGISTIQUE HUMANITAIRE

ALTERNANCE CHARGE(E) DES SERVICES GENERAUX ET LOGISTIQUE HUMANITAIRE ALTERNANCE CHARGE(E) DES SERVICES GENERAUX ET LOGISTIQUE HUMANITAIRE Une frmatin au métier de Lgisticien de Santé 2014/2015 PRESENTATION DE L INSTITUT ET DE LA FORMATION L ALTERNANCE COTE RESSOURCES HUMAINES

Plus en détail

Fiche de projet pour les institutions publiques

Fiche de projet pour les institutions publiques Fiche de prjet pur les institutins publiques Infrmatins pratiques Nm de l institutin publique ayant intrduit le prjet: SPF Technlgie de l'infrmatin et de la Cmmunicatin (Fedict). Nm du prjet : egv Mnitr

Plus en détail

FORMATIONS A LA MAITRISE DE L ENERGIE

FORMATIONS A LA MAITRISE DE L ENERGIE FORMATIONS A LA MAITRISE DE L ENERGIE Frmatin «Référent Energie» PACK 1 : «Efficacité énergétique liée au prcess» PACK 2 : «Efficacité énergétique liée au bâti» 4 Jurs 3 Jurs 3 Jurs PACK 3 : «Efficacité

Plus en détail

APPEL À COMMUNICATIONS Colloque international sur la mesure des produits culturels numériques. 9 au 11 mai 2016

APPEL À COMMUNICATIONS Colloque international sur la mesure des produits culturels numériques. 9 au 11 mai 2016 APPEL À COMMUNICATIONS Cllque internatinal sur la mesure des prduits culturels numériques 9 au 11 mai 2016 Date limite de sumissin : 29 ctbre 2015 Cntexte La transfrmatin numérique des mdes de créatin,

Plus en détail

Compte rendu groupes de travail sur émergence des questions évaluatives (Atelier qualification collective 1)

Compte rendu groupes de travail sur émergence des questions évaluatives (Atelier qualification collective 1) Cmpte rendu grupes de travail sur émergence des questins évaluatives (Atelier qualificatin cllective 1) Objectifs : Identificatin des questins évaluatives (tris au maximum) et les myens qui divent être

Plus en détail

Maison pour l Autonomie et l Intégration des malades d Alzheimer

Maison pour l Autonomie et l Intégration des malades d Alzheimer Maisn pur l Autnmie et l Intégratin des malades d Alzheimer «L enjeu est de mettre fin au désarri des familles qui ne savent à qui s adresser et qui snt perdues dans de nmbreux dispsitifs mal articulés

Plus en détail

Pour l étude d un logiciel documentaire : o Mener une réflexion technique sur les ressources d un logiciel documentaire : Caractériser le logiciel

Pour l étude d un logiciel documentaire : o Mener une réflexion technique sur les ressources d un logiciel documentaire : Caractériser le logiciel IDENTIFICATION Intitulé de l Unité de frmatin : Biblithécaire - Frmatin Niveau d études : C & D technique et prfessinnelle Intitulé du curs : Infrmatique Réseaux Gestin Nmbre de crédits ECTS : dcumentaire

Plus en détail

Ministère des Affaires Sociales et de la Santé

Ministère des Affaires Sociales et de la Santé Ministère des Affaires Sciales et de la Santé Directin Générale de l Offre de Sins Sus-directin du piltage de la perfrmance des acteurs de l ffre de sins Bureau de l efficience des établissements de santé

Plus en détail

Termes de références. Etude de faisabilité. Intégration de solutions de mobilité

Termes de références. Etude de faisabilité. Intégration de solutions de mobilité Termes de références Etude de faisabilité Intégratin de slutins de mbilité Date limite 07/06/2013 Pays : Tunisie Institutin : Secteur : Micrfinance Partenaire : Unin Eurpéenne Date d émissin : 22/05/2013

Plus en détail

FICHE DE POSTE CONTEXTE ET DEFINITION. Bordeaux, le 13 avril 2015

FICHE DE POSTE CONTEXTE ET DEFINITION. Bordeaux, le 13 avril 2015 Brdeaux, le 13 avril 2015 FICHE DE POSTE Empli repère CCN : Intitulé de pste : CONSEILLER NIVEAU II Référent Garantie Jeunes CONTEXTE ET DEFINITION La Garantie Jeunes est une des mesures nuvelles issues

Plus en détail

CONSULTATION. Mise en place d une solution Meta-moteur de réservation touristique

CONSULTATION. Mise en place d une solution Meta-moteur de réservation touristique CONSULTATION Mise en place d une slutin Meta-mteur de réservatin turistique SOMMAIRE 1/ Préambule : bjectifs et cntexte rganisatinnel p.2 2/ Objet de la cnsultatin p.2 3/ Prestatins attendues p.4 4/ Règlement

Plus en détail

Booster votre transformation par l Ergonomie!

Booster votre transformation par l Ergonomie! Page 1 sur 5 The e-cmmerce Academy 28 bd Pissnnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 cntact@ecmmerce-academy.fr http://www.ecmmerce-academy.fr/ Bster vtre transfrmatin par l Ergnmie! Pertinence + facilité

Plus en détail

SYNTHESE ET RECOMMANDATIONS DE LA 3 ème CONFERENCE FORMATION DU SECTEUR DE L ENERGIE ET DES MINES

SYNTHESE ET RECOMMANDATIONS DE LA 3 ème CONFERENCE FORMATION DU SECTEUR DE L ENERGIE ET DES MINES SYNTHESE ET RECOMMANDATIONS DE LA 3 ème CONFERENCE FORMATION DU SECTEUR DE L ENERGIE ET DES MINES 1. SYNTHESE : Au terme de la 3 ème cnférence frmatin tenue à Alger les 12 et 13 décembre 2006, les pratiques

Plus en détail

LA FONCTION ET SON CONTEXTE

LA FONCTION ET SON CONTEXTE Prfil de fnctin : Analyste-prgrammeur LA FONCTION ET SON CONTEXTE Intitulé de la fnctin Analyste-prgrammeur Grade : analyste-prgrammeur Rang : 100/4i Département auquel se rattache la fnctin : Dévelppement

Plus en détail

TSTT - ACC FICHE 2 : LES METIERS COMMERCIAUX

TSTT - ACC FICHE 2 : LES METIERS COMMERCIAUX TSTT - ACC FICHE 2 : LES METIERS COMMERCIAUX 1. LA STRUCTURE DE LA FONCTION COMMERCIALE Pur satisfaire au mieux le cnsmmateur, il faut une fnctin cmmerciale bien structurée. 1.1 EXEMPLE En général plusieurs

Plus en détail

Plans d action et contrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement

Plans d action et contrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement Plans d actin et cntrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement Dès la décuverte de la fraude en janvier 2008, Sciété Générale a immédiatement

Plus en détail

NOTE DE CADRAGE APPEL A PROJET AUX ASSOCIATIONS : MISE EN PLACE DU DISPOSITIF CITESLAB. SUR LES 14 QUARTIERS PRIORITAIRES DE FORT-DE-France

NOTE DE CADRAGE APPEL A PROJET AUX ASSOCIATIONS : MISE EN PLACE DU DISPOSITIF CITESLAB. SUR LES 14 QUARTIERS PRIORITAIRES DE FORT-DE-France 1 NOTE DE CADRAGE APPEL A PROJET AUX ASSOCIATIONS : MISE EN PLACE DU DISPOSITIF CITESLAB SUR LES 14 QUARTIERS PRIORITAIRES DE FORT-DE-France Date limite de dépôts des dssiers : 24 juillet 2013 à 12h00

Plus en détail

Pilotage et agilité du SI

Pilotage et agilité du SI Piltage et agilité du SI Hrizn 2015 quelles grandes tendances pur l IT Urbanisatin : un util du DSI pur gagner en agilité? Ratinalisatin : virtualiser et/u externaliser? 12h15 12h45 DSI Sympsium IDC du

Plus en détail

Solutions de pilotage énergétique pour les bâtiments d activité professionnelle

Solutions de pilotage énergétique pour les bâtiments d activité professionnelle Slutins de piltage énergétique pur les bâtiments d activité prfessinnelle Efficiency Builder CONFIDENTIEL - Prpriété de Bnext Energy BNEXT ENERGY: HISTORIQUE ET CHIFFRES CLÉS Entrée à l incubateur Midi

Plus en détail

FORMATIONS FAFIEC 2008

FORMATIONS FAFIEC 2008 ACTIONS COLLECTIVES NATIONALES 1 Nuvelle actin : Prfessinnaliser sa démarche cmmerciale (Appel d ffres de sélectin d rganismes de frmatins en curs) Savir vendre une prestatin de cnseil, c'est avant tut

Plus en détail

MISSION TICE AISNE ESPACE NUMERIQUE DE TRAVAIL E.N.T.

MISSION TICE AISNE ESPACE NUMERIQUE DE TRAVAIL E.N.T. MISSION TICE AISNE ESPACE NUMERIQUE DE TRAVAIL E.N.T. Mdifié en juillet 2014, ce dcument prpse des pssibilités de travail avec Icnit. Fichier surce : http://dsden02.ac-amiens.fr/tnp/tnp_internet/dssiers_tnp/activites_classe_mbile/ent/missin_tuic_02_ent_2012.pdf

Plus en détail

Parc urs. Séminaire d accueil (0,5 jour) Gestion des organisations. Management et communication. Gestion de production. Amélioration continue QSE

Parc urs. Séminaire d accueil (0,5 jour) Gestion des organisations. Management et communication. Gestion de production. Amélioration continue QSE MANAGER INTERMEDIAIRE GESTION DE PROJET GESTION DES ORGANISATIONS RH ET DROIT SOCIAL QSE MANAGEMENT ET COMMUNICATION AMELIORATION CONTINUE GESTION DE PRODUCTION Séminaire d accueil (0,5 jur) Gestin des

Plus en détail

IDENTIFICATION DU POSTE. N de l emploi : Contractuel. Intitulé du poste : Chargé de mission FC

IDENTIFICATION DU POSTE. N de l emploi : Contractuel. Intitulé du poste : Chargé de mission FC DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES 34, Avenue Carnt - B.P. 185-63006 CLERMONT-FERRAND CEDEX 1 FICHE DE POSTE IDENTIFICATION DU POSTE N de l empli : Cntractuel Intitulé du pste : Chargé de missin FC FILIERE

Plus en détail

NATIXIS PRESENTE SON PLAN STRATEGIQUE 2014/2017

NATIXIS PRESENTE SON PLAN STRATEGIQUE 2014/2017 Paris, le 13 nvembre 2013 NATIXIS PRESENTE SON PLAN STRATEGIQUE 2014/2017 NEW DEAL, UN PLAN DE TRANSFORMATION REUSSI : UNE ENTREPRISE RENTABLE ET SOLIDE FINANCIEREMENT AVEC DES FRANCHISES FORTES NEW FRONTIER,

Plus en détail

B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES A) CHAMP D'ACTIVITÉ Le titulaire du BTS Management des unités cmmerciales a pur perspective de prendre la respnsabilité de tut u partie d'une unité cmmerciale

Plus en détail

FOCUS : LES SYSTÈMES D INFORMATION

FOCUS : LES SYSTÈMES D INFORMATION Une autre apprche pur un enjeu stratégique Les systèmes d infrmatin, qui innervent l entreprise et qui impactent de manière sensible sn fnctinnement, cnstituent encre suvent un dmaine «réservé aux experts»,

Plus en détail

ITIL V3. Les cinq axes de la conception des services

ITIL V3. Les cinq axes de la conception des services ITIL V3 Les cinq axes de la cnceptin des services Créatin : juillet 2011 Mise à jur : juillet 2011 A prps A prps du dcument Ce dcument de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant

Plus en détail

Chap I : Economie d'entreprises

Chap I : Economie d'entreprises Chap I : Ecnmie d'entreprises Au sens large, le terme entreprise s'utilise pur des prjets uniques mais d'apparence risquée u difficile (par exemple, un grand vyage u une recherche scientifique), car il

Plus en détail

MASTER 2 MENTION SCIENCE POLITIQUE, PARCOURS MÉTIERS DES ÉTUDES ET DU CONSEIL

MASTER 2 MENTION SCIENCE POLITIQUE, PARCOURS MÉTIERS DES ÉTUDES ET DU CONSEIL MASTER 2 MENTION SCIENCE POLITIQUE, PARCOURS MÉTIERS DES ÉTUDES ET DU CONSEIL RÉSUMÉ DE LA FORMATION Type de diplôme : Master (LMD) Dmaine ministériel : Drit, Ecnmie, Gestin Mentin : Science plitique Spécialité

Plus en détail

Informations financières

Informations financières Infrmatins financières Prgramme d entreprise 2012-2014 Rueil-Malmaisn (France), le 22 février 2012 tient aujurd hui une cnférence avec les investisseurs financiers à Paris, au curs de laquelle, Jean-Pascal

Plus en détail

«GESTION DES TESTS AVEC UN OUTIL OPENSOURCE»

«GESTION DES TESTS AVEC UN OUTIL OPENSOURCE» OFFRE TEST : Gestin des tests avec un util pen surce (2 jurs) Autmatiser ses tests d interface avec un util pen surce (2 jurs) Test lgiciel (3 jurs) Industrialisatin des tests lgiciels (4jurs) Démarche

Plus en détail

Cahiers des Clauses Particulières relative à l achat d une étude portant sur l analyse de la négociation d entreprise sur l égalité professionnelle.

Cahiers des Clauses Particulières relative à l achat d une étude portant sur l analyse de la négociation d entreprise sur l égalité professionnelle. Cahiers des Clauses Particulières relative à l achat d une étude prtant sur l analyse de la négciatin d entreprise sur l égalité prfessinnelle. Directin Réginale des entreprises, de la cncurrence, de la

Plus en détail

DESIGNER EN RESIDENCE

DESIGNER EN RESIDENCE Mise en cncurrence APPEL A CANDIDATURE DESIGNER EN RESIDENCE Objet de la mis en cncurrence : Recrutement d un designer en résidence dans le cluster Numélink Date limite de candidature Mercredi 3 septembre

Plus en détail

Liège, le 9 février 2015. APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2015/024

Liège, le 9 février 2015. APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2015/024 Centre Hspitalier Universitaire de Liège Dmaine Universitaire du Sart Tilman B35 4000 LIEGE 1 www.chuliege.be Département de Gestin des Ressurces Humaines Service Recrutement Liège, le 9 février 2015 APPEL

Plus en détail

GUIDE INSTALLATION IAS

GUIDE INSTALLATION IAS Guide d installatin IAS 1 IMPACT TECHNOLOGIES se réserve le drit de mdifier à tut mment le cntenu de ce dcument. Bien que l exactitude des renseignements qu il cntient sit cntrôlée avec sin, IMPACT TECHNOLOGIES

Plus en détail

Pôle de compétitivité Aerospace Valley

Pôle de compétitivité Aerospace Valley Pôle de cmpétitivité mndial Aérnautique, Espace, Systèmes embarqués Pôle de cmpétitivité Aerspace Valley Cahier des charges Définitin du FabSpace Innvatin Centre Cahier des Charges n 15-ADMIN-CS-265 AEROSPACE

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES Organisation d une Soirée business N 1 : Avril 2014

CAHIER DES CHARGES Organisation d une Soirée business N 1 : Avril 2014 CAHIER DES CHARGES Organisatin d une Sirée business N 1 : Avril 2014 Date de publicatin : le 07 avril 2014 Date limite de la réceptin des candidatures : le 22 avril 2014 à 12h00 Le présent cahier des charges

Plus en détail

La Gestion de projet Web

La Gestion de projet Web La Gestin de prjet Web Définitin de gestin de prjet Gérer et animer un prjet, être chef de prjet c est d abrd savir en négcier l bjectif mais aussi prévir. Pur cela, il faut savir mettre en œuvre les utils

Plus en détail

Cahier des charges GPEC Territoriale Script Emploi National : Métier de la relation client Novembre 2015. Eléments de contexte. Qui sommes-nous?

Cahier des charges GPEC Territoriale Script Emploi National : Métier de la relation client Novembre 2015. Eléments de contexte. Qui sommes-nous? Cahier des charges GPEC Territriale Script Empli Natinal : Métier de la relatin client Nvembre 2015 Eléments de cntexte Qui smmes-nus? Le Fnds d Assurance Frmatin du Travail Tempraire (FAF-TT), OPCA (Organisme

Plus en détail

Consultation : Soutien à la réalisation du plan de communication du Pôle PASS

Consultation : Soutien à la réalisation du plan de communication du Pôle PASS Cnsultatin : Sutien à la réalisatin du plan de cmmunicatin du Pôle PASS Page 1 1 > INTRODUCTION 1.1 > PRESENTATION DES ACTEURS Le Pôle de cmpétitivité Parfums Arômes Senteurs Saveurs (PASS) représente

Plus en détail

Retour d expérience : (40 mn)

Retour d expérience : (40 mn) AXA France Services Retur d expérience : Mise en place des cnditins de créatin de valeur chez AXA (40 mn) 18 Mai 2006-1- Smmaire de la présentatin AXA France en quelques chiffres Partie 1: les stratégies,

Plus en détail

Audits énergétiques Entreprises Règlementation et perspectives Méthodologie Février15

Audits énergétiques Entreprises Règlementation et perspectives Méthodologie Février15 Audits énergétiques Entreprises Règlementatin et perspectives Méthdlgie Février15 Présentatin générale Qui smmes-nus? Bureau d études techniques Energies renuvelables et Maitrise de l Energie Actinnariat

Plus en détail

Document d information

Document d information Dcument d infrmatin Dépôt du rapprt du Bureau du vérificateur général sur la vérificatin de gestin de l Administratin de la Chambre Au sujet de la vérificatin Prtée La vérificatin avait pur but d examiner

Plus en détail

Environnement Développement Durable Responsabilité Sociétale des Entreprises

Environnement Développement Durable Responsabilité Sociétale des Entreprises MODULES DE FORMATION Envirnnement Dévelppement Durable Respnsabilité Sciétale des Entreprises Cntact : Séverine OPSOMER 06 14 81 21 91 spsmer@ecgitactins.cm PROGRAMME 2012-2013 Beaujlais Bleu EURL au capital

Plus en détail

REPONSES AUX DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES

REPONSES AUX DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES REPONSES AUX DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES ET MODIFICATIONS DE DETAIL AU DOSSIER DE CONSULTATION Objet de la cnsultatin : Accmpagnement au mntage des dssiers Crédit Impôt Recherche RAPPEL

Plus en détail

AGIR AUJOURD HUI POUR. Pour une performance durable et respectueuse

AGIR AUJOURD HUI POUR. Pour une performance durable et respectueuse AGIR AUJOURD HUI POUR S ADAPTER À DEMAIN Pur une perfrmance durable et respectueuse ALTASYS Cnseil Parc Angers Technple - 7 rue Alexandre Fleming 49066 ANGERS CEDEX 01 SARL au capital de 10 000 - RCS Angers

Plus en détail

MISSIONS COMMERCIALES

MISSIONS COMMERCIALES DEVELOPPEMENT ET OBJECTIFS MISSIONS COMMERCIALES Prcédure et bjectifs Le but d'une missin cmmerciale est de distribuer et prmuvir les prduits u services d'une entreprise. Les démarches à suivre snt les

Plus en détail

1 OBJET DE LA CONSULTATION

1 OBJET DE LA CONSULTATION CONSULTATION DANS LE CADRE DE L ASSISTANCE SYSTEME ENVIRONNEMENTS INFORMATIQUES Z/OS, UNIX, WINDOWS AU CTIG (INRA DE JOUY EN JOSAS) 1 OBJET DE LA CONSULTATION Le CTIG suhaite btenir une assistance système

Plus en détail

Restitution. Enquête FNOGEC auprès des principaux éditeurs de logiciels. Mise en conformité aux normes SEPA

Restitution. Enquête FNOGEC auprès des principaux éditeurs de logiciels. Mise en conformité aux normes SEPA Fédératin Natinale des Organismes de Gestin des Établissements de l Enseignement Cathlique 277 rue Saint-Jacques 75240 PARIS Cedex 05 Tél. : 01.53.73.74.40 - Fax : 01.53.73.74.44 - mail : cntact@fngec.rg

Plus en détail

Rapport de Stage en entreprise

Rapport de Stage en entreprise Rapprt de GHEMBAZA Juin 2013 Smmaire Intrductin... 1 Présentatin de Lagardère... 2 Présentatin de Lagardère Active... 3 Directin des Technlgies... 4 Explitatin Back Office... 5 Migratin BI... 5 Intrductin

Plus en détail

Projet Supply Chain Execution : Comment justifier un projet de SCE auprès de votre Direction

Projet Supply Chain Execution : Comment justifier un projet de SCE auprès de votre Direction Prjet Supply Chain Executin : Cmment justifier un prjet de SCE auprès de vtre Directin 1 Smmaire I Le meilleur des mndes a aujurd hui besin d un système d infrmatin adaptable II Du ROI pur justifier vtre

Plus en détail

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4 Filière de frmatin : Utilisateur FONCTIONNEL SAP END USERS Cmptabilité Clients / Furnisseurs Dssier Pédaggique Durée : 10 jurs Smmaire Smmaire... 2 Décupage de la Frmatin... 3 Renseignements et Myens Pédaggiques...

Plus en détail

Cycle supérieur du management

Cycle supérieur du management Chaudrnnerie, Tuyauterie, Sudure ECOLE DU MANAGEMENT UIMM Cycle supérieur du management Cycle 3 Ecle de Management des Savie l'indispensable ajustement des pratiques de directin pératinnelle Présentatin

Plus en détail

Programme Eau, Climat et Développement pour l'afrique. Termes de référence pour le recrutement d un Expert Socio/agro-économiste

Programme Eau, Climat et Développement pour l'afrique. Termes de référence pour le recrutement d un Expert Socio/agro-économiste Prgramme Eau, Climat et Dévelppement pur l'afrique Termes de référence pur le recrutement d un Expert Sci/agr-écnmiste Dans le cadre de l élabratin de l étude sur l intégratin des impacts du changement

Plus en détail

Liège, le 20 février 2013. APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2013/022

Liège, le 20 février 2013. APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2013/022 Centre Hspitalier Universitaire de Liège Dmaine Universitaire du Sart Tilman B35 4000 LIEGE 1 www.chuliege.be Département de Gestin des Ressurces Humaines Service Recrutement Liège, le 20 février 2013

Plus en détail

30 minutes. Business intelligence 07/05/2015. Maîtrisez votre futur en analysant vos données avec la Business Intelligence

30 minutes. Business intelligence 07/05/2015. Maîtrisez votre futur en analysant vos données avec la Business Intelligence 07/05/2015 Business intelligence Maîtrisez vtre futur en analysant vs dnnées avec la Business Intelligence 30 minutes POUR Sensibiliser Démystifier Démntrer Démarrer Références Questins 1 Vs attentes SONT

Plus en détail

Connaissances techniques

Connaissances techniques Cyril VERNET Cnsultant senir SAP HR SYNTHESE Cyril est un cnsultant senir intervenant dans le dmaine des ressurces humaines et plus particulièrement SAP HR depuis plus de 9 ans. Sa triple cmpétence fnctinnelle,

Plus en détail

«MALLETTE DU DIRIGEANT» Programme de la formation

«MALLETTE DU DIRIGEANT» Programme de la formation «MALLETTE DU DIRIGEANT» Prgramme de la frmatin OBJECTIFS DE LA PRESTATION : Offrir aux chefs d entreprise les myens d effectuer un diagnstic de leur activité par des utils cncrets de mesures crrectives

Plus en détail

Marché public de prestations intellectuelles ETUDE PRELIMINAIRE DANS LE CADRE DE LA CONSTRUCTION D UNE DECHETERIE A PLAISANCE DU TOUCH (31)

Marché public de prestations intellectuelles ETUDE PRELIMINAIRE DANS LE CADRE DE LA CONSTRUCTION D UNE DECHETERIE A PLAISANCE DU TOUCH (31) Syndicat Mixte DECOSET 6 bis avenue des Pyrénées BP 39 31242 L Unin Cedex Tel : 05.62.89.03.41 Fax : 05.62.89.03.40 Curriel : cntact@decset.fr Marché public de prestatins intellectuelles ETUDE PRELIMINAIRE

Plus en détail

territoire où les EC sont où les EC sont «sous représentés» Dont nb adhérents +10 1440 517 44

territoire où les EC sont où les EC sont «sous représentés» Dont nb adhérents +10 1440 517 44 Assistance à maitrise d uvrage (AMO) du «Prjet expérimental de sécurisatin des parcurs prfessinnels pur les métiers de la cmptabilité» Cahier des charges PRESENTATION DU PROJET Le cntexte du prjet Le prjet

Plus en détail

Gestion de projet de production dans le spectacle vivant

Gestion de projet de production dans le spectacle vivant Gestin de prjet de prductin dans le spectacle vivant Planifier, administrer, budgétiser : dnnez vie à vtre prjet! (réf. 401P) Intervenants Francis Richert Respnsable des musiques actuelles amplifiées au

Plus en détail

TAI054 Utiliser un logiciel de gestion de parc (généralités) TABLE DES MATIERES

TAI054 Utiliser un logiciel de gestion de parc (généralités) TABLE DES MATIERES Apprt d infrmatins et de cnnaissances TAI054 Utiliser un lgiciel de gestin de parc (généralités) TABLE DES MATIERES 1 INTRODUCTION... 2 2 FONCTIONS DES LOGICIELS DE GESTION DE PARC... 3 2.1 ACQUISITION

Plus en détail