Consultation : Soutien à la réalisation du plan de communication du Pôle PASS

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1 Cnsultatin : Sutien à la réalisatin du plan de cmmunicatin du Pôle PASS Page 1

2 1 > INTRODUCTION 1.1 > PRESENTATION DES ACTEURS Le Pôle de cmpétitivité Parfums Arômes Senteurs Saveurs (PASS) représente l industrie armatique française. Il s agit d une industrie de petite taille (24,9 Mds $ en 2014) mais indispensable car elle furnit le gût à l industrie agralimentaire et l deur ntamment à celles de la parfumerie-csmétique et des biens de cnsmmatin. S appuyant sur la ttalité de la chaîne de valeur de la filière armatique, le Pôle de cmpétitivité Parfums Arômes Senteurs Saveurs (PASS) est psitinné sur une lgique d rganisatin verticale allant de la prductin agricle au cnsmmateur. Le Pôle PASS cnstitue le premier territire natinal de prductins de plantes à parfum armatiques et médicinales (PPAM) et ccupe la psitin de leader mndial pur l essence de lavandin. Le Pôle PASS repse sur une cncentratin inégalée de sciétés prductrices d ingrédients armatiques, qui assurent plus de la mitié de la prductin française. Il regrupe les leaders mndiaux de cette industrie, membres du Tp Ten mndial, cmme IFF, Firmenihc, V. MANE & Fils et Rbertet. Aucune autre régin en Eurpe n abrite une telle cncentratin d entreprises différentes sur ce secteur d activité. Ce capital technique, scientifique et humain est mndialement recnnu pur sn expertise dans l explitatin des matières premières naturelles. Ces ingrédients armatiques s adressent à des marchés majeurs : la parfumerie alclique, les prduits csmétiques, les détergents et les prduits agr-alimentaires. Les activités principales du Pôle PASS s inscrivent dnc dans une relatin de B t B: les clients de la plupart des adhérents du Pôle PASS ne snt dnc pas directement les cnsmmateurs finaux mais les grands dnneurs d rdre de la parfumerie-csmétique et de l agralimentaire (CHANEL, L OREAL, Estée Lauder, LVMH, Cca cla, Nestlé, Danne). Au niveau du Pôle PASS, l aval de la chaîne de valeur est principalement représenté par le secteur de la parfumerie-csmétique, particulièrement dense en régin PACA et prté par des sciétés dynamiques, psitinnées sur des marchés au frt ptentiel de crissance cmme les Labratires M&L (L ccitane en Prvence). 1.2 > CONTEXTE La plitique des pôles de cmpétitivité en France a subi de prfndes évlutins engendrant une révisin de leurs missins et bjectifs assciée à la révisin de leur mdèle écnmique. Les pôles snt ainsi cnfrntés à une baisse récurrente des financements publics d un côté et un accrissement de leurs bjectifs et une demande pressante de mdèle écnmique sutenable. Le dévelppement d une ffre de services en mesure de sutenir la crissance de leurs adhérents et la capacité à frtement mbiliser leur réseau d adhérents cnstituent des éléments fndamentaux pur répndre à ce défi. C est purqui le Pôle PASS suhaite ajuster sa stratégie de cmmunicatin tant dans sa frme que dans sn rganisatin. Pur cela, il envisage : De dévelpper une cmmunicatin supprtant d une part plus frtement la cmmercialisatin de ses services et d autre part une infrmatin prfessinnelle

3 à valeur ajutée à directin exclusive de ses adhérents. Ce repsitinnement de la cmmunicatin visera ainsi à faire évluer la perceptin de ceux-ci à l égard du pôle et de ses missins. D externaliser sa cmmunicatin avec un prestataire externe 1.3 > OBJET DE LA MISSION L bjet de l actin vise à ajuster et déplyer le plan de cmmunicatin du Pôle PASS en directin de ses différentes parties prenantes : adhérents, prspects, puvirs publics. 2 > MISSIONS ET LIVRABLES 2.1 > MISSIONS Les attentes vis-à-vis du prestataire se situent dnc à plusieurs niveaux : Définitin du plan de cmmunicatin et d animatin de l assciatin : planificatin du plan de cmmunicatin et d animatin, actins de sutien à la cmmercialisatin des services Sutien et accmpagnement à la réalisatin du plan de cmmunicatin : Rédactin de supprts de cmmunicatin : e-letter mensuelle, invitatin aux évènements (atelier expert, déjeuner adhérents, cnférence, webinar, cmmunicatin spécifique adhérents, tarificatin à l unité attendue), 1 à 2 cmmuniqués de presse, Supprt de cmmunicatin la cmmercialisatin des services (versin papier et déclinable par web), Mise à jur du site internet et relais des différents événements et services, Dévelppement et actualisatin de la base presse Accmpagnement dans la gestin de la cnférence événement annuel : cmmercialisatin de l évènement, recherche de spnsrs, créatin des supprts 2.2 > LIVRABLES Les livrables attendus sernt : Page 3

4 Les dcuments électrniques des dcuments identifiés préalablement et éventuellement la gestin d imprévus, Le site internet à jur avec un suivi de l évlutin des cnnexins, Les supprts de cmmunicatin sur la cnférence, le nmbre de spnsrs et de participants 3 > CHOIX DU CABINET CONSEIL 3.1 > ANALYSE DES OFFRES Pur analyser les prpsitins qui lui sernt transmises, le Pôle PASS attend des candidats les éléments suivants : Présentatin de la sciété, de ses références, des ressurces humaines alluées à la réalisatin de la missin, Calendrier prévisinnel et mdalités pératinnelles d interventin. Cût glbal et frfaitaire de la prestatin incluant tutes les réunins de travail nécessaires et frais divers (dnt l hébergement et les déplacements) jusqu à la bnne fin de la missin 3.2 > CHOIX DU CABINET Le chix du prestataire sera arrêté par le cnseil d administratin du Pôle PASS sur les bases d une première évaluatin interne. L interlcuteur du cabinet cnseil sera le Délégué Général du Pôle PASS. Les attentes par rapprt au cabinet missinné snt : Expérience en matière de cmmunicatin et des nuveaux utils et la cnnaissance du secteur armatique et csmétique, Expertise marketing pur ajuster l image du pôle à ses nuveaux bjectifs et sutenir la cmmercialisatin des services du pôle, Expérience pur la cmmercialisatin d événements, Pur favriser le travail du cabinet, celui-ci purra s appuyer sur le sutien des pératinnels du Pôle de cmpétitivité PASS.

5 3.3 > CALENDRIER Cette interventin est prévue dans une phase test transitire qui purrait être prlngée sur 2016 en cas de bn dérulement de l actin. Cet aspect devra être intégrée dans la prpsitin. Le calendrier de l interventin est le suivant: Juin 2015 prise de cnnaissance de l ensemble des utils de cmmunicatin PASS, Lancement de l actin en juillet 2015, Fin d interventin décembre 2015, Page 5