Compte rendu Commission Communication du 7 juillet 2010 Brasserie Flo

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1 Cmpte rendu Cmmissin Cmmunicatin du 7 juillet 2010 Brasserie Fl Persnnes présentes - Gérard Simnin - Yves Bncur - Hubert Gign - Patrick Beaujard - Frédéric Berruet - Linel Valdan - Christine Herzg - Ingrid Rebert Lecture et validatin du cmpte rendu de la dernière cmmissin Pas de remarques particulières des membres de la cmmissin Mt du président Annulatin du Tur de France La partie cmmunicatin sera dévelppée pendant le Cngrès des cnseillers Rivalis au mis d ctbre. La cmmunicatin natinale reste incnturnable. La cmmissin a pris cnscience qu il faut abrder des structures de rendez vus annuels. La cmmissin s est enrichie de l annulatin du Tur de France et c est pur cela que la cmmissin décide qu il faut mettre en place 2 rencntres entre la Directin (cmmissin et tête de réseau) et le réseau : Un cngrès u une cnventin : un événement u le réseau se déplace Un tur de France : à partir de maintenant, il se tiendra la dernière semaine du mis de mars : du 28/03/2011 au 01/04/2011 : un événement u la tête de réseau ira à la rencntre du réseau En cnséquence, il sera dévelppé : Sur Rivan : un bandeau défilant avec rappel des dates des rencntres à venir Sur CRM cnseiller : un calendrier actualisé avec les dates des rencntres prévues. Le but de cette décisin : fédérer le plus grand nmbre, prévir à l avance les événements, faire évluer l ensemble du réseau, afin de pérenniser chaque entreprise. Demain Rivalis sera une marque incnturnable de la petite entreprise, et nus en smmes les acteurs. Ingrid Rebert explique la mise en place d un util de gestin des événements qui sera utilisé pur les invitatins aux événements. Une présentatin sera faite lrs de la prchaine réunin de la cmmissin.

2 Budget La cmmissin cmmunicatin décide de mettre en place un dcument mis à jur à chacune des réunins de la cmmissin cmmunicatin sur lequel apparaitra l'état des dépenses de cmmunicatin en cmparaisn des budgets et des recettes effectives Marketing Piltage-entreprise - Statistiques : Du 1 er juin au 6 juillet visites dnt visiteurs uniques abslus : 2376 des Ggle Adwrds 580 se cnnectent directement au site (favris) 206 des sites crprate u partenaire 149 du référencement naturel 125 de Facebk 33 des ing 9 du partenariat avec un blggeur (batiment.blg.reginsjb.cm) pages vues, sit 2,84 pages par visite - Budget : pur la créatin du site, adwrd, 700 ing (diffusin uniquement, pas la créatin de la page d atterrissage, ni l abnnement au ruteur) - A date : 3 signatures utilisateurs rivalis. Reste encre les statistiques après les 2 ème rendez vus, les diagnstics et les utilisateurs qui n nt pas été déclaré. Christine Herzg explique qu elle laisse de nmbreux messages à des cnseillers pur qu ils valident la charte et accepte le cntact. Elle explique que les cntacts snt parfis laissés «à l abandn», pas de suivi, pas de rendez vus - Autmatisatin du prcessus : la CRM a été simplifiée - Nuvelle charte / Nuvelle versin du site : La cmmissin cmmunicatin a validé la nuvelle charte et la nuvelle versin du site. Frmulaire de satisfactin : Avez-vus été cntacté? A-t-il répndu à vs attentes? La cmmissin juge cela inacceptable...il faut cmprendre les raisns de ces situatins pur y apprter des slutins. Un pint sera fait à chaque réunin de la cmmissin pur y mesurer les prgrès réalisés: le but étant que TOUS les cntacts entrants sit "travaillés".

3 Test petite-entreprise.net - Bilan : Le partenariat a été prpsé à 21 cnseillers, 14 nt suhaité y adhéré, 4 nt uvert leur cmpte. L uverture de ce cmpte était cmplètement gratuite. La cmmissin cmmunicatin décide que la natinalisatin est abandnnée pur le mment. Plan marketing lcal / Akalys - Lg : le lg 3 est validé. - Enquête réalisée auprès de 35 cnseillers (vir dc) - Plan marketing lcal : Pack 1 : thématique du besin Préparatin du bilan : Mdifier par : Anticiper vtre résultat 2 ème et 4 ème trimestre de l année Gestin des plannings : Février-mars Optimiser sn budget : Juin- juillet et décembre-janvier Optimiser sn carnet de cmmande : Tute l année Pack 2 : thématique par métier : Artisans : Est ce que je suis rentable? Cmmerçants : Cmment truver des utilisateurs Rivalis? Créateurs d entreprise et jeune entreprise Accmpagner vtre dévelppement cmmercial Sciété de service, prfessin libérale Mn prix est-il adapté à ma prestatin L agence de cmmunicatin sera chargée de truver les accrches, les slgans des différentes thématiques. Cmmunicatin Dévelppements Rivan / Rivamail - Dévelppements mis en place à date : date des acceptatins de frmulaire Infbulle sur Rivamail Trmbinscpe Rivamail d absence Répndu, transféré, pièce jinte

4 - Dévelppement à venir : Mteur de recherche Tut ccher, déccher dans Rivamail Trmbinscpe : département Enquête Sndage CVthèque Nm, prénm Régin, ville Tél Liste spécialité : rapide cursus expérience «hrs rivalis» : 3-4 pints Vus puvez m appeler pur : cmpétence actuelle Prfil utilisateur Rivalis, prfil réseau Cvering Prpsitin d un cnseiller de remplacer un habillage publicitaire de sa viture en un habillage publicitaire d un véhicule mbile (ex : taxi). La cmmissin cmmunicatin accepte les éléments suivants : Qu un cnseiller ne prcède pas à l habillage de sn prpre véhicule sus les cnditins suivantes : Avir un cnseiller par secteur, Furnir une viture avec un habillage publicitaire au ROI maxi (sans micrperfrage) à sn u ses cnseillers, sit une viture par secteur. La cmmissin cmmunicatin retient la bnne idée de M. VOLLE de cmpléter l habillage, par l intermédiaire d une agence de cmmunicatin et/u de publicité qui prcédera à l habillage d un véhicule d un tiers prfessinnel u particulier. Nuvelle terminlgie Ingrid dnne une prpsitin de news aux membres de la cmmissin cmmunicatin. Ils devrnt la valider dans la semaine.

5 Cmmunicatin natinale La cmmissin cmmunicatin valide la nuvelle signature qui remplacera «Pilter» et «Militant» La cmmissin décide que cette signature sera dévilée lrs du Cngrès des cnseillers Rivalis du 11 et 12 ctbre prchain. La cmmissin précise qu une cmmunicatin devra être mise en place rapidement dans Rivan pur prévenir le réseau de ce changement, afin, aussi et surtut d anticiper les cmmandes de papeterie. Il s agira de dire aux cnseillers de prévir des cmmandes en petites quantités Dates des prchaines réunins de la cmmissin Jeudi 16 septembre Jeudi 28 ctbre Jeudi 18 nvembre Jeudi 9 décembre

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