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1 Kluwer ERP Dashbard - VERO

2 Table des matières INFORMATIONS UTILES... 2 COMMENT UTILISER LE DASHBOARD... 4 LE CONTENU DU DASHBOARD... 6 LES CHIFFRES ET LES INDICATEURS... 6 LES GRAPHIQUES... 7 LES TABLEAUX... 8 SIMULATIONS WHAT-IF... 9 SÉLECTION DE PÉRIODES TOP / FLOP: CHIFFRE D AFFAIRES ET MARGE BRUTE POUR ARTICLES ET GROUPE D ARTICLES IMPRESSION ET EXPORTATION VERS FEUILLE DE CALCUL EXCEL EN CAS D ERREURS OU DE PROBLÈMES Kluwer ERP Dashbard - VERO 1

3 Infrmatins utiles Service Center, yur service Supprt Vus puvez enregistrer directement vtre questin u prblème 24h sur 24 à partir de ntre prtail Supprt sur Vtre demande de supprt se truve alrs directement dans ntre système d enregistrement et est traitée First in First ut par les cllabrateurs du Service Desk. Vus puvez ensuite suivre en ligne (la prgressins de) tutes vs demandes de supprt auprès de Kluwer sftware pur tus vs prduits. MyFAQ Allez vers Intrduisez en haut à drite à côté MyServices lgin, vtre numér de client et vtre mt de passe et cliquez sur la flèche bleue. Cliquez sur le lien Supprt au milieu de la page et ensuite sur Enregistrez ici vtre demande de supprt sus le pint 3. Demander de l aide. Répndez aux questins, cmplétez vs dnnées et cliquez sur Envyer. Vus recevez immédiatement à l écran, la cnfirmatin que nus avns bien reçu vtre demande de supprt et un de ns cllabrateurs vus cntacte. Via MyFAQ sur le prtail client MyServices de vus puvez truver une répnse aux questins les plus diverses des lgiciels que vus utilisez curamment. Vus accédez à MyServices en intrduisant vtre numér de client et vtre mt de passe à la première page de ntre site (en haut à drite) et en cliquant ensuite sur la flèche bleue. MyServices vus dnne également accès à d'autres services persnnalisés en ligne: MyInf: vérifiez, cmplétez u mdifiez vtre adresse u vs cntacts. MyUpdate: mettez vs lgiciels à jur par Internet et dispsez ainsi tujurs de la dernière versin. MyCntact: envyez-nus une demande d assistance, une questin cmmerciale u administrative. MyTrainingCredits: cnsultez le statut de vs paquets de frmatin Supprt: cnnectez-vus pur chercher rapidement de l aide et/u enregistrer vtre demande d assistance (vir ci-dessus). Demande interventin à distance: envyez-nus une demande pur faire effectuer une interventin à distance. Service Desk Pur les questins tant au niveau technique qu au niveau du cntenu, vus puvez aussi faire appel aux cllabrateurs du Service Desk, tus les jurs uvrables de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Vus puvez les jindre au Après avir fait le chix de la langue, sélectinnez l ptin de vtre chix et intrduisez vtre numér de client. Si vus téléphnez en dehrs de heures d uverture u si tutes les lignes snt ccupées, enregistrez vtre questin u prblème par ntre prtail Supprt sur u laissez un message avec vtre numér de client, vtre nm et vtre numér de téléphne et nus vus rappelns. Kluwer ERP Dashbard - VERO 2

4 Interventins et frmatins Ntre Interventin & Training Team est heureuse de vus rendre visite pur tute installatin, implémentatin, frmatin et/u aide technique. Une grande partie de ces activités entre aussi en ligne de cmpte pur une interventin à distance. Vus truvez les infrmatins nécessaires et vus puvez directement enregistrer vtre demande sur la page Demande remte (interventin à distance) de ntre site web. Certaines frmatins ne snt pas prpsées en frmule de grupe étant dnné la spécificité de certains prgrammes et mdules (par ex. Budgets, Mdule analytique). Si vus suhaitez quand même une frmatin cncernant un de ces prgrammes u mdules spécifiques, nus puvns rganiser une frmatin en vs bureaux. Cnsultez ntre Catalgue des prduits sur pur un aperçu cmplet de ns prduits et les infrmatins nécessaires en ce qui cncerne les frmatins requises et recmmandées, les exigences au niveau du système, etc. Pur plus d infrmatins cncernant les frmatins de grupe, cnsultez le site Vus y truvez le calendrier et le cntenu des frmatins sus le pint Frmatin du menu Service (à drite) et vus puvez directement vus y inscrire. Pur plus d infrmatins u un rendez-vus, téléphnez-nus au Après avir fait le chix de la langue, sélectinnez l ptin 4 Interventin & Training Team. Frmulaire d évaluatin Ns frmatins de grupe snt évaluées régulièrement et, le cas échéant, amélirées. Cette évaluatin se base ntamment sur les frmulaires d évaluatin que vus avez remplis. Par cnséquent, nus aimerins vus demander de remplir le frmulaire électrnique. Vus retruvez l icône sur vtre Bureau lrsque vus aurez fermé tus les prgrammes. Chèques-Frmatin Les Chèques-Frmatin snt des chèques que vus puvez acquérir en même temps que vtre lgiciel. Ces chèques, qui dnnent drit à une demi-jurnée de frmatin, divent être remis le jur de la frmatin. Qfr Kluwer sftware est labellisé Qfr. Qfr est un mdèle de qualité spécialement adapté aux rganismes de frmatin et de cnsultance et aux furnisseurs d'autres services knwledge based. Le mdèle est le résultat d'une cllabratin entre différents pays eurpéens. Il est appliqué en Belgique sus le cntrôle de l'asbl Cmité de Surveillance. Plus d inf sur Kluwer ERP Dashbard - VERO 3

5 Cmment utiliser le dashbard Le dashbard est lancé à partir de vtre applicatin Kluwer. Vus serez en mesure de remplir u d adapter les bjectifs (cibles u targets) S il n y a pas d exercice précédent, les bjectifs pur les le Chiffre d affaires, les Achats, la Marge brute etc. devrnt être fixés en valeurs. Il s agit ici des bjectifs qui sernt utilisés par le dashbard. Il y a des bjectifs pur: - Chiffre d affaires - Achats - Marge brute Fig. 1: Paramètres Facteur par rapprt à l année précédente En eurs u mntant abslu s il n y a pas de dnnées pur l année précédente Facteur par rapprt à l année précédente En eurs mntant abslu s il n y a pas de dnnées pur l année précédente Facteur par rapprt à l année précédente En eurs u mntant abslu s il n y a pas de dnnées pur l année précédente - Cmmandes uvertes ventes - Stck Facteur par rapprt à l année passée En jurs DOO u Days Open rders Outstanding En eurs mntant abslu Rtatin stck En jurs DIO u Days Inventry Outstanding En eurs mntant abslu Après le démarrage ù les dnnées actuelles snt chargées (ceci peut prendre un certain temps), le dashbard est affiché et l infrmatin de l année en curs sera affichée par défaut. Vus truvez sur le dashbard, les nglets, sélectins et butns suivants: Kluwer ERP Dashbard - VERO 4

6 Fig 2: Aperçu sélectins dashbard Onglets: Dashbard et Tp / Flp, cliquez sur l nglet u sur la flèche pur aller vers la page suhaitée. Sélectins Année et Mis: vus sélectinnez ici l année suhaitée et les mis suhaités (vir Sélectin des années et des mis). Fixer et libérer les sélectins: le butn Fixer (cadenas) vus permet de fixer la sélectin et de la reprendre dans d autres nglets. Vus puvez libérer la sélectin et à nuveau sélectinner les pérides en cliquant à nuveau sur le cadenas. Les butns du graphique sur le dashbard snt illustrés sus les différentes rubriques. Imprimer année cmplète/partielle vus permet de passer facilement et rapidement de la cmparaisn cmplète/partielleedrukken: avec le même nmbre de mis que l année précédente à une cmparaisn avec l année cmplète. Kluwer ERP Dashbard - VERO 5

7 Les chiffres et les indicateurs Le cntenu du dashbard Ce blc affiche les chiffres et indicateurs pur l année sélectinnée. Par défaut, l infrmatin est tujurs affichée pur les pérides dispnibles dans l année en curs. Une cmparaisn est tujurs affichée par rapprt aux chiffres de l année précédente (si dispnible). Si vus vulez faire une cmparaisn avec l année précédente cmplète, vus devez cliquer sur l icône Année partielle/cmplète. L infrmatin des Cmmandes uvertes indique le mntant actuel. Lrsque vus sélectinnez une autre année, cette infrmatin ne sera pas adaptée. Les indicateurs ne snt affichés que pur l année en curs avec une cmparaisn avec les bjectifs effectuée à l aide d une valeur à intrduire dans le paramètre crrespndant. S il n y a pas d infrmatin de l année précédente, la cmparaisn ne peut être effectuée que par rapprt à une valeur cible. Fig. 3: Indicateurs Si l année en curs n est pas sélectinnée, le message Nn dispnible apparaît pur les indicateurs versus Cible, qui mesurent par rapprt à la cible. Il n a guère de sens d avir des bjectifs pur les années déjà éculées. S il n y a pas de valeurs cibles indiquées dans les paramètres, le message Nn dispnible apparaîtra. Par analgie, le message Nn dispnible apparaîtra pur les indicateurs versus Année précédente s il n y a pas de chiffres pur l année précédente. Kluwer ERP Dashbard - VERO 6

8 Les graphiques Les graphiques affichent les chiffres pur la péride sélectinnée. Le blc de sélectin bleu fncé en haut du graphique indique l infrmatin affichée. Cliquez sur les autres blcs de sélectin (en bleu clair) pur passer de Cût + Marge, Chiffre d affaires, Cût ventes à Marge brute. Le mntant est affiché dans la péride en glissant sur les barres du graphique. Fig. 4: Graphique à barres, nn cumulatif L infrmatin dans le graphique peut être affichée de différentes façns: Cumulatif: l infrmatin par mis u cumulative pur la péride sélectinnée. Le butn Cumulative Activé/Désactivé vus permet de faire afficher l infrmatin de façn cumulative u nn : si le butn indique Activé, cliquez dessus pur que l infrmatin sit affichée de façn cumulative, si le butn indique Désactivé, vus cliquez dessus pur que l infrmatin ne sit pas affichée de façn cumulative. Graphique à barres u à lignes: ce butn vus permet de chisir entre un graphique à barres u à lignes. Fig. 5: Graphique à lignes, nn cumulatif Kluwer ERP Dashbard - VERO 7

9 Les tableaux Les tableaux affichent les valeurs pur les pérides sélectinnées. Fig. 6: Tableau sans stck Les tableaux et graphiques dépendent des sélectins que vus faites: Exemple: sélectin de 6 mis dans l année 2013 Fig. 7: Mis sélectinnés Fig. 8: Résultat pur les mis sélectinnés Kluwer ERP Dashbard - VERO 8

10 Simulatins What-If Les simulatins What-If peuvent être effectuées en utilisant les curseurs (sliders) en dessus du graphique. Vus puvez augmenter et diminuer le chiffre d affaires et le prix de revient en déplaçant les curseurs vers le côté psitif u négatif. Une valeur négative signifie diminuer et une valeur psitive augmenter. L augmentatin u la diminutin snt immédiatement affichées dans le graphique. Si vus vulez remettre les curseurs à 0, cliquez sur Reset. Fig. 9: Simulatins de Marge brute avec Chiffre d affaires (+10%) et Prix de revient Ventes (-8%) Kluwer ERP Dashbard - VERO 9

11 Sélectin de pérides Au cas ù il y a plusieurs années et mis, les années et mis peuvent être sélectinnés dans le dashbard. Le dashbard est uvert par défaut dans l année en curs et affiche tutes les pérides dispnibles. Fig. 10: Sélectin, verruiller et déverruiller les pérides Sélectin Année: Les années snt sélectinnées en cliquant sur l année. Si vus sélectinnez une autre année, les pérides éventuellement sélectinnées auparavant snt maintenues. Lrsque vus sélectinnez une année, les chiffres et graphiques snt immédiatement adaptés. S il n y a pas d infrmatin dispnible d une année précédente, elle ne peut évidemment pas être affichée. Les indicateurs Chiffre d affaires, Achats et Marge brute versus cible (bjectif, target) ne snt affichés que dans l année en curs. Sélectin Mis: La péride peut être sélectinnée en cliquant sur les mis suhaités. Si vus vulez (dé)sélectinner des mis, appuyez sur la tuche Ctrl et cliquez sur le(s) mis en questin. La tuche Ctrl dit rester enfncée jusqu à ce que vus ayez sélectinné tus les mis suhaités. Si vus lâchez la tuche Ctrl, les dnnées adaptées sernt affichées. La cmparaisn avec l année précédente sera dnc aussi effectuée avec le même nmbre de mis. Si vus avez chisi un facteur cible, ceci sera adapté. Tutes les pérides snt à nuveau désélectinnées en cliquant sur la crix. Kluwer ERP Dashbard - VERO 10

12 Tp / Flp: Chiffre d affaires et Marge brute pur articles et grupe d articles Les articles et grupes d articles tp snt déterminés par la vente par article, pur les 10 articles (et grupes) avec le chiffre d affaires et la marge brute les plus élevés et ceci dans la péride sélectinnée. Fig. 11: Tp 10 articles Les articles flp snt déterminés par la vente par article, pur les 10 articles (et grupes) avec le chiffre d affaire et la marge brute les mins élevés dans la péride sélectinnée. Fig. 12: Flp 10 articles Glissez avec la suris sur les barres dans le graphique pur afficher les détails de l article. Fig. 13: Infrmatins supplémentaires sur l article Vus avez la pssibilité de ne pas faire apparaître les (grupes d )articles nn suhaités dans ce tp en cnfigurant le paramètre fictif pur cet article u grupe nn suhaité. Kluwer ERP Dashbard - VERO 11

13 Impressin et exprtatin vers feuille de calcul Excel Vus puvez imprimer les infrmatins du dashbard et exprter des tableaux vers Excel. Cliquez avec la suris sur l icône Imprimante et un écran s uvre dans lequel l utilisateur peut sélectinner une imprimante et imprimer l écran cmplet. L exprtatin vers Excel n est d applicatin que pur le tableau. Si vus cliquez avec la suris sur l icône Exprtatin vers Excel, Excel s uvre autmatiquement (si dispnible sur vtre rdinateur) et le tableau est exprté. Fig. 14: Exprtatin de dnnées vers Excel Kluwer ERP Dashbard - VERO 12

14 En cas d erreurs u de prblèmes Lrsque le dashbard ne veut pas démarrer u qu il n affiche que des infrmatins partielles, vus puvez cntacter le Service Desk de Kluwer. Veillez tutefis à dispser des infrmatins pertinentes pur que le Service Desk puisse vus aider le plus efficacement pssible. 1. Le dashbard ne démarre pas et un message d erreur apparaît Fig. 15: Message d erreur avec erreur Fatale Le butn Faites une capture d écran vus permet de cpier le message d erreur vers le pressepapiers. Insérez ce message d erreur dans vtre mail au Service Desk de Kluwer. Des infrmatins supplémentaires vus sernt demandées si nécessaire. Kluwer ERP Dashbard - VERO 13

15 2. Les infrmatins ne snt pas tutes dispnibles à l écran dans le dashbard Ouvrez les infrmatins avec la liste des paramètres dans le dashbard en cliquant sur Dernière mise à jur sur date. Fig. 16: Appelez la fenêtre pp-up avec les paramètres Une fenêtre pp-up apparaît: Fig. 17: Liste des valeurs internes pur les paramètres Vus mettez cet écran dans le presse-papiers via print screen du clavier. Cllez le cntenu du pressepapiers dans le message pur le Service Desk de Kluwer. Vus puvez supprimer la fenêtre pp-up en cliquant dedans. Kluwer ERP Dashbard - VERO 14

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