Alcatel OmniPCX Office

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Alcatel OmniPCX Office"

Transcription

1 Alcatel OmniPCX Office PIMphny la puissance de la parle pur vtre lgiciel de gestin de cntacts Guide d intégratin CTI Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 1

2 Alcatel OmniPCX Office Guide d intégratin CTI de PIMphny Intrductin 3 Lgiciels de gestin de cntacts 4 Qu est-ce que la gestin de cntacts? 4 PIMphny et les lgiciels de gestin de cntacts 5 Cnfiguratin du lgiciel de gestin de cntacts 6 Cntraintes seln le gestinnaire de cntacts 6 Synchrnisatin de la base de dnnées de cntacts 7 Mdule d affichage à l écran 9 Définitin de l affichage à l écran 10 Assistant d affichage à l écran 13 Affichage manuel 13 Intégratin de PIMphny avec le gestinnaire de cntacts 14 Intégratin de Micrsft Outlk 14 Intégratin du Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels de Micrsft avec Outlk Intégratin de GldMine 17 Intégratin de Micrsft Access 19 Glssaire 26 Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 2

3 Intrductin PIMphny est un lgiciel de gestin de cmmunicatin persnnel pur Alcatel OmniPCX Office, qui cntrôle les appels srtants et entrants. Il cmbine les deux utils prfessinnels les plus utilisés, le téléphne et l rdinateur. PIMphny a été cnçu sur la base des cnstatatins suivantes : L industrie infrmatique prduit un nmbre cnsidérable d applicatins lgicielles. Ces applicatins et leur utilisatin diffèrent d un utilisateur à l'autre : suite Office, navigateur Web, bases de dnnées, lgiciels rientés métier cmme la cmptabilité, lgiciels de relatin client, u lgiciels pur secteurs spécifiques cmme la vente au détail. Dans la plupart des cas, ces applicatins cntiennent des infrmatins de cntacts prfessinnels (listes de clients, de furnisseurs, de cllabrateurs) et leurs numérs de téléphne respectifs. Une utilisatin efficace de ces infrmatins téléphniques serait d en permettre l accès directement à partir de l'applicatin installée sur le PC, évitant ainsi d'avir recurs à deux utils différents pur passer des appels. C est précisément ce que prpse PIMphny. La secnde cnstatatin est que les persnnes très ccupées gèrent efficacement leur temps avec un lgiciel de gestin de cntacts. Il peut s agir d un PIM (gestinnaire d infrmatins persnnelles), d un gestinnaire de cntacts de grupe de travail u d un CRM (gestinnaire de la relatin client). Dans ce type de lgiciel, les bases de dnnées de cntacts fnt partie des fnctinnalités de base et permettent de centraliser les infrmatins de cntacts prfessinnels u persnnels. Alcatel PIMphny s'intègre de manière transparente à ces applicatins afin d amélirer la prductivité de l utilisateur par l affichage à l écran des fiches cntacts du lgiciel de gestin de cntacts sur la base de l identificatin de l appelant, permettant ainsi l appel par le nm sur plusieurs numérs de téléphne et la gestin des appels multilignes dans une interface utilisateur unique. La gestin efficace de la relatin client est une questin critique pur les petites et myennes entreprises (PME) Alcatel PIMphny ffre un haut niveau d intégratin avec les PIM les plus réputés du marché, basée sur l intégratin téléphnie et infrmatique (CTI). L bjet de ce dcument est de décrire en détail les différents niveaux d intégratin de PIMphny avec ces lgiciels de gestin de cntacts. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 3

4 Lgiciels de gestin de cntacts Les principaux utilisateurs de ce type de lgiciels snt les vendeurs. Tutefis, ces lgiciels peuvent également aider de nmbreuses autres persnnes dans l entreprise à ptimiser la gestin de leurs relatins prfessinnelles. En utre, ils furnissent une vue unifiée de tutes les infrmatins relatives aux clients. Qu est-ce que la gestin de cntacts? Il s agit de la gestin de tutes les tâches et infrmatins liées au dévelppement et à la maintenance des relatins avec les persnnes avec lesquelles vus traitez. Ceci implique de nmbreuses activités, parmi lesquelles, ntamment, les activités suivantes : truver et cntacter facilement de nuveaux prspects et clients ; assurer le suivi des prspects et des clients par téléphne, télécpie, currier pstal et ; planifier des rendez-vus et des réunins ; cnserver parfaitement à jur les enregistrements de tutes les interactins avec les cntacts ; Seln le niveau de service ffert par le lgiciel, le marché peut être segmenté cmme suit : Gestinnaire d infrmatins persnnelles Gestinnaire de cntacts de grupe de travail Autmatisatin des équipes de ventes Gestinnaire de la relatin client Fnctinnalités SFA/CRM (GrupWare) Systèmes Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 de pinte page 4 PIM Gestin de cntacts de grupe de travail

5 PIMphny et les lgiciels de gestin de cntacts PIMphny est intégré aux lgiciels suivants : Micrsft Outlk 97/98, 2000, 2002, 2003 L un des PIM les plus réputés est Outlk de Micrsft. Outlk 2003 est la dernière versin d Outlk (jusqu à présent!). Outlk facilite cmme jamais la cnnexin avec des cllabrateurs et ptimise les cmmunicatins. Qu il s agisse de planifier des réunins, d envyer et de recevir des s, u d assurer le suivi de cntacts clients, Outlk met à vtre dispsitin tus les utils faciles d utilisatin qui vus permettent de cllabrer plus efficacement. Il vus aide à rganiser tutes vs infrmatins qutidiennes à un emplacement unique et pratique, de srte que vus puvez tujurs truver les infrmatins dnt vus avez besin, lrsque vus en avez besin. Prfitez de l intégratin transparente entre Micrsft Outlk et les autres applicatins Office, ainsi que de Micrsft Exchange pur partager les infrmatins, travailler de manière plus prductive et cllabrer au sein de vtre sciété aussi bien qu avec le mnde entier. Micrsft Business Cntact Manager pur Outlk 2003 (Outlk 2003 avec le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels) Le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels de Micrsft est un add-n d Outlk 2003, cnçu pur répndre aux besins des petites entreprises. Il s agit d une applicatin de bureau mnutilisateur qui aide les entrepreneurs, les vendeurs et les emplyés à ptimiser leur efficacité. Il gère vs cmptes u vs clients, de même que vs cntacts prfessinnels. Il permet de lier à ces éléments des ntes, des rendez-vus, des tâches et des pprtunités cmmerciales et d assurer le suivi des perfrmances de ventes grâce à des rapprts persnnalisés. Micrsft Access 97, 2000, 2002, 2003 Micrsft Access est devenu l un des prduits leaders de la catégrie des bases de dnnées de bureau pur un large éventail d'utilisateurs. Les utilisateurs et dévelppeurs équipés d Access truvernt de nuvelles manières de prfiter du succès d Access parmi les utilisateurs finaux en augmentant l évlutivité d Access 2003 avec une intégratin plus pussée aux bases de dnnées d entreprise. Que les utilisateurs créent une base de dnnées pur gérer des cntacts et des clients, u qu ils créent un système de suivi d inventaire, Access facilite la recherche, la gestin et le partage de dnnées pur les utilisateurs de bureau de tut niveau. Act! 4.x, 2000, 5.04 et 6.0 de Best Sftware, filiale de Sage Grup ACT! est le premier gestinnaire de cntacts de grupware du secteur, avec plus de 2 millins d utilisateurs à travers le mnde et plus de clients d entreprise. Il est idéal pur les persnnes cncentrées sur l extérieur et désireuses de dévelpper leurs activités, que leur activité sit un secteur de vente, une petite entreprise u un cabinet de cnseil. Pur les prfessinnels de la vente et les cadres cmmerciaux, ACT! est un util de ventes persnnalisable qui furnit un emplacement unique pur gérer, suivre et visualiser la filière de ventes dans sn intégralité. GldMine 4.x, 5.0, 5.7, 6.0 et 6.5 de FrntRange Slutins GldMine est l une des slutins leaders en matière de lgiciels ptimisant les équipes pur la gestin des relatins et l autmatisatin des tâches de ventes et de marketing. Cette slutin de grupe de travail a été cnçue pur les entrepreneurs, les petites entreprises de 5 à 100 emplyés u les sciétés de plus grande taille. Sa base de dnnées est véritablement multiutilisateur et prend en charge les accès simultanés aux dnnées depuis tute plate-frme réseau vers un serveur central. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 5

6 GldMine regrupe à la fis les infrmatins de cntacts et les utilisateurs de ces infrmatins. La plupart des rganisatins, ntamment celles dispsant d une équipe de ventes, nt besin d assurer le suivi nn seulement des cntacts, mais aussi de leur histrique et de leurs activités en attente. Le service client, les ventes, la gestin et la cmptabilité divent tus être en mesure de cmmuniquer en interne à prps de leurs prspects, de leurs clients et de leurs furnisseurs. GldMine intègre dans des grupes de travail efficaces et basés sur des équipes ces entités de services auparavant distinctes, en remntant l ensemble des cmmunicatins et des activités au cntact. Cnfiguratin du lgiciel de gestin de cntacts Pendant l installatin de PIMphny, le lgiciel de gestin de cntacts installé sur le PC est recherché dans l rdre Outlk, Act, GldMine, Access et la première entité truvée est précnfigurée avec PIMphny. Tutefis, l utilisateur peut chisir une autre entité que le lgiciel sélectinné. L utilisateur peut également cnfigurer le PIM directement dans le menu de cnfiguratin de PIMphny. Liste des lgiciels de gestin de cntacts pris en charge Cntraintes seln le gestinnaire de cntacts La prise en charge du lgiciel de gestin de cntacts est véritablement «plug and play», à l exceptin de Micrsft Access qui requiert un paramétrage spécifique décrit plus lin dans ce dcument. Si PIMphny est utilisé avec Outlk, il n est pas nécessaire de lancer Outlk. Lrsqu il est cnfiguré avec ACT! u GldMine, PIMphny lance l applicatin crrespndante avant de démarrer (s il n est pas déjà en curs d exécutin). L utilisateur a la pssibilité de cnfigurer sn nm et sn mt de passe pur une cnnexin autmatique. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 6

7 À prps de Micrsft Access : avec Access 97, il suffit que le mteur d exécutin sit installé (par PIMphny) sur le PC client ; pur les autres versins de Micrsft Access, le mteur d exécutin dit être installé sur le PC. Il n est pas nécessaire de lancer Micrsft Access lrs de l utilisatin de PIMphny. Lrsqu il est cnfiguré avec PIMphny, PIMphny lance autmatiquement le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels de Micrsft avec Outlk Synchrnisatin de la base de dnnées de cntacts Dans la plupart des cas, PIMphny travaille directement avec la base de dnnées du gestinnaire de cntacts. La synchrnisatin avec les dnnées (nuvelles fiches cntacts u nuveaux numérs de téléphne, mdificatin de numérs de téléphne) est autmatique. Tutefis, dans certains cas et en raisn des cntraintes du lgiciel de gestin de cntacts, PIMphny requiert une base de dnnées intermédiaire qui sit autmatiquement synchrnisée lrsqu il démarre. Cette base de dnnées intermédiaire est gérée par PIMphny lui-même et n implique aucune actin de la part de l utilisateur. Avec Outlk 97/98 Alcatel PIMphny se synchrnise autmatiquement avec la base de dnnées de cntacts Outlk 97/98 à chaque démarrage de PIMphny. Deux fnctinnalités supplémentaires vus permettent de mettre à jur la base de dnnées de cntacts : le butn Synchrniser lance une synchrnisatin incrémentielle avec les fiches cntacts Outlk (menu de cnfiguratin de l affichage à l écran) ; le butn Initialiser lance une synchrnisatin cmplète de la base de dnnées de cntacts. Avec le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels Le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels de Micrsft dit être synchrnisé avec PIMphny. PIMphny ne prend en cmpte les nuveaux cntacts u les Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 7

8 nuveaux numérs de téléphne créés dans le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels que lrs de l exécutin suivante de PIMphny. Avec Outlk 2000/2002/2003 PIMphny reçit les infrmatins via un cmplément ajuté dans Outlk. Avec les autres PIM Aucune synchrnisatin n est requise cncernant Micrsft Access, ACT! u GldMine. PIMphny reçit les dnnées directement de la base de dnnées de ce lgiciel de gestin de cntacts. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 8

9 Mdule d affichage à l écran PIMphny prend une nuvelle dimensin lrsqu il est utilisé avec un lgiciel de gestin de cntact. Sn mdule d affichage à l écran permet une étrite intégratin avec la base de dnnées de cntacts. Lrsqu un appel entrant survient, en fnctin des infrmatins CLI (numér de l appelant) u DDI (numér de l appelé), PIMphny affiche à l écran la fiche cntact crrespndante. De même, lrsqu un appel srtant est émis, la fiche cntact peut également être affichée à l écran. Exemple avec une fiche cntact Outlk Fiche cntact Gldmine avec barre à nglets présentant des infrmatins détaillées sur le cntact (résumé, vues persnnalisées, ntes, activités en attente, histrique) Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 9

10 Fiche cntact ACT! 2000 avec une nuvelle présentatin Le mdule d affichage à l écran furnit l interface entre le lgiciel Alcatel PIMphny et le gestinnaire de cntacts. Il affiche les entrées de cntacts téléphniques sur la base des critères définis pendant la cnfiguratin. Cnfigurer l affichage à l écran permet à l utilisateur de définir les critères d uverture et de fermeture des entrées affichées (actins, événements, filtres). Définitin de l affichage à l écran Pur définir les critères d affichage à l écran, PIMphny est livré avec des scénaris persnnalisables d affichage à l écran. ÉVÉNEM. FILTRE ACTION SCÉNARIO POP UP SCENARIO D AFFICHAGE Un scénari d affichage à l écran est basé sur tris stades : Événement : un événement d affichage à l écran décrit les types d appels pur lesquels est exécuté l affichage à l écran : sur appels entrants (au premier appel, au secnd appel u à chaque appel) lrsque le téléphne snne lrsque le cmbiné est décrché à la fin de l appel sur appels srtants (au premier appel, au secnd appel u à chaque appel) lrsque le cmbiné est décrché à la fin de l appel ATTENTION!!! Une seule actin peut être définie par type d événement (par exemple, vus puvez uvrir une fiche cntact lrsque le téléphne snne et enregistrer une entrée dans le jurnal à la fin de l appel, mais vus ne puvez pas uvrir une fiche cntact et enregistrer une entrée dans le jurnal lrsque le téléphne snne). Fenêtre de cnfiguratin de l é é t Filtre : le filtre a pur bjet de limiter l affichage à l écran à des types d appels spécifiques : appels entrants u srtants appelant cnnu et incnnu Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 10

11 appels externes et/u internes Actin : quelle actin sera exécutée sur la base des événements définis (certaines restrictins peuvent s appliquer seln le lgiciel de gestin de cntacts) : Liste des actins pssibles (1) Afficher la fiche cntact lrsque l appelant est identifié u créer une fiche si l appelant est incnnu : Uniquement si existante uvre la fiche si elle existe ; Nuvelle si inexistante créée une fiche si le numér de téléphne est incnnu ; Tujurs uvre la fiche si elle existe et en crée une si le numér de téléphne est incnnu. (2) Fermer la fiche cntact à la fin de l appel avec temprisatin (en travail cmplémentaire) (3) Enregistrer une trace de l appel dans le jurnal u la fenêtre des activités (4) Envyer un à une persnne (pur Micrsft Outlk uniquement) Spécifier l adresse Envyer l autmatiquement u nn ATTENTION!!! Micrsft Outlk peut être prtégé. Dans ce cas, une fenêtre d avertissement s affiche, vus invitant à cnfirmer l actin dans le jurnal Outlk u pur envyer l (l envi autmatique d ne fnctinnera pas). Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 11

12 Exemple d envi d (5) Lancer une applicatin avec des paramètres facultatifs : l applicatin est lancée pur tus les PIM, sauf si aucun PIM n est cnfiguré et si l ptin Tujurs est sélectinnée (si le numér de téléphne est cnnu u nn). Paramètres pssibles : $1 : numér de téléphne (appelant u numér appelé seln le filtre défini) $2 : numér lcal (l EDN de PIMphny u les 4 derniers chiffres du numér DDI appelé) $3 : type d appel (INC : entrant, OUT : srtant) $4 : surce de l appel (INT : interne, OUT : externe) À la fin de l appel, la cmmande suivante est lancée : c:\path\mycnt act.exe clse Exemple : l appel externe ( ) est présenté à PIMphny avec le DDI , la cmmande suivante est lancée : c:\path\mycntact.exe INC EXT ring Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 12

13 Assistant d affichage à l écran PIMphny inclut un assistant dédié, qui simplifie la définitin par l utilisateur du scénari d affichage à l écran. Étape par étape, l utilisateur sélectinne les paramètres de sn chix. PIMphny peut enregistrer différents scénaris. Ces scénaris peuvent être uverts à la demande. Les scénaris snt définis en 3 étapes : (1) Types d appels pur l affichage Appels entrants, appels srtants, les deux, appels entrants avec identificatin de l appelé. Quand exécuter l affichage : Lrsque le téléphne snne Lrsque je décrche le cmbiné (2) Fermer u nn la fiche à la fin de la cnnexin Affichage manuel Pendant un appel téléphnique, vus puvez avir besin de prendre des ntes sur la cnversatin en curs. L affichage à l écran manuel vus permet d afficher la fiche cntact en cliquant sur le butn d affichage manuel (dans la barre u la fenêtre du téléphne). Affichage manuel Le nm affiché à l écran est pris dans la zne d appel par le nm. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 13

14 Intégratin de PIMphny avec le gestinnaire de cntacts PIMphny s intègre au lgiciel de gestin de cntacts et se synchrnise avec leur base de dnnées, furnissant ce qui suit : Fnctins de numértatin Appel par le nm dans PIMphny Numértatin à partir de la fiche cntact Affichage autmatique à l écran de la fiche cntact sur infrmatins CLI u DDI Sur appels entrants Sur appels srtants Histrique des appels incluant le nm et le numér de téléphne de l appelant Envi d Saisie dans le jurnal Intégratin de Micrsft Outlk Détails des fnctinnalités Versins prises en charge Micrsft Outlk 97/98 Micrsft Outlk 2000 Micrsft Outlk 2002 Micrsft Outlk 2003 Appel par le nm Appel par le nm depuis PIMphny sur la base des infrmatins de la Appel depuis une fiche cntact Affichage autmatique à l écran de la fiche cntact Ouverture de plusieurs fiches cntacts Saisie dans le jurnal Envi d fiche cntact Outlk (nm, liste de numérs de téléphne) Génère un appel dans la fiche cntact (chix dans la liste des numérs de téléphne) et libère l appel. Outlk dit être cnfiguré avec la ligne Alcatel TAPI crrecte dans les ptins de numértatin du butn de nuvel appel. Affichage à l écran de la fiche cntact sur activité d appel seln vs paramètres (cnfiguratin manuelle u avec l assistant). Si plusieurs fiches présentent le même numér, PIMphny vus prpse la liste des cntacts. Pssibilité d avir plusieurs fiches cntacts uvertes Génère une entrée d activité de type d appel seln vs paramètres dans le dssier de jurnal générique de Micrsft Outlk. Les infrmatins snt : Nm u numér du crrespndant Date et heure de l appel Lien avec la fiche cntact si existante Envie un à une adresse dnnée seln vs paramètres. Permet de vus transmettre un lrsque vus êtes absent du bureau, par exemple. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 14

15 Cnseils pur le lgiciel de gestin de cntacts Frmat de fiche cntact Frmat du nm d un cntact : <prénm> <nm> dans le champ Full name (Nm cmplet) Frmat du numér de téléphne : <frmat standard Micrsft> pur les numérs externes <numér> pur les numérs internes Exemple France : +33 (3) Exemple Allemagne : +49 (541) Numérs de téléphne utilisés Spécificité pur la cnfiguratin du PIM Synchrnisatin de base de dnnées Activatin du gestinnaire de cntacts Infrmatins de cntacts centralisées Créatin d un cntact avec PIMphny Limites Les champs suivants snt utilisés pur les numérs de téléphne et l rdre de recherche : Business (Prfessinnel), Business2 (Prfessinnel2), Hme (Persnnel), Hme2 (Persnnel2), Assistant, Mbile, Car (Viture), Primary (Principal), Callback (Rappel), Cmpany (Sciété), ISDN (RNIS), Business Fax (Télécpieur prfessinnel), Hme Fax (Télécpieur persnnel), Other (Autre), Other Fax (Autre télécpieur), Pager (Système de recherche de persnne), Radi, Telex (Télex), TTY/TDD Vus puvez sélectinner les dssiers. Par défaut, le dssier Cntacts est utilisé. Avec Outlk 97/98, les dssiers divent se truver dans vtre dssier persnnel. Depuis la versin 2000 d Outlk, les dssiers multiples et publics snt pris en charge. La synchrnisatin est requise avec la base de dnnées de cntacts de Micrsft Outlk 97/98, mais pas dans les versins suivantes (synchrnisatin autmatique). La synchrnisatin est requise pur l ajut/la suppressin/la mdificatin d un cntact : synchrnisatin incrémentielle (dans Advanced ppup cnfiguratin (Cnfiguratin d affichage avancée), butn Synchrnize (Synchrniser)) ; u redémarrez PIMphny. Il n est pas nécessaire de lancer Micrsft Outlk. L bjet Outlk est démarré directement par PIMphny. Il est pssible d utiliser un serveur Micrsft Exchange pur bénéficier de la centralisatin des infrmatins et du partage des dnnées (c est-àdire une architecture réseau pur le lgiciel de gestin de cntacts). L emplacement d un nuveau cntact créé par PIMphny est le dssier persnnel par défaut.pst, dans le dssier Cntacts. Dssiers multiples et publics Cntact déplacé avec Outlk 97/98 Suppressin de cntact Sélectin de dssier de cntacts Pris en charge uniquement à partir de la versin 2000 d Outlk (pas de prise en charge par Outlk 97/98) Si vus déplacez des cntacts u des répertires cntenant des cntacts, Outlk mdifie ses identificateurs de cntacts internes. Le résultat est que les fnctinnalités d appel par le nm et d affichage autmatique ne fnctinnent plus. Lancez une synchrnisatin cmplète pur tut crriger. Si vus supprimez un cntact, vus devez également le supprimer dans le dssier Deleted items (Éléments supprimés) si vus suhaitez que ce cntact ne sit plus visible pur PIMphny. Avec Outlk 97/98, une synchrnisatin incrémentielle est requise après cette pératin. Les actins suivantes snt requises lrsque vus mdifiez la sélectin de dssier de cntacts : à partir de la versin 2000 d Outlk : quittez PIMphny, quittez Outlk, puis redémarrez PIMphny. Outlk 97/98 : exécutez une synchrnisatin cmplète. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 15

16 Référence à des dssiers nn valides Suppressin d un dssier persnnel Aucun champ de téléphne pur le cntact Si la fnctinnalité d appel par le nm semble ne pas fnctinner crrectement pur un u plusieurs cntacts, assurez-vus qu Outlk ne cntient aucune référence à un fichier.pst nn valide. Pur ce faire, sélectinnez chaque dssier cntenant Persnal Flder (Dssier persnnel). Si Outlk affiche une erreur, la fnctinnalité d appel par le nm et la fnctinnalité d affichage ne fnctinnernt pas. Crrigez en supprimant le dssier nn valide. Si le prblème n est tujurs pas crrigé, exécutez une synchrnisatin cmplète. Si vus supprimez un dssier persnnel (.pst) dans Outlk, vus devez exécuter de nuveau la fenêtre de sélectin de dssier PIM et valider avec OK pur que les cntacts du dssier supprimé ne sient plus pris en cmpte. Si tus les champs de téléphne snt vides, l appel par le nm ne sélectinnera pas le cntact asscié dans la fnctinnalité d appel par le nm. Intégratin du Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels de Micrsft avec Outlk 2003 Le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels étant un add-n de Micrsft Outlk 2003, les détails décrits ci-avant à prps d Outlk restent valables. Vus puvez, par exemple, bénéficier de l affichage à l écran de la fiche cntact Outlk et de la fiche cntact du Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels. Détails des fnctinnalités Versins prises en charge Micrsft Business Cntact Manager pur Outlk 2003 (Outlk 2003 avec le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels) Appel par le nm Appel par le nm depuis PIMphny sur la base des infrmatins de la fiche cntact du Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels (nm, liste de numérs de téléphne) Appel depuis une fiche cntact Génère un appel dans la fiche cntact du Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels (chix dans la liste des numérs de téléphne) et libère l appel. Outlk dit être cnfiguré avec la ligne Alcatel TAPI crrecte dans les ptins de numértatin du butn de nuvel appel. Affichage autmatique à l écran de la fiche cntact Ouverture de plusieurs fiches cntacts Cnseils pur le lgiciel de gestin de cntacts Vus puvez également générer un appel à partir d une fiche de cmpte. Affichage à l écran de la fiche cntact du Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels u, si elle est intruvable, de la fiche cntact du cmpte. Pssibilité d avir plusieurs fiches cntacts uvertes Frmat de fiche cntact du Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels Synchrnisatin de base de dnnées Activatin du gestinnaire de cntacts Frmat du nm d un cntact : <prénm> <nm> dans le champ Full name (Nm cmplet) Frmat du numér de téléphne : <frmat standard Micrsft> pur les numérs externes <numér> pur les numérs internes Exemple France : +33 (3) Exemple Allemagne : +49 (541) La synchrnisatin est requise avec le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels. Si un cntact est créé u une mdificatin apprtée, PIMphny dit être redémarré. Le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels de Micrsft est lancé avant PIMphny. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 16

17 Infrmatins de cntacts centralisées Intégratin de GldMine Le Gestinnaire de Cntacts Prfessinnels étant une applicatin de bureau mn-utilisateur, sa base de dnnées ne peut pas être partagée entre plusieurs utilisateurs. Détails des fnctinnalités Versins prises en charge GldMine 4.0, 5.0, 5.7, 6.0 et 6.5 Appel par le nm Appel par le nm depuis PIMphny sur la base des infrmatins de la fiche cntact GldMine (nm, numérs de téléphne) Appel depuis une fiche Nn cntact ATTENTION : la génératin d un appel depuis GldMine uvre une fenêtre de numértatin qui est une fenêtre de blcage (plus aucune interactin pssible avec la fiche cntact jusqu à la fin de Affichage autmatique à l écran de la fiche cntact Ouverture de plusieurs fiches cntacts Saisie dans le jurnal Envi d Cnseils pur le lgiciel de gestin de cntacts l appel). La fermeture de la fenêtre met fin à l appel. Affichage à l écran de la fiche cntact sur activité d appel seln vs paramètres (cnfiguratin manuelle u avec l assistant) Pssibilité d avir plusieurs fiches cntacts uvertes Nn prise en charge Nn pris en charge Frmat de fiche cntact Frmat du nm d un cntact : <nm> <prénm> dans le champ Name (Nm) Frmat du numér de téléphne : les numérs de téléphne que vus entrez divent puvir être cmpsés directement, c est-à-dire qu ils divent inclure un préfixe d accès extérieur, un indicatif réginal, etc. Ils ne peuvent pas être au frmat TAPI standard. Cette règle est bligatire pur l affichage à l écran et l appel direct dans GldMine. Numérs de téléphne utilisés Spécificité pur la cnfiguratin du PIM Synchrnisatin de base de dnnées Activatin du gestinnaire de cntacts Infrmatins de cntacts centralisées Créatin d un cntact avec PIMphny Limites Le champ suivant est utilisé pur la recherche (affichage à l'écran) : Phne1 (Téléphne1) Les champs de numérs de téléphne suivants snt utilisés pur la numértatin : Phne1 (Téléphne1), Phne2 (Téléphne2), Phne3 (Téléphne3) Le nm et le mt de passe de l utilisateur peuvent être cnfigurés pur lancer autmatiquement GldMine. Aucune (synchrnisatin autmatique) GldMine est lancé par PIMphny au démarrage, mais dit rester actif. Il est pssible d installer GldMine avec une base de dnnées centralisée (dnnées partagées, c'est-à-dire architecture réseau pur le lgiciel de gestin de cntacts). La base de dnnées curante est l emplacement d un nuveau cntact créé par PIMphny. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 17

18 Affichage à l écran de fiche cntact Intégratin d Act! L affichage à l écran de la fiche cntact GldMine est basé sur le champ Phne1 (Téléphne1) uniquement. Il s agit du seul champ de téléphne de la base de dnnées GldMine à être indexé. Détails des fnctinnalités Versins prises en charge Act! 4.0, 2000, 5.04 et 6.0, de Sage Cntact Appel par le nm Appel par le nm depuis PIMphny sur la base des infrmatins de la fiche cntact Act! (nm, numérs de téléphne) Appel depuis une fiche cntact Génère un appel dans la fiche cntact (chix dans la liste des numérs de téléphne). Affichage autmatique à l écran de la fiche cntact Ouverture de plusieurs fiches cntacts Saisie dans le jurnal Envi d Au préalable, vus devez cnfigurer la ligne Alcatel TAPI utilisée dans Act! Affichage à l écran de la fiche cntact. Si plusieurs fiches présentent le même numér, PIMphny vus prpse la liste des cntacts. Nn Cnseils pur le lgiciel de gestin de cntacts Génère une entrée dans le jurnal sur activité d appel seln les paramètres que vus avez définis. Nn Frmat de fiche cntact Frmat du nm d un cntact : <prénm> <nm> dans le champ Cntact Frmat du numér de téléphne : <frmat Micrsft standard> pur les numérs externes dans le champ Phne (Téléphne) <numér> pur les numérs internes dans les champs Ext (Pste) Numérs de téléphne utilisés Spécificité pur la cnfiguratin du PIM Synchrnisatin de base de dnnées Activatin du gestinnaire de cntacts Infrmatins de cntacts centralisées Créatin d un cntact avec PIMphny Limites Les champs suivants snt utilisés pur la réslutin des numérs de téléphne : Uniquement les champs indexés dans la liste suivante : Phne (Téléphne), Ext (Pste), Mbile, Hme (Persnnel), Alt (Autre) Le nm et le mt de passe de l utilisateur peuvent être cnfigurés pur permettre le lancement autmatique d Act! Aucune (synchrnisatin autmatique) Act! est lancé (si pas déjà en curs d exécutin) par PIMphny au démarrage, mais dit rester actif. Il est pssible de cnfigurer Act! avec une base de dnnées multiutilisateur centralisée (dnnées partagées, c'est-à-dire architecture réseau pur le lgiciel de gestin de cntacts). La base de dnnées curante est l emplacement d un nuveau cntact créé par PIMphny. Si PIMphny ne peut pas démarrer Act! (par exemple, lrsque vus définissez les rappels Act! pur la maintenance de la base de dnnées u la cnnexin, le mt de passe de l utilisateur n a pas été cnfiguré dans PIMphny), alrs la base de dnnées Act! ne peut pas être uverte et la synchrnisatin entre PIMphny et Act! ne peut pas avir lieu. Dans ce cas, vus devez redémarrer PIMphny après l uverture d Act! Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 18

19 Lrsqu une entrée est générée dans le jurnal d Act!, il arrive qu elle ne sit pas immédiatement visible. L utilisateur dit alrs cnturner le prblème (mdifier l enregistrement) pur visualiser la nuvelle entrée. Intégratin de Micrsft Access PIMphny peut utiliser la base de dnnées Micrsft Access pur rechercher des nms et des numérs de téléphne. Tutefis, cette pssibilité n est pas «plug and play» et l utilisateur dit cnfigurer les champs de la base de dnnées cntenant les infrmatins de cntacts et les actins à lancer pur l affichage. Avant de détailler la cnfiguratin de Micrsft Access, cnsultez le résumé simplifié suivant : Détails des fnctinnalités Versins prises en charge Appel par le nm Appel depuis une fiche cntact Affichage autmatique à l écran de la fiche cntact Ouverture de plusieurs fiches cntacts Saisie dans le jurnal Envi d Micrsft Access 97/98 Micrsft Access 2000 Micrsft Access 2002 Micrsft Access 2003 Appel par le nm depuis PIMphny sur la base des infrmatins de la base de dnnées (nm, numérs de téléphne cnfigurés) Avec l exemple Micrsft Access furni, mais veillez à ce que le numérteur TAPI sit cnfiguré avec la ligne Alcatel TAPI. Affichage à l écran de la fiche cntact sur activité d appel seln vs paramètres (cnfiguratin manuelle u avec l assistant) Nn Nn Nn Cnseils pur le lgiciel de gestin de cntacts Frmat de fiche cntact Frmat du nm d un cntact : spécifié par l utilisateur pendant le prcessus de cnfiguratin. L utilisateur spécifie les champs Last name (Nm) et First name (Prénm) dans la base de dnnées. Frmat du numér de téléphne : numérs puvant être cmpsés pur les numérs externes et internes. Les numérs externes divent inclure un préfixe d accès extérieur, un indicatif réginal, etc. Numérs de téléphne L utilisateur définit les champs utilisés pur les numérs de utilisés téléphne et l rdre de recherche pendant la phase de cnfiguratin. Synchrnisatin de Aucune (synchrnisatin autmatique) base de dnnées Créatin d un cntact Nn avec PIMphny Limites Lgiciel Micrsft Access Depuis la versin 2000 de Micrsft Access, Access dit être installé sur le PC. Avec Micrsft Access 97/98, le mteur d exécutin suffit. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 19

20 MS Access peut vir une table externe d une autre base de dnnées via un mde lié. PIMphny ne peut pas utiliser ce type de table externe. Guide d intégratin CTI de PIMphny Éditin 1 Alcatel 2004 page 20

Manuel. Manuel Utilisateur de l'espace de travail. Sopra Group My ENT. Version 1.00 du mardi 25 février 2014 État : Travail 1/30

Manuel. Manuel Utilisateur de l'espace de travail. Sopra Group My ENT. Version 1.00 du mardi 25 février 2014 État : Travail 1/30 Manuel Spra Grup My ENT Versin 1.00 du mardi 25 février 2014 État : Travail 1/30 Histrique Versin Date Origine de la mise à jur Rédigée par Validée par 1.00 21/02/2012 Créatin pur My ENT V1.1 par Sprgrup

Plus en détail

Archivage de videos IVTVision (Windows)

Archivage de videos IVTVision (Windows) Archivage de vides IVTVisin (Windws) 1 Intrductin Puisque le Serveur IVTVisin enregistre des vidés en utilisant une structure de fichiers du système d explitatin simple, l archivage de vidés devrait être

Plus en détail

GUIDE INSTALLATION IAS

GUIDE INSTALLATION IAS Guide d installatin IAS 1 IMPACT TECHNOLOGIES se réserve le drit de mdifier à tut mment le cntenu de ce dcument. Bien que l exactitude des renseignements qu il cntient sit cntrôlée avec sin, IMPACT TECHNOLOGIES

Plus en détail

Gestion des Prospects : Adresses à exporter

Gestion des Prospects : Adresses à exporter Gestin des Prspects : Adresses à exprter 2 Tables des matières 1. Intrductin : Adresses à exprter p 3 2. Que signifie une adresse qualifiée? p4 2.1 Particulier = le client final 2.2 Cnducteur lié à une

Plus en détail

Intégration «SugarCRM Asterisk» Ajouter la Téléphonie à votre CRM

Intégration «SugarCRM Asterisk» Ajouter la Téléphonie à votre CRM Intégratin «SugarCRM Asterisk» Ajuter la Téléphnie à vtre CRM Un lgiciel CRM sans téléphnie, un nn-sens? Traditinnellement, les mndes de l infrmatique et des télécms nt tujurs été frtement clisnnés. Cnséquence

Plus en détail

GPI Gestion pédagogique intégrée

GPI Gestion pédagogique intégrée Sciété GRICS GPI Gestin pédaggique intégrée Guide d installatin Fnctinnalités Windws GPI 2012 Versin mise à jur le 29 janvier 2014 Sciété GRICS Page 1 de 12 GPI_2012 Guide d installatin Fnctinnalités Windws

Plus en détail

Contenu de version 2.1.13

Contenu de version 2.1.13 Cntenu de versin 2.1.13 Auteur : CGI DIFFUSION Respnsables clients Versin Date Rédacteur Cmmentaires 0.0 19/03/2014 RDUB Initialisatin du dcument 1.0 20/04/2015 TLEC Mdificatin du dcument ENT_V2 1 13_Cntenu

Plus en détail

Notice d utilisation du site Internet de l Académie d Agriculture pour les Membres Responsables de Section ou Responsables de Groupe de Réflexion.

Notice d utilisation du site Internet de l Académie d Agriculture pour les Membres Responsables de Section ou Responsables de Groupe de Réflexion. Ntice d utilisatin du site Internet de l Académie d Agriculture pur les Membres Respnsables de Sectin u Respnsables de Grupe de Réflexin. Cette ntice tient lieu de mément. A. Présentatin... 2 B. Premiers

Plus en détail

Archivage de videos IVTVision (Linux)

Archivage de videos IVTVision (Linux) Archivage de vides IVTVisin (Linux) 1 Intrductin Puisque le Serveur IVTVisin enregistre des vidés en utilisant une structure de fichiers du système d explitatin simple, l archivage de vidés devrait être

Plus en détail

Basculer entre un réseau domestique et celui de votre lieu de travail

Basculer entre un réseau domestique et celui de votre lieu de travail Prise en main de Windws : Cnnexin de vtre rdinateur prtable du travail à vtre réseau dmestique www.univ-infrmatique.cm Dans cet article Basculer entre un réseau dmestique et celui de vtre lieu de travail

Plus en détail

Mise en place d un espace numérique de travail Quickplace

Mise en place d un espace numérique de travail Quickplace Mise en place d un espace numérique de travail Quickplace Une fis l espace créé par le CRDP, il y a un certain nmbre de travaux à prévir avant de puvir l utiliser avec les étudiants. D une manière générale,

Plus en détail

Nous proposons 3 syntaxes au choix :

Nous proposons 3 syntaxes au choix : Slutin d envi de SMS Dcumentatin technique 1. Créatin et gestin de cmpte 2. Envi par email 3. Envi via l interface Web 4. Envi par cmmande http 5. Envi via le lgiciel 123SMS 6. Publipstage SMS persnnalisés

Plus en détail

SPEED MESSENGER SYSTEM Applications des services à valeur ajoutée

SPEED MESSENGER SYSTEM Applications des services à valeur ajoutée SPEED MESSENGER SYSTEM Applicatins des services à valeur ajutée Speed Messenger System se définit cmme un système de transmissin à distance des messageries rapides avec des myens à base d'électrnique et

Plus en détail

Présentation de Mindjet on-premise

Présentation de Mindjet on-premise Présentatin de Mindjet n-premise Mindjet Crpratin Numér gratuit : 877- Mindjet 1160 Battery Street East San Francisc CA 94111 États- Unis Téléphne : 415-229-4200 Fax : 415-229-4201 www.mindjet.cm 2012

Plus en détail

GUIDE DE L UTILISATEUR

GUIDE DE L UTILISATEUR GUIDE DE L UTILISATEUR Réseau privé virtuel VPN SERVICE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION TABLE DES MATIÈRES Page 1. Intrductin...3 2. Sutien technique...3 3. Pur accéder au service...3 4. Cnfiguratin

Plus en détail

Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d option sur poste de travail

Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d option sur poste de travail Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d ptin sur pste de travail 1 Ce que vus devez savir À Partir de la versin 7.16.00, l arrière scène des ptins de pste de travail vnt se cmprter différemment.

Plus en détail

Mode d emploi : PHILAPLUS pour PC équipé de Windows

Mode d emploi : PHILAPLUS pour PC équipé de Windows 2. Vue série Tuches de navigatin Revenir au 1 er timbre Aller au précédent- au suivant au dernier timbre Série Timbre du n x au n x Intitulé de la série Descriptin du timbre Ccher ici les timbres dnt vus

Plus en détail

Manuel d utilisation de Nomad Trading

Manuel d utilisation de Nomad Trading Manuel d utilisatin de Nmad Trading INTRODUCTION NmadTrading est un util qui vus permet d'accéder à vtre envirnnement de trading à distance. Cmment fnctinne-t-il? NmadTrading s'installe sur vtre platefrme

Plus en détail

Carte VISA Affaires de la Banque Scotia

Carte VISA Affaires de la Banque Scotia Carte VISA Affaires de la Banque Sctia Visa Infrmatin Management Guide d utilisatin pur les titulaires de carte 1 TABLE DES MATIÈRES 1.0 INTRODUCTION... 2 2.0 AVANT-PROPOS... 3 2.1 EXIGENCES TECHNIQUES...

Plus en détail

Guide de Déclassement. version 5.1.2

Guide de Déclassement. version 5.1.2 Guide de Déclassement versin 5.1.2 04 ctbre 2015 Table des matières 1.3.1 Gestin des archives (déclassement)... 3 1.3.1.1 Fermeture des dssiers actifs... 4 1.3.1.2 Génératin et validatin des listes de

Plus en détail

Dans le Plan comptable, il est nécessaire d ajouter les nouveaux comptes de TVA.

Dans le Plan comptable, il est nécessaire d ajouter les nouveaux comptes de TVA. Prduits cncernés : - Sage 30 Gestin Cmmerciale & cmptabilité v.16 et supérieures - Sage 100 Gestin Cmmerciale & cmptabilité v.16 et supérieures Sujet mis en avant : Cmment gérer la TVA à 7% en cmptabilité

Plus en détail

TALI (Traitement adapté des Impayés de Loyers)

TALI (Traitement adapté des Impayés de Loyers) TALI (Traitement adapté des Impayés de Lyers) Evlutin du traitement amiable Cahier des charges 1 Cnstat 1 ère versin... 2 2 Evlutin 2 nde versin... 2 2.1 Cntexte 2 2.2 Les acteurs et leurs rôles 2 2.3

Plus en détail

Utiliser les activités de cours de Moodle : le Questionnaire

Utiliser les activités de cours de Moodle : le Questionnaire Utiliser les activités de curs de Mdle : le Questinnaire CETTE PROCEDURE DÉCRIT LA MISE EN PLACE ET L UTILISATION DE L ACTIVITÉ DE COURS «QUESTIONNAIRE». PRE-REQUIS : Prcédure «Démarrer sur Mdle» DÉFINITION

Plus en détail

Plan pluriannuel d accessibilité de TELUS

Plan pluriannuel d accessibilité de TELUS Plan pluriannuel d accessibilité de Li sur l accessibilité pur les persnnes handicapées de l Ontari (LAPHO) 2014-2021 Plan pluriannuel d accessibilité de LAPHO Table des matières Applicatin 1 Intrductin

Plus en détail

NEC CLOUD STORAGE. Guide de l utilisateur. Version: R03

NEC CLOUD STORAGE. Guide de l utilisateur. Version: R03 NEC CLOUD STORAGE Guide de l utilisateur Versin: R03 2013 1 INTRODUCTION... 5 1.1 OBJECTIFS DE CE DOCUMENT... 5 1.2 TERMES, ACRONYMES ET ABREVIATIONS... 5 2 INTRODUCTION AU SERVICE NEC CLOUD STORAGE...

Plus en détail

Mise à niveau vers PlanetPress Suite version 5

Mise à niveau vers PlanetPress Suite version 5 Mise à niveau vers PlanetPress Suite versin 5 Date de créatin : 2 septembre 2005 Date de révisin : 14 juin 2006 Table des matières Cnfiguratin minimale du système... 4 Cnsidératins imprtantes... 4 Prblèmes

Plus en détail

Sommaire. Partie I : Programmes de formations M1... p.3

Sommaire. Partie I : Programmes de formations M1... p.3 Smmaire Partie I : Prgrammes de frmatins M1... p.3 1.... p.3 2. Opérateur de saisies... p.4 3. Opérateur d alarmes... p.4 4. Mdule P1... p.5 5. Mdule C1... p.5 6. Mdule M1Web... p.5 Partie II : Prgrammes

Plus en détail

Directory List & Print (Pro) by Infonautics GmbH, Switzerland

Directory List & Print (Pro) by Infonautics GmbH, Switzerland Directry List & Print Pr by Infnautics GmbH Switzerland Directry List & Print (Pr) by Infnautics GmbH, Switzerland Directry List & Print est un lgiciel pur Windws qui peut facilement lister et imprimer

Plus en détail

Exchange 2010 : L'essentiel pour installation et l'administration de base

Exchange 2010 : L'essentiel pour installation et l'administration de base Exchange 2010 : L'essentiel pur installatin et l'administratin de base Ce dcument se base sur l'architecture suivante : Serveur 2008 R2 DNS et AD Serveur 2008 R2 Exchange 2010 Prérequis du serveur Active

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER)

MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER) MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER) Chapitre 3 : Page d accueil La page d accueil est la page d entrée sur le site internet Que cntient-elle? Menu principal (haut gauche) Cmme pur tutes les

Plus en détail

2. Trouvez la version du firmware que vous souhaitez télécharger dans la rubrique Boot From CD, correspondant à votre modèle de SSD.

2. Trouvez la version du firmware que vous souhaitez télécharger dans la rubrique Boot From CD, correspondant à votre modèle de SSD. Changements apprtés par le firmware: Fiabilité du prduit amélirée Réslutin de l anmalie causant de brèves pauses intermittentes chez certains utilisateurs. INTRODUCTION Ce dcument décrit la prcedure permettant

Plus en détail

Web - DCR. Guide de l administrateur

Web - DCR. Guide de l administrateur Web - DCR Guide de l administrateur À destinatin des administrateurs de Web DCR (Crdinateurs réginaux et de 3C) Page 1 sur 10 TABLES DES MATIERES I. INTRODUCTION... 3 II. GESTION DES UTILISATEURS... 3

Plus en détail

CORRECTION D URGENCE D UN APPAREIL MÉDICAL ACTION NÉCESSAIRE DÉFIBRILLATEUR LIFEPAK 1000

CORRECTION D URGENCE D UN APPAREIL MÉDICAL ACTION NÉCESSAIRE DÉFIBRILLATEUR LIFEPAK 1000 CORRECTION D URGENCE D UN APPAREIL MÉDICAL ACTION NÉCESSAIRE DÉFIBRILLATEUR LIFEPAK 1000 Mai 2015 URGENT Transmettez immédiatement cette lettre aux respnsables de l entretien et du cntrôle des défibrillateurs

Plus en détail

Leçon N 5 Picasa 2 ème Partie

Leçon N 5 Picasa 2 ème Partie Leçn N 5 Picasa 2 ème Partie Après avir vu u revu la présentatin de PICASA 3, vus allez dans cette leçn vir cmment gérer vs phts avec ce lgiciel. 1 Récupérer vs phts de vtre appareil de pht numérique.

Plus en détail

AMFB - Présentation de BIBLIO et mode d emploi

AMFB - Présentation de BIBLIO et mode d emploi - 14 - AMFB - Présentatin de BIBLIO et mde d empli Daniel Ghyselinck & Marcel Lecmte Daniel Ghyselinck, ntre infrmaticien de génie, a cnçu un lgiciel simple et sbre d apparence, mais qui cnstitue à ns

Plus en détail

Kluwer ERP Dashboard - VERO. www.kluwer.be/software

Kluwer ERP Dashboard - VERO. www.kluwer.be/software Kluwer ERP Dashbard - VERO www.kluwer.be/sftware Table des matières INFORMATIONS UTILES... 2 COMMENT UTILISER LE DASHBOARD... 4 LE CONTENU DU DASHBOARD... 6 LES CHIFFRES ET LES INDICATEURS... 6 LES GRAPHIQUES...

Plus en détail

INTERNET ETHERNET BUS DE TERRAIN

INTERNET ETHERNET BUS DE TERRAIN INTERNET ETHERNET BUS DE TERRAIN CENTRE D INTERET : COMMUNICATION RESEAUX! "# $! $ % % & '! (!)!* +, - %! &#! / $, %! 0 12 3 % 4 5 0 #! - $ % 6 7! " #$ % $ & 2& 8 + 9! "# $! 7! Mettre sus tensin les rdinateurs

Plus en détail

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique SERVICE INFORMATIQUE Luxemburg, le 20 ctbre 2010 Référence: SI/DW/101020 A tutes les Directrices et à tus les Directeurs des établissements sclaires de l enseignement secndaire et secndaire technique Cncerne:

Plus en détail

Cet article décrit les spécifications d'installation et de configuration et explique étape par étape comment

Cet article décrit les spécifications d'installation et de configuration et explique étape par étape comment Numér d'article: 311015 sur le site de Micrsft. Le lien : http://supprt.micrsft.cm/kb/311015#7 Cmment faire pur activer la prise en charge des langues s'écrivant de drite à gauche pur Wrd 2003 et Wrd 2002

Plus en détail

Manuel d installation et d utilisation

Manuel d installation et d utilisation Versin 1.14 Manuel d installatin et d utilisatin HDM 13 rue des Frères Lumière 38230 TIGNIEU TEL 04 78 32 07 20 FAX 04 78 32 07 30 Mail cntact.hdm@wanad.fr Tables des matières I Cncept EcMax... 3 II EcMax

Plus en détail

Configuration de MS Outlook pour ONE Mail Direct via RPC sur HTTPs

Configuration de MS Outlook pour ONE Mail Direct via RPC sur HTTPs Cnfiguratin de MS Outlk pur ONE Mail Direct via RPC sur HTTPs Guide de cnfiguratin Versin 5.2 Avis de drit d'auteur cybersanté Ontari, 2010 Tus drits réservés Aucune partie de ce dcument ne peut être reprduite

Plus en détail

Stockage des données en bases MySQL

Stockage des données en bases MySQL 1 Serveur de cmmunicatin IceWarp Stckage des dnnées en bases MySQL IceWarp France nvembre 2009 2 Serveur IceWarp : Stckage en base de dnnées MySQL Smmaire Intrductin... 3 Les lgiciels nécessaires... 3

Plus en détail

Octobre 2013. Application EDI Guide d échange d informations

Octobre 2013. Application EDI Guide d échange d informations Octbre 2013 Applicatin EDI Guide d échange d infrmatins TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 3 2. LES PRÉREQUIS... 4 2.1. ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE... 4 2.2. NOM D UTILISATEUR ET MOT DE PASSE... 4 2.3.

Plus en détail

1 INTRODUCTION 4 1.1 OBJET DE CE DOCUMENT 4 1.2 VUE D ENSEMBLE DE IMAGICLE APPLICATIONSUITE 4 2 IMAGICLE STONEFAX 5 2.1 SOLUTION DE SERVEUR DE FAX IP

1 INTRODUCTION 4 1.1 OBJET DE CE DOCUMENT 4 1.2 VUE D ENSEMBLE DE IMAGICLE APPLICATIONSUITE 4 2 IMAGICLE STONEFAX 5 2.1 SOLUTION DE SERVEUR DE FAX IP 1 INTRODUCTION 4 1.1 OBJET DE CE DOCUMENT 4 1.2 VUE D ENSEMBLE DE IMAGICLE APPLICATIONSUITE 4 2 IMAGICLE STONEFAX 5 2.1 SOLUTION DE SERVEUR DE FAX IP SIMPLE, PRATIQUE ET CONFIDENTIELLE 5 3 STONEFAX COMMENT

Plus en détail

Centre e-learning HES-SO

Centre e-learning HES-SO Installer le lgiciel Ht Ptates - Décmpresser le fichier winhtpt60.zip - Lancer le Setup - Suivre la prcédure prpsée par l assistant Chisir le type d exercice Ht Ptates Ce lgiciel prpse cinq types de questinnaires

Plus en détail

Message de service à la clientèle

Message de service à la clientèle SUJET : Cisc WebEx : Patch standard appliqué le [[DATE]] sur [[WEBEXURL]] Cisc WebEx : Patch standard le [[DATE]] Cisc WebEx adresse ce message aux principaux cntacts d'entreprises à l'adresse https://[[webexurl]]

Plus en détail

Premiers pas avec MacMap v3

Premiers pas avec MacMap v3 Tutriel MacMap v3 Premiers pas avec MacMap v3 Installatin...2 Intrductin à MacMap versin 3...3 Le lgiciel...3 MacMap... 3 Plug-ins et Framewrks... 3 Les utilitaires... 4 Aide et langue... 5 Paramètres

Plus en détail

Procédure d installation

Procédure d installation Prcédure d installatin «Prjet SuriQuat» WSSW/SuriQuat- 12 rue des Pies 38360 Sassenage inf@suriquat.cm / www.suriquat.cm 1 CONFIGURATION...3 2 INSTALLATION DE SURIQUAT...4 3 MISE A JOUR DE SURIQUAT...6

Plus en détail

Chapitre 6 Les groupes au cœur de LinkedIn

Chapitre 6 Les groupes au cœur de LinkedIn Chapitre 6 Les grupes au cœur de LinkedIn Purqui les grupes snt-ils assimilés au cœur de LinkedIn? Parce que ce snt les grupes qui génèrent le plus d interactins. C est au sein des grupes que vus puvez

Plus en détail

TVA Luxembourg à pàrtir 01/2015 Statut: 28 novembre 2014

TVA Luxembourg à pàrtir 01/2015 Statut: 28 novembre 2014 TVA Luxemburg à pàrtir 01/2015 Statut: 28 nvembre 2014 Table de matière 1. Avant-prps... 2 2. Exigences... 2 3. Qui est cncerné?... 2 4. Cnversin des nuveaux taux de TVA... 2 5. Mdificatin en détail...

Plus en détail

Profitez de la puissance de l Internet

Profitez de la puissance de l Internet Prfitez de la puissance de l Internet Financiers : Grand livre Cmptes furnisseurs Cmptes clients Salaires Gestin de prjet * : Multi-mnnaie/Cmpagnie Budget Immbilisatin Récnciliatin taxes de ventes États

Plus en détail

Plan d accessibilité pluriannuel (2014-2021)

Plan d accessibilité pluriannuel (2014-2021) Intrductin Ce plan pluriannuel expse les grandes lignes de la stratégie des Services à l enfance Grandir ensemble pur prévenir et éliminer les bstacles à l accessibilité afin de répndre aux exigences actuelles

Plus en détail

RENCONTRE CLUB «NTIC» - 2 JUILLET 2009 NICEPHORE CITE / Chalon sur Saône COMPTE-RENDU

RENCONTRE CLUB «NTIC» - 2 JUILLET 2009 NICEPHORE CITE / Chalon sur Saône COMPTE-RENDU RENCONTRE CLUB «NTIC» - 2 JUILLET 2009 NICEPHORE CITE / Chaln sur Saône COMPTE-RENDU Fnctinnement du «Club» Suite aux différents échanges, il a été cnvenu d rganiser une nuvelle rencntre le 15 ctbre prchain

Plus en détail

CEGID Business 2006. Prérequis sur Plate-forme IBM eserver iseries/i5. Mise à jour au 10 octobre 2005. Service d'assistance Téléphonique 0 825 070 025

CEGID Business 2006. Prérequis sur Plate-forme IBM eserver iseries/i5. Mise à jour au 10 octobre 2005. Service d'assistance Téléphonique 0 825 070 025 Nte technique CEGID Business 2006 Prérequis sur Plate-frme IBM eserver iseries/i5 Mise à jur au 10 ctbre 2005 Service d'assistance Téléphnique 0 825 070 025 Nte technique Pré requis CEGID Business Smmaire

Plus en détail

MESSAGERIE OUTLOOK WEBMAIL. MESSAGERIE OUTLOOK WEBMAIL Sommaire :

MESSAGERIE OUTLOOK WEBMAIL. MESSAGERIE OUTLOOK WEBMAIL Sommaire : Service émetteur : Service Infrmatique Nmbre de pages : 7 Rédigé par : R. DANIAU Le : 23/12/2013 Versin mdifiée du : Prcédure_messagerie_utlk_webma Persnnel cncerné : Bénéficiaires de la cnnexin Mts clés

Plus en détail

ROUTE PLUS. Informations Générales et Préconisations

ROUTE PLUS. Informations Générales et Préconisations ROUTE PLUS Infrmatins Générales et Précnisatins PARTIE 1 : PRESENTATION... 2 PARTIE 2 : ARCHITECTURE ROUTE PLUS... 3 1 : Mnpste... 3 2 : Multipstes... 3 3 : Serveur d applicatin / Terminaux... 4 PARTIE

Plus en détail

Création d un formulaire PDF dans LibreOffice (4.0.5.2)

Création d un formulaire PDF dans LibreOffice (4.0.5.2) Créatin d un frmulaire PDF dans LibreOffice (4.0.5.2) Pur créer un frmulaire PDF Démarrez LibreOffice 4, puis débuter un nuveau dcument texte (LibreOffice Writer). Figure 1 Dans le menu «Affichage», à

Plus en détail

Le service 3 D Secure sert à sécuriser vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier

Le service 3 D Secure sert à sécuriser vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier A qui sert le service 3 D Secure VISA et MasterCard? Le service 3 D Secure sert à sécuriser vs paiements sur Internet en vus demandant de vus authentifier lrs de chaque paiement afin de s'assurer que vus

Plus en détail

Outpost PRO Gamme de logiciels de sécurité PC

Outpost PRO Gamme de logiciels de sécurité PC Fiche technique des lgiciels de sécurité Outpst PRO versin 7.5 Page 1 [FR] Outpst PRO Gamme de lgiciels de sécurité PC Anti-Virus, Firewall, Security Suite Versin 7.5 Éditin Perfrmance La gamme de lgiciels

Plus en détail

Service de mobilité interbancaire - Règlement

Service de mobilité interbancaire - Règlement versin 3-1/7/2011 Service de mbilité interbancaire - Règlement Ce règlement cnstitue le cadre général dans lequel les banques participantes ffrent en Belgique au cnsmmateur un service de mbilité interbancaire

Plus en détail

Administrateur système www.ofppt.info

Administrateur système www.ofppt.info ROYAUME DU MAROC Office de la Frmatin Prfessinnelle et de la Prmtin du Travail Administrateur système www.fppt.inf DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Administrateur système.dc

Plus en détail

Partage de documents entre tablettes et transfert de ressources

Partage de documents entre tablettes et transfert de ressources Le 25 avril 2012 Partage de dcuments entre tablettes et transfert de ressurces C Objectif : permettre le partage de dcuments sur le réseau d'établissement entre les tablettes des prfesseurs et les tablettes

Plus en détail

Renouvellement d une police d assurance

Renouvellement d une police d assurance AGENTS, COURTIERS Renuvellement d une plice d assurance La prcédure de renuvellement vise à aider les représentants à respecter leurs bligatins lrs du renuvellement d une plice d assurance. Ces bligatins

Plus en détail

Service de mobilité interbancaire - Règlement

Service de mobilité interbancaire - Règlement versin 1.0-28/10/2009 Service de mbilité interbancaire - Règlement Ce règlement cnstitue le cadre général dans lequel les banques participantes ffrent en Belgique au cnsmmateur un service de mbilité interbancaire

Plus en détail

Service de rapports PIREL version 4

Service de rapports PIREL version 4 Service de rapprts PIREL versin 4 Aût 2006 SUIVI DES MODIFICATIONS AU DOCUMENT Versin Date Auteur Cmmentaire 0.0 06-07.04 Danielle Savard Truvé Versin transmise à Yves Drapeau 0.1 06-07-06 Danielle Savard

Plus en détail

BOUTIQUE EN LIGNE MANUEL UTILISATEUR

BOUTIQUE EN LIGNE MANUEL UTILISATEUR BOUTIQUE EN LIGNE MANUEL UTILISATEUR Table des matières I. ACCES A LA BOUTIQUE GARDIF... 3 II. ECRAN D ACCUEIL... 5 III. BARRE DE NAVIGATION... 6 1. MON COMPTE... 6 2. MES COMMANDES... 7 3. DETAIL D UNE

Plus en détail

Logiciel de gestion des inscriptions en CPGE

Logiciel de gestion des inscriptions en CPGE Admissin CPGE Lgiciel de gestin des inscriptins en CPGE La réfrme du mde de recrutement en classes préparatires aux Grandes Écles intervenu en 2003 a prfndément mdifié la gestin par les établissements

Plus en détail

TransBred.com GUIDE UTILISATEUR SEPA

TransBred.com GUIDE UTILISATEUR SEPA TransBred.cm GUIDE UTILISATEUR SEPA Mise à jur 29/07/2014 Dans ce Guide Utilisateur SEPA, vus retruverez également les fnctinnalités SEPA dispnibles : - Réaliser la cnversin des RIB des bénéficiaires et

Plus en détail

VENDANGES 2014. Saisie des TESA par Internet www.msafranchecomte.fr

VENDANGES 2014. Saisie des TESA par Internet www.msafranchecomte.fr VENDANGES 2014 Saisie des TESA par Internet www.msafranchecmte.fr En cas de besin, vus puvez cntacter l assistance Internet de 8H30 à 12H00 et de 13h30 à 16h30 Téléphne : 09 69 36 37 01 Du temps de gagné

Plus en détail

Module d auto-formation

Module d auto-formation Mdule d aut-frmatin CENTRES DE SENSIBILISATION À LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE () Pur cmmencercliquer sur la suris 1 Versin 1.4 07/03/2013 Accueil Cmment naviguer dans le supprt Naviguer dans le mdule Pré-requis

Plus en détail

NOTICE POUR L IMPORT DU FICHIER «IACA» DANS CORRELYCE

NOTICE POUR L IMPORT DU FICHIER «IACA» DANS CORRELYCE Directin des lycées Service des Technlgies de l Infrmatin Educatives NOTICE POUR L IMPORT DU FICHIER «IACA» DANS CORRELYCE Année sclaire 2008/2009 SOMMAIRE REMARQUES IMPORTANTES... 2 1. Exprter les cmptes

Plus en détail

Aucune distinction entre un logiciel développé et en maintenance par GEOBOX SA et un logiciel uniquement revendu par GEOBOX SA.

Aucune distinction entre un logiciel développé et en maintenance par GEOBOX SA et un logiciel uniquement revendu par GEOBOX SA. Winterthur, le 1.1.2010 Cnditins générales GEOBOX SA Technpark Winterthur Jägerstrasse 2 8406 Winterthur 1 Objet du cntrat GEOBOX SA furnit des prestatins à ses clients dans le but d assurer, autant pur

Plus en détail

Nouveautés apportées à l assessment-tool

Nouveautés apportées à l assessment-tool Nuveautés apprtées à l assessment-tl La dcumentatin et les utils d aide de Friendly Wrk Space snt régulièrement révisés, actualisés et dévelppés. Ainsi, la directive a une nuvelle fis été mise à jur en

Plus en détail

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4. Le processus métier : gestion des achats...

Sommaire. Sommaire... 2. Découpage de la Formation... 3. Renseignements et Moyens Pédagogiques... 4. Le processus métier : gestion des achats... Filière de frmatin : Utilisateur FONCTIONNEL SAP END USERS Gestin des Achats Dssier Pédaggique Durée : 5 jurs Smmaire Smmaire... 2 Décupage de la Frmatin... 3 Renseignements et Myens Pédaggiques... 4 Le

Plus en détail

CERTIFICATION ADMINISTRATEUR ANALYZER

CERTIFICATION ADMINISTRATEUR ANALYZER CERTIFICATION ADMINISTRATEUR ANALYZER La Certificatin Administrateur Analyzer d AT Internet est cmpsée de la manière suivante : Un prgramme de frmatin sur 3,5 jurs Un examen de Certificatin Aussi bien

Plus en détail

PHASE 1 : choix et définition du sujet du TM.

PHASE 1 : choix et définition du sujet du TM. PHASE 1 : chix et définitin du sujet du TM. Le chix du sujet est une partie imprtante du TM. Ce chix se fait durant la 1 ère phase. La prblématique du thème cncerne le rapprt entre la chimie et la vie

Plus en détail

VENDANGES 2015. Saisie des TESA par Internet www.msafranchecomte.fr

VENDANGES 2015. Saisie des TESA par Internet www.msafranchecomte.fr VENDANGES 2015 Saisie des TESA par Internet www.msafranchecmte.fr En cas de besin, vus puvez cntacter l assistance Internet de 8H30 à 12H00 et de 13h30 à 16h30 Téléphne : 09 69 36 37 01 assistanceinternet@umsage.msa.fr

Plus en détail

PRÉSENTATION DU CONCEPT E-LOSTBAG

PRÉSENTATION DU CONCEPT E-LOSTBAG PRÉSENTATION DU CONCEPT E-LOSTBAG 1 1- LES CHIFFRES Aujurd hui, 82 000 bagages snt perdus chaque jur dans le mnde, 13 % ne snt jamais retruvés. La première cause de perte est due aux étiquettes arrachées.

Plus en détail

COMMUNIQUE DE LANCEMENT. Sage 100 Trésorerie

COMMUNIQUE DE LANCEMENT. Sage 100 Trésorerie COMMUNIQUE DE LANCEMENT Sage 100 Trésrerie Sage 100 Trésrerie Ce qu il faut retenir Sage présente Sage 100 Trésrerie, sn nuveau mdule de gestin de trésrerie dispnible à la vente à partir du 15 janvier

Plus en détail

Charte de la gestion cookies groupe PVCP 25/09/2014

Charte de la gestion cookies groupe PVCP 25/09/2014 Charte de la gestin ckies grupe PVCP 25/09/2014 Table des matières 1. Qu'est-ce qu'un ckie?... 2 2. Ntre charte sur les ckies... 2 3. Gestin des ckies... 6 1 Charte de la gestin ckies grupe PVCP 25/09/2014

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION DE L EXTENSION scom POUR FILEMAKER PRO

MANUEL D UTILISATION DE L EXTENSION scom POUR FILEMAKER PRO MANUEL D UTILISATION DE L EXTENSION scom POUR FILEMAKER PRO Par Henri et Mathieu Frappier 2012 Smi-t inc. Tus drits réservés 2 TABLE DES MATIÈRES PRÉAMBULE... 4 INTRODUCTION... 4 Résumé... 4 Exemples d

Plus en détail

Veeam Backup & Replication

Veeam Backup & Replication Veeam Backup & Replicatin janvier 30 2014 Slutin de sauvegarde cmplète / incrémentielle de machine virtuelle. Rdrigue Marie Veeam Backup & Replicatin v7 Envirnnement et architecture : VMware 10 ESXI 4.1

Plus en détail

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS Date de créatin : 1 er nvembre 2007 Date de dernière mise à jur : 19 nvembre 2012 Services Impliqués : Départements gestin, Directin générale, DCCI Objet

Plus en détail

TAI054 Utiliser un logiciel de gestion de parc (généralités) TABLE DES MATIERES

TAI054 Utiliser un logiciel de gestion de parc (généralités) TABLE DES MATIERES Apprt d infrmatins et de cnnaissances TAI054 Utiliser un lgiciel de gestin de parc (généralités) TABLE DES MATIERES 1 INTRODUCTION... 2 2 FONCTIONS DES LOGICIELS DE GESTION DE PARC... 3 2.1 ACQUISITION

Plus en détail

Manuel d'utilisation: Gestion commerciale - CRM

Manuel d'utilisation: Gestion commerciale - CRM Manuel d'utilisatin: Gestin cmmerciale - CRM Partie: Actins de la CRM Versin : 1.1 Structure du dcument 1 Intrductin...2 2 Glssaire...2 3 Actins de la CRM...3 3.1 Tri...3 3.1.1 Tri client...4 3.1.2 Tri

Plus en détail

Shavlik Patch pour Microsoft System Center

Shavlik Patch pour Microsoft System Center Shavlik Patch pur Micrsft System Center Guide de l'utilisateur Pur utilisatin avec Micrsft System Center Cnfiguratin Manager 2012 Cpyright et marques Cpyright Cpyright 2014 Shavlik. Tus drits réservés.

Plus en détail

Présentation détaillée des domiciliations SEPA dans Isabel 6

Présentation détaillée des domiciliations SEPA dans Isabel 6 Présentatin détaillée des dmiciliatins SEPA dans Isabel 6 Versin 1.1-11-12-2012 Table des Matières 1 Intrductin... 3 2 Rôle du créancier et des banques dans la dmiciliatin eurpéenne... 3 2.1 Rôle du créancier...

Plus en détail

L UTILISATION DE STANDARDS DE DONNEES DANS LE SECTEUR DE L ASSURANCE BELGE INTRODUCTION

L UTILISATION DE STANDARDS DE DONNEES DANS LE SECTEUR DE L ASSURANCE BELGE INTRODUCTION Cntenu 1. Origine... 2 2. Apprche... 2 3. Dmaine... 2 4. Pints de départ... 3 4.1. Cnventin sectrielle... 3 4.2. De Service Level Agreement vers Cnventin... 3 4.3. Seln le mdèle «cnsensus»... 3 4.4. Basées

Plus en détail

Capteur de porte magnétique sans fil

Capteur de porte magnétique sans fil Capteur de prte magnétique sans fil 1 Capteur de prte magnétique sans fil Capteur de prte magnétique sans fil (détecteur d'uverture de prte DC-15) Intrductin... 2 Identificatin des pièces... 2 Accessires

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur Pur Numara FtPrints Versin 11 Numara Sftware Inc. : Rév. 11 Numara Sftware numarasftware.cm inf@numarasftware.cm 800.222.0550 (États-Unis et Canada) 732.287.2100 (internatinal) 2011

Plus en détail

ENREGISTEUR NUMERIQUE USB Guide utilisateur

ENREGISTEUR NUMERIQUE USB Guide utilisateur Intrductin La netbx HD ffre désrmais la fnctinnalité d Enregistreur Numérique USB (PVR-USB) vus permettant : D enregistrer directement sur vtre disque USB les prgrammes TNT u TNT-HD reçu par vtre netbx

Plus en détail

ITIL V3. Exploitation des services : La gestion des événements

ITIL V3. Exploitation des services : La gestion des événements ITIL V3 Explitatin des services : La gestin des événements Créatin : janvier 2008 Mise à jur : aût 2009 A prps A prps du dcument Ce dcument de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant

Plus en détail

MIGRATION VERS L'OMNIPCX OFFICE R9.1

MIGRATION VERS L'OMNIPCX OFFICE R9.1 Bulletin Technique Release 9.1 MIGRATION VERS L'OMNIPCX OFFICE R9.1 Ce dcument décrit la prcédure de migratin d'un système R3.1, R4.1, R5.1, R6.1, R7.1, R8.x, R9.0 vers un système OmniPCX Office R9.1 Histrique

Plus en détail

Qualité de service. Business Together with Microsoft Online Services

Qualité de service. Business Together with Microsoft Online Services Cnventin de Services Applicatins Managées Qualité de service Business Tgether with Micrsft Online Services La présente annexe spécifie les engagements de qualité de service applicables au service «Business

Plus en détail

Le serveur de communication IceWarp. Les files SMTP. IceWarp version 11.2. Mars 2015. Icewarp France / DARNIS Informatique

Le serveur de communication IceWarp. Les files SMTP. IceWarp version 11.2. Mars 2015. Icewarp France / DARNIS Informatique Le serveur de cmmunicatin IceWarp Les files SMTP IceWarp versin 11.2 Mars 2015 Icewarp France / DARNIS Infrmatique Serveur IceWarp - Les files SMTP 1 SOMMAIRE Présentatin... 1 Mécanismes internes... 2

Plus en détail

PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0

PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0 PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0 FICHE TECHNIQUE DECEMBRE 2010. LE CONTEXTE Les utils de cmmunicatin et de gestin dévelppés par les rganisatins de greeters de par le mnde snt assez cmparables : Chaque rganisatin

Plus en détail

LIVRET SERVICE QUADRA ENTREPRISE ON DEMAND

LIVRET SERVICE QUADRA ENTREPRISE ON DEMAND LS Quadra Entreprise - OD - 01/2012 LIVRET SERVICE QUADRA ENTREPRISE ON DEMAND ARTICLE 1 : OBJET Le présent Livret Service fait partie intégrante du Cntrat et ce cnfrmément à sn article 2 «Définitins».

Plus en détail

Antony, le 21 mars 2011. Cher Abonné,

Antony, le 21 mars 2011. Cher Abonné, Editins Techniques pur l Autmbile et l Industrie Antny, le 21 mars 2011 Cher Abnné, Veuillez truver ci- jint le récapitulatif des nuveautés de la V5.5 RC1Q3 de Léa Gestin, dispnible en téléchargement sur

Plus en détail

Cible de Sécurité - Blancco DataCleaner+ v4.8

Cible de Sécurité - Blancco DataCleaner+ v4.8 1. Identificatin Du prduit Organisatin éditrice Lien vers l rganisatin Nm cmmercial du prduit Blancc Ltd. www.blancc.cm Blancc - Data Cleaner+ Numér de la versin évaluée Versin 4.8 Catégrie de prduit Effacement

Plus en détail