Description de service Dell

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Description de service Dell"

Transcription

1 Descriptin de service Dell Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre Intrductin Dell est heureux de furnir au client (le «client» u «vus») les services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre (le u les «services») cnfrmément à la présente descriptin de service (la «descriptin de service»). La présente descriptin de service est sumise à vtre devis Dell et régie par les cnditins générales des services Dell. Vtre devis Dell, le bn de cmmande u tut autre dcument tel que type de facture u acceptatin/cnfirmatin de cmmande signé par les deux parties (seln le cas, le «bn de cmmande») indiquera la catégrie du u des services et des ptins que vus avez achetées. Pur tute aide supplémentaire u pur demander une cpie de vtre u vs cntrats de service, cntactez le supprt technique de Dell u vtre ingénieur cmmercial. Champ d applicatin de ce service Intrductin Le service furnit au client un envirnnement fnctinnel de clud hybride Micrsft Azure adapté à la démnstratin du cas d utilisatin de reprise après sinistre (DR) pur des charges de travail virtuelles hrs prductin sur une échelle limitée. Dell prcédera à l installatin et à la cnfiguratin nécessaires pur intégrer sur site les systèmes et l infrastructure du client avec le clud Micrsft Azure. Dell travaillera avec le client de manière interactive pur faire la démnstratin des tâches du cas d utilisatin de reprise après sinistre et il rganisera un transfert de cnnaissances sur la platefrme livrée. Descriptin détaillée La prestatin de service durera deux (2) semaines et inclura les activités suivantes seln l ptin («prtectin sur site vers site» u «prtectin sur site vers Azure») qui aura été chisie par le client pendant la cnférence téléphnique préalable à l interventin. Optin 1 : prtectin sur site vers site À distance Cnférence téléphnique préalable à l interventin Appel/discussin préalable à l évaluatin visant à présenter les principaux intervenants. Identifier les parties prenantes clés (cmmanditaire du prjet, cnceptin et explitatin infrmatiques, prpriétaires des serveurs, du réseau, du stckage, des sauvegardes, de la reprise après sinistre et des applicatins). 1 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

2 Examiner l envirnnement actuel et la lgistique sur site et discuter des bjectifs et de la préparatin. Vérifier que le client a bien prvisinné les abnnements Micrsft Azure, les fnctinnalités et les services requis. Sur site Preuve de cncept de reprise après sinistre Azure Organiser une sessin avec tableau blanc dnnant une vue d ensemble de la slutin de clud hybride pur la preuve de cncept. Fnctinnalités et scénaris d Azure Site Recvery. Intégratin de l envirnnement de virtualisatin sur le serveur Virtual Machine Manager (VMM) et sur Azure. Cnfiguratin des répliques Hyper-V et pratiques d excellence. Fnctinnalités et scénaris Azure de réseau virtuel. Examen des cnditins requises pur la preuve de cncept. Activatin d un abnnement et des fnctinnalités Azure. Certificat(s) requis. Machines virtuelles prises en charge sur site, candidates à la preuve de cncept. Systèmes d explitatin pris en charge. Cnfiguratin IP du réseau virtuel (Hyper-V u Azure sur site). Drits apprpriés et accès aux systèmes. Réslutin DNS et cnfiguratin apprpriées sur le clud Azure. Site primaire sur site (surce) candidat pur la preuve de cncept. Site DR sur site (cible) candidat pur la preuve de cncept. Exigences pur la cnfiguratin du serveur Hyper-V et de répliques Hyper-V. Exigences pur la cnfiguratin du serveur VMM System Center. Exigences de cnnectivité et de mappage réseau. Exigences de mappage stckage. Dmaine et services Active Directry. Installer et cnfigurer l envirnnement de la preuve de cncept. Accéder à Micrsft Azure. Créatin et cnfiguratin du u des certificats requis à l aide de l util de créatin de certificats (makecert.exe). Créatin et cnfiguratin du cffre-frt Azure Site Recvery. Installatin du furnisseur Azure Site Recvery sur le u les serveurs VMM. Cnfiguratin des paramètres de prtectin pur le u les cluds VMM. 2 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

3 Cnfiguratin des mappages stckage et réseau. Activatin de la prtectin sur un maximum de cinq (5) machines virtuelles Hyper-V. Créatin de plans de reprise pur spécifier l rdre de basculement des machines virtuelles. Exécutin d un test du basculement de site et vérificatin que le plan de reprise fnctinne bien. Actualisatin du dcument de cnfrmité à l exécutin pur le cas d utilisatin. Faire la démnstratin des tâches du cas d utilisatin de reprise après sinistre. Surveillance et administratin d Azure Site Recvery. Exécutin d un basculement de site planifié. Exécutin d une reprise. Exécutin d un basculement de site nn planifié (si le temps le permet). Désactivatin de la prtectin sur un maximum de cinq (5) machines virtuelles Hyper-V. Faciliter la discussin des étapes suivantes. Discuter de fnctinnalités et de services Azure supplémentaires. Discuter de la pssibilité d autres cas d utilisatin et de la maturité des prduits. Remettre une présentatin aux décideurs et un dcument de cnfrmité à l exécutin pur le cas d utilisatin. Optin 2 : prtectin sur site vers Azure À distance Cnférence téléphnique préalable à l interventin Appel/discussin préalable à l évaluatin visant à présenter les principaux intervenants. Identifier les parties prenantes clés (cmmanditaire du prjet, cnceptin et explitatin infrmatiques, prpriétaires des serveurs, du réseau, du stckage, des sauvegardes, de la reprise après sinistre et des applicatins). Examiner l envirnnement actuel et la lgistique sur site et discuter des bjectifs et de la préparatin. Vérifier que le client a bien prvisinné les abnnements Micrsft Azure, les fnctinnalités et les services requis. Sur site Preuve de cncept de reprise après sinistre Azure Organiser une sessin avec tableau blanc dnnant une vue d ensemble de la slutin de clud hybride pur la preuve de cncept. Fnctinnalités et scénaris d Azure Site Recvery. Intégratin de l envirnnement de virtualisatin sur le serveur VMM et sur Azure. Cnfiguratin des répliques Hyper-V et pratiques d excellence. 3 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

4 Fnctinnalités et scénaris Azure de réseau virtuel. Examen des cnditins requises pur la preuve de cncept. Activatin d un abnnement et des fnctinnalités Azure. Certificat(s) requis. Machines virtuelles prises en charge sur site, candidates à la preuve de cncept. Systèmes d explitatin pris en charge. Cnfiguratin IP du réseau virtuel (Hyper-V u Azure sur site). Accès par VPN u RDP à l envirnnement de clud Azure. Drits apprpriés et accès aux systèmes. Réslutin DNS et cnfiguratin apprpriées sur le clud Azure. Site primaire sur site (surce) candidat pur la preuve de cncept. Exigences pur Azure Site Recvery. Exigences pur la cnfiguratin du serveur Hyper-V et de répliques Hyper-V. Exigences pur la cnfiguratin du serveur VMM System Center. Exigences de cnnectivité et de mappage réseau. Exigences de mappage stckage. Dmaine et services Active Directry. Installer et cnfigurer l envirnnement de la preuve de cncept. Accéder à Micrsft Azure. Créatin et cnfiguratin du u des certificats requis à l aide de l util de créatin de certificats (makecert.exe). Créatin et cnfiguratin du cffre-frt Azure Site Recvery. Installatin du furnisseur Azure Site Recvery sur le u les serveurs VMM. Installatin de l agent Azure Recvery Services sur le u les serveurs hôtes Hyper-V situés sur le clud VMM. Cnfiguratin des paramètres de prtectin pur le u les cluds VMM. Cnfiguratin des mappages stckage et réseau. Créatin et cnfiguratin d un réseau virtuel dans Azure. Créatin d une cnnexin VPN de site à site entre le réseau virtuel sur site et le réseau virtuel Azure à l aide de l un des deux myens suivants : une appliance réseau VPN prise en charge Windws 2012 R2 RRAS Activatin de la prtectin sur un maximum de cinq (5) machines virtuelles Hyper-V. Créatin de plans de reprise pur spécifier l rdre de basculement des machines virtuelles. 4 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

5 Exécutin d un test du basculement de site et vérificatin que le plan de reprise fnctinne bien. Actualisatin du dcument de cnfrmité à l exécutin pur le cas d utilisatin. Faire la démnstratin des tâches du cas d utilisatin de reprise après sinistre. Surveillance et administratin d Azure Site Recvery. Exécutin d un basculement de site planifié. Exécutin d une reprise. Exécutin d un basculement de site nn planifié (si le temps le permet). Désactivatin de la prtectin sur un maximum de cinq (5) machines virtuelles Hyper-V. Faciliter la discussin des étapes suivantes. Discuter de fnctinnalités et de services Azure supplémentaires. Discuter de la pssibilité d autres cas d utilisatin et de la maturité des prduits. Remettre une présentatin aux décideurs et un dcument de cnfrmité à l exécutin pur le cas d utilisatin. Présuppsés 1) Tutes les versins des matériels et des systèmes d explitatin invités figurent dans le tableau de prise en charge de Micrsft Azure. 2) Tutes les machines virtuelles u les systèmes qui fnt partie de la preuve de cncept nt accès à Internet. 3) Les cûts liés aux utils et aux licences Micrsft Azure relèvent de la respnsabilité du client. 4) Micrsft System Center Virtual Machine Manager Server 2012 R2 (VMM) est en place et pératinnel. 5) Les hôtes Micrsft Hyper-V 2012 R2 snt en place et pératinnels avec des répliques Hyper-V déjà cnfigurées. 6) Les machines virtuelles Micrsft Hyper-V snt en place et pératinnelles. 7) Tus les serveurs VMM, les hôtes Hyper-V et les machines virtuelles invitées snt pératinnelles dans le même dmaine Active Directry. 8) Tus les systèmes d explitatin invités turnent sus Micrsft Windws Server 2008 R2 SP1 u supérieur. 9) Au mins un hôte Hyper-V est en place dans chaque grupe d hôtes VMM. 10) Au mins une machine virtuelle est en place sur chaque hôte Hyper-V. 11) Les réseaux virtuels Hyper-V snt crrectement définis et ils fnctinnent pur les répliques Hyper-V. 12) L interventin se limite à la fnctinnalité de réplicatin basée sur hôte (réplique Hyper-V). 13) L implémentatin de plans de reprise Hyper-V est limitée à cinq (5) machines virtuelles. 5 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

6 14) La prestatin N INCLUT PAS de services d infrastructure haute dispnibilité qui gèrent le site primaire u le site secndaire (VMM, services d inventaire, authentificatin unique SSO, SQL, AD, DNS, DHCP, serveur Syslg, serveurs NTP, etc.). 15) Il incmbe au client de furnir un serveur de nms apprprié pur les services de réslutin d adresses IP et les besins en autmatisatin de l adressage nécessaires pur le prjet. 16) Il incmbe au client de cmprendre le taux de changement des machines virtuelles et de dispser d une bande passante suffisante pur la réplicatin. 17) Il incmbe au client de définir l bjectif de temps de récupératin (RTO)/bjectif de pint de récupératin (RPO) et l rdre de démarrage de chacune des machines virtuelles. 18) Il incmbe au client de rediriger les utilisateurs vers le site DR cible si différents schémas IP de réseau snt utilisés sur le site DR cible (c est-à-dire, en l absence d un VLAN étendu). 19) Il incmbe au client de furnir les prpriétaires d applicatins pur que s effectuent crrectement les tests des machines virtuelles basculées. 20) Il incmbe au client de dépanner tutes les applicatins qui ne parviennent pas à reprendre après un basculement u une reprise. 21) La mdificatin des adresses IP sur des serveurs prtégés n a pas d effet négatif sur les applicatins exécutées sur les serveurs (c est-à-dire, les applicatins s appuient sur l infrastructure de services de nmmage du client). 22) Les infrmatins furnies par le client sernt cmplètes, exactes, à jur et cmmuniquées rapidement. Présuppsés supplémentaires pur l ptin 1 : prtectin sur site vers site 1) Pur la prtectin sur site vers site, au mins un serveur VMM avec deux (2) cluds cnfigurés u deux serveurs VMM avec un (1) clud cnfiguré sur chacun d eux (le serveur primaire cmme surce et le serveur secndaire cmme cible du site de reprise). Présuppsés supplémentaires pur l ptin 2 : prtectin sur site vers Azure Livrables 1) Le serveur VMM dit être cnfiguré avec un (1) clud dans les lcaux du site. 2) Le client dit dispser d une adresse IP IPv4 turnée vers l extérieur et d un appareil VPN pris en charge u de Windws 2012 R2 RRAS pur puvir cnfigurer une cnnexin VPN de site à site. La liste ci-après indique les dcuments tangibles furnis dans le cadre du service assuré par Dell pur le client cnfrmément à la présente descriptin de service. Si, pur quelque raisn que ce sit, les infrmatins du client ne puvaient être cllectées seln les mdalités définies dans la présente descriptin de service, les cnclusins et précnisatins avancées ci-dessus dans la présentatin aux décideurs et la dcumentatin de cnfrmité à l exécutin sernt préparées sur la base des seules infrmatins cmmuniquées par le client. Les infrmatins du client cllectées sernt cnsidérées cmme des infrmatins cnfidentielles au sens défini dans le cntrat u mutuellement cnvenu par signature des deux parties. 6 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

7 Dcuments Présentatin aux décideurs et dcumentatin de cnfrmité à l exécutin Présentatin du cmpte rendu aux décideurs Descriptin Détaille la cnfiguratin de la preuve de cncept déplyée en fnctin du cas d utilisatin. Présentatin aux décideurs détaillant la cnfiguratin de la preuve de cncept déplyée, les pssibilités de cas d utilisatin supplémentaires et les étapes suivantes. Références SKU des services SKU Descriptin ICS, services de planificatin et d intégratin d Azure, implémentatin de la preuve de cncept de reprise après sinistre Exclusins Afin d éviter tut malentendu, nus précisns que les activités suivantes ne snt pas cmprises dans le champ d applicatin de la présente descriptin de service : Tut service, tâche u activité autres que ceux spécifiquement énncés dans la présente descriptin de service. Le terme «transfert de cnnaissances» utilisé dans la présente descriptin de service et tute référence à ce terme, ainsi que les tarifs mentinnés, excluent spécifiquement tut service de frmatin et de certificatin Dell. Le transfert de cnnaissances inclut exclusivement un transfert infrmel de cnnaissances de base en matière de services Dell effectué entre l ingénieur Dell sur site et le cntact u représentant infrmatique lcal du client. Les prestatins de services de frmatin et de certificatin Dell snt prpsées au client via un devis séparé. La prestatin des services ne cmprend pas le dévelppement de prpriété intellectuelle créée spécifiquement à l intentin exclusive du client. Le déballage, la mise en rack et l empilage de l équipement ne snt pas cmpris dans le présent service. La désinstallatin u la réinstallatin de prduits u d applicatins. L intégratin à des prduits tiers, qui nécessite le dévelppement d un ensemble étendu de cmpétences. L ptimisatin des perfrmances. Le dépannage u la réslutin de prblèmes existants. Le dépannage u la crrectin du réseau à l aide d utils. L infrastructure réseau existante et ses services (DNS et WINS, par exemple) snt cnsidérés cmme étant «en bn état fnctinnel» pendant la durée de la prestatin des services. Le prfilage des applicatins (identificatin des applicatins cmpatibles avec la virtualisatin et/u le clud et analyse des interdépendances serveurs/applicatins). L évaluatin et la cnceptin détaillées de slutins de sauvegarde. L évaluatin et la cnceptin détaillées de la reprise après sinistre. 7 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

8 La cnceptin de clud (srtant du dmaine de Micrsft Azure). Les autrisatins de sécurité particulières, la frmatin à la sécurité u les tenues vestimentaires de sécurité n entrent pas dans le cadre des services. Les certificatins de sécurité et/u particulières (ATC, ATO, CON, DIACAP) au sujet des utils utilisés dans l évaluatin. L installatin u les mises à niveau d équipements. Le dépannage de l envirnnement pur les prblèmes de cllecte de dnnées u de cnfiguratin. L évaluatin détaillée des pératins et de l rganisatin infrmatiques du client. Les migratins P2V du physique au virtuel. Les migratins V2V du virtuel au virtuel. Les services de migratin de dnnées divent être achetés séparément. L intégratin à d autres prduits u fnctinnalités Micrsft Azure et System Center qui ne fnt pas partie de cette preuve de cncept. La cnfiguratin d hôtes Hyper-V. La présente descriptin de service ne cnfère au client aucune autre garantie que celles prévues par les termes de sn cntrat-cadre de services u de sn cntrat, seln le cas. Respnsabilités spécifiques incmbant au client quant au service Le client accepte de cpérer avec Dell pur la prestatin des services. Le client accepte les respnsabilités suivantes : 1) Pendant la durée du présent service, il incmbe au client de ntifier rapidement Dell par écrit de a) tut changement qu il apprte à sn envirnnement infrmatique puvant avir un impact sur la prestatin de Dell ; et b) s il s aperçit que l un des présuppsés énncés dans la présente est errné. 2) Avant le démarrage du présent service, le client dit désigner par écrit à Dell la persnne qui sera l interlcuteur unique de ce dernier, cnfrmément au plan du prjet, afin de garantir que tutes les tâches sernt réalisables dans le délai spécifié. Tutes les cmmunicatins cncernant les services passernt par cet interlcuteur (le «cntact client»). Le manquement à cette bligatin risque d augmenter la durée du prjet et/u le nmbre d heures alluées à ce dernier, qui sernt facturées au client au tarif hraire lcal et au tarif des matériaux livrables. 3) Le client furnira des pints de cntact techniques qui nt une cnnaissance pératinnelle des cmpsants de l entreprise à prendre en cmpte au curs des services («cntacts techniques»). Dell peut être amené à demander que sit prgrammées des réunins avec les cntacts techniques. 4) Le cntact client aura autrité pur agir pur le cmpte du client dans tus les aspects du service, y cmpris pur signaler des prblèmes à l attentin des persnnes apprpriées au sein de l rganisatin du client et pur résudre des cnflits d exigences. 5) Le cntact client garantira que tute cmmunicatin entre le client et Dell, y cmpris tutes les questins u requêtes relatives à l étendue, passe par le chef de prjet Dell apprprié. 6) Le cntact client furnira dans les meilleurs délais un accès aux pints de cntact techniques et métier et aux dnnées et infrmatins requises pur les prblèmes rentrant dans le cadre du présent service. 8 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

9 7) Il veillera à ce que les cntacts clés dans l rganisatin du client sient présents aux réunins rganisées par ce dernier et aux présentatins des éléments livrables. 8) Le cntact client se prcurera et cmmuniquera les exigences, les infrmatins, les dnnées, les décisins et les apprbatins relatives au prjet dans un délai d une jurnée à cmpter de la demande, à mins que les deux parties ne cnviennent d un délai de répnse différent. 9) Le client purra être bligé d élabrer et/u furnir de la dcumentatin, des supprts et de l assistance à Dell, et il accepte de le faire au mment vulu. Dell n est pas respnsable des retards survenant dans la réalisatin de ses tâches assignées dans la mesure ù ils résultent du manquement du client à furnir ces dcuments, supprts et assistance dans les délais impartis. 10) Le client accepte de furnir l accès aux abnnements Micrsft Azure et il aura activé les bnnes fnctinnalités/services avant le début des services. 11) Avant le début du présent service, le cntact client aura pris cnnaissance du dcument expsant les exigences pur l infrastructure : exigences pur les dispsitifs de prxy, les pare-feu, les filtres, les accélérateurs, les appliances de sécurité et autres systèmes similaires (liste nn limitative). 12) Le client sera respnsable des scripts utilisés dans les preuves de cncept spécifiques à un envirnnement de cas d utilisatin. 13) Il incmbe au client de furnir les images et les mdèles de machines virtuelles indispensables pur le dépliement des systèmes d explitatin invités, utilisés dans la preuve de cncept. 14) Le client cnfigurera les prts apprpriés à uvrir dans le pare-feu sur site pur la cnnexin RDP u VPN à l envirnnement Azure. 15) Le client furnira un accès apprprié sur site aux machines virtuelles u aux systèmes physiques Respnsabilités générales du client Autrité pur accrder l accès. Le client garantit qu il a btenu, pur lui-même et pur Dell, l autrisatin d accéder à et d utiliser, à distance u en persnne, les systèmes, le matériel et les lgiciels sus licence u lui appartenant, les dnnées qui y snt hébergées, ainsi que tus les cmpsants matériels et lgiciels qu ils cntiennent, afin de permettre la prestatin de ces services. Si le client ne dispse pas de ces autrisatins, il lui incmbe de les btenir à ses frais avant de cntacter Dell pur demander la prestatin de ces services. Nn-cncurrence. Pendant une péride de tris (3) mis à partir de la date figurant sur le bn de cmmande, le client ne cherchera pas, de manière directe u indirecte, sans l accrd préalable écrit de Dell, à recruter un emplyé de Dell avec lequel il a été en cntact dans le cadre de la prestatin du service par Dell. Néanmins, les ffres générales d embauche et autres frmes similaires ne cnstituent pas de sllicitatin directe u indirecte et le client est autrisé à chercher à recruter un emplyé ayant quitté sn empli chez Dell avant d entamer des discussins d embauche avec lui. Cpératin du client. Le client cmprend que, sans sa cpératin rapide et suffisante, Dell ne sera pas en mesure d exécuter le service u que, si le service est exécuté, ce dernier purrait être matériellement mdifié u retardé. Par cnséquent, le client est invité à cpérer rapidement et suffisamment sur tutes les activités nécessaires à l exécutin du service par Dell. Si la cpératin du client est insuffisante Dell ne purra être tenu respnsable de l échec de la prestatin du service et le client ne purra prétendre à aucun rembursement. 9 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

10 Obligatins sur site. Lrsque les services nécessitent une interventin sur site, le client dit furnir gratuitement à Dell un accès libre, sécurisé et suffisant à ses installatins et à sn envirnnement, ntamment un espace de travail suffisamment grand, l électricité et une ligne téléphnique lcale. Il furnira également un écran, une suris et un clavier (sans cût supplémentaire pur Dell), si le système ne dispsait pas de ces éléments. Sauvegarde des dnnées. Le client s engage à effectuer une sauvegarde cmplète de l ensemble des dnnées, lgiciels et prgrammes existant sur tus les systèmes cncernés avant et pendant la prestatin de ce service. Le client est tenu d effectuer régulièrement des cpies de sauvegarde des dnnées stckées sur tus les systèmes cncernés, afin d éviter d éventuelles défaillances, mdificatins u pertes de dnnées. DELL NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE : DE VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PROPRIÉTAIRES OU PERSONNELLES ; DE LA PERTE OU DE L ENDOMMAGEMENT DE DONNÉES, PROGRAMMES OU LOGICIELS ; DE LA PERTE OU DE L ENDOMMAGEMENT DE SUPPORTS AMOVIBLES ; DE LA PERTE D UTILISATION D UN SYSTÈME OU RÉSEAU ; DE TOUT ACTE OU OMISSION, NOTAMMENT DE NÉGLIGENCE, COMMIS PAR DELL OU PAR UN FOURNISSEUR DE SERVICES TIERS. Dell ne purra être tenu respnsable de la restauratin u de la réinstallatin de prgrammes u de dnnées. Garanties des fabricants tiers. Les présents services peuvent nécessiter l accès de Dell à du matériel u à des lgiciels prvenant d un tiers. Les garanties de certains cnstructeurs de matériels u éditeurs de lgiciels peuvent se vir annulées du fait de l interventin de Dell u de tut autre tiers. Il incmbe au client de vérifier que les services assurés par Dell n affectent pas ces garanties u, le cas échéant, que leur impact est acceptable par le client. Dell décline tute respnsabilité liée aux garanties tierces u à l impact ptentiel des services sur ces garanties. Heures uvrables. Cnfrmément à la législatin lcale en vigueur sur les heures de travail hebdmadaires, le présent service est assuré pendant les heures uvrables Dell nrmales, du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h, heure lcale du client, et inclurnt les temps de déplacement nécessaires pur se rendre sur le site du client : Le service ne sera pas assuré pendant les jurs fériés lcaux, à mins que d autres dispsitins n aient été prises par avance sus frme écrite. 10 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

11 Cnditins générales des services Dell La présente descriptin de service est cnclue entre vus et l entité Dell identifiée sur vtre facture relative à l achat du présent service. La prestatin du présent service est sumise au cntrat-cadre de services distinct cnclu entre le client et Dell, qui autrise expressément la vente du présent service. En l absence d un tel cntrat, seln l emplacement gégraphique du client, la prestatin du présent service est sumise aux cnditins générales de vente de Dell (le «cntrat»). Cnsultez le tableau ci-dessus pur truver l adresse URL crrespndant au cntrat dispnible applicable à l emplacement gégraphique du client. Les parties déclarent avir lu les cnditins générales en ligne et acceptent d être liées par ces dernières. Emplacement gégraphique du client Cnditins générales applicables à vtre achat de services Dell Clients achetant des services Dell directement auprès de Dell Clients achetant des services Dell auprès d un revendeur Dell agréé Eurpe, Myen-Orient et Afrique Site spécifique à vtre pays u En utre, les clients situés en France, en Allemagne et au Ryaume-Uni peuvent sélectinner l URL crrespndant à leur pays ci-dessus : France : Allemagne : Ryaume-Uni : Les descriptins de service et les autres dcuments assciés aux services Dell que vus puvez recevir de vtre vendeur ne cnstituent pas un accrd entre vus et Dell. Ils nt pur seul bjet de décrire le cntenu du service que vus achetez auprès du vendeur, vs bligatins en tant que destinataire du service, ainsi que les limites du service. Par cnséquent, tute référence au «client» dans la présente descriptin de service et dans les autres dcuments Dell assciés au service sera cnsidérée cmme se référant à vus, tandis que tute référence à Dell sera uniquement cnsidérée cmme se référant à Dell en tant que furnisseur du service pur le cmpte de vtre vendeur. Vus n aurez aucune relatin cntractuelle directe avec Dell dans le cadre du service décrit dans la présente. Pur éviter tute cnfusin, nus précisns dnc que les cnditins de paiement u les autres cnditins cntractuelles qui, par nature, s appliquent directement entre un acheteur et un vendeur ne s appliquernt pas à vus et sernt telles qu elles nt été définies entre vus-même et le vendeur. * Les clients peuvent accéder à leur site Web lcal en accédant simplement à à partir d un rdinateur cnnecté à Internet depuis leur régin, u en chisissant l ptin de sélectin d une régin u d un pays sur le site Web Dell, à l adresse Si une clause de la présente descriptin de service entre en cnflit avec une clause du cntrat, les dispsitins de la présente descriptin de service prévaudrnt, mais uniquement dans le cadre dudit cnflit, et ne remplacent en aucun cas les autres dispsitins du cntrat qui ne vnt pas expressément à l encntre de la présente descriptin de service. Si vus suscrivez à cette descriptin de service pur le cmpte d une entreprise u d une autre persnne mrale, vus déclarez être légalement autrisé à assujettir cette persnne mrale aux cnditins de la présente descriptin de service, auquel cas, la mentin «vus» u le «client» désigne cette persnne mrale. Outre le fait de recevir la présente descriptin de service, les clients dans certains pays peuvent également être tenus de signer un bn de cmmande. La présente prestatin de service purra être prlngée à un tarif hraire standard sus réserve de nclusin par les parties d un nuvel énncé de travaux. 11 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

12 Le service expire un an après l achat : sauf dispsitins cntraires de la législatin en vigueur, vus puvez utiliser ce service une seule fis pendant l année qui suit la date d achat initiale («date d expiratin»). La date d achat initiale crrespnd à la date la plus ancienne figurant sur la facture du service u sur la cnfirmatin de la cmmande par Dell. Une fis la date d expiratin éculée, la prestatin du présent service par Dell sera cnsidérée cmme ayant été effectuée, même si vus n utilisez pas le service. Cnditins et dispsitins supplémentaires applicables aux services de cnsulting et aux services gérés 1. Péride de validité. La présente descriptin de service entre en vigueur à la date de vtre bn de cmmande et se pursuit pendant tute la péride de validité (la «péride de validité») indiquée sur le bn de cmmande. Le nmbre de systèmes, de licences, d installatins, de dépliements, de pints de terminaisn gérés u d utilisateurs finaux pur lesquels le client a acheté un u plusieurs services, le tarif u le prix, ainsi que les cnditins applicables de la péride de validité pur chacun d eux, figurent sur le bn de cmmande du client. Sauf accrd cntraire écrit cnclu entre Dell et le client, les achats des services en vertu de la présente descriptin de service snt réservés au seul usage interne du client et ne divent pas être utilisés à des fins de revente u dans le cadre d un bureau de services. 2. Infrmatins supplémentaires imprtantes A. Reprgrammatin. Dès lrs que le présent service a été planifié, tute mdificatin de ladite planificatin dit être apprtée au mins huit (8) jurs calendaires avant la date prgrammée. À mins de huit (8) jurs avant la date prgrammée, des frais de reprt sernt appliqués, ne dépassant pas 25 % du prix des services. B. Paiement du matériel acheté en cnjnctin avec des services. Sauf accrd cntraire écrit, le paiement du matériel n est en aucune façn cnditinné par les perfrmances u l exécutin des services de cnsulting u des services gérés achetés avec ledit matériel. C. Limites cmmercialement raisnnables du champ d applicatin du service. Dell peut refuser d effectuer la prestatin du service si, à sn avis, celle-ci est de nature à faire naître un risque excessif pur Dell u ses prestataires de services, u si elle dépasse le champ d applicatin de la présente descriptin de service. Dell décline tute respnsabilité relative aux pannes u retards dans l exécutin causés par des événements échappant à sn cntrôle, ntamment le manquement du client à respecter ses bligatins énncées dans la présente descriptin de service. D. Services en ptin. Il est pssible d acheter auprès de Dell des services en ptin (assistance au cas par cas, services gérés, services d installatin, de cnseil, prfessinnels, de supprt technique u de frmatin), variables seln l emplacement gégraphique du client. Les services en ptin peuvent faire l bjet d un cntrat distinct avec Dell. En l absence d un tel cntrat, les services en ptin snt furnis cnfrmément aux dispsitins de la présente descriptin de service. E. Cessin. Dell peut être amené à céder le présent service et/u la présente descriptin de service à des prestataires de services tiers qualifiés. F. Annulatin. Dell se réserve le drit d annuler le présent service à tut mment au curs de sa péride de validité pur l un des mtifs suivants : 12 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

13 Le client ne s est pas acquitté de la ttalité du mntant à payer pur le service cnfrmément aux cnditins stipulées sur sa facture. Le client se mntre insultant, menaçant u refuse de cpérer avec l agent du supprt technique u le technicien sur site. Le client n a pas respecté l ensemble des cnditins générales stipulées dans la présente descriptin de service. En cas d annulatin du service par Dell, le client en sera avisé par écrit à l adresse figurant sur la facture du client. La ntificatin inclura le mtif de l annulatin et la date d annulatin effective. Si Dell annule le présent service cnfrmément à ce paragraphe, le client ne purra bénéficier d aucun rembursement des mntants acquittés u dus à Dell. G. Restrictins gégraphiques et délcalisatin. Le présent service n est pas prpsé partut. Les ptins du service (les niveaux de service, les hraires du supprt technique et le temps de répnse sur site) varient seln les régins et ne snt pas frcément dispnibles dans la régin du client. Cntactez vtre ingénieur cmmercial à ce prps Dell Inc. Tus drits réservés. Des marques et désignatins cmmerciales peuvent apparaître dans le présent dcument en référence aux entités revendiquant la prpriété de ces marques et désignatins cmmerciales u à leurs prduits. Un exemplaire imprimé des cnditins générales de vente de Dell est également dispnible sur demande. 13 Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de reprise après sinistre v1.0

Description de service Dell

Description de service Dell Descriptin de service Dell Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept de sauvegardes et récupératins Intrductin Dell est heureux de furnir au client (le «client» u «vus») les services

Plus en détail

Description de service Dell

Description de service Dell Descriptin de service Dell Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d extensin de ressurces vers le clud Intrductin Dell est heureux de furnir au client (le «client» u «vus»)

Plus en détail

Description de service Dell

Description de service Dell Descriptin de service Dell Services de planificatin et d intégratin d Azure : preuve de cncept d envirnnement de dévelppements et de tests Intrductin Dell est heureux de furnir au client (le «client» u

Plus en détail

Description des services Dell

Description des services Dell Descriptin des services Dell Services d implémentatin et de planificatin de vclud Autmatin Center Intrductin Dell est heureux de furnir au Client (le «Client» u «vus») les services d implémentatin et de

Plus en détail

Présentation de Mindjet on-premise

Présentation de Mindjet on-premise Présentatin de Mindjet n-premise Mindjet Crpratin Numér gratuit : 877- Mindjet 1160 Battery Street East San Francisc CA 94111 États- Unis Téléphne : 415-229-4200 Fax : 415-229-4201 www.mindjet.cm 2012

Plus en détail

Qualité de service. Business Together with Microsoft Online Services

Qualité de service. Business Together with Microsoft Online Services Cnventin de Services Applicatins Managées Qualité de service Business Tgether with Micrsft Online Services La présente annexe spécifie les engagements de qualité de service applicables au service «Business

Plus en détail

<> Services d abonnement Cisco pour l authentification réseau

<<Cisco Subscription Services for Network Authentication>> Services d abonnement Cisco pour l authentification réseau Page 1 sur 5 Descriptin de service : Services d abnnement Cisc pur l authentificatin réseau (CON-AS-NETAUTH)

Plus en détail

Directive relative au traitement des données de Health Info Net

Directive relative au traitement des données de Health Info Net dnnées de Health Inf Net Le traitement des dnnées persnnelles chez Health Inf Net AG () 1 Dispsitins générales 1.1 But et champ d applicatin Le dmaine de la santé est régi par des dispsitins légales particulièrement

Plus en détail

Aucune distinction entre un logiciel développé et en maintenance par GEOBOX SA et un logiciel uniquement revendu par GEOBOX SA.

Aucune distinction entre un logiciel développé et en maintenance par GEOBOX SA et un logiciel uniquement revendu par GEOBOX SA. Winterthur, le 1.1.2010 Cnditins générales GEOBOX SA Technpark Winterthur Jägerstrasse 2 8406 Winterthur 1 Objet du cntrat GEOBOX SA furnit des prestatins à ses clients dans le but d assurer, autant pur

Plus en détail

Description de service : <> Service des réseaux de connaissances Cisco

Description de service : <<Cisco Network Knowledge Service>> Service des réseaux de connaissances Cisco Page 1 sur 6 Descriptin de service : Service des réseaux de cnnaissances Cisc Ce dcument décrit le Service des réseaux de cnnaissances Cisc. Dcuments cnnexes : ce dcument

Plus en détail

LIVRET SERVICE QUADRA ENTREPRISE ON DEMAND

LIVRET SERVICE QUADRA ENTREPRISE ON DEMAND LS Quadra Entreprise - OD - 01/2012 LIVRET SERVICE QUADRA ENTREPRISE ON DEMAND ARTICLE 1 : OBJET Le présent Livret Service fait partie intégrante du Cntrat et ce cnfrmément à sn article 2 «Définitins».

Plus en détail

Archivage de videos IVTVision (Windows)

Archivage de videos IVTVision (Windows) Archivage de vides IVTVisin (Windws) 1 Intrductin Puisque le Serveur IVTVisin enregistre des vidés en utilisant une structure de fichiers du système d explitatin simple, l archivage de vidés devrait être

Plus en détail

<> Description de service : Services d optimisation de la consommation infonuagique

<<Service Description: Cloud Consumption Optimization Services>> Description de service : Services d optimisation de la consommation infonuagique Page 1 sur 10 Descriptin de service : Services d ptimisatin de la cnsmmatin infnuagique Le présent dcument décrit les Services d ptimisatin de

Plus en détail

Cegid Expert On Demand. LS - Cegid - Expert - OD 07/2012 Page 1/7

Cegid Expert On Demand. LS - Cegid - Expert - OD 07/2012 Page 1/7 Cegid Expert On Demand LS - Cegid - Expert - OD 07/2012 Page 1/7 LS -Cegid Expert - OD - 07/2012 ARTICLE 1 : OBJET LIVRET SERVICE CEGID EXPERT ON DEMAND Le présent Livret Service fait partie intégrante

Plus en détail

01/07/2013, : MPKIG016,

01/07/2013, : MPKIG016, 1. OBJET DES CGU Les présentes CGU nt pur bjet de préciser le cntenu et les mdalités d utilisatin des Certificats de signature délivrés par l AC «ALMERYS USER SIGNING CA NB» d Almerys ainsi que les engagements

Plus en détail

Plan d accessibilité pluriannuel (2014-2021)

Plan d accessibilité pluriannuel (2014-2021) Intrductin Ce plan pluriannuel expse les grandes lignes de la stratégie des Services à l enfance Grandir ensemble pur prévenir et éliminer les bstacles à l accessibilité afin de répndre aux exigences actuelles

Plus en détail

Page 1 sur 6. Le présent document décrit le Service de modélisation et de veille commerciale du réseau Cisco pour les réseaux IP/MPLS.

Page 1 sur 6. Le présent document décrit le Service de modélisation et de veille commerciale du réseau Cisco pour les réseaux IP/MPLS. Page 1 sur 6 Descriptin de service : Service de mdélisatin et de veille cmmerciale du réseau Cisc (CON-AS-NM-BLNG)

Plus en détail

Administrateur système www.ofppt.info

Administrateur système www.ofppt.info ROYAUME DU MAROC Office de la Frmatin Prfessinnelle et de la Prmtin du Travail Administrateur système www.fppt.inf DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Administrateur système.dc

Plus en détail

ITIL V3. Exploitation des services : La gestion des événements

ITIL V3. Exploitation des services : La gestion des événements ITIL V3 Explitatin des services : La gestin des événements Créatin : janvier 2008 Mise à jur : aût 2009 A prps A prps du dcument Ce dcument de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant

Plus en détail

1 OBJET DE LA CONSULTATION

1 OBJET DE LA CONSULTATION CONSULTATION DANS LE CADRE DE L ASSISTANCE SYSTEME ENVIRONNEMENTS INFORMATIQUES Z/OS, UNIX, WINDOWS AU CTIG (INRA DE JOUY EN JOSAS) 1 OBJET DE LA CONSULTATION Le CTIG suhaite btenir une assistance système

Plus en détail

CONVENTION D'UTILISATION SERVICE FAST2WEB (S167)

CONVENTION D'UTILISATION SERVICE FAST2WEB (S167) CONVENTION D'UTILISATION SERVICE FAST2WEB (S167) Objectif du dcument : Une cnventin d'utilisatin est un cntrat spécifique à un service qui stipule les cnditins liées à l'utilisatin d'un service spécifique

Plus en détail

GUIDE INSTALLATION IAS

GUIDE INSTALLATION IAS Guide d installatin IAS 1 IMPACT TECHNOLOGIES se réserve le drit de mdifier à tut mment le cntenu de ce dcument. Bien que l exactitude des renseignements qu il cntient sit cntrôlée avec sin, IMPACT TECHNOLOGIES

Plus en détail

Article I - Objet. Article II - Conditions d'utilisation de la eboutique

Article I - Objet. Article II - Conditions d'utilisation de la eboutique Identificatin du prestataire de service Nm et adresse : TransGirnde Tel : 0974 500 033 Fax : S.A.S. au capital de RCS Siret : - APE : E-mail : Site web : transgirnde.fr Ci-après dénmmée : TransGirnde Cnditins

Plus en détail

Plan pluriannuel d accessibilité de TELUS

Plan pluriannuel d accessibilité de TELUS Plan pluriannuel d accessibilité de Li sur l accessibilité pur les persnnes handicapées de l Ontari (LAPHO) 2014-2021 Plan pluriannuel d accessibilité de LAPHO Table des matières Applicatin 1 Intrductin

Plus en détail

L UTILISATION DE STANDARDS DE DONNEES DANS LE SECTEUR DE L ASSURANCE BELGE INTRODUCTION

L UTILISATION DE STANDARDS DE DONNEES DANS LE SECTEUR DE L ASSURANCE BELGE INTRODUCTION Cntenu 1. Origine... 2 2. Apprche... 2 3. Dmaine... 2 4. Pints de départ... 3 4.1. Cnventin sectrielle... 3 4.2. De Service Level Agreement vers Cnventin... 3 4.3. Seln le mdèle «cnsensus»... 3 4.4. Basées

Plus en détail

Le déploiement du télétravail alterné au commercial passage

Le déploiement du télétravail alterné au commercial passage Le dépliement du télétravail alterné au cmmercial passage Principes, cnditins et mdalités CE Cmmercial France décembre 2014 Les bjectifs du Télétravail alterné Purqui l entreprise dévelppe-t-elle le télétravail

Plus en détail

CHAPITRE III: L'ENSEIGNEMENT ET LA RECHERCHE SECTION 3.4: LES SERVICES DE SUPPORT AUX ACTIVITÉS D ENSEIGNEMENT ET DE RECHERCHE/CRÉATION

CHAPITRE III: L'ENSEIGNEMENT ET LA RECHERCHE SECTION 3.4: LES SERVICES DE SUPPORT AUX ACTIVITÉS D ENSEIGNEMENT ET DE RECHERCHE/CRÉATION CHAPITRE III: L'ENSEIGNEMENT ET LA RECHERCHE SECTION 3.4: LES SERVICES DE SUPPORT AUX ACTIVITÉS D ENSEIGNEMENT ET DE RECHERCHE/CRÉATION SOUS-SECTION 3.4.4: LES SERVICES INFORMATIQUES POLITIQUE RELATIVE

Plus en détail

Page 1 sur 5. Le présent document décrit le Service d optimisation de l orchestration de réseau WAN Cisco. Responsabilités de Cisco

Page 1 sur 5. Le présent document décrit le Service d optimisation de l orchestration de réseau WAN Cisco. Responsabilités de Cisco Page 1 sur 5 Descriptin de service : Service d ptimisatin de l rchestratin de réseau WAN Cisc Le présent dcument décrit le Service d ptimisatin

Plus en détail

MISSIONS COMMERCIALES

MISSIONS COMMERCIALES DEVELOPPEMENT ET OBJECTIFS MISSIONS COMMERCIALES Prcédure et bjectifs Le but d'une missin cmmerciale est de distribuer et prmuvir les prduits u services d'une entreprise. Les démarches à suivre snt les

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES CARTES CADEAUX KYRIELLES RESERVEES AUX ACHETEURS PERSONNES MORALES

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES CARTES CADEAUX KYRIELLES RESERVEES AUX ACHETEURS PERSONNES MORALES 1 / Définitins Dans le cadre des présentes Cnditins Générales, les Parties cnviennent de ce que chacun des termes et expressins figurant ci-dessus aura la significatin dnnée dans sa définitin, dès lrs

Plus en détail

DEMANDE D INFORMATION

DEMANDE D INFORMATION Dcument Réf. : RFI_REFAB_20091230_v0.2.dc Demande d infrmatin SPAI Page 1/10 DEMANDE D INFORMATION SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 2. PÉRIMÈTRE DE L INFORMATION... 3 2.1. CONTEXTE GÉNÉRAL...

Plus en détail

CERTIFICATION ADMINISTRATEUR ANALYZER

CERTIFICATION ADMINISTRATEUR ANALYZER CERTIFICATION ADMINISTRATEUR ANALYZER La Certificatin Administrateur Analyzer d AT Internet est cmpsée de la manière suivante : Un prgramme de frmatin sur 3,5 jurs Un examen de Certificatin Aussi bien

Plus en détail

GUIDE DE L UTILISATEUR

GUIDE DE L UTILISATEUR GUIDE DE L UTILISATEUR Réseau privé virtuel VPN SERVICE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION TABLE DES MATIÈRES Page 1. Intrductin...3 2. Sutien technique...3 3. Pur accéder au service...3 4. Cnfiguratin

Plus en détail

CORRECTION D URGENCE D UN APPAREIL MÉDICAL ACTION NÉCESSAIRE DÉFIBRILLATEUR LIFEPAK 1000

CORRECTION D URGENCE D UN APPAREIL MÉDICAL ACTION NÉCESSAIRE DÉFIBRILLATEUR LIFEPAK 1000 CORRECTION D URGENCE D UN APPAREIL MÉDICAL ACTION NÉCESSAIRE DÉFIBRILLATEUR LIFEPAK 1000 Mai 2015 URGENT Transmettez immédiatement cette lettre aux respnsables de l entretien et du cntrôle des défibrillateurs

Plus en détail

Conception de sites web marchands: TD 2

Conception de sites web marchands: TD 2 Cnceptin de sites web marchands: TD 2 Email : nassim.bahri@yah.fr Site web : http://nassimbahri.vh Nassim BAHRI Etude de cas Un grupe de librairies vudrait mettre en place un site web marchand. Ce client

Plus en détail

Archivage de videos IVTVision (Linux)

Archivage de videos IVTVision (Linux) Archivage de vides IVTVisin (Linux) 1 Intrductin Puisque le Serveur IVTVisin enregistre des vidés en utilisant une structure de fichiers du système d explitatin simple, l archivage de vidés devrait être

Plus en détail

ISO22301 Lead Implementer et Plan de Continuité d Activité

ISO22301 Lead Implementer et Plan de Continuité d Activité ISO22301 Lead Implementer et Plan de Cntinuité d Activité Du 17 au 21 Nvembre 2014 Hôtel NOVOTEL Mhamed V - Tunis Page 1/6 Intrductin La frmatin certifiante ISO22301 Lead Implementer et Plan de Cntinuité

Plus en détail

Annexe Conditions d hébergement

Annexe Conditions d hébergement Annexe Cnditins d hébergement 1 Avant-prps DENTALVIA-MEDILOR recurt, pur la furniture de sn service e.cdentist à ses Clients, à un hébergement agréé de dnnées de santé à caractère persnnel auprès de :

Plus en détail

Document d information

Document d information Dcument d infrmatin Dépôt du rapprt du Bureau du vérificateur général sur la vérificatin de gestin de l Administratin de la Chambre Au sujet de la vérificatin Prtée La vérificatin avait pur but d examiner

Plus en détail

LIVRET SERVICE QUADRA EXPERT ON DEMAND

LIVRET SERVICE QUADRA EXPERT ON DEMAND LS - Quadra - Expert - OD 01/2012 LS - Quadra - Expert - OD 01/2012 Page 1/9 LIVRET SERVICE QUADRA EXPERT ON DEMAND ARTICLE 1 : OBJET Le présent Livret Service fait partie intégrante du Cntrat et ce cnfrmément

Plus en détail

FORMATION SUR «CLOUD COMPUTING : CONCEPTS, TECHNOLOGIES ET APPROCHES DE MIGRATION»

FORMATION SUR «CLOUD COMPUTING : CONCEPTS, TECHNOLOGIES ET APPROCHES DE MIGRATION» FORMATION SUR «CLOUD COMPUTING : CONCEPTS, TECHNOLOGIES ET APPROCHES DE MIGRATION» DU 18 AU 23 MAI 2015 TUNIS (TUNISIE) CLOUD COMPUTING : CONCEPTS, TECHNOLOGIES ET APPROCHES DE MIGRATION Les bjectifs de

Plus en détail

RENCONTRE CLUB «NTIC» - 2 JUILLET 2009 NICEPHORE CITE / Chalon sur Saône COMPTE-RENDU

RENCONTRE CLUB «NTIC» - 2 JUILLET 2009 NICEPHORE CITE / Chalon sur Saône COMPTE-RENDU RENCONTRE CLUB «NTIC» - 2 JUILLET 2009 NICEPHORE CITE / Chaln sur Saône COMPTE-RENDU Fnctinnement du «Club» Suite aux différents échanges, il a été cnvenu d rganiser une nuvelle rencntre le 15 ctbre prchain

Plus en détail

Directive et procédure : Gestion du centre de documentation

Directive et procédure : Gestion du centre de documentation DSPR-DIR-02-01 Manuel de gestin Directive et prcédure : Expéditeur : Persnnel visé : Respnsable de sa mise en applicatin : Directin des services prfessinnels et de réadaptatin Persnnel du CR La Myriade

Plus en détail

Maintenance sur certains logiciels libres et serveurs de la plateforme de service en ligne Pr@tic

Maintenance sur certains logiciels libres et serveurs de la plateforme de service en ligne Pr@tic Maintenance sur certains lgiciels libres et serveurs de la platefrme de service en ligne Pr@tic Cahier des Clauses Techniques Particulières MP 2010-XX : Page 1 sur 6 SOMMAIRE 1. Objet du marché...3 2.

Plus en détail

Basculer entre un réseau domestique et celui de votre lieu de travail

Basculer entre un réseau domestique et celui de votre lieu de travail Prise en main de Windws : Cnnexin de vtre rdinateur prtable du travail à vtre réseau dmestique www.univ-infrmatique.cm Dans cet article Basculer entre un réseau dmestique et celui de vtre lieu de travail

Plus en détail

MARCHE PUBLIC DE PRESTATION DE SERVICE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (Article 28 du Code des Marchés Publics) 2015-06

MARCHE PUBLIC DE PRESTATION DE SERVICE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (Article 28 du Code des Marchés Publics) 2015-06 PRESTATION DE SERVICE EN INFORMATIQUE ADMINISTRATEUR SYSTEME REGIE EN TEMPS PARTAGE POUR L ECOLE DE CERAMIQUE INDUSTRIELLE (ENSCI) MARCHE PUBLIC DE PRESTATION DE SERVICE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (Article

Plus en détail

Pour répondre au besoin de sécurité juridique et de prévisibilité, la Loi type devrait traiter des questions suivantes:

Pour répondre au besoin de sécurité juridique et de prévisibilité, la Loi type devrait traiter des questions suivantes: Descriptin de la prpsitin du Canada cncernant l élabratin d une Li type sur les règles de cmpétence et de cnflits de lis en matière de cntrats de cnsmmatin dans le cadre de la CIDIP-VII Dans le cadre de

Plus en détail

Dispositions en matière de protection des données et d'utilisation de l'application mobile «Mon EGK»

Dispositions en matière de protection des données et d'utilisation de l'application mobile «Mon EGK» Dispsitins en matière de prtectin des dnnées et d'utilisatin de l'applicatin mbile «Mn EGK» (App EGK) Versin 1.1 du 31.07.2013 Nus vus remercins de l'intérêt manifesté pur l'applicatin mbile «Mn EGK» et

Plus en détail

Constat. Solution proposée par la HES-SO Valais. Tâches et atouts d'un Webmaster, points forts. Public cible, prérequis

Constat. Solution proposée par la HES-SO Valais. Tâches et atouts d'un Webmaster, points forts. Public cible, prérequis Cnstat Désrmais, tutes les entreprises, même les plus petites, se divent d'être présentes sur Internet. La créatin de sites demeure cûteuse, particulièrement en termes de maintenance. Le marché manque

Plus en détail

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique SERVICE INFORMATIQUE Luxemburg, le 20 ctbre 2010 Référence: SI/DW/101020 A tutes les Directrices et à tus les Directeurs des établissements sclaires de l enseignement secndaire et secndaire technique Cncerne:

Plus en détail

DESCRIPTION DU CONCOURS QUÉBÉCOIS 2014 39 SOUTIEN INFORMATIQUE

DESCRIPTION DU CONCOURS QUÉBÉCOIS 2014 39 SOUTIEN INFORMATIQUE DESCRIPTION DU CONCOURS QUÉBÉCOIS 2014 39 SOUTIEN INFORMATIQUE 1. DESCRIPTION DU CONCOURS 1.1. But de l épreuve Le but de l épreuve est d évaluer les cmpétences des candidats 1 pendant qu ils exécutent

Plus en détail

MODALITES DE LOCATION

MODALITES DE LOCATION Hraires de lcatin MODALITES DE LOCATION Les bureaux et salles de réunin peuvent être lués du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Réservatins Les salles de réunin ainsi que les bureaux en lcatin pnctuelle

Plus en détail

Service de mobilité interbancaire - Règlement

Service de mobilité interbancaire - Règlement versin 1.0-28/10/2009 Service de mbilité interbancaire - Règlement Ce règlement cnstitue le cadre général dans lequel les banques participantes ffrent en Belgique au cnsmmateur un service de mbilité interbancaire

Plus en détail

GUIDE DU CANDIDAT REPRESENTANT EN ASSURANCE DE DOMMAGES DES PARTICULIERS. Préparation aux examens de l AMF. Pour : DESJARDINS ASSURANCES GENERALES

GUIDE DU CANDIDAT REPRESENTANT EN ASSURANCE DE DOMMAGES DES PARTICULIERS. Préparation aux examens de l AMF. Pour : DESJARDINS ASSURANCES GENERALES GUIDE DU CANDIDAT REPRESENTANT EN ASSURANCE DE DOMMAGES DES PARTICULIERS Préparatin aux examens de l AMF Pur : DESJARDINS ASSURANCES GENERALES Prfesseur : Jacques Bélanger 04-2012 TABLE DES MATIÈRES I.

Plus en détail

Description de service : Collaboration Technology Services

Description de service : Collaboration Technology Services Page 1 sur 5 Descriptin de service : Cllabratin Technlgy Services Ce dcument décrit les services Cllabratin Technlgy Services de Cisc. Dcuments cnnexes : ce dcument dit être cnsulté cnjintement avec les

Plus en détail

Yourcegid CBRH Rendez votre application compatible

Yourcegid CBRH Rendez votre application compatible Yurcegid CBRH Rendez vtre applicatin cmpatible N04170/71 Web Frmatin Mise à jur 01/12/2015 cncerné Cette frmatin permet de cmprendre les mécanismes de la nrme DSN, et de mettre chacun des prcessus de paie

Plus en détail

Cisco NAC La mise au point du réseau capable de se défendre tout seul

Cisco NAC La mise au point du réseau capable de se défendre tout seul Cisc NAC La mise au pint du réseau capable de se défendre tut seul Descriptin générale Cisc Netwrk Admissin Cntrl (NAC) explite au maximum l infrastructure réseau pur limiter les dégâts ccasinnés par les

Plus en détail

397 Administration et. gestion de réseaux. INFORMATIQUE Administration et gestion de réseaux

397 Administration et. gestion de réseaux. INFORMATIQUE Administration et gestion de réseaux Institut Reine Astrid de MONS Enseignement de Prmtin Sciale Fiche descriptive UF397 Administratin et gestin de réseaux 1 Sectin : Unité de Frmatin : INFORMATIQUE DE GESTION 397 Administratin et gestin

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MAIRIE DE BP 9 33611 CESTAS CEDEX www.mairie-cestas.fr Tel : 05 56 78 13 00 Fax : 05 57 83 59 64 PROCEDURE ADAPTEE (Article 28 du Cde des Marchés Publics) MAINTENANCE ET ASSISTANCE INFORMATIQUE DES SYSTEMES

Plus en détail

Système d Information de l HADOPI. Classification : DOCUMENT CONFIDENTIEL

Système d Information de l HADOPI. Classification : DOCUMENT CONFIDENTIEL Système d Infrmatin de l HADOPI Diffusin HADOPI EXTELIA FAI Classificatin : DOCUMENT CONFIDENTIEL 1 Objet du dcument L bjet de ce dcument est de spécifier aux FAIs les mdalités d échanges attendues avec

Plus en détail

Les solutions de paie et de gestion du personnel : du logiciel à l extermalisation

Les solutions de paie et de gestion du personnel : du logiciel à l extermalisation Les slutins de paie et de gestin du persnnel : du lgiciel à l extermalisatin Smmaire La gestin des ressurces humaines pur les PME 1. Intrductin 2. Le lgiciel 3. La paie manuelle 4. L expert cmptable 5.

Plus en détail

Fiche conseil LA FRANCHISE. Ce qu il faut savoir? Nos fiches conseils ont pour objectif de vous aider à mieux appréhender les notions :

Fiche conseil LA FRANCHISE. Ce qu il faut savoir? Nos fiches conseils ont pour objectif de vous aider à mieux appréhender les notions : LA FRANCHISE Ce qu il faut savir? Fiche cnseil Ns fiches cnseils nt pur bjectif de vus aider à mieux appréhender les ntins : Certifié ISO 9001 Cmptables Fiscales Juridiques, Sciales, de Gestin Réf. : DEV/O/FC/065/11-11/VBU

Plus en détail

Rapport d activité. Benoit HAMET ... 7 rue Jean Mermoz 44 quai Jemmapes 78000 VERSAILLES 75010 PARIS

Rapport d activité. Benoit HAMET ... 7 rue Jean Mermoz 44 quai Jemmapes 78000 VERSAILLES 75010 PARIS Fin d étude Gestinnaire de Parc Infrmatique et Base de Dnnées. Benit HAMET Sessin 2002-2003 Rapprt d activité.......... Cncept Réseau CIEFA / IPI 7 rue Jean Mermz 44 quai Jemmapes 78000 VERSAILLES 75010

Plus en détail

Service de mobilité interbancaire - Règlement

Service de mobilité interbancaire - Règlement versin 3-1/7/2011 Service de mbilité interbancaire - Règlement Ce règlement cnstitue le cadre général dans lequel les banques participantes ffrent en Belgique au cnsmmateur un service de mbilité interbancaire

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES Organisation d une Soirée business N 1 : Avril 2014

CAHIER DES CHARGES Organisation d une Soirée business N 1 : Avril 2014 CAHIER DES CHARGES Organisatin d une Sirée business N 1 : Avril 2014 Date de publicatin : le 07 avril 2014 Date limite de la réceptin des candidatures : le 22 avril 2014 à 12h00 Le présent cahier des charges

Plus en détail

LA FONCTION ET SON CONTEXTE

LA FONCTION ET SON CONTEXTE Prfil de fnctin : Analyste-prgrammeur LA FONCTION ET SON CONTEXTE Intitulé de la fnctin Analyste-prgrammeur Grade : analyste-prgrammeur Rang : 100/4i Département auquel se rattache la fnctin : Dévelppement

Plus en détail

Attention : Tous prêteurs L information pour toutes les personnes enregistrées en vertu de la Loi sur la communication du coût du crédit

Attention : Tous prêteurs L information pour toutes les personnes enregistrées en vertu de la Loi sur la communication du coût du crédit Attentin : Tus prêteurs L infrmatin pur tutes les persnnes enregistrées en vertu de la Li sur la cmmunicatin du cût du crédit Cmmissin des services financiers et des services aux cnsmmateurs Divisin des

Plus en détail

Cahiers des Clauses Particulières relative à l achat d une étude portant sur l analyse de la négociation d entreprise sur l égalité professionnelle.

Cahiers des Clauses Particulières relative à l achat d une étude portant sur l analyse de la négociation d entreprise sur l égalité professionnelle. Cahiers des Clauses Particulières relative à l achat d une étude prtant sur l analyse de la négciatin d entreprise sur l égalité prfessinnelle. Directin Réginale des entreprises, de la cncurrence, de la

Plus en détail

TAI054 Utiliser un logiciel de gestion de parc (généralités) TABLE DES MATIERES

TAI054 Utiliser un logiciel de gestion de parc (généralités) TABLE DES MATIERES Apprt d infrmatins et de cnnaissances TAI054 Utiliser un lgiciel de gestin de parc (généralités) TABLE DES MATIERES 1 INTRODUCTION... 2 2 FONCTIONS DES LOGICIELS DE GESTION DE PARC... 3 2.1 ACQUISITION

Plus en détail

Projet de renouvellement de l infrastructure informatique de la Mairie de Châtel-Guyon. Cahier des charges

Projet de renouvellement de l infrastructure informatique de la Mairie de Châtel-Guyon. Cahier des charges Prjet de renuvellement de l infrastructure infrmatique de la Mairie de Châtel-Guyn Cahier des charges SOMMAIRE Chapitre I : Présentatin du prjet 02 Chapitre II : Infrastructure existante 03 Chapitre III

Plus en détail

Cible de Sécurité - Blancco DataCleaner+ v4.8

Cible de Sécurité - Blancco DataCleaner+ v4.8 1. Identificatin Du prduit Organisatin éditrice Lien vers l rganisatin Nm cmmercial du prduit Blancc Ltd. www.blancc.cm Blancc - Data Cleaner+ Numér de la versin évaluée Versin 4.8 Catégrie de prduit Effacement

Plus en détail

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request For Information)

DEMANDE D INFORMATION RFI (Request For Information) DOD-CENTER RFI Demande d infrmatin ESOP Réf. : RFI_ESOP_DemandeInfrmatin.dcx Page 1/6 DEMANDE D INFORMATION RFI (Request Fr Infrmatin) RFI20120001 SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 1.1.

Plus en détail

Le dispositif de qualification OPQIBI pour les audits énergétiques (réglementaires)

Le dispositif de qualification OPQIBI pour les audits énergétiques (réglementaires) Le dispsitif de qualificatin OPQIBI pur les audits énergétiques (réglementaires) (01/12/14) 1. Rappel du cntexte réglementaire Depuis le 1 er juillet 2014, cnfrmément à la Li n 2013-619 du 16 juillet 2013

Plus en détail

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES - 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES Objectif(s) : Pré requis : Mdalités : Présentatin du tableau de brd, Principes de la remntée des cmptes. Outils de gestin prévisinnelle, d'analyse financière

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES Consultation expert en investissement participatif

CAHIER DES CHARGES Consultation expert en investissement participatif CAHIER DES CHARGES Cnsultatin expert en investissement participatif Date de publicatin : 06/04/2014 Date de reprt des candidatures : 10/01/2014 à 13h00 Le présent cahier des charges a pur bjet une missin

Plus en détail

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS Date de créatin : 1 er nvembre 2007 Date de dernière mise à jur : 19 nvembre 2012 Services Impliqués : Départements gestin, Directin générale, DCCI Objet

Plus en détail

Mise en place d un espace numérique de travail Quickplace

Mise en place d un espace numérique de travail Quickplace Mise en place d un espace numérique de travail Quickplace Une fis l espace créé par le CRDP, il y a un certain nmbre de travaux à prévir avant de puvir l utiliser avec les étudiants. D une manière générale,

Plus en détail

ROUTE PLUS. Informations Générales et Préconisations

ROUTE PLUS. Informations Générales et Préconisations ROUTE PLUS Infrmatins Générales et Précnisatins PARTIE 1 : PRESENTATION... 2 PARTIE 2 : ARCHITECTURE ROUTE PLUS... 3 1 : Mnpste... 3 2 : Multipstes... 3 3 : Serveur d applicatin / Terminaux... 4 PARTIE

Plus en détail

Processus des services

Processus des services Prcessus des services TABLE DES MATIÈRES: 1 Garantie sur les prduits 2 Supprt pur les prduits 3 Cmpsant à remplacer par l utilisateur final (EURP : End User Replaceable Part) 4 Défectueux à l arrivée (DOA

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES PARTICULIÈRES

CAHIER DES CLAUSES PARTICULIÈRES MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES CAHIER DES CLAUSES PARTICULIÈRES (C.C.P.) CCP : Furniture et maintenance d une slutin infrmatique pur l écle maternelle et primaire Michelet de la ville

Plus en détail

APPEL D OFFRES PRESTATION INTEGRATION FINANCEMENT DSI 2014 163 PAP DOCUMENT DE CONSULTATION 04 JUILLET 2014

APPEL D OFFRES PRESTATION INTEGRATION FINANCEMENT DSI 2014 163 PAP DOCUMENT DE CONSULTATION 04 JUILLET 2014 DOCUMENT DE CONSULTATION 04 JUILLET 2014 APPEL D OFFRES PRESTATION INTEGRATION FINANCEMENT DSI 2014 163 PAP Bpifrance PRESTATION INTEGRATION FINANCEMENT 1 TYPE DE PROCEDURE Marché privé, passé en appel

Plus en détail

Chapitre 6 Les groupes au cœur de LinkedIn

Chapitre 6 Les groupes au cœur de LinkedIn Chapitre 6 Les grupes au cœur de LinkedIn Purqui les grupes snt-ils assimilés au cœur de LinkedIn? Parce que ce snt les grupes qui génèrent le plus d interactins. C est au sein des grupes que vus puvez

Plus en détail

Les conditions générales de vente du SERVICE ZADS CLOUD

Les conditions générales de vente du SERVICE ZADS CLOUD Les cnditins générales de vente du SERVICE ZADS CLOUD Nm du Partenaire Cmmercial: Adresse du Partenaire Cmmercial: Dmaine(s) (URL) du Client Final Qui utilisera le Lgiciel ZADS en mde hébergé CLOUD Signature

Plus en détail

REGLEMENT COMPLET «3D World Koksijde»

REGLEMENT COMPLET «3D World Koksijde» REGLEMENT COMPLET «3D Wrld Kksijde» ARTICLE 1 Sciété rganisatrice ASSA ABLOY, situé au Heide 9, 1780 Wemmel, rganise du 03/07/2015 au 31/07/2015 inclus un jeu natinal avec bligatin d achat appelé «Yale

Plus en détail

BUSINESS RISK MANAGEMENT

BUSINESS RISK MANAGEMENT BUSINESS RISK MANAGEMENT Démarche générale Méthde FEDICT Quick-Win Date Auteur Versin 24/8/26 A. Huet - A. Staquet V1. Table des matières 1 OBJECTIF DU DOCUMENT...2 2 DÉFINITIONS...2 3 PRINCIPE... 3 4

Plus en détail

ANADEF CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL

ANADEF CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL Charte des grupes de travail 1 ANADEF CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL Charte des grupes de travail 2 CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL SOMMAIRE PREAMBULE OBJET DES GROUPES DE TRAVAIL CREATION ET DISSOLUTION

Plus en détail

Objectif de la formation. Public visé. Modalités d inscription

Objectif de la formation. Public visé. Modalités d inscription Cursus Spa Manager Prgramme pédaggique Saisn 2012 Objectif de la frmatin Dans un cntexte de pleine crissance, les entreprises du secteur du bien être snt à la recherche d un persnnel hautement qualifié,

Plus en détail

CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES DES CLIENTS

CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES DES CLIENTS CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES DES CLIENTS 1. Engagement du Cttage Htel Calais au sujet de la prtectin de la vie privée 2. Cnsentement 3. «7 principes» Cttage Htel Calais en matière de prtectin

Plus en détail

Exchange 2010 : L'essentiel pour installation et l'administration de base

Exchange 2010 : L'essentiel pour installation et l'administration de base Exchange 2010 : L'essentiel pur installatin et l'administratin de base Ce dcument se base sur l'architecture suivante : Serveur 2008 R2 DNS et AD Serveur 2008 R2 Exchange 2010 Prérequis du serveur Active

Plus en détail

Objectifs du module 1 : «Conception de dispositifs de formation et scénarios pédagogiques recourant aux TIC»

Objectifs du module 1 : «Conception de dispositifs de formation et scénarios pédagogiques recourant aux TIC» Objectifs du mdule 1 : «Cnceptin de dispsitifs de frmatin et scénaris pédaggiques recurant aux TIC» Ce mdule vise à amener l apprenant à cncevir et à gérer un dispsitif de frmatin recurant à divers scénaris

Plus en détail

REGLEMENT COMPLET Tentez de gagner une tablette tactile

REGLEMENT COMPLET Tentez de gagner une tablette tactile ARTICLE 1 Sciété rganisatrice REGLEMENT COMPLET Tentez de gagner une tablette tactile UNILEVER FRANCE, Sciété par actins simplifiée au capital de 28 317 129, immatriculée au Registre du Cmmerce et des

Plus en détail

ANNEXE 4 REGLEMENT FINANCIER

ANNEXE 4 REGLEMENT FINANCIER ANNEXE 4 REGLEMENT FINANCIER Le règlement financier de la Fédératin Française de Canë-Kayak (FFCK) s inscrit dans l ensemble des dispsitins législatives et réglementaires s appliquant aux assciatins en

Plus en détail

TSTT - ACC FICHE 2 : LES METIERS COMMERCIAUX

TSTT - ACC FICHE 2 : LES METIERS COMMERCIAUX TSTT - ACC FICHE 2 : LES METIERS COMMERCIAUX 1. LA STRUCTURE DE LA FONCTION COMMERCIALE Pur satisfaire au mieux le cnsmmateur, il faut une fnctin cmmerciale bien structurée. 1.1 EXEMPLE En général plusieurs

Plus en détail

Manuel d utilisation de Nomad Trading

Manuel d utilisation de Nomad Trading Manuel d utilisatin de Nmad Trading INTRODUCTION NmadTrading est un util qui vus permet d'accéder à vtre envirnnement de trading à distance. Cmment fnctinne-t-il? NmadTrading s'installe sur vtre platefrme

Plus en détail

Contrat de service et de licence de sauvegarde en ligne Lenovo version entreprise AVIS IMPORTANT

Contrat de service et de licence de sauvegarde en ligne Lenovo version entreprise AVIS IMPORTANT Cntrat de service et de licence de sauvegarde en ligne Lenv versin entreprise AVIS IMPORTANT Veuillez lire les cnditins suivantes attentivement. Lenv, ses revendeurs agréés u agents, seln le cas (appelé

Plus en détail

DSP compétences professionnelles région NPC Groupe de travail n 1

DSP compétences professionnelles région NPC Groupe de travail n 1 DSP cmpétences prfessinnelles régin NPC Grupe de travail n 1 Identificatin des mdalités de mise en œuvre pératinnelle par les pérateurs futurs délégataires Questin : Eléments de répnse Exemples : 2 Faciliter

Plus en détail

CONTEXTE DRSI Paris12 - Site de Créteil

CONTEXTE DRSI Paris12 - Site de Créteil Délégatin Réginale du Système d Infrmatin Paris12 CONTEXTE DRSI Paris12 - Site de Créteil SUJET CCTP Slutin libre d'inventaire et de gestin de parc micr-infrmatique référence CCTP-OCS&GLPI.dc versin statut

Plus en détail